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“天猫、京东、当当”平台式电子商务网站的盈利模式比较【摘要】据艾瑞数据咨询数据，2011至2012中国电子商务行业年度监测报告显示，2011年网络购物市场B2C交易额1803亿元，占比23.5%，份额提神9.9个百分点，从网络购物市场模式结构看，B2C模式将成为今后发展的核心。
目前B2C电子商务模式主要分为自建网站和平台商城两种形式，笔者将选取全平台式的天猫和自主销售为主兼具平台式的京东商城、当当三个平台式的电子商务网站通过个别和组合的形式进行营利模式的比较分析。
【关键词】盈利模式，天猫，京东，当当目录一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况 (4)二、三个网站单独的营利模式分析 (5)（一）天猫商城 (5)（二）京东商城 (6)（三）当当网 (7)三、对三家企业进行不同组合的综合比较分析 (8)（一）天猫与京东和当当的盈利模式比较 (8)（二）京东和当当的盈利模式比较 (8)（三）天猫和京东商城的盈利模式比较 (9)四、总结 (10)一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况图1 图2表1从上面三张图表可以看出，2011年B2C发展势头迅猛，天猫商城仍然一家独大，年市场份额超过50%，同京东商城成为年交易额超过百亿元，交易额年增长率超过百分之200的唯一两家企业，两家市场份额合计近70%。
而在自主销售为主的B2C商城中，京东商城摇摇领先成为龙头老大，当当虽然起步较早，但由于其图书销售起家，商品基础价格不高，属于较为平稳的发展。
总结来看，三家企业都以发展成为综合百货商城，但侧重仍有不同：天猫商城属于全平台式的购物网站，市场份额有巨大优势；京东商城是自主销售为主兼具平台购物，以电器和3C数码产品居多，具有较大的市场份额；当当以图书音像为主，稳步前进。
二、三个网站单独的营利模式分析（一）天猫商城天猫商城是由2008年成立的淘宝商城更名的，依托淘宝的C2C平台发展，吸引了众多B2C企业在其平台开设店铺。
浅谈B2C网站的用户体验天猫和京东首页分析之前我在《转战B2C网站开发与建设》一文中提到过用户体验，本文主要阐述一下我对用户体验的理解，和在开发网站的同时应该注意到用户体验的哪些方面。
用户体验，那到底什么是用户体验呢?不同的人对此有不同的理解，简单的说用户体验是用户使用某网站购物的全部感受，对于B2C来说，用户体验应该是贯穿用户购物的全部过程，从我们产生购物欲望到发现网站去购买，一直到付款结束，这一整个过程给我们留下的一种印象。
在举例：我们经常去网店买东西，比如买电器去京东，买书去当当，买服装去凡客，买婚纱去一纱网，买鞋去乐淘，买乱七八糟去淘宝等等，为什么我们分的这么细致，难道就是因为他们比较专业?我觉得不全是，因为这些网站给我们的用户体验不同，从“响应时间①”、“可用性②”和“稳定性③”三方面进行衡量一个网站的用户体验标准型。
但是B2C网站的整体架构大致都是相同的，正常浏览者也看不出来好与坏，只能靠视觉上来判断一个网站的可行性，然而我们也习惯了现在B2C网站的传统风格，当我们打开B2C网站，立刻让人产生和别的网站不同的感觉，这就是所谓的用户体验。
①响应时间：网站一个网页能够完全打开所需要的时间。
能够最直观的反映网站质量的重要标志-速度，这也是网站的用户能够最直接感受到的。
②可用性：在一段时间内网站的网页能够被成功打开并浏览的比率。
这反映了网站用户能够成功完成网站应用的可能性。
③稳定性：一段时间内响应时间的标准偏差。
这一指标表明了用户访问网站时在不同时段，不同地理位置，通过不同网络接入所感受到的网站的速度稳定情况。
(以上三个性能指标释义来自Gomez Benchmarks)从UE角度和其他类型网站对比一、B2C网站与企业网站：企业网站展示的是一个公司的形象，一个好的企业网站能代表整个公司的脸面，虽然企业网站也有商品和产品展示的功能，但它突出的并不是单一的商品，而是整体的形象。
以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C（Business to Customer）模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的商业模式。
天猫和京东是中国最大的B2C电商平台，下面将以它们为例进行B2C模式分析。
天猫和京东都是电商平台，通过自己的网站或APP提供商品和服务给消费者。
消费者可以在这些平台上浏览和购买各种商品，包括电子产品、服装、家居用品等。
天猫和京东通过丰富的产品种类和品牌选择，满足不同消费者的需求。
天猫和京东都有自己的供应链管理系统，与各个品牌和供应商建立合作关系，直接采购商品，并进行仓储和配送。
天猫和京东在商品品质和售后服务方面都进行了严格把控，确保消费者的购物体验。
他们有自己的物流系统，能够准时配送商品到消费者手中。
天猫和京东还提供在线支付功能，消费者可以通过支付宝、微信支付等方式进行支付。
支付成功后，订单就会进入到物流系统，商品开始准备配送。
天猫和京东还注重社交和用户体验。
他们都有用户评论和评分系统，消费者可以分享自己对商品的评价和体验。
这些评论和评分有助于其他消费者做出购买决策，也有助于商家提升产品质量。
天猫和京东还有客户服务部门，为消费者解答疑问和处理售后问题。
天猫和京东都通过营销推广手段吸引消费者。
他们会在网站上进行促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者下单购买。
他们还会与品牌合作举办大型促销活动，如“双11”、“618”等，提供更多的优惠和折扣。
天猫和京东的B2C模式中，他们通过建立自己的电商平台，提供各种商品和服务给消费者。
他们通过供应链管理、物流配送、在线支付等环节实现商品的销售和交付。
他们注重用户体验，通过用户评论和评分系统以及客户服务部门提供优质的购物体验。
他们还通过营销推广吸引消费者，增加销售量。
天猫和京东的B2C模式的成功，为其他企业提供了一个很好的参考。
天猫商城、京东和凡客诚品三种Ｂ２Ｃ电子商务模式分析梁静琳 彭 莉（武汉工程职业技术学院 湖北 武汉：４３００８０）摘 要 从经营模式和盈利模式分析天猫商城、京东和凡客诚品三家电子商务网站商务模式的特点，并探讨了在不同模式下这三种Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题和解决方向。
关键词 Ｂ２Ｃ电子商务；经营模式；盈利模式中图分类号：Ｆ７１３．３６５．２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７１－３５２４（２０１４）０２－００５２－０４ 收稿日期：２０１４－０４－０８ 修回日期：２０１４－０５－１２ 作者简介：梁静琳（１９８１～），女，硕士，讲师．Ｅ－ｍａｉｌ：ｌｊｌｚ＠１６３．ｃｏｍ 近几年，天猫商城、京东和凡客已成为最让人关注的三大Ｂ２Ｃ电子商务品牌。
同样是Ｂ２Ｃ电子商务模式，不同的经营模式，其特点也会不同。
因此，对它们的电子商务模式的分析，是最具有代表性的。
本文主要从经营模式和盈利模式来分析这三家电子商务网站商务模式的特点，并分析在不同模式下这三种Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题和解决方向。
１ Ｂ２Ｃ电子商务的经营模式Ｂ２Ｃ是英文Ｂｕｓｉｎｅｓｓ－ｔｏ－Ｃｕｓｔｏｍｅｒ（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
目前国内主要的Ｂ２Ｃ电子商务经营模式包括综合网上商城、网上百货商店、轻型品牌店、复合品牌店等。
综合网上商城类似于传统的百货商场，每个商家在这个网络“百货商场”里面交一定的租金就可以开始卖东西。
这种类型的电子商务网站本身是不卖东西的，主要是提供商家卖东西的平台和服务，如天猫商城就属于这种模式。
网上百货商店也是和传统百货商店相对应的，所谓商店，说明卖家只有一个，属于自主经营。
这种商店有自有仓库，以备更快的物流配送和客户服务；甚至会有自己的品牌，如京东网就属于这种模式。
轻型品牌店的特点是自产自销做品牌，凡客诚品就属于这种模式。
复合品牌店是指传统品牌商加入到电子商务战场，以抢占新市场，它们既有实体店，又有网店。
以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C (Business-to-Consumer，即企业对消费者) 模式是指商家直接面对终端消费者销售商品或提供服务的模式。
本文以中国电商巨头天猫和京东为例，分析了它们的B2C模式。
天猫和京东都是中国最大的电商平台，通过B2C模式连接了众多的商家和消费者，提供了丰富的商品和优质的服务。
首先从商家的角度来看，天猫和京东为商家提供了一个可信度较高的销售平台。
商家可以在这两个平台上开设自己的店铺，并通过优秀的用户体验和良好的口碑吸引消费者。
天猫和京东会对商家进行严格的审核和管理，保证了商品的质量和信誉度，增加了消费者的购买信任感。
天猫和京东还提供了一系列的服务和工具，帮助商家进行店铺运营和推广，如店铺装修、营销活动等，方便商家更好地开展业务。
其次是从消费者的角度来看，天猫和京东作为B2C平台，为消费者提供了便利的购物渠道。
消费者可以通过手机、电脑等终端随时随地购买商品，无需前往实体店面。
天猫和京东提供了多种支付方式，如支付宝、微信支付等，方便消费者选择适合自己的支付方式。
天猫和京东还提供了快速便捷的物流配送服务，消费者可以在短时间内收到所购买的商品。
天猫和京东为消费者提供了丰富的商品和服务选择，无论是衣物、家电、食品还是旅游、教育、金融等，都能够满足不同消费者的需求。
天猫和京东通过优质的售后服务增加了消费者的满意度。
消费者在购买商品后，如果遇到质量问题或其他问题，可以通过天猫和京东的售后服务获得及时的解决和补偿。
天猫和京东在售后服务方面都提供了完善的体系，有专门的客服团队负责处理消费者的问题，保证了消费者的权益和满意度。
从整个电商市场来看，天猫和京东作为行业领军者，通过B2C模式的运营促进了电商市场的发展和壮大。
它们的成功经验也影响着其他的电商平台，推动整个电商行业向着更加规范和专业化的方向发展。
天猫和京东作为中国电商领域的代表，通过B2C模式为商家和消费者创造了良好的交易环境。
京东、当当网、亚马逊比较分析近年来，随着移动互联网的快速普及，我国移动电子商务的得到了快速发展。
移动电子商务快速发展，对经济社会生活的影响不断增大，已成为我国经济发展的重要推动力。
B2C作为电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
而京东、当当和亚马逊作为B2C电商模式的三大巨头，其经营模式各有千秋。
一、京东分析京东商城的模式类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市，引进各种货源进行自主经营。
京东先通过向各厂商进货，然后在自己的商城上销售，消费者可以在这里一站式采购。
同时，京东商城将资金用在刀刃上，建立强大的信息系统，以支持实现庞大的销售规模同时高效运转。
首先，京东网上商城将公司的运营设计成了一个流水线，并且通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业效率，及时优化人员以及岗位调整配置，实现了京东商城运营的部件紧凑、运转高效。
其次，与外部大型物流公司合作。
与信息系统相配合，通过消费者在网上的点击率、购买咨询、关注程度等信息快速判断产品销售的数量和预测，大大缩短了库存周转期，减少了资源浪费，并且能很快的将产品送货上门，从而加快了整个产业链运营的效率。
最后，京东保证了自身的高诚信度。
作为产品的网上代销商，京东会随货物一起开具发票。
与产品鱼龙混杂的中关村卖场，以及其他C2C 平台相比，京东商城所有的商品都正品，且可以享受到与传统店面一样的售后服务。
京东以诚信赢得了更多的消费者。
这种模式的优点在于他经营的产品多样，综合利润高。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2014年下半年中国网络购物市场上，天猫依靠其影响力牢牢占据第一位子，占%；京东紧随其后名列第二，占据%；较2013年下半年略有提高；位于第三位的是苏宁易购达到%，与2012年上半年相比提高了54%。
后续4-10位排名依次为：腾讯电商%)、唯品会%)、亚马逊中国%)、当当网%)、国美电商%)、1号店%)、微店网%)。
在此对各自优劣势一一进行分析：1、天猫商城：天猫是B2C领域的老大，是纯开放平台，利润来自于流量、广告和技术服务费。
优势：①规模大②商品种类多③流量大④纯平台成本低⑤知名度高⑥有阿里巴巴各方面的支持劣势：①对商品控制能力有限②物流依靠第三方2、京东商城京东是开放平台，刘强东宣称90%的品类，京东永远不会自己做。
但是现在京东销售额的80%左右都是来自于自营，要做开放平台任重而道远。
优势：①自建物流服务好且可控②3C类产品③有自建第三方支付系统虽然体量较小④商家入驻费用低⑤自营商品有厂商返利⑥可以通过货款账期获利⑦家电规模大对供货商议价能力强劣势：①商品种类不够多②入驻商家较天猫要少③毛利率低只有%④自营商品成本较高，牵制了资金⑤没有其他领域业务支持3、苏宁易购苏宁和京东一样宣称要做开放平台，但是平台不是谁都能做的，尤其是在已经有天猫存在的情况下。
苏宁最新的平台战略是入驻免费，提供低成本服务，利润主要来自广告和商家与消费者使用易付宝所带来的收入。
优势：①家电类商品对供货商议价能力强，因此进货成本相对要低15%-20%②线下门店支持③品牌质量口碑较好④品牌知名度高⑤有自建易付宝⑥部分地区有自建物流劣势：①商品种类不够多②入驻商家较少③流量成本高④品牌形象仍局限在家电行业⑤电商人才不足4、腾讯电商作为中国互联网界的老大，腾讯旗下有易迅网和QQ网购两家B2C网站，但是合起来所占份额也不过才5%，这一方面是因为腾讯电商起步较晚，受到阿里等的阻击，毕竟阿里作为三巨头之一当然不希望在自身赖以发家的电子商务界有另一个巨头存在；另一方面是腾讯自身并不擅长电子商务，支持力度也有限。
b2c电商平台对比(b2c平台比较)B2C电商平台对比随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务越来越受到人们的关注和青睐。
B2C电商平台作为电子商务的重要形式之一，正在逐渐成为人们购物的首选之一。
然而，市场上的B2C电商平台众多，不同的平台有着不同的优缺点，因此选择一个合适的平台成为了消费者面临的难题。
本文将从用户体验、商品质量、价格优惠以及售后服务等方面，对几个常见的B2C电商平台进行对比。
用户体验方面，淘宝是市场上最大的B2C电商平台之一，它的网站设计简洁明了，操作流程简单易懂，用户反馈及时。
京东则注重用户体验的细节，例如网站的搜索框、分类标签等设计得非常人性化，让用户能够快速找到自己想要的商品。
苏宁易购则在服务方面下功夫，提供了专业的客服团队和各种售后服务，让用户在购物过程中感受到了更多的关怀。
商品质量方面，天猫在商品品质上较为严格，对商家的审核和监管较为严格，因此天猫上的商品往往具有较高的品质保证。
京东则致力于提供正品保障，采取了“自营+第三方”模式，加强了对商家的审核和管理，确保了商品质量的可靠性。
苏宁易购则在商品的种类上比较全面，用户可以在苏宁易购上购买到各种各样的商品，不管是家电、手机还是日用品，都能够轻松买到。
价格优惠方面，淘宝的价格相对较为便宜，不少商家在淘宝上提供了一些优惠活动，让用户可以享受到更多的优惠。
京东则常常在各种节日、特殊活动中推出各种优惠活动，使得用户可以在购物中享受到更多的实惠。
苏宁易购则在价格方面也比较有竞争力，用户可以在苏宁易购上找到一些比较划算的商品。
售后服务方面，天猫的售后服务相对比较完善，商家和平台都会为用户提供多种售后保障措施，保证用户的购物体验无忧。
京东的售后服务也是非常出色的，京东的“七天无理由退换货”政策深受用户喜爱。
苏宁易购则在售后服务方面也下了一些功夫，提供了专业的客服团队和各种售后服务，让用户在购物过程中感受到了更多的关怀。
总体来说，不同的B2C电商平台在不同的方面都有着各自的优势。
