培训机构收费和退费管理制度

教育培训机构收费、退费管理规定
一、收费管理规定：
1、教育培训机构应当合理定价，明确收费标准，并公示于培训机构内部。

2、教育培训机构在收取学费时应当签订书面合同，明确费用和服务内容，双方应当在合同上签字确认。

3、教育培训机构应当对缴纳学费的学员开具发票。

4、教育培训机构收到学员学费后，应当将学费及时存入指定帐户，并严格按照收入、支出账务程序进行管理。

二、退费管理规定：
1、学员在培训期限内需要退课，应当提出书面申请，并说明原因。

教育培训机构应当在7个工作日内办理退费手续，给予相应退费。

2、教育培训机构在培训过程中如未能按时提供服务，或服务质量存在问题，应当主动向学员作出赔偿，并及时进行调整或更换服务。

3、教育培训机构对教师、教材、课程等重要因素进行变更时，应当事先通知学员，并保证学员的合法权益不受损失。

4、若因不可抗力因素导致教育培训机构无法继续提供服务，则应当依据合同约定，主动退还学员已支付的费用。

5、学员因个人原因需要退课，教育培训机构应当按照省级物价部门制定的退费规定执行。

6、教育培训机构应当建立健全退费管理制度，确保退费程序和资金安全，同时保证学员的合法权益。

培训机构收费退费管理制度一、总则：为规范培训机构的收费退费管理工作，保障学员的权益，确保资金流转正常，制定本制度。

二、收费管理：1.收费标准：培训机构应按照课程内容、教学方式等因素制定具体的收费标准，详细列明培训费、教材费、实验费等各项费用。

2.收费方式：培训机构可根据学员的需求和实际情况，提供线上/线下收费方式，包括网银支付、POS机刷卡、现金支付等多种选择。

3.收费周期：培训机构应在学员报名后的前3个工作日内收取相应费用，并提供正式的收据或发票。

4.收费凭证：培训机构应建立健全的收费凭证管理制度，对收到的学费及其他相应费用及时办理相关凭证并妥善保存，以备查验。

5.收费记录：培训机构应建立完善的收费记录系统，准确记录学员的缴费情况，包括学员信息、缴费金额、缴费时间等，以备查验和分析。

三、退费管理：1.退费条件：学员可根据个人需要和实际情况申请退费，但需符合以下条件：-退费申请时间在培训课程开始前3个工作日内；-学员提供有效的退费理由和相关证明材料；-学员未使用任何培训资源和服务。

2.退费流程：(1)学员需填写退费申请表，并提供相关证明材料；(2)培训机构收到退费申请后，应按照相关流程进行审核；(3)审核通过后，培训机构应及时办理退费手续，将退款金额返还至学员提供的指定账户；(4)培训机构应在办理退费手续后及时告知学员退费结果。

四、争议处理：1.若学员对收费或退费事项存在异议，可通过书面形式向培训机构提出申诉；2.培训机构应设立专门的投诉处理部门，及时受理学员的申诉，并按照相关程序进行调查和处理；3.若学员对培训机构处理结果仍有异议，可向相关行业主管部门投诉。

五、违规处理：1.对违反收费退费管理制度的责任人，将按照培训机构的内部管理规定进行相应的处罚和追责；2.对经常性违规的培训机构，将视情节严重程度进行相应的行政、经济处罚，并可能吊销其办学资格。

六、附则：本制度自颁布之日起实施，如有需要进行修改或增补事项，应经相关部门批准后执行。

培训机构收费退费制度第一章总则第一条为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员和机构的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本培训机构的所有收费和退费活动，包括但不限于课程报名、学费缴纳、课时安排、退学退费等。

第三条本培训机构应严格遵守国家有关收费和退费的规定，合理确定收费项目和标准，明确收费用途，合理设置退费条件和程序。

第四条本培训机构应建立健全财务管理制度，保证收费和退费的合规、合理、透明。

第二章收费管理第五条培训机构应根据课程设置、教学资源和师资力量等情况，合理制定收费标准和收费项目。

收费标准应向社会公示，接受学员和家长的监督。

第六条培训机构应与学员签订书面培训合同，明确收费项目、收费标准、收费方式和退费条款等内容。

收费项目包括课程费用、教材费用、活动费用等。

第七条培训机构收取学费时，应向学员出具正规发票或收据，并加盖公章。

发票或收据上应注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。

第八条培训机构应按照合同约定提供培训服务，不得强制学员支付额外费用。

如学员要求终止培训，培训机构应在扣除已上课时费用后，退还剩余学费。

第三章退费管理第九条学员在开班前提出退学的，培训机构应全额退还学费。

开班后，学员因个人原因提出退学的，培训机构按以下规定退费：（一）开班后2周内提出退学的，培训机构扣除20%的手续费后退还剩余学费；（二）开班后2周以上提出退学的，培训机构扣除30%的手续费后退还剩余学费。

第十条学员因培训机构原因无法继续上课的，培训机构应无条件退还剩余学费。

第十一条培训机构应在收到退费申请后5个工作日内，办理退费手续。

退费款项应通过原支付方式退还给学员。

第四章违规处理第十二条培训机构违反本制度的，由相关部门责令改正，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款；造成学员损失的，应依法承担赔偿责任。

第十三条培训机构及其工作人员在收费和退费过程中，有滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊等行为的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

培训收费退费管理制度为了规范培训活动的收费退费管理流程，保障培训活动的顺利进行，制定本管理制度。

一、收费管理1.1 收费标准培训活动的收费标准由培训机构确定，应在合理范围内，并在培训活动的宣传资料中进行明示。

收费标准应包括培训费用、材料费用等相关费用。

1.2 收费方式培训活动的收费方式可以采用线上线下均可，支付宝、微信、银行转账等多种方式均可接受。

1.3 发票管理培训机构应及时为学员开具发票，保证学员合法权益。

二、退费管理2.1 退费条件学员可以提出退费申请的条件包括但不限于以下情况：（1）因个人原因无法参加培训活动；（2）培训活动取消或延期。

2.2 退费流程（1）学员需要提出书面的退费申请，并说明退费原因；（2）培训机构接到学员的退费申请后，将在5个工作日内进行审核，并决定是否同意退费；（3）若同意退费，培训机构应在5个工作日内将退费款项返还给学员。

2.3 退费标准（1）若学员因个人原因主动退费，培训机构有权扣除一定比例的手续费；（2）若培训活动取消或延期，培训机构应全额退还学员的费用。

2.4 退费时限学员提出退费申请后，培训机构应在15个工作日内完成退费手续。

三、其他管理3.1 经费管理培训收费的经费应专项用于培训活动的组织实施，禁止挪用他用。

3.2 管理制度评估培训机构应定期对培训收费退费管理制度进行评估，及时调整改进，并向学员公布最新的管理制度。

四、附则4.1 本管理制度自发布之日起正式实施；4.2 本管理制度解释权归培训机构所有，培训机构有权根据实际情况对管理制度进行调整和修改。

以上是培训收费退费管理制度的具体内容，希望能够对培训机构的运营管理提供一定的指导和规范。

希望培训机构能够严格遵守管理制度，确保培训活动的顺利开展。

一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。

三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。

（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。

2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。

（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。

3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。

（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。

四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。

（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。

（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。

（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。

3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。

（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。

4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。

（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。

五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。

2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。

3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。

六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。

第一章总则第一条为规范培训机构收费和退费行为，保障学员合法权益，维护市场秩序，根据国家相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构开展的所有文化艺术类、体育类等非学科类校外培训活动。

第三条本制度遵循公平、合理、透明的原则，确保学员权益不受侵害。

第二章收费管理第四条收费标准1. 本机构应按照物价部门核定的收费标准收取学费。

2. 学费包含课程内容、教学资源、设施设备使用等费用。

3. 学费收费标准应公开透明，并在培训场所及网站等醒目位置公示。

第五条收费方式1. 学员可通过银行转账、现金、微信支付等方式缴纳学费。

2. 本机构应提供正规发票，确保学员合法权益。

第六条收费变更1. 如遇国家政策调整或市场价格变动，本机构有权调整收费标准。

2. 收费标准调整应提前通知学员，并征得学员同意。

第三章退费管理第七条退费条件1. 学员因个人原因（如疾病、工作变动等）无法继续参加培训，可申请退费。

2. 学员退费需提交相关证明材料，经审核批准后方可办理退费手续。

第八条退费流程1. 学员提交退费申请及相关证明材料。

2. 本机构审核退费申请，确认符合退费条件。

3. 本机构与学员协商退费比例及方式，并签订退费协议。

4. 本机构办理退费手续，将退费款项退还学员。

第九条退费时间1. 退费款项应在审核通过后的15个工作日内退还学员。

2. 特殊情况，如涉及银行转账等，退费时间可适当延长。

第四章附则第十条本制度由本机构负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

通过本制度的制定与实施，本机构将更好地规范收费和退费行为，保障学员合法权益，提升培训服务质量，为学员提供更加优质、便捷的培训服务。

培训学校收费退费管理制度（通用15篇）培训学校收费退费管理制度篇1第一条为建立健全学校教育收费领导责任制度，进一步规范教育收费行为，深入治理和严肃查纠各种乱收费行为，促进教育事业健康发展，根据《中华人民共和国行政监察》、《中华人民共和国教育法》、《湖南省事业性收费管理办法》等有关法律法规，结合我校实际，制定本制度。

第二条学校对违反教育收费有关法律、法规、规章和政策规定，实施乱收费行为的，除由物价、财政、教育等有关主管部门按照各自职责作出处理之处，对相关责任人依照本制度实行追究。

第三条学校各部门应当按照各自职责及管理权限，加强监督检查，对乱收费行为可以调整处理，追究相关责任人的责任。

第四条教育乱收费责任追究，坚持实事求是、有错必究，教育与惩处相结合的原则。

第五条有下列情形之一的，应当追究相关责任人的责任：（一）擅自设立收费项目或继续对已明令取消的收费项目实施的；（二）擅自制定或提高收费标准，扩大收费范围的；（三）违反规定以择校费、赞助费、捐资助教款、建校费等名收取入学挂钩的费用或实物的；（四）强制或变相强制学生接受社会服务类代购或服务，或在学生中从事商业性推销活动的；（五）强制或变相强制学生征订教辅材料、课外读物、报刊杂志的；（六）部门不履行或不正确履行职责，对发生的乱收费行为不制止、不查处、不纠正的；（七）不按规定公示收费依据、项目、范围和标准的；（八）违反规定跨学期或跨学年收费的；（九）收费时不开具由财政部门统一监制的收费票据的；（十）行政事业性收费或社会捐资助教款收入不按财政规定的资金储存、管理、使用办法执行的；（十一）其他应当追究责任的乱收费行为；第六条有下列情形之一的，从重追究相关责任人的责任：（一）把违反规定收取的费用用于发放奖金、补贴等，或者挥霍浪费的；（二）学生代办费违反规定开支，侵占学生利益的；（三）在有关部门调查乱收费过程中，拒不提供情况的，或出具虚假资料，或不按规定时限进行自查自纠造成后果的；（四）当年同一部门或班级发生两起以上较典型的教育乱收费行为；（五）因乱收费行为在社会上造成恶劣影响的，群众反响强烈的；（六）其他因乱收费造成恶劣后果的。

培训学校收退费管理办法四篇为了规范学校的办学行为，维护学生的合法权益，制定了本收、退费办法。

该办法于20XX年9月1日起施行。

以下是培训学校收退费管理办法的具体内容。

第一章、收费制度一、报名流程包括填写报名表、免费咨询、入学测试、制定研究计划、缴纳学费、填写入学登记表和正式入学。

二、收费办法1.新生入学按各研究阶段的课程收费标准以及教材和研究资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1.2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费。

3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜。

若延迟缴费，将会有相应的罚款，罚款金额根据延迟时间而定。

4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明。

5.学生一旦缴费办理入学，必须按照学校的学生管理办法完成研究计划规定的研究。

若因各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照退学、退费管理办法执行。

若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金。

第二章、退学、退费管理办法一、学校必须按照教育行政部门和其他相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。

该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

二、学校入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，阐明理由并出具书面的材料和凭证。

三、学校办理退费，按以下标准执行：1.若因校方的原因造成学生无法完成研究计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用，具体计算方式如下：学生所缴纳费用-已消费的费用=剩余学费。

XXX招生、收费和退费管理制度为保障学生的合法权益，规范学校的办学行为，建立健全的规章制度，本校制定了收、退费管理办法。

一、招生本校在招生时，会向家长和学生公示收费标准、课程设置、教学计划等信息，并要求学生或家长签字，自签字之日起具备法律效力。

二、收费学生在入学时需缴纳学费，具体金额根据课程设置和学时安排而定。

第一章总则第一条为规范培训收退费行为，维护培训机构与学员双方的合法权益，提高培训服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有培训项目，包括但不限于课程培训、技能培训、职业资格培训等。

第三条本机构将严格按照国家相关法律法规和本制度的规定，公平、公正、公开地收取和退还培训费用。

第二章收费标准与方式第四条培训收费标准根据培训项目、课程内容、师资力量等因素确定，具体收费标准将在课程简章中明确。

第五条培训费用可以通过以下方式收取：1. 银行转账；2. 现金支付；3. 支付宝、微信等在线支付；4. 其他合法支付方式。

第六条学员报名参加培训时，应按照规定缴纳全部或部分培训费用。

第三章退费规定第七条学员因以下原因要求退费，可根据本制度规定办理退费手续：1. 学员因个人原因无法继续参加培训；2. 培训机构因故取消或调整培训课程；3. 法律法规规定可以退费的其他情形。

第八条退费标准如下：1. 学员在开课前退费，扣除报名费后，剩余费用全额退还；2. 学员在开课后退费，根据课程进度和剩余课时，按照以下比例退还：- 开课前一周内退费，退还80%的培训费用；- 开课后一周内退费，退还50%的培训费用；- 开课后两周内退费，退还30%的培训费用；- 开课后两周后，不予退费。

第九条退费手续办理：1. 学员提出退费申请，并提供相关证明材料；2. 培训机构审核退费申请，确认退费理由；3. 培训机构办理退费手续，将退费金额退还至学员原支付账户。

第四章附则第十条本制度由培训机构负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十二条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

通过以上制度，本机构旨在规范培训收退费行为，确保学员的合法权益得到保障，同时提高培训服务的透明度和可信度。

一、目的与依据为维护培训机构与学员双方的合法权益，规范培训机构的收费和退费行为，保障教育教学秩序，依据《中华人民共和国民办教育促进法》、《教育收费管理暂行办法》等相关法律法规，特制定本制度。

二、收费制度1. 收费标准（1）新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1。

（2）插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费。

2. 缴费流程（1）学员填写报名表，免费咨询，入学测试，制定学习计划。

（2）缴纳学费，填写入学登记表，正式入学。

（3）学费应在学员收到缴费单后3天内完成缴费事宜。

3. 缴费延迟处理（1）延迟一周缴费的，学员需提出书面说明，并由学员顾问、培训机构负责人和常务总监签字同意。

若未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额应缴纳学费的1%。

（2）延迟两周以上缴费的，学员任课老师需向培训机构做出书面说明并及时催缴。

4. 收费凭证收取学费必须统一开具收据单，写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等。

三、退费制度1. 退费依据（1）学员在收到缴费单后3天内提出退学、退费申请。

（2）学员因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请。

2. 退费标准（1）因培训机构原因造成学员无法完成学习计划的情况，学员要求退学、退费，培训机构须退还剩余费用。

（2）学校开课前，学员因不可抗拒的理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。

3. 退费流程（1）学员向培训机构提出书面退学退费申请。

（2）培训机构审核学员的退费申请，确认退费理由。

（3）培训机构在确认退费理由后，按照退费标准计算退还学员的剩余费用。

（4）培训机构开具退费凭证，将剩余费用退还给学员。

四、附则1. 本制度由培训机构负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

五、其他事项1. 培训机构应定期对收费和退费制度进行自查，确保制度执行到位。

2. 培训机构应加强对学员的宣传教育，提高学员对收费和退费制度的认识。

培训机构收费、退费管理规定-培训费用
管理规定
1. 收费规定
1.1 培训机构应在招生时明确公示培训费用的收费标准和具体
项目。

1.2 培训费用包括教材费、学费、实践费等，并应在合同中明
确列明各项费用及金额。

1.3 收费标准应公正合理，不得存在任何虚假、违法收费项目。

2. 退费规定
2.1 学员提出退费申请的，培训机构应及时受理，并按照以下
规定进行处理：
- 如果学员在开课前提出退费申请，培训机构应全额退还学员
已交纳的费用；
- 如果学员在开课后提出退费申请，培训机构应根据实际上课
情况，按照退费比例进行退还费用；
- 若因培训机构原因导致学员无法参加课程，培训机构应全额
退还学员已交纳的费用。

2.2 培训机构应明确退费申请的办理流程和期限，并在合同中明确退费政策。

3. 其他规定
3.1 培训机构应建立培训费用管理制度，明确费用管理的责任部门和人员，并建立财务核算制度，确保费用管理的规范性和透明度。

3.2 培训机构应严格按照合同约定收取费用，并不得随意变更费用标准或增加其他费用。

3.3 培训机构不得在培训过程中向学员收取任何额外费用，除非经过学员本人或其监护人的明确同意。

3.4 培训机构应严格遵守相关法律法规，确保培训费用的合法性和合规性，并定期进行费用的审计。

以上为培训机构收费、退费管理规定，培训费用管理规定的主要内容。

请培训机构和学员遵守以上规定，共同维护培训市场的秩序和权益。

培训学校收退费管理办法四篇篇一：培训学校收退费管理办法为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法。

******培训学校于20XX年9月1日期，实施《****培训学校收退、费管理办法》第一章、收费制度一、报名流程填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学二、收费办法1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1.2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费；3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟：1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费*1%2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费*2%3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费*5%4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明；5.学生一旦缴费办理入学，必须按照****培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。

若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。

第二章、退学、退费管理办法一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。

该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

二、学校入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，阐明理由并出具书面的材料和凭证。

培训学校收费退费管理制度篇7（1）、课后转班指学员在所报课程试听期结束后至课程开课后俩周内办理转班。

开课俩周后，概不办理课后转班。

（注：开课俩周是以该班正常进行教学事件为准不以学员本人是否上过俩周课程为准。

）（2）、办理课后转班须在停课当日，提前电话或本人通知，并在一周内由本人或她人将听课证交回，而且根据学校相关要求，办理相关手续，交纳手续费20元；按办理时间计算剩下课时，已结束课程不能补办课后转班手续。

（3）、办理课后转班手续仅限一次，使用期六个月（以原班级开课日期计算），学员必需在要求时间内上完课后转班课程，不然过期作废。

（4）、课后转班不退还差价，不得转让她人，不得退班，名额已满班级不得转入。

（5）、课后转班只能确保转入课时，但不能确保课程内容衔接。

（6）、转班学员必需到报名校区办理转让手续，过期或未办手续者视为自动放弃剩下课程。

（7）、听课证丢失概不办理课后转班手续，持补办听课证学员不能办理课后转班。

二.相关学员请假及补课要求：（1）、学员在所报课程第一次开课后至最终一次课程结束前，许可因个人原因请假三次，累计请假时间不得超出15个课时。

同时学校为学员提供三次补课机会。

（2）、学员请假须在每次课程开始前3小时以电话形式通知老师，如事前未通知老师且学员本人未到校上课，则视为该学员请假一次。

（3）、如学员请假次数超出三次或请假时间超出15个课时，则学校不再为学员提供补课机会。

（4）、请假学员如需办理课后转班，则参见本须知第七条相关制度办理。

（5）、补课一次指安排学员到其它同类课程班级中听课一次，补课只确保补齐相同课时，不确保课程内容，讲课老师，上课校区等其它情况相同。

退班退费制度一.报名后试听期内均可办理退费，在所报课程开课前，学员可全额退费；在试听期内课程，学员退费时，我校扣除20元试听费后，其它所交费全部退回学员。

试听期后，概不退费。

二.办理退班学员须携带学费收据，听课证等才能办理退费手续。

培训机构收费、退费管理规定-培训费收取规定目的：本规定旨在规范培训机构对学员收取培训费的行为，保护学员权益，促进培训机构的良性发展。

一、培训费的收取方式1. 培训费的收取可以采取一次性收费或分期收费两种方式。

2. 培训机构应提前告知学员培训费的收费方式、金额以及缴费截止日期等相关信息。

3. 学员应按照培训机构要求，按时缴纳培训费。

二、培训费的退费政策1. 若学员因个人原因退学，培训机构将按照以下规定进行退费：- 退费申请在培训开始前的五个工作日内提出，全额退费。

- 退费申请在培训开始后的五个工作日内提出，退还已完成的培训比例的80%。

- 退费申请在培训开始后的一个月内提出，退还已完成的培训比例的50%。

- 超过一个月，不予退费。

2. 若培训机构因故无法提供培训服务或终止培训，学员有权申请全额退费。

3. 学员申请退费需要填写退费申请表，并提供相应的证明材料。

4. 培训机构收到退费申请后，应及时办理退费手续，退费日期以退费申请受理的下一个工作日为准。

5. 学员使用第三方支付平台缴纳的培训费，退费将按照支付平台的规定执行。

三、其他事项1. 培训机构不得以任何形式向学员收取除培训费以外的任何费用，包括但不限于报名费、材料费等。

2. 学员应认真选课，确保自身能够按时参加培训，否则不得随意申请退费。

3. 培训机构应保管好学员的培训费缴纳记录，提供必要的查验和证明。

以上为本培训机构收费、退费管理规定的培训费收取规定。

请学员遵守相关规定，如有任何疑问，请与培训机构联系。

日期：[填写日期]签字：[填写培训机构负责人签字]****注意事项：- 学员在参加培训前应仔细阅读本规定并了解相关费用的收取和退费政策。

- 如有任何疑问或争议，应及时与培训机构协商解决。

- 本规定自[填写生效日期]起执行，自[填写有效期]年。

- 本规定具有最终解释权，如需修改，须经培训机构负责人批准。

- 本规定一式两份，学员和培训机构各执一份，具备同等效力。

收费和退费管理制度
一、收费制度
1.机构根据孩子程度及开班状况，和家长协商一致，推荐孩子进入相应班级进行试听。

试听满意后可报名，家长需在前台建立学员档案，同时尽好接送义务，保证孩子上下学安全。

2.按照国家有关政策要求，收费时间跨度不超过三个月或60课时，且单次收费不超过5000元，收取培训费用后应当及时给家长开具正规发票。

3.预收学费需存入指定银行监管账户，并通过国家校外培训监管平台进行学生资料和学费管理。

二、退费制度
1.家长报名后，在开班前1天或者开班后2课时之前提出退费的，机构全额退费。

2.由于家长原因申请提前退学的，退还乙方未消耗课时所对应的培训费余额。

3. 在办理退费时，对于已发放给家长的培训资料的费用、已转付给第三方并无法索回的代收代支费用以及已向银行(第三方)支付的合理手续费用等，由机构出示相关证明材料后，需有家长承担。

4.家长所报班次低于最低开班人数不能开班的，机构退还家长已缴付的全部费用。

5.机构在收到家长的书面退费申请后15个工作日内，将相应退费款项支付给乙方。

6.退费方式：按家长缴费原路径或双方协商一致路径退回。

1。

课外教育培训机构收费和退费管理制度一、收费管理1. 收费标准1.1 本机构的收费标准应明确、公开、合理，并通过多种渠道向学员及其家长宣传。

1.2 收费标准应考虑教学资源、师资力量、教学设施等因素，并根据市场行情、区域差异进行相应调整。

2. 收费方式2.1 学员及其家长可以选择一次性缴纳或分期缴纳学费。

2.2 一次性缴纳学费的学员应在入学时完成缴费。

2.3 分期缴纳学费的学员应按照约定的时间和金额进行缴费。

3. 收费政策3.1 学员享有公平的收费政策，包括优惠政策、奖学金政策等。

3.2 学员的学费不受单个教师、管理人员等个人意志的私自调整。

二、退费管理1. 退费条件1.1 学员具备以下情况之一，可申请退费：- 学员个人身体原因，无法继续参与培训；- 学员搬迁到其他城市或国家，无法继续在本机构就读；- 学员家庭经济状况发生改变，无法继续承担学费等。

1.2 学员申请退费需提供相关证明材料，并在规定的时间内提交申请。

2. 退费程序2.1 学员需填写退费申请表，并附上相关证明材料。

2.2 机构应设立专门的退费审核部门，负责审核和处理退费申请。

2.3 机构应及时处理学员的退费申请，一般在收到申请后的15个工作日内完成退费手续。

3. 退费政策3.1 依据退费条件，机构应按照以下政策进行退费：- 学员在开课前退学，可退还全额学费；- 学员在开课后退学，退费金额根据已修课程和教材使用情况进行计算；- 学员符合申请退费条件，但已使用教材等不予退还时，应在退费金额中予以扣除。

3.2 学员的退费应按照合同约定的方式进行，包括原路退回、银行转账等。

三、投诉处理1. 投诉渠道1.1 学员及其家长可以通过电话、邮箱、信函等方式向机构提出投诉。

1.2 机构应设立专门的投诉处理部门，接收并处理学员的投诉。

2. 投诉处理程序2.1 学员提出投诉后，机构应及时回复并开展调查。

2.2 机构应委派专人负责具体的投诉处理工作，并与学员进行沟通和协商解决。

收费和退费管理制度(校外培训民办机构)一、前言随着人们对教育需求的不断增加，校外培训民办机构逐渐成为市场上的主要力量。

然而，这些机构不同于传统学校，且由于法律法规的差异，收费和退费制度也较为复杂。

为加强校外培训民办机构的管理，确保教育市场的稳定和顺畅发展，制定合理的收费和退费管理制度，具有重要意义。

二、收费标准1.收费原则（1）公开透明，价格合理。

民办机构应当将收费标准、优惠政策等公示于门店、网站或其他易于获取的地方，并且不得以违反竞争规则和消费者利益等为由捆绑销售、虚构价格等。

（2）收费符合课程质量。

民办机构应当充分考虑课程设置、师资力量、教学条件等因素评定收费标准。

（3）合理梯度，优先支持贫困生。

民办机构应当制定收费梯度，根据不同课程、时间段、地区及贫困生家庭经济情况设定不同收费标准，对于贫困生应当优先给予减免或者优惠。

2.收费流程（1）开课前，民办机构应当对收费进行公示，包括收费对象、标准及退费政策等。

（2）学员缴费时，民办机构应当提供有效的收据，明确缴费时间、金额、课程名称等信息。

（3）民办机构应当建立收费记录，确保资金安全，一旦发现违规收费行为应当及时弥补。

三、退费制度1.退费原则（1）确保学员合法权益，遵循公平原则。

民办机构应当严格按照退费规定，保障学员的合法权益，并且不得随意扣留或要求投诉、举报等方式限制学员办理退费。

（2）助力教育市场健康发展。

民办机构应当配合相关规定，开展退费工作，尽快将学员的费用返还至原支付方式。

（3）充分考虑课程阶段、开课时间、学生规模等因素，制定详细的退费办法。

2.退费流程（1）少数课时退费，民办机构应当在3个工作日内予以处理。

（2）未开学或少数人的班级，民办机构应当主动联系学员退费，返还学费全额或少数课时费用。

（3）已开学班级中，学员提出退学申请的，民办机构应当严格按照退费办法处理。

3.注意事项（1）民办机构应当将退费办法及时公布于门店、网站、微信公众号、校内通知、课程手册等途径上。