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中小企业IT解决方案一、背景介绍中小企业作为经济发展的重要组成部分，对于IT解决方案的需求日益增长。
然而，由于资源有限和技术门槛较高，中小企业在选择和实施IT解决方案时面临一定的困难。
因此，本文将提供一种中小企业IT解决方案，旨在帮助中小企业提高效率、降低成本、提升竞争力。
二、解决方案概述中小企业IT解决方案是基于云计算、大数据、人工智能等技术的综合解决方案，包括以下几个方面的内容：1. 云计算基础设施通过建立云计算基础设施，中小企业可以将其IT资源外包给云服务提供商，实现灵活的资源调配和成本控制。
云计算基础设施包括云服务器、云存储、云数据库等，可以根据中小企业的需求进行定制化配置。
2. 数据管理与分析中小企业IT解决方案还包括数据管理与分析模块，通过收集、存储和分析企业内部和外部数据，帮助企业进行业务决策和优化。
数据管理与分析模块可以提供数据仓库、数据挖掘、数据可视化等功能，帮助中小企业发现潜在的商机和问题。
3. 电子商务平台为了帮助中小企业拓展销售渠道和提升线上业务能力，中小企业IT解决方案还包括电子商务平台。
通过搭建电子商务平台，中小企业可以实现在线销售、订单管理、支付结算等功能，提升企业的销售效率和客户满意度。
4. 安全与风险管理中小企业IT解决方案还注重安全与风险管理，通过建立网络安全防护体系、数据备份与恢复机制等，保障企业的信息安全。
此外，还可以通过风险评估和预警系统，帮助企业及时发现和应对潜在的风险。
5. 移动办公与协作平台随着移动互联网的普及，中小企业IT解决方案还包括移动办公与协作平台。
通过搭建移动办公与协作平台，中小企业可以实现移动办公、团队协作、文件共享等功能，提高工作效率和沟通效果。
三、解决方案的优势中小企业IT解决方案具有以下几个优势：1. 成本效益：中小企业可以根据实际需求选择和定制IT解决方案，避免了大规模投资和资源浪费。
2. 灵活性：中小企业IT解决方案基于云计算等新兴技术，可以根据企业的需求进行灵活的资源调配和功能扩展。
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易用——傻瓜化操作更符合企业日常业务处理习惯，操作者只需录入通俗易懂的原始业务凭证，系统就自动编制记帐凭证、分类、汇总，从而实现全面查询和分析库存、资金、往来、费用、收入、成本等。
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管家婆辉煌II系列沈阳管家婆专卖店全情提供十多年前，采用“傻瓜财务”理念设计的管家婆软件开创了中国中小企业管理软件的先河，电脑管帐使“不懂会计也能全面管帐”，一举解决了广大中小企业的管帐难题。
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管理因需而变：·智能化：通过软件使用者的参与和创造，使用户与软件互动，对数据做智能变形，自主定制各种表单，以满足用户无穷无尽的数据形式需求。
·人性化：在使用软件的过程中，功能设置“开关”随时放在用户手边，用户无须到一个指定的配置功能里去设置，而是根据需要可随时设置，见到即可修改，想修改成什么就修改成什么。
中小企业信息化解决方案引言概述：随着信息技术的迅猛发展，中小企业也逐渐意识到信息化对企业发展的重要性。
信息化可以提高企业的运营效率、降低成本、提升竞争力。
然而，由于中小企业的资源有限，他们需要寻找适合自身情况的信息化解决方案。
本文将介绍一些中小企业常用的信息化解决方案，以帮助中小企业更好地实现信息化发展。
一、企业资源计划（ERP）系统1.1 统一数据管理：ERP系统可以将企业各个部门的数据集中管理，实现信息共享和协同工作，避免了信息孤岛的问题。
1.2 流程优化：ERP系统可以对企业的各项业务流程进行规范化和自动化管理，提高运营效率，减少人工错误。
1.3 决策支持：ERP系统提供了实时的数据分析和报告功能，帮助企业管理层做出准确的决策，提升企业竞争力。
二、客户关系管理（CRM）系统2.1 客户数据管理：CRM系统可以集中管理客户信息，包括联系方式、交易记录等，方便企业与客户进行沟通和跟进。
2.2 销售管理：CRM系统可以帮助企业跟踪销售机会、管理销售流程，提高销售团队的工作效率和销售业绩。
2.3 客户服务：CRM系统可以提供客户服务的自动化管理，包括投诉处理、问题解决等，提升客户满意度和忠诚度。
三、供应链管理（SCM）系统3.1 供应链协同：SCM系统可以实现企业与供应商、分销商之间的信息共享和协同工作，提高供应链的效率和灵活性。
3.2 库存管理：SCM系统可以帮助企业实时掌握库存情况，避免库存过剩或不足的问题，提高库存周转率。
3.3 物流管理：SCM系统可以优化物流流程，实现物流信息的实时追踪和管理，降低物流成本和提升交货效率。
四、人力资源管理（HRM）系统4.1 人事管理：HRM系统可以集中管理员工的基本信息、薪酬福利等，方便企业进行人事管理和绩效评估。
4.2 招聘管理：HRM系统可以帮助企业进行招聘流程的自动化管理，包括职位发布、简历筛选等，提高招聘效率。
4.3 培训管理：HRM系统可以实现企业培训计划的制定和培训效果的评估，提升员工的综合素质和能力。
解决方案格式范文3篇解决方案Solution就是针对某些已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等等，所提出的一个解决整体问题的方案(建议书、计划表)，同时能够确保加以有效的执行。
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解决方案格式范文1：b2c电子商务解决方案行业背景近年来我国电子商务发展非常迅速，在加入WTO后，市场将更加开放，将成为电子商务在全球发展最快、潜力最大的地区之一。
以下是我国电子商务发展趋势预测。
硬件大发展互联网设施大发展。
计算机网络设施进一步完善，带宽与速度有显著提高。
企业E化进一步普及。
随着信息化建设的深入，目前，我国拥有约15000家大中型企业和1000万家小企业，预计到2003年时将有50%～70%左右的企业实现现代化管理。
对从事外贸的企业，在2005年70%以上企业力争有能力运用电子商务的手段进行国际贸易活动。
行业需求电子商务,顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。
其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。
电子商务的一个重要技术特征是利用Web的技术来传输和处理商业信息。
因此有人称：电子商务=Web+IT。
电子商务，归根结底，是要实现商务电子化。
电子化、网络化、数字化也好，最终是协助商务流程的现代化，提升传统商务的效率。
电子商务的发展重点，当在"商务"(bussiness或commerce)，在于交易与流通;电子化终究服务于商务，更明白地的说，电子化是实现商务的有效手段和工具，它可以革命性地带来商务手段的变革，改变商业交易的观念，但是，电子商务的研究核心终究是商务本身。
Internet电子商务=商业机会，Internet电子商务的发展对于一个公司而言，不仅仅意味着一个商业机会，它还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生，这并非虚言。
电子商务平台解决方案一、引言随着互联网的迅猛发展，电子商务平台已成为企业扩大市场、提升竞争力的重要工具。
本文将介绍一种针对中小企业的电子商务平台解决方案，旨在帮助企业快速搭建和运营自己的电子商务平台，实现线上销售和客户服务的全面升级。
二、需求分析1. 线上销售：电子商务平台需要具备商品展示、购物车、订单管理、支付接口等功能，能够方便地进行在线交易。
2. 客户服务：平台需要提供客户注册、登录、个人信息管理、售后服务等功能，以提升客户体验和忠诚度。
3. 后台管理：平台需要提供商品管理、订单管理、会员管理、数据分析等功能，方便企业管理和运营。
三、解决方案1. 技术架构：采用分布式架构，使用主流的Web开发技术，如Java、Python 等，结合前端框架，实现高性能、高可用的电子商务平台。
2. 前端设计：采用响应式设计，兼容各种终端设备，提供良好的用户体验。
通过优化页面加载速度和交互设计，提高用户留存率。
3. 商品管理：提供商品分类、商品属性、商品图片管理等功能，支持多规格商品和商品批量导入，方便企业管理商品库存和上架。
4. 订单管理：实现订单的生成、支付、发货、退款等功能，提供订单状态跟踪和客户通知，方便企业管理订单流程。
5. 会员管理：提供会员注册、登录、积分管理等功能，支持会员等级和会员权益设置，增强客户粘性和忠诚度。
6. 数据分析：通过数据统计和分析，提供销售额、访问量、转化率等关键指标，帮助企业了解市场动态和销售趋势。
7. 客户服务：提供在线客服和售后服务，支持客户留言、投诉和退换货申请，提高客户满意度和售后效率。
四、实施步骤1. 需求确认：与企业沟通，明确电子商务平台的具体需求和定制化要求。
2. 系统设计：根据需求，进行系统架构设计和数据库设计，确定技术选型和开发框架。
3. 开发测试：按照设计方案进行系统开发和功能测试，确保系统的稳定性和安全性。
4. 上线运营：将系统部署到服务器上，进行性能测试和安全测试，确保系统正常运行。
中小企业的网络解决方案标题：中小企业的网络解决方案引言概述：随着信息技术的快速发展，中小企业也面临着网络化的挑战。
如何选择适合自身发展的网络解决方案成为中小企业亟需解决的问题。
本文将从多个方面探讨中小企业的网络解决方案，帮助企业更好地选择适合自己的网络解决方案。
一、网络基础设施建设1.1 网络设备选择：中小企业应选择性价比高、性能稳定的网络设备，如路由器、交换机、防火墙等。
1.2 网络拓扑设计：根据企业规模和需求，设计合理的网络拓扑结构，确保网络连接稳定和高效。
1.3 网络安全设置：配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，保障企业网络的安全性和稳定性。
二、网络服务选择2.1 云服务：中小企业可以选择云计算服务，如云存储、云主机等，降低成本，提高灵活性。
2.2 宽带选择：选择适合企业需求的宽带服务商，保障网络连接速度和稳定性。
2.3 数据备份：定期进行数据备份，避免数据丢失，确保业务连续性。
三、网络管理和维护3.1 网络监控：部署网络监控系统，实时监测网络状态，及时发现和解决问题。
3.2 定期维护：定期对网络设备进行维护和升级，确保网络设备正常运行。
3.3 培训员工：对员工进行网络安全和网络使用培训，提高员工网络安全意识和技能。
四、网络应用和软件选择4.1 业务应用软件：选择适合企业业务需求的软件，提高工作效率和管理水平。
4.2 电子商务平台：建立电子商务平台，拓展销售渠道，提高企业竞争力。
4.3 移动办公应用：部署移动办公应用，方便员工随时随地办公，提高工作效率。
五、网络发展规划5.1 网络升级规划：根据企业发展需求，制定网络升级规划，逐步提升网络性能和安全性。
5.2 技术创新应用：关注新技术发展趋势，及时应用新技术，提升企业竞争力。
5.3 与IT服务商合作：与专业的IT服务商合作，定期评估网络解决方案，确保网络系统的稳定性和安全性。
结语：中小企业的网络解决方案选择关乎企业的发展和竞争力。
通过合理的网络基础设施建设、网络服务选择、网络管理和维护、网络应用和软件选择以及网络发展规划，中小企业可以打造一套适合自身发展的网络解决方案，提升企业的运营效率和竞争力。
电子商务如何拯救中小企业摘要：影响全球的金融危机，使得国内的中小企业都倍感寒冷，生产成本激增、融资困难加剧、外贸出口受阻是困惑广大中小企业三大主要因素。
本文在全球金融危机的背景下，以广东进出口企业为例，对金融危机对中小企业的影响简单地进行了介绍。
接着，叙述了电子商务对中小企业的影响。
最后，提出了中小企业导入电子商务的方法，希望能够对广大的中小企业起到一定的借鉴作用。
关键词：金融危机；中小企业；电子商务一、金融危机下，我国中小企业的发展现状全球经济危机的爆发，中国也无法摆脱金融危机所带来的负面效应，独善其身。
在这场席卷全球的金融风暴中，国内4600多万中小企业的发展深受影响。
生产成本激增、融资困难加剧、外贸出口受阻是困惑广大中小企业主要三大因素。
造成国内各大中小企业要么关门倒闭，要么纷纷裁员以应对金融危机带来的影响。
金融危机对广东进出口企业的影响尤为明显，广东是个外贸大省，经济增长对外贸依存度很高。
广东出口地以美国和欧洲为主，而这次金融危机又对欧美影响最大，而且广东的出口以贸易为主，特别是加工贸易，占了总出口的70%，在国际订单减少的情况下，出口受到了直接的影响。
因此，这次金融危机对广东珠三角地区的影响比其他省区大一些。
二、金融危机下，应用电子商务对中小企业的影响金融危机对我国企业的影响越来越明显，除了外需市场的减少，还有资金的周转困难也是必须面对的大问题之一。
应对风险能力较弱是中小企业在发展中的共性，中小企业特别是进出口贸易型中小企业，要在金融危机下寻找商机，应该从实际情况出发，运用多方位整合营销手段，为自己开辟一条可靠的出路，用最小的有利资源创造出最大的利润。
电子商务，它本着低成本、高收益、开放性和拓展性的优势，在如今国际金融危机的局势下，呈现出较为繁荣的景象。
因此，在金融危机的形势下，电子商务正受到中小企业的推崇。
总体说来，在金融危机的形势下，应用电子商务对中小企业的作用主要表现在：1.电子商务可使中小企业产品和服务的需求增加电子商务可以把全球的企业连为一体，全世界的企业都可以在电子商务的平台上进行交易。
电子商务助力中小企业发展（全文5篇）第一篇：电子商务助力中小企业发展电子商务助力中小企业发展随着网络时代的发展，电子商务迅猛发展。
在电商冲击下，传统门店在慢慢萎缩，一些传统企业甚至关闭退出。
而另一方面，传统企业的电商之路走得并不顺利，面临左右手互搏的问题。
对于传统行业来讲，电商在国内的高速发展对其造成了巨大的冲击。
随着网购的兴起，传统行业的成本上升就是一个绕不过的坎。
与电商企业相比，传统行业需要建设大量的人力、物力来维持企业的正常运作。
所以，在于电商行业的竞争当中传统行业在价格方面就已经失了优势。
另外一个传统行业的短板就是销售范围的限制，一个电商企业可以通过网络将自家的产品卖到全国甚至全世界。
但是一个传统企业却有这明显的地域限制，如果想要扩张则需要继续投入大量的资金，这也无形中增加了许多成本。
专家认为，在这样的环境下，移动电子商务充分的利用移动互联网发展是一个很好的抓手之一，虽然不能够解决上面提到的所有的问题，但是可以在一定程度上提升企业竞争力还有创新能力。
移动信息化助力中小企业发展，移动电子商务不论是用户规模还是整个市场的容量规模都在不断的增长，预计2013中国移动电子商务交易市场规模有望达到1300亿，移动电子商务应用前景非常广阔。
对中小企业来讲，企业有没有建手机网站，有没有自己的APP，有没有第三方的诚信认证，无线推广等都是实施移动电子商务的重要方面。
一站式电子商务解决方案，在一定程度上解决企业这样的问题。
新兴的电子商务代运营公司，利用自身优势，为传统企业提供一站式全套电子商务服务，帮助企业快速进入电子商务领域。
在目前江苏地区，江苏淘大电商，兴长信达，都是发展迅速的代运营公司。
广阔的市场推动这类型企业的发展，而这类企业的发展又反过来促进传统企业的转型，形成了良好的市场氛围。
对于线上线下结合，这对于国内传统企业与电商企业来讲都有莫大的好处，相信不久线上线下结合就会成为中国电商行业的一大亮点，也是趋势。
中小企业所存在的主要问题及对策一、引言中小企业是国民经济发展的重要组成部分，对促进就业、推动创新和增加市场竞争力起着不可忽视的作用。
然而，在当前社会经济形势下，中小企业普遍面临诸多问题，限制了其健康稳定发展。
因此，本文将探讨中小企业所存在的主要问题，并提出相应的解决对策。
二、市场营销问题1. 缺乏市场调研：许多中小企业在产品研发之前未进行充分调查和分析，并未了解潜在客户需求和竞争对手情况。
对策：（1）加强市场调研：通过收集数据、参与行业协会活动等方式获取客户反馈和信息，确保产品符合市场需求。
（2）改善沟通渠道：建立良好的客户关系管理系统，与客户保持密切联系并及时回应其需求。
2. 品牌建设不足：大量中小企业缺乏正确有效地品牌战略规划与传播手段，在激烈的市场竞争中难以脱颖而出。
对策：（1）明确品牌定位：明确自身的核心竞争力和品牌差异化优势，形成独特的品牌形象。
（2）加大宣传力度：通过各类媒体渠道进行全方位宣传，借助社交媒体平台提高品牌知名度。
三、人才招聘和培训问题1. 招聘困难：在高素质人才稀缺的情况下，很多中小企业没有有效的渠道来吸引、挑选和留住合适的人才。
对策：（1）建立合作关系：与相关专业院校和学术机构建立实习就业基地或开展技能培训，为企业输送更多有潜力的员工。
（2）提供良好福利待遇：提供具有吸引力的薪资福利和良好发展空间以留住优秀员工。
2. 培训不足：由于资源匮乏或经济压力过大，中小企业往往无法给员工提供充分而系统化的培训机会。
对策：（1）外部培训资源整合：结合行业协会、商会等组织举办培训班，提升员工技能和知识水平。
（2）内部培训机制建设：建立企业内部的培训体系，通过导师制度和轮岗计划等形式提高员工综合素质。
四、融资问题1. 资金周转困难：中小企业通常面临着资金短缺的问题，无法支持其正常运营和扩大规模。
对策：（1）寻求多元化融资渠道：除了传统的银行贷款外，积极寻求股权投资、债券发行等方式增加融资来源。
电子商务发展存在的问题以及解决策略摘要：随着互联网在全球范围内的快速发展，它悄然间改变了人们的生产生活方式，而电子商务正是用电子计算机这一高科技术作为载体，将传统商务进行改体“克隆”搬到人们运用越来越多的计算机网络上来，对传统商业进行现代化改革的一种全新发展模式，有效地促进中小企业寻找商机、赢得市场。
为了更好更快地发展电子商务，就需要我们从根本上认识其存在的问题以及发展瓶颈，发现阻碍和制约其发展的因素，在此基础上寻找出解决对策。
本文结合现阶段我国电子商务存在的问题，提出解决对策。
关键词：电子商务；问题和瓶颈；解决策略；体系中图分类号：f724.61 我国电子商务发展现状在上世纪九十年代国家确定建立社会主义市场经济，不断学习与引进国外先进技术，吸收国外先进的经验与管理制度，我国的电子商务开始得以发展。
之后，企业不断自主创新，开始力行地对电子商务进行研究创新，结合我国这一无比特殊的市场状况，寻找企业稳定增长点，使得我国电子商务稳健成长。
但是由于市场制度建设相对滞后，法制不够完善，社会诚信制度未真正建立实施，尚未形成促进电子商务发展的有力支撑体系，加之作为电子商务媒介的互联网环境的复杂多变，使得我国的电子商务的发展还存在着诸多问题，亟需我们解决。
2 我国电子商务存在的问题2.1 从宏观角度分析（1）中国电子商务缺乏宏观规划，从宏观角度看仍处於无序混乱的黑暗状态从国家角度看，至今仍未做出电子商务的十年甚至二十年发展规划及指导意见，近些年国家发改委、财政部、文化部等部委从不同领域不断建设发展我国电子商务，在基础设施建设、学习交流、试点研究等方面取得了显著地突破与惊人的成绩，但是，我国电子商务行业依旧没有明确的发展方向，行业缺乏自律以及约束机制，整个行业仍处於无序混乱的黑暗状态，电子商务行业需要加快综合规范治理，行业整体需要不断学习提高，扎实提高自身水平与能力。
（2）信用、认证、标准、现代物流、法律法规等支撑体系发展的滞后，严重制约我国电子商务发展。
管易云E店管家介绍—中小企业新零售电商解决方案管易云是金蝶旗下电子商务管理软件领军品牌。
而管易E店管家是面向小微电商企业的云SaaS一体化管理软件。
管易E店管家拥有简单易操作的可视化界面，管易E店管家以极高的性价比提供多平台订单一体化智能管理、多维度智能采购、多仓库存自动同步等功能。
支持多平台店铺一体化管理满足电商多平台多店铺多仓库经营特性，并提供系统、业务及全链路监控系统；灰度及分组系统：实现灰度部署、定点扩容、故障隔离等工作；持续的压力测试，确保系统承载能力是实际业务峰值的2倍以上，16年双十一压测数据：3亿；支持高效智能打单发货智能匹配促销赠品、物流公司、发货仓库；自动处理无需关注订单，一键批量打印；精确分析缺货、预售订单。
杜绝断货、超卖。
支持库存预警+采购管理智能多样化的安全库存设置，确保销售无忧；根据销售状况及库存情况，智能生成采购建议单；多种采购流程选择，贴合企业业务。
完善的售后管理流程快速登记退款、退换货单（淘系逆向订单自动下载）；退换退款类型清晰记录；一键收货入库，精确管控库存同时生成退换货报表。
财务与报表统计根据业务自动记录应收应付账目；支持财务核销、支付宝对账管理；内置详细的数据报表，全面精确记录销售、出入库数据。
E店管家产品架构及功能产品功能订单管理对买家订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况。
支持自动化订单程序处理，自动匹配发货仓库、快递，高效波次打印配货，从而节省运作时间和作业成本。
库存管理支持多仓管理，提供查询条件全面的库存报表，界面多维度数据展示，可按照可销可配实际库存等数据进行实时库存查询。
内置智能多样化的安全库存设置功能，调拨调整盘点单对库存全方位管控。
会员管理会员管理是对店铺会员的基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到卖家和会员随时保持良好的联系，从而让会员重复消费，提高会员忠诚度，实现业绩增长的目的。
商品管理多形态商品资料管理模块，提供SKU管理，组合商品管理，商品条码管理，条码打印，物料加工等功能。
中小型企业如何应用电子商务论文电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。
相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。
通常情况下，电子商务的用途具有四种类型：信息访问、个人通信、购物服务、虚拟企业。
由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换（EDI）、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。
中小企业使用电子商务的好处对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。
Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。
由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。
总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：1.全球市场中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。
2.市场供应链对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。
3.内部操作和过程控制随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。
4.客户服务制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息（如产品的生产日期等）；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；人力资源和工作结构；计算机在企业中的作用将更加重要；小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。
中小企业如何开展电子商务5篇第一篇：中小企业如何开展电子商务中小企业如何开展电子商务摘要：文章从管理的角度，对企业开展电子商务进行探讨。
认为中小型企业首先要树立现代管理管理观念，进行组织结构的优化，通过建立管理信息系统，客户关系管理，提升企业素质和内部管理，逐步地开展电子商务。
关键词：中小型企业、电子商务、管理信息系统、客户管理、物流、供应链一、中小型企业电子商务的发展状况。
我国中小型企业数量超过企业总数的99%，总产量占全部工业总值的60%，销售收入占总额的57%，中小型企业信息化水平在某种程度上反映了我国企业信息化现状。
我国中小型企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，目前使用电子商务的企业仅为22.7%，在众多的行业用户中，汽车行业，电子行业，贸易行业的信息化建设水平较高，参与电子商务的企业的比例分别为35.1%、32.3%和29.7%，即使在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平衡。
一方面，很多网站都存在着严重的问题，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映出企业的形象，网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到恢复等。
有数据显示：网站有在线支付功能的不到1/3，利用互联网进行集团采购的只有1/7。
还有一些企业虽然建起了自己的网站，但是利用率很低，有的多年未更新过内容，有的甚至成为空壳网页。
大多数企业的营销方式仍然沿袭传统的面对面的推销模式，电子商务成了“摆设”，很多企业煤油因电子商务赢利，有的甚至倒闭。
而另一方面，在有些重视管理，学习和进取型的企业中，网络营销已经带来了明显的经济效益。
二、电子商务对中小型企业发展积极的意义。
中小型企业能否选择正确的电子商务之路，成功实施电子商务策略，不仅关系到中小型企业自身的生存和发展，还将对我国经济未来的发展产生重大的影响。
第一、电子商务为中小型企业提供大量新的市场机会。
通过网络，企业可以发布自己的产品信息、与企业有关的宣传资料，并推出满足客户需求的信息网页。
整合内外资源助力企业成长方案特色继承完全覆盖传统ERP功能，主要体现在：1.通过系统的精细化管理（减少人工费用，降低成本，减少浪费），帮助企业降低运营成本，提高效益。
2.通过完成部门间的数据共享，使企业的各个部门不再是单独封闭的个体，而是融入整体的大环境下。
3.通过资源的有效整合，发挥企业的资源优势，使企业的竞争能力的到有效的加强。
4.将使企业的产品生产、产品质量等关系企业生死存亡的关键问题得以妥善解决。
5.将使企业的管理和制度得到最好的完善和健全。
6.系统提供的是一套规范的管理流程，帮助企业建立完善的管理制度。
7.提高效率，减少不必要的工作和重复工作，提高各个业务环节的操作效率。
开拓能给企业带来传统ERP带来的价值外，还能够：1.通过商务平台为中小企业搭建了拓展市场的大舞台。
通过切实有效的网络营销手段，可以使企业接触到过去所不能接触到的消费者，包括全球客户。
2.帮助企业开展全球贸易，并在全球竞争中取得优势，有效提高企业的供应链质量，快速取得竞争优势。
3.加速企业信息化建设，带动企业内部发展，帮助企业完成诸如总部与下级机构间（门店），机构与机构间的要货、配货、发货、收货等业务。
同时完成从商机发布到询价/报价、订货、收/发货、收/付款、退货、退款的全程交易环节4.将供应链上的上游供应商、制造商、下游的经销商、客户等有机集合在一起，更好的整合传统规模生产机制与现代服务机制，开拓隐藏在供应链业务伙伴之间的合作机会。
5.实现交易双方对交易状态的全面跟踪，实现供需双方对库存状态的全面跟踪。
6.提供相互之间的协同应用，实现供应链透明化管理，提高协同效率，减少差错，解决诸如往来单位对账繁琐和困难等问题。
7.支持移动商务，实现随时随地轻松管理企业、生意。
应用方案方案架构产品分为财务管理系统、协同商务管理系统、供应链管理系统、电子商务管理系统、分析决策系统和集成应用系统。
各个系统之间，各系统的模块之间，各模块的管理功能之间，紧密联系、相辅相成，构成了一套完整的企业管理解决方案，真正体现了先进的企业管理思想。
我国中小企业发展电子商务策略目录前言 0一、电子商务概述 0（一）电子商务的概念 (1)（二）电子商务的的基本要素 (1)（三）电子商务的特点 (1)二、我国中小企业电子商务发展的现状 (2)（一）我国中小企业电子商务发展的特征 (2)（二）我国中小企业发展电子商务存在的问题 (4)三、电子商务对中小企业的影响 (5)（一）扩大市场获得新的商业机会 (5)（二）共享信息，实现公平竞争 (5)（三）降低成本，提高产品竞争力 (6)四、中小企业电子商务应用策略 (6)（一）转变观念，改变认识中的误区，积极主动开展电子贸易 (6)（二）努力创建起一整套管理机构，实现规范化管理 (6)（三）加强电子商务专业人才的培养 (7)（四）加强电子商务技术的运用 (7)（五）结合自身条件增加信息化建设的资源投入 (7)（六）以客户为中心，提供优质服务系统，建立忠实的客户群 (7)（七）充分利用政府机构，行业协会等网站的网络资源和服务 (8)五、结束语 (8)致谢 (9)参考文献 (10)我国中小企业发展电子商务策略摘要中小企业是我国经济的基础和社会经济中最活跃的部分，是社会发展和稳定的重要因素。
电子商务，作为新经济时代下的产物，已经成为众多企业关注和利用的焦点。
电子商务的发展更是为中小企业与大企业的竞争提供了很好的平台。
电子商务是21世纪贸易活动的基本经济形态，有关证据表明中小企业发展电子商务已经迫在眉睫。
而作为经济重要组成部分的中小企业电子商务发展却相当缓慢与滞后，直接制约了我国经济的持续发展。
该文通过对我国目前中小企业电子商务的现状的分析，提出目前我国中小企业电子商务所要解决的主要问题，进一步探讨相应的发展策略。
关键词电子商务中小企业发展策略前言中小企业在我国所占的比重越来越大，在经济发展中所处的地位越来越重要，而电子商务作为一种新兴的商务模式可以高效的利用有限的资源、加快企业周期循环、节省时间、降低成本、提高利润，在中小企业中应用电子商务可以进一步促进其发展。
中小企业“进、销、存”电子商务解决方案(此文档为word格式，可任意修改编辑！）当今的中小企业，一般应具有产品开发、生产、销售、服务的能力，为此企业都设有相应的机构，以管理各个环节的业务。
在市场经济中，销售是企业运作的重要环节，一般采用分公司或代理制，通过分公司或代理把产品推向最终用户。
销售中，总公司和分公司及代理商之间按年度签订销售协议，总公司统一规定产品的市场零售价，而总公司与分公司或代理之间采用基本代理价的销售总量累进梯阶返点制，根据分公司或代理完成协议的情况确定其享受的优惠，以此鼓励分公司或代理商的销售积极性。
许多分公司或代理商分布在全国各地，还有一些在境外，远距离频繁的业务交流形成企业活动的特点。
公司之间一般采用电传、电报甚至电话传递订货、发货、到货、压货、换货、退货等信息。
总公司的商务部门一般见到分公司或代理的货款银行汇款单据传真件就开据产品出库通知。
销售情况是公司“进、销、存”系统的重要数据来源，以往的办法是通过手工方式把销售单据录入到“进、销、存”系统中(如果公司已经有单机或局域网的“进、销、存”系统)。
纵观当前国内大多数中小企业的销售运作现状，不难看出存在着信息传输效率低，可靠、安全、保密性差，缺少全系统统一的数据资源和规范的商务文件运行手段(拟稿、审核、执行记录、存档以及统计分析等)，许多信息分散随意存放，缺少一致性、易于丢失、不易重复使用。
建立一个规范、高效、安全可靠的商务信息管理系统，提高企业在市场中的竞争力是每一个公司总裁日思夜想的问题。
以往由于通信手段尤其是网络技术的限制，公司老总们很难建立满意的商务管理信息系统，当今的网上电子商务为企业的发展提供了难得的机会。
在国外一些大的公司，由于业务的需要和雄厚的资产，从7-80年代就开始建立专用的电子数据传输系统，这对于一般的中小企业是可望而不可及。
现在不同了，由于Internet网的发展，和相应开发软件的商品化，使得企业不必大量投资就可以建立一个满意的电子商务系统(本质上是基于广域网络的商务管理信息系统)。
国家和社会各界投巨资，建立信息高速公路，制定了各项政策，鼓励政府、事业和企业部门使用信息高速公路。
各部门只需弄清本部门的需求，制定电子商务建设规划，自己或请技术部门进行系统设计，购买有限的设备和应用软件，编制系统运行的规则，培训员工掌握系统的使用，一个电子商务系统就初步建成了。
如同国家和社会建立了高速公路(如同网络)，单位和个人购买了汽车(如同计算机和应用软件)，就可以载人或运货了(如同载网上开展业务活动)。
购买软件和开发应用程序的投入是一般处于正常运转的中小型企业可以承受的，而通过电子商务运行给企业带来的效益则大大超过投入。
广义上讲，电子商务可以涉及到企业运作的各个方面，但一个无所不包的系统不要说在Internet网上难以实现，即便在一些利用早期网络手段建立的企业管理信息系统，也多是在一些部门和一些业务方面运转比较成功。
因此没有必要在概念上和完整性上追求一个理想的电子商务系统。
应该从企业自身的实际情况出发，利用Internet网技术，改善最需改善的商务活动条件，以此作为突破口，带动企业向现代化管理迈进。
本方案正是基于这种思想，提出一个以面向中小企业，具有全国范围购销网络系统的“进、销、存”电子商务解决方案，并侧重介绍销售信息传递的网络化。
一些公司的总部已经建立了“进、销、存”系统，也不必立即放弃，可以分别建立“进”或“销”的网络运行环境，替代已有的“进、销、存”系统手工录入。
这不仅缩短了系统的建设周期，也保护了企业已有的投入。
一般中小企业“进、销、存”运作的模式机构现代企业一般采用“产、供、销”一体化。
在有生产功能的企业中，生产和销售有合一的也有分开的。
一些企业不生产产品，但供和销总是有的。
中小企业的机构比较单一，即便有分支机构或有合作伙伴，也多是独立经营、独立核算，各企业(或机构)多建立独立的、单一的“进、销、存”系统。
企业的“进、销、存”运作一般在总裁(总经理)领导下，涉及商务、采购、库房和财务等部门，这些部门分工明确，紧密配合，支撑着公司“进、销、存”业务的正常运转。
这是一种典型的物流管理模式，其管理的复杂程度与公司的规模和产品性质有关。
系统需求本方案将把企业传统的“进、销、存”从静态扩展到动态。
所谓静态其实是一种账目管理，通过构造模型，取得账目上“进、销、存”的平衡。
而采购或销售的过程该系统并不关心。
当系统统计告诉领导“进、销、存”出现了问题，就已经远离了问题出现的间和地点，无法及时挽回损失。
如果把整个过程通过电子商务系统在网上展现给公司各级领导，这不仅仅使公司运转效率提高，还由于业务行为的规范化，起码可以挽回一些操作上的失误;还能及时获得(或称动态获得)有关信息，及早发现决策中的问题。
在改变观念后，通过电子商务的“进、销、存”系统将把注意力放在过程和监督。
系统数据的采集将分散在各个职能部门随时进行。
也就是，每一个数据在它产生之日就输入到系统中，并随着业务行为的进展，数据的属性也在改变，计划中的数据变成结果数据。
比如计划采购的物品变成已经采购的物品，计划采购物品的数量和价格变成已经采购物品的数量和价格。
为此，系统为采购建立物品的询价、采购审批和票据录入系统; 为库房建立原材料、半成品和成品入出库系统;为销售建立客户信息、产品报价、订单审核和发货通知系统;为财务建立银行查询和支付系统;在上述各子系统的基础上，建立“进、销、存”综合查询和统计报表系统。
系统功能“进”的概念主要指采购，其功能主要有:制定采购计划和审批、询价、签订采购合同、合同执行跟踪及监督(包括运输、货物检验、处理纠纷等)、货款支付等;“销”的概念主要指销售，其主要功能有:客户(分公司或代理商)信息管理、产品报价、订单(或合同)审核及执行跟踪、发货通知、到款信息等;“存”的概念主要指入出库管理，其主要功能有: 原材料、半成品、成品入出库通知管理、物品状态(入出库时间、存放地点、物品外观、性能状态等)管理等。
“进、销、存”的概念主要指上述子系统的综合平衡管理，其主要的功能有: 将上述子系统作为自身的数据源并根据需要从中汲取数据;提供综合查询和统计报表功能;根据创建的模型进进行企业物流管理方面的预测和提供决策支持方面所需的信息。
系统的拓扑结构采用Internet拓扑结构，这是当今流行的一种方案，其特点是充分利用国际国内已有因特网设备，传输企业自己的商务信息，其优点是信息传输费用低廉，系统易于增容和维护，有较好的安全和保密性，客户容易掌握;缺点是网站有可能受到攻击(利用公用设施的通病)，目前国内因特网的传输速率不稳定(今后能够解决)。
开发工具选择开发和运行平台首要考虑的是集成能力，也就是系统能否把开发、运行(包括单机、服务器、局域网、广域网(包括Internet/Intranet))高效、最优地集成在一起。
如果一个开发工具能解决应用中80%以上的问题，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在该平台中，就认为这种选择是较优的。
也就是“不求其全，但求能及”。
根据以上判据，Notes/Domino 系统是一个很好的开发和运行平台。
Notes/Domino系统可以在微软公司的MS-NT、MS-98、一些公司的Unix操作系统上运行;自身具有完整的开发工具; 还可以利用其他编程语言如(C++、Java 、JavaScript、Perl )、CGI及ODBC 接口、嵌入对象等补充自身的不足。
也就是不离开该系统，就可应完成大部分应用程序的开发和具有一个完整的运行环境。
Notes/Domino是一个很好的文档管理数据库系统，他特有的数据流概念为群体办公创造了良好的环境，但这不等于它仅善于处理文档类数据，它同样具有很强的数值处理(如订单、合同管理，条件查询和计算)的能力。
这使得它很容易在网络电子商务的应用上占有一席之地，与其它开发工具相比毫不逊色，只是国内对它这方面的能力认识还有待进一步加深，还需要增加更多成功应用的实例广为宣传。
商务数据处理与纯数据库信息库查询系统有着较大的差别，前者数据的输入具有实时性、交互性和数据流特征(多部门对数据的处理)，以数据流为特征的Notes/Domino系统(层次数据库)可以很好地发挥作用; 后者主要是存贮和提供查询服务，数据较少由用户直接产生，也无需多部门对数据进行实时处理，在这种环境关系数据库可以较好地发挥作用(尤其是以关键字维系一个数据库多表(tables)之间关系和SQL语言的查询)。
建立一个网上定票系统(主要是查询)Notes/Domino系统是否就没有可用之处了呢，回答是不见得。
到目前为止，许多大型数据库系统的数据库管理部分(DBMS)十分优秀，后台事务处理(以SQL语言为基础)功能很不错，但缺少前台配套开发工具和集成环境。
很多专业软件公司使用C++或其他语言开发前台，这不能不说是一种低效的选择。
也有使用Power Build开发前台的(就前台开发而言，这是一个不错的选择)，但其集成功能较差。
Notes/Domino系统具有很好的前台开发能力，也有与关系数据库很好的接口(通用ODBC或专用接口，Oracle系统的专用接口)，同时集成功能很强。
这就形成一种强强结合的局面，可以大大提高开发的效率和确保系统的性能。
本解决方案的实例中将介绍一个应用。
电子邮件在网络应中十分重要，它可以在业务数据流传递的同时，通过电子邮件告诉对方有事件发生。
我们不必寻找其他的邮件系统，Notes/Domino就有，而且十分优秀。
Notes /Domino有自己的电子邮件格式，但可转换成internet网的标准格式，与因特网上任何标准(POP3和SMTP协议)电子信箱交换信件。
用Notes/Domino 建立一个Web网站是举手之劳，创建三层结构的应用也并不困难，这是建立电子商务系统的基础。
但Notes/Domino对Web客户端开发功能不如Notes 客户端的功能强大(这样比较也许不合适，应为没有可比性，应该与其他Web开发工具比较。
这只是希望Lotus公司更加努力，使Web客户端的开发功能更加强大)。
这可能是因为:在Notes客户端驻留有Notes客户端程序，由于多年的积累，Lotus公司为C/S方式开发了丰富强大的函数、公式和前后台开发语言(Lotus Script)。
Web客户应用环境(B/S模式)与Notes客户应用环境不同，它是在浏览器解析HTML超文本文件的环境下工作，并不驻留任何客户端特有的程序; 另外，B/S方式是在Notes4.5版本后才有的，Web界面的开发工具还不够完善和强大;也可能有其他非技术的考虑，这种局面改善的并不快。
但不用编程(或少编程)，利用原有的Notes创建表单、视图的功能，方便地创建一个具有交互功能的Web主页和页面是不成问题的。
