《沟通与倾听》word版

医患沟通与倾听制度第一章总则第一条制度目的为加强医院患者与医务人员之间的沟通与倾听，提高医疗服务质量，维护医患关系稳定，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于医院全部医务人员与患者之间的沟通与倾听。

第三条依据法律法规本制度订立依据《中华人民共和国医疗法》《中华人民共和国医师法》等相关法律法规。

第二章沟通与倾听原则第四条平等原则医务人员与患者之间的沟通与倾听应当建立在平等的基础上，相互敬重。

第五条信息透亮原则医务人员应当及时、准确地向患者供应必需的医疗信息，并解答患者相关问题。

第六条敬重隐私原则医务人员应当敬重患者的隐私权，不得擅自泄露患者的个人隐私信息。

第七条保密原则医务人员应当严守医疗保密的法律法规，对于患者的个人信息保密不得泄露。

第八条倾听原则医务人员应当自动倾听患者的需求和看法，敬重患者的意愿和决议。

第三章沟通与倾听流程第九条预诊沟通在进行医疗服务前，医务人员应当与患者进行预诊沟通，了解患者的病情及需求，为后续医疗决策供应参考。

第十条诊疗沟通医务人员应当向患者供应认真的诊疗计划，解释病情、治疗方法、预后等相关信息，并充分听取患者的看法和建议。

第十一条病情告知医务人员应当依据患者的需要，以简明的语言向患者或其家属告知病情、治疗效果、不良反应等信息，使患者能够充分了解自身病情及可能的后果，做出合理的决策。

第十二条回访沟通医务人员应当及时与患者进行回访沟通，了解患者在治疗过程中的情况和反馈，及时解决问题和供应帮忙。

第十三条投诉处理对于患者的投诉，医务人员应当认真听取，乐观解决，及时反馈，并确保相关问题得到妥当处理。

第四章医患沟通与倾听的要求第十四条语言沟通医务人员应当使用易于患者理解的语言进行沟通，避开使用过于专业的术语，确保患者能够充分理解医疗信息。

第十五条非口头沟通医务人员在与患者进行沟通时，可依据需要使用文字、图像、视频等非口头方式进行，以提高患者对医疗信息的理解。

第十六条写实沟通记录医务人员应当将与患者的沟通内容及时、准确地记录在病历中，以便后续参考和复核。

沟通与倾听的优秀议论文600字5篇风轻轻的吹着，雨绵绵下着，暖风润雨，滋润了人的心灵。

生命是一棵树，沟通便是雨露;生命是一朵花，沟通便是蜂蝶;生命是一株草，沟通便是光彩。

下面小编给大家带来关于沟通的议论文，方便大家学习。

沟通与倾听的优秀议论文1人与人之间需要交流，需要沟通，更需要对话。

我们需要敞开心扉地跟别人对话、沟通，有效的对话和沟通可以使人心胸宽广，使人心旷神怡。

我学过一篇文章，上面写道：鲸鱼和黄金花每天都需要与伙伴们进行密切沟通和对话，若一段时间不沟通对话，鲸鱼会患上地多心理疾病，并在几年后死去;而黄金花则过一段时间就会死去。

动物和植物都需要沟通对话，更何况是人类呢?并且，人类不与他人进行沟通对话，也会患上心理疾病，而这些心理上的疾病看医生、吃药是治不好的，只有善于和他人进行沟通对话，有效的和他人进行沟通对话，心理上的疾病才会得到有效的治愈。

从中可见，人类的生活中少不了和他人的沟通对话，善于与他人沟通对话，并且有效的沟通是很重要的。

记得有一年，我和我的一个朋友吵架，吵得气势汹汹。

事后，虽说我们两个人都十分后悔，可谁也不主动张口道歉。

后来，妈妈对我说要善于与她沟通对话，岧果一直僵持着关系，我很有可能会失去一个朋友。

所以，我就试着对她沟通，经常找她下来进行对话，过了一段时间，我们又和好如初了。

所以说，与他人的沟通对话是很重要的，沟通既拉近了人与人之间的关系，也让人们不那么孤单。

就像我，有效的与我的朋友进行了沟通与对话，成功地加固了我们的友谊和友情，也没有让我失去一个朋友。

沟通与对话是十分重要的，所以我们要多多与他人进行沟能与对话!沟通与倾听的优秀议论文2沟通的力量是伟大的，没有沟通，就等于没有快乐和幸福。

师生需要沟通，家庭需要沟通，朋友也需要沟通。

我们需要真诚地沟通。

师生需要沟通。

老师是蜡烛，燃烧着自己，奉献着光明。

老师是园丁，洒下辛勤的汗水，浇灌我们这些娇嫩的花朵。

老师更是指路明灯，在黑暗里为我们导航。

学会倾听才能更好的沟通文档2篇Learn to listen to better communication documents学会倾听才能更好的沟通文档2篇小泰温馨提示：谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经考验的谈判方式，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：学会倾听才能更好的沟通文档2、篇章2：倾听是父母最难学会的沟通技巧文档篇章1:学会倾听才能更好的沟通文档倾听并不是把别人所说的话听到而已，同时还要考虑其声调、措辞、频率、面部表情、身体姿势等行为。

通过听其言和观其行而获得较全面的信息，倾听需要护士忘掉自己，去考虑病人以及病人所说的话，也就是说，倾听是把“整个人”参与进去，并且试图去理解沟通中所传递的“所有信息”。

下面是小泰为大家收集关于学会倾听才能更好的沟通，欢迎借鉴参考。

为什么要善于倾听?曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。

可是这小国的人不厚道，同时出一道题目、这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。

怎么办?使者还等着回去汇报呢。

泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣说他有办法。

皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。

第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。

老臣说、第三个金人最有价值!使者默默无语，答案正确。

这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。

自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵。

也就是让我们多听少说。

倾听是取得智慧的第一步，有智慧的人都是先听再说。

善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

沟通与倾听技巧范文沟通和倾听是人与人之间有效交流、理解和建立良好关系的重要技巧。

无论在个人生活中还是职业发展中，掌握良好的沟通与倾听技巧都是非常重要的。

下面将介绍一些有效的沟通和倾听技巧，并解释为什么它们对于成功地与他人进行交流至关重要。

首先，一个良好的沟通技巧是要保持积极的身体语言和面部表情。

通过保持直立的姿势、保持眼神接触和微笑，我们能够传达出积极、友好和开放的态度。

这有助于建立信任，使对方感到舒适，并增加有效沟通的可能性。

其次，有效的沟通需要倾听。

倾听不仅仅是听别人说话，而是真正理解对方的意思并回应。

倾听的关键是专注别人说话，避免中断和分心。

通过积极倾听，我们能够更好地了解对方的需求、意见和感受，这有助于建立信任和更好地表达自己。

再次，一个成功的沟通技巧是使用简明扼要的语言和直接的表达。

避免冗长的语言、复杂的措辞和废话，能够使我们的意思更清晰、更易理解。

用简洁的语言表达意思可以缩短交流时间，并增加交流的效率。

除了沟通技巧之外，倾听技巧同样重要。

倾听是指专注地关注和理解他人的话语。

以下是一些有效的倾听技巧：首先，给予对方足够的时间和空间来表达他们的观点。

避免中断或打断他人的发言，尊重他们的意见和想法。

等到他们完成了他们的陈述，再做回应。

其次，通过非言语和肢体语言来表达你在倾听中的专注。

保持眼神接触，点头示意和使用肢体语言来表达你的理解和兴趣。

第三，通过使用确认的语言来确认你对对方所说的理解。

例如，你可以说“我明白你的意思是……”，或者“我理解你的需求是……”。

这样，对方会感觉到他们的话被真正地理解和重视。

在职业环境中，沟通与倾听技巧尤为关键。

一个良好的沟通者能够更好地与同事合作、解决问题，并建立强大的工作关系。

一个善于倾听的人能够更好地了解团队成员的需求和意见，并促进团队的协作和合作。

因此，掌握良好的沟通与倾听技巧是在工作场所发展成功的关键。

总而言之，沟通和倾听是建立和维持良好人际关系的关键技巧。