第5章__社会责任与管理道德

第五章管理道德与社会责任5.1复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、企业管理为什么需要伦理道德1．伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

在中西方文化传统中，伦理与道德是历时甚至共时地存在着的两个概念。

（1）西方文化的伦理与道德①概念。

伦理的最初意义指灵长类生物的持久居留地。

人既是群居的动物，又有个人自由意志。

如何协调群体性与自由意志之间的关系，使人的行为既合理而又可以预期，从而持久地居留，便产生了伦理。

伦理的原初形态或自然形态就是风俗习惯。

而道德是指在一定的风俗习惯下所形成的个人的品质气质。

②二者的关系。

用德国古典哲学家黑格尔的话说，“德是一种伦理上的造诣”。

（2）中国文化的伦理与道德①概念。

“伦”是指人所处于其中的那个共同体，以及个人在这个共同体中的地位；伦理是指关于“伦”的理性和原理。

而道德就是“得道”。

②两者的关系伦理是人之所以为人，即单个的人成为一个具有共同体本质的人的理性与原理。

这些理性与原理，当走出思维与意识，而具有意志与行为的意义时，便是所谓的“道”。

“得道”，就是具有了“伦理上的造诣”，也就是有了“德”。

这样，伦理与道德相接相通。

（3）企业管理的伦理解释①伦理的真义是“本性上普遍的东西”，这种“本性上普遍的东西”被称为伦理性的实体即伦理性的共同体。

在社会体系中，家庭、民族、市民社会，是伦理实体的三大基本形态。

企业是市民社会中伦理实体的一种具体存在方式，它不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体。

②在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动。

伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在强制如法律规范的形式统一性，而是透过精神所达到的统一，因而精神是伦理的文化内核，即所谓“伦理精神”、“企业精神”、“企业伦理精神”。

第一章管理与组织导论一、谁是管理者管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及怎么样去做。

管理者（manager）是这样的人，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目的。

管理者通常分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。

二、什么是管理管理（management）通过协调和监督他人的活动，有效果和有效率地完成工作。

效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

效果通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。

,效果（effectiveness）通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。

三、管理者做什么1、管理职能（亨利.法尔约）。

2、管理角色（亨利.明茨伯格）。

3、管理技能（罗伯特.卡茨）。

技术技能：熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。

人际技能：包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。

概念技能：管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。

四、什么是组织组织（organization）是对人员的一种精心安排，以实现某些特定的目的。

\组织的三个特征：明确的目的、人员、精细的结构。

现在的组织更倾向于依靠灵活的工作安排、雇员工作团队、开放的沟通系统和供应商联盟。

第二章管理的昨天和今天一、！二、管理的历史背景两个重大事件：1776年，亚当.斯密发表《国富论》主张组织和社会将从劳动分工或工作专业化中获得经济利益。

工业革命，机械力代替了人力。

三、科学管理（1911年泰罗发表《科学管理原理》）四、一般行政管理理论（亨利.法尔约）五、;六、权变理论权变理论强调这样一个事实，因为组织不同，面对的情境不同，所以可能要求不同的管理方式。

七、当前的趋势和问题全球化、道德、劳动力多元化、创业精神（对机会的追求、创新、增长）、在电子领域中进行管理、知识管理和学习型组织、质量管理（TQM）质量管理受到不断改进和响应顾客需求与期望的驱动。

社会责任与义务制度第一章总则第一条为了规范医院的社会责任和义务履行，保障医院与社会的和谐发展，依据相关法律法规和医院实际情况，订立本制度。

第二条本制度适用于我院全体医务人员、护理人员和管理人员。

第三条医院的社会责任和义务包含但不限于以下方面：1.供应优质医疗服务，保障患者的生命和健康。

2.乐观参加公共卫生事业，保障社会大众的健康。

3.承当教育和培训医学人才的责任，推动医学科学的发展。

4.履行企业公民责任，乐观参加社会公益活动。

5.维护医院声誉和形象，加强医院社会责任感。

第二章医疗服务责任第四条医务人员应以患者的生命和健康为中心，依法供应优质、安全、高效的医疗服务。

第五条医务人员在诊疗过程中应遵从以下原则：1.敬重患者的人身权益和隐私权，保护患者的个人信息。

2.遵从医疗伦理和职业道德，坚守医学专业操守。

3.乐观推动临床路径管理，提升医疗服务质量和水平。

4.加强团队合作，提高医疗协同效应。

5.供应诚信透亮的医疗费用和收费明细，不得强制患者购买药品或接受不必需的检查治疗。

第六条医务人员应加强医学知识的学习和更新，不绝提高自身的专业水平和医疗技术本领。

第七条医务人员应当定期参加相关医学会议和学术沟通，乐观推动医学科学的研究和发展。

第三章公共卫生责任第八条医院应乐观参加公共卫生事业，为社会供应防备、掌控、治疗传染病和突发公共卫生事件的服务和支持。

第九条医院应定期开展公共卫生知识宣传教育活动，提高公众健康意识和防病意识。

第十条医院应配备充分的医疗设备和药品，储备应对突发公共卫生事件的物资和人员。

第十一条医务人员应加强疾病防控知识学习，提高诊断和处理传染病的本领。

第四章教育培训责任第十二条医院应建立健全医学教育培训体系，培养和培养一支高素养的医学人才队伍。

第十三条医院应定期举办内外科学术沟通会议、专题讲座等学术活动，提升医务人员的学术水平和临床操作技能。

第十四条医院应开展临床技能培训和实习引导，促进医务人员的职业成长和发展。

管理道德与企业社会责任本章纲要本章共分五节，要求准确掌握第五节。

本章对管理以及道德管理的定义、特征进行阐述，分析影响管理道德的因素，提出改善企业道德行为的途径。

在第五节中，着重介绍企业的社会责任，要求考生对企业的社会责任准确掌握并能进行深入的分析。

本章知识脉络结构图重点知识梳理一、伦理道德的管理学意义在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求2.企业组织伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建”人际关系“，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织。

3.人文力与企业精神企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的”企业精神“。

4.企业及其产品的价值观伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。

企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。

二、道德及五种道德观道德通常是指那些用来辨明是非的规则或原则。

道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。

1.功利主义道德观基本观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

合理性：如果行为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。

局限性：没有考虑取得最大化利益的手段；没有考虑所得利益的分配。

2.权力至上道德观基本观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。

合理性：保护了个人的自由和隐私。

局限性：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。

3.公平公正道德观：要求管理者按公平的原则行事。

按公平原则行事，也会有得有失。

第一章：管理与管理学1.管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他认同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。

管理存在的必要条件（两个人以上的集体活动，一致认可的目标）。

管理的载体是组织。

2）管理的主体是管理者。

3）管理的任务、职能与层次。

（任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。

职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。

层次：上层、中层、基层）。

4）管理的核心是处理好人际关系。

3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。

管理的二重性是指管理的(自然属性【生产力】、社会属性【生产关系】)4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

管理学的特点包括（一般性,多科性,历史性,实践性）,管理学的学科性质是（边缘科学）。

管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（实践性）5.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。

“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（整体性）。

系统的观点：整体、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡、模糊分界、保持“体内动态平衡”、信息反馈、分级、不断分化与完善、等效。

第二章：管理学的形成与发展1.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)，是管理学形成的标志。

19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在(美国 )。

新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪初到20世纪30年代), 20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。

这些理论和方法共同的特点有（创新、突破式改进）2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 )。

在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科学管理理论)。

企业社会责任实施与管理预案第一章：企业社会责任概述 (2)1.1 社会责任的定义与内涵 (2)1.2 社会责任的重要性 (3)1.3 社会责任的发展趋势 (3)第二章：企业社会责任战略规划 (4)2.1 社会责任战略的制定 (4)2.2 社会责任目标的设定 (4)2.3 社会责任战略的执行 (4)第三章：企业社会责任组织架构 (5)3.1 社会责任组织体系的构建 (5)3.2 社会责任相关部门的职责 (5)3.3 社会责任人员的培训与激励 (6)第四章：企业社会责任制度与政策 (6)4.1 社会责任政策的制定 (6)4.2 社会责任制度的实施 (7)4.3 社会责任政策的监督与评估 (7)第五章：企业社会责任实施流程 (7)5.1 社会责任项目的策划 (7)5.2 社会责任项目的实施 (8)5.3 社会责任项目的评估与改进 (8)第六章：企业社会责任绩效评估 (9)6.1 社会责任绩效评估指标体系 (9)6.1.1 经济绩效指标 (9)6.1.2 社会绩效指标 (9)6.1.3 环境绩效指标 (9)6.1.4 企业治理绩效指标 (9)6.2 社会责任绩效评估方法 (9)6.2.1 定量评估法 (9)6.2.2 定性评估法 (9)6.2.3 综合评估法 (10)6.2.4 案例分析法 (10)6.3 社会责任绩效评估结果的运用 (10)6.3.1 内部管理 (10)6.3.2 外部沟通 (10)6.3.3 政策制定 (10)6.3.4 社会监督 (10)6.3.5 评价与激励 (10)第七章：企业社会责任信息披露 (10)7.1 社会责任报告的编制 (10)7.2 社会责任报告的披露 (11)7.3 社会责任报告的审计 (12)第八章：企业社会责任风险管理与应对 (12)8.1 社会责任风险的识别 (12)8.2 社会责任风险的评估 (13)8.3 社会责任风险的应对策略 (13)第九章：企业社会责任合作与沟通 (13)9.1 社会责任合作伙伴的选择 (13)9.2 社会责任合作模式的构建 (14)9.3 社会责任沟通渠道的拓展 (14)第十章：企业社会责任培训与教育 (15)10.1 社会责任培训体系的构建 (15)10.1.1 明确培训目标 (15)10.1.2 制定培训计划 (15)10.1.3 培训师资队伍建设 (15)10.1.4 培训教材开发 (15)10.2 社会责任教育的实施 (15)10.2.1 培训方式多样化 (16)10.2.2 注重培训过程中的互动与沟通 (16)10.2.3 结合企业实际，开展定制化培训 (16)10.2.4 建立健全培训激励机制 (16)10.3 社会责任培训效果的评估 (16)10.3.1 培训满意度评估 (16)10.3.2 培训成果评估 (16)10.3.3 培训效益评估 (16)10.3.4 持续改进 (16)第十一章：企业社会责任创新与实践 (17)11.1 社会责任创新的动力与机制 (17)11.2 社会责任实践案例解析 (17)11.3 社会责任创新成果的推广与应用 (17)第十二章：企业社会责任监督与改进 (18)12.1 社会责任监督机制的构建 (18)12.2 社会责任改进策略的实施 (18)12.3 社会责任持续改进的动力与路径 (19)第一章：企业社会责任概述1.1 社会责任的定义与内涵企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在追求经济效益的同时对社会、环境和利益相关者承担起的道德、法律和伦理责任。

《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段学习包括六章：第一章：管理概述第二章：管理理论的产生与发展第三章：企业的社会责任与管理道德建设第四章：计划概述第五章：计划技术与计划的组织实施第六章：决策第一章管理概述本章学习目的：通过本章的学习，理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。

本章主要内容：第一节管理的概念、性质和作用一、管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。

二、管理的性质1、管理的自然属性和社会属性管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。

2、管理的科学性和艺术性从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的，互补的，在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。

第二节管理的职能一、管理职能的基本内涵1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。

4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。

二、管理职能之间的关系管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间处于相互联系、相互制约的关系状态，它们共同构成一个有机的整体。

第三节管理者一、管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。

二、管理者的角色1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色第二章管理理论的产生与发展本章学习目的：通过本章的学习，了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。

中职《职业道德与法律》全册教案第一章：职业道德与法律基础知识1.1 职业道德的含义与意义1.2 职业道德的基本原则与规范1.3 法律基础知识1.4 法律与职业道德的关系第二章：职业道德与企业文化建设2.1 企业文化概述2.2 职业道德在企业文化建设中的作用2.3 企业文化建设的方法与途径2.4 案例分析：优秀企业文化与职业道德的融合第三章：职业道德与职业行为规范3.1 职业行为规范的含义与意义3.2 职业道德在职业行为中的体现3.3 职业行为规范的培养与实践3.4 案例分析：违反职业道德的职业行为第四章：职业道德与员工发展4.1 职业道德对员工发展的影响4.2 职业道德与职业能力提升4.3 职业道德与职业心理健康4.4 案例分析：职业道德优秀员工的成长与进步第五章：职业道德与社会责任5.1 社会责任的含义与意义5.2 企业职业道德与社会责任的关系5.3 企业如何履行社会责任5.4 案例分析：企业履行社会责任的典范第六章：职业道德在服务业中的应用6.1 服务业的特点与职业道德的重要性6.2 服务业职业道德规范的内容与要求6.3 服务业职业道德实践案例与分析6.4 提升服务业职业道德水平的策略与方法第七章：职业道德在制造业中的应用7.1 制造业的特点与职业道德的重要性7.2 制造业职业道德规范的内容与要求7.3 制造业职业道德实践案例与分析7.4 提升制造业职业道德水平的策略与方法第八章：职业道德在公务员队伍中的应用8.1 公务员队伍的特点与职业道德的重要性8.2 公务员职业道德规范的内容与要求8.3 公务员职业道德实践案例与分析8.4 提升公务员职业道德水平的策略与方法第九章：职业道德在教育行业中的应用9.1 教育行业的特点与职业道德的重要性9.2 教育行业职业道德规范的内容与要求9.3 教育行业职业道德实践案例与分析9.4 提升教育行业职业道德水平的策略与方法第十章：职业道德在医疗行业中的应用10.1 医疗行业的特点与职业道德的重要性10.2 医疗行业职业道德规范的内容与要求10.3 医疗行业职业道德实践案例与分析10.4 提升医疗行业职业道德水平的策略与方法第十一章：职业道德在媒体行业中的应用11.1 媒体行业的特点与职业道德的重要性11.2 媒体职业道德规范的内容与要求11.3 媒体职业道德实践案例与分析11.4 提升媒体职业道德水平的策略与方法第十二章：职业道德在环境保护领域中的应用12.1 环境保护领域的特点与职业道德的重要性12.2 环境保护职业道德规范的内容与要求12.3 环境保护职业道德实践案例与分析12.4 提升环境保护职业道德水平的策略与方法第十三章：职业道德在网络安全领域中的应用13.1 网络安全领域的特点与职业道德的重要性13.2 网络安全职业道德规范的内容与要求13.3 网络安全职业道德实践案例与分析13.4 提升网络安全职业道德水平的策略与方法第十四章：职业道德在创新创业中的作用14.1 创新创业与职业道德的关系14.2 创新创业者应具备的职业道德品质14.3 创新创业中的职业道德实践案例与分析14.4 提升创新创业者职业道德水平的策略与方法第十五章：职业道德在未来职业发展中的挑战与应对15.1 未来职业发展趋势与职业道德的挑战15.2 应对未来职业发展趋势的职业道德教育策略15.3 终身学习与职业道德的提升15.4 案例分析：新时代职业道德的实践与探索重点和难点解析本教案中职《职业道德与法律》全册覆盖了职业道德与法律的基础知识、企业文化、职业行为规范、员工发展、社会责任以及在服务业、制造业、公务员队伍、教育行业、医疗行业、媒体行业、环境保护领域、网络安全领域、创新创业以及未来职业发展等多个领域的应用。

江苏专转本《管理综合基础理论》黄金考点汇编课程A：管理学基础第一章管理与管理学考点1. 管理的必要性1. 合理地配置资源2. 有效地利用科学技术3. 协调各种关系4. 局部目标引向整体目标5. 管理质量的提高是工作、服务、生活质量提高的前提考点2. 管理的定义管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。

考点3. 管理的定义1. 实现组织目标是评价管理成败的唯一标准。

2. 特定的时空是管理的必要条件。

3. 管理的核心是人的行为。

4. 管理的本质是协调。

考点4. 管理的职能决策、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

考点5. 管理者的角色与技能1. 管理者的角色（1）人际关系角色——代表人、领导者、联络者（2）信息传递角色——监督者、传播者、发言人（3）决策制定角色——企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者2. 管理者的技能（1）技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

（2）人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

（3）概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

第二章管理思想的发展考点1. 西方早期管理思想的产生1. 亚当·斯密《国民财富的性质和原因研究》（即《国富论》）系统地阐述了劳动价值论以及劳动分工理论。

2. 查尔斯·巴贝奇认为分工可以减少支付工资提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

提出了按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的制度。

3. 罗伯特·欧文重视人的作用和尊重人的地位。

考点2. 科学管理理论的产生与发展（一）泰罗的科学管理理论主要观点：1. 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

2. 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。

3. 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。

第五章管理道德与社会责任（管理伦理）一、复习要点1、伦理的功利观的基本观点。

2、伦理的权利观的基本观点。

3、公平公正道德观（公平理论伦理观）的基本观点。

4、综合社会契约理论观的基本观点。

5、伦理管理的特征。

6、影响管理伦理的因素。

7、道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容。

8、改善伦理行为的途径。

9、伦理行为的具体体现。

关键名词：伦理的功利观、伦理的权利观、公平理论伦理观、综合社会契约理论观、道德发展阶段、个人特征、自我强度、控制中心、组织文化、伦理守则、决策规则。

二、习题之填充题1. 有关伦理的观点包括功利观，权利观，公平公正伦理观（公平理论伦理观），综合社会契约理论观。

2. 伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。

3. 功利主义的目标是为尽可能多的人提高尽可能多的利益。

4. 伦理的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。

5. 合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。

6. 合乎伦理的管理不仅把人看成手段，更把人看作目的。

7. 合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。

8. 道德发展要经历前惯例层次，惯例层次，原则层次三个层次。

9. 人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是自我强度，控制中心。

10. 综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并入商业伦理中。

11. 企业的伦理行为可以体现在环境，员工，顾客，竞争对手，投资者，所在社区等方面。

12. 正式的规章制度可以降低模糊程度，从而促进伦理行为的产生。

13. 最有可能产生高伦理标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。

14. 影响管理伦理的因素包括道德发展阶段，个人特征，结构变量，组织文化，问题强度。

三、习题之选择题1.下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（D ）。

A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观2.接受（C ）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。

企业社会责任管理手册第一章：引言企业社会责任（CSR）是指企业在经营过程中对社会和环境承担的义务和责任。

作为一家负责任的企业，我们深知在追求经济利益的同时，也应该积极履行社会责任。

本管理手册旨在指导我们的企业社会责任实践，并确保我们在所有业务活动中持续推进可持续发展。

第二章：企业社会责任原则我们的企业社会责任原则是我们践行可持续发展的基石。

我们将遵循以下原则：1. 尊重人权和劳工权益：确保员工的权益得到尊重和保护，维护人权，禁止任何形式的歧视和剥削。

2. 关注环境保护：致力于减少环境影响，优化资源使用，采取可持续发展的生产和经营方式。

3. 诚信经营：坚守商业道德准则，恪守诚实、公正、透明的原则，维护合法权益。

4. 社区参与：积极参与当地社区建设，回馈社会，为社区发展做出贡献。

5. 利益相关方沟通与合作：与利益相关方建立良好合作关系，倾听他们的关切和需求，共同促进企业和社会共同发展。

第三章：企业社会责任管理体系为了有效推进企业社会责任实践，我们建立了一套完善的企业社会责任管理体系。

该体系包括以下几个方面：1. 高层承诺：公司高层对企业社会责任的战略规划和目标设定进行明确承诺，确保企业社会责任的落实。

2. 内部组织架构：设立企业社会责任部门或委员会，明确负责企业社会责任管理的职责和权力。

3. 监测与评估：建立监测和评估机制，定期对企业社会责任实践进行跟踪和评估，及时发现问题并采取相应措施。

4. 培训与教育：开展员工关于企业社会责任的培训和教育，提高员工的社会责任意识和知识水平。

5. 外部沟通与报告：与利益相关方进行有效沟通，及时公开披露企业社会责任行动和成果，接受外部的监督与评价。

第四章：企业社会责任实践我们将在各方面积极履行企业社会责任，以下是我们的具体实践措施：1. 环境保护：推行清洁生产，减少废物和污染物排放。

采用可再生能源，优化资源使用，推动循环经济。

2. 员工权益保障：保障员工的劳动权益，提供良好的工作环境和公平的薪酬福利，鼓励员工发展和培训。

罗宾斯《管理学》内容概要,中英⽂对照罗宾斯《管理学》内容概要第⼀篇导论1章管理者和管理1、组织组织(organization)的定义：对完成特定使命的⼈们的系统性安排组织的层次：操作者(operatives)和管理者(基层、中层、⾼层)2、管理者和管理管理者(managers)的定义：指挥别⼈活动的⼈管理(management)的定义：同别⼈⼀起或者通过别⼈使活动完成得更有效的过程。

管理追求效率(efficiency)和效果(effectiveness)管理职能(management functions)：计划(planning)、组织(organizing)、领导(leading)、控制(controlling)管理者⾓⾊(management roles)：⼈际关系⾓⾊(interpersonal roles)、信息⾓⾊(information roles)、决策⾓⾊(decision roles)成功的管理者和有效的管理者并不等同，在活动时间上，有效的管理者花费了⼤量的时间⽤于沟通，⽽⽹络联系（社交等）占据了成功的管理者很⼤部分时间。

管理者在不同的组织中进⾏着不同的⼯作。

组织的国别、组织的类型、组织的规模以及管理者在组织中的不同层次决定了管理者的⾓⾊扮演、⼯作内容以及职能和作⽤。

2章管理的演进1、20世纪以前的管理：亚当·斯密的劳动分⼯理论(division of labor)产业⾰命(industrial revolution)2、多样化时期（20世纪）：科学管理(scientific management)：弗雷德⾥克·泰勒⼀般⾏政管理理论(general administrative theory)：亨利·法约尔(principles of management)、马克斯·韦伯(bureaucracy)⼈⼒资源⽅法(human resources approach)：权威的接受观点(acceptance view of authority)，霍桑研究，⼈际关系运动(卡内基、马斯洛)，⾏为科学理论家(behavioral science theorists)定量⽅法(quantitative approach)3、近年来的趋势（20世纪后期）：趋向⼀体化过程⽅法(process approach)系统⽅法(systems approach)：封闭系统和开放系统(closed systems)权变⽅法(contingency approach)：⼀般性的权变变量包括组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个⼈差异4、当前的趋势和问题（21世纪）：变化中的管理实践全球化(globalization)⼯作⼈员多样化(work force diversity)道德(morality)激励创新(innovations)和变⾰(changes)全⾯质量管理(total quality management, TQM)：由顾客需要和期望驱动的管理哲学授权(delegation)⼯作⼈员的两极化(bi-modal work force)3章组织⽂化与环境：管理的约束⼒量1、组织组织⽂化(organizational culture)被⽤来指共有的价值体系。

第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。

（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。

（×）3. 领导是管理的首要职能。

(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。

（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。

（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。

（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。

（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。

（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。

（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。

（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。

（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。

（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。

（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。

（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。

（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。

大一思政课程笔记
1. 马克思主义基本原理：
-唯物史观：物质决定意识，社会存在决定社会意识。

-辩证法：矛盾普遍存在，事物发展是由内部矛盾推动的。

-阶级斗争：社会发展的动力来自于阶级矛盾和阶级斗争。

-社会主义与共产主义：社会主义是迈向共产主义的初级阶段。

2. 伦理道德：
-伦理学基本概念：伦理学研究人类行为的道德价值和规范。

-伦理价值观：道德的根本价值取向，如自由、平等、公正等。

-道德规范与道德行为：道德规范是人们行为准则的规定，道德行为是符合道德规范的行为。

-个人与社会责任：个人应当承担起对社会和他人的责任。

3. 政治理论：
-政治学基本概念：研究政治现象和政治行为的学科。

-国家与政府：国家是一个独立的政治实体，政府是国家的管理组织。

-政治制度与政治体制：政治制度是国家政权的组织形式，政治体制是国家政权的运行方式。

-民主与专制：民主是人民当家作主，专制是权力集中在个人或少数人手中。

4. 社会主义核心价值观：
-自由、平等、公正、法治：社会主义核心价值观的核心要素。

-爱国主义、集体主义、社会主义：中国特色的核心价值观。

-诚信、友善、团结、奉献：塑造良好社会风尚的核心价值观。

5. 中国特色社会主义：
-中国共产党的历史与使命：中国共产党的发展历程和使命。

-中国特色社会主义的基本经济制度：社会主义市场经济体制。

-中国特色社会主义的文化建设：社会主义核心价值观的传播和弘扬。

-中国特色社会主义道路、理论、制度、文化的历史进程：中国特色社会主义的发展历程和实践。