门诊部工作制度

门诊部工作制度对于医疗机构的正常运营和医疗服务质量具有重要的影响。

本文将围绕门诊部工作制度的内容和要求进行详细阐述，以期为医疗机构制定和完善门诊部工作制度提供参考。

一、门诊部工作时间安排1. 门诊部工作时间应根据医疗机构的实际情况进行合理安排，通常为每天8小时，一周工作5天。

2. 门诊工作时间段应覆盖患者就诊需求高峰时段，包括早晨、下午和晚上。

3. 在重要节假日和周末，应根据患者就诊需求进行安排，确保患者能够获得及时的医疗服务。

二、门诊部班次制度1. 根据门诊部工作时间安排，可以制定多个班次，每个班次的工作时长根据具体情况进行安排。

2. 班次之间应有适当的交接时间，以确保工作的连续性和流畅性。

3. 班次制度应考虑医务人员的工作负荷，合理安排休息时间，防止疲劳工作导致医疗事故。

三、门诊部医生值班制度1. 门诊部医生值班应有固定的医生负责，确保医疗服务的连续性。

2. 医生值班应根据患者就诊需求进行合理安排，重点关注高峰时段和重要节假日。

3. 医生值班期间应保证医生的休息和进食时间，防止因疲劳导致疏忽和错误。

四、门诊部医生排班制度1. 门诊部医生排班应充分考虑医生的专业背景和执业经验，确保患者能够获得专业和优质的医疗服务。

2. 医生排班应根据门诊部的就诊需求进行适当调整，重点关注高峰时段和特殊疾病的就诊需求。

3. 医生排班要遵守法律法规和医疗伦理要求，禁止超时工作或其他违法违规行为。

五、门诊部护士值班制度1. 门诊部护士值班应有固定的护士负责，确保医疗服务的连续性。

2. 护士值班应根据患者就诊需求进行合理安排，保证就诊流程的顺畅和医疗服务的高效性。

3. 护士值班期间应保证护士的休息时间和饮食时间，防止疲劳工作导致服务质量下降。

六、门诊部护士排班制度1. 门诊部护士排班应充分考虑护士的专业背景和工作经验，确保患者能够获得优质的护理服务。

2. 护士排班应根据门诊部的就诊需求进行适当调整，特别关注重要节假日和特殊疾病的护理需求。

门诊工作制度一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。

二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。

三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。

选派高年资护士，并较长时间固定。

四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。

五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。

六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。

七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。

八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。

九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。

门诊工作制度（2）是指医疗机构内门诊部门的工作规范和运行程序。

它包括以下几个方面的内容：1. 门诊时间：规定门诊部门的工作时间，例如每天的开放时间、午休时间和周末休息等。

2. 挂号规定：明确病患挂号的流程和要求，包括挂号费用、挂号方式（现场挂号、电话挂号、网上挂号等）。

3. 就诊流程：规定病患就诊的流程，包括取号、候诊、排队等。

4. 医生接诊：规定医生的接诊时间和方式，例如预约号和候诊号的设置，医生的轮转值班等。

5. 诊疗费用：明确门诊的费用标准和支付方式，例如自费、医保、大病保险等。

6. 延诊规定：规定病患如果需要延诊的程序和要求，例如另约门诊、转诊至其他科室、住院等。

门诊部规章制度目录一、门诊部工作制度1、门诊部应保持整洁、安静、舒适的就医环境，定期进行清洁和消毒。

2、医务人员应按时到岗，着装整齐，佩戴工作牌，热情接待患者。

3、严格执行首诊负责制，对患者的病情进行详细询问和记录。

二、门诊医疗服务规范1、医务人员应具备良好的职业道德和职业素养，尊重患者的隐私权和知情权。

2、认真倾听患者的诉求，耐心解答患者的疑问，提供准确的医疗建议。

3、严格按照医疗操作规范进行诊疗活动，确保医疗质量和安全。

三、门诊挂号与预约制度1、设立明确的挂号和预约流程，并向患者公示。

2、患者可通过现场、电话或网络等方式进行挂号和预约。

3、合理安排挂号和预约的号源，确保患者能够及时就诊。

四、门诊病历管理制度1、门诊病历应由接诊医生如实书写，内容包括患者的基本信息、主诉、现病史、体格检查、诊断、治疗方案等。

2、病历书写应规范、清晰、准确，不得涂改、伪造。

3、门诊病历应妥善保存，便于患者复诊和医疗纠纷的处理。

五、门诊处方管理制度1、医生应根据患者的病情合理开具处方，遵循用药原则和规范。

2、处方内容应包括药品名称、规格、剂量、用法、用量等。

3、严格控制抗生素和激素类药物的使用，确保用药安全。

六、门诊护理工作制度1、护理人员应按照护理操作规程进行护理工作，密切观察患者病情变化。

2、做好患者的健康教育和心理护理，提高患者的依从性。

3、负责门诊医疗器械和物品的管理，保证其处于良好的备用状态。

七、门诊感染防控制度1、严格执行无菌操作技术，防止交叉感染。

2、对医疗器械和物品进行定期消毒和灭菌处理。

3、加强医疗废物的管理，按照规定进行分类、收集和处理。

八、门诊投诉处理制度1、设立投诉渠道，并向患者公示投诉电话和邮箱。

2、对患者的投诉应及时受理，认真调查核实，给予妥善处理和回复。

3、定期对投诉进行分析总结，改进门诊服务质量。

九、门诊培训与考核制度1、定期组织医务人员进行业务培训，提高医疗技术水平和服务能力。

2、建立考核机制，对医务人员的工作表现进行定期考核。

门诊部工作制度模版一、工作时间门诊部的工作时间为每周一至周五的上午9点至下午6点。

包括午休时间，午休时间为中午12点至下午2点。

所有医务人员需要在规定的工作时间内到岗，并按照工作排班表进行轮班工作。

二、假期休假1. 年假：根据员工的工龄，员工享受不同长度的年假。

员工需要提前向上级主管提交年假申请，并待批准后方可休假。

2. 节假日：根据国家法定节假日安排，门诊部将安排相应的休假时间。

如遇特殊情况需要调整节假日工作安排，将提前通知所有员工。

3. 病假：员工如因疾病需要请假，需要提前向上级主管提交病假申请，并提供相应医生证明。

病假时间将根据医生的诊断结果进行确定。

三、岗位职责1. 医生：负责门诊部的诊治工作，对患者进行医疗服务和咨询，并开具相应的医疗处方。

2. 护士：负责门诊部的护理工作，包括患者的辅助检查、护理指导等工作。

3. 接待人员：负责门诊部的患者接待工作，包括挂号、预约、接待等工作。

4. 后勤人员：负责门诊部的清洁、维修等后勤工作。

以上岗位的具体职责将由各岗位主管根据工作需要进行详细说明，并配备相应的培训和资质。

四、岗位要求1. 医生：须具备相应的医学专业学历和执业资质，具备丰富的临床经验和专业知识。

2. 护士：须具备相应的护理专业学历和执业资质，具备良好的护理技术和沟通能力。

3. 接待人员：须具备较强的沟通和服务意识，熟悉门诊部的工作流程和规定。

4. 后勤人员：须具备相应的后勤工作经验和技能，熟悉门诊部的清洁和维修工作。

五、工作纪律1. 门诊部内禁止吸烟、喝酒等不良习惯，并严禁带宠物入内。

2. 员工需时刻保持工作区域的整洁，不得乱扔垃圾或擅自更改工作物品的摆放位置。

3. 员工需遵守门诊部的工作纪律，服从上级主管的安排和指挥。

4. 员工需保守患者的个人和隐私信息，不得擅自泄露。

六、惩戒措施1. 对于不按规定工作时间到岗或擅自离岗的员工，将给予相应的扣薪或警告处分。

2. 对于违反工作纪律或严重失职的员工，将给予相应的警告、停职或解雇处分。

门诊部工作制度一、门诊工作制度1、负责门诊病人的检查、诊断、治疗、会诊、转院等医疗业务工作，做到____小时应诊，精心检查，细心诊断，精心治疗，同时要做好病情记录的入档工作。

对须会诊、转院诊治的病人及时提出处理意见。

并协助办理有关手续。

2、负责签定“健康服务合同书”，建立社区居民的个人家庭健康档案。

按照服务项目，负责家庭病床的建立及家庭访视工作。

3、根据社区疾病发生、流行的特点，负责社区健康状况调查和社区健康诊断，做好社区居民的卫生宣传教育和医学科普工作。

4、负责做好门诊的常规体检和突击性大批量体检工作，确保体检质量。

5、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现、及时处理，严防扩散和流行。

坚持对候诊室、诊室、治疗室的定期消毒制度。

6、根据首诊负责制原则，首诊医师负责所接待病人。

7、负责社区的健康咨询门诊工作。

8、按照门诊病历书写规范，认真书写病历。

二、治疗室工作制度1、室内保持整齐整洁，进入治疗室要穿戴工作服、帽，戴口罩，治疗时要严格执行无菌操作规程。

2、注射区与换药区要相对分开，有菌与无菌器械要分开，器械与药品要分开放置。

3、严格注射、清创、换药和各种技术操作规程，按常规对致敏药物做过敏实验，并做好过敏反应的应急抢救准备。

4、严格消毒隔离制度，各种诊疗器械要按时消毒，消毒浸泡液定期更换，污物及时处理。

三、消毒隔离制度1、认真贯彻执行《消毒管理办法》，做好消毒隔离工作，严防交叉感染，保护病人、工作人员和社区居民的健康2、技术操作要严格执行无菌操作规程，严格执行一人一管一针一用一消毒制度。

医务人员工作时要着装整齐、清洁，穿好工作服、戴好工作帽和口罩，诊疗工作前后要洗手。

3、治疗室要定期消毒，必要时随时消毒。

每天上班前、下班后都要搞好所有工作场所的清洁工作。

4、无菌器械、容器、器械盘、敷料罐、持物钳等要定期消毒，消毒液要定期更换。

体温计用后，应用消毒液浸泡。

5、传染病人或疑似传染病人，应做隔离观察处置，尽快作出诊断和转送上级医院治疗。

门诊诊室工作制度(5篇)以下是网友分享的关于门诊诊室工作制度的资料5篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

篇一：门诊诊室工作制度口腔门诊室工作制度一、仪表着装：医务人员在上班时间，严肃认真举止端庄，穿戴工作衣、帽、口罩。

二、诊室要求：保持珍室的整洁、安静、不得说笑和喧哗，不准躺在治疗椅上休息，严守工作岗位，不得在诊室内做一切防碍于医疗工作的事情。

三、接诊工作：接待病人态度要和蔼热情，解释工作台要耐心，对口腔急性出血、急性疼痛及年老休弱患者可提前就诊。

四、后勤工作：治疗台上的各种药物上班及时检查及补充与更换。

五、设备与器械管理：诊室内器械治疗椅及物品放置规范化，诊室内所有设备器械，实行专人使用，保管负责制及时检查保证工作正常进行。

六、水、电、气管理：严禁常明灯，常流水，医师离开应关灯、关气、关水、机器复位，值班医生负责室内水、电、气的管理工作。

口腔科医师行为规范一、提高素质积极参加政治学习，努力提高自身的政治素质、思想素质、道德素质及心理素质，做到全心全意为患者服务，救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

二、尊重病人：充分理解病人的心理状态，处处替患者设想，细心照顾体贴入微，使病人感到可亲可敬可信。

三、认真负责：诊疗过程中，细致周到一丝不苟，准确及时，严格按有关规定，规程操作，使病人得到及时正确的诊断治疗。

四、刻苦钻研：对技术精益求精，做到勤学多问，主动吸收新理论，新技术，虑心听取他人的意见，善于总结自己工作台的经验教训。

五、廉洁下直：不循私情，不图私利，光明磊落、正直诚实，对工作中的失误，差错和事故，如实报告，不隐瞒，不他人。

六、慎言守密：对病情的解释不能因语言不慎造成病人不必要的误解和思想顾虑，也不能因顾忌失言而绒口无言，但对其家属及单位应如实说明病情，避免发生医疗纠纷。

篇二：门诊诊室工作制度门诊诊室工作制度1、门诊工作人员做好开诊前的准备工作，按时开诊。

工作期间必须穿着整洁的工作服，配戴胸卡，男士不蓄胡须，不留长发，女士化淡妆，不戴首饰。

门诊部工作制度门诊部是医院的重要组成部分，它是医院中为患者提供救治和诊疗服务的地方。

门诊部的工作制度对于提高医疗质量、提升医院形象、保障患者权益都起着非常重要的作用。

本文将从门诊部的工作制度建设、患者就医流程、医生工作规范、护士工作规范和门诊部管理五个方面展开论述。

一、门诊部的工作制度建设门诊部的工作制度建设是门诊部管理的基础，它对于保证门诊部工作的有序进行和提高工作效率具有重要作用。

门诊部的工作制度建设包括以下几个方面：1.1 门诊部的组织架构和职责分工门诊部的组织架构应该明确，职责分工应该明确。

一般来说，门诊部应该设立门诊主任和相关科室负责人，门诊主任负责门诊部的整体工作，科室负责人负责各自科室的工作。

门诊部工作制度应该明确门诊主任和科室负责人的职责，并规定对职责的履行进行考核。

1.2 门诊部的工作流程和信息化建设门诊部的工作流程是门诊工作的基本依据，门诊部的工作制度应该明确门诊的开诊时间、患者就诊流程、设备的使用和维护等。

此外，门诊部的工作制度应该积极推进信息化建设，提高工作效率和患者满意度。

1.3 门诊部的工作纪律和考核制度门诊部的工作纪律是门诊部管理的基本要求，门诊部的工作制度应该明确门诊部的工作纪律和考核制度。

工作纪律包括上班时间、休息时间、考勤制度、工作间隔时间等，考核制度应该对门诊部的工作进行定期考核，并根据考核结果，对绩效优秀的员工进行奖励，对绩效差的员工进行惩罚。

二、患者就医流程患者就医流程是门诊部工作的核心内容，门诊部的工作制度应该明确患者就医流程。

患者就医流程包括以下几个步骤：2.1 患者挂号患者到门诊部挂号时，工作人员应该详细询问患者的病情，了解患者的基本信息，给患者办理挂号手续，并发放挂号号码。

2.2 患者候诊患者挂号后，应按照号码的顺序进行候诊，门诊部的工作制度应该明确候诊区域的管理规定，确保患者有序进入就诊。

2.3 患者就诊患者进入就诊室后，医生应仔细询问患者的症状，进行体格检查，并根据患者的病情给予诊断和治疗建议。

门诊部管理制度范文(一)门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。

2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。

3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。

4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。

5.每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。

6.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保存。

7.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。

对疑难病人____次门诊不能确诊者，及时转上级医院。

对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。

8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。

9.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。

医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。

保持环境清洁。

10.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。

11.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。

二、医务人员工作制度1.关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担。

2.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。

3.认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等。

4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。

5.严格执行消毒隔离制，防止交叉感染。

6.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。

处方制度____具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方。

2.处方使用中文或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。

门诊部工作制度、岗位职责、工作流程门诊部工作制度一、门诊部的目的和原则门诊部是医院的一个重要部门，主要负责门诊病人的医疗服务和管理工作。

严格执行门诊部的工作制度是保证医院门诊工作高效、规范、有序发展的关键。

门诊部工作的目的是为患者提供高质量的门诊医疗服务，保障患者的健康和安全。

遵循以下原则：1、尊重患者、关注患者利益；2、追求医学、技术创新；3、实行精细管理、规范操作；4、强化服务意识、提高服务水平。

二、门诊部的管理制度1、门诊工作时间门诊部工作时间为每天早上8点到晚上6点，周末和节假日休息。

2、门诊部排班制度门诊部实行分班制度。

每班人数不得少于3人。

提前一周由主管医生负责安排门诊医生和护士的轮班。

3、工作纪律门诊部工作监督由主管医生负责。

遵循以下工作纪律：（1）医务人员上班需准时（2）医务人员不能在工作时间占用公用电话进行个人事务（3）医务人员需遵守工作岗位规定（4）医务人员如果要请假，必须提前3天向主管医生请示。

4、门诊部病历书写制度病历书写是门诊部的关键工作之一，主管医生负责病历书写安全和质量检查工作，病历必须按时书写并如实记录。

5、医学纪律医务人员需要严格遵守医学伦理，不能随意泄漏患者隐私。

岗位职责1、主管医生职责主管医生是门诊部的领导，负责制定门诊工作计划和管理制度，并负责执行和检查门诊工作计划。

主管医生还要负责指导门诊医生和护士的工作，确保医患双方的合法权益得到保障。

2、门诊医生职责门诊医生是门诊部的主要核心，是门诊部医疗服务的主要承担者。

医生需要了解患者的病情和身体状况，对患者进行诊断、治疗和护理，完善病历和医嘱，按照上级的要求安排检查和治疗，确保患者的手术安全和治疗结果。

3、门诊护士职责门诊护士负责患者的看护和护理。

护士需要了解患者的病情和身体情况，帮助医生进行诊断和治疗，操作设备、学习操作技能，熟练运用护理操作技术。

工作流程1、患者挂号患者来门诊必须先进行挂号然后才能看病。

患者可以在现场或者预付费后进行挂号，挂号后患者需排队等待医生叫号。

门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。

二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。

三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。

四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。

按照医院综合考核要求上报门诊质控表。

五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。

六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。

七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。

八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。

九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。

关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。

住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。

二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。

交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。

三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。

四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。

五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。

门诊部工作制度范本一、工作时间1.1 工作时间以门诊部正常营业时间为准，包括上午和下午两个时间段。

具体工作时间为上午8:00至12:00，下午1:00至5:00。

1.2 门诊部员工需按时上班，不得迟到或早退。

如有特殊情况需要请假或调班，需提前向上级主管请假，并得到批准。

二、工作职责2.1 门诊部医生2.1.1 门诊部医生负责接待患者，进行初步诊断，并根据患者病情进行治疗和处方开具。

2.1.2 门诊部医生需维护良好的医患关系，尊重患者的合法权益，提供专业、高效的医疗服务。

2.1.3 门诊部医生需遵守医疗伦理，保护患者隐私，严禁泄露患者病历和个人信息。

2.2 门诊部护士2.2.1 门诊部护士负责配合医生开展诊疗工作，提供患者的基本护理和照顾，如测量血压、体温等。

2.2.2 门诊部护士需做好医疗记录，保留患者的诊疗过程和治疗结果等。

2.2.3 门诊部护士需协助医生进行各项检查和医疗操作，如注射、换药等。

2.3 门诊部药师2.3.1 门诊部药师负责配药，确认处方合理性，并向患者提供正确的用药指导。

2.3.2 门诊部药师需保证药品的质量和药品的存储环境，严格遵守药品管理制度。

2.3.3 门诊部药师需定期检查和清点药品库存，确保药品的充足和有效期限。

三、工作纪律3.1 门诊部员工需遵守员工手册中的各项规定和纪律，包括但不限于：不迟到、不早退、不擅自调整工作时间和班次、不擅自请假等。

3.2 门诊部员工需保持良好的仪容仪表和职业形象，穿戴整齐、干净，不得穿着不符合卫生要求的服装。

3.3 门诊部员工需保守患者的隐私，不得随意透露患者的病情和个人信息。

四、工作流程4.1 患者接待4.1.1 患者到达门诊部后，由工作人员进行登记，登记完毕后安排医生接诊。

4.1.2 医生接待患者时，需认真倾听患者的主诉，并进行相关的询问和体检。

4.1.3 医生需根据患者的病情进行初步诊断，并提供建议或安排进一步检查和治疗。

4.2 诊疗工作4.2.1 医生根据患者的病情，开具相应的处方，并向患者讲解用药方法和注意事项。

医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。

医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。

并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。

六、严守工作岗位。

每日检查开诊情况。

七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。

八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。

门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。

各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。

二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。

要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。

三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。

四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。

五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。

六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。

七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。

八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。

十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。

十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。

门诊部职责及管理制度范文一、门诊部职责门诊部是医院中负责诊疗工作的部门，其主要职责包括以下几个方面：1. 诊疗服务：负责为患者提供门诊诊疗服务，包括初诊、复诊、急诊等。

门诊部需要配备足够的医生和护士，提供高质量的医疗服务，保障患者的身体健康。

2. 病历管理：门诊部需要建立并维护患者的电子病历，包括患者的个人信息、诊断记录、医嘱等。

门诊部需要确保病历的完整性和准确性，为医生提供参考依据。

3. 医疗卫生管理：门诊部需要负责医疗设备和药品的管理，确保设备的正常运转和药品的储存、使用安全。

门诊部需要制定相关的卫生管理制度，确保医疗环境的卫生与安全。

4. 医疗质量管理：门诊部需要参与医院的医疗质量管理工作，包括制定和执行医疗质量标准、参与医疗事故的调查与处理、开展医疗质量评估等工作，提升医疗服务的质量和水平。

二、门诊部管理制度范文1. 医生管理制度：(1) 医生需按时到岗，不得擅自请假或旷工。

(2) 医生需按规定的时间和人数提供门诊诊疗服务。

(3) 医生需遵守诊疗规范，严格执行医疗纪律和操作规程，确保诊疗质量和安全。

(4) 医生需做好病历记录，记录详细且准确，确保诊断和医嘱的连贯性。

(5) 医生需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。

2. 护士管理制度：(1) 护士需按时到岗，不得擅自请假或旷工。

(2) 护士需负责门诊患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、协助医生操作等。

(3) 护士需妥善保管医疗器械和药品，确保使用安全。

(4) 护士需遵守护理规范，保护患者的隐私权和人身安全。

(5) 护士需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。

3. 病历管理制度：(1) 门诊部需建立和使用电子病历系统，确保病历的完整性、准确性和机密性。

(2) 医生和护士需及时记录患者的诊疗信息，包括病史、诊断、医嘱等。

(3) 医生和护士需逐级审核和签名，确保病历的真实性和可追溯性。

(4) 病历部门需负责病历的归档和保管，确保病历的安全性和便捷性。

门诊部管理工作制度门诊部是医院中负责提供门诊服务的重要部门，门诊部的管理工作对于医院的运行效率和服务质量有着重要的影响。

为了确保门诊部能够顺利运行，建立一套科学、规范的管理制度是非常必要的。

下面将就门诊部的管理工作制度进行详细的阐述。

一、门诊部的组织结构门诊部应该建立一个科学合理的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限。

一般而言，门诊部的组织结构可以分为以下几个部分：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，包括人事管理、经费管理、门诊服务质量监控等。

2. 门诊部副主任：协助门诊部主任处理工作，并负责具体的项目或工作内容。

3. 门诊部办公室：主要负责门诊部的行政管理工作，包括档案管理、文件管理、办公设备的采购与维护等。

4. 门诊医疗部：专门负责门诊医疗工作，包括门诊医生的排班、病人的接诊与诊断治疗等。

5. 门诊护理部：负责门诊护理工作，包括对病人的护理与照料、医疗器械的消毒与管理等。

6. 门诊药房：负责门诊药品的采购与管理，确保病人能够正常取药。

7. 门诊收费处：负责门诊病人的收费工作，包括收费标准的制定、费用的结算与核对等。

8. 门诊转诊科：负责门诊病人的转诊工作，确保病人能够顺利转诊到其他科室进行进一步的治疗。

二、门诊部的工作流程为了保证门诊部的工作能够有序进行，需要建立完善的工作流程，明确各个环节的职责和工作步骤。

一般门诊部的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 病人挂号：病人到达门诊部后，需要前往挂号处进行挂号，获取就诊号码和病历本。

2. 门诊医生接诊：根据病人的就诊号码，门诊医生接诊病人，进行病史询问和体格检查，并制定治疗方案。

3. 门诊治疗：门诊医生根据病情给予病人相应的治疗，包括开药、注射、拔罐等。

4. 门诊护理：门诊护理人员对病人进行护理和照料，包括病人的血压测量、疗程观察等。

5. 门诊药房取药：门诊医生开具的处方需要病人前往门诊药房取药，确保病人能够正常使用药物。

6. 收费结算：病人完成门诊治疗后，需要前往收费处进行费用结算和核对。

门诊部管理工作制度范本第一章总则第一条为规范门诊部的管理工作，提高工作效率，确保医疗质量，并维护医患关系稳定，制定本制度。

第二条本制度适用于门诊部的全体员工。

第三条门诊部管理工作应遵循法律法规和医疗行业的相关规定，保障医疗质量和医患安全。

第四条门诊部管理工作应以服务为中心，积极配合医患之间的良好沟通，提供优质的医疗服务。

第二章门诊部人员管理第五条门诊部的人事管用以岗位职责为基础，根据门诊部的具体需要建立合理的招聘、考核、晋升、调配等制度。

第六条门诊部设立专业技术职务，通过考核和评定，对优秀人才进行表彰和奖励，激发员工的积极性和创造力。

第七条门诊部应建立健全员工的培训和发展体系，提供必要的培训和进修机会，提高员工的专业技能和综合素质。

第八条门诊部应建立员工的奖惩制度，对工作表现突出者给予奖励和表彰，对失职、失误者进行相应的处罚和整改。

第三章门诊部工作流程管理第九条门诊部应建立健全标准化的工作流程，制定详细的工作指引和操作规范，确保工作的顺利进行。

第十条门诊部工作流程包括患者挂号、医生诊疗、医技服务、结算等环节，每个环节都应进行严格的管理和监督。

第十一条门诊部应建立健全医疗质量管理制度，明确医疗质量的标准和要求，积极推行临床路径管理，提高医疗服务的质量和效率。

第四章门诊部安全管理第十二条门诊部应建立安全生产和医疗服务安全制度，确保员工和患者的人身安全和财产安全。

第十三条门诊部应建立健全医疗设备管理制度，定期检查和维护医疗设备，确保设备的正常运转和安全使用。

第十四条门诊部应建立健全医患沟通和纠纷处理制度，解决医患之间的矛盾和纠纷，维护医患关系的稳定。

第五章附则第十五条本制度的解释权归门诊部管理委员会所有。

第十六条本制度自发布之日起生效，可以根据实际情况进行相应的修订和调整。

以上是关于门诊部管理工作制度的一个范本，具体制度的内容和细节可以根据门诊部的实际情况进行调整和补充。

门诊部管理工作制度范本（二）是指门诊部组织、规范和指导门诊部管理工作的一系列制度和规定。

门诊部管理工作制度范本一、概述本门诊部管理工作制度旨在规范门诊部的日常管理工作，保障医疗服务质量，提高患者满意度，并确保医务人员的工作效率和职业道德。

本制度适用于本门诊部所有医务人员。

二、职责和权限1. 门诊部负责人1.1 负责门诊部的日常管理和运营工作。

1.2 确保门诊部服务质量和患者满意度的提升。

1.3 建立和维护门诊部的工作流程和管理制度。

1.4 负责门诊部的财务管理和预算制定。

1.5 协调医务人员之间的工作，解决工作中的纠纷和问题。

2. 医疗服务人员2.1 提供专业的医疗服务，确保患者的安全和健康。

2.2 遵守医疗伦理和职业道德准则，尊重患者权益。

2.3 参与门诊部的继续教育和培训，不断提升专业水平。

2.4 维护门诊部的设备和仪器，确保其正常运行。

3. 护士人员3.1 协助医生完成患者的检查和治疗工作。

3.2 负责患者的护理和健康教育工作。

3.3 配合医疗服务人员对患者进行观察和记录。

3.4 协调门诊部的医疗资源和设备使用，确保其高效利用。

4. 管理人员4.1 负责门诊部的行政管理和人事管理工作。

4.2 进行员工的招聘、考核和绩效评估。

4.3 组织和实施门诊部的培训活动，提高员工的专业素质。

4.4 确保门诊部的制度和规章制度的贯彻执行。

三、工作流程1. 预约挂号流程1.1 患者通过电话或在线渠道预约门诊就诊。

1.2 接待员根据患者的需求和医生的排班情况进行预约挂号。

1.3 接待员将预约信息录入系统，并提供预约挂号的相关信息给患者。

1.4 医生根据预约信息安排就诊时间并提供必要的医疗准备。

2. 患者接待流程2.1 患者到达门诊部后，由接待员进行接待并核实身份。

2.2 接待员提供患者相关的就诊资料和问诊单，指引患者前往相应的医生诊室。

2.3 医生进行初次问诊和检查，记录患者的病情和治疗方案。

3. 医疗服务流程3.1 医生根据患者的病情开处方，并提供必要的医嘱。

3.2 护士根据医生的医嘱进行护理工作和药物管理。

门诊部工作制度范文1. 工作时间- 门诊部的工作时间为每周一至周五的上午9点至下午5点。

- 进行门诊的医生需要提前15分钟到达门诊部准备工作。

- 门诊部接待处需要提前30分钟到达门诊部准备工作。

- 门诊部工作人员需要按时上班，不得迟到早退。

2. 接诊流程- 患者在到达门诊部后，先到接待处登记，提供个人基本信息并挂号。

- 接待处会根据患者的情况将其安排到相应科室等待医生接诊。

- 医生按照挂号顺序接诊患者，确保公平公正。

- 医生应认真听取患者的主诉，并进行必要的体格检查。

- 医生根据患者的病情，制定治疗方案，并提供相应的医嘱。

3. 工作责任- 门诊部的所有工作人员都应保持良好的工作态度和服务意识。

- 医生要保持专业素养，确保医疗质量和安全。

- 护士和其他门诊部工作人员要协助医生开展工作，保持医疗环境的清洁和整齐。

- 接待处的工作人员要友善、礼貌地对待患者，并及时提供帮助和解答疑问。

4. 工作纪律- 在工作期间，严禁私自离开岗位，除非有紧急情况需要处理。

- 电话和移动手机的使用应尽量减少，以免影响工作效率。

- 工作时禁止在门诊部内吃零食或吸烟。

- 工作时间结束后，需要将工作区域清理整理好，并做好下班准备。

总之，门诊部的工作制度旨在保证医疗服务的高效和质量，同时要求工作人员遵守纪律和规范，以提供良好的医疗环境和服务体验。

以上是一个简要的门诊部工作制度范文，具体制度可以根据实际情况进行调整和完善。

门诊部工作制度范文（二）门诊部工作制度第一章总则第一条为规范门诊部内部的管理和工作流程，优化服务质量，确保医疗工作正常进行，特制定本工作制度。

第二条本制度适用于门诊部全体员工。

第三条门诊部所有工作均应遵循以患者为中心、服务至上的原则，不得有任何违反医德、医风的行为。

第四条门诊部应遵循法律法规、医院规章制度和职业道德，遵守保密、安全、卫生等方面的要求。

第五条门诊部应保证工作环境优雅、整洁，设施设备完善、功能正常。

第六条门诊部应建立健全的质量管理体系，确保医疗工作的安全和有效。

门诊部管理工作制度第一章总则第一条本工作制度的目的是为了规范门诊部的管理工作，提高医疗质量和服务水平，保障患者的权益和安全。

第二条本工作制度适用于门诊部的各个职能部门和所有工作人员。

第三条门诊部的管理工作应遵守法律法规和相关规定，按照科学管理的原则进行。

第四条门诊部应建立健全管理体系，明确各项工作的职责和权限。

第五条门诊部的工作应保护医疗机密和患者的隐私，确保患者信息的安全。

第六条门诊部应定期进行内部审查，及时发现和解决问题。

第二章组织机构第七条门诊部按业务划分为不同的部门，包括医生部门、护士部门、药房、财务部门等。

第八条门诊部应设立相关的管理机构，如院长办公室、综合管理科、质控科等。

第九条门诊部各个部门的职责和权限应明确规定。

第十条门诊部应建立健全管理团队，明确各个岗位的职责和任务，提高工作效率。

第三章工作内容第十一条门诊部应根据实际情况制定工作计划和任务，合理分配工作。

第十二条门诊部的工作内容包括诊疗服务、药品管理、医疗质量控制、设备维护等。

第十三条门诊部应建立患者就诊流程，确保患者的顺利就诊。

第十四条门诊部应建立患者档案管理制度，记录患者病历和治疗情况。

第十五条门诊部应建立药品管理制度，确保药品的安全使用和调配。

第十六条门诊部应建立医疗质量控制制度，加强对诊疗过程和结果的监督和检查。

第十七条门诊部应建立设备维护制度，定期检查和维修医疗设备。

第四章业务处理第十八条门诊部应面向患者提供及时、高效的医疗服务。

第十九条门诊部应建立患者预约挂号系统，方便患者就诊。

第二十条门诊部应建立医生排班制度，保证患者的就诊需求。

第二十一条门诊部应建立诊疗知识库，为医生提供参考和指导。

第二十二条门诊部应及时处理患者的投诉和意见，保护患者的权益。

第五章财务管理第二十三条门诊部应建立财务管理制度，确保财务的规范和安全。

第二十四条门诊部应建立成本控制制度，提高经济效益。

第二十五条门诊部应建立财务审计制度，定期进行财务审查。

医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。

下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。

医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责支配及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应准时填写传染病报告卡，特别状况准时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先支配就诊;⑤仔细规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和气，急躁解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应准时请示上级医师;⑥门诊各科要注意与医技科室、病区加强联系与沟通，以便准时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特别状况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊常常开展多种形式的宣扬活动，以提高医院的知名度。

2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、询问及维持大厅的工作秩序等工作。

②准时上班，坚守工作岗位，热忱主动接待病人。

③服务台人世间员必需熟识本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。

④病人选择医师时，则应具体介绍专业特长及相关资料，详细方法等。

⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。

⑥主动帮忙病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节消失问题，准时赐予协调解决。

⑦常常巡察候诊厅，以便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。

⑧帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责支配个体体检工作。