第二章计划与决策2
- 格式:ppt
- 大小:1.34 MB
- 文档页数:62
第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派三、环境研究:1.组织的外部环境与内部环境2、组织对环境的反应作业一、选择题1、科学管理的中心问题是( C )A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是( A )A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是(A )A.梅奥 B.马斯洛C.麦格雷戈 D.法约尔4、梅奥的霍桑试验表明( D )。
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在5、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A)A.行为管理理论 B.古典管理理论C.系统管理理论 D.权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是(A)。
A. X理论 B. U理论 C. Y理论 D. Z理论7、美国心理学家赫茨伯格认为(C)A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果8、美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能是(A)A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能二、名词解释霍桑试验、保健因素、概念技能、三、简答题1、泰罗对管理作出了哪些重大的贡献?2、简述霍桑实验取得的主要研究成果。
3、简述马斯洛的需要层次理论。
管理学计划与决策简介管理学是研究管理活动的学科,包括组织、计划、领导、控制等方面。
管理学计划与决策是管理学中的重要内容,涉及到组织如何制定目标和达成目标的过程。
本文将围绕管理学计划与决策展开讨论,从理论到实践,探讨其在组织管理中的重要性和应用。
管理学计划概念管理学计划是指组织为实现特定目标所做的有序活动安排和确定。
通过计划,组织可以理清目标、确定资源需求、制定行动方案,以达成既定目标。
重要性管理学计划是组织成功的基石。
它能够帮助组织有效利用资源、提高工作效率、减少不确定性,从而增强组织的竞争力。
步骤1.设定目标:确定组织的长期和短期目标,明确目标的可行性和可操作性。
2.分析现状:了解组织内外环境,明确资源现状和潜在机会与挑战。
3.制定计划:根据目标和现状,制定可行的计划方案,包括时间表、资源分配和责任分工等。
4.实施计划:组织执行计划,监督实施过程,及时调整、修正计划以应对变化。
5.评估结果:对计划实施结果进行评估,总结经验教训,为未来计划提供参考依据。
管理学决策概念管理学决策是指在面对多种选择时,做出最佳选择的过程。
决策者需要根据信息和情境作出决断,以保证组织达成目标。
决策类型1.规范决策:基于既定规则和程序做出的决策,常用于日常操作和标准化环境。
2.非规范决策:面对复杂、模糊、多变情况下的决策,需要更多的创造性思维和判断力。
决策过程1.定义问题:明确决策的目的和范围,界定问题的关键点。
2.信息搜集:收集数据、情报等信息,分析问题背景和可能的解决方案。
3.方案制定:根据信息和分析结果,制定备选方案。
4.评估方案:对备选方案进行评估,考虑风险、效益等因素。
5.做出决策:决策者选择最佳方案,并制定实施计划。
6.跟踪与评估:实施决策后,监测结果,评估决策的有效性,及时调整。
管理学计划与决策的关系管理学计划与决策是相辅相成的关系。
计划为决策提供方向和依据,决策则是在计划框架下做出具体选择的实践过程。
在组织管理中,计划与决策相互作用,促进组织的发展和进步。
管理学基础问题解答(第二篇计划与决策)( 2004年10月11日)第3章计划1.简述计划工作的基本特征。
2.计划的种类有哪些?1.简述计划工作的基本特征。
(1)目的性:计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标,然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
(2)主导性:组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
(3)普遍性:计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
(4)效率性:计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
2.计划的种类有哪些?根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。
按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。
按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。
第4章目标管理1.企业目标的特征是什么?2.确定企业目标的原则是什么?3.目标管理具有哪些特点?4.目标管理的实施过程。
5.如何评价目标管理制度?1.企业目标的特征是什么?企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标,是企业经营思想的具体化。
其主要特征为:(1)目标是企业经营思想的集中体现。
(2)目标具有多重性。
(3)目标具有层次性。
(4)目标具有变动性。
2.确定企业目标的原则是什么?(1)现实性原则。
目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程序加以确定,既要保证其科学性又要保证其可行性。
(2)关键性原则。
企业作为社会经济组织,要以合理的成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨的企业发展目标很多,企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
管理学知识点总结第一章管理概述管理的概念:所谓管理,就是在特定的环境条件下,以人为中心,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,以便达到既定组织目标的过程。
管理的职能:决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理的核心:协调人际关系.管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。
管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能管理的科学性与艺术性的关系:管理既是一门科学,又是一门艺术,二者互相补充、互相促进的关系。
管理学是一门科学。
成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。
作为艺术的管理——灵活性且富于创新。
①环境②人具有主观能动性和感情。
管理的基本职能(四个):计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展(三个阶段):古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔——管理职能及一般管理,管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
法约尔的管理思想:六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯——理想的行政组织理论(三种权力的类型):传统型权力(族长制、封建帝制)、超凡型权力(救世主、政治领袖)、法理型权力(政府机构、军队)近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论(四个研究方向):有关人的需要、动机和激励问题;企业管理中的“人性”问题;非正式组织以及人与人的关系问题;企业中的领导方式问题管理丛林:决策理论学派:突出决策在管理中的地位;提出许多决策原理或主张;促进对决策上“双因素”的重视。
管理过程学派:吸收其他管理学家的思想和主张,不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。
当代管理过程流派对管理职能的概括是:计划、组织、领导、控制。
权变管理学派:组织是开放的;不存在普遍适用的管理理论与方法;职能运用过程中也要持有权变观点。
第二章计划与决策【知识框架】一、计划的基础知识计划的概念;计划的内容;计划工作的性质、目的和意义。
二、计划工作的程序与方法计划工作的步骤;计划的方法;现代计划技术。
三、目标管理目标管理的内涵;目标管理的过程。
四、决策的内涵和模式决策的概念;决策的类型;决策的模式。
【核心内容】一、计划的基础知识(一)计划的概念从名词意义上看,计划是指用文字和指标等形式所表述的,组织以及组织内不同部门和不同成员,在未来一定时期内,关于行动方向、内容和方式安排的管理文件;从动词意义上看,计划是指为了实现决策所确定的目标,预先进行的行动安排。
计划清楚地确定和描述了一下内容:what、why、who、where、when、how。
(二)计划的内容1.计划的层次哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体地把计划划分为八个层次:(1)目的(或使命),是指一定的组织机构在社会上所起的作用、所处的地位,决定组织的性质以及区别于其他组织的标志。
(2)目标,是组织的目的或使命的具体化,组织各个时期的目标和各部门的目标是围绕组织存在的使命所制定的。
(3)战略,是指为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。
(4)政策,是指指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。
(5)程序,是指制订处理未来活动的一种必需方法的计划。
它详细列出必须完成某类活动的切实方式,并按时间顺序对必要的活动进行排列。
(6)规则,是指详细地阐明必需的行动或非必需的行动,其本质是反映一种必须或无须采取某种行动的管理决策。
规则通常是最简单形式的计划。
(7)方案(或规划),是指一个综合性的计划。
(8)预算,是指一份用数字表示预期结果的报表。
2.计划的类型根据分类标准的不同,计划可以分为以下几类:(1)战略计划、战术计划和作业计划按计划的层次划分,计划可分为战略计划、战术计划和作业计划。
战略计划是指为了实现组织战略目标而制定的计划,是由高层管理者提出,具有方向性的一次性计划,作用在于确立组织的全局目标,以决定组织的基本目标和基本政策;战术计划是指具体规定如何实现全局目标的细节的计划,由组织的中层管理员提出,是具有具体性和持续性的计划;作业计划是指如何实施战术计划以及完成作业目标,由基层管理人员制定,时间跨度很短,范围相对集中,处理的活动数量相对较少。
第二节决策与计划职能一、决策与决策理论1.决策的含义决策在管理中处于核心地位,关于决策的定义,古今中外的学者有不同的认识。
本书认为,决策是管理识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。
关于对决策的理解,我们可以从三个方面来认识:一是决策的主体是管理者;二是决策的本质是一个选择的过程;三是决策的目的是解决问题或利用机会。
2.决策的依据和原则管理者在决策时离不开信息,适量的信息是决策的依据。
信息量过大固然有助于决策水平的提高,但对组织来讲可能是不经济的,而信息量过少则使管理者难以正确做出决策,所以。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
管理者在决策过程中,要做出最优的决策,必须具备以下条件:一是能够获取全部的信息;二是理解全部信息的价值所在;三是能够预测每一个决策方案可能的执行结果。
但事实上这三个条件是不可能全部具备的,正是这个原因,决策时不能遵循最优的原则,而只能遵循满意的原则。
3.决策的普遍性决策问题的普遍性体现在以下两个方面。
(1)决策角色的普遍性。
在日常生活或社会组织中,每一个人都要在各自的领域内做出决策,因此,决策者角色具有普遍性。
(2)决策活动的普遍性。
决策理论学派的代表人物西蒙认为,“管理即是决策”,制定决策是管理者所有五个职能的重要组成部分,是管理的核心。
表3-1列举了管理职能中所面临的部分决策问题。
4.决策理论(1)古典决策理论。
古典决策理论是基于“经济人”的假设提出的,主要盛行于20世纪50年代以前。
古典决策理论认为,应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
(2)行为决策理论。
行为决策理论发展始于20世纪50年代,西蒙在他的《管理行为》一书中指出,理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程,进而提出“有限性标准”和“满意度原则”。
其后的学者对决策行为做了进一步研究,认为影响决策的不仅有经济因素,还有决策者的心理与行为特征,如态度、情感、经验和动机等。