个人与团队管理培训课程

《个人与团队管理》课程教学大纲课程名称: 个人与团队管理课程代码:先修课程:课程类型: 全院选修课学分: 2 总学时：36 理论学时:32实验学时：0适用专业：全体学生一、课程性质.目的和任务本课程是大学本专科管理类专业公共选修课。

它的任务是为培养社会主义经济建设需耍的、适应我国社会主义经济体制改革和管理类工作发展需要的专门型人才提供必要的管理理论基础知识。

它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。

柴套体系将就业者在工作过程屮所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和丁具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和索质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。

二、教学基本要求1.知识、能力、索质的基本要求《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。

本课程是学生在校期间职业索质培养和训练的一门很实用的课程。

课程对于丰富当代人学生个人管理和团队管理知识，从而适应未來参加工作的需要具有重要作用。

通过本课程学习能够使学生正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对课程内容有总体的把握；牢固掌握个人发展与团队管理的相关概念，深刻理解本课程的基本理论；学会理论联系实际，掌握运用所学理论知识分析实际问题; 学习掌握从实践屮探索…般规律和理论概括的思维方法。

2.教学模式基本要求本课程的教学通过多种教学媒体的讲解，使学生对本课程的基本内容有比较深刻的认识和较全面的掌握；文字媒体的编写要求全面系统，条理清晰、通俗易懂；要求学生采用个别化自主学习、协作学习、集屮化学习等多种学习方式，教师采用讲练式、讨论式、案例式等教学方式,发挥导学、助学等作用。

提倡学生参加适当的社会实践，以巩固所学知识；在组织教学过程屮，教师将通过教学平台进行远程教学辅导,发布教学信息。

3.考核方法基本要求通过平时训练、期屮考试、期末考试三个环节考核学生对个人及团队管理的基本理论、基础知识和基本技能的掌握能力以及综合运川团队管理的基本理论、基本知识和基本方法分析，解释企业团队管理屮现象及解决问题的初步能力。

个人与团队管理之四工作沟通培训引言在个人与团队管理中，有效的工作沟通是至关重要的。

良好的沟通可以促进团队协作，提高工作效率，减少冲突和误解。

然而，很多人在沟通中遇到了困难，导致工作效果不佳。

因此，进行工作沟通培训是提高个人与团队管理能力的重要一环。

本文将介绍四个关键的工作沟通培训方面，帮助个人与团队管理者提高其沟通能力，有效地进行工作沟通。

第一部分：有效倾听倾听是良好沟通的基础。

有效的倾听可以帮助个人与团队管理者更好地理解他人的需求和意见。

以下是几个提高倾听技巧的要点：•给予对方充分的专注和尊重：在与他人交谈时，应保持眼神接触、身体姿势开放，并且避免打断对方。

•使用积极的肢体语言和非语言反馈：通过微笑、点头、鼓励性的神情等肢体语言和非语言反馈积极地表达对对方的倾听兴趣。

•提出问题和提供反馈：在对话中提出问题和提供反馈可以帮助更深入地理解对方的观点，并且展示出对对方的关注和理解。

通过培训和实践，个人与团队管理者可以逐渐提高其倾听技巧，从而优化工作沟通效果。

第二部分：清晰表达清晰地表达自己的想法和意见是有效的工作沟通的关键。

以下是几个提高清晰表达的技巧：•使用简洁明了的语言：避免使用复杂的词语和长句子，以便让对方更容易理解。

•强调重点和关键信息：通过重复、强调或使用标点符号等手段，将重点和关键信息突出展示，有助于对方更好地理解。

•利用图表和图像辅助表达：使用图表、图像等工具可以更生动地表达复杂的概念和信息。

通过培训和实践，个人与团队管理者可以学会更清晰地表达自己的想法和意见，从而提高工作沟通的效果。

第三部分：冲突管理在团队中，冲突是不可避免的。

个人与团队管理者应具备良好的冲突管理能力，以维护团队的和谐与稳定。

以下是几个冲突管理的技巧：•保持冷静和客观：在冲突中保持冷静和客观，避免情绪化的言行。

•倾听和理解对方：在冲突中，倾听和理解对方的观点和需求可以减少误解和冲突的发生。

•找到双赢解决方案：寻找能够满足双方需求的解决方案，而不是以输赢为目标。

个人与团队管理课程教学大纲第一部分教学大纲说明一、大纲制定依据通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上，它将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，它也为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。

《个人与团队管理》证书是通用管理能力（基础级）认证体系的一部分，该证书包括“自我发展管理”和“团队建设管理”两个主题，各五个单元，共十个单元。

本大纲的制定依据是：《通用管理能力认证标准（试行）》、中央电大以及国家劳动和社会保障部（2008年与人事部整合为人力资源和社会保障部）职业技能鉴定中心的相关文件和规定。

本课培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济发展需要的，德、智、体全面发展的，能从事经济或管理相关工作的实务型人才。

二、课程的基本任务在西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。

其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。

这些都是一个管理者胜任其工作所必需的技能，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。

《个人与团队管理》证书的主要模块有：自我规划、时间管理、沟通基础、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励和团队领导。

通过对各模块的学习，要求学生能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。

三、教学对象本课程适用于中央广播电视大学管理学科工商管理专业（专科）和行政管理专业（专科）的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者，其他专业学生自愿选修。

四、教学要求1. 正确认识《个人与团队管理》课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课程的知识体系和结构。

2. 通过本课程教学，使学生掌握《个人与团队管理》主题下所涉及的基本概念、基本原理、基本知识。

目录第一单元自我规划_____________________ 3第一章目标思考_________________________________ 3第二章自我认知__________________________________ 8第三章有效的学习_______________________________ 15第四章职业规划______________________________ 23第二单元时间管理___________________ 29第五章提高效率_________________________________ 29第六章规划时间_______________________________ 35第七章克服障碍_________________________________ 38第三单元沟通基础 __________________ 42第八章沟通概述________________________________ 42第九章口头语言沟通____________________________ 43第十章书面语言沟通______________________________ 45第十一章非语言沟通______________________________ 47第四单元工作沟通 ____________________ 52第十二章会议沟通_______________________________ 52第十三章工作报告_______________________________ 55第十四章工作谈判_______________________________ 56第五单元融入组织____________________ 60第十五章影响组织的因素_________________________ 60第十六章组织的目标____________________________ 65第十七章组织战略______________________________ 70第十八章组织文化_____________________________ 74第六单元团队建设 __________________ 80第十九章团队概述_______________________________ 80第二十章团队内部建设__________________________ 86第二十一章团队维护___________________________ 94第二十二章团队外部关系_________________________ 99第七单元团队学习___________________ 103第二十三章员工学习与发展______________________ 104第二十四章支持团队学习_______________________ 110第二十五章训练与培训________________________ 115第八单元实现目标_________________ 122第二十六章确定团队目标_______________________ 122第二十七章制定计划____________________________ 125第二十八章监督、控制和支持___________________ 133第二十九章评估工作绩效_______________________ 138第九单元团队激励 _________________ 144第三十章激励理论_____________________________ 144第三十一章激励的技巧______________________ 149第三十二章全方位的激励______________________ 159第十单元团队领导 _________________ 164第三十三章领导者素质__________________________ 165第三十四章领导方式____________________________ 169第三十五章建立信任____________________________ 174第三十六章领导授权____________________________ 178第一单元自我规划无论是工作还是生活，我们每天大部分的时间都在忙碌中度过。

目录第一单元自我规划_______________________________ 3第一章目标思考_______________________________________________ 3第二章自我认知________________________________________________ 7第三章有效的学习_____________________________________________ 14第四章职业规划____________________________________________ 20第二单元时间管理______________________________ 26第五章提高效率_______________________________________________ 26 ,第六章规划时间_____________________________________________ 31第七章克服障碍_______________________________________________ 33第三单元沟通基础 _____________________________ 37第八章沟通概述_______________________________________________ 37第九章口头语言沟通___________________________________________ 39第十章书面语言沟通____________________________________________ 40第十一章非语言沟通____________________________________________ 42第四单元工作沟通 _______________________________ 46 :第十二章会议沟通_____________________________________________ 46第十三章工作报告_____________________________________________ 49第十四章工作谈判_____________________________________________ 50第五单元融入组织______________________________ 54第十五章影响组织的因素_______________________________________ 54第十六章组织的目标__________________________________________ 58第十七章组织战略____________________________________________ 62第十八章组织文化___________________________________________ 66《第六单元团队建设 _____________________________ 72第十九章团队概述_____________________________________________ 72第二十章团队内部建设________________________________________ 77第二十一章团队维护_________________________________________ 84第二十二章团队外部关系_______________________________________ 88第七单元团队学习______________________________ 92第二十三章员工学习与发展_____________________________________ 92第二十四章支持团队学习______________________________________ 98 ~第二十五章训练与培训______________________________________ 102第八单元实现目标___________________________ 108第二十六章确定团队目标_____________________________________ 108第二十七章制定计划__________________________________________ 111第二十八章监督、控制和支持_________________________________ 118第二十九章评估工作绩效_____________________________________ 122第九单元团队激励 ____________________________ 127第三十章激励理论___________________________________________ 128 #第三十一章激励的技巧____________________________________ 132第三十二章全方位的激励____________________________________ 141第十单元团队领导 ____________________________ 146第三十三章领导者素质________________________________________ 146第三十四章领导方式__________________________________________ 151第三十五章建立信任__________________________________________ 155第三十六章领导授权__________________________________________ 158￥第一单元自我规划无论是工作还是生活，我们每天大部分的时间都在忙碌中度过。

《个人与团队管理》课程教学总结《个人与团队管理》是工商管理专业的必修课。

此课程具有非常鲜明的实用性与可操作性特征。

所以传统的教学方式难以达到市场的要求，也不能很好的提高学生的学习兴趣，满足学生的需要。

“人才培养模式改革与开放教育试点”是广播电视大学开办二十年来新增设的办学形式，旨在适应社会主义市场经济对人才的新需求，从实践的基础上不断探讨现代远程开放教育发展规律，为日益增加的跨世纪人才的需求服务。

本课程作为必修课适用于中央广播电视大学管理学科工商管理专业（专科）和行政管理专业（专科）的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。

培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济发展需要的，德、智、体全面发展的，能从事经济或管理相关工作的实务型人才。

在这里想就教学方法的使用和大家分享。

还请批评、指正。

一、案例教学法1.广泛应用案例教学。

包括课前案例准备，课题案例分析，组织案例研讨，课外案例作业等；对于小案例跟随授课内容，用大量的案例生动、形象地阐述理论和概念，让学生能很快建立理论和实践的联系；对于大案例，专门组织案例课，采取分组讨论，老师点评的方式，让学生积极地参与到案例的分析和讨论中来，发挥学生的主动性和积极性。

2.采取研究式学习。

规定学生必须阅读一本和课程相关的课外书籍，要求学生撰写读书心得；或给学生布置和课堂内容相关的一些调查和调研项目，让学生走入社会，用科学的眼光去观察现实中的营销，培养学生的思维能力和科研意识，并就某个专题撰写小论文或作业；鼓励学生课堂中提出问题，并作为平时成绩的依据，加强学生的自主思考能力。

3.鼓励学生走向讲台。

对于课程中非重点和难点的内容让学生自学并走上讲台，在课堂上给学生创造足够的实践空间，对激发学生的学习兴趣，充分调动学生的学习主动性，具有积极的意义。

通过一个一个的案例，把企业的真实情况客观地反映出来，能使学生们有身临其境之效；在被反映的错综复杂的企业环境中，提出了一个又一个问题，能有效地训练学生判断是非、解决问题的能力；通过案例教学的练习、讨论，能让学生发现自己知识的不足，集思广益，取长补短；通过案例学习，能扩大学生的知识面，增加书本上难以学到的实践知识；在案例讨论中，学生是以企业管理者的身份出现的，这使他们有一种“我是这个企业的经理或营销主管，我该怎么办”的主人翁责任感，促使他们开动脑筋想对策，从而锻炼了他们的决策能力；这种教学方法的使用，还可节省时间和经费，提高时间利用效率和经济效益。