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领导力考试题库领导力考试题库：关键概念、策略与技巧领导力，这个多面的概念，不仅仅是一个词汇，更是一个富有深度和内涵的领域。
它涉及到影响、授权、沟通、团队管理、决策、伦理道德、战略规划等多个方面。
领导力考试的目的，就是要测试考生在这些方面的技能和知识，以及他们如何在实际情境中应用这些知识和技能。
以下是一些在领导力考试中可能会出现的题型和内容：一、选择题1、什么是一种有效的领导风格？ A. 民主型领导 B. 独裁型领导 C. 放任型领导 D. 慈善型领导2、下列哪个选项体现了良好的团队管理？ A. 忽视员工的错误 B. 鼓励员工自主决策 C. 积极倾听员工意见 D. 轻视员工的工作表现二、简答题1、请简述如何建立有效的沟通渠道。
2、请说明如何应对团队中的冲突。
3、请阐述领导决策的过程。
三、论述题请就领导力某一特定概念或主题写一篇文章，如领导力在组织变革中的作用，或者如何培养领导力等。
四、案例分析题请分析一个具体的领导力失败案例，说明其失败原因，并提出改进策略。
五、其他创新题型请设计一种新的领导力培训模式，以帮助提升员工的领导力技能。
以上各种题型，旨在全面考察考生的领导力知识和技能，包括理论知识的掌握，以及在实际情境中的应对能力。
领导力考试题库的设计，既要保证公平，又要充分展现出考生的实际能力。
因此，考生需要全面掌握领导力的各个方面，包括但不限于领导风格、团队管理、沟通技巧、决策过程等，以便在考试中应对各种题型，取得优异的成绩。
领导力教学大纲领导力教学大纲一、概述领导力是一门涉及如何有效管理和引导团队以实现共同目标的学科。
领导者通过激励、指导、协调和决策等方式，为团队创造积极的工作环境，促进团队成员的成长，并实现组织的愿景。
二、学习目标1、理解领导力的基本概念和原则，包括权力和影响力、领导风格、团队协作等。
2、掌握有效的领导技巧和方法，如沟通、决策、冲突解决和激励等。
3、学习如何制定和实施有效的战略，以及如何评估和改进领导效果。
(完整版)领导能力调查方案一、背景和目标为了提高团队的领导力水平和整体绩效，我们决定进行一项领导能力调查。
本调查的目标是了解当前团队的领导能力水平和存在的问题，并根据调查结果制定相应的发展计划。
二、调查内容1. 领导能力评估：通过问卷调查的方式，评估团队成员的领导能力。
问卷将包括关于领导风格、决策能力、团队合作等方面的问题。
2. 领导力认知：通过访谈或小组讨论的方式，了解团队成员对领导能力的认知和期望。
3. 绩效数据分析：收集团队的绩效数据，分析领导力与绩效之间的关联。
三、调查步骤1. 确定调查对象：确定被调查对象范围，可以选择全体团队成员或仅部分成员。
2. 编制调查问卷：设计针对领导能力的问卷调查，确保问题简洁明确。
3. 进行问卷调查：将问卷发送给被调查对象，设定截止日期，确保参与度。
4. 进行访谈或小组讨论：根据需要，选择对部分成员进行访谈或小组讨论，深入了解他们对领导能力的认知和期望。
5. 收集绩效数据：从绩效管理系统中收集团队的绩效数据。
6. 数据分析与结果总结：对问卷调查和绩效数据进行分析，总结调查结果，形成调查报告。
四、预期成果1. 领导能力评估结果：通过问卷调查，我们将得到团队成员个体和整体的领导能力评估结果。
2. 领导力认知和期望：通过访谈或小组讨论，我们将了解团队成员对领导能力的认知和期望。
3. 绩效数据分析结果：通过绩效数据的分析，我们将得到领导力与绩效之间的关联情况。
4. 调查报告：根据调查结果，我们将撰写一份调查报告，包括当前领导能力水平的分析和发展计划的建议。
五、时间计划1. 确定调查对象：第一周2. 编制调查问卷：第二周3. 进行问卷调查：第三周4. 进行访谈或小组讨论：第四周5. 收集绩效数据：第四周6. 数据分析与结果总结：第五周7. 调查报告撰写：第六周六、风险和挑战1. 参与度不高：在进行问卷调查时，可能会有部分成员不积极参与，需要采取措施提高参与度。
2. 数据分析复杂：对绩效数据的分析可能会面临一些挑战，需要保证数据的准确性和可信度。
山东泰山华岳玻璃有限公司操作工考评试题组织领导能力心理测试姓名级别分数评语：前言：本心理测试是由中国现代心理研究所以著名的美国兰德公司（战略研究所）拟制的一套经典心理测试题为蓝本，根据中国人心理特点加以适当改造后形成的心理测试题，目前已被一些浙江的民营企业及集团大公司，如联想、长虹、海尔等公司作为对员工心理测试的重要辅助试卷，效果很好。
注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案。
1、你更喜欢吃那种水果？A、草莓B、苹果C、西瓜D、菠萝E、橘子2、你平时休闲经常去的地方？A、郊外B、电影院C、公园D、商场E、酒吧F、练歌房3、你认为容易吸引你的人是？A、有才气的人B、依赖你的人C、优雅的人D、善良的人E、性情豪放的人4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？A、猫B、马C、大象D、猴子E、狗F、狮子5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？A、游泳B、喝冷饮C、开空调6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？A、蛇B、猪C、老鼠D、苍蝇7、你喜欢看哪类电影、电视剧？A、悬疑推理类B、童话神话类C、自然科学类D、伦理道德类E、战争枪战类8、以下哪个是你身边必带的物品？A、打火机B、口红C、记事本D、纸巾E、手机9、你出行时喜欢坐什么交通工具？A、火车B、自行车C、汽车D、飞机E、步行10、以下颜色你更喜欢哪种？A、紫B、黑C、蓝D、白E、黄F、红11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？A、瑜珈B、自行车C、乒乓球D、拳击E、足球F、蹦极12、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？A、湖边B、草原C、海边D、森林E、城中区13、你更喜欢以下哪种天气现象？A、雪B、风C、雨D、雾 E 、雷电14、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？A、七层B、一层C、二十三层D、十八层E、三十层15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？A、丽江B、拉萨C、昆明D、西安E、杭州F、北京。
领导能力测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 领导力的核心要素是什么？A. 权威B. 影响力C. 权力D. 地位答案：B2. 以下哪项不是领导力的特质？A. 决策力B. 沟通能力C. 服从性D. 组织能力答案：C3. 领导力的培养不包括以下哪项？A. 学习管理理论B. 参与团队活动C. 个人独立工作D. 接受领导力培训答案：C4. 领导力的展现通常不包括以下哪项？A. 指导他人B. 激励团队C. 个人独立完成任务D. 制定战略答案：C5. 领导力的测试通常不包括以下哪项？A. 心理测试B. 行为观察C. 领导风格分析D. 个人爱好调查答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是领导力的表现形式？A. 制定目标B. 分配任务C. 个人娱乐D. 激励团队答案：ABD2. 领导力的培养可以通过以下哪些方式？A. 阅读相关书籍B. 参加领导力培训C. 观看电影D. 参与团队活动答案：ABD3. 领导力的测试可以通过以下哪些方法？A. 360度反馈B. 心理测试C. 个人爱好调查D. 行为观察答案：ABD4. 领导力的特质包括以下哪些？A. 决策力B. 沟通能力C. 服从性D. 组织能力答案：ABD5. 领导力的展现通常包括以下哪些？A. 指导他人B. 激励团队C. 个人独立完成任务D. 制定战略答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 领导力是天生的，无法通过后天培养。
（）答案：错误2. 领导力的培养只限于理论学习，不需要实践。
（）答案：错误3. 领导力的测试只能通过心理测试来进行。
（）答案：错误4. 领导力的展现包括指导他人和激励团队。
（）答案：正确5. 领导力的特质不包括服从性。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述领导力的重要性。
答案：领导力的重要性在于能够引导团队朝着共同的目标前进，通过有效的沟通和决策，激励团队成员发挥最大潜能，从而实现组织目标。
第二部分判断推理(共50题，参考时限45分钟)一、类比推理类推两个对象的共同属性。
先给你有某种关系的两个词或词组(因果、象征、特性、描述、属种等)。
请从四个答案中选出一对，其间关系与题干绐出的两个词或词组的关系相似。
[例题]水壶：开水A．桌子：游戏 B．邮箱：信件 C. 电脑：歌曲 D. 灌溉：池塘正确答案为B。
请开始答题(21—30题)：21．狗：尾巴A．山：山脚 B．木头：窗户 C. 蓝天：白 D. 鞋子：脚22．动物：鸟A．森林：树 B. 植物：水稻 C. 床：木头 D. 江苏：南京23．小篆：隶书A. 魏碑：法帖 B．诗经：豳风 C. 唐诗：宋词 D．四书：尚书24．红灯：绿灯A．整数：非整数 B．高尚：伟大 C. 算术：算盘 D．民主：暴政25．鞭挞：抨击A．架空：排挤 B．斧正：修改 C. 数落：列举 D．水印：胶印26．雪泥鸿爪：大雁A．虾兵蟹将：老鳖B．丧家之犬：猫 C. 劳燕分飞：老鹰D．狼奔豕突：猪27．有氧运动：燃烧脂肪A．网络文学：文化入侵 B．光速飞行：钟慢尺缩C. 克隆技术：基因重组 D．行业垄断：通货膨胀28．《平凡的世界》：路遥A．《京华烟云》：梁实秋 B．《射雕英雄传》：金庸C．《编辑部的故事》：李冬宝 D．《围城》：杨绛29．成功：水到渠成A. 喜悦：一帆风顺 B．焦虑：愁眉苦脸C. 政治：大政方针 D．谨慎：反复研究30．五台山：普陀山A. 骆宾王：刘禹锡 B．《红楼梦》：《桃花扇》C. 程砚秋：盖叫天D. 指南针：火药二、图形推理本部分共15题，包括三种类型的题目。
[一]每道题在左边的题干中给出一套图形，其中包括五个图，这五个图形呈现一定的规律性。
在右边绐出一套图，其中有四个图，让考生从中选出一个作为保持左边五个图规律性的第六个图。
[例题]正确答案应为A。
左边图形中1个小星形相当于2个小圆形，通过换算，左边每格中均为14个小圆形。
请开始答题(31—35题)：31．32．33．34．35．[二] 右边的四个图形中，只有一个是由左边的四个图形拼合而成的，请选出来。
公务员中的常见领导能力题解析公务员选拔考试是对报考者综合素质的全面考察，其中领导能力题是考察报考者在领导能力方面的表现。
领导能力是公务员工作中不可或缺的重要素质，它与公务员的职业发展和工作绩效息息相关。
本文将对公务员中的常见领导能力题进行解析，帮助考生更好地应对考试。
一、团队管理能力团队管理是公务员日常工作中的常见任务，对此类题的解答需要着重关注以下要点：1.领导风格：掌握不同的领导风格，并在不同情境中合理选择。
例如，在紧急情况下需采用指令性领导风格，而在团队建设阶段可采用民主型领导风格。
2.目标设定：合理设定团队目标，并确保成员理解和接受。
确保目标设定明确、可行，同时关注团队成员的个人目标。
3.激励和奖励机制：制定有效的激励和奖励机制，提高团队成员的积极性和工作动力。
激励手段可以是物质奖励，也可以是精神鼓励。
二、沟通与协调能力沟通与协调是公务员工作中必备的核心能力，对此类题的回答需突出以下要点：1.倾听与倾诉：善于倾听他人观点，表达自己的观点，及时处理信息沟通中的问题。
强调积极沟通的重要性，以建立更好的工作关系。
2.冲突管理：解释自己在处理冲突时的策略，如寻找双赢解决方案、倡导合作等。
强调在冲突管理中的公正和平衡。
3.跨部门协作：说明自己在跨部门协作中的经验，包括寻找合作机会、建立良好的工作关系等。
三、决策能力作为公务员，需要做出合理、科学、果断的决策。
对决策能力题的解答需包含以下要点：1.信息收集与分析：收集、整理相关信息，进行综合分析，确保决策具备科学性和准确性。
2.权衡取舍：在决策过程中，权衡各种影响因素和利益关系，确保决策符合长远发展，并能够处理好各方利益。
3.风险评估与控制：面对复杂问题，需进行风险评估，并采取相应措施减少风险。
四、领导能力培养与自我提升公务员需不断提升自身的领导能力，对此类题的解答需包含以下要点：1.学习与发展：如何通过学习课程、参加培训、读书等方式不断提升自身的领导能力。
公开选拔人机对话的出题方向和应试技巧【公开选拔人机对话测试什么】领导能力测试（素质测评），主要通过报考者对案例的分析判断，测试报考者的分析判断能力、决策应变能力、综合协调能力和解决实际问题的能力。
【公选人机对话的测试形式】领导能力测试有笔试和“人机对话”两种形式，在这里我们只谈“人机对话”。
“党政干部领导能力测评系统”由中组部领导干部考试与测评中心开发。
是近年来中组部领导干部考评中心组织开发的具有中国特色的测评工具。
系统中的所有试题内容均来自我国党政领导干部工作实际，针对性很强。
已经在全国范围内试测了厅、处、科级干部8700余人次。
每道测试题描述一个领导工作情景，提出相关的问题，并列出解决该问题的若干措施或办法，同时在每个措施或办法下列出了“1”到“7”七个的等级数字，表示措施或办法的有效性程度，数字越大有效性程度越高，要求应试者对该措施或方法的有效性程度进行评价。
每道题作答限时3分钟，超时后自动跳到下一题。
【答题原则】1、坚持立党为公、执政为民的价值取向和执政理念的原则。
即答题时心里时刻要以民本思想为指导。
群众利益高于一切，促进人的全面发展。
2、坚持发展是第一要务的原则。
无论案例题中的矛盾怎样复杂，不能因噎废食、误了发展大事。
3、坚持决策的科学化、民主化、法制化原则。
案例中会出现若干两难选择，但科学执政、民主执政、依法执政是不能动摇的。
特别是贯彻落实民主集中制。
4、坚持群众利益至上的原则。
共产党一切工作的出发点和落脚点都是为了造福于民，决不能使领导行为、政府行为或执法行为个人化、部门化，从而损害群众的利益、损坏党和政府的形象。
5、坚持原则性与灵活性相结合的原则。
案例题都是将现实操作中的实例搬上试卷，一定要注重原则性与灵活性相结合、更加注重灵活性。
即原则中有灵活性，既讲原则性也讲“人情味”。
6、坚持对上负责和对下负责的原则。
我们对上负责和对下负责是一致的、统一的。
7、坚持严格自律与处好关系的原则。
公司领导力测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 领导力的核心要素是什么？A. 权威B. 影响力C. 决策力D. 执行力答案：B2. 以下哪项不是领导力的特质？A. 沟通能力B. 团队协作C. 个人主义D. 激励他人答案：C3. 领导力的培养应该从哪个阶段开始？A. 儿童时期B. 青少年时期C. 成年时期D. 职业生涯初期答案：A4. 领导力中的“愿景”指的是什么？A. 短期目标B. 长期目标C. 个人愿望D. 团队梦想答案：B5. 以下哪项不是有效的领导力沟通方式？A. 倾听B. 反馈C. 命令D. 忽视答案：D6. 领导力中的“变革”通常涉及哪些方面？A. 技术革新B. 组织结构调整C. 文化变革D. 以上都是答案：D7. 领导力中的“激励”主要通过哪种方式实现？A. 物质奖励B. 精神激励C. 惩罚D. 以上都是答案：D8. 领导力中的“信任”是如何建立的？A. 通过权威B. 通过沟通C. 通过控制D. 通过命令答案：B9. 领导力中的“适应性”是指什么？A. 适应环境变化B. 适应个人情绪C. 适应他人需求D. 适应技术发展答案：A10. 领导力中的“道德”体现在哪些方面？A. 遵守法律B. 诚实守信C. 公平公正D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些因素可以增强领导力？A. 教育背景B. 工作经验C. 个人魅力D. 社会网络答案：BCD2. 领导力在团队中的作用包括哪些？A. 指导方向B. 协调资源C. 解决冲突D. 激励成员答案：ABCD3. 领导力的挑战通常来自哪些方面？A. 内部竞争B. 外部压力C. 技术变革D. 市场变化答案：ABCD4. 领导力的道德准则包括哪些？A. 尊重他人B. 遵守规则C. 公平对待D. 诚实透明答案：ABCD5. 领导力中的“创新”主要体现在哪些方面？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 流程创新答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 领导力是天生的，无法通过后天培养。
清华大学《管理人员领导能力训练》测评试题与参考答案1. 自我评估练习：你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？下面的问题用来评价你在一个大型组织中从事管理的动机。
他们基于7种管理者工作的角色维度。
对每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划上圆圈。
弱强(1) 我希望与我的上级建立积极的关系 1 2 3 4 5 6 7(2) 我希望与我同等地位的人在游戏中和体育比赛中竞争 1 2 3 4 5 6 7(3) 我希望与我同等地位的人在与工作有关的活动中竞争 1 2 3 4 5 6 7(4) 我希望以主动和果断的方式行事 1 2 3 4 5 6 7(5) 我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响 1 2 3 4 5 6 7(6) 我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地 1 2 3 4 5 6 7(7) 我希望完成通常与管理工作有关的例行职责 1 2 3 4 5 6 7参考答案：加总你的分数，你的得分将落在7～49分的区间内。
评分标准为：7～12分 = 较低的管理动机；22～34 = 中等；35～49 = 较高的管理动机。
2. 自我评估练习：你是一个称职的计划人员吗？提示：对下列的每一个问题只需回答是或否。
问题是否(1) 我的个人目标能以文字形式清楚地说明( ) ( )(2) 多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 ( ) ( )(3) 我很少仓促地作决策，总是仔细地研究了问题以后再行动 ( ) ( )(4) 我一直用台历或约会簿作为辅助 ( ) ( )(5) 我利用“速办”和“缓办”卷宗对要办的事情进行分类( ） ( )(6) 我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 ( ) ( )(7) 我经常征求别人的意见和建议 ( ) ( )(8) 我相信所有的问题都应当立刻得到解决 ( ) ( )参考答案：根据本份问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：(1) 是；(2) 否；(3) 是；(4)是；(5) 是；(6) 是；(7) 是；(8) 否。
在一项关于领导能力的大型调查中，20多万名受访人对2.5万名企业领导人的领导能力作出评价，发现所有必备的领导才能统统可以归为五大类：一是性格：个性是所有领导能力的核心；二是个人能力：具体是指领导者个人的智力、情绪及技能等方面的素质；三是成效：即完成任务的能力；四是人际关系能力：领导能力要在交流的过程中体现，实现个人（领导者）对群体的影响；五是领导企业变革的能力：企业若想寻求新的发展道路或者是大幅提高企业的经营绩效，就必然需要拥有远见和魄力的领导人才。
领导能力是不是与生俱来的？领导人的性格分为哪些类型？如何才能有效地提升领导能力？这些问题成为11月22日晚第20期新快报·中大管理沙龙上嘉宾与听众互动的热点问题。
主持人语：攀登杰出领导高峰为什么当王石去攀登珠峰的几个月时间里，万科集团的业绩仍然增长了4 0％？为什么许多中国企业家和管理者经常感慨：管理企业简直能累死人！而那些跨国公司的老板们却有时间去周游世界甚至在打高尔夫？这些与领导人的性格特征、领导方式、领导能力、领导艺术以及企业类型的不同都有很大的关系。
其实只要做出了业绩，如何领导并不是问题。
大多数的大小领导都可以说是称职的领导，但称职也只是平庸；要迈向杰出领导，就得努力突破上升瓶颈，全面提升领导能力。
本期沙龙仍然是高朋满座，所不同的是听者都是大大小小的领导或者将来的领导，他们当中不乏优秀的领导，思考问题很深刻，提给嘉宾的问题也是挺尖锐，互动的结果是听众很满意，嘉宾有收获。
下期沙龙将关注如何管理经销商，时间定在12月6日晚，地点是中山大学小礼堂，敬请留意。
创新力是领导水平的试金石许多人都隐约感到，领导力是一种影响能力，但彭德智一开讲就指出：“领导能力必须有创造性，即需要有创造性地影响他人行为的能力。
有无创新力是一个领导水平的试金石，它和影响力二者缺一不可”。
那什么才是杰出的领导能力？彭德智引用了AIG集团总裁格林柏格的定义：“无论是顺境还是逆境，都具有领导企业创造持续及可预见利润的能力”。
就像你要到证券市场去投资，如果不能看到可预见利润的话，也很难把钱投进去。
影响他人的三个因素那怎么样才能影响他人呢？彭德智认为，有三个条件是不可或缺的。
第一是角色/授权。
这是来自于其职务、对资源和信息的控制，以及在完成任务过程中消除障碍的能力。
第二要靠专业知识。
即根据个人的知识和经验，具有提出合理化建议作出正确决定的能力。
这是需要长期积累的。
第三点也即最重要的一点是人际关系。
与中国人常说的“有关系”不同，这里是指个人在有效沟通、相互理解和信任的基础上，凭借自己超乎常人的乐观、热情、果断和自信，从而具有影响他人的判断力、崇拜程度，或信仰的潜在能力。
这是长期以来中国中小学教育者都忽视的一个重要问题，大家都过多地把精力和时间放在学习专业知识上，所以许多中国孩子去到外国当领导的不多，但是当科学家、教授的不少。
更多的人去到美国变成廉价劳动力，因为他们专业基础扎实、愿意吃苦耐劳和服从指示。
“让我们做一个实验”，他说：“尝试使一个陌生人变成你的朋友甚至崇拜者。
我听过许多中国男性喜欢把太太称为…家里的领导‟，事实上回到家里又有多少人能够把配偶或者孩子当作领导来对待、来服务的?反过来又有多少人能够让你的配偶成为你的朋友甚至是崇拜者?”大家不妨检视一下自己。
提高领导力的四个关键“一个高明的领导不存在管理瓶颈问题。
”彭德智一语让台下众领导听众不得不对自己是否是一个高明的领导产生了怀疑。
“然而在现实工作中，每一个领导都会碰到许多困难，所以我准备了有四个小锦囊供给大家参考：第一，重理主次。
即要不时地把工作重点重新作出评估，因为公司在不同的阶段会出现不同的问题。
第二，培养领导。
在你所领导的人当中有多少人的能力比你高？如果比你能力高的人越多就证明你的瓶颈越少。
所以作为一个领导应该提前培养好下级领导，短期内培养不到的话可以考虑挖角，但我不建议这样做，一定要挖角时应该看他是否能够融入该公司的团队当中。
第三，下放权力。
可以用更多的时间考虑公司发展战略，并充分调动下级的工作积极性。
第四，专注长处。
领导要专注发展企业的强项。
像如今保险业竞争激烈，保监会不时会有新政策出台整顿市场，每次当新规范出台时，许多保险公司的业绩就会受到一定的影响，但美亚却从中受益，因为我们走的是高端路线，本来就不存在要被规范的问题，反而当市场规范后我们能够更好地运作。
作为领导应当避免受肯定会发生的事情的影响。
同时要把自己的企业定位好，不要在同一个市场上和对手进行激烈交锋，我相信只要在我选择的战场，用我擅长的技能去竞争的话，胜者肯定是我。
”案例1什么是影响力？有个笑话是这样来告诉大家什么是影响力的。
一个叫陈土贵的不懂英文的台湾人到美国住进了一家五星级酒店。
第二天早上，一名服务生到房间里向他问早安：“GOODMORNING,SIR.”他以为服务生问他叫什么名字，于是他用中文回答：“我叫陈土贵。
”听不懂中文的服务生点点头。
可是第二天、第三天早上服务生都来对陈土贵说“GOODMORNING,SIR.”陈回答同一番话后禁不住问导游服务生为何老是这样问？得悉这是问“早安”的意思后，陈在第四天早上见到服务生就抢先对他说：“GOODMORNING,SIR.”服务生于是也很客气地回答说：“我叫陈土贵。
”案例2人际关系差当不好领导有一个8岁的小男孩，从小就读了很多书，成绩也非常好，他进了名校后被同学选为班长。
可是当上班长以后他的人际关系差的问题就表现出来了，以至于老师现在已经暂停了他的班长职务。
他以为只是犯错的问题，只要改正就行。
事实上，老师对他当班长的能力已经表示质疑了，而他过去并没有花时间在人际关系的培养上，没有搞清楚老师对他的期待和厚望。
所以小孩的父亲决定以后要多带他出去交际场合锻炼锻炼。
性格+能力=成功领导“领导能力是与生俱来的吗？”在沙龙现场，数百位听众对此议论纷纷，大多数人选择了否定的答案，少数听众选择了“是”或者“不一定”。
“讨论这个问题其实没有意义”，蔡国群语出惊人。
他认为，与其花精力研究这个问题，不如去研究如何突破管理瓶颈，提升领导能力。
有一本书叫《与成功有约》，蔡对此书非常赞同，并认为性格+能力=可信赖，而可信赖的人才能成功，这也是一个领导者必备的素质。
有的老板业务很强，很专业，但是下属会说：这个老板太苛刻，简直不是人，我不要呆下去———这就是不被信任的老板。
美国心理学家马斯顿博士指出，人类的行为及情绪反映受到以下因素的影响：1、他觉得他所处的环境是怎么样的；2、他认为自己要做出怎样的调整。
“而一个领导者，他的行为和情绪反映也是如此，我们可以从性格分析入手，看看领导者应该如何调整自己的行为以提升领导力”。
按个人性格分析的理论，蔡国群把人分为支配型、影响型、稳重型和服从型四种类型。
“事实上，不经过科学地分析，很难确定一个领导者是什么类型，因为往往支配型和服从型很像，而影响型和稳重型也很像”。
一个例子是，有一个职员经常对蔡国群抱怨他的上司相当严厉，命令他做这做那。
“他一定是个支配型的人”，这个职员表示。
但在档案里查询到的性格试验结果令蔡国群大吃一惊：这位领导者其实是个服从型的人，他的命令都来自更上层或者公司的内部规定。
“其实，每个公司的文化都不同，而领导者的气质和风格也不尽相同”。
根据蔡国群的调查，在美国国际集团中国区中，98％的中高层在性格上的支配力得分都不高，高的方面是“影响”和“服从”。
“因为从事的是相当专业的工作，因此必须依照规章，什么能做，什么要上报，什么要自己做主都有一定之规。
这就是服从。
在国际集团，你必须要提出自己的看法而且要影响别人的看法，出了问题要摊开来讲，此所谓…影响‟”。
案例1职位变迁与性格调整美国国际集团有个销售人员的业绩非常好，但升为一个销售管理人员后却遇到了烦恼。
一方面他觉得做管理非常麻烦，另一方面，与总经理和其他部门的沟通相当不顺畅。
分析结果表明，他遭遇到了管理瓶颈。
在一个出色的业务人员进入管理层后，往往会遭遇到两个问题：一是放弃了以前积累的经验；二是只凭借以前的经验，全然忽略现在所处的位置。
显然，这位销售经理的主要问题是后者。
性格试验结果证明：该销售经理在支配和影响力方面得分相当高，但得分最低的是稳重和服从。
一个直接的反应是，尽管他很想与各个部门沟通，但给人的印象总是“他不是与我沟通，而老是让我听他讲话”———这样的效果显然不够理想。
人力资源部门给该部门经理出的主意是：收声（少点说话）！该部门经理此后相当注意倾听与沟通，并留意公司的整体利益和相关规章制度，取得了不错的效果。
“实际上是提升了稳重和服从两方面”，蔡国群强调。
但该经理后来又犯了个错误：全然忽视了自己以前的经验。
由于他的支配和影响力都较高，能很好地说服客户。
但他进入管理层后还面临着说服老总的问题，对此他毫无办法。
在人力资源部门的引导下，他把老总当客户一样对待，按以前的经验终于说服老总做出了一个重大的决策。
案例2多元性格有利于工作在美国国际集团的一个财务主管身上，稳重和服从的性格很突出。
服从方面，他非常遵守规章制度，而且对“公平”的追求相当执著。
而在稳重方面，他的人际关系相当好，做出一个决定之前，总是到各个部门听取意见，人事部什么意见，业务部门什么意见等等都了然于胸。
同时，也造成了他办事效率不高，经常被老总批评“行动缓慢”。
分析认为，他的主要缺陷在支配和影响力方面。
虽然他注意听取别人意见，但是从来不告诉别人为什么要这么做。
众所周知，财务控制一向严谨，当某个部门花费太多，财务部门有责任提醒。
但往往这时由于沟通不畅，该财务总监不能影响他人，往往遭遇挫折，遇到态度强硬的部门也会不知所措。
而另外他也不喜欢支配别人，跟别人关系的力度很弱。
因此，最后人力资源部门给出的意见是要加强支配和影响力两个方面。
精彩问答听众：作为一个仅仅称职的领导，如果他想再往高处走并进一步提升领导能力的话，可以怎样做？是应该着眼于其短处的改善还是应该专注于其长处的发扬光大？彭德智：人的能力是有限的，怎么可能什么都做好？作为一个领导应该首先了解自己的长处和短处分别是什么，这一点其实并不容易。
除非那个缺点很容易改善，否则我会建议他进一步发展长处，短处的缺陷可以请专才来做。
比如我不懂财务，但如果要去学的话还不如请一个会计师来做。
蔡国群：从个人的角度，我会集中看我的弱点在哪里。
从企业的角度来看，我们必须看这个领导的弱点是否可以通过学习来弥补，还是已经形成他性格里的一部分难以改变。
如果不能改变了我们就不能让这个弱点成为公司发展的障碍。
像我们有一个工作10年的员工，本来公司有意提拔他到一个位置上去，但他的领导认为不行，理由是他某方面素质不好。
但其实最主要是看他能否适应这个岗位，而素质是可以提高的。
听众：但是“木桶理论”认为，最短的那块木板决定了木桶盛水的多少，那彭总为何认为发扬优点比改正缺点更重要？彭德智：我很认同这个“木桶理论”，但是我不认为我的“发扬优点”观点与此有什么冲突。
