编写指南格式

*******************公司工作流程编写指南前言为规范、科学、务实地撰写公司的流程，特编写《********公司工作流程编写指南》供相关人员参考。

本指南主要对工作流程的规范填写做出了指导建议，希望您在填写之前仔细阅读该指引所列出的解释，如仍有疑问，请与人力资源部门或顾问组联系，谢谢！深圳清溢和衡管理咨询有限公司顾问组年月日目录一、定义 (3)二、流程文件的内容 (3)三、流程设计的原则 (4)四、流程图内容解释及说明 (5)五、流程编写格式规范 (7)六、流程描述注意事项 (11)七、流程和制度的区别 (11)八、流程绘制操作步骤 (12)**********公司工作流程编写指南一、定义1、流程一个或一系列有规律的活动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。

2、关键流程管理过程中涉及项目内容重大，职责划分跨越两个或两个以上部室，管理流程的履行需要部室之间的协调、沟通、配合才能完成的重要性流程。

3、流程管理指从流程的角度切入，关注流程是否增值，从而形成认识流程、建立流程、运作流程、优化流程的体系，并在此基础上开始一个“再认识流程”的新的循环。

同时有着流程描述、流程改进等一系列方法、技术与工具。

二、流程文件的内容流程要包括对工作事项/活动进行策划的所有内容，既通常定义为：5W1H。

⏹5W——When：实施流程的时机，既启动流程的条件/依据，也称为“输入”；——Who：规定由“谁”来实施流程；——What：流程需要完成的工作内容，包括内容的先后顺序和接口要求；——Where：完成流程规定内容所需的环境和资源；——Why：流程实施的结果——流程内容目标，也成为“输出”。

⏹1H——How：规定流程中所需完成的各项内容的方法，也成为工作标准。

依据上述对流程内容规范的定义，我们将形成流程的文件内容划分两个部分：流程图部分和工作标准（流程说明文件）部分。

三、流程设计的原则1、要从工作的目标而非工作的过程出发1）工作目标是可衡量的2）只有达到预期的工作目标，工作过程才是有意义的3）如果只考虑工作过程中的活动，最多只能简化现有的过程2、剔除对内部客户和外部客户不增值的活动，使企业对内部和外部客户反应速度加快3、在工作的过程当中设置质量检查机制1）质量控制是工作过程的一个部分，只有工作的成果符合质量标准，工作才告完成2）对于任何工作，在工作过程中发现质量问题比在工作完成后的返工成本要低得多4、使决策点尽可能靠近需进行决策的“点”做出，在决策点和实际工作点之间的时间延迟会导致工作进程的停止，造成成本增加5、部门之间的沟通、决策和问题的解决应在直接参与作业的层面进行1)凡事汇报给部门领导，由部门的领导进行沟通和解决问题的方式导致时间浪费和企业成本增加2)部门领导对具体问题的了解比基层人员少3)部门领导应该利用其经验给出适当的建议，而不是替基层人员做出决定4）反复的上下沟通可能会带来信息的失真6、尽可能使同一个人完成一项完整的工作（职责完整性原则）1）完整的工作增加员工的工作积极性和成就感2）完整的工作使得对员工的绩效评价有可衡量的依据3）由一个人完成一项完整的工作减少了交接和重复工作7、在工作过程中尽量减少交接的次数1）工作过程中的交接对工作的结果不增加价值2）大多数的工作过程中的问题是由交接引起的3）大多数的工作交接引起扯皮的现象，导致时间延迟8、在工作过程中建立绩效考核机制，对工作效果的评价和反馈以及必要的纠正是工作的一部分，不是另外的工作9、建立工作过程的内在激励机制1）不能单纯依赖外在的激励机制，内在的激励机制更有效果2）内在的激励机制可以减少外在的对工作过程的监控10、尽可能将组织的目标分解到基层1）将工作结果尽可能量化，以增强员工的时间和成本观念2）对基层员工授权，以增强员工的责任感11、减少工作过程中的非工作时间，工作过程的等待时间是一种浪费12、识别不增值的工作过程1）不增值的工作并非不重要的工作2）对不增值的工作过程进行判断3）设计有效的手段，尽可能将企业的资源从不增值的工作中解放出来13、明确定义职责、相互关系和工作的协作关系四、流程图内容解释及说明（一）流程名称指描述流程主要内容的名称。

持证上岗证明书编写指南尊敬的申请人：感谢您选择我们的公司进行就职申请。

为了能够准确、全面地评估您的专业能力和资质，我们需要您提供持证上岗证明。

这份证明将充分证明您在相关领域内的专业水准并确认您拥有相应的资格证书。

为了帮助您准备这份文件，本指南将详细说明持证上岗证明书的编写要求和格式。

第一部分：个人信息在起草持证上岗证明书时，首先需要提供您的个人信息，以便能够准确记录并确认您的身份和背景。

以下是个人信息部分的详细内容：1. 姓名：填写您的全名，确保与其他证明文件一致。

2. 性别：填写您的性别，可选项为男/女。

3. 出生日期：填写您的准确出生日期，使用年/月/日格式。

4. 身份证号码：填写您的身份证号码，确保准确性和一致性。

5. 联系电话：填写您的联系电话，以方便我们与您联系。

第二部分：教育背景及专业技能在这一部分，您需要详细列出您的教育背景和相关专业技能，以便我们全面了解您的专业能力。

以下是教育背景及专业技能部分的详细内容：1. 学历：填写您的最高学历，例如本科/硕士/博士等。

2. 毕业院校：填写您的毕业院校的全名和所在地。

3. 主修专业：列出您的主修专业以展示您的专业知识。

4. 获得证书：列举您获得的与申请岗位相关的资格证书，并注明颁发机构和颁发日期。

5. 专业技能：详细描述您在相关领域内的专业技能和经验，突出您的独特之处和优势。

第三部分：工作经历在这一部分，您需要清晰地列出您的工作经历，以便我们了解您在相关领域内的实际工作经验。

以下是工作经历部分的详细内容：1. 公司名称：填写您曾就职的公司的全名。

2. 职位名称：填写您在该公司的具体职位，以展示您在工作中的责任和职位。

3. 工作时间：填写您在该公司工作的起止时间。

4. 工作内容：详细描述您在该岗位上的工作职责和业绩，突出您的工作成就和对公司的贡献。

第四部分：其他资格证书及荣誉在这一部分，您可以列举您持有的其他与申请岗位相关的资格证书和荣誉。

以下是其他资格证书及荣誉部分的详细内容：1. 资格证书：列举您持有的其他与申请岗位相关的资格证书，并注明颁发机构和颁发日期。

文件编写指南文件编写是我们工作中的重要环节之一。

一份清晰、规范、易读的文件能够有效传达信息，提高工作效率。

本文将为您提供一份文件编写指南，以帮助您提升文件编写能力。

1. 文件结构一份好的文件应具备清晰连贯的结构，使读者能够快速获取所需信息。

通常，文件可以分为以下几个部分：首先是标题。

标题应简明扼要地概括文件内容，具有辨识度。

在标题下方可以添加文件的编号和日期。

其次是正文。

正文部分是文件的核心部分，应叙述事实、提供证据或阐述观点。

为了使文章更具可读性，可以将正文分为段落，每段叙述一个主题。

最后是结尾部分。

结尾可以总结全文内容，归纳要点，并给出建议或提出问题供读者思考。

2. 语言风格在文件编写中，语言风格应注意以下几个方面：精确措辞。

选择具有准确含义的词汇，以增强文件的表达力。

例如，使用"生成"代替"产生"，使用"分析"代替"考察"。

简练表达。

避免冗长的词语和短语，使句子更加清晰、直接。

删除多余的修饰语和废话，使句子更简练。

客观语言。

避免主观性语言，以中立的方式呈现信息。

减少使用形容词和副词来表达情绪或偏见。

具体描述。

使用具体的细节来支持论点或想法，避免泛泛而谈。

通过提供案例、数据或实例等来增加文章的可信度。

连贯表达。

确保句子组织良好，逻辑流畅。

使用过渡词汇和短语，如"另外"、"类似地"等，使句子之间的关联更加明确。

一致风格。

确保整篇文章所使用的语言和风格一致。

注意避免在写作过程中频繁转换时态、人称或风格，以保持一致性。

3. 学术风格在文件编写中，学术风格是一种常用的写作方式。

以下是一些常见的学术写作特点：使用学术术语和短语。

在适当的位置使用学科领域的专业术语和短语，以增加文章的专业性和权威感。

正式语法。

使用正确的语法和句法结构，避免使用句子碎片或跑题的句子。

注意主谓一致、时态一致等语法规则。

编写书籍的一般格式可以根据书籍的类型（如小说、非小说、教科书等）和目标受众有所不同。

以下是一般的书籍格式指南：1. 封面：- 书名- 作者名- 插图（如果有的话）- 出版社标志- 出版日期2. 版权页：- 版权声明- 出版信息（包括出版社名称、地点、出版日期）- ISBN号码- 图书馆目录编号（如果适用）3. 目录（如果适用）：- 章节标题和子标题- 页码4. 引言或序言（可选）：- 简短介绍书籍的背景和目的- 致谢（如果有）5. 正文：- 根据书籍的类型，正文可能包括章节、小节、案例研究、图表、附录等。

- 章节标题应该清晰、有描述性，并且与内容紧密相关。

- 每个章节或小节应该有一个明确的主题，并围绕该主题展开。

6. 结论或总结（可选）：- 总结书籍的主要观点和发现- 对未来的展望或建议7. 参考文献（如果适用）：- 列出书中引用的所有文献、资料和引用的来源。

8. 附录（如果适用）：- 提供额外的支持信息，如扩展的数据集、数学推导、实验协议等。

9. 索引（如果适用）：- 列出书中出现的所有重要术语、概念、人名、地名等，并指明页码。

10. 关于作者（可选）：- 作者的个人简介- 作者的其他作品列表11. 审校和校对（可选）：- 对书籍内容进行多次审校和校对，确保没有语法错误、拼写错误或事实错误。

请注意，这些是一般的指导原则，具体的书籍格式可能会根据出版社的要求、书籍类型和目标受众有所不同。

如果你是自费出版或独立出版，你可能需要自行决定书籍的格式和结构。

如果你是与出版社合作，他们通常会提供详细的格式指南和模板。

图书编写要求图书的编号、编号要求及易错字1．指南序列按以下排：（第一篇）第一章第一节一、（必须按序列换行）（一）（必须按序列换行）1.（必须按序列换行）(1)1）（序列可不换行）①（序列可不换行）(a)a) （序列可不换行）2．符号及易混淆忽略字：⑴“>”（书名号）改成“＞”（拼音：大于）⑵“<”（书名号）改成“＜”（拼音：小于）⑶注意“u”和“μ”的区别的区别并按内容正确的表达方式改正。

⑷注意1和l（小写英文字母L）的区别并按内容正确的表达方式改正。

⑸注意0和O（大写英文字母o）的区别并按内容正确的表达方式改正。

⑹注意“x”（英文字母）和“×”（拼音：乘以）的区别并按内容正确的表达方式改正。

⑺注意“:”（比值号即英文分号）和“：”（冒号）的区别，文字后面一律为冒号数字间的比值用比值号。

（注：比值号居中，冒号偏左）⑻如：“葡萄糖-半乳糖”、“表10-2”、“β-葡萄糖醛酸苷酶”中间用短的“-”⑼“1-2日、30—50ml”等改成“1～（拼音：波浪号）2日、30～（拼音：波浪号）50ml”⑽注意删除文字中不必要的空格。

⑾注意“人”和“入”的区别并按正确的表达方式改正。

⑿注意“是”和“足”的区别并按正确的表达方式改正。

⒀注意“面”和“而”的区别并按正确的表达方式改正。

⒁注意“井”和“并”的区别并按正确的表达方式改正。

⒂注意“rn”和“m”的区别并按正确的表达方式改正。

3．症、征、证的用法：并发症；体征、综合征；适应证、禁忌证。

4．章节后面的作者注意删除。

5．指南中已经删除的章节,如其他章节有引用，应删除表明引用的字眼,如:请参照XX。

图书的基本格式1．扉页包括：书名（含副书名），卷（册）序号，作者姓名，著作方式（著、编著、编、主编等），出版社社名，出版地。

2．版权页内容简介，图书在版编目（CIP）数据，图书制作责任者，版权记录，版本记录，定价，出版社申明。

3．内容简介一般按照内容分成两段：（1）简要介绍本书的内容和特点，一般300字以内；（2）读者对象。

公文编写指南：2024年版1. 引言本指南旨在为公文的编写提供统一的格式和规范，以确保信息的清晰、准确和高效传达。

所有政府部门、企事业单位和公民个人在编写公文时，均应遵循本指南的规定。

2. 文种与格式2.1 文种公文分为以下几种类型：- 决议：适用于对重大问题作出决策和部署。

- 决定：适用于对重要事项作出决策和部署。

- 命令（令）：适用于发布行政法规和规章、宣布重大强制性措施、奖惩有关单位和人员。

- 公报：适用于发布重要决定、重要事项或者法定事项。

- 公告：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。

- 通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。

- 意见：适用于对重要问题提出见解和处理办法。

- 通知：适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。

- 通报：适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

- 报告：适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。

- 请示：适用于向上级机关请求指示、批准。

- 批复：适用于答复下级机关请示事项。

- 议案：适用于向同级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项。

- 函：适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。

- 纪要：适用于记载会议主要情况和议定事项。

2.2 格式公文格式主要包括：份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等。

3. 行文规则3.1 行文关系根据隶属关系和职权范围行文。

一般不得越级行文，特殊情况需要越级行文的，应当同时抄送被越过的机关。

3.2 行文方向公文行文方向包括上行文、平行文和下行文。

- 上行文：向上级机关呈送的公文，如请示、报告等。

- 平行文：向同级机关或者不相隶属机关发送的公文，如函等。

- 下行文：向下级机关发送的公文，如命令、决定、通知、通报、批复等。

交通运输部建设科技项目合同号： 密 级：XXXXXXXXXX 指南年 月交通编号： 单位编号： 分 类 号：U4目录1总则 (1)2术语、符号 (1)3结构与层次 (1)4图、表、公式 (3)5条文说明 (4)1总则2术语、符号2.1术语2.2符号3结构与层次3.1结构章节条款项图3.1 指南层次结构3.2层次编号与字体3.2.1章1 使用阿拉伯数字，从1开始编号，每章均应有标题（例如：1 XXXX）。

2 顶格书写，标题采用小三号黑体，编号采用小三Times New Roman（加粗），1.5倍行距，段前0.5行。

3.2.2节1 使用阿拉伯数字编号，编号由章号与节的顺序号组合进行编排，每节均应有标题，例如：1.1 XXXX。

2 顶格书写，编号采用四号Times New Roman（加粗），标题采用四号黑体，1.5倍行距，段前0.5行。

3.2.3条1 使用阿拉伯数字编号，编号由章、节号及条款的顺序号组合进行编排，不需要标题，直接写正文，例如：1.1.1 XXXX。

2 首行缩进1个字符，小四宋体，西文times new roman，1.5倍行距，段前0.5行。

3.2.4 款1 使用阿拉伯数字从1开始编号，不需要标题，直接写正文（例如：1 XXXX）。

2 首行缩进2个字符，小四宋体，西文times new roman，1.5倍行距，段前0.5行。

3.2.5 项1 使用阿拉伯数字从1开始编号，并加右括号，不需要标题，直接写正文，例如：1）XXXX。

2 首行缩进2个字符，小四宋体，西文times new roman，1.5倍行距，段前0.5行。

3.2.6 段段是章、条的细化，不需要编号。

首行缩进2个字符，小四宋体，西文times new roman，1.5倍行距，段前0.5行。

3.2.7附录应按条文中提及的附录的先后次序编排附录顺序，每个附录应有一个编号。

附录编号由“附录”及表示附录顺序的大写字母组成，例如：附录A，附录B……。

￥标准操作流程（SOP）编写指南(XMABR20-1-2012.内部)1 总则 (1)目的 (1)范围 (1)篇章 (1)2 术语和定义 (1)标准操作流程（SOP） (1)|关键控制点 (1)3 SOP编写原则 (1)4 SOP编写要点 (2)SOP编制流程 (2)SOP文件分类及审批要求 (2)SOP的组成要求、模版 (3)5 附则 (9)1？2总则2.1目的为规范标准操作流程（SOP）的编写，根据相关标准化的文件要求，及结合本公司的特点，特制定本编写指南。

2.2范围本指南适用于XMABR集团成员企业。

2.3篇章本指南共分为5章，2个附录。

3术语和定义3.1]3.2标准操作流程（SOP）SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业流程，是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作；是对某一程序中的关键控制点进行细化、量化和最优化的操作层面的程序。

3.3关键控制点能够控制并使过程中的不利因素得到预防、消除或降低到可接受水平的某一点、某一步骤或程序。

4SOP编写原则SOP编写须具备条理化、规范化、形象化；清晰的逻辑性；准确性、精确性、可操作性；以及便于核查或考核。

5SOP编写要点5.1SOP编制流程[SOP编制涉及的相关部门需要履行的职责，及具体的操作流程依此编制流程图执行。

SOP编制流程图 15.2SOP文件分类及审批要求5.2.1SOP的分类公司依据不同管理需求将SOP分为生产、技术与质量、环境与安全、研发、采购、营销行政管理、财务、环境及职业健康、信息、检测、工程设计服务、标准化及内部审核等类别。

5.2.2SOP的审批《各类型的SOP的审核审批权限按表1规定执行。

表1审批权限表5.3SOP的组成要求、模版5.3.1SOP的模式分类SOP的标准模式分为文字描述模式及图表描述模式，两者的区别在于图表模式增加了操…作示意图，操作示意图的表现模式应采用实物的照片、实物模型的示意图形。

使用步骤操作指南模板操作指南是一种常用的文档形式，通过详细介绍操作步骤来帮助读者完成特定任务。

在编写操作指南时，为了使读者更容易理解和使用，需要按照一定的格式进行编写。

以下是一个使用步骤操作指南模板，以供参考：一、概述在本部分简要介绍操作指南的目的和使用范围。

可以说明需要完成的任务和操作指南的重要性。

二、准备工作在本部分列出读者在进行任务之前所需要准备的材料和条件。

可以包括以下内容：1. 所需材料清单：列出读者需要准备的工具、设备、文件等。

2. 环境要求：列出读者进行任务时需要满足的环境条件，如温度、湿度、通风等。

三、操作步骤在本部分详细介绍完成任务的操作步骤。

每个步骤应该清晰明确，遵循逻辑顺序，并且使用简洁清楚的语言。

以下是一个示例：第一步：准备工作在进行任务之前，请按照准备工作部分的要求，准备好所需的材料和条件。

第二步：操作步骤11. 描述第一个操作步骤的目标或目的。

2. 依次列出需要执行的具体步骤，并给出详细说明。

可以使用编号、项目符号或描述性文字来呈现。

第三步：操作步骤21. 描述第二个操作步骤的目标或目的。

2. 依次列出需要执行的具体步骤，并给出详细说明。

...最后一步：操作步骤N1. 描述最后一个操作步骤的目标或目的。

2. 依次列出需要执行的具体步骤，并给出详细说明。

四、注意事项在本部分列出读者在执行操作步骤时需注意的事项和注意事项。

可以包括以下内容：1. 安全事项：列出读者需要注意的安全问题，如佩戴防护设备、保持通风等。

2. 注意事项：列出读者在操作过程中需要特别关注的事项，如特定的操作顺序、注意事项等。

五、故障排除在本部分列出可能出现的故障和问题，以及相应的解决方法。

可以根据具体情况，结合操作步骤和注意事项来说明。

六、常见问题解答在本部分列出一些常见的问题和解答，以帮助读者更好地理解和使用操作指南。

可以根据读者的反馈和实际经验来提供相应的解答。

七、结束语在本部分简要总结操作指南，强调任务的完成和对读者的帮助。

作业指导书编写指南(请技术主管和各检验部负责人阅读，每人保存一份，并参考实施)1.概述作业指导书是实验室各个检验部门开展检验活动的“检验工艺”文件，目的是为了保证检验过程受控，使不同人员的操作准确一致，实现检验结果的准确性、有效性和正确性。

2.作业指导书的书面格式（参考）作业指导书的正文应当有: 概述、适用范围、职责描述（必要时）、过程要求、结果评价、相关记录表格和相关引用文件等。

每个文件应当有编制、审核、批准（发布）人员的亲笔签字，发布（或批准）日期、版本号、修订记录、第页/共页等。

3.作业指导书的内容作业指导书产生于实验室的各个检验部门，其中包括：▲检验细则；价格贵重、技术复杂、涉及安全的▲仪器设备的操作手册；▲抽样方法；▲样品制(置)备方法；▲数据处理方法（包括：修正曲线，对照图表，测量计算机软件程序，测量不确定度评定方法），▲化学实验室中化学试剂的配制方法等。

3.职责各检验部门的负责人组织本部门所用作业指导书的编写，并负责组织审核，报技术主管批准。

质量主管负责对各类作业指导书建立统一的控制编号和控制目录，并加注控制标志。

技术主管应组织对作业指导书进行定期审核，以维护其有效性。

质量主管负责监督各类作业指导书的控制编号和版本。

4.作业指导书的编写4.1检验细则4.1.1检验细则的编写应依据实验室申请认可的“产品检验标准”或“检验方法标准”。

如果这些标准已详细地规定了检验的步骤、方法和顺序，且没有员工理解和操作上的障碍，按照这些标准执行检验活动时，实验室可以保证检验活动的有效性和一致性，那么实验室技术主管可以考虑将这些外来检验标准直接经过技术主管的批准，加编控制编号和控制状态标识转化成本实验室的检验方法使用。

4.1.2 如4.1.1所述情况不适用，则技术主管应要求各个检验部门必须依据申请认可的“检验标准”编写检验细则，纯粹“规格”式标准不能获得认可，需要由检验方法细则作支撑。

编写检验细则时应首先考虑产品安全指标(有安全要求的产品)、微生物指标的检验(食品)、卫生指标的检验(有要求的产品)等，然后依据标准依次列出产品的检验顺序并制定出相应的检验细则，检验过程的安排以及检验结果的处理与判定方法。