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品牌的实质：1品牌是消费者和企业联系的桥梁2品牌是企业的市场符号（简化识别、法律保护、竞争的有利资源）3品牌资产增强企业竞争优势，提升企业竞争力。
品牌思想演进：1无品牌阶段2品牌作为参照物3品牌作为个性4品牌作为偶像5品牌作为企业6品牌作为政策品牌信仰模型：越高的消费者参与度意味着越强盛的品牌和越高的生产者价值。
品牌发展的5个等级：产品、概念化品牌、企业理念、品牌文化、品牌精神。
品牌理论发展：1品牌定位理论2品牌资产理论3品牌关系理论4品牌生态理论5品牌竞争理论6品牌精神理论品牌定位：设计公司的产品服务以及形象，从而在目标客户的印象中占有独特的价值地位。
品牌定位流程：1企业优势分析2市场细分和选择目标市场3分析目标市场中消费者的价值观4提炼品牌核心价值5建立优秀的品牌联想6制定传播方案7强化定位理念8品牌再定位品牌定位策略：领导者定位、比附定位、空当定位、USP定位、文化定位、情感心理定位、产品特点定位、利益定位、消费者定位、情景定位、质量价格定位、生活情调定位、档次定位品牌个性来源：1产品本身（功能、名称、外观、价格）2品牌使用者3广告及其代言人4品牌创始人品牌个性结构：品牌气质、品牌性格、辅助部分品牌建立要素：品牌名称、标志、形象代表、广告语、广告曲、包装、吉祥物、标准色品牌识别来源：产品、特征、企业、传播品牌生命周期：1品牌导入期（战略重点：品牌定位和品牌推广）2知名美誉期（提高消费者满意度、塑造品牌个性）3品牌忠诚期（品牌维护与完善）4品牌老化期（品牌更新、重新定位、撤出市场）单一品牌策略：企业成功推出一种品牌后，延伸至其他产品生产的多种产品使用统一品牌。
类型：1线内单一品牌策略：与原产品同属一个类别的产品使用统一品牌（优：有助于维持品牌形象一致性、增加新产品导入市场机会、降低促销费用。
缺：抑制新产品开发、延伸空间小）2跨类单一品牌策略：把具有相同质量和能力但不同于已有品牌的产品使用统一品牌。
1 / 5一、单项选择题（每小题2分，共40分）1．制动防抱死装置一般由车轮传感器、（ ）和电控单元等三大部分组成。
A ．液压调节系统B ．自诊断系统C ．ABS 系统D ．压力开关2．电控自动变速器电脑主要依据节气门位置传感器信号和（ ）传感器信号决定升降挡。
A ．转速B ．车速C ．水温D ．空气流量3．自动变速器供油系统不具备的作用是( )。
A ．给变矩器供油B ．给换挡执行机构供油C ．向变速器个运动件提供润滑用和循环散热冷却D ．驱动齿轮转动4．辛普森行星齿轮机构由( )组行星齿轮组成。
A ．一组B ．二组C ．三组D ．四组 5．轮速传感器传感头和齿圈的端面间隙一般在（ ）mm 。
A ．0.5B ．1C ．1.5D ．2 6．检查ABS 制动系统时,( )情况是属于不正常的现象。
A ．制动踏板有脉动感觉B ．有明显制动印痕C ．ABS 警示灯熄灭D ．车轮仍有转动7．辛普森行星齿轮机构由( )个单向离合器组成.A ．1B ．2C ．3D ．48．液力偶合器的泵轮与蜗轮留有间隙，其大小是（ ）。
A ．2～3mmB ．3～4mmC ．4～5mmD ．5～6m9．进行道路试验和油压试验前必须使变速器油温升到（ ）。
A ．30～500CB ．40～600C C ．50～800CD ．70～900C10．行星齿轮有三种运动方式：一是公转即（ ）二是自转，三是既有自转又有公转。
A ．行星齿轮不动，行星架绕太阳轮旋转B ．行星架不动，行星齿轮绕自身的轴线旋转C ．太阳轮不动，行星齿轮绕自身的轴线旋转D ．三个基本元件都没有固定，都可以自由转动 11．可获得最佳制动效果的滑移率范围是（ ）。
A ．10%～20%B ．15%～20%C ．20%～30%D ．30%～35%12．辛普森行星齿轮机构由( )个离合器组成。
A ．1B ．2`C ．3D ．413．下列元件中，（ ）不是ABS 和ASR 系统共用的。
德隆前世今生第一阶段：原始积累唐万新的两点结论：正道走不通和轻易不做实业。
1986年，曾两次考入大学但因故都未能顺利毕业的唐万新，开始在乌鲁木齐与几个朋友一起做小生意，这一年他22岁。
他们最初在学校里卖盒饭，之后搞彩色摄影冲印，赚了一笔钱。
接着先后折腾过服装批发、挂面厂、化肥厂等小型实业，还在1988年承包了新疆自治区科委下属的新产品技术开发部，但无一例外都以失败告终。
到了1990年，不仅将之前卖盒饭和搞摄影赚到的利润赔掉，还背上了50万元的债务。
1991年，唐万新开始做电脑生意，一度是新疆最大的配件供应商，据说光四通打印机就卖了2万台，钱又赚回来了。
在不断寻找赚钱机会当中，时任中学教师的唐万新之兄唐万里也加入进来。
1992年，新疆德隆实业公司注册成立，注册资本800万元，“德隆”字号第一次出现。
1992年下半年，深圳股市传来通过认股抽签表的方式发行5亿元新股的消息，唐万新花钱一下请了5000人以出去玩一圈的名义到深圳排队领取认购抽签表，这些人一排就是3天，而抽签表很快变成了德隆的大把钞票。
据唐万新后来回忆，“1993年之前法人股和流通股界限不清，只要是股票，大家认为都可以上市，我把法人股全部卖了，几个月就赚了几千万。
比赚钱更重要的是，我们对资本市场有了切身的体验。
”但事实是，赚钱比体验更重要，借助股市他彻底完成了原始积累。
据原德隆一名高层人士透露，由于唐万新求学之路不顺，此后在创业中做实业又接连失败，这种经历让他得出两个结论：其一，像他这种人走正道走不通，由此开始做生意；其二，轻易不能做实业，由此进入股市折腾。
这两个结论对唐氏兄弟及今后德隆的道路起了至关重要的影响。
原始积累完成后，唐万新想“对冲”一下股市的投机色彩，重又关注实业。
1993年2月，注册成立乌鲁木齐德隆房地产开发公司，但是很快因亏损退出。
1994年，唐万新到北京考察市场机会，他敏锐察觉到千年古都等待释放的青春骚动，遂在北京新街口开办了当时首屈一指的JJ迪斯科歌舞厅，并迅速获得成功，据称年盈利达3000万元以上。
管理理论介绍“汝果欲学诗，功夫在诗外”。
一般认为，教育管理理论是20世纪中叶以来从工业管理理论中借鉴而来的。
本专辑之所以没有具体探讨教育管理理论，而是介绍了几种基本的管理理论，也在于此。
通过对这些理论的介绍，希望能开阔大家的视野，以起到抛砖引玉之作用。
一、古典管理理论——泰罗的科学管理理论物质方面的直接浪费，人们是可以看到和感觉到的，但由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费，人们既看不到，又摸不到。
“所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理。
”提出这个观念的人正是被西方管理界誉为“科学管理之父”的泰罗。
费雷德里克·泰罗（Frederick W． Taylor， 1856～1915）是美国古典管理学家，科学管理的创始人。
他18岁从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，维修工长，设计室主任和总工程师。
在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理。
泰罗的主要著作有《科学管理原理》（1911）和《科学管理》（1912）。
在两部书中所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。
泰罗的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大再生产的发展。
要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替。
为此，泰罗提出了一些基本的管理制度：（1）劳动方法标准化原则研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定出完成每一个单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。
（2）选择、培训工人科学化原则要选择既适合于某种工作又有进取性的工人，并对他们进行培训，使之掌握“标准化”的操作方式进行工作，而不应像过去那样，由工人自己挑选工作，自己设法掌握工作技能。
第六章企业竞争战略案例一：三星商业模式的改变在20世纪80年代，三星公司还只能眼看着日本公司（例如索尼和松下）推出成千种创新的消费电气产品。
然后，三星就会向市场上推出这些产品的低成本复制品，以低于日本公司的价格出售。
三星公司的低成本战略一直持续到90年代中期，三星的董事长李健熙意识到来自中国和其他亚洲国家的廉价劳动力将摧毁显性公司的低成本优势，于是他做出了一个重大的决策。
李健熙决定将三星研发预算集中于新的产品机会，例如微处理器、LCD液晶屏以及其他各种他认为在未来的数字革命中将大受欢迎的数字产品。
今天，三星公司是全球电器生产商最主要的芯片和LCD液晶屏供应商之一。
李健熙新战略的核心是将索尼、松下、飞利浦等公司发明的新技术快速转化为产品。
当这些新技术出现时，三星公司的技术人员努力了掌握这些技术，并且迅速改进，生产出比日本竞争者更先进的改进型产品。
三星公司的产品数量多于对手，而每一种的产量相对较少。
三星公司创造出大批先进产品的能力吸引了客户，提高了它的市场份额。
今天，尽管诺基亚公司仍然可以宣称自己是手机创新的领导者，但第一个认识到客户需要彩屏来玩游戏并且需要内置相机与朋友分享照片的缺是三星。
这些增项的改进令三星公司夺去了大量的市场份额，而同期诺基亚公司的市场份额则大幅下降。
为了同三星竞争，诺基亚不得不向对手学习如何更快地进入手机创新。
2004年，诺基亚公司只推出十几款新手机，而三星则推出了90多款之多。
诺基亚公司宣布将在2005年推出50款以上的新手机以应对三星的挑战。
以新产品开发速度为核心的商业模式还帮助三星公司领先于其他主要竞争对手，包括索尼公司。
（资料来源：希尔,琼斯等.战略管理[M].北京:中国市场出版社,2008）思考题1．三星商业模式的改变对您有什么启示？【提示】企业的竞争战略是实现业务战略目标的手段。
通过实施竞争战略可以形成业务的相对优势，从而实现企业战略管理的目标。
一个企业要获得竞争优势，或寻求兼并，谋求在新行业或原行业中获得重要地位；或者企业设置并保持防止竞争对手进入的障碍和壁垒；或者进行产品技术开发，产生具有突破性的产品，以替代旧产品。
金融市场一、填空题1、按照交易所金融资产的期限划分，金融市场分为短期金融市场和长期金融市场2、按照所交易金融资产的交割方式划分，金融市场可分为现货市场和期货市场。
3、按照价格确定机制划分，金融市场可分为公开市场和议价市场。
4、按照与标的资产间的关系划分，金融工具可分为基础性金融工具和衍生金融工具。
5、根据组织形式划分，证券交易所可以实行公司制，也可实行会员制。
6、根据股东的权利不同，股票可以分为普通股、优先股和后配股。
7、按利息的支付方式划分，债券可以分为付息债券、零息债券和贴息债券。
8、按外汇管制程度划分，将外汇市场分为自由外汇市场和官方外汇市场。
9、与一般性商品市场不同，黄金市场上占主导地位和交易主流的是黄金金融衍生品种。
10、金融市场主体不仅决定金融规模的大小，也造就了种类繁多的金融工具。
11、传统的银行支付和清算系统采取非现金结算方式。
12、金融工具最初又称为信用工具。
13、金融市场上由于金融工具价格的波动而带来的风险称为市场风险。
14、期货交易更多依靠对冲平仓来了结交易部位，真正进行实物交割的交易很少。
15、套期保值与投机者成为期货交易的两群体。
16、按交易的程序分类，金融市场可分为初级和次级市场。
17、证券流通市场以发行市场为存在基础，反过来又成为证券发行市场正常发展的必要条件。
18、议价市场没有固定的场所，由于这类活动一般多在公开市场外面进行，故又称为场外交易。
19、期权买方的这种权利既可以实施，也可以转让，当行情不利于自己的的发展时，也可以放弃，但放弃的一方要付出期权费的代价。
二、单项选择题1、下列属于短期资金市场的是（ C ）A、债券市场B、资本市场C、票据市场D、股票市场2、下列属于资本市场的有（ B ）A、同业拆借市场B、股票市场C、票据市场D、大额可转让定期存单3、（ B ）是银行间所进行的票据转让。
A、贴现B、转贴现C、再贴现D、都不是4、根据股票发行公司未来收益确定的股票价值是不是（ C ）A、票面价值B、账面价值C、内在价值D、清算价值5、银行在票据末到期时将票据买进的做法叫（ D ）A、票据交换B、票据承兑C、票据结算D、票据贴现6、公司在发行债券时，发行价格等于债券面额，这种发行是（Ｂ）Ａ、市价发行B、平价发行C、中间价发行D、溢价发行7、在出售证券时与购买者约定到期买回证券的方式称为（D）A、证券发行B、证券承销C、期货交易D、回购协议8、在证券交易所内进行的交易称为（A ）A、场内交易B、场外交易C、柜台交易D、第三市场交易9、对不同期限但金额相等的同等外汇作两笔反方向的买卖行为被称为（ B ）A、套汇交易B、掉期交易C、即期交易D、远期交易10、一般来说，足够的（ B ）及其相互间的竞争，是使市场具备深度、广度和弹性这三个特征的先决条件。
(朱明zhubob)房地产营销管理课程期末辅导房地产营销管理课程期末考试由省电大统一命题，考核依据：薛长青主编房地产营销管理，广东高等教育出版社。
考试题型：单项选择（20分）、多项选择（15分）、填空题（20分）、简答题（30分）、案例分析题（15分）。
各章教学重点及要求第一章房地产营销管理概述1,了解:市场营销理论和房地产市场营销的新发展2,掌握:房地产市场营销的内涵3,重点掌握: 房地产营销管理主要内容第二章房地产企业战略规划与营销管理过程1,了解:企业营销战略与企业总体战略的关系2,掌握:营销计划内容及编制和管理方法3,重点掌握:房地产企业战略规划内容第三章房地产营销环境分析解:房地产企业与市场营销环境的关系;握:房地产营销环境的含义3,重点掌握:市场营销环境的主要内容及分析方法.第四章房地产市场调查与预测1,了解:房地产市场调查与预测的概念及作用2,掌握:房地产市场调查与预测的主要内容以及相关程序重点掌握:房地产市场调查与预测的几种方法的运用第五章房地产购买行为分析1,了解:消费者购买行为模式理论2,掌握:掌握消费者购买行为决策过程及房地产消费需求的特征3,重点掌握:消费者的消费心理过程第六章房地产市场细分与定位1,了解:房地产市场细分的含义,标准,基本要求和作用;重点掌握2,掌握:掌握房地产目标市场选择的程序,决策3,重点掌握:如何进行房地产定位及细分第七章房地产产品决策1,了解:产品整体概念的含义及产品生命周期的含义2,掌握:掌握产品推广的过程与规律,掌握品牌的概念与作用3,重点掌握:房地产产品组合的概念和原理及新产品的开发的程序第八章房地产定价决策1,了解:房地产价格的特征及影响价格的主要因素2,掌握:房地产定价的程序和方法3,重点掌握:房地产定价策略第九章房地产渠道决策了解:房地产分销渠道的含义及其与市场营销渠道的区别掌握:分销渠道的种类及选择分销渠道的主要影响因素3,重点掌握:房地产分销渠道的种类及其各自的优缺点和适应条件第十章房地产促销决策1,了解:促销组合的含义,广告文案的创作要求2,掌握:广告,人员推销,公共关系及营业推广的含义,功能3,重点掌握:人员推销的程序,营业推广的形式和工具的选择.第十一章房地产营销组织与营销控制1,了解:企业营销组织的形式和历史演变2,掌握:房地产营销组织设计过程及营销控制的基本方法.第十二章物业管理服务营销1,了解:物业管理服务营销的特点2,掌握:物业服务差异化营销策略3,重点掌握:物业服务内部营销策略简答题复习范围1、营销管理的实质特征是什么？2、房地产目标市场决策有哪些类型？各有什么优缺点？3、简述影响房地产定价的主要因素？4、简述人员推销的程序？5、新产品开发的程序包括哪些？6、房地产企业选择广告媒体的依据有哪些？案例分析：第六、九章。
高级驾驶员职业技能培训复习题一、单项选择560（请将选择结果的对应字母填于“（）”内）C-125-22%3.( C )是正时齿轮异响的特征。
A.发动机转速升高,声音随之变小B.声音与发动机温度有关C.发动机转速升高,声音随之加大D.清脆的嗒嗒声14.关于转向沉重引起的原因,说法不正确的是( C )。
A.轮胎气压不正常,前轮定位不正确B.转向器润滑不良C.转向器内齿杆,齿条的配合间隙太大D.球接头装配太紧或咬死15.( C )连接牵引多用于长料挂车。
A.三角架式B.铰接式C.伸缩式D.单杠式16.汽车发电机轴承是用( C )润滑的。
A.齿轮油B.机油C.润滑脂D.柴油19.以下故障中属于点火过迟故障的是( C )。
A.进气管回火B.点火系高压火弱C.发动机加速发闷D.起动时发动机反转37.发动机冷却系统中锈蚀物和水垢积存的后果是( C )。
A.发动机温升慢B.热容量减少C.发动机过热D.发动机怠速不稳49.( C )不是离合器抖动的原因。
A.离合器分离杠杆调整不当或变形B.离合器个别弹簧弹力不足或折断C.离合器摩擦片有油污D.离合器摩擦片凹凸不平或露铆钉50.进入泥泞路段前,可采用的防滑措施是( C )。
A.装用低压胎B.装用高压胎C.装用越野胎D.装用子午线轮胎62.现代汽车所用往复活塞式四冲程发动机,曲轴每转( C )周,一个气缸热能转化为机械能一次。
A.一B.四C.两D.三63.检查润滑油的液面高度时,机油尺上有两个刻线,应( C )。
A.高于上面刻线B.低于下面刻线C.在两个刻线之间D.与刻度无关67.乘坐人数( C )人(含驾驶员)以下的小型载客汽车称为轿车。
A.4B.9C.5D.1975.用制动力检验制动效能时,满载时制动力总和占整车质量的百分比应≥( C )。
A.20%B.30%C.50%D.80%76.( C )是气压正常时出现的气压制动系制动失效的原因。
A.空气压缩机损坏或供气量小B.空气压缩机传动带打滑C.制动器室膜片破裂D.单向阀卡滞或制动管路堵塞81.以下属于汽油泵磨损引发的故障的是( C )。
浅谈骊威车的空调压缩机的故障诊断与排除摘要：本文主要叙述骊威的空调系统的结构组成和工作原理，针对金杯汽车？？的空调系统的一些常见故障，以及存在的问题，结合本人的维修方法，分析空调系统的故障原因及检修方法。
主题词：空调系统散热器冷却风扇由于我国的汽车制造工业还处于发展阶段，制作工艺未如国外一些先进高档轿车的维修企业，再加上我国已进入了世界贸易组织，各国一些高档汽车也不断涌入，而我国的汽车生产商也不断推出适合市场的新款汽车，同时在汽车的结构性、动力性、舒适性、安全性等作出了改动，但也有一定的不足。
（本段文理不通）一、骊威车空调系统的故障提出骊威以其车身中等，车室内的空间较宽敞，对于小型客车而言也较为适中，深受广大客户以及家庭所使用。
但也因为其车室内的空间较大，以至对骊威车的空调系统包括相关的空调压缩泵、散热机构造成较大的负荷，以导致空调系统的故障较多。
二、骊威车空调系统的组成和工作原理1．骊威车空调系统的组成骊威车空调系统由压缩泵、膨胀阀、蒸发器总成、冷凝器、冷凝器风扇、高压软管和低压软管、空调调节器、三重压力开关、电风扇、贮液干燥瓶、前后电磁阀等机构组成（如图1）。
图12．骊威车的空调系统的工作原理。
制冷系统的工作原理（图2）：制冷剂从压缩机的排气口进入冷凝器，经过冷凝器使制冷剂冷却液化，制冷剂由气态压缩成液态的过程产生大量的热，这些液态制冷剂将产生的热量经冷凝器风扇排到车外的大气中，然后制冷剂流向膨胀阀，当制冷剂流过膨胀阀时其压力不降，之后经膨胀阀进入蒸发器，而制冷剂进入蒸发器后迅速蒸发成气体状态，这样需要吸收大量的热，当制冷剂到达蒸发器在蒸发器中同空气交换，使空气迅速冷下来，空气中水蒸气被凝结在蒸发器壁，冷而干的空气被迫送入车厢内，从蒸发器出来的制冷剂经低压软管返回压缩泵，这样便完成一个制冷循环。
三、骊威车空调系统故障的检修实例一台号码为 XD89XX 的骊威车，到我厂汽车冷气维修部报修，该车由我接收及维修。
一、名词解释1.财政P22.财政职能P53.资源配置职能P64.收入分配职能P75.经济稳定职能P8二、填空题1.历史，经济。
2.经济，社会。
3.征税。
4.政治权力。
5.国家公债，国家预算6.税收收入，专卖收入，债务收入7.国家8.剩余产品9.货币10.公共需要11.资源配置，收入分配，经济稳定三、单项选择题1.B2.B3.B4.A5.B6.A四、多项选择题1.ACE2.ABCDE3.ADE4.ABDE五、判断并改错1.错。
财政是国家凭借政治权力集中分配一部分社会产品。
2.错。
封建社会财政范畴得到延伸，产生了国家公债和国家预算。
3.对。
4.错。
市场机制不能提供公共财货。
5.错。
财政既参与国民收入的初次分配，也参与国民收入的再分配。
6.错。
市场经济中充分就业和物价稳定不能够自动出现。
六、问答题1.P42.P63.P74.P8 主讲：朱明高级工程师、高级技师、国家经济师高级国家职业技能鉴定考评员高级技能专业教师一、名词解释1.国债P432.国债规模P453.市场利率国债P474.保值国债P475.公募法P496.承受法P497.出卖法P49 8.偿债基金P51二、填空题1.有偿2.国内债务，国外债务3.货币国债，实物国债，折实国债4.短期国债，中期国债，长期国债5.固定利率国债，市场利率国债，保值国债6.强制国债，爱国国债，自由国债7.可转让国债，不可转让国债8.平价发行，折价发行，溢价发行9.人民胜利折实公债10.国家经济建设公债11.国库券12.金融市场利率、银行利率、政府信用状况，社会资金供给量13.按期分次支付法，到期一次支付法14.一级市场，二级市场15.实施国债的发行和偿还，调节社会资金的运行三、单项选择题1.C2.A3.C4.D5.C四、多项选择题1.CDE2.ACDE3.ABCDE4.ABCDE5.BCDE五、判断并改错1.错。
折实国债与自然经济有密切关系。
2.错。
保值国债的利率是随市场物价变动幅度而浮动的。
