(工作分析)关于工作分析的方法
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工作分析的方法和技术工作分析是指通过对工作过程中的各项任务、职责、要求和条件等进行系统地分析,以便更好地理解工作内容、工作环境和工作绩效等方面的要素。
工作分析结果可以用于制定有效的招聘计划、制定绩效评价标准、提高员工培训和开发计划等。
下面将介绍几种常见的工作分析方法和技术。
1.工作观察法:通过观察员工在工作岗位上的表现,了解他们的工作流程、任务和职责。
可以通过直接观察、记录和分析员工的工作行为和表现来获取详细的工作内容和工作要求。
观察可以使用定性和定量方法,分析结果可以通过描述、比较和分类等方式呈现。
2.工作访谈法:通过与员工、主管和相关人员进行面对面的访谈,深入了解工作的细节和要求。
访谈可以采用结构化或非结构化的形式,根据需要调整提问方式和内容。
访谈对象可以是工作的执行者、主管、同事或客户等,以获取不同角色对工作的理解和看法。
3.工作问卷法:通过面向员工和相关人员的问卷调查来收集工作相关信息。
问卷可以包括开放性问题和封闭性问题,涵盖工作内容、工作任务、技能要求、工作条件和工作绩效等方面的内容。
问卷设计需要确保问题明确、简洁和易于理解,以便获得准确的回答。
4.工作记录法:通过查阅文件、记录和报告等工作记录来获取工作信息。
可以分析工作中产生的文件、报告和记录的内容和格式,了解其中包含的工作要求、流程和绩效指标等。
通过收集和分析这些工作记录,可以得到工作过程中的各个环节的详细信息。
5.调查研究法:通过调查行业和市场情况,了解不同工作岗位的特点和要求。
可以收集和分析行业、市场和职业领域的相关数据和报告,以了解不同工作岗位的工作范围、工作条件和职业发展等方面的信息。
这种方法可以帮助组织更好地理解和适应外部环境的变化。
除了以上提到的方法和技术,还有一些其他的工作分析方法,如任务分析法、功能分析法、专家评估法等。
不同的方法和技术可以根据工作性质、组织需求和研究目的来选择和组合使用。
在进行工作分析时,需要确保采集到的信息准确、完整和可靠,以便为后续的人力资源管理活动提供有效的支持和指导。
关于工作分析的方法工作分析是研究工作内容和工作要求的过程,以确定工作所需的技能、知识和能力。
它对于组织招募、选拔、员工培训、绩效评估和薪酬管理等方面都具有重要意义。
有多种方法可以进行工作分析,下面将介绍几种常用的方法。
1.个案分析:这种方法是通过对具体的工作人员进行实地观察和采访,来获取工作任务和工作要求的详细信息。
通过与员工直接交流,可以充分了解工作的各个方面,包括工作目标、责任和职位要求等。
这种方法的优点是可以提供详尽而准确的信息,但也需要耗费大量时间和资源。
2.关键事件分析:这种方法主要是通过记录员工在工作中所遇到的重要事件和问题,然后分析这些事件和问题的原因和解决方法。
通过分析关键事件,可以了解工作的关键要求和所需的技能和能力。
这种方法的优点是相对简单易行,但可能无法全面了解工作的各个方面。
3.调查问卷:这种方法是通过向员工发放调查问卷,让他们回答一系列与工作相关的问题,以了解他们对工作内容和要求的看法。
调查问卷可以包括开放性问题和封闭性问题,以便获取不同维度的信息。
这种方法的优点是可以同时收集大量的数据,并可以进行统计分析,但可能会受到员工回答不准确或不完全的影响。
4.面谈法:这种方法是通过与工作人员进行面对面的访谈,以获取详细的工作信息。
面谈可以是结构化的、半结构化的或非结构化的,具体取决于研究者的需求和目的。
通过面谈,可以深入了解员工对工作的理解和体验,以及他们对工作的看法和建议。
这种方法的优点是可以实时交流,获取质量较高的信息,但可能会受到面谈者主观性的影响。
5.工作日志:这种方法是要求工作人员记录自己在工作中所做的活动和遇到的问题。
通过分析工作日志,可以了解工作的时间分配、工作流程和工作质量等方面的情况。
这种方法的优点是可以获得客观和详细的信息,但可能受到员工主观意识的影响,且可能需要较长时间才能收集足够的数据。
总的来说,每种工作分析方法都有其独特的优势和劣势。
在选择方法时,需要根据具体情况和目的来确定最适合的方法。
工作分析的方法包括工作分析是指对工作内容、工作要求、工作条件等进行系统的、全面的分析,以明确工作的性质和特点,为招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等提供依据。
在实际工作中,我们可以采用以下方法进行工作分析:1. 观察法。
观察法是最直接的一种工作分析方法,通过观察工作岗位上员工的工作内容、工作流程、工作环境等,可以全面了解工作的实际情况。
观察法能够帮助我们直观地了解工作的具体要求和特点,为后续的工作分析提供可靠的数据支持。
2. 访谈法。
访谈法是通过与从事该工作的员工进行沟通交流,了解他们对工作的看法、工作中遇到的问题、对工作要求的理解等,从而获取对工作的深入理解。
访谈法能够帮助我们获取员工的主观感受和经验,为工作分析提供有益的参考。
3. 问卷调查法。
问卷调查法是通过设计问卷,向从事该工作的员工发放,让他们填写有关工作内容、工作要求、工作条件等方面的问题,从而获取大量员工的意见和建议。
问卷调查法能够帮助我们全面了解员工对工作的看法和需求,为工作分析提供客观的数据支持。
4. 文件资料法。
文件资料法是通过收集和分析与工作相关的文件资料,包括工作手册、工作流程、工作报告等,来了解工作的具体要求和特点。
文件资料法能够帮助我们系统地了解工作的规范和标准,为工作分析提供依据。
5. 实地操作法。
实地操作法是指通过自己亲自操作或模拟操作工作岗位上的工作内容,来了解工作的具体流程和要求。
实地操作法能够帮助我们深入了解工作的实际情况,为工作分析提供直接的体验和感受。
综上所述,工作分析的方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、文件资料法和实地操作法。
不同的方法可以相互结合,以获取全面、准确的工作分析结果,为人力资源管理提供科学的依据。
在实际操作中,我们可以根据具体的情况选择合适的方法,以确保工作分析的全面性和准确性。
工作分析五大方法详解工作分析的方法大体分为以下几种:1.观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察,获取工作信息,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出工作分析成果的方法。
观察法适用于体力工作者和事务性工作者,如搬运员、操作员、文秘等职位,而不适用于主要是脑力劳动的工作。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1.直接观察法工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职务。
如保洁员,他的工作基本上是以一天为一个周期,工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2.阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性,为了能完整地观察到员工的所有工作,必须分阶段进行观察。
比如行政文员,他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。
有时由于时间阶段跨度太长,工作分析工作无法拖延很长时间,这时采用工作表演法更为合适。
“”3.工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员等,工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程,来进行该项工作的观察。
在使用观察法时,工作分析人员应事先准备好观察表格,以便随时进行记录。
条件好的企业,可以使用摄像机等设备,将员工的工作内容记录下来,以便进行分析。
另外要注意的是,有些观察的工作行为要有代表性,并且尽量不要引起被观察者的注意,更不能干扰被观察者的工作。
2.问卷调查法工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷,然后由员工进行填写。
问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工,比如软件设计人员、行政经理等。
问卷法比观察法更便于统计和分析。
要注意的是,调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败,所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。
工作分析的方法有哪些在管理学和组织行为学中,工作分析是一种重要的方法,用于了解、评估和描述不同工作的内容,要求和特征。
通过工作分析,可以为招聘、培训、绩效评估和员工发展提供基础数据,以确保工作的高效和有效执行。
在实践中,有多种方法可以用来进行工作分析,以下将介绍其中几种常见的方法:1. 观察法观察法是一种直接观察工作场景和工作任务的方法。
通过观察员工在工作中所进行的活动、使用的工具和技能,可以获取关于工作内容和要求的详细信息。
观察法可以帮助研究人员直观地了解工作流程,并发现可能存在的问题和改进空间。
2. 采访法采访法是一种通过与员工、主管或专家进行面对面交谈来获取信息的方法。
采访可以深入了解工作的要求、技能和知识,以及员工对工作环境和挑战的看法。
采访法可以提供有关员工角色和职责的详细描述,并帮助鉴定工作的关键要素。
3. 问卷调查法问卷调查法是一种通过设计并分发结构化问卷来收集数据的方法。
问卷调查可以用于大规模数据收集,并且可以匿名完成,有助于员工更自由地表达他们对工作的看法和反馈。
问卷调查法可以帮助评估员工对工作环境、任务要求和自身能力的感受,对于绩效评估和人才管理具有较高的应用价值。
4. 工作样本法工作样本法是一种让员工执行实际工作任务,并观察他们的表现来评估工作要求和技能的方法。
通过观察员工在工作样本中的表现,可以更直接地了解工作要求,评估员工的技能水平,并为培训和绩效评估提供参考依据。
5. 文件分析法文件分析法是一种通过研究公司文件、作业说明书、流程图和其他相关文档来了解工作要求和流程的方法。
文件分析可以帮助整理和梳理工作内容、责任和标准,为培训、招聘和组织设计提供重要信息,有助于建立明确的工作标准和绩效指标。
以上是一些常见的工作分析方法,每种方法都有其适用的情境和优势,管理者可以根据具体情况选择合适的方法来进行工作分析,以提升组织绩效和员工工作满意度。
精心整理工作分析有哪些方法一、观察法观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察,获取工作信息,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出职务分析成果的方法。
观察法适用12析工作无法拖延很长时间,这时采用"工作表演法"更为合适。
3、工作表演法:对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员等,职务分析人员可以让保安人员表演盘问的过程,来进行该项工作的观察。
在使用观察法时,职务分析人员应事先准备好观察表格,以便随时进行记录。
条件好的企业,可以使用摄象机等设备,将员工的工作内容记录下来,以便进行分析。
1究出一套数量化的工作说明法。
虽然它的格式已定,但仍可用之分析许多不同类型的职务。
PQA有194个问题,计分为六个部分:资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。
2、阈值特质分析方法(TTA):劳普兹(Lopez)等人在1981年设计了"阈值特质分析"(TTA)问卷。
特质取向的研究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。
TTA方法的依据是:具有某种人格特性的个体,如果职务绩效优于不具有该种特制者,并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来,那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。
3OAQ105个要求。
职务分析人员要能够控制住谈话的局面,既要防止谈话跑题,又要使谈话对象能够无所顾及的侃侃而谈。
职务分析人员要及时准确的做好谈话记录,并且避免使谈话对象对记录产生顾及。
面谈法适合于脑力职务者,如开发人员、设计人员、高层管理人员等。
麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准,它们是:1、所提问题要和职务分析的目的有关;2、职务分析人员语言表达要清楚、含义准确;3、所提问题必须清晰、明确,不能太含蓄;4512间进行观察,从而提高职务分析的效率。
(工作分析)工作分析方法工作分析方法壹、通用工作信息收集方法1.访谈法访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法。
访谈是访谈人员就某壹岗位和访谈对象,按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。
能够适用各类职位的职位分析要求,而且对中高层管理职位进行深度工作分析效果最好地方法。
访谈的成果不仅仅表当下书面信息的提供上,更重要的是,通过资深工作分析师牵引指导,协助任职者完成对职位的系统思考、总结和提炼。
访谈的内容:(1)工作目标:组织为什么设立这壹职务,根据什么确定职务的报酬。
(2)工作内容:任职者于组织中有多大的作用,其行动对组织产生的后果如何。
(3)工作的性质和范围:这是访谈的核心,包括该工作于组织中的关系,其上下级职能的关系,所需的壹般技术知识、管理知识、人际关系知识,需要解决的问题的性质及主动权。
(4)所负责任:设计组织、战略政策、控制、执行等方面。
注意问题:(1)访谈者的培训:工作分析访谈是壹项系统性的、技术性的工作,因此于访谈准备阶段应对访谈者进行系统的工作分析理论和技术培训。
(2)事前沟通:应于访谈前壹星期左右事先通知访谈对象,且以访谈指引等书面形式告知其访谈内容,使其提前对工作内容进行系统总结,且有利于获得访谈对象的支持和配合。
技术配合:于访谈之前,访谈者须事前对访谈工作进行文献研究,且通过开放式工作分析问卷初步收集、整理和汇总职位信息,形成对职位的初步印象,找到访谈的重点,使访谈能够有的放矢。
(3)沟通技巧:于访谈过程中,访谈者应和被访谈者建立且维持良好的互信和和睦关系,适当的运用提示、追问、控制等访谈技巧,把我访谈的节奏,防止访谈中的“壹边倒”现象。
信息确认:访谈过程中,访谈者应就获得的信息及时向被访谈者反馈且确认,于访谈结束前,应当向被访谈者复述所获信息的要点,以得到最终的认可。
(4)访谈对象包括:该职位的任职者;对工作较为熟悉的直接主管人员;和该职位工作联系比较密切的工作人员;任职者的下属。
关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是指通过系统地分析和描述工作职责、任务和能力要求等,为组织招聘、选拔、培训、绩效评价和薪酬管理等人力资源管理活动提供依据的一种方法。
工作分析的目的是将工作职责和任务细化,明确工作内容,为招募与选拔、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理等管理活动提供准确、有效、可依赖的依据。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
一、直接观察法直接观察法是最常用的工作分析方法之一、通过观察员工在工作过程中所进行的各项活动,并做出记录和总结,以获得准确的工作内容和职责描述。
这种方法可以帮助确定工作流程、需要的技能和能力要求等。
二、访谈法访谈法是指通过与岗位相关人员进行面对面的访谈,了解他们对工作内容、职责和要求的理解和描述。
这种方法可以获取到员工对工作的看法和体验,对于岗位职责的理解和工作标准的制定有着重要的作用。
三、问卷调查法问卷调查法是指通过向员工发放问卷,收集他们对工作内容、任务和能力要求的看法和描述。
这种方法可以大规模地收集数据,对于大规模的工作分析很有帮助。
四、记录法记录法是通过收集和分析已有的工作文件、报告、标准操作程序等来进行工作分析。
这种方法可以获得可靠的数据,并且避免了对员工的干扰。
五、职位分析法职位分析法是指对一些岗位的工作职责、任务和能力要求等进行系统的描述和分析。
这种方法可以帮助确定岗位背景、工作职责和编制职位描述和说明书等。
六、行为分析法行为分析法是通过观察和描述员工在工作中所展现的行为和能力,以确定工作所需的技能和能力要求。
这种方法可以帮助制定员工培训和发展计划,以提高员工的绩效和适应能力。
七、任务分析法任务分析法是指对一些岗位的工作任务进行分析和描述。
这种方法可以帮助确定岗位的工作流程和任务分配,以提高工作效率和准确性。
以上是几种常见的工作分析方法,每种方法都有其独特的优势和适用范围。
在进行工作分析时,可以根据具体情况选择合适的方法或多种方法的结合,以获得准确、全面的工作分析结果,为组织的人力资源管理提供有效的支持和指导。
工作分析方法有哪些工作分析是指通过对工作的细节和要求进行系统性的分析,以确定每个工作的关键要素。
它对于组织能够招募、选择、培训和评估员工具有重要意义。
下面是一些常用的工作分析方法:1. 工作观察法:这是最直接和直观的工作分析方法之一。
通过观察工作内容和员工在工作环境中的行为来收集信息。
观察可以以结构化或非结构化的形式进行,并且可以借助工作记录表或采访来进行。
2. 工作记录法:通过编制工作记录表和日志,将每个工作的任务和活动进行详细记录。
这种方法需要员工和上级主管的配合,以确保工作表准确、全面。
3. 采访法:这种方法需要将工作分析师与现任或离职员工进行面对面的访谈。
通过面谈来了解工作的细节、要求和技能。
采访可以是结构化或非结构化的,需要根据具体的情况决定。
4. 岗位评估法:这是一种通过工作评价问卷和评价量表来收集工作信息的方法。
调查问卷可以包括对工作任务、责任、权力和技能要求的评估。
5. 小组讨论法:把相关的员工和上级主管组成一个小组,讨论工作的关键要素。
他们可以互相补充和修正彼此的意见,以达到全面和准确的工作分析结果。
6. 案例研究法:通过研究和分析已完成的工作案例,了解工作的内在要求和技能。
这可以帮助确定一个工作的最佳实践和关键绩效指标。
7. 数据分析法:这是一种使用现有数据来进行工作分析的方法。
通过分析工作绩效和生产数据,来了解工作的目标和要求。
这对于定量研究和评估工作的关键要素非常有用。
8. 技能分析法:这种方法主要着重于员工的技能和能力。
通过评估员工在工作中所需的技能,来确定工作的要求和培训需求。
9. 文献研究法:通过查阅相关的文献和研究来了解工作的特点和要求。
这可以帮助分析员对于特定工作的基本要素有一个全面的了解。
综上所述,这是一些常用的工作分析方法。
每种方法都有其优势和限制,需要根据具体的情况来选择和应用。
在进行工作分析时,可以选择一种或多种方法来获取全面和准确的信息,以支持人力资源管理决策的制定。
(工作分析)关于工作分析
的方法
关于工作分析的方法
1、工作分析的作用
工作分析是重要的管理基础工作,阐明工作的任务、职责、及任职条件等内容,作为人员聘任、职位评价、绩效评估、职级设计以及薪资结构设计的基础。
帮助改进公司的组织结构和工作系统。
其作用体当下四个方面:
1组织决策过程(包括组织结构、组织计划、组织政策等);
2工作和设备3设计(包括工作设计、设备4设计、工作方法设计、作业指导书、工作安全、规章制度);
5人力资源管理(包括人员聘用、选拔、安置、培训、开发、绩效标6准、薪资管理);
7其它服8务(包括职业咨询、制度教育)。
2、关于工作分析中需要收集的资料类型
3、工作分析的六个导向
工作分析是壹个完成职位描述调查分析的过程,其核心是识别重要的工作行为且将工作分类。
应特别注意区分:员工实际所做的工作和他应负责任之间的区别,以及完成什幺工作和
如何完成这项工作之间的区别。
回答工作做什幺,称为任务导向分析;
回答工作要如何做,称为行为导向分析;
回答任职条件是什幺,称为个人导向分析;
回答工作绩效是什幺,称为目标导向分析;
回答工作环境是什幺,称为条件导向分析;
回答工作责任是什幺,称为责任导向分析。
4、工作分析的主要方法概要:
①问卷调查:问卷设计是壹项非常专业的工作,必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。
通常问卷可分为俩类:
其壹,结构性问卷,仅于设计好的问卷中选勾答案。
其二,非结构性问卷,对设计好的问题作主观的陈述性表达。
问卷法的最大优点是比较规范化、数量化,适合于用计算机对结果进行统计分析。
但它的设计比较费工,也不像访谈那样能够面对面地交流信息,因此,不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。
问卷法仍有俩个缺陷,壹是不易唤起被调查对象的兴趣;二是除非问卷很长,否则就不能获得足够详细的信息。
②观察法:指对工作实况作现场观察且记录有关工作情况。
研究者认为有经验的员工且不总是很了解自己完成工作的方式。
许多工作行为已成习惯,干起工作来且未意识到工作程序的细节。
因此,研究者主张采用观察法对工作人员的工作过程进行观察,记录工作行为的各方面
特点,了解工作中所使用的工具设备,了解工作程序、工作环境和体力消耗。
观察时,能够用笔录;也能够用事先预备好的观察项目表,壹边观察,壹边核对。
于运用观察项目表时,须事先对该工作有所了解。
这样,制定的观察项目表才比较实用。
观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。
关联方法工作参和法:这种方法是由工作分析人员亲自参加工作活动,体验工作的整个过程,从中获得工作分析的资料。
通过实地考察,能够细致、深入地体验、了解和分析某种工作的心理因素及工作所需的各种心理品质和行为模型。
③面谈法:通过面谈且记录员工对工作及职责的见法。
关联方法技术会议法:这种方法是召集管理人员、技术人员举行会议,讨论工作特征和要求。
由于管理人员和技术人员对有关的工作比较了解,尤其是比较了解有关工作的技术特征和工艺特征。
所以他们的意见对获取有效地工作分析资料无疑是很有用的。
④工作日志法:通过工作日志了解员工及其职位的工作情况。
这种方法要求员工于壹段时间内对自己工作中所做的壹切进行系统的活动记录。
如果这种记录记得很详细,那幺经常会提示壹些其它方法无法获得或者观察不到的细节。
⑤关键事件法:是由熟悉工作的专家找出工作中对绩效有重大影响的关键事件和行为。
关键事件法就是壹种常用的行为定向方法。
于大量收集关键事件以后,能够对它们作出分析,且总结出职务的关键特征和行为要求。
关键事件法既能获得有关职务的静态信息,也能够了解职务的动态特点。
关联方法工作任务清单法:这种方法是让员工于工作任务清单中找出和自己工作有关的项目,以便确定某壹工作的特性。
工作任务清单壹般由主题专家设计。
六、工作分析的主要方法
1、职位分析问卷——PAQ法
著名的“职位分析问卷(PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ)”,由美国普渡(Purdue)大学的工业心理学家麦考密克等人设计。
该方法无需修改就可用于不同的组织和不同的工作。
问卷共计六个部分、194个问题,
这194个问题也称为工作元素,
对每壹工作元素用以下六个标准之壹进行衡量:
使用程度;对工作的重要程度;工作所需的时间;发生的概率;适用性;其它
对每壹标准主要采用五分刻度描述。
对这六个方面的194个工作元素的定量化描述,来决定壹职务于五个方面的性质:
沟通、决策、社会责任、熟练工作的绩效、体能活动及关联条件。
PAQ法工作元素的分类
职位分析问卷法的优点于于:
它将工作按照五个基本领域进行且提供了壹种量化的分数排序。
这五个基本领域是:
(1)是否负有决策、沟通、社会方面的责任;
(2)是否执行熟练的技能性活动;
(3)是否伴随有相应的身体活动;
(4)是否操纵设备;
(5)是否需要对信息进行加工。
因而,职位分析问卷的真正优势于于:
它对工作进行了等级划分。
能够根据决策、熟练性活动、身体活动、设备操纵以及信息加工等特点对于每壹项工作分配壹个量化的等级分数。
然后,能够依据这壹信息来确定每壹种工作等级或工资等级。
职位分析问卷的问题于于:
对工作活动的描述过于抽象,对具体工作的安排缺乏指导意义。
2、功能性工作分析——FJA法
由美国劳工部(TheU.SDepartmentofLabor)制定的“功能性工作分析(FunctionJobAnalysis,FJA)”包括工作特点分析和员工特点分析。
FJA法的基本假设:
1)应明确区分“完成什幺工作”和“员工应如何完成工作”;
2)每个工作均于壹定程度上和人、事、信息关联;
3)对事件要用体能完成,对信息要用思考处理,对人要用人际关系的方法;
4)尽管执行任务的方法有很多,但要完成的职能是有限的;
5)每壹种职能依赖于员工的特性和资格来达到预期的绩效;
6)和人、事、信息关联的功能中,复杂的功能包含了简单的功能。
FJA法的四个部分:
第壹,任务描述:(完成什幺工作)
第二,工作特点分析——工作者的功能量表:(员工应如何完成工作)
第三,员工特点分析:(正确完成工作所必备的条件)
培训:常规教育和职业培训
能力:智力、动作协调性、手的灵活性
个性:适应性、果断性、压力承受能力
身体情况:视力、身高、体重、握力、血压
第四,FJA法仍考虑以下四个因素:
1)于执行工作时需要得到多大程度的指导;
2)执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什幺程度;
3)完成工作所要求具备的数学能力有多高;
4)执行工作时所要求的口头及评议表达能力如何。
FJA法的特点:将工作的写实描述和功能的抽象评级相结合。
3、职位评级——FES法
美国联邦政府雇员的非主管职位,采用FES因素评价系统的评分表,和GS等级换算表,对职位进行评级。
FES系统9因素水平的评分表
FES评分和GS等级换算
FES法的特点:重视工作所需的知识范围,对工作进行抽象评级,应用简便。
4、工作对人提出的要求——弗莱希曼(Fleishman)工作分析系统
弗莱希曼(Fleishman)工作分析系统,专门分析工作对人的能力提出的要求。
这种方法把能力定义为引起个体绩效差异的持久性的个人特性。
通过建立52种能力分类,充分代表和工作有关的各种能力,包括认知能力、精神运动能力、身体能力、以及感觉能力。
弗莱希曼工作分析系统中的52种能力因数
对52个能力因素采用7分刻度衡量,由主题专家评价打分。
弗莱希曼工作分析系统的特点:能对工作的能力要求提供壹个量化的全景描述,具有广泛的实用性。
5、面谈法
面谈法是和担任有关工作职务的人员壹起讨论工作的特点和要求,从而取得有关信息的调查研究方法。
面谈法可能是最广泛运用的工作分析方法,通过和工作承担者进行面谈,能够发现工作活动和行为的特殊性。
壹般使用三种访谈法:
(1)对每个雇员进行个人访谈;
(2)对做同种工作的雇员群体进行的群体访谈;
(3)对完全了解被分析工作的主管人员进行的主管人员访谈。
进行面谈的原则:
1)明确面谈的意义
2)建立融洽的气氛
3)准备完整的问题表格
4)要求按工作重要性程度排列
5)面谈结果让任职者及其上司审阅修订。
面谈工作分析的7项要素:
1)知识要求。
2)技术要求。
3)能力要求。
4)工作中所包含的身体活动。
5)工作的特定环境条件。
6)典型工作事件。
7)对雇员兴趣的要求。