个人与团队管理—我的《行动计划表》

个人与团队管理心得体会（精选3篇）当我们备受启迪时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。

那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是精心为大家整理的3篇《个人与团队管理心得体会》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。

个人与团队管理心得体会篇一首先，在团队管理中真正的领导首先应该体会到同伴的痛苦与困难。

既然你是一个管理者，你在团队中你的工作的最终目的就是让团队的工作更有效率，为团队指明方向。

在这个基础上，尽可能地和你的伙伴员工站在一条线上，感受他们的困难，感受他们的快乐。

这样才能真正赢得团队的尊重和接受。

工作中不能总想着因为自己是领导就有权使用的设备。

而要考虑到下属和员工使用较差的设备时的不便和痛苦。

要真正意识到领导独立办公室不是尊严和地位的象征，而是因为需要独自沟通，又需要知道下属工作的时候留给他们足够的面子的需要。

第二，每个人都是人才。

对于员工而言，每个人都是人才。

所以在团队中，千万不能指责一个员工笨。

这么一个简单的评论伤害的不只是一时的心情。

如果内心对你心怀尊重，你这个“笨”字伤害的是个人对他自己一生的评价。

天生我才必有用，这句话不是专指自己的，更重要是说你的员工和下属的。

既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。

当因为团队的发展需求需要裁掉一些员工的时候，首先应该注意的是发现员工的优点，帮助他树立信心。

甚至利用自己作为领导的资源为他的个人发展提供一些有益的建议，或者推荐到更适合他的岗位上去。

因为，他是人才。

第三，在团队管理中应该勇于分享。

这里的分享不只是分享自己的信息和知识，更多情况下是要分享自己的感受。

很多人认为自己作为领导的真正的能力是某种绝招。

泄露了某种能力或者绝招就会威胁到自己的领导地位。

其实不是这样的，乐于分享不仅能让团队取得更大的进步，还能让自己的绝招经过集体的智慧变得更加强大。

团队也会因为你的分享，而回馈更多的尊重。

真正的领导的尊重是从分享和帮助开始的，而不是从某某总的称谓开始的。

《个人与团队管理》课程教学大纲课程名称: 个人与团队管理课程代码:先修课程:课程类型: 全院选修课学分: 2 总学时：36 理论学时:32实验学时：0适用专业：全体学生一、课程性质.目的和任务本课程是大学本专科管理类专业公共选修课。

它的任务是为培养社会主义经济建设需耍的、适应我国社会主义经济体制改革和管理类工作发展需要的专门型人才提供必要的管理理论基础知识。

它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。

柴套体系将就业者在工作过程屮所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和丁具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和索质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。

二、教学基本要求1.知识、能力、索质的基本要求《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。

本课程是学生在校期间职业索质培养和训练的一门很实用的课程。

课程对于丰富当代人学生个人管理和团队管理知识，从而适应未來参加工作的需要具有重要作用。

通过本课程学习能够使学生正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对课程内容有总体的把握；牢固掌握个人发展与团队管理的相关概念，深刻理解本课程的基本理论；学会理论联系实际，掌握运用所学理论知识分析实际问题; 学习掌握从实践屮探索…般规律和理论概括的思维方法。

2.教学模式基本要求本课程的教学通过多种教学媒体的讲解，使学生对本课程的基本内容有比较深刻的认识和较全面的掌握；文字媒体的编写要求全面系统，条理清晰、通俗易懂；要求学生采用个别化自主学习、协作学习、集屮化学习等多种学习方式，教师采用讲练式、讨论式、案例式等教学方式,发挥导学、助学等作用。

提倡学生参加适当的社会实践，以巩固所学知识；在组织教学过程屮，教师将通过教学平台进行远程教学辅导,发布教学信息。

3.考核方法基本要求通过平时训练、期屮考试、期末考试三个环节考核学生对个人及团队管理的基本理论、基础知识和基本技能的掌握能力以及综合运川团队管理的基本理论、基本知识和基本方法分析，解释企业团队管理屮现象及解决问题的初步能力。

个人与团队管理作业2当天的计划表好的，以下是一个可能适用于当天的计划表:
时间 | 活动
--- | ---
6:00-7:00 | 起床、洗漱、穿衣服
7:00-8:00 | 早餐、准备去上班/上学
8:00-9:00 | 去公司/学校,路上的时间
9:00-9:30 | 到达公司/学校,准备工作/上课
9:30-10:30 | 完成当天的任务/课程
10:30-10:45 | 休息一下，喝杯水/伸展一下身体
10:45-11:45 | 继续完成当天的任务/课程
11:45-12:00 | 完成当天的任务/课程,准备下班/放学
12:00-13:00 | 午餐时间
13:00-14:00 | 休息/放松时间,可以看书、听音乐、做运动等等 14:00-15:00 | 继续完成当天的任务/课程
15:00-15:15 | 休息一下，喝杯水/伸展一下身体
15:15-16:15 | 继续完成当天的任务/课程
16:15-16:30 | 检查一下自己的工作/学习进度,制定下一步的计划 16:30-17:30 | 完成当天的任务/课程,准备下班/放学
17:30-18:30 | 晚餐时间
18:30-19:30 | 休闲时间，可以看电影、读书、与朋友交流等等 19:30-20:00 | 检查一下自己的个人卫生，准备好睡觉
20:00-21:00 | 阅读时间，可以读一些管理、心理学、哲学等领域的书籍 21:00-22:00 | 准备睡觉，放松身心，为第二天的工作/学习做好准备以上是一个典型的一天计划表，当然具体的时间分配可以根据自己的实际情况进行调整。

同时，建议在计划表中留出一些时间来处理紧急事项或者突发情况，以确保计划能够顺利进行。

《个人与团队管理》形成性考核册参考答案《个人与团队管理》作业1辅导指导：对照教材（上册）29—32页列举的10个方面的能力，结合自己的实际情况，选择其中的一种能力作为自己行动计划表的主题。

然后对照该能力表中“陈述”部分的内容选择其中的某一条（自己做得不够好或没有具备需要改进的）作为自己的目标，即“你希望实现什么”。

有了这两步，后面的就顺理成章了。

范例：下面是一个范例，选择的是表2—10“沟通”作为主题，将“陈述”中的第2条作为改进目标所做的一个行动计划表。

你可以参照此表完成，也可参照书上的例子完成。

主题：个人沟通能力目标你希望实现什么？到七月初，能在团队会上将七月份的工作安排准确明白地布置给团队成员，团队成员能正确理解任务的内容。

目前的能力水平你现在在哪里？不能正确明白地表达，布置的任务团队成员不能很好地理解，经常需要在完成任务的过程中给团队成员再次作出解释。

行动步骤你将怎样做？发展方法谁能帮助你？学习提高口头表达能力的方法每天训练自己给同事讲一件事情，到图书室借阅《演讲与口才》，到网络上学习有关知识。

时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？下周一开始\6月底完成并进行总结评估你怎样知道达到了目标？你能在什么方面做得更好我能自信地向员工阐述自己的观点——员工能准确理解我的意图，不用在工作中经常去纠正或解释，从而能有更多的时间和精力思考团队的发展总结和重新安排阐述我的想法时尽量让大家一致认可下一个挑战是什么？七月个人与团队管理作业3辅导指导：本次作业要求规划准备并具体实施一次谈判，然后根据你的谈判过程和结果，回答问题。

由于学员的工作性质不同，一次正规的谈判不是每个人都能经历的。

但是，在我们的生活中，购物时与商家的讨价还价、就某件事与人协商等，倒是能够经常遇到的，我们就把生活中的这类经历也可以视为谈判。

你可以回忆自己生活中这类经历，或者将你即将要做的一次生活中的谈判按照作业要求做一次，然后对“你得到什么结果？”等14个问题作出回答。

《个人与团队管理》作业答案1 表4-1 行动计划表作业2贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。

第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。

指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。

）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。

例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。

那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。

（1）规划和完成书面材料和召开会议。

也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。

设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。

关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。

（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。

（3）、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。

①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。

个人与团队管理的目标设定→ 个人与团队协作的目标设定个人与团队协作的目标设定目标设定是个人与团队管理中至关重要的环节。

一个明确的目标可以帮助个人明确方向，提高工作效率；同时，团队协作中的目标设定可以促进成员之间的合作，提高整体绩效。

以下是个人与团队协作目标设定的重要性和具体步骤。

重要性：1. 明确方向：目标设定可以帮助个人和团队明确工作方向和重点，避免在工作中迷失方向。

明确的目标可以激发个人的积极性和动力，使其更专注于目标的实现。

2. 提高效率：一个明确的目标可以帮助个人合理安排时间和资源，提高工作效率。

通过确立优先级和分配任务，个人和团队能够更高效地完成工作。

3. 促进协作：团队协作中的目标设定可以促进成员之间的合作和沟通。

明确的目标可以让每个成员知道自己的任务和责任，增强协作意识，减少工作冲突，提高团队绩效。

步骤：1. 确定长期目标：首先，个人和团队需要确定长期目标。

长期目标应该与个人或团队的使命和价值观相一致，并具有挑战性和可衡量性。

2. 制定短期目标：根据长期目标，个人和团队需要制定短期目标。

短期目标应该明确具体，能够在较短时间内实现，帮助个人和团队朝着长期目标迈进。

3. 制定行动计划：个人和团队需要制定详细的行动计划，确定实现目标的具体步骤和时间表。

行动计划应考虑资源和能力，合理分配任务，并设定评估和反馈机制。

4. 监控和评估：个人和团队需要监控进展并进行评估，确保目标的实现。

应定期对工作进行检视，及时调整行动计划，解决问题和挑战。

5. 合作与反馈：团队成员之间需要积极合作，分享信息和资源，并提供及时的反馈。

合作和反馈有助于增进理解和团队之间的协作，共同促进目标的实现。

总结：个人与团队协作的目标设定是提高工作效率和整体绩效的重要环节。

通过明确目标，个人能够明确方向，提高工作效率；团队能够促进成员之间的合作，提高整体绩效。

在目标设定过程中，需要确保目标明确具体，行动计划合理可行，并进行监控和评估。

第一次作业重新思考本单元所讲述的三个长、中、短期发展目标，并且考虑自己将如何结合本单元所讲的内容实现这些目标，做下面的行动计划表时涉及到本单元各个章节的内容，在做的过程中回顾和思考一下。

然后完成下面提供的行动计划表。

在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。

与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。

在做练习前请先看下面给出的例子:表4-1 行动计划表（例子）主题：个人沟通能力目标你希望实现什么？到七月初，能在团队会上将七月份的工作安排准确明白地布置给团队成员，团队成员能正确理解任务的内容。

目前的能力水平你现在在哪里？不能正确明白地表达，布置的任务团队成员不能很好地理解，经常需要在完成任务的过程中给团队成员再次作出解释。

行动步骤你将怎样做？发展方法谁能帮助你？学习提高口头表达能力的方法每天训练自己给同事讲一件事情，到图书室借阅《演讲与口才》，到网络上学习有关知识。

时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？下周一开始6月底完成并进行总结评估你怎样知道达到了目标？你能在什么方面做得更好我能自信地向员工阐述自己的观点——员工能准确理解我的意图，不用在工作中经常去纠正或解释，从而能有更多的时间和精力思考团队的发展总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时间出现？阐述我的想法时尽量让大家一致认可。

七月根据上述的例子可以看出，目标行动计划主要包括：目标、目前的能力水平、行动步骤、时间表、评估、总结和重新安排6个部分。

根据本单元所学的内容，目标的主题可以由你自己决定。

对于行动计划的其他6个部分的内容如何书写，在这里介绍一下，大家可以根据这些提示更好的完成行动计划表，真正的提高自己做计划的能力。

目标：根据目标的分类：长、中、短期目标，设定自己目前的、未来的目标。

未来的目标可以为:在5年以后成为主管经理；10年以后，开一家公司等等。

目前的目标可以为：提高自己的沟通能力；提高自己的领导能力；激励成员的能力；培训和发展员工的能力；建立积极、开放的团队气氛，建立自信等。

行动计划表（例子）行动计划*丄*4-2当日的计划作业2^7-3第二制势：二匾计划覚彻当天己制定好的计戈只要有可就就执行你的计划- 第三部:回顾£一天的工作结束时」颐你的计划并冋自己以下问题；我迭劉了圭要的目掠了吗它如黑，區有，逮■H■虫？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？麵杲没有J嘟儿岀了间題？做完了我做了什么倭计创没肓完成?没有在完成忧先作时』我是否可以不1^打扰了可耳我把一项或多工件委派前分配给别人了吗？没有工佢委派或分配是怎样奏效的？段有我如何才能改进自己的计魁以®以后的工件方式？（提逹K）合饉计划妄料F时间，塞娈派工作、侵叔2009《个人与团队管理》答案-3,4,6 作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。

指导:本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。

）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。

例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。

那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。

（1）规划和完成书面材料和召开会议。

也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。

设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。

关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。

（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议一要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料一核查一下你所写文件的可读性。

（3）、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。

个人与团队管理89534868行动计划表1行动计划表2行动计划表3（这个是我自己写的，不明白行不行）个人与团队管理形成性考核册答案作业2 表7-3 当日的计划第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。

第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己下列问题：我达到了要紧的目标了吗？假如没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？假如没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否能够不被打搅？能够我把一项或者多工作委派或者分配给别人了吗？没有工作委派或者分配是如何奏效的？没有我如何才能改进自己的计划与以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权个人与团队管理形成性考核册答案作业3①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。

②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，用心致志。

③善于提问有助于熟悉听众的懂得程度。

个人与团队管理形成性考核册答案作业4改进措施：利用幻灯片或者是发放有关材料并逐一讲解。

时间操纵（大约1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了内容突出，明确重点。

讲解语速要注意调查表（好坏自己随便填写）认真回答下列问题：（题目不愿打，按照序列填写在后面）双赢达到目标做出四分之一妥协充分是是说服力很好通常能是是是是是，赢得对方许诺做得好：准备方面比往常好：说服力改进：预见能力改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的操纵个人与团队管理形成性考核册答案作业5今阶段酒店业竞争日益猛烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。

在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。

一、市场环境分析我店经营中存在的问题：1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

要紧特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。

团队个人工作计划表一、工作目标本团队的工作目标是建立一个高效的合作团队，实现团队的整体目标。

为了达到这一目标，我们将制定一份详细的个人工作计划表来指导团队成员的工作，确保每个成员都清楚自己的工作任务和目标，全力以赴完成工作任务，从而帮助团队顺利实现整体目标。

二、团队成员我们团队共有七名成员，分别是：1. 领队：负责协调团队工作，制定工作计划和目标。

2. 副领队：负责协助领队，管理团队日常事务。

3. 研发工程师：负责产品研发和技术支持。

4. 市场营销专员：负责产品市场营销和推广。

5. 客户服务专员：负责客户沟通和售后服务。

6. 运营专员：负责团队运营及协调各项工作。

7. 财务专员：负责团队财务管理。

每位成员都有自身的职责和工作任务，下面将列出每位成员的工作计划。

三、个人工作计划表1. 领队工作计划- 制定团队整体工作计划和目标。

- 协调团队内部成员的工作和沟通。

- 处理团队的日常事务和应急情况。

- 监督团队各项工作的进展和结果。

2. 副领队工作计划- 协助领队处理团队的日常事务和应急情况。

- 管理团队内部成员的工作任务和进展。

- 收集团队成员的工作反馈和意见，向领队提供参考。

- 协调团队成员之间的合作和协作。

3. 研发工程师工作计划- 完成产品研发和技术支持的工作任务。

- 根据团队整体目标，制定自己的工作计划和目标。

- 参与团队内部的技术交流和分享。

- 不断提升自身的专业技能和知识水平。

4. 市场营销专员工作计划- 负责产品市场营销和推广的工作任务。

- 根据团队整体目标，制定自己的工作计划和目标。

- 不断学习和了解市场动态和趋势。

- 进行营销策划和执行，提升产品的市场份额和知名度。

5. 客户服务专员工作计划- 负责客户沟通和售后服务的工作任务。

- 根据团队整体目标，制定自己的工作计划和目标。

- 提供优质的客户服务和售后支持。

- 收集客户的反馈意见，向团队提供改进建议。

6. 运营专员工作计划- 负责团队运营及协调各项工作任务。

实现目标学习目标1. 了解团队领导的目标及重要性，了解目的和目标的关系，了解绩效循环。

2．了解计划所涉及的各个方面，了解如何确定任务，掌握如何分配任务，了解如何获取资源，掌握制定计划进度表的方法，了解怎样确认计划。

3. 了解反馈环的原理，了解监督标准，掌握监督的方法，掌握如何采用修正措施，了解如何向员工提供支持。

4．了解评估的标准，掌握如何为团队提供反馈，了解如何进行工作评估。

确定团队目标一、领导的目标1．组织目的分解目的决定了所期望获得的结果，有什么样的目的就有什么样的行动。

目的渗透性：瀑布（至上而下）。

2．原因及方法分解为什么做？怎么做？确定主要任务，然后把它们分解成较小的工作。

团队领导的目的——团队任务——团队成员的任务二、目的与目标1．组织目标：“目标是有期限的梦想”。

目标包括了组织活动的所有目的。

远景规划、任务声明书。

2．团队领导的目的：提供反应积极、高效的客户服务业务。

3．团队及个人的目的：遵循并服从于团队领导的目的4．目的：目标细化后就成了目的，这有助于具体确定自己所希望的工作绩效。

5．团队目标：在团队领导目标确定之后，才能制定团队目标。

6．SMART目标：与普通目标有本质的区别。

个人：明确的（specific）、可衡量的(measurable)、可达到的(attainable)、实际的(realistic)、有规定时间的(time specific)团队：具体的（specific）、可测的(measurable)、同意的(agreed)、现实的(realistic)、有时间限定的(time-bound)7．靶子：目标量化后，就成了靶子。

8．确认目标：目标取得大家同意，剩下的工作就很容易了。

三、绩效循环1．制定SMART目标以实现目标2．通过目标来检测成功3．通过目标来监督成功第四十章制定和确认计划一、制定计划的具体工作1．草拟具体计划：内容、参加人员、如何实施、时间。

2．计划的限制因素：资源因素（时间、材料、信息、人力和资金等），上级主管，或组织的文化和结构等因素。

个人与团队管理形成性考核册专业：学号：姓名：河北广播电视大学开放教育学院（请按照顺序打印，并左侧装订）个人与团队管理作业1指导：重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。

在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。

在做练习前请先看下面给出的例子：行动计划表（例子）行动计划表-1行动计划表-2行动计划表-3个人与团队管理作业2指导：本大作业分为三个部分:详细计划一天的工作；执行计划；回顾计划并提出改进建议。

第一部分：计划为一个工作日制定出一个切实可行的计划。

首先，列出你要做的所有的事，并按轻重缓急将其排列，如果可能，列出一份时间表；在你的计划中写下一天之中最主要的目标；安排时间贯彻你的优先级为B的工作；决定把一件或多件任务分配给其他人；给任务以时限执行计划。

如果可能，在计划上做注释。

当日的计划第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。

第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？我做了什么使计划没有完成？在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？工作委派或分配是怎样奏效的？我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）总结：此练习通过实际制定并执行某天执行某天的工作计划及分析执行结果来检验学习成果。

如果你已经具备时间管理的能力，你将会发现一切轻车熟路；在工作实践中要持之以恒的进行时间管理，把它提升到工作能力的高度。

个人于团队管理作业3指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

（会议沟通主要会在下一单元详细介绍，现在主要复习文件沟通，会议沟通作为预习，学习下一单元后再重新做一遍）1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通，（会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。

个人与团队管理形成性考核册答案作业1行动计划表1行动计划表2行动计划表3（这个是我自己写的，不知道行不行）个人与团队管理形成性考核册答案作业2表7-3 当日的计划第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。

第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗如果没有，这什么达到了工作目标我把所有工作做完了吗如果没有，哪儿出了问题做完了我做了什么使计划没有完成没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗没有工作委派或分配是怎样奏效的没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权个人与团队管理形成性考核册答案作业3①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。

②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。

③善于提问有助于了解听众的理解程度。

个人与团队管理形成性考核册答案作业4改进措施：利用幻灯片或是发放有关材料并逐一讲解。

时间控制（大约1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了内容突出，明确重点。

讲解语速要注意调查表（好坏自己随便填写）认真回答下列问题：（题目不愿打，按照序列填写在后面）双赢达到目标做出四分之一妥协充分是是说服力很好一般能是是是是是，赢得对方许诺做得好：准备方面比以前好：说服力改进：预见能力改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制个人与团队管理形成性考核册答案作业5今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。

在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。

一、市场环境分析我店经营中存在的问题：1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。

没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。

《个人与团队管理》各章知识点第一单元自我规划第1章：思考你的目标1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。

头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。

在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。

例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。

（对）2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。

个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。

3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？具体情况具体对待。

面对不同的情况，应该有不同的方法。

一般来讲包括：改变境遇积极进取——使自己更加适应；面对其他挑战，如参加训练和培训；改善工作环境；授权给其他人，让他们承担一些日常事务。

改变自己检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致；改变行为；发展在其他领域的技能和能力改变个人与工作之间的关系适应工作；将工作看作达到目标的方法；通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。

离开4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。

制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。

制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。

当然其他的方法也可以。

第2章：自我认知1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。

电大考试2269《个人与团队管理》单项选择题及案例分析电大考试2269《个人与团队管理》单项选择题及案例题库单选题1.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用(C )的学习形式。

A 在职培训B 脱产学习C 岗位轮换D 远程学习2.关于制订工作计划，说法不正确的是(B )。

A 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行B 计划限制了行动的自由度C 计划对所有管理工作都奏效D 计划可以帮助你控制工作进度3.现代信息技术为组织成员提供了更加方便的沟通形式，不属于现代信息技术提供的沟通形式的是( D)。

A 互联网B 电子邮件C 视频会议D 面对面交流4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。

最适于书面沟通方式的情况是(A )。

A 需要永久保留记录B 需要立即得到反馈C 需要进行充分的意见交流D 需要思想共享5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是(C )。

A 道具沟通B 副语言沟通C 身体语言沟通D 姿态沟通6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于(C )。

A 平级形式B 中间形式C 从下到上形式D 从上到下形式7. 张丽作为公司的总经理，她的基本职能是(D )。

A 负责人力资源规划B 负责主体业务的研发C 负责销售策略的制定与执行D 全面主持工作，制订总体发展目标和计划8. 关于组织目标和价值观，说法正确的是(A)。

A 组织的目标决定了组织的核心价值观B 组织的价值观不能帮助组织界定员工的行为规范C 组织的价值观和组织目标没有区别D 组织的价值观不能规划出组织的愿景9. 增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的两种是(C )。

A 自我学习和勤于实践B 大量观察和获得他人反馈C 自我反思和获得他人的反馈D 自我反思和自我学习10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是(A )。