营销策划总纲作业指引
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市场营销策划作业指导书一、背景分析1.1 市场概况当前市场竞争激烈,消费者需求多元化,企业面临着巨大的市场挑战和机遇。
1.2 企业定位根据市场需求和竞争情况,明确企业的定位和目标客户群体。
二、市场调研2.1 目的通过市场调研了解目标客户的需求、竞争对手的情况以及市场趋势,为制定营销策略提供依据。
2.2 调研方法采用定性和定量的调研方法,如访谈、问卷调查、数据收集等,综合分析市场情况。
三、市场定位3.1 目标客户明确目标客户的特征、特点和消费习惯,为精准营销提供基础。
3.2 竞争对手分析分析竞争对手的产品、定价、促销手段等,确定差异化竞争策略。
四、产品策略4.1 产品定位根据市场调研结果和客户需求,明确产品的定位和特点,突出产品的核心竞争力。
4.2 产品价格考虑产品成本、市场需求和竞争对手的价格水平,合理定价,确保利润最大化。
4.3 产品促销根据目标客户的特点和市场调研结果,选择适合的促销手段,如广告、促销活动等,提高产品知名度和销售量。
五、渠道策略5.1 渠道选择根据产品特点和目标市场需求,选择合适的渠道方式,如线上渠道、线下渠道或者两者结合。
5.2 渠道管理建立良好的渠道合作关系,加强渠道的培训和管理,提高产品的销售效率和市场渗透率。
六、推广策略6.1 品牌建设通过品牌推广活动,提高品牌知名度和美誉度,培养品牌忠实客户。
6.2 广告宣传选择合适的媒体渠道和广告形式,进行有效的广告宣传,提高产品的曝光率和影响力。
6.3 促销活动结合市场需求和产品特点,策划各类优惠活动,吸引目标客户参与购买,增加销售额。
七、营销预算制定合理的营销预算,包括市场调研费用、产品开发费用、推广费用等,确保营销策划的顺利实施。
八、实施与评估8.1 任务分解将整个营销策划的任务分解为具体的行动计划,明确责任人和完成时间。
8.2 实施监控对营销策划的实施过程进行监控,及时发现问题并采取相应的措施进行调整。
8.3 成效评估通过收集销售数据、客户反馈等信息,评估营销策划的效果,为下一次策划提供经验教训。
市场营销策划执行作业指导书一、背景分析市场营销策划是一项重要的工作,它能够帮助企业实现销售目标、提高市场占有率。
本指导书旨在为市场营销人员提供执行作业的指导方针,以确保市场营销策划的顺利实施。
二、目标明确1. 确定市场营销策划的目标和目标受众。
2. 分析目标受众的需求和购买行为,以便根据其特点制定相应的市场推广方案。
3. 确定市场营销策划的时间范围和预期结果。
三、市场分析与研究1. 市场规模及增长趋势分析对目标市场进行细致的调查研究,了解其规模和发展趋势,为市场营销策划提供依据。
2. 竞争对手分析分析竞争对手的产品、定价、推广策略等信息,以便制定差异化的市场营销方案。
3. 目标受众分析通过调查问卷、访谈等方法,深入了解目标受众的消费需求、购买偏好、需求痛点等信息,为市场营销策划提供依据。
四、市场定位与策略1. 确定产品的差异化定位根据市场研究结果,确定产品的独特卖点,与竞争对手形成差异化竞争优势。
2. 制定市场推广策略根据目标受众的特点,选择合适的市场推广渠道,通过广告、促销、公关等手段提高产品知名度和销售量。
3. 确定定价策略结合市场调研结果和产品成本,制定合理的定价策略,以提高产品的竞争力和市场占有率。
4. 制定销售目标和销售渠道根据市场营销策划的目标,制定销售目标和销售渠道,并制定相应的销售计划和销售激励机制。
五、市场推广活动规划1. 确定市场推广活动的内容和形式根据市场定位和目标受众的特点,确定市场推广活动的内容和形式,包括广告、促销、公关等。
2. 制定市场推广活动的时间和地点在确认市场推广活动内容后,确定市场推广活动的时间和地点,以确保活动的高效执行和目标受众的参与度。
3. 制定市场推广活动的预算和资源根据市场推广活动的内容和规模,合理评估所需的预算和资源,确保活动的顺利开展。
六、关键绩效指标和评估1. 确定关键绩效指标根据市场营销策划的目标,确定关键绩效指标,如销售额、市场份额、客户满意度等,以便对市场营销策划的执行效果进行评估。
市场营销活动策划作业指导书第1章市场营销活动策划概述 (4)1.1 市场营销活动策划的定义与意义 (4)1.2 市场营销活动策划的基本原则与流程 (4)第2章市场环境分析 (5)2.1 宏观环境分析 (5)2.1.1 政治法律环境 (5)2.1.2 经济环境 (5)2.1.3 社会文化环境 (5)2.1.4 技术环境 (5)2.1.5 人口环境 (6)2.2 行业环境分析 (6)2.2.1 行业竞争格局 (6)2.2.2 行业生命周期 (6)2.2.3 行业市场规模及增长潜力 (6)2.2.4 行业壁垒 (6)2.3 企业内部环境分析 (6)2.3.1 企业资源分析 (6)2.3.2 企业能力分析 (6)2.3.3 企业市场营销策略分析 (6)2.3.4 企业组织结构及管理分析 (6)第3章目标市场与目标客户 (7)3.1 目标市场的选择与定位 (7)3.1.1 市场细分 (7)3.1.2 目标市场选择 (7)3.1.3 市场定位 (7)3.2 目标客户分析与需求挖掘 (7)3.2.1 目标客户画像 (7)3.2.2 客户需求分析 (7)3.2.3 需求挖掘 (8)第4章市场调研与信息收集 (8)4.1 市场调研方法与技巧 (8)4.1.1 定性调研 (8)4.1.2 定量调研 (8)4.1.3 调研技巧 (8)4.2 数据收集与分析 (9)4.2.1 数据收集 (9)4.2.2 数据分析 (9)4.3 竞品分析 (9)4.3.1 确定竞品范围 (9)4.3.2 收集竞品信息 (9)4.3.3 竞品分析技巧 (9)第5章活动策划创意 (9)5.1 创意思维的激发与培养 (9)5.1.1 创意来源 (9)5.1.2 创意培养 (10)5.2 活动主题与核心卖点提炼 (10)5.2.1 活动主题 (10)5.2.2 核心卖点 (10)5.3 活动形式与内容设计 (10)5.3.1 活动形式 (10)5.3.2 活动内容设计 (10)第6章活动目标与预算制定 (10)6.1 活动目标的设定 (11)6.1.1 确立目标原则 (11)6.1.2 目标分类 (11)6.1.3 目标设定方法 (11)6.2 预算编制与成本控制 (11)6.2.1 预算编制原则 (11)6.2.2 预算构成 (11)6.2.3 成本控制方法 (12)6.3 效益评估与风险分析 (12)6.3.1 效益评估 (12)6.3.2 风险分析 (12)第7章活动实施与执行 (12)7.1 活动筹备与组织 (12)7.1.1 确定活动目标 (12)7.1.2 制定活动计划 (12)7.1.3 人员分工与培训 (12)7.1.4 资源筹备 (13)7.1.5 风险预防与应对 (13)7.2 活动现场管理 (13)7.2.1 现场布置 (13)7.2.2 活动流程控制 (13)7.2.3 人员协调与管理 (13)7.2.4 客户服务与互动 (13)7.2.5 安全保障 (13)7.3 活动推广与传播 (13)7.3.1 媒体宣传 (13)7.3.2 线上线下联动 (13)7.3.3 嘉宾与KOL邀请 (13)7.3.4 现场互动传播 (14)7.3.5 数据收集与分析 (14)第8章营销策略与组合 (14)8.1 产品策略 (14)8.1.1 产品定位 (14)8.1.3 产品质量 (14)8.1.4 产品线规划 (14)8.2 价格策略 (14)8.2.1 价格定位 (14)8.2.2 价格弹性 (14)8.2.3 价格促销 (14)8.2.4 价格调整 (14)8.3 渠道策略 (15)8.3.1 渠道选择 (15)8.3.2 渠道拓展 (15)8.3.3 渠道管理 (15)8.3.4 渠道协同 (15)8.4 推广策略 (15)8.4.1 推广目标 (15)8.4.2 推广方式 (15)8.4.3 推广内容 (15)8.4.4 推广效果评估 (15)第9章活动效果评估与总结 (15)9.1 活动效果评估指标与方法 (15)9.1.1 评估指标 (15)9.1.2 评估方法 (16)9.2 活动总结与经验提炼 (16)9.2.1 活动总结 (16)9.2.2 经验提炼 (16)9.3 持续优化与改进 (16)9.3.1 优化策略 (17)9.3.2 改进措施 (17)第10章市场营销活动策划案例解析 (17)10.1 案例一:某快消品品牌营销活动策划 (17)10.1.1 背景分析 (17)10.1.2 活动目标 (17)10.1.3 活动策划 (17)10.1.4 活动执行 (17)10.1.5 活动效果评估 (17)10.2 案例二:某互联网企业线上活动策划 (17)10.2.1 背景分析 (17)10.2.2 活动目标 (18)10.2.3 活动策划 (18)10.2.4 活动执行 (18)10.2.5 活动效果评估 (18)10.3 案例三:某公益活动策划 (18)10.3.1 背景分析 (18)10.3.2 活动目标 (18)10.3.4 活动执行 (18)10.3.5 活动效果评估 (18)10.4 案例四:某大型会议活动策划 (18)10.4.1 背景分析 (18)10.4.2 活动目标 (18)10.4.3 活动策划 (18)10.4.4 活动执行 (18)10.4.5 活动效果评估 (19)第1章市场营销活动策划概述1.1 市场营销活动策划的定义与意义市场营销活动策划是指在明确市场营销目标的基础上,通过对市场环境、竞争对手、消费者需求等多方面因素的分析,运用创新思维和策划技巧,设计出一套具有针对性、创新性和可操作性的市场营销活动方案。
商业营销策划作业指导书第1章市场分析与研究 (5)1.1 市场环境分析 (5)1.1.1 宏观环境分析 (5)1.1.2 行业环境分析 (5)1.1.3 市场细分 (5)1.2 竞品分析 (5)1.2.1 竞品识别 (5)1.2.2 竞品优劣势分析 (5)1.2.3 竞品市场份额及趋势分析 (5)1.3 消费者需求分析 (5)1.3.1 消费者画像 (5)1.3.2 消费者需求特征分析 (5)1.3.3 消费者满意度及忠诚度分析 (6)1.4 市场调研方法与实施 (6)1.4.1 定性调研 (6)1.4.2 定量调研 (6)1.4.3 市场调研实施 (6)1.4.4 调研数据整理与分析 (6)第2章营销战略制定 (6)2.1 营销目标设定 (6)2.1.1 分析市场环境 (6)2.1.2 确定目标市场 (6)2.1.3 设定营销目标 (6)2.2 营销策略选择 (7)2.2.1 产品策略 (7)2.2.2 价格策略 (7)2.2.3 渠道策略 (7)2.2.4 推广策略 (7)2.3 品牌定位策略 (7)2.3.1 品牌核心价值提炼 (7)2.3.2 品牌差异化策略 (7)2.3.3 品牌传播策略 (7)2.4 营销组合策略 (7)2.4.1 营销组合策略的制定 (7)2.4.2 营销组合策略的优化 (7)2.4.3 营销组合策略的执行与监控 (7)第3章产品策划 (8)3.1 产品定位 (8)3.1.1 市场需求分析 (8)3.1.2 竞品分析 (8)3.1.3 产品特性 (8)3.1.4 定位策略 (8)3.2 产品创新与设计 (8)3.2.1 创新方向 (8)3.2.2 设计原则 (8)3.2.3 创新方法 (8)3.2.4 设计流程 (8)3.3 产品生命周期策略 (8)3.3.1 导入期策略 (9)3.3.2 成长期策略 (9)3.3.3 成熟期策略 (9)3.3.4 衰退期策略 (9)3.4 产品线拓展策略 (9)3.4.1 产品线拓展方向 (9)3.4.2 拓展策略 (9)3.4.3 风险控制 (9)3.4.4 拓展效果评估 (9)第四章价格策略 (9)4.1 价格制定方法 (9)4.1.1 成本导向定价法 (9)4.1.2 市场需求导向定价法 (9)4.1.3 竞争导向定价法 (10)4.2 价格策略选择 (10)4.2.1 低价策略 (10)4.2.2 高价策略 (10)4.2.3 渗透定价策略 (10)4.3 折扣与促销策略 (10)4.3.1 折扣策略 (10)4.3.2 促销策略 (10)4.4 价格调整与优化 (10)4.4.1 价格调整 (11)4.4.2 价格优化 (11)第5章渠道策略 (11)5.1 渠道类型与选择 (11)5.1.1 渠道类型概述 (11)5.1.2 渠道选择依据 (11)5.2 渠道拓展与管理 (11)5.2.1 渠道拓展 (11)5.2.2 渠道管理 (12)5.3 电子商务渠道策略 (12)5.3.1 电商平台选择 (12)5.3.2 电子商务运营策略 (12)5.4 物流与供应链管理 (12)5.4.1 物流管理 (12)5.4.2 供应链管理 (12)第6章推广策略 (12)6.1 广告策略 (12)6.1.1 媒体选择 (12)6.1.2 广告创意 (13)6.1.3 广告投放 (13)6.1.4 广告效果评估 (13)6.2 网络营销策略 (13)6.2.1 网站建设 (13)6.2.2 搜索引擎优化(SEO) (13)6.2.3 网络广告 (13)6.2.4 社交媒体营销 (13)6.3 公关活动策划 (13)6.3.1 新闻发布会 (13)6.3.2 媒体合作 (13)6.3.3 社会责任活动 (14)6.3.4 专题活动策划 (14)6.4 口碑营销与病毒式传播 (14)6.4.1 用户体验优化 (14)6.4.2 感染力内容制作 (14)6.4.3 社交媒体运营 (14)6.4.4 网络红人合作 (14)第7章销售策略 (14)7.1 销售团队建设与管理 (14)7.1.1 招聘与选拔 (14)7.1.2 培训与发展 (14)7.1.3 绩效考核与激励 (14)7.1.4 团队协作与沟通 (15)7.2 销售目标与激励制度 (15)7.2.1 销售目标设定 (15)7.2.2 激励制度设计 (15)7.2.3 业绩评价与激励实施 (15)7.3 销售技巧与谈判策略 (15)7.3.1 销售技巧 (15)7.3.2 谈判策略 (15)7.4 客户关系管理 (15)7.4.1 客户信息管理 (15)7.4.2 客户满意度提升 (16)7.4.3 客户关系维护 (16)第8章品牌建设与传播 (16)8.1 品牌形象塑造 (16)8.1.1 品牌定位 (16)8.1.2 品牌视觉识别系统 (16)8.1.3 品牌口号与主张 (16)8.1.4 品牌故事与内涵 (16)8.2.1 媒体传播 (16)8.2.2 线上线下融合 (16)8.2.3 口碑营销 (16)8.2.4 跨界合作 (17)8.3 品牌危机公关 (17)8.3.1 危机预警机制 (17)8.3.2 危机应对策略 (17)8.3.3 沟通协调 (17)8.3.4 诚信为本 (17)8.4 品牌价值评估 (17)8.4.1 品牌知名度 (17)8.4.2 品牌美誉度 (17)8.4.3 品牌忠诚度 (17)8.4.4 品牌价值 (17)第9章营销效果评估与优化 (17)9.1 营销效果评估指标 (17)9.1.1 销售收入:评估营销活动开展前后,产品或服务的销售收入变化情况。
企业营销策划与执行标准作业指导书第1章营销策划概述 (4)1.1 营销策划的定义与重要性 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 重要性 (4)1.2 营销策划的基本流程与原则 (4)1.2.1 基本流程 (4)1.2.2 基本原则 (5)第2章市场环境分析 (5)2.1 宏观环境分析 (5)2.1.1 政治法律环境 (5)2.1.2 经济环境 (5)2.1.3 社会文化环境 (5)2.1.4 技术环境 (6)2.1.5 自然环境 (6)2.2 行业环境分析 (6)2.2.1 行业现状 (6)2.2.2 行业竞争态势 (6)2.2.3 行业价值链分析 (6)2.2.4 行业政策与法规 (6)2.3 企业内部环境分析 (6)2.3.1 企业资源分析 (6)2.3.2 企业能力分析 (6)2.3.3 企业组织结构分析 (6)2.3.4 企业文化分析 (7)第3章市场调研与预测 (7)3.1 市场调研方法与步骤 (7)3.1.1 市场调研方法 (7)3.1.2 市场调研步骤 (7)3.2 市场预测方法与技巧 (7)3.2.1 市场预测方法 (7)3.2.2 市场预测技巧 (8)3.3 调研报告撰写与提交 (8)3.3.1 调研报告撰写 (8)3.3.2 调研报告提交 (8)第4章营销战略制定 (8)4.1 营销目标设定 (8)4.1.1 明确市场方向 (8)4.1.2 设定具体营销目标 (8)4.1.3 制定目标实现时间表 (8)4.2 竞争策略分析 (9)4.2.1 竞品分析 (9)4.2.3 预测竞争动态 (9)4.3 市场定位与差异化策略 (9)4.3.1 市场定位 (9)4.3.2 差异化策略制定 (9)4.3.3 差异化策略实施 (9)4.3.4 品牌形象塑造 (9)第5章营销组合策略 (9)5.1 产品策略 (9)5.1.1 产品定位 (9)5.1.2 产品创新 (9)5.1.3 产品线规划 (10)5.2 价格策略 (10)5.2.1 价格定位 (10)5.2.2 价格调整 (10)5.2.3 折扣政策 (10)5.3 渠道策略 (10)5.3.1 渠道选择 (10)5.3.2 渠道拓展 (10)5.3.3 渠道管理 (10)5.4 推广策略 (10)5.4.1 品牌建设 (11)5.4.2 促销活动 (11)5.4.3 网络营销 (11)5.4.4 合作营销 (11)第6章营销策划方案撰写 (11)6.1 营销策划书结构及内容 (11)6.1.1 封面 (11)6.1.2 目录 (11)6.1.3 背景分析 (11)6.1.4 营销目标 (11)6.1.5 营销策略 (11)6.1.6 营销活动计划 (12)6.1.7 预算及资源配置 (12)6.1.8 营销效果评估 (12)6.1.9 风险预防及应对措施 (12)6.2 营销策划书撰写技巧 (12)6.2.1 突出重点 (12)6.2.2 结构清晰 (12)6.2.3 数据支持 (12)6.2.4 语言简练 (12)6.2.5 创意独特 (12)6.3 营销策划方案评审与修改 (13)6.3.1 内部评审 (13)6.3.3 上报审批 (13)6.3.4 修订定稿 (13)第7章营销策划执行准备 (13)7.1 组织结构与人员配置 (13)7.1.1 组织结构搭建 (13)7.1.2 人员配置 (13)7.2 营销预算编制与控制 (14)7.2.1 营销预算编制 (14)7.2.2 营销预算控制 (14)7.3 营销资源整合与调配 (14)7.3.1 营销资源整合 (14)7.3.2 营销资源调配 (14)第8章营销策划实施与监控 (14)8.1 营销计划分解与执行 (14)8.1.1 目标细化 (14)8.1.2 资源分配 (14)8.1.3 时间规划 (15)8.1.4 执行落实 (15)8.2 营销活动策划与实施 (15)8.2.1 活动策划 (15)8.2.2 活动方案制定 (15)8.2.3 活动实施 (15)8.2.4 活动评估 (15)8.3 营销效果评估与调整 (15)8.3.1 数据收集与分析 (15)8.3.2 效果评估 (15)8.3.3 营销策略调整 (15)8.3.4 持续改进 (15)第9章营销风险管理 (16)9.1 营销风险识别与评估 (16)9.1.1 风险识别 (16)9.1.2 风险评估 (16)9.2 营销风险应对策略 (16)9.2.1 风险规避 (16)9.2.2 风险降低 (16)9.2.3 风险转移 (16)9.2.4 风险承受 (16)9.3 营销风险监控与预警 (17)9.3.1 风险监控 (17)9.3.2 预警机制 (17)9.3.3 持续优化 (17)第10章营销策划持续改进 (17)10.1 营销策划优化与创新 (17)10.1.1 定期评估现有营销策略的效果,对营销活动进行数据分析,识别潜在问题与改进点。
新城地产-营销活动作业指引1.目的1.1统一公司营销活动的包装主题,扩大营销活动影响力,提升公司品牌形象;1.2规范营销活动流程,明确活动各阶段关键把控点,提高活动执行人员的工作效率。
2.范围项目推广过程中开展的各种营销活动,包括客户类活动和销售类活动两种。
3.定义客户类活动:项目推广人员在蓄客及持续销售期,为维护客户感情,提供老带新机会,针对已积累客户、老业主及其亲朋好友,开展的各种有主题的客户群聚事件。
一般集中于周末在销售中心内部举行。
例如:业主答谢会、业主生日会、各种知识讲座、儿童及家庭类游戏等。
销售类活动:项目推广人员根据项目所处不同阶段的需要,针对新客户开展的具有明显以促进销售为目的的群聚性事件。
如走进社区、乡镇的巡展路演,邀约客户到售楼处举行产品说明会,售楼处、样板房的公开,集中式开盘,等。
4.职责4.1 项目营销小组4.1.1根据项目推广实际需要,负责发起营销活动,撰写活动方案;4.1.2 负责全面推进活动,联系洽谈活动供应商,组织协调人员、物料、场地、媒体等资源,进行活动支出费用的合同流转;4.1.3负责控制活动进行过程中的各个环节,对突发事件进行及时处理,确保活动顺利进行;4.1.4 活动后填写活动评估表,进行经验分享。
4.2城市公司营销部4.2.1负责审批活动方案,提出具体的修改意见;4.2.2审核活动的供应商选择和场地选择,审核合同,控制预算。
4.2.3 帮助协调、监督指导活动的举行;4.2.4 督促营销小组完成活动效果评估,组织分公司内部经验分享会。
4.3市场营销部4.3.1 备案常规性活动会签完成的活动方案、供应商选择会议纪要和场地考察报告,审核会签较大型活动的活动方案、供应商选择和场地选择;4.3.2通过合同,审核高于2万元的活动费用及支付。
4.3.3 备案活动评估表或报告,组织整个公司内部的经验分享会。
4.4 财务管理部4.4.1通过合同,审核活动费用及支付。
4.5分管总裁4.5.1审核会签较大型活动的活动方案、供应商选择和场地选择;4.5.2通过合同,审核高于2万元的活动费用及支付。
营销策划部工作指引手册(项目经理)第一章前期准备工作一、业务准备1、项目研究(1) 制定项目进场前的销售计划和培训计划。
(2)研究项目各项指标并进行技术分析。
(3)市场调查:包括同区项目/商业形态的调查,可比项目调查、目标客户群调查等,根据调查结果与本项目进行对比分析。
(4)分析项目的优劣势,针对劣势讨论销售说词。
2、策划参与(1)参与该项目的策划会议,对制定项目“定位报告”“策划报告”“策划执行方案”及招商计划等提供市场数据及建议。
(2)参与该项目“定位报告”“策划报告”及“策划执行方案”的评议。
(3)与策划部共同研讨制订项目“百问”,内容包括客户会对该项目提出的问题及销售人员应向客户提出的问题两部分,并编制参考答案。
(4)编制项目销售资料(如付款方式、临时定金协议、认购书等)。
(5)负责“策划执行方案”的执行和监督。
二、行政准备1、人员准备(1)熟读公司及部门的一切规章制度。
(2)负责现场团队的组建工作,配合行政部人员招聘及办理行政手续。
(3)安排员工进行市场调查,并进行指引、监督(4)负责员工的培训工作,内容包括公司简介、公司制度、地盘管理条例、职业道德、行业心态、业务操作规范、业务技巧、市场知识、项目情况。
(5)与业务人员共同研制项目上门客户接待程序,负责指导业务人员进行演练,并在进场前进行考核。
(6)负责员工上岗前的考核与淘汰。
编制书面考核试题,结合口头考试和现场演练考核,挑选上岗人员。
2、行政安排(1)安排上岗员工领取工牌、文具、工作服、徽章、客户登记本、客户跟踪本。
(2)领取地盘日常用品及销售有关表格。
(销售情况登记本、客户来访登记本、地盘签到本、客户跟踪本等)(3)售楼处工作环境的布置、配备的安排等。
(4)与销售/招商主任协商拟订具体的操作分工计划书。
(5)召开员工上岗前例会,重申公司管理制度、地盘管理条例、售楼处服务规范等。
(6)制定销售计划,员工激励制度及地盘管理的补充规定,在进场前提交部门经理。
营销策划部人员手册作业指导书1. 引言本手册是营销策划部人员的作业指导书,旨在帮助部门成员更好地了解和完成自己的工作职责。
本手册包括了部门职责、工作流程、所需技能等方面的内容。
通过详细的指导,希望能够协助营销策划部人员提高工作效率,完成任务。
2. 营销策划部职责营销策划部是负责制定和实施公司营销策略的部门。
其主要职责包括:•市场调研和竞争情报分析•制定营销策略和计划•开展市场推广活动•分析市场数据和业绩报告•客户关系维护部门人员需具备扎实的市场分析和策划能力,同时要与其他部门密切合作,确保公司的营销目标能够得到有效实施。
3. 工作流程3.1. 市场调研和竞争情报分析•定期进行市场调研,了解市场动态和消费者需求变化•收集竞争对手的信息,进行竞争情报分析•根据市场调研结果和竞争情报,为公司制定营销策略和计划提供数据支持3.2. 制定营销策略和计划•根据市场调研和竞争情报分析的结果,制定营销策略和计划•设定市场目标和销售目标,并制定相应的营销计划和预算•确定合适的推广渠道和活动,制定推广方案3.3. 市场推广活动•根据制定的推广方案,组织和执行市场推广活动•监测和分析活动效果,及时调整推广策略•与销售团队协作,推动销售目标的实现3.4. 分析市场数据和业绩报告•定期分析市场数据,跟踪市场变化和竞争动态•统计和分析销售数据和业绩报告,评估营销策略的有效性•提供市场数据和报告,为公司决策提供参考3.5. 客户关系维护•协助销售团队建立和维护客户关系•定期与客户进行沟通和反馈,了解客户需求和满意度•及时处理客户投诉和问题,保持良好的客户关系4. 所需技能4.1. 市场分析能力•掌握市场调研的方法和技巧•能够独立进行市场分析和竞争情报分析•具备数据分析能力,能够从市场数据中提取有价值的信息4.2. 策划能力•具备制定营销策略和计划的能力•能够设计和执行市场推广活动•具备项目管理能力,能够协调各方资源,完成任务4.3. 沟通协调能力•能够与不同部门和团队有效沟通和协作•具备良好的团队合作精神•能够处理客户关系和处理问题的能力4.4. 创新思维•具备创新意识,能够提出新的营销策略和推广活动•紧跟市场变化,能够灵活应对各种情况5. 总结本手册详细介绍了营销策划部人员的职责、工作流程和所需技能。
营销策划促销策划方案写作指导以及注意事项营销策划是公司或品牌为实现特定目标而制定的一系列活动和计划。
促销策划是其中的一个重要组成部分,它主要针对市场和消费者需求,通过推广、促销和销售等活动来提高产品或服务的销售量和市场份额。
下面是营销策划及促销策划的写作指导以及注意事项。
一、写作指导1.明确目标:在开始策划之前,需要明确目标是什么。
例如,提高销售量、增加市场份额、推广新产品或服务等。
目标应该明确、可衡量和具有挑战性。
2.了解目标市场:了解目标市场的需求、喜好和购买行为是制定促销策划的基础。
通过市场调研、消费者调查和竞争对手分析等方式,了解目标市场的特点和潜在机会。
3.选择合适的促销手段:根据目标市场的特点和需求,选择合适的促销手段。
例如,广告宣传、促销活动、公关活动、社交媒体营销等。
不同手段的选择应根据目标市场的特点、预算和资源来决定。
4.制定详细的策划方案:将选择的促销手段具体化,制定详细的策划方案。
包括活动的时间、地点、推广内容、目标受众、预算等。
策划方案要清晰、具体,并能够被执行和评估。
5.实施和监测:根据策划方案实施促销活动,并监测活动的效果。
及时调整和优化促销策略,确保达到预期的目标。
二、注意事项1.了解竞争对手:了解竞争对手的营销策略和促销活动,为制定差异化的促销策划提供参考。
同时,要注意避免直接模仿竞争对手的策略,而是要注重自身的品牌特色和差异化竞争优势。
2.切实可行性:制定策划方案时要注重实施的可行性。
考虑到预算、人力资源和时间等方面的限制,制定具体可行的活动和推广计划,确保能够顺利实施。
3.市场定位:确定目标市场和目标受众,在制定策划方案时要与目标市场的需求和特点相契合。
同时,要清楚地定位自己的产品或服务在市场中的差异化竞争优势,并将其融入到策划方案中。
4.营销创意:营销策划需要有吸引力和创新性的创意和推广内容。
通过独特的宣传方式、创新的促销活动和个性化的推广内容,吸引目标受众的注意并引起他们的兴趣。
广告营销策划作业指导书一、作业目标本次作业的目标是让学生了解广告营销策划的基本概念,掌握广告策划的步骤和要素,培养学生的创意思维和市场营销能力。
二、作业要求1. 选择一个产品或服务进行广告策划,可以是已存在的产品或服务,也可以是自行构想的虚拟产品或服务。
2. 了解产品或服务的特点、目标受众以及市场竞争情况。
3. 进行市场调研,获取消费者的需求和喜好。
4. 设定广告目标,明确想要实现的效果,如提高品牌知名度、增加销售量等。
5. 制定广告策略,包括选择适当的媒体渠道、定位目标受众、确定传播信息等。
6. 设计广告内容和形式,可以包括文字、图片、视频等多媒体形式。
7. 进行预算和时间安排,确保策划方案的可行性和有效性。
8. 编写一份详细的广告策划报告,包括以上步骤的具体内容和执行计划。
三、作业指导1. 首先选择一个适合的产品或服务,可以是自己喜欢或熟悉的,也可以是市场上的热门产品或有竞争力的服务。
2. 了解产品或服务的特点,包括功能、价值、使用场景等,并分析其目标受众和市场竞争情况。
可以收集相关资料或进行市场调研。
3. 在进行市场调研时,可以使用问卷调查、访谈等方法,获取消费者的需求和对产品的看法。
可以参考竞争对手的广告策略和市场表现。
4. 设定广告目标时要明确,具体而具有可实施性。
可以根据市场调研结果和产品特点来确定,如提高品牌知名度10%、增加销售量20%等。
5. 在制定广告策略时,要考虑目标受众的特点和喜好,选择适合的媒体渠道,如电视、广播、互联网等,并确定传播的信息和形式。
6. 设计广告内容时要注意吸引力和独特性,可以使用多媒体形式,如图片、视频等。
要确保广告内容与产品或服务的特点相符合。
7. 进行预算和时间安排时要考虑到实际情况,可以参考类似产品或服务的广告投入和市场反馈。
8. 在编写广告策划报告时,要按照以上步骤的顺序进行详细叙述和呈现。
可以使用图表、表格等方式清晰明了地表达策划的内容。
四、作业提交将完成的广告策划报告以电子文档形式提交。
营销计划编写作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录1、指引概况2、工作程序2.1报告编写(营销计划编写格式)2.1.1项目情况1)四周情况;2)公建配套的分布情况;3)户型配比。
2.1.2销售任务、销售价格1)销售任务:在规定的销售期内,需完成的销售面积、销售金额;2)销售价格:销售均价以及制定销售均价的初步依据。
2.1.3主要时间节点(需参考项目关键节点编制)2.1.4开盘前准备工作1)时间;2)主要节点:外接待或售楼处开放;3)工作任务:完成售楼中心开放前的所有准备工作,完成公司品牌导入,营销策划部负责前期客户积累2.1.5正式销售阶段1)时间。
2)标志节点:a)项目销售时间节点;b)项目加推时间节点;c)项目集中签约时间节点。
3)主要任务:完成全年的销售指标。
4)销售区域:不同时间节点销售的区域,包括楼盘推出数量、户型分类、户型数量、户型百分比四项指标2.1.6媒体通路1)引导公开期a)现场售楼处进驻,样板区域完全开放,后期取得预售证,可以正式在媒体发布广告,保持一定的媒体频率,外接待仍以积累客源为主,现场售楼处作为销售的主要战场;b)媒体选择:是否选择大众媒体、户外广告、夹报、DM邮寄等形式。
2)强销期a)继续保持高强度的媒体发布,争取到较多的来电来人,同时消化前期积累的客户,借助样板区的示范作用展开小型SP活动,促成销售;b)媒体选择:是否选择大众媒体、户外广告、夹报、DM邮寄等形式3)销售持续期a)客户已经对项目有了一定的认知,销售进入了相对平稳阶段。
但现场客户的到访量降低,需要通过媒体加强客户的到访量;b)媒体选择:是否选择大众媒体、户外广告、夹报、DM邮寄等形式。
2.1.7媒体投放计划媒体计划说明:1)详细的平面媒体投放明细;2)媒体采用的说明;3)媒体预算:总的媒体费用。
2.1.8 SP活动计划1)SP活动整体思路;2)SP的具体活动安排:项目销售周期内所采用SP活动的列举:a)活动主题;b)活动时间;c)活动缘起;d)活动内容;e)活动预算;f)媒体预算。
营销策划部工作指引手册(销售/招商代表)第一章岗位要求1.认真执行公司各项规章制度和具体工作安排。
2.在公司操作规程允许的范围内完成人均销售计划、及公司部门所要求的创收指标。
3.熟练掌握楼盘的相关销售资料,熟悉销售/招商流程,通过楼盘相关考核之后方可上岗销售。
4.热情接待每位客户,认真听取、了解客户真实的购房需求,并提出相应的置业计划,准确回答客户提出的有关购房问题。
未能马上答复的,应记录下来,向客户承诺一旦确定将马上通知对方。
5.完成购房手续之后,及时签署《认购书》,必要时协助客户服务中心签署《商品房买卖合同》,并协助业主办理《按揭合同》的有关手续,填写各种协议及合约时必须工整、清晰、准确无误。
(招商的因填写好租凭的相关资料及合约)6.认真做好客户资料的登记,及时进行电话跟踪,提高成交率、及月人均销售率,客户登记必须真实、细致、准确。
7.负责保持售楼处形象,处处体现公司的高品质服务素质,不得在售楼处聊天、煲电话、看与专业无关的书报、应保持每天良好的工作状态。
8.上班时着统一工作服、语言文明,保持良好的职业形象。
9.对所有客户、业主不做超过公司充许的承诺,尊重客户。
10.维护部门、公司专业物业顾问的工作秩序,同事之间相互团结、具有团队合作精神,相互学习,共同进步。
11.工作中遇到疑难问题,应及时与销售经理沟通。
12.维护部门公司的整体形象,对公司资料、信息、规程、制度及销售业务类信息严格保密。
第二章工作指引一、上岗1、市场调查①按项目经理的指引及规定进行市场调查(跑盘)。
②跟据调查结果作个案分析及市场分析。
2、培训①按项目经理的安排参加公司简介、公司制度、职业道德、行业心态、业务操作规范、业务技巧、市场知识等课程培训。
②透切了解所售项目全部资料,包括:“百问”,售楼处展板内容、模式、样品房、工地情况、工程进度、项目图纸、户型、面积、朝向、价格、付款方式、促销手段等内容。
③销售小组共同研制客户接待程序,方案经评议通过后,销售人员须进行强化模拟训练。
营销策划技巧作业指导书一、引言营销策划是现代商业领域中至关重要的一环。
如何制定有效的营销策划方案是每个市场营销人员都需要掌握的技能。
本文旨在为你提供一份营销策划技巧的作业指导书,帮助你了解和应用相关的知识和方法。
二、背景分析在开始一项营销策划之前,首先需要进行背景分析。
这一环节的目的是对目标市场、竞争对手、消费者需求等进行深入了解,以便针对性地制定营销策略。
1. 目标市场分析通过调研和数据分析,确定目标市场的规模、增长趋势、消费者特征等关键信息。
以此为基础,进一步了解目标市场的需求和偏好,为制定营销策略提供依据。
2. 竞争对手分析通过竞争对手分析,了解市场上其他主要竞争者的产品、定价、渠道等信息,找出自身的优势和劣势。
同时,也要关注竞争对手的营销活动,借鉴其成功经验,并针对其短板进行策略制定。
3. 消费者需求分析通过消费者调研和市场调查等手段,深入了解目标消费者的需求和购买行为。
这些数据可以为了解消费者心理、推测消费趋势提供参考,从而更好地满足消费者的需求。
三、目标设定根据背景分析的结果,制定明确的营销目标是营销策划的关键一步。
目标既要具体、可衡量,又要符合实际可行性。
1. 销售目标设定根据市场份额、销售量等指标,设定营销策划的销售目标。
例如,提高市场份额5%或者增加销售量10%等。
2. 品牌知名度目标设定如果目标是提高品牌知名度,那么可以通过设定一定的媒体覆盖率、社交媒体活跃度等指标,来衡量策划方案的有效性。
3. 客户满意度目标设定针对客户关系的建立和维护,可以设定一定的客户满意度指标,如提高售后服务满意度至90%等。
四、策略制定在明确了目标后,接下来需要制定相应的营销策略,以实现目标的达成。
1. 定位策略根据目标市场的定位和竞争环境,确定自身产品或服务的定位。
例如,通过差异化定位或低成本策略等来获得竞争优势。
2. 产品策略制定产品或服务的特点、品质、功能等方面的策略,以满足目标市场的需求。
可以考虑产品创新、质量控制等方面的策略。
营销推广策划作业指导书一、背景介绍营销推广是企业在市场竞争中提高产品或服务曝光度和销售额的重要手段。
本指导书旨在为营销推广策划作业提供指导和建议,帮助学生更好地理解和运用营销推广策略。
二、目标与目的本次作业的目标是培养学生的营销推广策划能力,加强他们对市场需求和产品定位的理解,并通过策划一个具体的营销推广方案来展示他们的创造力和实践能力。
作业的主要目的包括:1. 熟悉市场调研方法和数据分析技巧;2. 理解产品定位和目标受众的重要性;3. 掌握营销推广策略的基本原理和具体操作;4. 培养创新思维和营销策略的实践能力。
三、作业要求1. 选择一个真实的产品或服务,并进行市场调研和竞争分析;2. 确定产品或服务的定位和目标受众;3. 根据调研结果和目标受众,制定一个切实可行的营销推广策略;4. 设计营销推广活动,并确定合适的推广渠道和方式;5. 分析推广效果,并对推广方案进行调整和改进。
四、作业步骤1. 市场调研和竞争分析- 分析所选择产品或服务的市场需求和竞争情况;- 调查潜在顾客对产品或服务的需求和偏好;- 研究竞争对手的优势和弱点,找出市场空缺和机会。
2. 产品定位和目标受众- 根据市场调研的结果,确定产品或服务的差异化定位;- 定义目标受众的特征和需求,为后续的推广策略制定提供依据。
3. 营销推广策略制定- 根据产品定位和目标受众,制定合适的品牌宣传和推广策略;- 确定主要推广信息和传播途径,包括广告、媒体、网络推广等; - 制定具体的目标和推广计划。
4. 营销推广活动设计- 根据策略制定具体的推广活动方案;- 设计推广活动的内容、形式和时间表;- 考虑活动所需资源和预算,制定合适的实施方案。
5. 推广效果分析和调整- 对推广活动的效果进行监测和分析;- 根据监测结果,评估推广活动的有效性;- 针对不同情况,进行推广方案的调整和改进。
五、作业提交要求1. 作业内容应包括市场调研报告、定位和目标受众说明、营销推广策略书、推广活动方案和监测分析报告等;2. 提交的作业应具备系统性、完整性和可操作性;3. 作业要求使用清晰、简洁的语言表达,并通过排版和格式规范来提高可读性;4. 提交作业时,请按照老师要求的格式和命名规范进行命名和打包。
营销策划作业指导书南航B2C经过3年的营销推广,2008年的销量已达到10亿的规模,预计2009年的销量将达到30亿。
南航B2C在营销渠道上除了使用传统渠道上南航固有的媒体资源外,还使用新浪、广州日报等付费的广告资源,同时借助南航的品牌优势,与战略合作伙伴共同开展joint marketing (联合营销),不但获得了很好的宣传效果,同时也增加了南航电子商务平台的社会影响力。
一、工作职责策划营销的主要工作职责为:为南航B2C完成电子客票直销业务的规划和实施,提供一系列的策划营销活动为使命。
通过有效拓展南航B2C的全球知名度,建设南航互联网的营销品牌,在策划营销活动中初步建设南航B2C互动营销机制,完成2009年8个主题的营销推广活动。
二、营销策划的内容1、定义营销策划(Marketing Plan)是一种运用智慧与策略的营销活动与理性行为,营销策划是为了改变企业现状,达到理想目标, 借助科学方法与创新思维,分析研究创新设计并制定营销方案的理性思维活动。
2、营销策划须遵循的原则(1)、营销策划必须以全面信息为依据。
它要求通过建立广泛的信息网络,尽可能全面地收集同决策与策划有关的各种资料,以增加决策与策划的准确性,而减少其盲目性和风险度。
(2)、营销策划必须以科学技术为手段。
它要求不仅要充分运用同营销策划有关的各种学科的原理与方法,而且应尽可能利用电子计算机等现代高科技手段来辅助营销的决策与策划,以充分提高其效率和准确性。
(3)、营销策划必须以专家咨询为骨干。
它要求尽可能地利用各方面的专家参与营销策划,或者是委托专业咨询机构进行营销策划,从而使经营者能集智广益,能对各种不同的营销策划方案进行评估和选择,以保证营销策划质量的最优化。
3、营销策划的方法营销策划是对营销活动的设计与计划,而营销活动是企业的市场开拓活动,它贯穿于企业经营管理过程。
因此,凡是涉及市场开拓的企业经营活动都是营销策划的内容。
(1)、点子方法什么是点子?从现代营销角度来说,点子是指有丰富市场经验的营销策划人员经过深思熟虑,为营销方案的具体实施所想出的主意与方法。
项目营销策划总纲作业指引
项目营销策划总纲是根据项目整体开发营销角度确立的整体营销策划思路和指导思想,由营销客服部编制,项目常务副总、总部经营发展部审核,总部营销策划委员会审批。
营销策划总纲应包括但不限于以下内容,具体内容可由项目营销客服部根据实际情况把握:
1.项目开发周期内的市场情况分析预测
1.1项目所在地市场分析预测(包括整体走势、供应量、价格走势、政策
发展等)
1.2项目竞争及潜在竞争楼盘分析
1.3项目入市时机分析
2.项目分析
2.1 投资分析
2.2 产品分析
2.3 项目SWOT分析
2.4 项目综合分析结论
3.项目定位
3.1 综合目标群体定位
3.2 项目形象定位
3.3 项目品牌定位
4.项目推广策略
4.1 片区策略
4.2 竞争策略
4.3 媒体策略
4.4 渠道策略
4.5 客服、物管策略
4.6 价格策略(包含经济测算)
5.项目销售策略
5.1 项目分期销售策略
5.2 住宅销售策略
5.3 商业销售策略
5.4 车位销售策略
资料来源:房策网。
营销活动策划——全面工作计划指南随着市场竞争的日益激烈,营销活动已成为企业推广产品、提升品牌形象和增加销售额的重要手段。
作为一位初中生,我也深感营销策划的重要,并尝试在此为大家提供一份全面的营销活动策划工作计划指南。
一、市场调研在进行任何营销活动之前,进行市场调研是至关重要的第一步。
我们需要了解目标市场的消费者需求、竞争对手的情况以及市场趋势等信息。
通过市场调研,我们可以更好地制定有针对性的营销策略。
二、确定营销目标在了解市场情况后,我们需要明确营销活动的目标。
目标可以是增加销售额、提升品牌知名度或吸引新客户等。
明确的目标有助于我们制定具体的营销计划和评估营销效果。
三、制定营销策略根据目标,我们需要制定相应的营销策略。
这包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
例如,我们可以根据目标市场调整产品定位、制定合理的价格体系、选择合适的销售渠道以及策划各种促销活动。
四、营销活动策划在制定营销策略的基础上,我们需要进一步策划具体的营销活动。
这包括活动的主题、时间、地点、形式以及预算等。
同时,我们还需要考虑如何吸引目标客户、如何传递品牌价值以及如何营造良好的活动氛围等问题。
五、执行与监控在策划完成后,我们需要按照计划执行营销活动,并密切监控活动进展。
这包括活动的宣传推广、组织协调、现场执行以及与客户的互动等环节。
在执行过程中,我们需要及时调整策略,以确保活动顺利进行并取得预期效果。
六、评估与反馈活动结束后,我们需要对营销活动的效果进行评估,并总结经验教训。
评估的指标可以包括销售额的增长、品牌知名度的提升以及客户反馈等。
通过评估,我们可以了解活动的成果,并从中汲取经验教训,为未来的营销活动提供借鉴和改进方向。
除了以上六个步骤外,以下是一些额外的建议,可以帮助你更好地进行营销活动策划:七、创新思维在策划营销活动时,要勇于创新,打破传统思维定式。
通过独特的创意和新颖的形式,吸引消费者的注意力,提高活动的吸引力和影响力。
互联网营销策划作业指导书一、背景介绍互联网营销作为一种新兴的营销方式,已经成为现代企业不可忽视的重要工具。
本次作业旨在帮助学生掌握互联网营销策划的基本原理和实践技巧,提升学生的互联网营销能力。
二、作业目标1. 理解互联网营销的概念和内涵。
2. 掌握互联网营销策划的基本步骤和方法。
3. 能够运用互联网工具和平台进行市场调研和分析。
4. 能够制定符合实际情况的互联网营销策略和计划。
三、作业要求1. 学生需选择一个实际存在的企业或品牌,进行互联网营销策划。
2. 作业内容应包括目标市场分析、竞争对手分析、目标用户画像、品牌定位和传播策略等。
3. 作业要求学生运用互联网工具和平台进行市场调研和数据分析,并提出相应的营销策略。
4. 学生需详细阐述互联网营销策划的过程和方法,包括如何选择适合的互联网营销工具和平台,如何进行市场调研和用户画像,如何制定品牌定位和传播策略等。
5. 作业需要以文字和图表相结合的形式呈现,排版整洁美观,语句通顺,逻辑清晰。
四、参考步骤1. 目标市场分析:确立产品或服务的目标市场,并进行市场状况、市场规模、市场趋势等方面的调研分析。
2. 竞争对手分析:分析竞争对手的产品特点、市场定位、市场份额等方面的信息,寻找竞争优势和差距。
3. 目标用户画像:通过市场调研和数据分析,确定目标用户的年龄、性别、兴趣爱好、购买习惯等关键特征,形成用户画像。
4. 品牌定位:根据目标用户画像和竞争对手分析结果,确定产品或服务的差异化定位,打造独特的品牌形象。
5. 传播策略:选取适合的互联网营销工具和平台,如社交媒体、搜索引擎营销、内容营销等,制定相应的传播策略和推广计划。
6. 数据分析与优化:通过互联网工具和平台提取相关数据,并进行分析和评估,根据反馈和结果进行相应的优化调整。
五、评分标准1. 作业内容的合理性和完整性。
2. 数据调研和分析的准确性和全面性。
3. 营销策略的创新性和针对性。
4. 文字表达和排版的规范性和美观性。
项目营销策划总纲作业指引
项目营销策划总纲是根据项目整体开发营销角度确立的整体营销策划思路和指导思想,由营销客服部编制,项目常务副总、总部经营发展部审核,总部营销策划委员会审批。
营销策划总纲应包括但不限于以下内容,具体内容可由项目营销客服部根据实际情况把握:
1.项目开发周期内的市场情况分析预测
1.1项目所在地市场分析预测(包括整体走势、供应量、价格走势、政策
发展等)
1.2项目竞争及潜在竞争楼盘分析
1.3项目入市时机分析
2.项目分析
2.1 投资分析
2.2 产品分析
2.3 项目SWOT分析
2.4 项目综合分析结论
3.项目定位
3.1 综合目标群体定位
3.2 项目形象定位
3.3 项目品牌定位
4.项目推广策略
4.1 片区策略
4.2 竞争策略
4.3 媒体策略
4.4 渠道策略
4.5 客服、物管策略
4.6 价格策略(包含经济测算)
5.项目销售策略
5.1 项目分期销售策略
5.2 住宅销售策略
5.3 商业销售策略
5.4 车位销售策略
资料来源:房策网。