商务礼仪知识介绍讲座PPT模板(图文)

祝贺对方时可以说声 “祝贺您!”、“恭喜您!” 等，表示诚恳的意思。
分别时握手
与对方分别时，说声 “再见!”等，表示依 依惜别、亲切的意思。
慰问时握手
说声“辛苦!”、“受 累!”、“早日康复!”等， 表示对遭遇不幸的 慰问;
握手礼仪——注意事项
与对方握手的时候需要注意 手的位置，不可以太高也不
可以太低。
着装得体
不盲目追赶潮流注意场合，做到和大部分人一 致，不盲目追赶潮流，注意场合。
仪表篇——发型及面部修饰
口部
饭后及时刷牙，时刻保持 口气清洁
胡子
养成每日剃须的习惯养成 每日剃须的习惯
发型
前不盖额，后不过肩， 提倡盘发，大忌披发
耳朵
注意耳朵的清洁注意耳 朵的清洁
鼻子
鼻毛长于鼻孔之外，极 其有损形象
仪表篇——女士面部修饰
妆容注意事项
化妆要自然，力求妆成有却无，化妆要做到美化， 不能够化另类妆女士在化妆时应避人。
仪表篇——服装穿着要求
1
服装穿着不能过分杂乱
2
不能够不按照常规着装
3
服装穿着不可过分鲜艳
4
服装穿着不能过分暴露
5
商务社交时不穿透视装
6
不能穿过分紧身的服装
仪表篇——服装的“TPO”原则
“P”
穿着要符合职业要求的服饰，重要社交场合应 穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者不宜进
诚信为本
真诚接待客户言而有信公平 交易不欺不骗不诈不假真正 做到质量是生命，客户是上 帝服务是保障。
时间观念
时刻提醒自己遵守时间时间 就是办事效率时间就是生命 就是金钱遵守时间也是守信 的一种体现。
PART TWO
基本礼仪常识
Ita dolo cupta plibusapicae necestibus voluptasi
在社交礼仪中，与对方握手 的时候要注意必须使用自己
的右手。
在社交场合中，与对方握手 的时候要表现出热情的情绪
Fra Baidu bibliotek（眼神、表情）
握手的时候一定要注意力度 （适中）以及要注意握手的时
间（3秒）
拜访礼仪——注意事项
提前准备相关的文件
假如你是去拜访对方做推销，要将你推销的产品 带上，防止因为出现问题冷场
提前约好时间和地点
PART FOUR
接待礼仪
Ita dolo cupta plibusapicae necestibus voluptasi
应当表现出结识对方的热情，目视对方。除女士和年 长者外，被介绍时一般应起立。
握手礼仪——四类礼仪
见面时握手
说声“您好!”、“好 久不见”等，表示欢 迎、问候友好的意思。
祝贺时握手
务活动时专业人士为介绍人
介绍礼仪——会议介绍顺序
介绍他人时注意顺序
应先把男子介绍给女子，把年轻的介绍给 年长的；把地位低的介绍给地位高的，把 未婚的女子介绍给已婚妇女；把儿童介绍 给成人。
当自己作为被介绍者
应当表现出结识对方的热情，目视对方除 女士和年长者外，被介绍时一般应起立在
宴会桌上和会谈桌上一般只需
集体与集体之间的介绍
两个集体，一般是先介绍地位低的，再介绍地位 高的。地位低一般是东道主，地位高一般是客人
CHAPTER 02
介绍礼仪——居中介绍顺序
50%
居中介绍的顺序
先长辈与晚辈之间，先介绍 晚辈上下级之间先介绍下级 职务高与职务低之间，先介
绍职务低的
40%
谁为居中介绍人
家庭聚会时女主人为介绍人；社 交活动时对口人员为介绍人；公
商务礼仪基本知识讲座PPT模板
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汇报人:XXX
时间:201X年X月
1
目录
商务礼仪基本原则 介绍和拜访礼仪
基本礼仪常识 接待礼仪
PART ONE
商务礼仪基本原则
Ita dolo cupta plibusapicae necestibus voluptasi
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进 步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧
商务礼仪基本准则
理解宽容
理解是打开彼此心灵的钥匙理解也是人与 人沟通的桥梁它拉近了人与人之间的距离。
谦虚随和
谦虚和恭敬都被视为一种高尚的美德可爱 可亲这也是做企业和社交的成功秘笈。
时间观念
时刻提醒自己遵守时间时间就是办事效率 遵守时间也是守信的一种体现。
应当表现出结识对方的热情，目视对方。除女士和年 长者外，被介绍时一般应起立。
介绍礼仪——自我介绍顺序
01
主人和客人之间 主人先做介绍
02
长辈和晚辈之间 晚辈先做介绍
03
男士和女士之间 男人先做介绍
04
想与对方结识者 先做自我介绍
介绍礼仪——集体介绍顺序
CHAPTER 01
集体与个人之间的介绍
先介绍地位低的，再介绍地位高的先介绍地位低 的，再介绍地位高的。
居中介绍是由他人引荐的相识过程。可以是两人都被介绍，也可只介绍某一方给另一方。居中介绍是由他人引荐的相识过程。 可以是两人都被介绍，也可只介绍某一方给另一方。居中介绍是由他人引荐的相识过程。可以是两人都被介绍，也可只介绍某 一方给另一方。
女士妆容礼仪
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种 尊重，是企业管理完善的一个标志。
仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、 行为、动作，也包括人的体态语。仪态，
仪表篇——商务人士形象基本要求
仪容整洁
保持衣着是仪表最美的基本要求，讲究个人卫生 保持衣着是仪表最美的基本要求。
举止端庄
仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表 情、行为动作，也包括人的体态语。
言谈温雅
注意说话的声量，不要大喊大叫，应轻色细语， 才会让人有亲近感。
提前和对方约好时间地点是很重要的，因为对方 可能较为忙碌，时间和地点变动性比较大
入博物馆之类的庄严场所 。
“T”
不仅要考虑到活动时令变换、早晚温 差，而且要注意时代要求，尽量避免穿
着与季节格格不入的服装。
“O”
即穿着要整洁干净，要根据自己的工作 性质、身份特征、社交活动的具体要 求、自身形象特点来选择服装。
PART THREE
介绍和拜访礼仪
Ita dolo cupta plibusapicae necestibus voluptasi
商务礼仪基本准则
Family and friends are hidden Family and friends
商务礼仪基本准则
学会微笑
微笑礼仪已成为社会竞争 的有效手段既是社会文明 进步的体现人类更加需要 用笑容来点缀生活的现实。
相互尊重
与人交往过程中多想自己为对 方做了什么尊重对方就应该体 现在你的一举一动中只要真诚 就是最动人的。