组织沟通障碍的克服
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克服沟通障碍的三种方法
嘿,你知道吗?沟通障碍就像横在我们面前的大山!那怎么才能翻过去呢?下面就来跟你说说克服沟通障碍的三种方法。
第一种方法,学会倾听呀!就像上次我和朋友聊天,他一直说着自己遇到的困难,我就静静地听着,时不时点点头,让他知道我在认真听呢。
倾听可不仅仅是用耳朵哦,还要用心去感受对方的情绪。
你想想,如果别人跟你说话,你心不在焉的,那沟通还能顺畅吗?肯定不行啊!
第二种方法,表达要清楚明白!别含糊其辞,搞得别人一头雾水。
有回我给同事交代工作,说得含含糊糊的,结果他完全搞错了方向。
所以啊,咱们说话得像射箭一样,直直地射中目标,简单明了地说出自己的想法和需求。
第三种方法,得有同理心呀!多站在对方的角度想一想。
比如我和家人有分歧的时候,我就试着去想想他们为什么会这么想,然后再沟通,就容易多了。
要是没同理心,都自顾自地说,那不就成了自说自话啦?
总之啊,克服沟通障碍其实不难,只要我们学会倾听、表达清楚、拥有同理心,那我们和别人的沟通就会顺畅无比啦!相信我,去试试吧!。
如何克服团队中的沟通障碍在现代团队工作中,沟通是一个非常重要的环节。
一个优秀的团队需要能够顺畅地沟通,才能在工作中取得成功。
但是,在实践中,我们会发现,团队成员之间的沟通并不总是完美无缺。
团队中的沟通障碍会影响到整个团队的工作效率和成果。
因此,解决团队沟通障碍是一个非常重要的工作。
下面,我们来探讨一下如何克服团队中的沟通障碍。
一、了解团队成员之间的差异性沟通是一个双向的过程,需要双方都理解和掌握。
然而,每个人的性格、背景、经验和职业背景都是不同的,可能会造成团队成员之间在沟通上的困难。
因此,首先需要了解团队成员之间的差异性。
通过了解彼此之间的特点和差异,可以提前预见可能出现的沟通障碍。
此外,团队成员还可以积极地尝试调整自身的表达方式和沟通技巧,以便更好地理解和被理解。
二、鼓励开放和诚实的沟通沟通是一个开放的过程。
让团队成员自由地表达、沟通,能够有效地帮助团队减少潜在的沟通障碍。
但是,在实际操作中,我们会发现有些团队成员因为种种原因不太习惯表达自己的想法和观点,或者有时为了避免冲突而保持沉默。
这些行为将会增加整个团队的工作负担,也会使团队成员之间缺乏有效的沟通和理解。
因此,作为团队领导者,应该鼓励团队成员开放、诚实地表达自己的思想和看法。
只要开展沟通的氛围得到统一,团队成员们就可以不用顾虑和拘谨,尽情展示自己的想法和观点。
这样的话,整个团队的成员都可以从中取得益处。
三、注重人际互动除了工作中的沟通外,团队成员之间的人际互动也非常重要。
好的人际互动,可以促进整个团队的配合和工作效率。
相反,如果团队成员之间不存在人际互动,团队之间的成员会爆发内耗,彼此缺乏信任和支持。
在这种情况下,沟通的效率将会受到严重影响。
因此,团队领导者要注重培养团队成员之间的互动,不是在工作时间内就一直在推进工作让人烦,可以在工作之余安排一些集体活动,为团队成员之间的关系添味增色,并提高集体意识和团队协作能力。
四、用正确的工具和方式进行沟通团队工作中的沟通,不一定都要通过口头的交流来进行。
克服沟通障碍的方法有哪些
克服沟通障碍的方法包括:
1. 注意言辞和语气:避免使用冒犯、攻击性或模糊的语言,确保说话清晰明确,尊重对方的观点和感受。
2. 听取对方的意见:认真倾听对方的观点和意见,不要中断或打断对方的发言。
3. 表达清楚:使用简洁明了的语言,确保自己的意思能够被对方准确理解。
4. 使用非语言沟通方式:运用肢体语言、面部表情和姿势等非语言方式,增强沟通效果。
5. 善于提问:通过提问来获取更多信息和理解对方的意图,避免误解和假设。
6. 尊重文化差异:在跨文化沟通中更加注重对方文化的尊重,并学习对方文化的沟通方式,避免出现误解。
7. 与对方建立共鸣:通过共同兴趣、经验或观点等与对方建立共鸣,增加共同语言和理解。
8. 用简单明了的词语和句子表达:避免使用难以理解的行话、专业术语或长句
子,使用简洁易懂的语言。
9. 反馈:及时给予对方反馈,确认自己是否理解了对方的意思,或者请求对方明确表达。
10. 学会倾听:给予对方充分的时间和机会表达自己的观点,避免过多的中断或仓促下结论。
11. 态度开放:保持开放的心态和态度,接受不同的观点和意见。
12. 建立良好的人际关系:与对方建立信任和良好的人际关系,可以更顺畅地进行沟通。
请注意,以上方法仅供参考,并不适用于所有情况。
具体情况需要根据实际情况进行调整。
组织沟通障碍的克服摘要:进行培训,以提高员工的“软”技能,仅仅依靠员工自发的提高沟通技能,克服沟通障碍,是一个缓慢而效率低下的过程,企业如果希望减少不必要的沟通成本,可以通过组织相应的培训,以提高员工整体的沟通技能。
正如我们所熟知的那样,沟通在我们的生活中广泛地存在并发挥着至关重要的作用,无论是寻常的交谈,还是正规的面试,它都直接或间接的影响到我们在他人心目中的形象,也影响到整个活动预期的结果,所以我们必须重视沟通所有的环节,特别是沟通中的噪声问题,因为它会严重干扰到信息的传递。
同样,一个群体要实现高效率的运作,也必须对沟通中的各种障碍有充分的认识,才能找到解决这些问题办法,使组织实现顺畅的沟通。
一、组织常见的沟通障碍1.信息的过滤。
过滤是指在信息的传递过程中,由于人为故意的操纵,而造成信息的接受者解码的信息与发出者所编码的信息不一致,产生信息过滤的原因是多方面的。
就信息上行而言,员工在向上传递信息的时候会自觉的过滤信息,一方面是由于主观原因,员工不愿意让主管了解真实的情况,而人为的将重要的信息隐瞒,只报告自己想要传达的信息;另一方面,员工在向上级报告的过程中会根据自己对于情况的理解进行加工,把个人感兴趣的和自己认为重要的向上传递。
再有,客观上讲,由于信息泛滥,员工不可能把所有的信息都直接向上报告,那样只会自讨没趣,必须进行适当的过滤,员工在信息过滤的过程中,还会受到组织文化和沟通方式的影响,表现出不同的过滤程度。
信息在下行的过程中也会发生过滤,原因很简单,信息是种权力,根据组织行为学的观点,凡是群体中能过让其他人羡慕的东西都能给个体带来非正式的地位,掌握信息将会使个体在群体中获得影响力,所以就发生了我们经常听到的故事,总经理讲了100%,副总只讲80%,到经理那只剩下60%,到主管哪儿40%,最后员工就得到了20%,大部分信息都给过滤掉了,这种现象在提倡个人主义的民族中很常见。
2.时间压力,要做出决策的紧迫程度也会影响到组织的沟通,也就是“芝麻绿豆原理”,这方面出名的例子是英国议会,在讨论骑马要不要带安全帽这个问题上,英国议会一来二去的吵了三年都没定下来,决定和阿根廷开战打法兰克福岛,三天,就下了决心,可见时间压力在组织沟通中的影响。
简述克服沟通障碍的方法管理学
在管理学中,克服沟通障碍是非常重要的,因为有效的沟通是一个组织成功的关键要素。
沟通障碍可能来自于语言、文化、个人差异、技术问题等各个方面。
为了成功地克服这些障碍,以下是一些管理学中常用的方法:
1. 提高语言技巧:语言是沟通的基础,提高语言技巧可以帮助管理者更好地表达自己的意思,减少误解。
这包括学习提高口头和书面表达能力,尤其是在跨文化环境下。
2. 倾听技巧:倾听是有效沟通的重要组成部分。
管理者应该学会倾听他人的观点和意见,尊重他们的意见,避免主观判断和中断他人。
3. 提高情商:情商是指管理者对自己和他人情绪的认知和管理能力。
提高情商可以帮助管理者更好地理解他人的需求和感受,并更好地回应他们的需求。
4. 跨文化沟通:在跨文化环境中,不同的价值观、信仰和习俗可能导致沟通障碍。
管理者应该学会尊重和包容不同文化的差异,学习他们的习俗和礼仪,以便更好地进行跨文化沟通。
5. 使用多种沟通渠道:管理者应该根据不同情况和需求选择合适的
沟通渠道。
口头沟通、书面沟通、电子邮件、会议等不同的沟通方式都有其优势和不足。
管理者应该学会根据情况选择合适的沟通方式。
6. 培养团队合作精神:团队合作是有效沟通的基础。
管理者应该鼓励团队成员之间的合作和互动,建立良好的沟通氛围。
这包括提供培训和培养员工的沟通技巧,以及鼓励良好的团队合作习惯。
总之,克服沟通障碍是管理学中重要的课题之一。
通过提高语言技巧、倾听技巧、情商,跨文化沟通能力,使用多种沟通渠道以及培养团队合作精神,管理者可以更好地克服沟通障碍,提高组织的沟通效率和效果。
克服工作中的沟通障碍
引言
在工作中,沟通是十分重要的。
但是,很多时候我们会遇到各种沟通障碍,导致信息传递不准确、团队合作不顺畅。
本文将为大家总结一些克服工作中的沟通障碍的方法,帮助大家提升沟通效率。
沟通障碍与解决方法
障碍一:语言不清晰
•解决方法:在沟通中尽量避免使用模糊的词语,表达清晰明了。
如有必要,可以使用图表、示意图等辅助工具来帮助理解。
障碍二:情绪影响
•解决方法:在沟通过程中保持冷静,不要被情绪左右。
若有矛盾或争执,可以尝试换个角度思考问题,寻求共识。
障碍三:信息传递不及时
•解决方法:建立规范的沟通渠道和机制,及时分享信息,确保每个团队成员都得到最新的消息,避免信息滞后。
障碍四:沟通方式不当
•解决方法:不同的情况下选择适合的沟通方式,如会议、邮件、电话等。
并且要注意文本的格式、表达方式,以免造成误解。
结语
克服工作中的沟通障碍需要双方共同努力,不断改进沟通方式和技巧。
希望以上方法能够帮助大家更好地处理工作中的沟通问题,提升团队协作效率。
以上是关于克服工作中的沟通障碍的一些建议,希望能对大家有所帮助。
如果还有更多问题或想了解更多信息,请随时联系我们。
感谢阅读!
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组织沟通障碍及克服摘要:高效能的管理活动依赖于行政组织中人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间的有效沟通。
从一定意义上说,管理活动就是连续的沟通过程。
只有通过沟通,管理活动才能正常进行。
组织沟通过程中会不可避免的遇到很多障碍,直接影响了组织绩效的实现,采取一定的措施克服这些沟通中的障碍对组织发展非常重要。
关键词:组织沟通障碍对策一、引言在社会生活中,我们每天都需要与社会上的各种人打交道,中间就存在人际关系中沟通的的问题。
有些人能够自如应对各种人,很快与人建立良好的融洽的人际关系。
但是,更多的人觉得与人沟通是是一件很困难的事。
在管理的全过程中,沟通都是不可或缺,无论计划、组织、决策、领导、监督、协调等管理职能,都须以有效的沟通作为前提。
沟通中遇到障碍是在所难免的。
通过找出障碍的成因,就能对症下药,帮助我们克服沟通中存在的一些问题,提高组织和团队的工作成效。
沟通(Communication)是信息的交流。
无论是何种形式的信息交流,都服从信息传播的一般规律,沟通最基本的要素是:信息发出者、信息、讯道、信息接受者。
信息发出者是信息沟通的主体,是有目的的信息传播者。
信息是沟通的内容,表达沟通主体的观念、需要、意愿、消息等。
讯道,即信息传递的路途,信息必须载于通道才能存在,声、光、电、动物、人、报纸、书籍、电影、电视等信息传递的媒介。
信息接受者接到信息后,经译码才能达到目的。
所谓译码是依据过去的经验对信息的解释。
从19世纪50年代开始,许多管理学者就开始研究组织和团队沟通。
最早的相关研究可追溯到威廉·大内。
在《Z理论》一书中,作者对“日本式”团队运作模式作了大量研究,并提出许多精辟的观点。
其后,阿尔钦和德姆塞茨提出了团队生产理论。
他们认为现代化的生产是各种生产要素投入的合作,任何成员的行为都将影响组织整体的生产效率,组织和团队成员间有效的沟通对于提高企业的生产效率尤为重要,有助于防止员工消极怠工、缺勤和离职行为的产生。
克服沟通障碍的七十个实用技巧1. 保持专注。
当和他人交流时,要尽量专注于对方所说的话,给予他们充分注意。
不要分心或打断对方。
2. 清晰陈述。
用简洁明了的语言表达自己的观点,避免模棱两可的词汇或复杂的句子结构。
3. 表达尊重。
对待他人的观点要持尊重的态度,避免争论或刻意贬低对方。
4.倾听技巧。
有效的倾听是沟通的关键。
不要只顾着表达自己的意见,也要倾听对方的观点和感受。
5.注重非语言沟通。
除了言语,还要通过肢体语言、面部表情和姿态来传递信息。
这对于有效的沟通至关重要。
6.针对目标观众。
在不同的沟通场合,要根据对方的背景和需求来调整自己的语言风格和表达方式。
7.避免假设。
不要过于自以为是地假设对方的想法和意图,而是通过提问和澄清来确保理解。
8.积极倡导。
对话中,要专注于解决问题和取得共识,而不是陷入无休止的争论。
9.发问技巧。
运用开放性问题和引导性问题来促进对话和深入的交流。
10.尊重时间。
在交流过程中要注意不浪费对方的时间,以尽量简洁明了的方式表达自己的意见。
11.接纳不同观点。
尊重多样性,理解并接纳对方的观点,即使你不同意,也应以平和的态度表达。
12.掌握语气。
避免语气过于强硬或教训的口吻,而应温和而有礼貌地陈述观点。
13.学会反馈。
及时给予对方反馈,确保对话的有效性,并解决潜在的问题。
14.灵活运用沟通方式。
在不同的情境中,使用适当的沟通方式,如书面、口头、面对面等。
15.从过程中学习。
无论沟通是否成功,都要从中学习经验和改进自己的沟通技巧。
16.避免歧义。
尽量使用明确的词汇和句子结构来避免产生误解。
17.尽量使用简单的表达。
避免使用复杂的行话或专业术语,以确保广泛的理解。
18.用事实说话。
在表达观点时,用确凿的事实和数据来支持自己的说法。
19.注重身体语言。
注意自己的肢体语言和面部表情,确保它们与所说的话相一致。
20.关注修辞。
用恰当的修辞手法来增强对话的表达力,如比喻、类比等。
21.寻找共同点。
如何解决团队中的沟通障碍和信息不畅问题?
在团队工作中,沟通是至关重要的环节。
有效的沟通可以提高团队的效率和凝
聚力,但如果存在沟通障碍和信息不畅问题,团队的工作将受到很大影响。
接下来,我们将分享一些解决团队中沟通障碍和信息不畅问题的方法。
沟通障碍问题
1. 角色认知不清
团队成员应该清楚自己的职责和角色,避免出现责任不清晰、重复工作等问题。
建议进行明确的角色分工和职责澄清会议。
2. 沟通渠道不畅
选择合适的沟通工具,如邮件、即时通讯工具、会议等,保持沟通畅通无阻,
避免信息传递延误。
3. 沟通风格不统一
建议团队成员遵守一致的沟通规范,包括用语、表达方式等,避免误解和冲突。
信息不畅问题
1. 缺乏信息共享
建立信息共享机制,定期举行信息分享会议或使用共享平台,确保团队成员掌
握最新信息。
2. 信息不透明
提倡开放透明的工作文化,鼓励团队成员分享信息和想法,消除信息不透明的
现象。
解决方法
1. 定期沟通
举行定期的团队会议,分享工作进展、遇到的问题和解决方案,及时调整工作
计划。
2. 建立沟通桥梁
指定专人负责团队内沟通协调工作,解决沟通中的问题和矛盾。
3. 倡导开放文化
鼓励团队成员敞开心扉,坦诚相待,建立互信关系,增强团队凝聚力。
通过以上方法,可以有效解决团队中的沟通障碍和信息不畅问题,提升团队工作效率和协作能力。
让团队的每个成员都参与到信息共享和沟通中来,共同推动团队的发展和进步。
克服沟通中的障碍八大技巧克服沟通中的障碍八大技巧一、设计固定沟通渠道,形成沟通常规这种方法的形式很多,如采取定期会议、报表、情况报告,互相交换信息的内容等等。
二、沟通的内容要确切沟通内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话三、平等原则在人际交往中总要有一定的付出或投入,交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的,平等是建立人际关系的前提。
人际交往作为人们之间的心理沟通,是主动的、相互的、有来有往的。
人都有友爱和受人尊敬的需要,都希望得到别人的平等对待、人的这种需要,就是平等的需要。
四、提倡平行沟通所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。
有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想以此说明自己的重要性,这是不明智的。
领导的重要职能是协调,但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调,而不是日常活动的协调。
日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。
五、诚心诚意的倾听有人对经理人员的沟通做过分析,一天用于沟通的时间约占70%左右,其中撰写占9%,阅读占16%,言谈占30%,用于倾听占45%。
但一般经理都不是一个好听众,效率只有25%。
究其原因,主要是缺乏诚意。
缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。
所以,要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。
六、沟通要有认真的准备和明确的目的性沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。
重要的沟通最好事先征求他人意见,每次沟通要解决什么问题,达到什么目的,不仅沟通者清楚,要尽量使被沟通者也清楚,此外,沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定,而且是为了统一思想协调行动。
所以沟通之前应对问题的背景,解决问题的方案及其依据和资料,决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
七、相容原则相容是指人际交往中的心理相容,即指人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。
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组织沟通障碍的克服
摘要:进行培训,以提高员工的“软”技能,仅仅依靠员工自发的提高沟通技能,克服沟通障碍,是一个缓慢而效率低下的过程,企业如果希望减少不必要的沟通成本,可以通过组织相应的培训,以提高员工整体的沟通技能。
关键词:信息过滤芝麻绿豆原理积极倾听正如我们所熟知的那样,沟通在我们的生活中广泛地存在并发挥着至关重要的作用,无论是寻常的交谈,还是正规的面试,它都直接或间接的影响到我们在他人心目中的形象,也影响到整个活动预期的结果,所以我们必须重视沟通所有的环节,特别是沟通中的噪声问题,因为它会严重干扰到信息的传递。
同样,一个群体要实现高效率的运作,也必须对沟通中的各种障碍有充分的认识,才能找到解决这些问题办法,使组织实现顺畅的沟通。
一、组织常见的沟通障碍
1.信息的过滤。
过滤是指在信息的传递过程中,由于人为故意的操纵,而造成信息的接受者解码的信息与发出者所编码的信息不一致,产生信息过滤的原因是多方面的。
就信息上行而言,员工在向上传递信息的时候会自觉的过滤信息,一方面是由于主观原因,员工不愿意让主管了解真实的情况,而人为的将重要的信息隐瞒,只报告自己想要传达的信息;另一方面,员工在向上级报告的过程中会
根据自己对于情况的理解进行加工,把个人感兴趣的和自己认为重要的向上传递。
再有,客观上讲,由于信息泛滥,员工不可能把所有的信息都直接向上报告,那样只会自讨没趣,必须进行适当的过滤,员工在信息过滤的过程中,还会受到组织文化和沟通方式的影响,表现出不同的过滤程度。
信息在下行的过程中也会发生过滤,原因很简单,信息是种权力,根据组织行为学的观点,凡是群体中能过让其他人羡慕的东西都能给个体带来非正式的地位,掌握信息将会使个体在群体中获得影响力,所以就发生了我们经常听到的故事,总经理讲了100%,副总只讲80%,到经理那只剩下60%,到主管哪儿40%,最后员工就得到了20%,大部分信息都给过滤掉了,这种现象在提倡个人主义的民族中很常见。
2.时间压力,要做出决策的紧迫程度也会影响到组织的沟通,也就是“芝麻绿豆原理”,这方面出名的例子是英国议会,在讨论骑马要不要带安全帽这个问题上,英国议会一来二去的吵了三年都没定下来,决定和阿根廷开战打法兰克福岛,三天,就下了决心,可见时间压力在组织沟通中的影响。
3.地位的差异。
一般而言,下行沟通要比上行沟通来的容易,因为领导总是高高在上,员工都缺乏主动精神,
不太愿意主动和领导打交道,这就容易造成上行沟通缓慢,相比之下,下行沟通就相对要容易些,没那么多顾忌。
4.信息的扭曲,有的员工为了得到更多的表扬或更多的获取,故意夸大自己的工作成绩;有些人则会掩饰部门中的问题。
任何信息的扭曲都使管理者无法准确了解情况,不能做出明智的决策。
而且,扭曲事实是一种不道德的行为,会破坏双方彼此的信任。
5.缺乏反馈,这也是造成信息不畅的重要原因,信息传递过去了,结果没了回路,也不知道这信息到底是否符合要求,反正是过去了。
6.情绪的干扰。
人处于愤怒,悲伤,喜悦,痛苦,害怕,激动着六种典型的情绪下所进行的交流,传达的信息是完全不同的,这会严重干扰到沟通的质量,严重时甚至对企业造成无可挽回的损失。
7.文化背景,影响一个人语言风格最为明显的三个因素是年龄,教育,文化背景,不同的人讲出来的话,在具有不同背景的人听来可能就是完全不同的意思。
此外,对沟通形成干扰的因素还有刻板印象,认知偏误,专业术语,首映效益,投射倾向等。
二.克服组织沟通中的障碍
1. 运用反馈
很大一部分的沟通障碍都可以通过有效的反馈来克服这些障碍,我们可以通过多种途径获得反馈,一方面我们可以通过观察信息接受者的面部表情,神态来得到相关信息,另一方面,也可以通过让接受者复述的方式以保证信息的质量。
2.积极的倾听
积极的倾听并不是简单的听,它不仅要用耳,而且要用心。
有效的倾听有两个层次的功能—既帮助接收者理解字面意思,也理解对方的情感。
好的倾听者不仅听到对方说的内容,而且了解对方的感受和情绪。
同时,有效倾听的管理者还发出了一个重要信号—他们关心员工。
虽然许多人并不是富有技巧的倾听者,但可以通过训练提高倾听技能。
3.鼓励员工主动与主管交流。
鼓励员工向他们的主管或更高管理层反映困扰他们的问题。
这样做的目的是去除向上沟通的障碍。
但这实施起来并不容易,因为在管理者和员工之间常常有真实的和想象的障碍。
虽然管理者的门是打开的,但心理的和社会的障碍依然存在,使员工不愿意走进管理者的门。
对管理者来说,更有效的开放政策是走出自己的房间,与员工打成一片。
管理者可借此了解比以往坐在办公室里更多的信息。
这种做法可描述为走动式管理,管理者以此发起与大量员
工的系统接触。
通过走出办公室,管理者不仅从员工中得到重要的信息,并利用这一机会建立平等和友善的工作氛围。
这种做法将会使双方都能受益。
4.注意语言的选择
对于不同的人群,选择不同的说话方式。
与技术人员交谈,可以使用专门的术语,可方便交流,在文职人员面前,就不能乱用术语了,那样只会造成沟通不畅。
一个较为行之有效地办法是简化用语,用精炼的话语,清楚地表达意思可最大可能的减少障碍。
5.适时提问。
管理者可以通过提出一些有意的问题来鼓励下属向上沟通。
这一措施向员工表明管理层对员工的看法感兴趣,希望得到更多的信息,重视员工的意见。
问题有很多种形式,但最常见的是开放式和封闭式。
开放式问题是引入一个广泛的主题,给人们机会以不同的方式表达。
相反,封闭式问题是集中于一个较窄的主题,请接收者提供一个较为具体的答案。
无论是开放式的问题还是封闭式的问题,都能很好地推动上行沟通。
6.进行培训。
提高员工的“软”技能,仅仅依靠员工自发的提高沟通技能,克服沟通障碍,是一个缓慢而效率低下的过程,组织如果希望减少不必要的沟通成本,可以通过组织相应
的培训,提高员工整体的沟通技能,这是解决沟通障碍的一个快速而行之有效的办法。
参考文献:1.《管理学》——斯蒂芬·P·罗宾斯
2.《有效沟通》——余世维
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0815224137。