电子商务案例分析与电子商务解决方案试题D

1．韩某有一天在网上浏览，发现一辆二手帕萨特汽车起拍价只有10元人民币，他想可能是网站在搞什么促销活动，就参加了竞拍。

几轮下来他成功了，成交价是116元。

网站通过电子邮件进行了确认，并给他发来了电子合同。

韩某根据网站提供的电话，跟卖主联系，卖主是一家卖二手车的汽车经销公司，也收到了网站发来的那份电子合同，但是该公司坚决不同意交车，理由是这份合同无效，因为第一，汽车的底拍价是10万元而不是10元，在网站上显示的10元底拍价是由于其工作人员输入失误造成的；第二，他们认为116元就把车卖了，这样一个合同是不公平的。

韩某的手上有三份证据：一份是网络公司给他发来的电子确认书，第二份是电子合同，另外还有一份整个交易过程的证据。

经多次交涉无果，韩某最后只好把汽车经销公司告到法院。

结合所提供的案例分析下列问题：(1)这个网上竞拍的电子合同是否有效?为什么? (5分)(2)本案反映出电子商务活动中的法律规范存在哪些问题?（5分）参考答案：（1）这个网上竞拍的电子合同是有效的（2分）；其原因如下：合同主体合格，韩某与汽车经销公司均为完全能力行为人；（1分）合同订立程序完整有效，要约与承诺的意思表示一致；（1分）合同内容合法；（1分）有充分的电子证据；（1分）(2)本案反映我国电子商务活动中的法律规范存在如下问题：无统一的电子商务基本法；电子代理人规定不明确；无电子错误的法律规定；电子交易法律不配套；其它法律要修改以适应电子商务活动的需要；（注（2）答对一点给1分，答对四点及以上给满分4分）2．2004年1月，杨先生结识了女孩韩某。

同年8月27日，韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说:“我需要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我卡里”。

杨先生随即将钱汇给了韩某。

一个多星期后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000元。

因都是短信来往，二次汇款杨先生都没有索要借据。

此后，因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。

1.某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。

最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。

如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。

答：该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作：(1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。

(2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。

(3)检测网站与网页的链接品质。

(4)通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析。

(5)分析网站中潜在的安全隐患，有无因不规范的劣质应用程序造成的门户大开不设防的情况，如有，要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。

(6)分析网站效益(含电子商务成效)并预测发展前景及业务的增长趋势。

2.大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。

该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。

请为大通网上百货商店设计销售流程。

答：(1)通过网络广告等促销活动，吸引消费者。

(2)顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。

(3)顾客确定购买时，在网上下订单。

(4)网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送。

(5)同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。

(6)将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。

(7)通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。

电子商务案例分析试题参考答案全国2022年4月高等教育自学考试电子商务案例分析试题及答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（B）A．电子商务网站背景分析C．电子商务网站经营指标分析包括（A）．．A．增加交易时间C．增加服务传递速度B．改善服务质量D．降低交易费用B．电子商务网站效益分析D．电子商务网站建设与维护方法分析2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不．3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（C）A．转换软件C．翻译软件B．通信软件D．编辑软件4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（C）A．远程C．交互式5．电子商务网站建设的核心是（A）A．服务器C．交换机B．网络D．存贮设备B．异地D．电子化6．微软IIS(InternetInformationServer)软件属于（D）A．浏览器C．数据库B．操作系统D．Web服务器7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（D）A．拍卖主体和客体的不同C．拍卖手段和客体的不同8．EDI网络传输的数据是（C）A．平面文件C．标准化的EDI报文B．映射软件D．商品检验报验单B．拍卖环境和主体的不同D．拍卖环境和手段的不同9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（B）A．速度C．方便B．安全D．额度10．保证数字证书难以仿造的方法是（A）A．CA的数字签名C．证书持有者的承诺第1页B．CA的承诺D．信息的加密11．横向比较法是（B）A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本12．下列不属于网络广告特点的是（B）．．．A．交互性强C．灵活性和低成本B．传播范围有限D．受众数量可准确统计13．电子商务企业的结构越来越趋向于（D）A．网状化C．矩形化B．垂直化D．扁平化14．下列不能实现通讯层次加密的手段是（A）．．A．上传加密C．节点加密B．链路加密D．端到端加密15．在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（B）A．降低成本C．调查企业内部结构的扁平化B．打破产销分离的障碍D．解决销售网点和配送网络的问题16．SET协议提供安全保证的支付方式是（A）A．信用卡C．电子支票B．电子现金D．电子钱包17．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（D）A．服务全面C．内容丰富B．行业齐全D．专业性强18．“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（C）A．自动监控者C．网络参与者B．商品浏览者D．购物厌恶者19．针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（D）A．提供商品的详细信息C．提供方便的商品目录检索B．宣传商品的质量和品牌D．做好网上的各种促销活动20．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（B）A．具备离线百货商场的网站C．纯网上商场与传统零售企业相结合二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

第1篇一、案例背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务逐渐成为我国经济发展的重要引擎。

然而，在电子商务迅猛发展的同时，各类法律问题也日益凸显。

本案例涉及电子商务中的知识产权侵权、合同纠纷以及消费者权益保护等方面。

二、案例描述甲公司是一家从事服装销售的电子商务企业，其官方网站及各大电商平台均有销售。

乙公司是一家从事服装设计的企业，拥有多件注册商标。

丙公司未经乙公司许可，在其官方网站及各大电商平台销售与乙公司注册商标相似的服装，导致消费者误认。

乙公司发现后，向甲公司发送律师函，要求甲公司停止侵权行为，并赔偿损失。

甲公司收到律师函后，与乙公司进行协商，但双方未能达成一致。

乙公司遂将甲公司及丙公司诉至法院。

三、争议焦点1. 甲公司是否构成侵权？2. 甲公司是否应当承担赔偿责任？3. 乙公司的损失如何计算？四、案例分析1. 甲公司是否构成侵权？根据《中华人民共和国商标法》第五十二条规定，未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的，构成侵权。

本案中，丙公司在其官方网站及各大电商平台销售的服装与乙公司注册商标相似，容易导致消费者误认，构成侵权。

甲公司作为丙公司的销售平台，未尽到合理审查义务，也构成侵权。

2. 甲公司是否应当承担赔偿责任？根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，因网络侵权行为给他人造成损害的，网络服务提供者应当承担相应的责任。

本案中，甲公司作为销售平台，未尽到合理审查义务，导致侵权行为发生，应当承担赔偿责任。

3. 乙公司的损失如何计算？根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条规定，侵权行为给他人造成损害的，应当赔偿损失。

本案中，乙公司的损失包括：（1）直接经济损失：因侵权行为导致的销售额减少；（2）间接经济损失：因侵权行为导致的市场份额减少；（3）合理维权费用：包括律师费、诉讼费等。

具体损失数额，需由法院根据证据进行认定。

五、判决结果法院经审理认为，甲公司作为销售平台，未尽到合理审查义务，构成侵权，应当承担赔偿责任。

电子商务分析案例分析题及答案
XXX作为团购网站的先驱，其商业模式和优势值得探讨。

商业模式：
XXX的商业模式是通过团购的方式，为消费者提供折扣
优惠的商品和服务。

XXX与商家合作，商家提供折扣商品或
服务，XXX负责推广和销售，消费者购买后再到商家处消费。

XXX从中抽取一定的佣金作为收入来源。

优势：
①提供了消费者优惠的商品和服务，吸引了大量用户；
②通过团购模式，提高了商家的知名度和销售额；
③Groupon拥有大量的用户数据和消费者行为分析，可以
为商家提供精准的营销方案；
④Groupon的品牌知名度和口碑良好，具有较高的信任度。

不足：
①Groupon的佣金比例较高，对商家来说成本较高；
②Groupon的推广可能会造成商家的服务质量下降；
③Groupon的用户群体主要是追求低价的消费者，可能对
商家的品牌形象造成负面影响。

XXX是一家团购网站，成立于2008年，总部位于美国芝加哥。

其商业模式是通过团购的方式，为消费者提供折扣优惠的商品和服务，从中抽取佣金作为收入来源。

XXX的优势在于提供了消费者优惠的商品和服务，吸引了大量用户，并通过团购模式提高了商家的知名度和销售额。

同时，XXX拥有大量的用户数据和消费者行为分析，可以为商家提供精准的营销方案，具有较高的信任度。

但是，XXX的佣金比例较高，可能对商家来说成本较高，同时其推广可能会造成商家的服务质量下降，对商家的品牌形象造成负面影响。

电子商务案例分析试题1.下列属于以供求商机信息服务为主要模式的行业B2B网站是（）A.中国化工网B.淘宝网(正确答案)C.阿里巴巴D.易趣网2.在B2G模式中，G代表的是（）A.企业B.政府(正确答案)C.公益组织D.消费者3.电子商务案例选取应遵循的原则是（）A.以静制动B.动静结合C.与时俱进(正确答案)D.只读经典4.阿里巴巴网站的模式属于（）A.行业联盟型B.信息平台型C.核心企业型D.直销平台型(正确答案)5.第一个采用按成交付费方式的交易服务型B2B企业是（）A.敦煌网B.海尔C.阿里巴巴D.中国化工网(正确答案)6.沃尔玛B2B交易网的模式属于（）A.信息平台型B.核心企业型(正确答案)C.行业联盟型D.直销平台型7.B2C的含义是（）A.企业与企业B.企业与个人(正确答案)C.个人与个人D.个人与政府8.在决定购买之前做大量调查研究工作的消费者属于（）A.冲动型消费者B.分析型消费者C.实用型消费者D.研究型消费者(正确答案)9.旅游行业上下游信息的整合者是（）A.当当网B.凡客诚品C.阿里巴巴(正确答案)D.携程网10.被称为公开降价拍卖的拍卖方式是（）A.英式拍卖(正确答案)B.维克瑞拍卖C.首价密封拍卖D.荷兰式拍卖1．SWOT分析法主要通过对企业自身的______________、________________，外在的_______________和______________进行分析判断。

[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案2．C2C(Consumer to Consumer)即____________________________。

[填空题] 空1答案：请设置答案3．“六位一体”是__________、________、________、________、________、________。

[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案空5答案：请设置答案空6答案：请设置答案4．天猫“五化”战略包括_________、__________、__________、__________、______________。

电子商务案例分析试卷（一）一、选择题(共10 分，每题 1分)1.在B2G模式中，G代表的是A.企业B.政府C.公益组织D.消费者2．做一些比较以后再购买商品的消费者属于A．冲动型消费者 B．分析型消费者C．实用性消费者 D．耐心型消费者3．将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是 A．京东商城 B．凡客诚品C．携程网 D．当当网4.下列属于B2B平台的是A.唯品会B.淘宝C.拼多多D.中国制造网5.旅游行业上下游信息的整合者是A.当当网B.凡客诚品C.阿里巴巴D.携程网6．在电子商务支付中，“支付宝”属于A．网上银行 B．第三方支付C．信用卡 D．电子现金7.当前政府信息公开的新趋势是A.在线办事B.微博问政C.便民综合服务热线D.公文流转8.更符合电子商务发展需求的支付方式是A.现金支付B.支票支付C.汇票D.网上支付9．“各个层次的消费不是相互排斥的”，该说法反映出的网络消费需求特征是A．消费主动性增强 B.消费具有层次性C.消费需求具有交叉性D.消费中女性占主导地位10.（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。

（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。

A.B2B, B2CB.B2C, B2BC. C2C, B2CD.B2C, C2C二、简答题（共20分，每题10分）1. 简述跨境电子商务的出口平台和进口平台各有哪些？2. 简述互联网金融六大模式？三、案例分析题(70分)1.重庆烧白哥，接地气的O2O营销(30分)近日，《人民日报》在“百姓生活”一栏大板报道了“重庆烧白哥”自助创业并且大获成功的故事。

据报道，他主要借力网络，快餐企业搭建平台，利用互联网快餐外卖的优势招揽顾客。

在叶春城的快餐、包子和火锅的订单中，有80%来自微博、微信。

（7月11日《人民日报》）“重庆烧白哥”其实是3个年轻人共同的账号，他们因为厌倦了写字楼的午餐环境，一起辞职卖起了烧白。

《电子商务概论与案例分析》1、B2B答案：B2B（Business to Business）是企业与企业之间的电子商务，指企业与企业之间通过互联网进行的商务活动，如谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等活动。

2、电子支付答案：电子支付（Electronic Payment，E-Payment）是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。

3、TCP/IP答案：TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）指传输控制协议/因特网互联协议，又称网络通讯协议，是供已连接互联网的计算机进行通信的通信协议，使网络上各个计算机可以相互交换各种信息。

4、二维码营销答案：二维码营销就是企业把商品或品牌等信息记录在二维码中，然后通过消费者扫码进行营销的活动。

5、电子合同答案：电子合同是指当事人通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。

6、网上拍卖的类型主要有哪些？简要说明各自的特点。

答案：网上拍卖主要有：正向拍卖、反向拍卖、密封递价拍卖、双重拍卖等。

正向拍卖：英式拍卖（价格由低-高）荷兰式拍卖（价格由高-低）反向拍卖：密封递价拍卖（递价是秘密的）双重拍卖：（根据买卖双方的要约进行协商）7、简述众包物流的主要流程及该模式的优势。

答案：众包物流的主要流程是由各类O2O商户发单，经配送员抢单后，将商品送到消费者手中。

（2分）该模式的优势：有利于整合社会上的闲置资源，降低人力资源成本、缩短配送时间；上门取货和送货到家的服务也能实现，减少了取件、派件的时间。

（4分）8、简要写出网上开店的流程。

答案：注册会员-申请支付宝-实名认证-上传拍卖品-成交-互评9、什么是客户关系管理？客户关系管理主要解决的问题是什么？答案：客户关系管理是企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业赢利能力的一种管理理念。

电子商务案例分析题与答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为 A.理想类型比较法B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是 A.市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是 4.下面关于说法错误的是 A.部分B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有主色调。

A.两种B.一种C.一种或两种D.都可以 6.的水平决定电子商务实现的水平。

A.资金流B.信息流C.物流D.以上都是7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是 A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提电话：传真：: 地址：北京市经济技术开发区地盛北街1号A区4号楼邮编：100176 8.计算机应用系统指的是标准报文格式详情部以开始与首部分离。

’’指的是 A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.客户关系管理11.下列说法错误的是A.在标准报文中，每个段可以多个复合数据元组成标准报文格式分为三级：0级、1级、2级数据元目录给出相对应的数据元的值推荐报文标准分为4个部分12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是 A.储蓄功能B.转账结算功能C.汇兑功能D.借贷功能14.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是 A.身份认证B.信息认证C.安全认证认证15.在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是 A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心 C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心16.网上的定价策略不包括 A.渗透战略B.高价战略C.低价战略D.等价战略17.用对立统一规律来分析客观现象的方法是A.矛盾分析法 B.质量分析法 C.辩证分析法 D.归纳和演绎电话：传真：: 地址：北京市经济技术开发区地盛北街1号A区4号楼邮编：100176 18.下面对说法错误的是 A.支持文件系统和文件分配表系统B.具有良好的安全措施和容错能力 C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持操作系统19.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力，最好使用的颜色是 A.黑色、白色B.灰色、银色C.黄色、橙色D.白色、深蓝20.关于网上商品的定价策略说法错误的是 A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑 B.有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略 C.通常价格变动对销售量的影响是很大的 D.在定价时，除了根据已经制订的定价战略外，还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

智慧树知到《电子商务案例分析》章节测试答案第一章1、电子商务案例分析应从哪些方面展开？A:商业模式B:技术模式C:经营模式D:管理模式E:资本模式正确答案：商业模式,技术模式,经营模式,管理模式,资本模式2、（）是客户价值实现的载体。

A:战略目标B:产品和服务C:定价方式D:市场营销正确答案：产品和服务3、产品和服务定价时会考虑一系列因素，以下哪些因素更能代表互联网产品和服务的定价特点（）。

A:成本B:边际成本C:利润率D:品牌溢价E:市场占有率正确答案：边际成本,市场占有率4、风险投资机构和创业者的利益是否总是一致？A:对B:错正确答案：错5、免费的本质是让钱在不同的（）之间转移。

A:产品与产品B:人与人C:时间D:产品与服务E:货币市场与非货币市场正确答案：产品与产品,人与人,时间,货币市场与非货币市场第二章1、没有实体业态，纯粹在互联网上进行商品零售的交易模式是（）。

A:纯网络型网上商店B:传统零售企业开设的网上商店C:网上开店D:拥有线下实体店铺的网上商店正确答案：纯网络型网上商店2、（）是个人或机构入驻C2C平台、B2C商城等各种网络交易平台，开设品牌或商品专卖店，利用平台积累的人气和服务，开展网络零售业务。

A:传统零售企业开设的网上商店B:网上开店C:纯网络型网上商店D:拥有线下实体店铺的网上商店正确答案：网上开店3、苏宁易购是从线下走到线上开展网上零售业务的传统零售企业的网上商店。

A:对B:错正确答案：对4、网络零售发展经历增速拐点后，线上与线下零售渠道的关系是此消彼长的互斥关系。

A:对B:错正确答案：错5、Prime业务是亚马逊的会员服务。

A:对B:错正确答案：对第三章1、社交电商的表现形态主要包括（）。

A:社群电商化B:电子商务社交化C:传统企业社交电商化D:社交内容电商正确答案：ABC2、社交电商的主要模式大体分为（）。

A:社交内容电商B:社交分享电商C:社交零售平台D:社群电商化正确答案：ABC3、以下多种创新形式中属于社群电商化的有（）。

专科《电子商务案例分析》一、（共60题,共152分）1. 电子商务的核心是（）。

（2分）A.计算机技术B.数据库技术C.企业D.人才.标准答案：D2. 如果在站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的（）。

（2分）A.网站推广B.销售策略C.内容选择D.内容的更新.标准答案：B3. 是指因特网上的（）（2分）A.命令符B.邮件地址C.域名D.ISP.标准答案：C4. 浏览网页属于Internet所提供的（）服务。

（2分）A.FTPB.E-mailC.TelnetD.WWW.标准答案：D5. 以下电子商务不能做到的是（）（2分）A.营销手段消除时空限制B.提高劳动生产率C.降低网络资源D.更优良的客户服务.标准答案：C6. 在网上输入关键字查询信息的方式属于（）技术。

（2分）A.推送B.数据挖掘C.广播D.检索.标准答案：D7. 电子商务的任何一笔交易都包含着( )。

（2分）A.物流、资金流、事务流B.资金流、物流、信息流C.资金流、物流、人才流D.交易流、信息流、物流.标准答案：C8. （）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

（2分）A.SSLB.TCP/IPC.SETD.HTTP.标准答案：C9. （）是网上支付使用最多的一种方式。

（2分）A.信用卡B.电子支票C.电子现金D.电子货币.标准答案：A 10. 搜索引擎除关键词广告外，还有一种主要的的收费模式是（）。

（2分）A.CPMB.CPCC.CPAD.Hit数.标准答案：B11. 以下属于B2C电子商务的是（）（2分）A.政府网上采购B.企业通过网络向供应商订货C.网络游戏D.网上有偿歌曲下载.标准答案：D12. 专用网络的最大缺陷是（）（2分）A.两个企业之间可以专线连接B.两个企业内部网之间可以物理连接C.专线成本太高D.专线是一直连通的.标准答案：C13. 保护内部网安全的服务或设备是（）（2分）A.信息查询B.万维网C.防火墙D.文件检索.标准答案：C14. 下图属于哪种网络攻击类型（）（2分）A.对用户身份的仿冒B.数据篡改C.数据窃取D.对网上信息的窃听.标准答案：B15. 北京数字认证股份有限公司在北京电子商城B2B交易中扮演的角色是( ) （2分）A.中介体B.金融认证机构C.交易主体D.商业银行.标准答案：B16. 有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（）（2分）A.信用卡B.电子支票C.贷记卡D.智能卡.标准答案：D17. 下列选项中（）不是中介型B2B网站的利润来源。

《电子商务案例分析》选择题1、电子商务的“四流”包括信息流、资金流、商流和（）。

A. 人流B.技术流C.数据流D.物流(正确答案)2、广义上的电子商务表示为（Electronic Business），狭义的电子商务表示为（）。

A.Electronic InternetB.Electronic IntranetC.Electronic Commerce(正确答案)D.ElectronicConsumer3、电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（）以及“四流”等基本要素构成。

A.网络市场B.交易事务(正确答案)C.交易市场D.贸易市场4、（）是个人消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式。

A. B2CB.C2BC.B2BD.C2C(正确答案)5、《电子商务法》的正式实施日期是（）。

A.2018年1月1日B.2018年10月1日C.2019年1月1日(正确答案)D.2018年10月1日6、互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识，它是（）。

A. IP地址(正确答案)B.统一资源定位器C.用户名D.计算机名7、以下不是电子商务领域新兴技术的是（）。

A. 数据交换(正确答案)B.大数据C.人工智能D.云计算8、下列属于B2C 网站的是（）。

A.天猫(正确答案)B.阿里巴巴网站C.慧聪网D.环球资源9、内贸型B2B 是以（）进行交易服务为主的电子商务市场。

A.不同国界间的供应商与采购商B.A 国供应商与B 国采购商C. 同一国界内的供应商与采购商(正确答案)D.A 国供应商与B 国供应商10、B2B 平台的发展应以（）为中心。

A．采购商海量采购信息(正确答案)B．采购商海量供应信息C．供应商海量供应信息D．供应商海量采购信息11、消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务的模式属于（）。

A．广告支持模式B．网上订阅模式(正确答案)C．网上赠予模式D．付费浏览模式12、根据消费者身份（非会员、会员等）定价、设置营销方式等是指（）。

中南大学网络教育课程考试复习试题及参考答案电子商务及案例分析(专科)一、判断题：1.大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。

（T ）2.机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。

（F）3.将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。

（F）4.URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。

（T）5.网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。

（T）6.数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。

（T）7.ORACLE不使用SQL（Structuredguerylanguage）为数据库语言。

（F）8.网上单证尽量减少客户的输入操作（T）9.在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的（T ）10.主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。

( F )11.网络中HTTP协议端口号默认为80。

但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。

（T）12.HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的。

（T）13.自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。

（T）14.通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。

（T）15.网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。

（T）16.若要查询收费数据库，必须有可以进行国际结算的信用卡，而且收费较高。

（T）17.Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。

（T）18.邮件列表可以分为公开，封闭，管制三种类型。

（T）19.信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。

（T）20.在有局域网的条件下,银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号。

（F）21.出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（T）22.互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。

电子商务案例分析试卷三一、单选题（共10小题，10分，每小题1 分）1.电子商务的“四流”包括信息流、资金流、商流和（）。

A．人流B．技术流C．数据流D．物流2.广义上的电子商务表示为（Electronic Business），狭义的电子商务表示为（）。

A．Electronic InternetB．Electronic IntranetC．Electronic CommerceD．Electronic Consumer3.电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（）以及“四流”等基本要素构成。

A．网络市场B．交易事务C．交易市场D．贸易市场4.（）个人消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式。

A．B2CB．C2BC．B2BD．C2C5.《电子商务法》的正式实施日期是（）。

A．2018年1月1日B．2018年10月1日C．2019年1月1日D．2018年10月1日6.TCP/IP采用了（）层级结构。

A．2B．3C．4D．57.互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识，它是（）。

A．IP地址B．统一资源定位器C．用户名D．计算机名8.下面说法正确的是（）。

A．主机的IP地址和主机的域名可以通过DNS系统转换B．主机的IP地址和主机域名是完全相同的概念C．域名与网址是同一个概念D．一个IP地址只能对应一个域名9.以下不是电子商务领域新兴技术的是（）。

A．数据交换B．大数据C．人工智能D．云计算10.（）是网络通信的基础。

A．5G 网络B．业务网C．支撑网D．物理网二、多选题（共 10小题，20分，每小题2分）1.常见的纠纷处理方式主要有（）。

A．和解B．诉讼外调解C．仲裁D．诉讼2.我国电子商务产生的原因主要包括（）。

A．信息技术的发展B．政策的支持C．信用卡的普及D．经济的发展3.按交易过程的完整程度划分，可以将电子商务分为（）等。

A．交易前电子商务B．交易后电子商务C．完全电子商务D．不完全电子商务4.电子商务系统的组成要素有（）。

《电子商务及案例分析》CD课程复习资料一、判断题:1。

大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。

A2。

机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息.B3。

将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。

B4。

URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名.A5。

网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示.A6.网络中HTTP协议端口号默认为80.但有时为了安全，也可以对端口号重新定义.A7.HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的.A8.自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。

A9.通过互联网,生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。

A10。

网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。

A11.若要查询收费数据库，必须有可以进行国际结算的信用卡，而且收费较高。

A12.互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。

A13。

Mondex国际公司开发了一个称为遮蔽式签名的系统。

B14。

数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。

A15。

消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。

B16.在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。

A17.网上单证尽量减少客户的输入操作.A18.在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的。

A19。

主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面.B20.URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源。

B21。

HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议。

A22.本地Internet区域指适用于连接到本地网络的服务器。

B23。

为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议。

A24.在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址.A25.TCP/IP协议规定,每个IP地址由网络地址组成。

专升本《电子商务案例分析》一、（共50题，共100分）1。

从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为() （2分）A。

理想类型比较法 B。

抽象和具体法C。

归纳和演绎法 D。

分析和综合法标准答案：A2。

下面属于专业数据的是（） (2分)A。

市场供求关系 B。

销售量C。

速度指标 D。

综合经济效益指标标准答案：B3。

电子商务对人类社会产生了重要的影响，以下叙述正确的是（) （2分）A。

改变了市场的需求B。

改变了人们的工作环境和生活方式C.改变了人们的社会地位D。

改变了人们的兴趣爱好标准答案：B4. 制造商与外部供应商之间的电子商务属于（) （2分)A.企业内部的电子商务B.企业和企业间的电子商务C.企业与消费者之间的电子商务D.政府对企业的电子商务。

标准答案:B5。

一个网站应该有（）主色调。

(2分）A。

两种 B。

一种 C。

一种或两种 D.都可以。

标准答案：B6。

（）的水平决定电子商务实现的水平。

（2分）A。

资金流 B。

信息流 C.物流 D。

以上都是标准答案:C7. 下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（）（2分）A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B。

包含从定购到结算的全部交易行为C。

虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提标准答案：C 8。

支付网关属于电子商务中的哪一层（）（2分）A。

电子商务应用 B.电子商务平台C.网络平台 D。

网络银行标准答案:B9。

不属于电子商务组成部分的是（）（2分）A.认证中心B.公共政策C.销售中心 D。

银行标准答案：B10. 以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（) (2分）A.储蓄功能 B。

转账结算功能C。

汇兑功能 D.借贷功能。

标准答案:D11。

电子商务案例分析中，经营风险分析属于（）（2分）A.电子商务网站背景分析B。

电子商务网站效益分析C。

电子商务网站经营指标分析D。

《电子商务解决方案》模拟试卷参考答案一、填空题(每空2分，共30分)1.供应者、交付中心、电子商务服务商。

2.高可靠性、伸缩性、安全性。

3.网上银行系统、支付网关、CA认证机构4.邮政体系配送、网站自建配送体系、借助第三方物流企业、网站与传统商业结介的模式。

5.买方集屮模式、卖方集中模式二、简答题(每题8分，共40分)1.简耍介绍CTCA证书。

电子商务证书，是在网络世界中进行各种商业活动时用以表明身份的证明。

CTCA证书是以屮国电信CA体系作为安全保障，由屮国电信全国CA中心发布并签名的电子商务证书。

CTCA证书业务是指利用CTCA女全认证体系，向用户提供通用数字证书服务，具体包括证书的申请、作废、更新以及黑名单库的查询服务。

2.1ntranet 的特点(1) Intranet成熟、稳定、风险小；(2) Intranet是一种很好的快速原型方法;(3) Intranet 建设周期短，开发量小。

3.Intranet系统的构成。

主耍包括计算机通信网络平台、办公自动化应用系统、各职能管理部门的系统业务、内部综合信息资源系统、Intranet公共信息服务系统、信息安全监控系统、网络资源管理系统、远程拨号接入系统。

4.B2C商务平台的主要功能模块。

B2C系统应该包括在线交易、在线支付、配送以及个性化客户服务等功能。

网上销售B2C 系统是企业的零距离网上直销、实现居于WEB的产品定制与导购功能。

网上销售B2C系统的功能模块包括面向客户的前台模块呵后台管理的模块。

5.我国现在B2B电子商务存在的问题。

主要有B2B电子商务平台功能过于简单、B2B电子商务网站本身的专业水平较差、访问量低是B2B网站实际价值不高的农现、B2B网站的网络营销功能没有合理体现、缺乏读网络营销资源的合理利用能力、多数网站没有认识到网站优化设计的价值、网站可信度没有得到足够重视、B2B网站在线顾客服务意识不高。

三、论述题(10分)1・试论述JSP与ASP的比较。

《电子商务案例分析》实践考核试题一、支付案例由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台，支付宝交易服务自2003年10月在淘宝网推出，就迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注，用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。

截至2007年3月底，使用支付宝的用户已经超过3600万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过56万笔。

用消费者的话说，支付宝让交易更加简单了，同时，因为支付宝属于著名的阿里巴巴公司旗下产品，信任阿里巴巴，也就信任支付宝。

支付宝庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。

这些商家在享受支付宝服务的同时，也拥有了一个极具潜力的消费市场。

支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。

目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。

支付宝交易是互联网发展过程中的一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。

支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。

支付宝作为商家与消费者的一个中间信任平台，商家使用支付宝进行商品交易时，商家的产品必须得到消费者的确认后，支付宝才将消费者存入的资金直接转入商家账户中。

如果消费者收到产品后发觉产品不合格或与期望值有重大出入，消费者可以拒收产品，当然消费者账户的资金也就不会转入商家的账户中。

(1)支付宝在商家与消费者之间起着什么样的作用?(2)支付宝能够取得快速发展的原因是什么?(3)作为支付宝的内部关键流程，电子支付的主要流程是什么?二、物流案例淘宝网成立于2003年5月，由阿里巴巴集团投资创办，目前已成为世界最大的电子商务交易平台之一。

淘宝网在成立之初，定位为C2C。

网站采用免费模式，即个人在淘宝网上开店都是免费的，这一措施把大部分个人客户吸引到淘宝平台上，使其得到快速发展。

电子商务法案例分析引言随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务在全球范围内迅速成为一种重要的商业模式。

然而，电子商务的兴起也带来了许多法律问题和挑战。

为了规范电子商务活动，各国纷纷制定了相应的电子商务法规和法案。

本文将通过分析一个电子商务法案例来探讨电子商务法律问题。

案例背景某国家的一家跨境电子商务公司在其网站上销售海外商品，吸引了大量的消费者。

然而，该公司的一些商业行为涉嫌违反了相关的电子商务法规。

分析首先，该公司未在其网站上提供充分的商品信息和价格说明，违反了消费者权益保护的法规。

根据该国的电子商务法规定，电子商务经营者应当提供真实、准确、完整的商品信息和价格说明，以便消费者做出知情决策。

由于该公司未充分披露商品的质量、规格和价格等重要信息，消费者购买商品时可能存在误导和不公平的情况。

此外，该公司还存在虚假宣传和欺诈行为。

在其网站上，该公司宣称其销售的一款产品具有独特的功能和效果，吸引了大量消费者购买。

然而，在实际使用过程中，消费者发现该产品并未实现宣传效果。

这种虚假宣传行为违反了《广告法》和《消费者权益保护法》的相关规定，可能导致该公司面临巨额罚款和消费者的民事索赔。

此外，该公司还涉嫌未依法履行安全责任。

根据该国的电子商务法规定，电子商务经营者应当采取合理措施确保交易安全，并保护消费者的个人信息不被非法获取和滥用。

然而，据报道，该公司的网站在数据保护方面存在漏洞，导致消费者的个人信息被黑客攻击并滥用。

这种情况涉嫌违反了相关的数据保护法规，可能会给该公司带来法律风险和声誉损失。

解决方案针对该公司的违法行为，相关的监管机构应当采取相应的措施进行调查和处理。

首先，该公司应被要求立即改正其网站上的商品信息和价格说明，确保真实、准确、完整。

其次，该公司应立即停止虚假宣传和欺诈行为，并向受影响的消费者道歉并退款。

第三，该公司应加强对其网站的数据保护措施，修复漏洞，并加强用户个人信息的保护。

同时，监管机构应当对该公司的违法行为进行处罚，如罚款、吊销营业执照等，并公开处理结果，以警示其他电子商务经营者合法经营。