培训机构学费退还管理办法

培训学校退费管理制度（15篇）培训学校退费管理制度（精选15篇）培训学校退费管理制度篇1为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法第一章、收费制度一、报名流程填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学二、收费办法1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1.2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费；3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟：1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_1%2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_2%3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_5%4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明；5.学生一旦缴费办理入学，必须按照_培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。

若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。

第二章、退学、退费管理办法一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。

该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

二、学校入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，阐明理由并出具书面的.材料和凭证。

一、总则第一条为规范培训班收费行为，保障学员合法权益，维护培训班正常运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于培训班所有收费及退费活动。

二、收费管理第三条收费项目及标准1. 培训班收费项目包括：课程费、教材费、资料费、场地费等。

2. 收费标准根据培训项目、师资力量、课程内容等因素制定，并报相关部门审批。

第四条收费方式1. 学员报名时，应一次性缴纳全部或部分学费。

2. 培训班可根据实际情况，提供分期付款方式。

第五条收费通知1. 培训班应在报名前向学员明示收费项目、收费标准及付款方式。

2. 学员报名成功后，培训班应及时向学员发送收费通知。

三、退费管理第六条退费条件1. 学员因个人原因提出退学，须在开班前向培训班提出书面申请。

2. 学员因疾病、意外伤亡等不可抗力因素无法继续学习，可申请退费。

第七条退费比例1. 开班前7天（含7天）提出退学申请，退还所缴学费的90%。

2. 开班前7天至开班前3天提出退学申请，退还所缴学费的70%。

3. 开班前3天至开班当天提出退学申请，不予退费。

第八条退费流程1. 学员提出退学申请后，培训班应及时审核，确认是否符合退费条件。

2. 审核通过后，培训班应向学员退还相应费用。

四、违约责任第九条学员违约1. 学员未按时缴纳学费，培训班有权解除合同，并要求学员补缴学费。

2. 学员未按时报到，培训班有权扣除相应费用。

第十条培训班违约1. 培训班未按约定提供培训服务，学员有权要求退费或赔偿损失。

2. 培训班擅自提高收费标准，学员有权要求退还多收费用。

五、争议处理第十一条学员与培训班之间发生争议，应首先通过协商解决。

第十二条协商不成，可向相关部门投诉或申请仲裁。

六、附则第十三条本制度由培训班负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

注：本模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

培训学校收费退款管理规定1. 背景本文档旨在明确培训学校收费退款的管理规定，以确保学校与学生之间的公平交易和互惠关系。

2. 退款政策2.1 学生申请退款应符合以下条件：- 主动向学校提出退款申请；- 退款申请需在培训课程开始前的指定期限内提交；- 学生须提供相应的证明文件，如退款原因证明、报名证明等。

2.2 退款期限：- 培训课程开始前超过30天的退款申请，学校将全额退还学费；- 培训课程开始前30天以内的退款申请，学校将按照退款政策的规定进行退费。

2.3 退款政策条款：- 学生取消培训课程并提前通知学校的，学校将按照退款政策的规定进行退费；- 学生取消培训课程但未提前通知学校的，学校有权依据情况来决定是否退费；- 学生不符合培训课程要求而被学校取消资格的，学校将全额退还学费。

2.4 退款方式：- 学生申请退款后，学校将在十个工作日内完成退款操作；- 退款将通过原支付方式进行，如以现金支付则以现金形式退还，如以电子支付则通过电子方式进行退款。

2.5 退款费用扣除：- 学生取消培训课程并符合退款政策的，学校将全额退还学费，不收取任何退款手续费；- 学生取消培训课程但不符合退款政策的，学校有权根据情况来决定是否收取退款手续费。

2.6 其他相关事项：- 在退款过程中，若学生提供虚假材料或故意误导学校，学校有权拒绝退款申请；- 学生应遵守学校的退款管理规定，并主动配合学校进行相关手续。

3. 生效日期本文档自即日起生效，并适用于所有培训学校的学生。

以上为培训学校收费退款管理规定，请学生和学校遵守并共同维护良好的教育交流环境。

培训机构退费制度一、退费条件1.学员自身原因无法参加培训学员因身体健康、意外事故等原因无法正常参加培训的，一般可以退还部分或全部学费。

2.培训机构原因无法提供服务培训机构因教师变动、场地关闭、教材不足等原因无法按照合同要求提供服务的，应退还学员全部学费。

3.教学质量问题若学员反映培训机构教学质量问题严重，学员可以提出投诉，并通过相关机构的考核确认，若问题属实，可以退还部分或全部学费。

二、退费方式1.定额退费定额退费是指培训机构按照一定比例退还学员未使用的课时费用。

常见的比例是根据学员报名后已开具的发票金额和未上课的课时数进行计算。

若学员上了几节课就退费，一般不退费。

2.按阶段退费按阶段退费是指学员在完成一定学习阶段之后可以根据退费规定申请退还相应的学费。

比如培训课程分为初级、中级和高级三个阶段，学员只完成了初级阶段之后可以退还未使用的中级和高级学费。

3.自由退费自由退费是指学员可以根据自己的需求随时申请退费，无论是因为自身原因还是培训机构原因。

但是一般会根据培训机构制定的规定来确定退费金额和手续费等。

三、退费手续1.提交退费申请学员需要向培训机构提交退费申请，申请中需详细说明退费原因，并提供相关证明材料。

2.审核退费申请培训机构会对学员的退费申请进行审核，并根据相应退费规定进行判定。

3.确认退费金额确认退费金额是指培训机构根据退费规定计算出应退还给学员的金额。

4.退款流程培训机构会与学员沟通并安排相应的退费流程，包括退款方式（如银行转账、现金等）、时间和地点等。

四、注意事项1.合同签订学员在报名前需对培训机构的退费制度有清楚的了解，并在报名时与培训机构签订合同，明确退费相关条款。

2.退费规定公开透明培训机构应将退费规定公开透明，确保学员在报名前就了解到相关的退费政策。

3.退费政策公布培训机构应将退费政策明确地写入合同，并在学员入学前向学员做出明确的说明。

4.退费申请期限学员需在一定期限内提交退费申请，超过期限将无法获得退费。

第一章总则第一条为规范培训学校退费管理，保障学生合法权益，维护学校正常教学秩序，依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本培训学校的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有在培训学校报名学习的学员，包括全日制和非全日制学员。

第三条本制度旨在明确退费流程、退费标准和退费期限，确保退费工作的公正、透明和高效。

第二章退费原则第四条退费工作应遵循公平、公正、合理、透明的原则。

第五条退费应严格按照国家法律法规和学校规定执行，不得随意更改。

第六条退费过程中，应充分尊重学生意愿，保障学生合法权益。

第三章退费条件第七条学生因以下原因提出退费申请，学校应予以受理：（一）因病、因伤等原因无法继续学习的；（二）因家庭原因需要退学的；（三）因学校原因导致课程无法正常进行的；（四）因政策调整等原因需退学的；（五）其他符合国家法律法规和学校规定的退学条件。

第八条学生提出退费申请时，应提供相关证明材料。

第四章退费流程第九条学生提出退费申请，应向学校招生办公室提交书面退费申请。

第十条招生办公室收到退费申请后，应及时核实学生的身份、学习情况及相关证明材料。

第十一条招生办公室根据核实情况，向财务处提出退费申请。

第十二条财务处审核通过后，按照规定办理退费手续。

第十三条退费款项应退还至学生原缴费账户。

第五章退费标准第十四条退费标准如下：（一）学生在开学前提出退费申请，已缴纳学费全额退还；（二）学生在开学后一周内提出退费申请，退还已缴纳学费的80%；（三）学生在开学后第二周至第四周内提出退费申请，退还已缴纳学费的50%；（四）学生在开学后第五周至第八周内提出退费申请，退还已缴纳学费的30%；（五）学生在开学后第九周至第十二周内提出退费申请，退还已缴纳学费的10%；（六）学生在开学后第十三周及以后提出退费申请，不予退还学费。

第十五条学生因个人原因退学，需承担相应的违约责任。

第六章退费期限第十六条学生提出退费申请，学校应在收到申请后的五个工作日内完成退费手续。

一、总则为规范培训机构收费管理，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，特制定本制度。

二、退费原则1. 坚持学员自愿原则，尊重学员的自主选择权。

2. 坚持公平公正原则，确保退费流程透明、合理。

3. 坚持合法合规原则，严格按照国家法律法规和培训机构相关政策执行。

三、退费范围1. 学员因个人原因（如家庭原因、工作变动等）无法继续参加培训的；2. 学员因培训机构原因（如教学质量不达标、培训时间调整等）导致学员无法继续参加培训的；3. 学员在培训过程中发生严重安全事故的；4. 法律法规规定的其他应当退费的情形。

四、退费流程1. 学员提出退费申请，需提供以下材料：（1）学员身份证复印件；（2）学员报名登记表；（3）缴费凭证；（4）学员申请退费理由及相关证明材料。

2. 培训机构收到学员退费申请后，对材料进行审核，并在3个工作日内给予答复。

3. 经审核符合退费条件的，培训机构应在5个工作日内办理退费手续，将退费款项退还至学员原缴费账户。

4. 退费过程中，如学员原缴费账户已注销或无法使用，学员应提供有效银行卡信息，培训机构将退费款项退还至指定账户。

五、退费标准1. 学员在开课前提出退费申请的，可全额退还学费；2. 学员在开课后至课程进行一半前提出退费申请的，扣除已上课时费用后，退还剩余学费；3. 学员在课程进行一半后提出退费申请的，不予退还学费。

六、责任追究1. 培训机构未按本制度规定执行退费，导致学员权益受损的，应承担相应责任；2. 培训机构工作人员在退费过程中存在徇私舞弊、玩忽职守等行为的，一经查实，将严肃处理。

七、附则1. 本制度由培训机构负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，培训机构将更加规范地管理退费业务，确保学员合法权益得到充分保障，同时也有利于培训机构维护自身合法权益，实现和谐共赢。

培训机构收费退费管理暂行办法一、总则第一条为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，促进培训市场的健康发展，根据相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本暂行办法。

第二条本办法适用于在本地区范围内从事各类培训活动的机构（以下简称“培训机构”）。

第三条培训机构的收费和退费应当遵循公平、合法、诚实信用的原则。

二、收费管理第四条培训机构应当在显著位置公示收费项目、收费标准、计费单位、收费依据等内容。

收费项目应当清晰明确，不得在公示的收费项目之外另行收取其他费用。

第五条培训机构应当按照公示的收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准或者增加收费项目。

第六条收费应当开具合法票据，并注明收费项目、收费金额等信息。

第七条培训机构可以根据培训课程的特点和需求，选择按课时、学期、学年等方式收费，但应当明确收费周期和收费方式。

第八条对于预收费的培训课程，培训机构应当与学员签订培训服务合同，明确双方的权利和义务。

三、退费管理第九条学员因个人原因要求退费的，培训机构应当按照以下规定办理：（一）在培训课程开始前提出退费的，培训机构应当全额退还学员已缴纳的费用。

（二）在培训课程开始后，未超过总课时三分之一（含）的，培训机构应当退还学员已缴纳费用的三分之二。

（三）在培训课程开始后，超过总课时三分之一但未超过总课时二分之一（含）的，培训机构应当退还学员已缴纳费用的一半。

（四）在培训课程开始后，超过总课时二分之一的，培训机构原则上不予退费，但因特殊情况，如学员因重大疾病、意外伤亡等无法继续参加培训的，培训机构应当根据实际情况退还部分费用。

第十条因培训机构自身原因导致培训课程无法正常进行的，培训机构应当全额退还学员已缴纳的费用，并承担相应的违约责任。

第十一条培训机构与学员对退费事宜有约定的，从其约定，但约定不得违反法律法规的强制性规定。

第十二条学员提出退费申请后，培训机构应当在_____个工作日内完成审核，并在审核通过后的_____个工作日内将退费款项退还给学员。

第一章总则第一条为规范培训机构收费和退费行为，保障学员合法权益，维护市场秩序，根据国家相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构开展的所有文化艺术类、体育类等非学科类校外培训活动。

第三条本制度遵循公平、合理、透明的原则，确保学员权益不受侵害。

第二章收费管理第四条收费标准1. 本机构应按照物价部门核定的收费标准收取学费。

2. 学费包含课程内容、教学资源、设施设备使用等费用。

3. 学费收费标准应公开透明，并在培训场所及网站等醒目位置公示。

第五条收费方式1. 学员可通过银行转账、现金、微信支付等方式缴纳学费。

2. 本机构应提供正规发票，确保学员合法权益。

第六条收费变更1. 如遇国家政策调整或市场价格变动，本机构有权调整收费标准。

2. 收费标准调整应提前通知学员，并征得学员同意。

第三章退费管理第七条退费条件1. 学员因个人原因（如疾病、工作变动等）无法继续参加培训，可申请退费。

2. 学员退费需提交相关证明材料，经审核批准后方可办理退费手续。

第八条退费流程1. 学员提交退费申请及相关证明材料。

2. 本机构审核退费申请，确认符合退费条件。

3. 本机构与学员协商退费比例及方式，并签订退费协议。

4. 本机构办理退费手续，将退费款项退还学员。

第九条退费时间1. 退费款项应在审核通过后的15个工作日内退还学员。

2. 特殊情况，如涉及银行转账等，退费时间可适当延长。

第四章附则第十条本制度由本机构负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

通过本制度的制定与实施，本机构将更好地规范收费和退费行为，保障学员合法权益，提升培训服务质量，为学员提供更加优质、便捷的培训服务。

收费和退费管理制度
一、收费制度
1.机构根据孩子程度及开班状况，和家长协商一致，推荐孩子进入相应班级进行试听。

试听满意后可报名，家长需在前台建立学员档案，同时尽好接送义务，保证孩子上下学安全。

2.按照国家有关政策要求，收费时间跨度不超过三个月或60课时，且单次收费不超过5000元，收取培训费用后应当及时给家长开具正规发票。

3.预收学费需存入指定银行监管账户，并通过国家校外培训监管平台进行学生资料和学费管理。

二、退费制度
1.家长报名后，在开班前1天或者开班后2课时之前提出退费的，机构全额退费。

2.由于家长原因申请提前退学的，退还乙方未消耗课时所对应的培训费余额。

3. 在办理退费时，对于已发放给家长的培训资料的费用、已转付给第三方并无法索回的代收代支费用以及已向银行(第三方)支付的合理手续费用等，由机构出示相关证明材料后，需有家长承担。

4.家长所报班次低于最低开班人数不能开班的，机构退还家长已缴付的全部费用。

5.机构在收到家长的书面退费申请后15个工作日内，将相应退费款项支付给乙方。

6.退费方式：按家长缴费原路径或双方协商一致路径退回。

1。

一、总则为规范教育培训机构补课退费管理，保障学员及机构的合法权益，维护教育培训市场秩序，根据国家相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本机构所有补课课程及学员退费事项。

三、退费原则1.学员退费应遵循自愿原则，机构不得强制学员退费。

2.退费应按照国家相关法律法规及本制度规定执行。

3.退费金额应按照学员实际缴费金额计算，扣除相关费用后退还学员。

四、退费流程1.学员提出退费申请，填写《退费申请表》。

2.机构对学员提交的退费申请进行审核，确认学员符合退费条件。

3.审核通过后，机构向学员出具《退费通知书》。

4.学员收到《退费通知书》后，按照规定时间将相关费用退还至机构指定账户。

5.机构在收到学员退还的费用后，及时办理退费手续。

五、退费标准1.学员在课程开始前提出退费，扣除10%的手续费后退还剩余学费。

2.学员在课程开始后提出退费，按照以下标准执行：（1）课程开始前一周内提出退费，扣除20%的手续费后退还剩余学费。

（2）课程开始后一周内提出退费，扣除30%的手续费后退还剩余学费。

（3）课程开始后一周后提出退费，不予退费。

六、特殊情况处理1.学员因特殊原因（如疾病、意外事故等）无法继续学习，需提供相关证明材料，机构可酌情处理退费事宜。

2.因机构原因导致课程无法正常进行，机构应全额退还学员已缴纳的学费。

七、监督与责任1.机构应设立专门负责退费管理的部门或人员，确保退费工作顺利进行。

2.机构应加强对退费工作的监督，确保退费政策的执行。

3.机构工作人员在退费过程中，应严格遵守本制度，不得徇私舞弊。

4.学员对退费工作有异议，可向机构投诉，机构应及时处理。

八、附则1.本制度由机构制定，自发布之日起实施。

2.本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规及本机构相关规定执行。

3.本制度解释权归机构所有。

培训学校退款管理制度培训学校退款管理制度第一章总则第一条为了规范培训学校的退款管理工作，保护学员的合法权益，提升培训学校的服务水平，特制定本退款管理制度。

第二条本退款管理制度适用于国内注册并合法经营的培训学校。

第三条培训学校应当依法办学，确保提供的培训服务合法、有效。

第四条培训学校应当建立健全退款管理制度，明确学员的退款权益，并依法履行相关退款义务。

第五条学员在报名参加培训课程前，应当认真阅读培训学校的退款管理制度，并签署相关协议，明确双方的权益和责任。

第二章退款范围和条件第六条学员在以下情况下可以向培训学校申请退款：1. 培训学校违反法律、法规规定或协议约定，无法提供培训服务的；2. 学员因身体健康或其他原因无法参加培训课程的；3. 学员在课程开始前提出退出培训课程的，但需扣除一定百分比的费用；4. 其他符合法律法规或协议约定的情况。

第七条学员在申请退款时，应当提供相关证明材料，并按照培训学校的要求填写申请表格。

第八条培训学校在收到学员的退款申请后，应当及时进行审核并作出决定，并将决定通知学员。

第九条培训学校可以根据实际情况，在退款管理制度中约定一定的退款手续费，并在退款时扣除相应费用。

第三章退款程序第十条学员在申请退款时，应当按照培训学校的要求填写申请表格，并提供相关证明材料。

第十一条培训学校在收到学员的退款申请后，应当在7个工作日内进行审核并作出决定，并将决定通知学员。

第十二条培训学校应当在3个工作日内将退款金额按照学员的要求退还给学员。

第十三条如果学员提出的退款申请符合退款条件，但培训学校未能在规定时间内退款的，培训学校应当按照退款金额的1%向学员支付违约金。

第十四条学员与培训学校就退款事项发生争议的，可以协商解决；协商不成的，可以向有关部门投诉或提起法律诉讼。

第四章监督与处罚第十五条监督检查人员有权对培训学校的退款管理制度进行监督检查。

培训学校应当积极配合，并提供相关材料。

第十六条培训学校如有以下行为之一的，监督检查人员可以责令其改正，并可以根据情况处以警告、罚款等处罚措施：1. 不按照规定审核学员的退款申请；2. 不按时退还学员的退款金额；3. 收取不合理的退款手续费；4. 其他违反法律法规或协议约定的行为。

培训中心收退费管理办法四篇1. 收费管理办法
1.1 收费范围
- 培训中心收费范围包括学费、教材费、住宿费等。

1.2 收费标准
- 收费标准根据不同课程和服务的具体要求确定。

1.3 收费方式
- 学员可以选择一次性缴纳全款或分期支付。

1.4 收费时间
- 收费时间应在培训课程开始前确定，并提前通知学员。

1.5 收据开具
- 收费时应及时开具收据，并保留副本以备查验。

2. 退费管理办法
2.1 退费申请
- 学员如需退费，需填写退费申请表，并注明退费原因。

2.2 退费流程
- 经办人员收到退费申请后，按照规定流程办理退费手续。

2.3 退费标准
- 退费标准根据培训中心制定的退费政策执行。

2.4 退费时限
- 学员提交退费申请后，退费实施时间为30个工作日内。

3. 滞纳金管理办法
3.1 滞纳金收取条件
- 若学员逾期未缴纳学费，按照培训中心规定的滞纳金收取条件执行。

3.2 滞纳金计算方式
- 滞纳金以每日固定金额计算，并从逾期之日开始计算。

3.3 滞纳金使用
- 滞纳金收取后，由培训中心合理使用，用于提升教育质量和服务水平。

4. 异常情况处理办法
4.1 学员主动中途退学
- 学员自行中途退学，按照培训中心退费管理办法执行。

4.2 培训中心提前解除合同
- 培训中心如需提前解除合同，按照合同约定执行。

4.3 其他异常情况处理
- 其他不可抗力因素导致培训无法正常进行，由培训中心与学员协商解决。

培训学校收费退费管理制度篇7（1）、课后转班指学员在所报课程试听期结束后至课程开课后俩周内办理转班。

开课俩周后，概不办理课后转班。

（注：开课俩周是以该班正常进行教学事件为准不以学员本人是否上过俩周课程为准。

）（2）、办理课后转班须在停课当日，提前电话或本人通知，并在一周内由本人或她人将听课证交回，而且根据学校相关要求，办理相关手续，交纳手续费20元；按办理时间计算剩下课时，已结束课程不能补办课后转班手续。

（3）、办理课后转班手续仅限一次，使用期六个月（以原班级开课日期计算），学员必需在要求时间内上完课后转班课程，不然过期作废。

（4）、课后转班不退还差价，不得转让她人，不得退班，名额已满班级不得转入。

（5）、课后转班只能确保转入课时，但不能确保课程内容衔接。

（6）、转班学员必需到报名校区办理转让手续，过期或未办手续者视为自动放弃剩下课程。

（7）、听课证丢失概不办理课后转班手续，持补办听课证学员不能办理课后转班。

二.相关学员请假及补课要求：（1）、学员在所报课程第一次开课后至最终一次课程结束前，许可因个人原因请假三次，累计请假时间不得超出15个课时。

同时学校为学员提供三次补课机会。

（2）、学员请假须在每次课程开始前3小时以电话形式通知老师，如事前未通知老师且学员本人未到校上课，则视为该学员请假一次。

（3）、如学员请假次数超出三次或请假时间超出15个课时，则学校不再为学员提供补课机会。

（4）、请假学员如需办理课后转班，则参见本须知第七条相关制度办理。

（5）、补课一次指安排学员到其它同类课程班级中听课一次，补课只确保补齐相同课时，不确保课程内容，讲课老师，上课校区等其它情况相同。

退班退费制度一.报名后试听期内均可办理退费，在所报课程开课前，学员可全额退费；在试听期内课程，学员退费时，我校扣除20元试听费后，其它所交费全部退回学员。

试听期后，概不退费。

二.办理退班学员须携带学费收据，听课证等才能办理退费手续。

培训学校退费管理制度三篇篇一：培训学校退费管理制度为规范学校的办学行为，健全学校各项办学制度，维护学生的合法权益，学校根据实际情况特制定本退费管理制度学生一旦缴费办理入学必须按照新星培训学校的学生管理办法完成学校计划规定的学习，如果因为各种原因要求退费的问题，按照此退学退费管理办法执行。

1若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，或者学生如遇疾病、意外伤亡等不可抗力因素向学校提出退费申请，学校根据情况退还相应费用。

计算公式如下：学生所缴纳费用-已消费费用=退款金额2、学生因为自身主观原因或者其他非生理原因提出的退学退费申请处理方式如下：A开课时间在7天内（含7天）申请退费的需要扣除相应违约金5%计算公式如下：剩余学费-所缴学费*5%=退款金额B开课时间在8-15天内申请退费的需要扣除相应违约金10%计算公式如下：剩余学费-所缴学费*10%=退款金额C开课时间在16-30天内申请退费的需要扣除相应违约金15%，计算公式如下：剩余学费-所缴学费*15%=退款金额D开课时间在1个月内申请退费的需要扣除相应违约金25%，计算公式如下：剩余学费-所缴学费*25%=退款金额3、学生在上课期间因个人触犯国家法律法规等原因而无法继续上课的，申请退费的情况则一律不予退款。

教育培训学校20XX年3月27日篇二：培训学校退费管理制度退费原因解析1、前期：承诺不一致：前期咨询与后期服务反差较大，造成退费；2、中期：后期服务跟不上。

教务服务跟不上或教学服务不到位；3、其它：客观不可抗力造成；退费流程办理1、班主任、主管、校区负责人沟通了解到学生有退费意向时，教务主管、班主任及任课老师第一时间与家长沟通，进行第一次挽单，了解退费原因后，必须进行面谈，严禁电话沟通；如可采取其它方式（课时保留、转化、延期等）解决问题，即可及时处理；如果问题能解决可直接上课；2、第一次挽单失败后，签约老师及时参与进行第二次挽单，以解决问题为主，需要上层领导给与支持可上报；3、所有挽单情况需详细填写挽单情况说明；4、如果家长与学生坚持要求退费，必须告知校区负责人，由校区负责人负责安排退费前期事宜，并给出初步退费建议；填写退费申请单1、在填写退费申请单之前，班主任必须先与校区出纳，核对申请退费学员已发生课时及剩余课时数量。

一、目的为规范文化课培训退费管理工作，保障学员权益，维护培训机构正常运营，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本机构所有文化课培训项目，包括但不限于各类学科辅导、艺术特长培养、职业技能培训等。

三、退费原则1. 学员退费应遵循自愿原则，不得强迫学员退费。

2. 退费金额应按照学员已缴纳学费的实际金额计算。

3. 退费申请应在培训课程开始前或培训课程结束后的一定时间内提出，逾期不再受理。

4. 退费方式以原支付方式为准，如原支付方式已不存在，可协商其他支付方式。

四、退费流程1. 学员提出退费申请，填写《文化课培训退费申请表》。

2. 培训机构审核退费申请，确认学员符合退费条件。

3. 学员与培训机构签订《文化课培训退费协议》，明确退费金额、退费方式及退费时间。

4. 培训机构在确认学员完成退费手续后，及时办理退费。

五、退费时间及金额1. 在培训课程开始前，学员可全额退费。

2. 在培训课程开始后，根据以下规定退还部分学费：（1）培训课程开始前5个工作日内提出退费申请，退还已缴纳学费的80%。

（2）培训课程开始前3个工作日内提出退费申请，退还已缴纳学费的50%。

（3）培训课程开始前2个工作日内提出退费申请，退还已缴纳学费的30%。

（4）培训课程开始后，不予退费。

六、特殊情况处理1. 因学员自身原因（如疾病、家庭原因等）无法继续参加培训，经培训机构核实后，可按实际情况给予部分或全额退费。

2. 因培训机构原因（如师资变动、课程调整等）导致学员无法继续参加培训，培训机构应全额退费。

3. 因不可抗力因素（如自然灾害、政策调整等）导致培训无法正常进行，培训机构应全额退费。

七、附则1. 本制度由培训机构负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

3. 本机构有权根据实际情况对制度进行修订，修订后的制度自发布之日起实施。

一、总则为规范教育培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本机构的实际情况，特制定本制度。

二、收费管理1. 收费标准（1）培训机构应在招生时明确收费标准，并在校外培训合同中明确写明。

（2）收费标准应合理，不得高于市场平均水平。

（3）单次缴费不得超过60课时，3个月，5000元。

2. 收款方式（1）学员可以通过校外培训家长端、银行转账、现金等方式缴纳学费。

（2）培训机构应及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户（监管账户），并开具正规发票。

3. 收据管理（1）培训机构应为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。

（2）发票或收据上应注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。

三、退费管理1. 退费条件（1）因培训机构原因导致学员无法完成学习计划，学员要求退学、退费。

（2）学员因国家承认的学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，填写退费申请表。

（2）培训机构审核退费申请，确认符合退费条件。

（3）培训机构按原渠道退还学员学费，扣除相应费用。

3. 退费比例（1）学员在课程开始前提出退费，机构原则上在5日内按原渠道一次性退还所有费用。

（2）学员在课程开始后提出退费要求，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余费用原则上在15日内按原渠道一次性退还。

四、退费比例及扣除费用1. 退费比例（1）学员在课程开始前提出退费，退还全部学费。

（2）学员在课程开始后提出退费，按已完成课时的比例退还学费。

2. 扣除费用（1）学员因个人原因无法继续上课，扣除已上课时对应的费用。

（2）学员因国家承认的学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退费，扣除5%手续费。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第一章总则第一条为规范本培训机构退费管理工作，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，根据国家相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本培训机构所有学员的退费申请处理。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保退费工作顺利进行。

第二章退费条件第四条学员符合以下条件之一，可申请退费：1. 因培训机构原因导致学员无法正常上课，如课程取消、教师变动等；2. 学员因个人原因（如疾病、家庭变故等）无法继续学习，并提供相关证明；3. 学员入学前未充分了解课程内容，经咨询后申请退费；4. 学员入学后，因培训机构违反国家相关收费规定，可申请退费。

第五条学员申请退费，需提供以下材料：1. 退费申请表；2. 身份证明；3. 学费缴纳凭证；4. 相关证明材料（如疾病证明、家庭变故证明等）。

第三章退费流程第六条学员提交退费申请后，培训机构应在3个工作日内进行审核。

第七条审核通过后，培训机构应在5个工作日内完成退费操作。

第八条退费方式：1. 现金退费：学员可选择现金退费，培训机构应在审核通过后3个工作日内将现金退还学员；2. 银行转账：学员可选择银行转账退费，培训机构应在审核通过后3个工作日内将学费退还至学员指定的银行账户。

第四章退费比例第九条退费比例按照以下规定执行：1. 学员在课程开始前申请退费，可全额退还学费；2. 学员在课程开始后，但未超过总课时20%的，退还50%学费；3. 学员在课程开始后，超过总课时20%的，退还30%学费；4. 学员在课程开始后，超过总课时50%的，不予退费。

第五章争议处理第十条学员对退费结果有异议的，可在退费结果通知之日起3个工作日内向培训机构提出申诉。

第十一条培训机构应在接到学员申诉后3个工作日内进行调查，并作出答复。

第十二条如学员对答复仍不满意，可向相关监管部门投诉。

第六章附则第十三条本制度由培训机构负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

第十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

教育机构退费管理制度一、总则为了规范教育机构的退费工作，保障学员的合法权益，提高办学质量，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于教育机构开展的各类培训项目，包括但不限于培训班、课程、讲座等。

三、退费原则1.学员享有依法退费的权利，教育机构应当按照规定的程序和标准办理退费手续；2.学员提出退费申请时，需提供相关证明和材料，经审核合规后方可办理退费；3.教育机构应合理设定退费期限，根据实际情况灵活处理退费事宜。

四、退费流程1.学员提出退费申请，填写《退费申请表》，并提供相关证明文件；2.教育机构接到退费申请后，经审核确认无误，将在规定期限内办理退费手续；3.学员收到退费款项后，签字确认，并填写《退费记录表》。

五、退费标准1.因教育机构原因导致的退费，教育机构应全额退款；2.因学员个人原因导致的退费，教育机构可依照相关规定扣除一定比例的费用；3.退费标准应明确具体，学员应清楚了解退费规定。

六、退费保障1.教育机构应设立专门的退费管理机构，负责办理退费事宜；2.教育机构应加强内部管理，健全相关制度，确保退费工作的规范有序进行；3.教育机构应定期进行退费管理培训，提高员工对退费政策的认识和理解。

七、违规处理1.对于未按规定办理退费手续的教育机构，将依法给予相应处罚；2.对于恶意拖延、阻挠学员退费的教育机构，将视情节轻重给予相应处理。

八、其他规定1.教育机构应建立完善的退费登记和档案管理制度，确保退费记录真实可靠；2.教育机构应定期对退费管理制度进行评估和完善，及时调整，提高管理水平和服务质量。

九、附则本制度自颁布之日起正式实施，如有调整或变更将另行通知。

以上即是教育机构退费管理制度的主要内容，希望广大教育机构严格按照规定执行，确保学员的合法权益得到保障，提升学校的信誉和声誉。

课外培训机构退款管理办法(2023年版)课外培训机构退款管理办法 (2023年版)1. 目的本退款管理办法旨在规范课外培训机构与学生之间的退款事宜，保护学生合法权益，促进良好的教育市场秩序。

2. 退款流程2.1 学生如需申请退款，应在课程开始后的一个月内向课外培训机构提出书面申请。

2.2 课外培训机构应在收到学生退款申请后的五个工作日内进行审核，并书面回复学生申请的结果。

2.3 若学生退款申请符合本退款管理办法的规定，课外培训机构应在收到申请后的十个工作日内退还学生已缴纳的学费款项。

3. 退款标准3.1 若学生在课程开始前提出退款申请，课外培训机构应全额退还学生已缴纳的学费款项。

3.2 若学生在课程开始后一个月内提出退款申请，课外培训机构应按照以下标准进行退款：- 退款申请提交后的一个月内，退款金额为已缴纳学费的80%；- 退款申请提交后的一个月后，不予退款。

4. 特殊情况4.1 若课外培训机构在课程开始前决定取消或延期课程，并且学生因此无法参加课程，课外培训机构应全额退还学生已缴纳的学费款项。

4.2 若学生因伤病或其他不可控因素无法继续参加课程，可以向课外培训机构提出退款申请。

退款金额将根据具体情况进行裁决，最终决定由课外培训机构负责。

5. 其他规定5.1 学生退款申请必须提供有效的退款理由，并附上相关证明材料。

5.2 本退款管理办法的规定仅适用于正式注册并合法经营的课外培训机构，不包括个人教师的私人培训课程。

5.3 课外培训机构应建立健全的退款管理制度，并公示在校内显眼位置。

以上为《课外培训机构退款管理办法 (2023年版)》的内容，自2023年X月X日起生效。