咨询顾问常用分析工具与方法

管理咨询常用模型波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。

波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。

这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。

这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。

竞争对手企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。

只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。

为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。

影响行业内企业竞争的因素有：产业增加、固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信新进入者行业竞争对手企业供应商顾客替代品新进入顾客的谈判能替代产品/供应商的谈判波特的五种竞争力量分析模型息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。

新进入者企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。

影响潜在新竞争者进入的因素有：经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。

购买者当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。

决定购买者力量的因素又：买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方的数量、买方转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能影响、买方利润、决策者的激励。

替代产品在很多产业，企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。

替代品的存在为产品的价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转向其他替代产品。

决定替代威胁的因素有：替代品的相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向。

常⽤战略分析⼯具MECE法则：结构化思考基本功MECE法则，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《⾦字塔原理》中提出的⼀个思考⼯具，它是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，意思是“相互独⽴，完全穷尽”，也常被称为“不重叠，不遗漏”。

在分解时，要记住分解⽬标，才能找到分解的⾓度。

⽐如，如果是分析项⽬进度，就按时间段分解；如果分析消费者，从静态数据：性别、年龄、学历、职业等，到动态分析：购买⾏为、消费⾏为等等。

还有很多结构分解模型，⽐如PEST分析、营销4P、战略分析3C、麦肯锡7S分析等等。

可以直接拿来⽤。

4P营销理论4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），再加上策略（Strategy），所以简称为“4P’s”战略分析3C由⼤前研⼀提出:1. 公司⾃⾝（Corporation）。

2. 公司顾客（Customer）。

3. 竞争对⼿（Competition）。

只有将公司、顾客与竞争者整合在同⼀个战略内，可持续的竞争优势才有存在的可能。

麦肯锡7S模型麦肯锡7S模指出了企业在发展过程中必须全⾯地考虑各⽅⾯的情况，包括结构（structure）、制度（system）、风格（style）、员⼯（staff）、技术（skill）、战（strategy）、共同的价值（shared values）。

波特五⼒模型：产业分析⼯具任何⼀家公司，在商业世界中都同时受到五种“竞争作⽤⼒”的影响。

除了显⽽易见的直接竞争对⼿外，另外四种是：来⾃于替代品的压⼒；来⾃于新进⼊者的压⼒，前三种都是潜在的竞争对⼿。

是来⾃于供应商的压⼒；是来⾃于客户的压⼒五⼒模型是⼀种思考问题的⾓度，通过分析这些作⽤⼒的强弱，有助于公司制定相应的竞争战略。

波⼠顿矩阵：波⼠顿矩阵的发明者、波⼠顿咨询的创始⼈布鲁斯认为：公司若要取得成功，必须拥有“市场增长率”和“相对市场份额”各不相同的产品组合。

咨询行业咨询顾问的解决问题思路在咨询行业中，咨询顾问是提供专业咨询服务的专业人士。

他们的工作职责涵盖了解客户需求、分析问题、提供解决方案以及协助实施等方面。

咨询顾问在解决问题时需要采取一定的思路和方法，以保证解决方案的有效性和客户满意度。

本文将探讨咨询顾问的解决问题思路，并提供一些实用的建议。

一、明确问题在与客户沟通之前，咨询顾问首先需要明确问题的性质和范围。

这包括确定问题的根本原因，了解客户的具体需求和目标，以及评估问题的重要性和紧迫性。

通过对问题的明确，咨询顾问可以更好地理解客户的期望，并为其提供有针对性的解决方案。

二、收集信息在明确问题后，咨询顾问需要收集相关的信息。

这包括从客户、员工、供应商以及其他利益相关方获取相关数据和信息。

通过收集信息，咨询顾问可以更全面地了解问题的背景和现状，有助于准确地识别问题根源和制定解决方案。

三、分析问题基于所收集到的信息，咨询顾问需要对问题进行分析。

这包括利用各种分析工具和方法，如SWOT分析、PESTEL分析、五力模型等，来深入研究问题的各个方面，分析问题的成因和影响因素。

此外，咨询顾问还需结合专业知识和经验，对问题进行综合评估和判断。

四、提供解决方案在分析问题的基础上，咨询顾问需要为客户提供解决方案。

解决方案应基于对问题的深入理解和全面分析，具有可操作性和可持续性。

咨询顾问应根据客户需求和目标，提出具体的建议和措施，并考虑实施的可行性和风险。

此外，解决方案还应考虑到组织文化、人力资源、技术等因素，以确保解决方案的有效实施和长期效果。

五、与客户合作实施解决方案提出后，咨询顾问需要与客户合作实施。

这包括协助客户进行计划制定、资源调配、团队培训以及组织改变管理等方面。

咨询顾问应与客户保持密切的沟通和合作，及时调整解决方案，以适应实施过程中的变化和挑战。

在实施过程中，咨询顾问还应提供监督和评估，确保解决方案的有效性和客户的满意度。

六、持续支持和评估解决方案的实施并不是终点，咨询顾问还需要提供持续的支持和评估。

企业顾问咨询经验分享在当今竞争激烈的商业世界中，企业面临着各种各样的挑战和机遇。

作为一名企业顾问，我有幸参与了众多企业的发展历程，积累了丰富的经验。

在这篇文章中，我将与大家分享我在企业顾问咨询工作中的一些宝贵经验和深刻见解，希望能对正在发展中的企业有所帮助。

一、深入了解企业是成功咨询的基石在开始任何咨询项目之前，深入了解企业的方方面面是至关重要的。

这包括企业的历史、文化、组织结构、业务流程、市场定位、财务状况等等。

只有全面了解企业的现状和背景，才能准确地诊断问题并提出切实可行的解决方案。

记得有一次，我接到一家制造企业的咨询委托。

在初步沟通中，他们提到了生产效率低下和成本过高的问题。

然而，当我深入到企业内部进行调研时，发现问题远不止于此。

企业文化中的保守观念导致员工缺乏创新和进取精神，组织结构的不合理使得部门之间沟通不畅，市场定位的模糊导致产品在市场上缺乏竞争力。

这些隐藏在表面问题之下的深层次原因，如果不进行深入的了解和分析，是很难被发现的。

为了深入了解企业，我通常会采用多种方法。

首先是与企业的高层管理人员进行深入的访谈，了解他们的战略规划和对企业发展的期望。

其次，与各个部门的负责人和员工进行交流，获取他们在工作中遇到的实际问题和对企业的看法。

此外，还会查阅企业的内部资料、财务报表等，进行详细的数据分析。

通过这些综合的手段，我能够逐步构建起对企业的全面认知。

二、精准诊断问题是解决问题的关键在对企业有了深入了解之后，接下来就是要精准地诊断问题。

这需要敏锐的洞察力和严谨的逻辑思维能力。

问题的诊断不能仅仅停留在表面现象，而要深入挖掘其根本原因。

例如，一家销售业绩不佳的企业，可能表面上看起来是市场推广不力，但深入分析后可能发现是产品质量不过关、售后服务不到位或者销售团队的激励机制不完善等原因导致的。

只有找准了问题的根源，才能对症下药，制定出有效的解决方案。

在诊断问题的过程中，我会运用一些专业的分析工具和方法，如SWOT 分析、PEST 分析、价值链分析等。

咨询工具系列之内部因素评价矩阵内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Matrix，简称IFE Matrix）是一种常用的战略管理工具，用于评估和分析企业内部因素的优劣势及其对企业绩效的影响。

本文将介绍IFE Matrix的定义、构建过程和使用方法，以及其在企业咨询中的应用。

一、IFE Matrix的定义IFE Matrix是一种通过对企业内部因素进行评估和权重分配的矩阵模型。

通过对企业各种内部要素的评价和归类，从而了解企业的现状和潜在问题，并据此提出相应的战略建议和改进措施。

二、IFE Matrix的构建步骤1. 选择内部因素：根据具体问题或目标设定，选择与企业绩效直接相关的内部因素。

内部因素可以包括企业资源、能力、文化、管理等方面。

2. 评价内部因素：对所选内部因素进行评价，常用的评价方法包括SWOT分析、核心竞争力评估等。

评价的结果可以采用数字化的方式，如0-4或1-5的评分体系。

3. 权重分配：对评价结果进行权重分配，将内部因素的重要性进行排序。

权重分配可由企业内部人员根据专业知识和经验进行，也可以通过问卷调查等方式获得利益相关方的意见。

4. 计算得分：将各项内部因素的评估结果与相应的权重相乘，得出每个因素的得分。

5. 总分计算：将所有内部因素的得分相加，得出IFE Matrix的总得分。

三、IFE Matrix的使用方法1. 总分解读：IFE Matrix的总得分通常在0-4之间，得分越高表示企业内部因素越有利于企业绩效的提升。

0-1.5表示内部因素较弱，1.5-2.5表示中等水平，2.5-4表示较强；得分低于2表示企业存在问题和隐患，需加以改进。

2. 分项解读：除了总得分，IFE Matrix还可以帮助理解各项内部因素的具体优劣势。

通过对各项得分的比较，可以找出企业的潜在优势和薄弱环节，为制定战略提供参考。

3. 战略建议：基于IFE Matrix的评估结果，可以提出相应的战略建议和改进措施。

咨询顾问服务项目特点分析及针对性措施
方案
1. 项目特点分析
1.1 专业性高
咨询顾问服务项目需要具备高度专业化的知识和技能，能够为
客户提供专业的咨询建议，并解决复杂的问题。

1.2 定制化服务
每个咨询顾问服务项目都有其独特的需求和目标，需要根据客
户的具体情况制定个性化的咨询方案，提供定制化的服务。

1.3 高度机密性
咨询顾问服务项目涉及到客户的商业机密和敏感信息，需要保
护客户的隐私和商业利益，确保项目的机密性。

1.4 强调效果和成果
咨询顾问服务的目标是为客户提供切实可行的解决方案和帮助，注重实际效果和项目的成果。

2. 针对性措施方案
2.1 专业团队建设
建立一个高素质的专业团队，确保团队成员具备丰富的专业知识和实践经验，能够应对不同项目的需求和挑战。

2.2 定制化咨询方案
针对每个咨询顾问服务项目，制定个性化的咨询方案，根据客户的具体需求和目标，提供有针对性的咨询服务。

2.3 加强项目管理
采用有效的项目管理方法和工具，确保项目按照计划进行，并及时调整和优化项目进展，提高项目的效率和质量。

2.4 保护客户机密
建立严格的机密保护制度和措施，确保客户的商业机密和敏感信息得到有效保护，防止信息泄露和安全风险。

2.5 定期评估和改进
定期对咨询顾问服务项目进行评估和改进，总结经验和教训，优化咨询流程和方法，提高服务品质和客户满意度。

以上是对咨询顾问服务项目特点的分析及针对性措施方案的概述。

根据具体项目需求和情况，我们将根据这些特点和方案，为客户提供专业和定制化的咨询顾问服务。