乡镇行政调解工作制度

行政调解制度为充分发挥行政调解在“大调解”工作体系的作用，发挥行政调解化解争议纠纷的重要作用，推进社会管理创新，有效化解社会矛盾，营造和谐稳定的社会环境，根据《扬州市行政调解暂行办法》，结合我镇(街道)实际，制定本制度。

第一条本制度所称行政调解，是指镇行政机关在日常管理和行政执法过程中，对行政机关行使行政职权有关的争议纠纷，积极依法进行协调和疏导，促使双方平等协商、化解矛盾的方法和活动。

第二条行政调解实行镇政府（街道办）负总责、镇（街道）法制办牵头的工作体制。

镇（街道）法制办受镇政府（街道办）委托，负责行政调解的统筹工作。

第三条行政调解应遵循自愿、合法、平等、优先、便捷的原则。

调解事务所涉部门、人员应当增强服务意识，积极主动、及时快捷地履行职责，减少当事人的程序性负担，妥善化解争议纠纷。

第四条行政调解的范围:（一）镇属行政机关行使行政职权中与公民、法人或其他组织之间，因行政管理产生的行政纠纷；（二）公民、法人和其他组织之间产生的与镇政府（街道办）机关管理职能有直接或间接关系的民事纠纷；第五条行政调解中，争议纠纷当事人享有的权利：（一）自主决定接受、不接受或退出调解；（二）选择调解员或申请调解员回避；（三）表达真实意愿，提出合理要求；（四）自愿达成调解协议。

在行政调解中，争议纠纷当事人承担下列义务：（一）如实陈述事实，不得提供虚假证明材料；（二）遵守调解规则，尊重调解各方当事人；（三）不得使用加剧纠纷、激化矛盾的言行；（四）自觉履行调解协议。

第六条调解程序的启动：（一）当事人申请行政调解，可以书面申请，也可以口头申请。

口头申请的，应当记录申请人基本情况、申请调解的事项、理由、时间和争议纠纷对象等，并由申请人签名确认。

（二）除当事人提出申请之外，行政机关对行政管理活动中发现的争议纠纷可以主动提出行政调解。

第七条行政调解的期限镇（街道）法制办收到行政调解申请后，应当在3个工作日内进行审查，作出是否受理的决定，并告知申请人。

行政调解工作制度范本一、绪论行政调解是解决行政争议的一种重要方式，旨在通过调解来达成双方的和解，维护社会稳定和公共利益。

为了规范行政调解工作，提高工作效率和公正性，特制定本制度。

二、基本原则1. 公正公平原则：行政调解应公正、公平，遵循法律法规，维护当事人合法权益。

2. 自愿原则：当事人自愿参与调解，自主决定是否接受调解结果。

3. 快捷高效原则：行政调解应尽量迅速进行，减少纠纷扩大和耗时费力。

4. 保密原则：行政调解工作应保护当事人的隐私，保守调解案件信息。

三、行政调解机构设置1. 行政调解委员会：负责统筹协调各级行政调解工作，并组织培训、评估和监督行政调解人员的工作。

2. 行政调解组：由具备相关法律知识和专业背景的人员组成，负责具体的行政调解工作。

四、行政调解程序1. 受理：对符合行政调解条件的争议案件进行受理，当事人可以书面申请或直接到相关行政调解机构提出申请。

2. 争议调查：行政调解组对争议案件进行调查，了解双方意愿，并采集相关证据材料。

3. 协商调解：行政调解组组织双方当事人进行协商，寻找共同利益点，并引导双方妥善解决争议。

4. 客观公正调解：行政调解组在调解过程中应做到客观公正，不偏袒任何一方，维护当事人合法权益。

5. 调解协议：双方经过协商达成一致，行政调解组制作调解协议书，由双方签字确认。

6. 履行监督：行政调解组对调解协议的履行进行监督，确保双方按照协议履行义务。

7. 结案：当调解协议履行完毕后，行政调解组制作结案报告，归档存档，并通知双方。

五、行政调解人员的管理1. 选拔任用：行政调解人员应经过严格的选拔和培训，具备相关法律知识和调解技巧。

2. 培训考核：行政调解人员应定期进行培训和考核，提高专业水平和服务能力。

3. 自律纪律：行政调解人员应遵守职业道德和工作纪律，不泄露调解案件信息，不利用职务谋取私利。

4. 绩效评估：对行政调解工作进行绩效评估，考核行政调解人员的工作质量和效率。

行政调解工作制度行政调解是指由政府或政府部门作为中介，对纠纷当事人进行调解的一种方式。

行政调解工作制度是为了规范和优化行政调解工作而建立的一整套制度体系。

本文将从行政调解的基本概念、工作流程、调解原则以及制度建设几个方面进行阐述。

一、行政调解的基本概念行政调解作为一种特殊的调解方式，与法院审判和仲裁相比，具有调解程序简单、调解结果灵活等优势。

行政调解的基本概念包括以下几个方面：1.行政调解的主体是政府或政府部门，作为中介方发起调解并进行调解工作。

2.行政调解的对象是具有民事行政纠纷的当事人，包括政府和公民、法人等各类组织。

3.行政调解是一种协商性质的解决纠纷方式，调解结果可以作为一种法律效力。

二、行政调解工作的流程行政调解工作的流程主要包括以下几个环节：1.受理申请：当事人向行政调解机构提出申请，机构接到申请后进行受理，核实申请的真实性和合法性。

2.调查调解：行政调解机构对申请进行初步调查，了解纠纷的情况和当事人的意见，确定是否适合进行调解。

3.调解登记：行政调解机构对适宜进行调解的案件进行登记，确定调解程序、调解人员和时间等相关事宜。

4.调解过程：行政调解机构安排专业的调解人员对当事人进行调解，双方通过协商达成调解协议。

5.签订协议：当事人双方在调解结束后签订调解协议，并提交行政调解机构备案。

6.执行和监督：行政调解机构对调解协议的执行进行监督，确保双方按照协议履行相应义务。

三、行政调解的原则行政调解工作依据以下原则进行：1.自愿原则：行政调解必须基于当事人的自愿参与，任何一方不能被强制参与或接受调解。

2.公正公平原则：行政调解机构必须对当事人公正、公平地进行调解，保证各方利益均衡。

3.保密原则：行政调解机构必须对涉及当事人个人隐私的信息进行保密，不得泄露。

4.法律效力原则：经过调解达成的协议具有法律效力，双方必须按照协议履行相应义务。

四、行政调解工作制度建设为了完善行政调解工作，需要进行以下制度建设：1.设立行政调解机构：行政调解机构应设立专门的调解部门，配备专业的调解人员，确保调解工作的专业化和高效性。

江口镇人民调解工作制度一、人民调解委员会工作原则二、人民调解委员会工作职责三、人民调解员工作纪律四、民间纠纷当事人的权利与义务五、人民调解庭调解纪律六、人民调解委员会矛盾纠纷排查调处制度七、矛盾纠纷排查调处程序八、人民调解受理范围九、人民调解委员会矛盾纠纷受理登记制度十、人民调解工作程序十一、人民调解卷宗管理制度十二、人民调解协议司法确认程序十三、人民调解例会制度十四、人民调解委员会信息报送制度十五、人民调解委员会定期回访制度一、人民调解委员会工作原则一、在当事人自愿、平等的基础上进行调解；二、不违背法律、法规和国家政策;三、尊重当事人的权利,不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利;四、人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用。

二、人民调解委员会工作职责一、人民调解委员会应当建立健全各项调解工作制度，听取群众意见，接受群众监督；二、坚持“调防结合，以防为主”的方针，不断加强人民调解委员会组织建设；三、及时发现，依法调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，减少诉讼，防止矛盾激化，避免民转型案件和群体性事件的发生；四、通过对民间纠纷调解，宣传法律、法规和政策，教育居民遵纪守法，尊重社会公德，诚实守信，努力减少民间纠纷的发生；五、做好矛盾纠纷信息的统计分析，及时将辖区内民间纠纷的发生类型、发展趋势和调解情况以及工作建议，向上级部门汇报。

三、人民调解员工作纪律一、不得徇私舞弊；二、不得对当事人压制、打击报复；三、不得侮辱、处罚纠纷当事人；四、不得泄露当事人的隐私;五、不得吃请受礼。

四、民间纠纷当事人的权利与义务一、当事人在民间纠纷调解活动中享有以下权利：（一）选择或者接受人民调解员;（二）要求调解、拒绝调解或者要求终止调解；（三）要求调解公开进行或者不公开进行；（四）自主表达意愿、自愿达成调解协议。

二、当事人在民间纠纷调解活动中履行以下义务：（一）如实陈述纠纷事实;（二）遵守调解现场秩序，尊重人民调解员；（三）尊重对方当事人行使权利。

行政调解工作制度行政调解工作制度是指在行政机关内部或与其他行政主体之间进行争议解决的一种制度安排。

其目的是通过建立一套公正、高效、便民的调解机制，促进行政机关与公民、法人或其他行政主体之间的和谐关系，维护社会稳定和公共利益。

一、行政调解的基本原则1.公正、公平原则：行政调解必须以公正、公平的原则为基础，确保各方利益得到平等对待。

2.公开、透明原则：行政调解的过程和结果应当公开透明，便于各方了解和监督。

3.快捷、高效原则：行政调解应当以解决争议为重点，采取快捷高效的方式进行调解，尽量减少时间和经济成本。

4.自愿、协商原则：行政调解必须依法自愿原则，各方可以选择是否参与调解，并自愿达成协议。

二、行政调解的主体和程序1.行政调解主体：行政调解可以由专门的行政调解机构负责，也可以由具备调解资格的行政机关或调解员负责。

2.行政调解程序：行政调解程序应当包括以下环节：(1)申请调解：当发生行政争议时，任何一方都可以向行政调解机构或行政机关申请调解。

(2)调解受理：调解机构或行政机关应当及时受理申请，并与各方进行确认，确定受理范围和调解方式。

(3)调解过程：调解机构或行政机关应当组织双方进行调解，听取双方意见，寻求争议解决的最佳方案。

(4)调解协议：如果双方达成调解协议，应当制作调解书，明确双方责任和权利，保障协议执行。

(5)调解结果：调解机构或行政机关应当按照协议要求，监督和落实协议执行情况。

三、行政调解的适用范围和对象1.行政调解适用范围：行政调解适用于行政机关与公民、法人或其他行政主体之间的争议，包括但不限于行政处罚、行政补偿、行政决定等。

2.行政调解对象：行政调解对象包括行政机关和申请调解的一方或双方。

四、行政调解的职责和权力1.行政调解机构的职责和权力：(1)受理行政争议的调解申请，并进行调查和审核。

(2)组织调解，听取各方意见，并寻求争议解决的最佳方案。

(3)制作调解书，记录调解结果，并监督和落实调解协议。

行政调解规章制度【篇一：行政调解工作制度】行政调解工作制度为推动行政机关积极主动做好行政调解工作，及时化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定，依照有关法律、法规规定，制定本制度。

一、接待登记制度（一）行政机关要认真做好来访接待和来信、来电登记工作。

群众来访要热情接待，认真倾听诉求，耐心解释疏导，对属于本机关受理的行政调解案件，收集登记好群众提交的各种材料，对不属于本机关受理的行政调解案件，应当告知其受理的机关。

群众来信及上级和有关方面转来的信件，应拆封登记，按信纸、信封顺序整理装订，并按要求填写编号、日期等。

来电能即时回答的，即时回答并做好登记记录；不能即时回答的，研究后及时回复来电人。

（二）申请行政争议调解应当符合下列条件：1.申请人必须与所申请调解的争议纠纷有直接利害关系；2.有明确的被申请人、具体的调解请求和事实依据；3.所申请调解的争议纠纷与该行政机关的行政职权有关。

（三）申请行政调解需提交下列材料：1.行政争议调解申请书，申请书应写明申请人和被申请人名称或姓名、地址，法定代表人姓名、职务，申请的理由和要求，申请日期；2.法定代表人身份证明、授权委托书，代理人身份证明；3.其他有关材料。

（四）当事人申请行政调解，可以书面申请，也可以口头申请。

当事人书面申请调解矛盾纠纷的，填写《行政调解申请书》；当事人口头申请调解的，承办人负责做好记录，并由申请人签字确认。

二、受理制度（一）行政机关收到行政调解申请后，应当在3个工作日内审查有关材料，符合条件的，应当及时填写《行政调解审批表》，报行政机关领导审批后，向申请人、被申请人下发送达《行政调解受理通知书》和《行政调解权利义务告知书》。

对被申请人不同意行政调解，或者虽然同意行政调解，但不属于行政调解范畴的，应当作出《行政调解不予受理通知书》，并告知申请人解决纠纷的渠道。

（二）对两个以上行政机关都收到行政调解申请的，由有管辖权的行政机关办理；对两个以上行政机关都有管辖权的，由先收到行政调解申请的行政机关办理。

常村镇行政调解工作制度为了及时化解社会矛盾，构建和谐社会，充分发挥行政调解工作作用，创建平安安宁，依据《河南省人民政府关于印发〈河南省2016年度法治政府建设工作安排〉的通知》(豫政〔2016〕20号要求，制定本制度。

第一条本制度所称行政调解，是指常村镇行政机关在履行行政职权过程中，对行政机关与公民、法人或其他组织之间，因行政管理产生的行政纠纷，对其自身职能有直接或间接关系的纠纷，积极依法进行协调和疏导，解决矛盾纠纷的方法和活动。

第二条为切实加强我镇行政调解工作的组织领导，狠抓工作落实，特成立行政调解工作领导组，由镇长任组长，有关副镇长任副组长，相关部门负责人为成员。

“行政调解办公室”设在党政办，明确一人负责办公室的日常工作，有关部门明确一人兼任调解员，负责相关业务方面的调解工作。

第三条行政调解工作领导组的职责：（一）指导行政调解办公室及相关业务部门开展调处工作；（二）每年一次听取调解工作汇报；（三）负责涉及多部门的协调工作；第四条行政调解办公室的职责：（一）负责当事人申请接待，案件登记；（二）协调安排行政调解员、安排调解事件、地点，组织当事人进行调解；（三）负责调解文书的制作、送达、案卷归档和管理。

第五条行政调解工作应遵循以下原则：（一）自愿原则。

行政调解要充分尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解方式或调解结果。

（二）合法原则。

行政调解要符合法律、法规和国家政策，不得侵犯国家利益，不得侵犯公民、法人和其他组织的合法权益。

（三）平等原则。

行政机关应该充分尊重行政管理相对人自愿、充分、真实的表达自己意愿和诉求的权利，公正、公平地调处争议纠纷。

行政机关作为一方当事人时，与管理相对人在调节过程中地位平等。

（四）积极主动原则。

行政机关应增强行政调解意识，主动排查、化解行政争议，探索研究化解行政争议的新机制，主动加强与人民调解、司法调解组织的沟通配合。

第六条行政调解的范围（一）镇政府机关在行驶职权过程中，对镇政府机关与公民、法人或其他组织之间，因行政管理产生的行政纠纷；（二）公民、法人和其他组织之间产生的与镇政府机关管理职能有直接或间接关系的民事纠纷；（三）民事纠纷发生后，因行政机关的介入，又引发的行政纠纷。

青莲镇矛盾纠纷大调解部门联动制度根据不同的矛盾纠纷性质和内容，实施职能部门联合调解，是化解矛盾纠纷的有效途径，各职能部门要积极参与，不得推诿。

一、对涉及多个职能部门，而且乡镇协调中心调解不了的，或者由当事人直接申请又不宜交由其他调解组织调解的重大矛盾纠纷，相关职能部门实行联合调解；二、按照调解工作的职责分工，相关职能部门应当积极协助配合矛盾纠纷的牵头部门，认真做好矛盾纠纷的调解工作；三、在进行调解工作前，应当按会议制度要求召开联席会议；四、调解工作应当按照“合法、合情、合理”和“公正、公平、公开”的原则进行；五、双方当事人或相对人通过调解达成一致意见的，应当制作书面的《行政调解协议书》，并督促双方当事人或相对人按照《行政调解协议书》履行各自承担的义务。

如果调解不能达成协议或者达成协议而一方当事人或相对人反悔的，应当引导其通过司法程序解决矛盾纠纷；六、矛盾纠纷的调处工作资料，由牵头部门按要求进行整理、装订，归档备查。

青莲镇矛盾纠纷大调解部门联动制度（2）是指青莲镇在解决矛盾纠纷过程中，不同部门之间进行联动合作，共同参与调解工作的一种制度安排。

该制度的目的是为了加强矛盾纠纷的调解工作，提高调解效率和质量，让各部门协同合作，共同为矛盾纠纷的解决提供支持和协助。

具体的制度安排可能包括以下几个方面：1. 部门联席会议：在矛盾纠纷调解过程中，各部门之间可以定期召开联席会议，就特定案件进行讨论和协调。

会议可以由镇政府或矛盾纠纷调解委员会牵头组织，各部门代表可以就案件的处理方案、支持资源等进行交流和协商。

2. 资源共享：不同部门之间可以进行资源共享，共同提供调解所需的人力、物力、财力等资源。

例如，公安部门可以提供安保保障和矛盾纠纷的调查取证支持；司法部门可以提供法律意见和法律援助；教育部门可以提供心理辅导等支持。

3. 信息共享：不同部门之间可以建立信息共享机制，及时交流和共享与矛盾纠纷相关的信息，包括案件信息、当事人信息、法律政策等。

行政调解工作制度行政调解是指政府机构或相关部门通过调解承担争议分歧的解决过程。

为了更好地开展行政调解工作，制定一套行政调解工作制度是非常必要的。

一、行政调解工作机构的设置与职责行政调解工作机构应当由专门人员组成，设立行政调解工作部门，负责开展行政调解工作。

该部门应当具备一定的调解技巧和专业知识，并定期接受相关培训。

其职责主要包括接受各类行政争议案件，并进行调查和调解工作，最终寻求解决方案和调解结果。

二、行政调解申请与受理程序1.行政调解申请必须书面形式，并详细陈述争议的事实和理由。

2.行政调解工作部门应当在接到调解申请后及时进行受理，并向申请人发出受理通知。

3.受理后，行政调解工作部门应当根据具体情况，进行相关的调查工作，并邀请争议双方参与调解。

三、行政调解过程1.行政调解工作部门应当选择专门人员担任调解员，并确保其中立、公正的原则。

2.行政调解工作部门应当采取灵活的调解方式，包括面对面沟通、书面沟通、电话沟通等，并为争议双方提供充分的机会陈述意见和表达诉求。

3.在行政调解过程中，行政调解工作部门应当倾听争议双方的意见，加强对争议的了解，并采取中立的立场进行调解。

四、行政调解结果的处理1.经过调解工作部门的努力，如果争议双方达成调解协议，行政调解工作部门应当将调解协议写成书面形式，并由双方签字确认。

2.对于调解协议的履行，行政调解工作部门应当进行监督，并在协议中规定相关的履行期限和方式。

3.如果争议双方无法达成调解协议，行政调解工作部门应当终止调解工作，并将案件移交相关部门进行进一步处理。

五、行政调解工作的评估与反馈行政调解工作部门应该定期对行政调解工作进行评估与反馈，以总结经验，发现问题，并不断改进工作方式和方法。

相关部门也应加强对行政调解工作的监督和评估，确保其公正、透明和高效。

六、行政调解工作保密制度行政调解工作需要保护争议双方的隐私和商业机密，行政调解工作人员应严守保密制度，未经争议双方同意，不得将任何调解内容泄露给外部人员。

2024年行政调解工作制度第一条为规范争议调解工作，及时解决争议，保护当事人的合法权益，维护社会经济秩序，根据国家有关法律的规定，制定本办法。

第二条工商行政管理机关调解争议，适用本办法的规定。

第三条调解争议，实施行双方自愿的原则。

第四条调解应当符合有关法律、行政法规的规定，应当公平合理。

第五条除双面当事人要求外，调解不公开进行。

第六条申请调解争议应当符合下列条件：(一)申请人必须是与本案有直接利害关系的当事人；(二)有明确的被申请人、具体的调解请求和事实依据；(三)符合本办法第六条规定的受理范围。

第七条下列调解申请不予受理：(一)已向人民法院起诉的；(二)已向仲裁机构申请仲裁的；(三)一方要求调解，另一方不愿意调解的。

第八条申请争议调解，应当向工商行政管理机关提出书面调解申请和相关事实材料。

争议调解申请应当写明申请人和被申请人的名称或者姓名、地址，法定代表人姓名、职务，申请的理由和要求，申请日期。

第九条工商行政管理机关收到调解申请后，应当认真审查有关材料。

对被申请人同意调解，符合立案条件的，应当在五日内予以受理，并通知双方当事人提交有关证据材料、法定代表人证明书、授权委托书以及其他必要的证明材料。

对被申请人不同意调解，或者虽然同意调解，但不符合立案条件的，应当在五日内书面通知申请人不予受理，并说明理由。

第十条受理争议调解申请后，应当制定调解员一至二人进行调解。

简单的争议案件，可以派出调解员就地进行调解。

第十一条当事人发现调解员与本案有利害关系或者不能公正处理案件的，有权以口头或者书面方式申请其回避；参加本案的调解员认为自己不宜办理本案的，应当自行申请回避。

调解员回避后，另行指定调解员。

第十二条调解员应当提前将调解时间、地点通知当事人。

第十三条当事人应当对自己的主张提供证据。

第十四条调解员调解争议，应当拟定调解提纲，认真听取双方当事人的意见，如实做好调解笔录，积极促使双方当事人互相谅解，达成调解协议。