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最新整理交际礼仪交际礼仪1、交际礼仪指人们从事交际活动的行为标准和规范。
2、交际礼仪的特点：⑴交际礼仪具有规范性。
（道德规范、等级规范、次序规范、场合规范、行为规范。
⑵交际礼仪具有广泛性。
（交际礼仪无处不在—空间概念、交际礼仪无时不在---时间概念）。
⑶交际礼仪具有沿习性。
⑷交际礼仪具有差异性。
3、交际礼仪的作用：⑴体现并调节着行为主体的道德水平。
⑵规范并控制着行为主体的交际行为。
⑶美化并调整着行为主体的形象。
4、交际原则：平等互动原则、注重沟通的原则、诚实守信的原则（首要、基本要求、核心内容）、遵守时间的原则、尊重风俗的原则、理解宽容的原则、遵纪守法的原则、维护形象原则。
5、交际礼仪的内容包括：邀请应邀礼节、见面礼节、交际时间与空间、宴请及参加宴会礼节、馈赠礼节。
6、交际时间在公关交往中的作用：⑴遵守时间按时赴约是对人发出礼貌信号。
⑵时间表示如何对待人们的地位和权威。
⑶时间还可以确立或发展人际关系。
⑷时间是最伟大的评论家。
⑸守时是极重要的礼节。
6、空间、方位与距离在公关交往中的意义：⑴空间的大小可以显示人的地位。
⑵空间的大小与每个人的正式地位以及在企业中的重要性成正比例关系。
⑶空间方位的远近表示人际关系的程度。
⑷内外有别是普遍存在的交际规律、7、人们的活动空间：固定空间、半固定空间、活动空间。
8、亲密空间（0.15-0.4米）、个人空间（0.4-1.2米）、社交空间（1.2-6.1米）、公共空间（6.1以外）。
9、宴请是公共关系交往中最常见的活动形式之一，有：宴请（宴会-正餐、招待会冷餐会鸡尾酒会---招待人数最多、茶会—下午4时、工作进餐---属于工作性质）。
10、馈赠礼仪的原则：⑴明确馈赠的目的性。
⑵选择礼物的实用性。
⑶礼物适时适人适地适俗性。
⑷馈赠要有守纪性。
⑸注重礼物的包装和送礼方式。
交际的礼仪交际的礼仪15篇交际的礼仪1交际需注意的规则①寻找共同点人际关系的建立和改善，必须是建立在关系双方共同的利益与需要的基础上。
公共关系最简单的定义就是选择有用的朋友。
在交际过程中，要清醒地意识到彼此需求的共振是关系双方的粘合剂。
当然，共同永远是一个相对概念，每人的经历、使命和情绪各异，在选择朋友时不要抱着求全的幻想。
要有大将风度，切忌斤斤计较、患得患失。
② 知彼知己，因势利导孔子说：“知彼知己，百战不殆。
”交际过程中，要充分估计自己与对手在关系中所处的地位，了解对方的目的要求、长项和弱点，估计自己能在多大程度上影响甚至改变对方的态度，根据对手的情况设计交际方案，行动时便成竹在胸。
然而，计划难以预测变化。
现代社会气象万千，变化无常。
公关人员在交际场上要适应这种节奏，面对突发性事件、面对出乎预料的利益格局的变动、面对当事人各方情绪的骤变，要稳定自己的情绪，迅速理顺各种利益关系，调整原定方案，淡化紧张气氛。
可以用转移视线的方法，或顺水推舟，抓住时机，广交朋友，联谊四方。
当己方处于不利地位时，要临危不乱，失意不失礼。
对失败者更要周到，不能势利。
③ 了解心态，把握情感，重在交流人们常用对牛弹琴来讽刺不辨对象、不合时宜、盲目行动的荒唐做法。
在交际场上，应杜绝这种愚蠢之举。
方法之一，是注意了解别人的心态，观察他人。
根据实态，可分为两大种类。
一是了解对方的个性和教养，即背景材料；二是观察他人因时间、地点的差异，心理所产生的不同反应。
如果对方是情绪型的`人，就必须时刻关心其内心思潮的波动。
如果对方属于稳定型人物，通常以第一印象与之相处，不会有大的差错。
人心固难测，但表情、举止言谈都是心灵的窗口。
交际是情感的交流。
情感是人的一种心理现象。
复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交织，苦乐参半。
一次交际中引起的苦恼，常常会影响另一次交往的情绪，造成情感表达的不适当，使预期目标流产。
要避免这种状况，就要学会控制自己的情绪，及时地进行心境转换，同时摆脱对方情绪场的影响，以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快。
第六章交际礼仪第一节一般社交礼仪【教学内容分析】本节首先介绍礼仪的概述,以及礼仪与公共关系之间的联系和一些常用的社交礼仪,同学们可以从中学到基本的礼仪常识,帮助我们在以后的学习和工作中提升自身的礼仪修养。
【教学目标】知识和技能目标：让学生了解在不同场合下的一些交际礼仪。
情感目标：通过对一些礼节习惯以及异域习俗的了解，强化学生的礼仪意识，规范学生的礼仪行为，不断提高学生的礼仪修养。
【教学重点和难点】教学重点：让学生了解什么是礼仪以及礼仪与公关的关系，掌握一般社交礼仪的规范和要求。
教学难点：帮助学生澄清礼貌、礼节、仪式等几个概念，从而加深对礼仪的认识和了解。
【课时安排】3课时【教学方法】讲述法，练习法第一课时一、礼仪概述礼仪是指人们在社会交往活动中为表示敬意而形成的行为规范与准则。
具体表现为礼貌、礼节、仪式等。
文明礼仪是一个国家、一个民族为了维系社会生产方式和社会生活而约定俗成的行为规范，是一个国家、民族道德风貌和社会进步的反映。
1.礼仪与传统中国素以“礼仪之邦”著称于世，我国古代的思想家、教育家都非常重视“礼”的教育。
孔子曾提出：“不学礼，无以立。
”“质胜文则野，文胜质则史。
文质彬彬，然后君子。
”强调了礼节仪式与情感思想要配合恰当。
孟子曾说：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。
”主张交往中的双方要相互敬重。
荀子指出：“人无礼，则不生；事无礼，则不成；国无礼，则不宁。
”认为礼仪对事业成功、社会稳定具有极为重要的作用。
在我国近代和现代历史上，也有许多伟大人物，他们不但为中国人民的解放事业创立了丰功伟绩，而且在继承发扬我国的优良礼仪传统方面也成为后人学习的榜样。
传统给我们的不仅仅是光荣，更是一种责任。
不管我们学习什么专业，准备从事哪一个岗位的工作，在生活中都应当表现出良好的礼仪规范。
2.礼仪与公共关系公共关系的职能之一是塑造组织形象，公共关系人员常常要代表组织参加社会交际活动。
因此，公共关系人员应当成为礼仪教育的使者和礼仪规范的楷模。
交际礼仪十篇交际礼仪十篇交际礼仪篇1语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道.语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置.语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的`思想感情.语言表达出来.说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让.要做到礼貌说话必须做到以下几点：一、使用敬语、谦语、雅语（一）敬语敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语.除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养.1.敬语的运用场合第一，比较正规的社交场合.第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈.第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人.第四，会议、谈判等公务场合等.2.常用敬语我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等.（二）谦语谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语.谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属.例如，称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等.自谦和敬人，是一个不可分割的统一体.尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在.只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你.（三）雅语雅语是指一些比较文雅的词语.雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语.多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质.在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”.如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点.”假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用.”雅语的使用不是机械的、固定的.只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象.只要大家注意使用雅语，必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处，并对我国整体民族素质的提高有所帮助.二、日常场合应对（一）与人保持适当距离说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白.这样在说话时必须注意保持与对话者的距离.说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题.从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的.然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的.有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口.这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方.因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合.这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的.（二）恰当地称呼他人无论是新老朋友，一见面就得称呼对方.每个人都希望得到他人的尊重，人们比较看重自己业已取得的地位.对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重.直呼其名仅适用于关系密切的人之间.你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体.对于知识界人士，可以直接称呼其职称.但是，对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用.（三）善于言辞的谈吐不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的.交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好.打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现.交际礼仪篇2(一)宴请礼仪宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。
交际礼仪篇一：日常交际礼仪规范日常礼仪规范一、礼仪的原则：1、遵守：在社交中的每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，以礼仪去规范自己在社交活动中的一言一行，一举一动。
2、自律：应用礼仪就是要自我要求。
自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
3、敬人：“礼者，敬人也”。
交际活动中，于交际对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。
4、宽容：交际活动中，既要严于律己，更要宽以待人。
多容忍他人，多体谅他人，多理解他人。
5、平等：对任何交往对象都必须一视同仁，给与同等程度的礼遇。
6、从俗：坚持入国问禁，入乡随俗，入门问讳，与绝大多数人的习惯做法保持一致。
7、真诚：人际交往中务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。
8、适度：应用礼仪时，注意技巧，合乎规范，注意做到把握分寸，认真得体。
9、沟通：在人际交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解。
10、互动：交往中主动进行换位思考，善解人意，努力做到“交往以对方为中心”。
国际礼仪特点：强调个人至上、强调女士优先、强调交际务实。
二、个人礼仪：个人礼仪，就是有关个人交际形象的设计、塑造与维护的具体规范。
在社交场合，人们留给初次见面者的第一印象至关重要。
它的形成不需要经年累月，也不会反复变化，而往往由他人见到自己的头一眼决定，一般不会长过刚见面的头三秒钟。
他人由此对自己产生的看法与评价，在此后的相互交往中将产生巨大影响。
这就是所谓的首因效应。
个人礼仪涉及仪容、举止、表情、服饰、佩饰等方面。
三应原则：应事、应己、应制应事：塑造个人形象要适应具体所处的场合。
应己：塑造个人形象要适应个人的特点。
应制：塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。
仪容修饰美的要求：美观、整洁、得体。
服饰：是一种语言，它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美意识，也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。
服装色彩得宜及色彩搭配和谐往往能产生强烈的美感，给人留下深刻的印象。
交际礼仪的基本内容有哪些交际礼仪的基本内容交往礼仪的基本要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。
社交礼仪的内容有：言谈礼仪、举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪、称呼礼仪、电话礼仪、信函礼仪、聚会礼仪、求职礼仪、社交礼仪的基本原则。
社交礼仪的基本原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。
是人们在处理人际关系时得出发点和应遵从的指导思想，是保证礼仪正确施行和达到礼仪应用目标的基本条件。
基本特征1、礼仪具有普遍性。
在任何国家，任何场合，任何人际交往中，体现个人（国家）的素质，所以人们都必须自觉地遵守礼仪。
2、规范性。
讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式才会获得广泛的认可。
3、对象性。
在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
4、可操作性。
在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。
5、有丰富性，每个国家都有都有不同的文化，所以有不同的礼仪。
交际礼仪的重要性我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。
在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。
一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。
人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。
生活的意义在于不断创造和进取。
同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。
一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。
通过这一课程的学习，可以让学生们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。
交际礼仪的基本要求1.知识和谈吐：交际礼仪要求人们具备一定的知识水平，并能以正确、恰当的用词表达自己的意思。
在社交场合中，避免谈论敏感话题，如政治、宗教等，以免引起不必要的争论或冲突。
2.尊重和礼貌：交际礼仪要求人们对他人保持尊重和礼貌。
在交往中，要学会倾听他人的观点并尊重他人的意见，避免插话或打断别人的发言。
同时，要注重自己的言行举止，避免使用粗俗或冒犯性的语言。
3.言行一致：交际礼仪要求人们言行一致，即言辞和行为要符合自己的身份和社交场合的要求。
在公共场合中，要注意言行得体，不要出现粗鲁、嘈杂或无礼的行为，保持温和、文雅的形象。
4.礼服和仪容：交际礼仪要求人们在社交场合中穿着得体、整洁，并注意细节。
对于正式场合，要选择合适的礼服，避免穿着过于暴露或不合时宜的服装。
同时，注意仪容仪表，保持面容端庄，姿态优雅。
5.礼仪常识和规矩：交际礼仪要求人们掌握一定的礼仪常识和规矩。
比如，在用餐时要掌握正确的餐桌礼仪，不大声喧哗或咀嚼声音过大；在交谈中要避免过于争论或争执，保持和谐的沟通；在公共场所要注意排队、不拥挤等。
6.礼尚往来和感谢：交际礼仪要求人们学会感恩和回报。
在收到别人的帮助或礼物时，要及时表示感谢，并在条件允许的情况下回报对方。
并且，在申请援助或请求帮助时，要注意姿态谦虚，不过分索取。
7.注意隐私和保密：交际礼仪要求人们尊重他人的隐私，并且保守他们的秘密。
不应该随意询问他人的私人问题，或不经允许就透露他人的隐私。
同时，要妥善处理自己的隐私和秘密，不应随意泄露给他人。
总之，交际礼仪是社会交往中必须遵循的规范，它能够帮助人们保持良好的人际关系和社会形象。
通过遵循交际礼仪，人们能够展现自己的修养和素质，提升社交能力，并且为建设和谐社会做出贡献。
因此，我们每个人都应该努力培养和遵守交际礼仪。
第六章交际礼仪第一节一般社交礼仪【教学内容分析】本节首先介绍礼仪的概述,以及礼仪与公共关系之间的联系和一些常用的社交礼仪,同学们可以从中学到基本的礼仪常识,帮助我们在以后的学习和工作中提升自身的礼仪修养。
【教学目标】知识和技能目标：让学生了解在不同场合下的一些交际礼仪。
情感目标：通过对一些礼节习惯以及异域习俗的了解，强化学生的礼仪意识，规范学生的礼仪行为，不断提高学生的礼仪修养。
【教学重点和难点】教学重点：让学生了解什么是礼仪以及礼仪与公关的关系，掌握一般社交礼仪的规范和要求。
教学难点：帮助学生澄清礼貌、礼节、仪式等几个概念，从而加深对礼仪的认识和了解。
【课时安排】3课时【教学方法】讲述法，练习法第一课时一、礼仪概述礼仪是指人们在社会交往活动中为表示敬意而形成的行为规范与准则。
具体表现为礼貌、礼节、仪式等。
文明礼仪是一个国家、一个民族为了维系社会生产方式和社会生活而约定俗成的行为规范，是一个国家、民族道德风貌和社会进步的反映。
1.礼仪与传统中国素以“礼仪之邦”著称于世，我国古代的思想家、教育家都非常重视“礼”的教育。
孔子曾提出：“不学礼，无以立。
”“质胜文则野，文胜质则史。
文质彬彬，然后君子。
”强调了礼节仪式与情感思想要配合恰当。
孟子曾说：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。
”主张交往中的双方要相互敬重。
荀子指出：“人无礼，则不生；事无礼，则不成；国无礼，则不宁。
”认为礼仪对事业成功、社会稳定具有极为重要的作用。
在我国近代和现代历史上，也有许多伟大人物，他们不但为中国人民的解放事业创立了丰功伟绩，而且在继承发扬我国的优良礼仪传统方面也成为后人学习的榜样。
传统给我们的不仅仅是光荣，更是一种责任。
不管我们学习什么专业，准备从事哪一个岗位的工作，在生活中都应当表现出良好的礼仪规范。
2.礼仪与公共关系公共关系的职能之一是塑造组织形象，公共关系人员常常要代表组织参加社会交际活动。
因此，公共关系人员应当成为礼仪教育的使者和礼仪规范的楷模。
再进一步看，公共关系是一种信息传递活动，人们通过礼仪、礼节的形式和礼貌的语言，将信息传达给对方，只有形式和内容两者相辅相成，才能使发出者的信息构成一个良好的、完整统一的形象。
二、介绍与握手1.介绍介绍的礼节主要包括以下三个方面，如表6-1所示。
三个方面解释基本顺序自我介绍在许多人交谈或聚会的场合，如果你要和一个不相识的人谈话，首先要作自我介绍先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位等，同时递上事先准备好的名片为他人作介绍为他人作介绍时，介绍者处于当事人之外，介绍之前要了解被介绍双方各自的身份、地位等先向身份高者介绍身份低者，先向年长者介绍年轻者，先向主人介绍来宾，先向女士介绍男士，先向在场者介绍后到者集体介绍集体介绍一般可采取的方法有两种：一种是将一人介绍给大家；另一种是将大家介绍给一人一种是按照座次或队列顺序介绍，再一种是以身份的高低顺序进行握手，是现代社会一种习以为常的礼节。
通常初次相识要握手，久别重逢要握手，告别送行要握手；而当向他人表示祝贺、感谢、慰问时，或者当商谈中双方的矛盾转化和解时，无不以握手为礼。
握手时还必须注意的是：要摘去手套，用右手相握；对方如果伸出手来，千万不要拒绝，以免造成尴尬局面；多人同时握手时，不要交叉，要有顺序地相握。
【课堂外延】1.自我介绍的形式：（1）应酬式，例如：“您好！我的名字叫张平。
”“我是刘同。
”（2）工作式，例如：“你好！我叫张义，是大连市政府外办的交际处处长。
”“我名叫吴宇，现在在人民大学外交学系教外交学。
”(3)交流式，例如：“我叫邢冬松，现在在北京吉普有限公司工作。
我是清华大学汽车工程系90级的，我想咱们是校友，对吗？”“我的名字叫池玲，现在在天马公司当财务总监，我和您先生是高中同学。
”“我叫甄妮，天津人。
我刚才听见你在唱蒋大为的歌，他是我们天津人，我特喜欢他唱的歌，你也喜欢吗？”(4)礼仪式，例如：“各位来宾，大家好！我叫范秋丹，是云海公司的副总经理。
现在，由我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的开业仪式，谢谢大家的支持。
”(5)问答式，例如：“这位小姐，你好！不知你应该怎么称呼？”“先生你好！我叫唐芳。
”“请介绍一下你的基本情况。
”“各位好！我叫张军，现年28岁，陕西西安人，汉族，共产党员，已婚，1995年毕业于西安交通大学船舶工程系，获工学学士学位，现在北京市首钢船务公司任助理工程师，已工作3年。
其间，曾去阿根廷工作1年。
本人除精通专业外，还掌握英语、日语，懂电脑，会驾驶汽车和船只，曾在国内式刊物上发表过6篇论文，并拥有一项技术专利。
”2.握手时双方伸手的先后次序：（1）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来（2）长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来（3）老师与学生握手，应由老师首先伸出手来（4）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来（5）已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来（6）社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来（7）上级与下级握手，应由上级首先伸出手来（8）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来3.案例补充：一家著名跨国公司要招聘一名管理人员。
通过层层筛选，有三位实力不相上下的候选者进入了最后的角逐。
但是人事部经理在和他们进行了一次面谈后，毫不犹豫地选择了其中的一个。
这位经理解释说：“原因委简单，他是三人中惟一一个进入办公室后向我点头道早安，并用双手平平地接过我的名片，见到有其他人进来时起身敬意，离开时将一次性茶杯主动收起放入废物桶内的人。
“良好的礼仪使这位候选人赢得了一次发展的机会。
4.案例补充：一位日本商人与中国某丝绸公司洽谈业务。
就在双方将要签订协议时，日商突然退出商谈。
丝绸公司十分不解，千方百计托人打听，结果竟然是因为前一天参与商谈的公关人员穿了一双有洞的袜子。
日商认为：袜子破了表示不尊重客人，仪表都不注意，说明没有诚意；中方是一个丝绸公司，此类事件对专业形象是一大损害，即使这位女士是无意的，至少说明公司作风不严谨。
日商虽然有些苛刻，但不能不引起我们的深思。
5.拓展训练：情景：(1)在家中，接待彼此不相识的客人。
(2)办公地点，接待彼此不相识的来访者(3)与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。
(4)陪同亲友，前去拜会亲友不相识者。
(5)本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。
(6)陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。
(7)打算推介某人加入某一交际圈。
(8)受到为他人作介绍的邀请。
【教学建议】良好的交际礼仪是经过长期有意识的学习、实践和积累而逐步形成的。
在教学过程中，要引导学生把学到的礼仪知识运用于社会生活的各个方面，时时处处从我做起，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止。
第二课时三、迎宾与乘车1.迎宾对远道而来的客人，应主动到车站、码头或机场迎接，迎宾时要注意以下五点（见图6-1）。
图6-1 迎宾时应注意的五点内容2.乘车乘车的顺序分为：⑴车时要先让客人上车，上车时让客人从右侧门上，主人从左侧门上；⑵同人员替客人关车门时应先看车内人是否坐好，既要注意不要挤伤客人的手，又要确保将门关好，注意安全；⑶车时，陪同人员要先下一步，打开车门帮客人下车；⑷宾客达9人以上乘大客车时，原则上低位者先上车，下车时顺序相反，前座者可先下车开门；⑸客车以前排为尊位，自右而左，按序排列。
四、打电话与谈话⒈打电话通话时态度要温和友善，不可粗鲁烦躁；说话时要做到言简意赅，勿长时间闲聊；不要边同对方讲话边吃东西，或同身旁的人讲话。
如万不得已需中断谈话，时间短可捂住送话筒或按下封销声音的装置，尽快处理完事情后恢复通话，同时向对方致歉；如所需时间长，则要向对方致歉说明，再约定下次通话的时间。
2.谈话谈话是一门艺术，要达到好的效果，需注意以下礼节：⑴创造良好的谈话气氛；⑵讲话的距离要适当；⑶把握聆听的艺术；⑷礼貌地参与交谈。
【课堂外延】1.打电话:必须时间适宜、内容简练、表现文明。
2.接电话：要接听及时、应对谦和、主次分明3.拓展训练：可以几人一组模拟乘车，打电话，迎宾，将本节课所学内容运用其中。
【教学建议】良好的交际礼仪是经过长期有意识的学习、实践和积累而逐步形成的，在教学过程中，要引导学生把学到的礼仪知识运用于社会生活的各个方面，时时处处从我做起，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止第三课时五、拜访与接待 1.拜访访问亲友是最常见的社交形式，是人们联络感情、扩大信息来源、增进友谊的有效方法（见图6-2）。
图6-2 拜访应注意的事项2.接待广交朋友、礼貌待客是中华民族的传统美德。
其间一些不成文的规定一直约束着人们的接待行为，并形成现代社交中的接待礼仪。
⑴好待客准备；⑵情接待客人；⑶诚挽留，礼貌相送。
六、使用名片名片可以分为普通社交性名片和公务、职业性名片。
后者与前者的区别在于：除了姓名、地址、邮编、电话、电传以及E一mail地址外，还将所在单位、职务、职称、社会兼职等都印在上面，以求明了；再者，公务或职业性名片的背后，一般都印上相应的英文，以便于对外交往。
1.交际性名片的使用交际性名片用于社交场合中的相互了解，并在自我介绍或被介绍之后使用。
如果是事先约定好的面谈或双方已有所了解，不一定忙着交换名片，可在交谈结束、临别之时互送名片，以加深印象，表示保持联络的诚意。
2.拜访性名片的使用拜访性名片，可用于下列情况：寄送礼物时可将名片附在其中；赠送鲜花或花篮时，可将名片附在其上；在非正式的邀请中，可用名片代替请柬，并写清时间、地点及内容；拜访好友或相识的人而未相遇，可用名片作为留帖，并附上适当的文字。
3.感谢与祝贺性名片的使用感谢与祝贺性名片，可用于当朋友送来礼品或书信时，代作收条或谢帖；当朋友有重要的庆典活动时，可寄送一张名片，附上亲笔写的祝语作为对朋友的祝贺。
此外，寄送名片，还可以用于对朋友及其亲属的问候等。
【课堂外延】1.名片是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济实用的介绍性媒介。
由于它印制规范、文字简洁、使用方便、便于携带、易于保存，而且不讲尊卑、不分职业、不论男女老幼均可使用，因此使它用途广泛，颇受社会各界的欢迎。
2.交换名片时，必须重视方式、方法。
(1)递上自己的名片递名片给他人时，应郑重其事。
最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片下面面对对方，交予对方。
功勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。
若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方所认得的文字的那一面面对对方。
将名片递给他人时，口头应首先有所表示。
可以说：“请多指教”，“多多关照”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。
