下载文档原格式
一、项目整体管理过^名输入工具和技术输出1、制定项目章程1、项目工作说明书2、商业论证3、协议(合同、备忘录、意向及协议书)4、组织过程资产5、事业环境因素1、专家判断2、引导技术1、项目章程2、制定项目管理计划1、项目章程2、其他规划过程的输出3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、引导技术1、项目管理计划3、指导与管理项目工作1、项目管理计划2、批准的变更请求3、组织过程资产1、专家判断2、项目管理信息系统(PMIS)3、会议1、可交付成果2、工作绩效数据3、变更请求4、事业环境因素4、项目管理计划更新5、项目文件更新1、项目管理计划1、分析技术1、变更请求2、进度预测2、项目管理信息系统2、工作绩效报告3、成本预测3、会议3、项目管理计划更新4、监控项目工作4、确认的变更4、专家判断4、项目文件更新5、工作绩效信息6、组织过程资产7、事业环境因素1、项目管理计划1、会议1、批准的变更请求2、工作绩效报告2、变更控制工具2、变更日志5、实施项目整体变更3、变更请求3、专家判断3、项目管理计划更新4、组织过程资产4、项目文件更新5、事业环境因素6、结束项目或阶段1、项目管理计划2、验收的可交付成果3、组织过程资产1、分析技术2、会议3、专家判断1、最终产品、服务或成果2、组织过程资产更新二、项目范围管理过^名输入工具和技术输出1、项目管理计划2、项目章程1、规划范围管理3、组织过程资产4、事业环境因素1、范围管理计划2、需求管理计划3、干系人管理计划2、收集需求4、项目章程5、干系人登记表1、专家判断2、会议1、范围管理计划2、需求管理计划1、访谈2、焦点小组3、引导式研讨会4、群体创新技术5、群体决策技术6、问卷调查7、观察1、需求文件2、需求跟踪矩阵8、原型法3、定义范围1、范围管理计划2、项目章程3、需求文件4、组织过程资产1、范围管理计划2、项目范围说明书4、创建工作分解结构3、需求文件（WBS）4、事业环境因素5、组织过程资产9、标杆对照10、系统交付图11、文件分析1、产品分析2、专家判断3、备选方案生成4、引导式研讨会1、分解2、专家判断1、项目范围说明书2、项目文件更新1、范围基准2、项目文件更新1、项目管理计划1、检查1、2、需求文件2、群体决策技术2、5、确认范围3、需求跟踪矩阵3、4、核实的可交付成果4、5、工作绩效数据1、项目管理计划1、偏差分析1、2、需求文件2、6、范围控制3、需求跟踪矩阵3、4、工作绩效数据4、5、组织过程资产5、验收的可交付成果变更请求工作绩效信息项目文件更新工作绩效信息变更请求项目文件更新项目管理计划更新组织过程资产更新三、项目进度管理过程名输入 工具和技术 输出1、规划进度管理1、项目管理计划2、项目章程1、专家判断2、分析技术1、项目进度管理计划3、组织过程资产4、事业环境因素1、进度管理计划2、范围基准2、定义活动3、组织过程资产4、事业环境因素1、进度管理计划2、活动清单3、活动属性3、排列活动顺序4、里程碑清单5、事业环境因素6、组织过程资产3、会议1、分解2、滚动式规则3、专家判断1、前导图法2、箭线图法3、确定信赖关系4、提前量与滞后量7、项目范围说明书1、活动清单2、活动属性3、里程碑清单1、项目进度网络图2、项目文件更新4、估算活动资源1、进度管理计划2、活动清单3、活动属性4、资源日历5、风险登记册6、活动成本估算7、事业环境因素8、组织过程资产1、进度管理计划2、活动清单5、估算活动持续时间3、活动属性4、活动资源需求5、资源日历1、专家判断2、备选方案分析1、2、3、发布的估算数据3、4、项目管理软件5、自下而上估算1、专家判断1、2、类比估算2、3、参数估算4、三点估算5、群体决策技术活动资源需求资源分解结构项目文件更新活动持续时间估算项目文件更新6、制定进度计划6、项目范围说明书6、储备分析7、风险登记册8、资源分解结构9、事业环境因素10、组织过程资产1、进度管理计划2、活动清单3、活动属性4、项目进度网络图5、活动资源需求6、资源日历7、活动持续时间估算8、项目范围说明书1、进度网络分析法2、关键路线法3、关键链法4、资源优化技术5、建模技术6、提前量和滞后量7、进度压缩8、进度计划编制工具1、2、3、4、5、6、进度基准项目进度计划进度数据项目日历项目管理计划更新项目文件更新9、风险登记册10、项目人员分配11、资源分解结构12、事业环境因素13、组织过程资产1、项目管理计划2、项目进度计划3、工作绩效数据4、项目日历5、进度数据6、组织过程资产1、绩效审查2、项目管理软件3、资源优化技术4、建模技术5、提前量和滞后量6、进度压缩7、进度计划编制工具7、控制进度1、工作绩效信息2、进度预测3、变更请求4、项目管理计划更新5、项目文件更新6、组织过程资产更新项目成本管理过^名输入工具和技术输出1、规划成本管理1、项目管理计划2、项目章程3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、分析技术3、会议1、成本管理计划2、估算成本1、成本管理计划2、人力资源管理计划3、范围基准4、项目进度计划5、风险登记册6、组织过程资产7、事业环境因素1、专家判断2、类比估算3、参数估算4、自下而上估算5、三点估算6、储备分析7、项目管理软件1、活动成本估算2、估算依据3、项目文件更新四、8、卖方投标分析9、群体决策技术10、质量成本3、制定预算1、成本管理计划2、范围基准3、活动成本估算4、活动依据5、项目进度计划6、资源日历7、风险登记册8、协议9、组织过程资产1、成本汇总2、储备分析3、专家判断4、资金限制平衡5、参数模型1、成本基准2、项目资金需求3、项目文件更新4、控制成本1、项目管理计划1、挣值管理1、工作绩效信息2、预测3、完工尚需绩效指数4、绩效审查5、项目管理软件6、储备分析2、成本预测3、变更请求4、项目文件更新5、组织过程资产更新6、项目管理计划更新2、项目资金需求3、工作绩效数据4、组织过程资产五、项目质量管理过^名输入工具和技术输出1、规划质量管理1、项目管理计划2、十系人登记册3、风险登记册4、需求文件5、事业环境因素6、组织过程资产1、成本效益分析2、质量成本法3、七种基本质量工具4、标杆对照5、实验设计6、统计抽样7、其他质量管埋工具8、会议1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量核对单5、项目文件更新2、实施质量保证1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标1、质量审计2、过程分析3、质量管理与控制工具1、变更请求2、项目管理计划更新3、项目文件更新3、控制质量4、质量控制测量结果5、项目文件1、项目管理计划2、质量测量指标3、质量核对单4、单工作绩效数据5、批准的变更请求6、可交付成果7、项目文件1、七种基本质量工具2、统计抽样3、检查4、审计已批准的变更请求8、组织过程资产4、组织过程资产更新1、质量控制测量结果2、确认的变更3、核实的可交付成果4、工作绩效信息5、变更请求6、项目文件更新7、项目管理计划更新8、组织过程资产更新六、项目人力资源管理1、规划人力资源管理1、项目管理计划2、活动资源需求3、事业环境因素4、组织过程资产1、组织结构图和职位描述2、人际交往3、组织理论4、专家判断5、会议1、人力资源管理计划2、组建项目团队1、人力资源管理计划2、事业环境因素3、组织过程资产1、事先分派2、谈判3、招募4、虚拟团队5、多维决策分析1、项目人员分配表2、资源日历3、项目管理计划更新3、建设项目团队1、人力资源计划1、人际关系技能1、团队绩效评估过^名输入工具和技术输出4、管理项目团队2、项目人员分配表3、资源日历2、培训3、团队建设活动4、基本规则5、集中办公6、认可与奖励7、人事测评工具2、事业环境因素更新1、人力资源管理计划2、项目人员分配表3、团队绩效评估4、问题日志5、绩效报告6、组织过程资产1、观察和交谈2、项目绩效评估3、冲突管理4、人际关系技能1、2、3、4、5、变更请求项目管理计划更新项目文件更新事业环境因素更新组织过程资产更新七、项目沟通管理1、规划沟通管理1、项目管理计划2、十系人登记册3、事业环境因素4、组织过程资产1、分析沟通需求2、信息传递方法的选择1、项目沟通管理计划2、其他文档的更新2、管理沟通1、项目沟通管理计划2、工作绩效报告3、组织过程资产4、事业环境因素1、沟通渠道的选择2、信息传递方式的选择3、信息管理系统4、绩效报告1、项目沟通2、项目管理计划更新3、其他项目计划更新4、组织过程资产更新3、控制沟通1、项目管理计划2、项目沟通3、问题日志1、信息管理系统2、专家判断3、会议1、工作绩效信息2、变更请求3、项目管理计划更新过^名输入工具和技术输出4、工作绩效数据5、组织过程资产4、5、其他项目计划更新组织过程资产更新八、项目采购管理过^名输入工具和技术输出1、规划采购管理1、项目管理计划2、需求文档3、风险登记册4、活动资源要求5、项目进度6、活动成本估算7、十系人登记册8、事业环境因素9、组织过程资产1、自制外购分析2、专家判断3、市场调研4、会议1、采购管理计划2、采购工作说明书3、采购文件4、供方选择标准5、自制外购决策6、变更申请7、项目文件更新2、实施采购1、采购管理计划2、采购文件1、投标人会议2、建议书评价技术1、选择的卖方2、合同3、控制采购3、供方选择标准3、独立估算3、资源日历4、卖方建议书4、专家判断4、变更请求5、项目文件5、刊登广告5、项目管理计划更新6、自制外购决策6、分析技术6、项目文件更新7、采购工作说明书7、采购谈判8、组织过程资产1、项目管理计划1、合同变更控制系统1、工作绩效信息2、采购文件2、检查与审计2、变更请求3、合同3、采购绩效审查3、项目管理计划更新4、批准的变更请求4、报告绩效4、项目文件更新5、工作绩效报告5、支付系统5、组织过程资产更新6、工作绩效数据6、索赔管理7、记录管理系统4、结束采购1、合同2、合同首尾程序3、项目管理计划4、采购文件1、采购审计2、采购谈判3、记录管理系统1、合同首尾2、组织过程资产更新九、项目风险管理过^名输入工具和技术输出1、规划风险管理1、项目管理计划2、十系人登记册3、事业环境因素4、组织过程资产5、项目章程1、分析技术2、专家判断3、会议1、风险管理计划2、识别风险1、风险管理计划2、成本管理计划3、进度管理计划4、质量管理计划5、人力资源管理计划6、范围基准7、活动成本估算1、文档审查2、信息收集技术3、核对单分析4、假设分析5、图解分析6、SWOT分析7、专家判断1、风险登记册9、干系人登记册 10、项目文件 11、采购文件 12、事业环境因素 13、组织过程资产 1、风险管理计划 2、范围基准 3、风险登记册4、事业环境因素5、组织过程资产8、活动持续时间估算6、专家判断3、实施定性风险分析1、风险概率和影响评价 1、风险登记册更新2、概率和影响矩阵 2、假设条件日志更新3、风险数据质量评估4、风险种类5、风险紧急度评估4、实施定量风险分析1、风险管理计划2、成本管理计划3、进度管理计划4、风险登记册5、事业环境因素6、组织过程资产1、数据收集和表示技术2、定量分析和建模技术3、专家判断1、项目的概率分布2、实现成本和实现目标的概率3、量化风险优先级清单4、定量分析结果的趋势5、规划风险应对1、风险管理计划2、风险登记册1、消极风险或威胁的应对策略2、积极风险或机会的应对策略3、应急相应策略4、专家判断1、项目管理计划更新2、项目文件更新6、控制风险1、项目管理计划2、风险登记册3、工作绩效数据1、风险再评估2、风险审计3、偏差和趋势分析1、工作绩效信息2、变更请求3、项目管理计划更新4、工作绩效报告4、技术绩效测量5、储备分析6、会议4、5、项目文件更新组织过程资产更新4、组织过程资产十、项目干系人管理2、规划十系人管理1、项目管理计划2、十系人登记册3、组织过程资产4、事业环境因素1、会议2、专家判断3、分析技术1、干系人管理计划2、项目文件更新3、管埋十系人管理1、干系人管理计划2、沟通管理计划3、变更日志4、组织过程资产1、沟通方法2、人机关系技能3、管理技能1、问题日志2、请求变更3、项目管理计划更新4、项目文件更新1、项目章程1、会议1、十系人登记册1、识别干系人2、采购文件2、专家判断3、事业环境因素3、干系人分析过^名输入工具和技术输出4、控制干系人参与1、项目管理计划2、问题日志3、工作绩效数据4、项目文件1、信息管理系统2、专家判断3、会议5、组织过程资产更新1、工作绩效信息2、纠正措施3、变更请求4、项目管理计划更新5、组织过程资产更新6、项目文件更新。
十大管理47个过程说明含义输入输出工具解释在项目管理中，有一些常见的管理过程被广泛应用于各种类型和规模的项目。
以下是十大管理47个过程的详细说明，包括其含义、输入、输出、工具和解释。
1. 积极干预过程（Manage Project Integration Process）含义：管理项目整合过程，确保项目各个方面的协调一致。
输入：项目章程、项目管理计划、变更请求、可供使用的资源等。
输出：项目管理计划更新、变更请求处理等。
工具：专家判断、项目管理信息系统等。
解释：该过程确保项目的各个方面相互协调，以实现项目目标和交付成果。
2. 范围管理过程（Manage Project Scope Process）含义：管理项目的范围，确保项目目标满足客户需求。
输入：需求文档、项目发起人或客户的要求、项目管理计划等。
输出：需求跟踪矩阵、项目管理计划更新等。
工具：范围基准、专家判断等。
解释：通过对项目需求进行管理，确保项目的范围能够满足客户的期望和要求。
3. 时间管理过程（Manage Project Schedule Process）含义：管理项目时间进度，确保项目按计划完成。
输入：项目管理计划、资源日历、进度计划等。
输出：项目排期、进度报告等。
工具：项目管理信息系统、进度网络图等。
解释：该过程确保项目按计划进行，及时发现并解决与项目进度相关的问题。
4. 成本管理过程（Manage Project Cost Process）含义：管理项目成本，确保项目在预算内完成。
输入：成本估算、成本基准、项目管理计划等。
输出：成本报告、成本基准更新等。
工具：成本估算技术、项目管理软件等。
解释：通过对项目成本进行管理，确保项目能够按预算完成，避免发生成本超支的情况。
5. 质量管理过程（Manage Project Quality Process）含义：管理项目质量，确保项目交付的成果符合质量标准。
输入：质量指标、测试策略、质量控制测量等。
2023高级项目管理师十大管理47个过程口诀记忆2023高级项目管理师十大管理47个过程口诀记忆引言在当今竞争激烈的商业环境中，高级项目管理师的角色变得越来越重要。
作为一个高级项目管理师，你需要具备深入的项目管理知识和一系列有效的管理技巧。
正因为如此，我在本文中将为你详细介绍2023高级项目管理师考试中的十大管理，以及47个过程口诀，帮助你更好的记忆和理解这些关键概念和技巧。
第一、项目整体管理作为一个高级项目管理师，你需要全面了解项目整体管理的相关知识。
项目整体管理包括项目启动、规划、执行、监控和收尾五个过程。
1. 项目启动过程（口诀：春风吹起第一帆）项目启动是项目管理中非常重要的一环。
在这个过程中，项目经理需要明确项目的目标、范围和可交付成果，以及评估项目的可行性和风险。
项目启动过程的关键步骤包括制定项目章程、识别项目干系人、制定项目管理计划等。
2. 项目规划过程（口诀：到海边俯瞰全景）项目规划过程是指在项目启动后，项目经理需要制定详细的项目管理计划，包括范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险等方面的计划。
项目规划过程需要全面考虑项目的需求和约束，以及相关干系人的期望。
3. 项目执行过程（口诀：踏实做好干活）项目执行过程是项目管理中的核心阶段。
在这个过程中，项目经理需要根据项目计划，协调各个团队成员，推进项目进展，控制项目风险，并及时解决问题。
项目执行过程需要高效的沟通和协调能力，以及出色的领导和团队管理能力。
4. 项目监控过程（口诀：透明化盯着项目）项目监控过程是项目管理中的重要环节。
在这个过程中，项目经理需要及时监测项目的进展，评估项目的绩效，识别和应对风险，以确保项目按照计划进行。
项目监控过程需要项目经理具备分析和决策能力，以及问题解决和变更管理技巧。
5. 项目收尾过程（口诀：顺风顺水轻松回家）项目收尾过程是项目管理的最后一步。
在这个过程中，项目经理需要评估项目的成果，总结项目的经验教训，关闭项目，释放资源，并向干系人交付最终成果。
名词术语表1、AC （Actual Cost）实际成本在给定时间段内，因执行项目活动而实际发生的成本。
2、ACWP （Actual Cost of Work Performed）已完工作实际成本是指项目实施过程中某阶段实际完成的工作量所消耗的工时（或费用）。
ACWP主要反映项目执行的实际消耗指标。
3、BAC （budget at completion）完工预算为将要执行的工作建立全部预算的总和。
4、CCB （change control board）变更控制委员会一个正式组成的团体，负责审议、评价、批准、推迟或否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定。
5、COQ（cost of quality）质量成本，确定为保证质量而付出成本的一种方法。
预防和评估成本（一致性成本）包括为确保符合要求而进行质量规划、质量控制和质量保证的成本（如培训、质量控制体系等）。
失败成本（非一致性成本）包括对不合格产品、部件或过程的返工成本，保修工作和废品的成本，以及名誉的损失。
6、CPAF （cost plus award fee contracts）成本加奖励费用合同，合同的一种类型，向卖方支付已完工作的全部合法实际成本，再加上一笔奖励费用作为卖方的利润。
7、CPFF（cost plus fixed fee contract）成本加固定费用合同，成本补偿合同的一种类型，买方为卖方报销克列支成本（可列支成本由合同确定），再加上一笔固定数额的利润（费用）。
8、CPI（cost performance index）成本绩效指数，测量预算资源的成本效率的一种指标，表现为挣得值与实际成本之比。
9、CPIF （cost plus incentive fee contract）成本加激励费用合同：成本补偿合同的一种类型，买方为卖方报销克列支成本（可列支成本由合同确定），并且卖方在达到规定绩效标准时赚取利润。
10、CPM（critical path method）关键路径法，在项目进度模型中，估算项目最短工期，确定逻辑网络路径的进度灵活性大小的一种方法。
一、项目整体管理过程名输入工具和技术输出1、制定项目章程1、项目工作说明书2、商业论证3、协议（合同，备忘录、意向及协议书）4、组织过程资产5、事业环境因素1、专家判断2、引导技术1、项目章程2、制定项目管理计划1、项目章程2、其他规划过程的输出3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、引导技术1、项目管理计划3、指导与管理项目工作1、项目管理计划2、批准的变更请求3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、项目管理信息系统（PMIS）3、会议1、可交付成果2、工作绩效数据3、变更请求4、项目管理计划更新5、项目文件更新4、监控项目工作1、项目管理计划2、进度预测1、分析技术2、项目管理信息系统1、变更请求2、工作绩效报告3、成本预测4、确认的变更5、工作绩效信息6、组织过程资产7、事业环境因素3、会议4、专家判断3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、实施整体变更控制1、项目管理计划2、工作绩效报告3、变更请求4、组织过程资产5、事业环境因素1、会议2、变更控制工具3、专家判断1、批准的变更请求2、变更日志3、项目管理计划更新4、项目文件更新结束项目或阶段1、项目管理计划2、验收的可交付成果3、组织过程资产1、分析技术2、会议3、专家判断1、最终产品、服务或成果2、组织过程资产更新二、项目范围管理过程名输入工具和技术输出1、编制范围管理计划（规划范围管理）1、项目管理计划2、项目章程3、组织过程资产4、事业环境因素1、会议2、专家判断1、范围管理计划2、需求管理计划2、收集需求1、范围管理计划2、需求管理计划3、干系人管理计划4、项目章程5、干系人登记册1、访谈2、焦点小组3、引导式研讨会4、群体创新技术5、群体决策技术6、问卷调查7、观察8、原型法9、标杆对照10、系统交付图11、文件分析1、需求文件2、需求跟踪矩阵3、定义范围1、范围管理计划1、产品分析1、项目范围说明书2、项目章程3、需求文件4、组织过程资产2、专家判断3、备选方案生成4、引导式研讨会2、项目文件更新4、创建工作分解结构（WBS）1、范围管理计划2、项目范围说明书3、需求文件4、事业环境因素5、组织过程资产1、分解2、专家判断1、范围基准2、项目文件更新5、确认范围1、项目管理计划2、需求文件3、需求跟踪矩阵4、核实的可交付成果5、工作绩效数据1、检查2、群体决策技术1、验收的可交付成果2、变更请求3、工作绩效信息4、项目文件更新6、范围控制1、项目管理计划2、需求文件3、需求跟踪矩阵4、工作绩效数据5、组织过程资产1、偏差分析1、工作绩效信息2、变更请求3、项目文件更新4、项目管理计划更新5、组织过程资产更新三、项目时间管理过程名输入工具和技术输出1、规划进度管理1、项目管理计划2、项目章程3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、分析技术3、会议1、项目进度管理计划2、定义活动1、进度管理计划2、范围基准3、组织过程资产4、事业环境因素1、分解2、滚动式规划3、专家判断1、活动清单2、活动属性3、里程碑清单3、排列活动顺序1、进度管理计划2、活动清单3、活动属性4、里程碑清单5、事业环境因素6、组织过程资产7、项目范围说明书1、前导图法2、箭线图法3、确定信赖关系4、提前量与滞后量1、项目进度网络图2、项目文件更新4、估算活动资源1、进度管理计划2、活动清单1、专家判断2、备选方案分析1、活动资源需求2、资源分解结构3、活动属性4、资源日历5、风险登记册6、活动成本估算7、事业环境因素8、组织过程资产3、发布的估算数据4、项目管理软件5、自下而上估算3、项目文件更新5、估算活动持续时间1、进度管理计划2、活动清单3、活动属性4、活动资源需求5、资源日历6、项目范围说明书7、风险登记册8、资源分解结构9、事业环境因素10、组织过程资产1、专家判断2、类比估算3、参数估算4、三点估算5、群体决策技术6、储备分析1、活动持续时间估算2、项目文件更新6、制定进度计划1、进度管理计划2、活动清单3、活动属性4、项目进度网络图5、活动资源需求6、资源日历1、进度网络分析法2、关键路线法3、关键链法4、资源优化技术5、建模技术6、提前量和滞后量1、进度基准2、项目进度计划3、进度数据4、项目日历5、项目管理计划更新6、项目文件更新7、活动持续时间估算8、项目范围说明书9、风险登记册10、项目人员分配11、资源分解结构12、事业环境因素13、组织过程资产7、进度压缩8、进度计划编制工具7、控制进度1、项目管理计划2、项目进度计划3、工作绩效数据4、项目日历5、进度数据6、组织过程资产1、绩效审查2、项目管理软件3、资源优化技术4、建模技术5、提前量和滞后量6、进度压缩7、进度计划编制工具1、工作绩效信息2、进度预测3、变更请求4、项目管理计划更新5、项目文件更新6、组织过程资产更新四、项目成本管理过程名输入工具和技术输出1、制定成本管理计划（规划成本）1、项目管理计划2、项目章程3、事业环境因素4、组织过程资产1、专家判断2、分析技术3、会议1、成本管理计划2、成本估算1、成本管理计划2、人力资源管理计划3、范围基准4、项目进度计划5、风险登记册6、组织过程资产7、事业环境因素1、专家判断2、类比估算3、参数估算4、自下而上估算5、三点估算6、储备分析7、质量成本8、项目管理软件9、卖方投标分析10、群体决策技术1、活动成本估算2、估算依据3、项目文件更新3、成本预算（制定预算）1、成本管理计划2、范围基准3、活动成本估算4、活动依据1、成本汇总2、储备分析3、专家判断4、资金限制平衡1、成本基准2、项目资金需求3、项目文件更新5、项目进度计划6、资源日历7、风险登记册8、协议9、组织过程资产5、参数模型4、成本控制1、项目管理计划2、项目资金需求3、工作绩效数据4、组织过程资产1、挣值管理2、预测3、完工尚需绩效指数4、绩效审查5、项目管理软件（PM软件）6、储备分析1、工作绩效信息2、成本预测3、变更请求4、项目文件更新5、组织过程资产更新6、项目管理计划更新五、项目质量管理过程名输入工具和技术输出1、规划质量管理1、项目管理计划2、干系人登记册3、风险登记册4、需求文件5、事业环境因素6、组织过程资产1、成本效益分析2、质量成本法3、七种基本质量工具4、标杆对照5、实验设计6、统计抽样7、其他质量管理工具8、会议1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量核对单5、项目文件更新2、实施质量保证1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量控制测量结果5、项目文件1、质量审计2、过程分析3、质量管理与控制工具1、变更请求2、项目管理计划更新3、项目文件更新4、组织过程资产更新3、质量控制（控制质量）1、项目管理计划2、质量测量指标3、质量核对单4、单工作绩效数据5、批准的变更请求1、七种基本质量工具2、统计抽样3、检查4、审查已批准的变更请求1、质量控制测量结果2、确认的变更3、核实的可交付成果4、工作绩效信息5、变更请求6、可交付成果7、项目文件8、组织过程资产6、项目文件更新7、项目管理计划更新8、组织过程资产更新六、项目人力资源管理过程名称输入工具和技术输出1、编写人力资源计划（规划人力资源管理）1、项目管理计划2、活动资源需求3、事业环境因素4、组织过程资产1、组织结构图和职位描述2、人际交住3、组织理论4、专家判断5、会议1、人力资源管理计划2、组建项目团队1、人力资源管理计划2、事业环境因素3、组织过程资产1、事先分派2、谈判3、招募4、虚拟团队5、多维决策分析1、项目人员分配表2、资源日历3、项目管理计划更新3、建设项目团队1、人力资源计划2、项目人员分配表3、资源日历1、人际关系技能2、培训3、团队建设活动4、基本规则5、集中办公6、认可与奖励7、人事测评工具1、团队绩效评估2、事业环境因素更新4、管理项目团队1、人力资源管理计划2、项目人员分配表3、团队绩效评估4、问题日志5、绩效报告6、组织过程资产1、观察和交谈2、项目绩效评估3、冲突管理4、人际关系技能1、变更请求2、项目管理计划更新3、项目文件更新4、事业环境因素更新5、组织过程资产更新七、项目沟通管理过程名称输入工具和技术输出1、制订沟通管理计划（规划沟通管理）1、项目管理计划2、干系人登记册3、事业环境因素4、组织过程资产1、分析沟通需求2、信息传递方法的选择1、项目沟通管理计划2、其他文档的更新2、管理沟通1、项目沟通管理计划2、工作绩效报告3、组织过程资产4、事业环境因素1、沟通渠道的选择2、信息传递方式的选择3、信息管理系统4、绩效报告1、项目沟通2、项目管理计划更新3、其他项目计划更新4、组织过程资产更新3、控制沟通1、项目管理计划2、项目沟通3、问题日志4、工作绩效数据5、组织过程资产1、信息管理系统2、专家判断3、会议1、工作绩效信息2、变更请求3、项目管理计划更新4、其他项目计划更新5、组织过程资产更新八、项目采购管理过程名称输入工具和技术输出1、编制采购计划（规划采购）1、项目管理计划2、需求文档3、风险登记册4、活动资源要求5、项目进度6、活动成本估算7、干系人登记册8、事业环境因素9、组织过程资产1、自制外购分析2、专家判断3、市场调研4、会议1、采购管理计划2、采购工作说明书3、采购文件4、供方选择标准5、自制外购决策6、变更申请7、项目文件更新2、实施采购1、采购管理计划2、采购文件3、供方选择标准4、卖方建议书5、项目文件6、自制外购决策7、采购工作说明书8、组织过程资产1、投标人会议2、建议书评价技术3、独立估算4、专家判断5、刊登广告6、分析技术7、采购谈判1、选择的卖方2、合同3、资源日历4、变更请求5、项目管理计划更新6、项目文件更新3、控制采购1、项目管理计划1、合同变更控制系统1、工作绩效信息2、采购文件3、合同4、批准的变更请求5、工作绩效报告6、工作绩效数据2、检查与审计3、采购绩效审查4、报告绩效5、支付系统6、索赔管理7、记录管理系统2、变更请求3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、组织过程资产更新4、结束采购1、合同2、合同收尾程序3、项目管理计划4、采购文件1、采购审计2、采购谈判3、记录管理系统1、合同收尾2、组织过程资产更新九、项目风险管理过程名称输入工具和技术输出1、规划风险管理1、项目管理计划2、项目章程3、干系人登记册4、事业环境因素5、组织过程资产1、分析技术2、专家判断3、会议1、风险管理计划2、识别风险1、风险管理计划2、成本管理计划3、进度管理计划4、质量管理计划5、人力资源管理计划6、范围基准7、活动成本估算8、活动持续时间估算9、干系人登记册10、项目文件11、采购文件12、事业环境因素13、组织过程资产1、文档审查2、信息收集技术3、核对单分析4、假设分析5、图解分析6、SWOT分析7、专家判断1、风险登记册3、实施定性风险分析1、风险管理计划2、范围基准3、风险登记册4、事业环境因素5、组织过程资产1、风险概率和影响评价2、概率和影响矩阵3、风险数据质量评估4、风险种类5、风险紧急度评估6、专家判断1、风险登记册更新2、假设条件日志更新4、实施定量风险分析1、风险管理计划2、成本管理计划3、进度管理计划4、风险登记册5、事业环境因素6、组织过程资产1、数据收集和表示技术2、定量分析和建模技术3、专家判断1、项目的概率分布2、实现成本和实现目标的概率3、量化风险优先级清单4、定量风险结果的趋势5、规划风险应对1、风险管理计划2、风险登记册1、消极风险或威胁的应对策略2、积极风险或机会的应对策略3、应急响应策略4、专家判断1、项目管理计划更新2、项目文件更新6、控制风险1、项目管理计划2、风险登记册3、工作绩效数据4、工作绩效报告1、风险再评估2、风险审计3、偏差和趋势分析4、技术绩效测量5、储备分析。
第 11 页，共 13 页
挣值管理（EVM）：把范围基准、成本基准和进度基准整合起来，形成绩效基准，以便项目管理团队评估和测量项目绩效和进展案例：
4周种200棵树，计划每周50棵，每棵成本200元。
目前是第二周周末。
从开始到第一周，按计划进行，花费成本与预算一致。
从第二周开始到现在，只种了30棵，每棵实际花费500元。
项目选择：
NPV净现值有多种结果，以NPV高为主，>=0项目可以接受，<0不可接受。
越大越好
IRR内部收益率越大越好
回收期回收期项目从投入开始计算，越小越好
BCR效益成本比率大于1才值得做，越大越好
合同费用计算：
总价加激励费用合同（FPIF）,有天花板价
成本加激励费用合同（CPFF），无天花板价
公式：乙方=实际成本+目标利润+（目标成本-实际成本）*0.2。
说明1、2017年下半年高级信息系统项目管理师教材改版，最新版的教材关于项目管理知识域10大管理会按照最新的PMBOK第五版或者PMBOK2012为标准！中级系统集成项目管理工程师教材已经在2016年进行了改版2、下半年最新版高项教材关于项目管理部分预计和中项保持一致，如果高级想提前学项目管理部分内容，可以先看看中项教材3、本次课程对10大知识域、47个过程以及各自的输入输出工具和技术（简称:ITO）做个串讲,本次课程中高级通用4、本次课程可以一开始进行学习，也可以在全部学完项目管理课程之后进行学习5、此部分是考试的核心、重点，但是不是难点，希望大家认真学习五大过程组过程组之间的关系启动过程（2个过程）：（1）制定项目章程：诞生项目，并为项目经理“正名”；（2）识别干系人：搞清楚谁与项目相关；规划过程（24个过程）：（3）制定项目管理计划：编制项目执行的蓝图；（4）规划范围管理：规划如何实施项目范围管理；（5）收集需求：收集要做什么；（6）定义范围：确定要做什么；（7）创建WBS（工作分解结构）：细化交付成果到可管理（可分工、可估算、可控制）的程度；WBS是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程。
（8）规划进度管理：规划如何实施项目进度管理；（9）定义活动：把工作包分解为可估算、可分工、可控制的活动；（10）排列活动顺序：确定工作执行的先后顺序；（12）估算活动持续时间：确定完成工作所需要经历的时间；（13）制定进度计划：描绘出整个项目的实施进程；（14）规划成本管理：规划如何实施项目成本管理；（15）估算成本：确定完成工作所需要付出的代价；（16）制定预算：批准完成工作所需要付出的代价；（17）规划质量管理：确定合格的标准；（18）规划人力资源管理：需要什么人、需要多少人；（19）规划沟通管理：项目干系人需要什么，如何给到他们；（20）规划风险管理：定义如何对待风险；（21）识别风险：风险，你在哪里；（22）实施定性风险分析：揭开风险的面纱；（23）实施定量风险分析：揭开风险的真相；（24）规划风险应对：定义如何应对风险；（25）规划采购管理：买什么，如何买；执行过程（7个过程）：（27）指导与管理项目工作：按图索骥；（28）实施质量保证：通过过程保证质量；（29）组建项目团队：让巧妇能为有米之炊；（30）建设项目团队：激发团队的潜能；（31）管理沟通：按照沟通管理计划把信息传递给需要的人；（32）管理干系人参与：协调项目干系人积极参与项目；（33）实施采购：购买要买的东西；监控过程（12个过程）：（34）监控项目工作：盯着，不停地盯着；（35）实施整体变更控制：让变更在可控之内；（36）确认范围：让用户接受项目成果；（37）控制范围：让范围在可控之内；（38）控制进度：让进度在可控之内；（39）控制成本：让费用在可控之内；（40）控制质量：让结果满足既定的合格标准；（41）管理项目团队：大家好才是真的好；（42）控制沟通：确保干系人得到且只得到他所需要的信息；（43）控制风险：让风险在可控之内；（44）控制采购：让本次购买可控；（45）控制干系人参与：影响项目干系人积极参与项目；收尾过程（2个过程）：（46）结束项目或阶段：给项目（阶段）画“句号”；项目管理过程三从四得三从：从过程想结果从结果知输入从输入选工具区别计划和文件！四得：一得文件计划二得成果数据三得变更请求四得因素资产ITO八项规则1. 某个过程的输出必须对应于另外一个过程的输入，除非它源自项目外；2. 某个过程的输入必须对应于另外一个过程的输出，除非它源自项目外；3. 对控制过程组来说，输入和输出都是项目管理计划而不是具体的子计划；4. 各知识领域的子管理计划是同一知识领域的后续各规划过程的输入，并补制定项目管理计划过程整合成项目管理计划，成为同一知识领域的控制过程的输入；5. 首先列出的是项目管理计划、子计划、及基准，最后列出的是工作绩效数据/信息/报告、事业环境因素、组织过程资产；6. 子计划或基准是主要的输入时，需要专门列出；7. 子计划或基准作为输出时，项目管理计划将作为输入；8. 项目文件是主要的输入和首次作为输出时，需要专门列出。
