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第一章管理与管理学1.资本主义社会的管理特征：1.科学管理2.分权管理3.法制管理4.经济管理成为管理的重点2.现代管理的基本特征：1.系统化管理2.民主化管理3.科学化管理4.法制化管理5.以人为本6.追求效率3.管理在社会发展中得作用：1.管理是维系人类正常社会生活的条件2.管理是社会资源有效配置的手段 3.管理是社会生产力实现的基础4.管理是生产力发展的保证，还能创造出新的生产力4.管理学的学科特征：1.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2.管理学是一门定性和定量相统一的学科 3.管理学是一门软科学 4.管理学具有鲜明的时代特征5.管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科5.现代管理学的特征：1.变革性：包括对传统管理学学科框架、理论内容、管理方法的变革2.开放性：广泛吸收当代人类文明成果3.严密性：对学科基本概念的界定更加准确4.实用性：现代管理学的研究重点随管理实践面临问题的变化而不断转移6.学习现代管理学的途径：1.以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2.一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证7.学习现代管理学的具体方法：1.比较研究法2.定量分析法3.历史研究法4.案例分析法5.理论联系实际法8.科学管理理论:泰勒被誉为：“科学管理之父”1911年代表著作《科学管理原理》内容：1.科学管理的中心内容是提高劳动生产效率2.为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人 3.必须实现标准化 4.在制定标准额的基础上实行差别计件工资制 5.设置计划层、实行职能制 6.对组织机构的管理控制实行例外原则7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”评价：优点1.开创了管理实证研究的先河2.使人类的管理从经验上升到科学3.科学管理是发展的局限性：1.泰勒对人的看法是错误的2.忽视社会因素，忽视了人的思想、情感3.未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题9.一般管理理论：代表人物法约尔的代表著作是1916年出版的《工业管理与一般管理》管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制14项原则：分工、权责、纪律、统一指挥和领导、个人利益服从集体利益、报酬、集权、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结、跳板原则评价：优点1.为管理科学提供了完整的理论框架2.提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论3.采用演绎方法全面研究管理问题缺点：忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至缺乏可操作性10.行为科学理论：早期行为科学代表人物是梅奥，1927年梅奥开始了霍桑实验，实验的结论主要集中在《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》梅奥对非正式组织的研究结果发现：1.大部分成员都故意自行限制产量2.工人们对不同层级的管理者持有不同态度 3.组织中的各类派系都有一套不成文的行为规范梅奥的观点：1.企业职工都是“社会人”：物质条件的变化，并非是劳动生产率提高或降低的决定性因素 2.劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况：提高职工的满足度（职工的社会地位）3.企业中存在着非正式组织：产生“失落感”是造成效率普遍低下的主要原因。
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述_、管理［识记］盾程的含义1、管理疑源于人类的共同劳动.凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具聾性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国窓管理是管理最为基本的形式。
［领会］1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式:(2)」g始民主的管理制度;⑶简单的管理机构:(4)人格化的管理权利:⑸单一的公共事务管理°2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴紀.管理成为政治统治的手段:⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化:⑶管理制度产生，但在管理中的作甲労列限制:⑷管理思想掠出.侣经齡管理仍苗主导料侑C3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理:⑵分枚管理:⑶法制管理；⑷经济管理成術管理的重点C4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理:⑵民主化管理；⑶科学化管理:⑷法治化管理:⑸以人为本:⑹追求效率°二、管理现代管理领域的划分旨各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托枚利:平衡另亓利需萼求C私人管理I：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。
特征：以客禾卄犬曰的:以市场犬导向C区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
⑴维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
⑵私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
（1）公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
⑵私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
（1）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
现代管理学、导论一、管理的概念：管理是指在一定的环境下，管理主体未来打到一定的管理目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
二、管理的构成要素：5-61、管理的主体2、管理的客体3、管理的目的4、管理的方式方法5、管理的环境（制约性的关键要素）------辨析题可能制约性的关键要素：所谓管理环境，主要是指影响管理活动的内部和外部因素。
用系统的观点看，就是管理系统内部各要素的关系以及与外部系统的关系。
在现代条件下，任何管理都不是孤立的，管理环境的性质直接决定管理的性质，也决定着在管理中应当采用何种管理体制，何种管理方式和方法。
三、管理的特征（简答题）（一）二重性：1、自然属性2、社会属性-------与生产关系有关（特性）3、了解二重性的意义：不但有利于认识管理的内涵，有利于建立对于管理科学的研究和理论体系，有利于批判性学习别国管理经验和管理方法。
辨析题：1、管理只具有自然属性或不具备社会属性（错）2、管理只与生产力有关，与生产关系无关（错）简答题：了解管理二重性的意义。
（二）目的性（与其他非管理活动区别的标志）（三）人本性-----（人际关系）把关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终目的。
管理的这一特征，不仅要求我们在管理中必须树立人本观念，坚持人本原则，而且要求在管理理论的研究中，也要坚持以人为中心，把对人的研究作为管理理论研究的基本出发点和中心内容。
（四）综合性：知识和方法（五）创新性：管理活动的灵魂（六）艺术性：管理的灵活使用问题：1、管理的特征：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、艺术性2、管理的科学性与艺术性的关系：管理的科学性与艺术性是统一的。
他们二者的关系是：科学性是艺术性的基础，艺术性是科学性的发挥。
认识管理的科学性与艺术性的关系，有足浴我们在管理中既要从管理的规律出发，遵循管理的一般原则和一般程序，又不能完全拘泥于既定的原则和程序，在实践中要善于水及应变，有所创造，有所作为，给人以喜闻乐见的满足。
1，管理的概念：自19世纪末、20世纪初“泰罗制”问世标志西方管理科学产生至今，西方管理理论已经形成许多学派。
各个学派从不同角度研究和认识管理，对管理的涵义和特征进行了各种不同的概括。
科学管理理论创始人、美国著名管理学家泰罗没有从一般意义上概括管理的涵义和特征。
泰罗的同代人，古典管理理论的代表人物之一法国的法约尔则对管理的定义做了专门研究。
他指出：“管理，就是实行计划、组织、只会、协调和控制。
”行为科学学派突破了古典管理论关于人是“经济人”的看法，提出了人是“社会人”的观点。
决策理论学派把决策看做是管理的衷心，认为决策贯彻于管理的全过程，所以得出了“管理就是决策”的结论。
系统管理学派把管理组织看成是一个开放的系统，把系统分析应用于管理，认为管理就是一个系统设计、系统控制及系统检查和评价的过程。
管理科学学派重视管理中的定量分析。
一般说，任何管理活动都由以下基本要素构成：（1）管理主体，即回答由谁来管？（2）管理客体，即回答管什么？（3）管理目的。
即回到为什么而管？（4）管理职能和方法，即回答怎样来管？（5）管理环境，即回答影响管理的主要外部、内部因素和条件是什么？一般说，管理是指在一定的观景下，管理主体为了达到一定的目的，动用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
2，管理的特征：管理的两重性。
通常我们把管理的两重性成为自然属性和社会属性。
所谓自然属性，也即一般属性，是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求。
社会属性，也即管理的特殊属性，主要是指管理毕竟要在一定社会制服和国家体制下进行。
在任何社会中，管理不但要组织和发展生产力，而且还要调整生产关系、处理人与人的关系，这也是管理之所以具有两重性的重要原因。
认识管理的两重性特征，不但有助于我们进一步认识管理的内涵，而且对于管理科学的研究和理论体系的建立，的对于如何吸收和借鉴别国管理经验和管理方法都具有十分重要的指导意义。
在管理中，管理的目的性一般表现为社会劳动和社会组织的共同目的，是管理者和被管理者目的的统一，而不是仅仅表现为某个成员或管理者单方面的目的。
现代决策方法〖基本内容〗一、决策的软方法现代决策方法概括起来主要有两大类：一类属于“硬技术”方法，另一类属于“软科学”方法。
硬技术方法大多用于数量化决策，采用量化和数学模拟分析；软科学方法大多用于非数量化决策，主要对决策者的决策行为进行分析。
由于预测和决策关系密切，这里所讲的一些决策方法可以运用到预测中去。
软决策的方法主要有以下六种。
1.头脑风暴法。
头脑风暴法亦称畅谈会，是通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题敞开思想，畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法。
头脑风暴法分直接头脑风暴法和反对头脑风暴法两种。
直接头脑风暴法是集中专家进行专题研究的一种形式。
会议在非常融洽和轻松的气氛中进行。
会议有四条规定：一是鼓励每个人独立思考、开阔思路、自由发言；二是欢迎提出大量的方案。
三是对别人提的方案不批评、不反驳、不作结论；四是可以结合别人的意见进行思维，补充或发展自己的意见。
头脑风暴法方法的特点是鼓励创新和集思广益多有价值的决策方案。
反头脑风暴法采取和直接头脑风暴法大体相同的会议形式。
其不同之处在于：专家不是提出方案，而是对已经系统化的方案和设想提出质疑。
反头脑风暴法的运用可以弥补方案设计中思考的不周，帮助决策者分析评估方案。
2.德尔菲法。
德尔菲法即专家意见函询调查法，是20世纪50年代初由美国著名咨询机构兰德公司发明的一种方法。
其主要研究如何通过有控制的反馈使得收集的专家意见更为可靠，以古希腊遗址德尔菲为代号。
德尔菲的要点是（1）不记名投寄征询意见。
（2）收集各专家意见。
（3）统计、整理专家意见。
（4）将整理后意见进行多次反馈、咨询，直至意见比较集中为止。
由于德尔菲法是以匿名及书信的方式进行的，因此避免了专家们聚集一堂时彼此产生的心理作用。
但是，德尔菲法也有不足之处。
一方面用书信的方式咨询意见，使问题的讨论受到了很大的限制；另一方面，如果组织者不能很好地理解专家的意见，就有可能出现整理误差。
3.列名小组法。
1.简述现代管理的基本特征（1）系统化管理。
（2）民主化管理。
（3）科学化管理。
（4）法治化管理。
（5）以人为本。
（6）追求效率。
2.简述早期行为理论的观点（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。
（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。
（3）企业中存在着非正式组织。
3.简述期望理论必须处理好的关系（1）个人努力与绩效的关系。
（2）绩效与奖励的关系。
（3）奖励与满足个人需要的关系。
4.简述非正式组织的积极作用（1）协助工作。
（2）分担领导。
（3）增加稳定。
（4）发泄感情。
（5）制约领导。
5.简述系统分析的内容（1）整体分析。
（2）结构分析。
（3）层次分析。
（4）相关分析。
（5）环境分析。
6.简述韩非子的管理思想（1）人性恶论。
（2）法道万能。
（3）法、术、势相结合的思想体系。
7.简述渐进决策理论的主要内容（1）决策过程是一个按部就班的过程。
（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。
（3）决策必须控制风险。
8.简述人力资源的特点（1）能动性。
（2）时效性。
（3）时代性。
（4）重复开发性。
（5）生产和消费双重属性。
9.简述目标管理的不足（1）目标设置困难。
（2）强调短期目标。
（3）缺乏灵活性。
（4）过分乐观。
10.简述现代管理学的特点（1）变革性。
（2）开放性。
（3）严密性。
（4）实用性。
11.简述内部招聘的局限性（1）造成“近亲繁殖”现象。
（2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
（3）人员选择的有限性。
12.简述决策咨询系统的任务（1）发现决策问题。
（2）参与决策方案的设计、评估和论证。
（3）提供决策预测研究。
13.简述马斯洛需求理论对激励理论的贡献（1）为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架，即从人的需要出发研究人的行为。
（2）将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级，符合人们的心理发展规律，揭示了人的需要与行为之间的内在逻辑。
（3）分析了人类需要的多样化及个体差异性，为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。
现代管理学》复习题1-1管理的二重性：管理是指在一定的环境下，管理主体为达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
管理的二重性称为自然属性和社会属性。
自然属性是指任何管理活动都是社会活动或共同劳动的客观要求，都要按照社会劳动或社会化大生产的客观规律办事。
社会属性是指管理毕竟是在一定的社会制度和国家体制下进行。
1-2管理的人本性：任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把尊重人、关心人、培养人、发展人作为管理的最终目的。
1-3管理的艺术性。
管理既有科学性，又有艺术性。
管理既是一门科学，也是一门艺术。
管理之所以是一门科学，是因为它有一定的规律可循。
根据管理的一般规律，人们可以研究总结出管理的一般原理、一般原则、一般程序和一般方法。
在实践中，只有按照这些原理、原则、程序和方法，才能达到较好的管理效果。
管理之所以是一门艺术，主要是因为，影响管理的因素复杂多变，这就决定了管理的艺术性。
管理的科学性和艺术是统一的。
管理的科学性是艺术性的基础，管理的艺术性是科学性的发挥。
1-4管理主体：是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。
它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。
要使管理主体在管理过程中能够起主动支配的作用，必须具备两个条件：有一定的权力；有一定的能力。
管理主体的权力来源：①由财产所有权所获得的支配权；②由某种法律程序或特定标准所赋予的地位和职权；③由某种传统制度所获得的继承权；④由某种威信和声望所获得的影响权。
比较符合现代管理原则的，能使管理效果比较好的还是来自于第二方面的权力。
1-5管理者的素质包括：政治素质、品德素质、知识素质、业务素质。
①政治素质。
对不同社会制度的国家对管理者的素质有不同要求。
我国是社会主义制度的国家，对领导干部的政治素质的要求主要包括三个方面：一是要精通马克思主义的基本原理，并能用马克思主义的基本原理解决实际问题；二是要坚持党的基本路线，既要坚信社会主义道路，又拥护改革开放；三是要全心全意为人民服务，树立公仆意识。
②品德素质：一是强烈的事业心和高度的责任感。
二是公道正派、与人为善。
三是谦虚谨慎，作风民主。
③知识素质：一是自然科学知识，二是社会科学知识。
三是专业知识。
④业务素质。
一是科学决策能力；二是知人善任能力；三是组织协调能力。
以上四点只是管理者所应具备的一般素质。
此外，不同的管理，例如宏观经济管理、微观经济管理、行政管理和科研管理等，对于管理者素质还有许多不同的特殊要求，对此我们必须要做更加深入细致的研究。
在现代管理中，管理者往往不是一个人，而一班人，因此研究管理者的素质还必须研究管理者群体的素质。
⑤联系实际：1-6管理机构的设计类型管理学对管理机构的划分，按管理职能主要有：①直线制（管理的全部职能由单位的各级领导人负责，不另设职能或参谋机构。
单位内各级组织只接受上一级领导人的指挥）；②职能制（单位内各级管理部门除领导人外，还建立相应的职能机构，职能机构在其所管业务范围内，有权向下级组织下达指示和使命）；③直线职能制（各级领导人直接向上级负责，职能机构只是该级负责人的参谋和助手，无权对下级负责人发号施令，各级负责人实行自上而下的逐级领导，不应越级进行指挥）；④矩阵制（又称目标规划制，是在直线职能制垂直形态机构的基础上，增加横向的领导机构）；⑤事业部制。
1-7管理机构的设计原则：①以目标为中心，以职能为依据的原则；②责、权、利相一致的原则；③管理幅度和管理层次适当的原则；④任人唯贤、择优录用的原则；⑤精简效能的原则。
管理幅度是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。
管理层次是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。
在一定的组织机构中，管理幅度与管理层次呈反比例关系。
管理幅度大，管理层次就少；管理幅度小，管理层次就多。
1-8管理客体：是指能够被一定的管理主体影响和控制的客观事物。
分类：①从管理组织的角度看，主要表现为国家、地区、部门、企业、学校等各种不同的政治、经济和事业单位；②从管理领域的角度看，主要表现为经济、社会、文化、教育、军事、科技等不同领域和不同产业部门；③从管理资源的角度看，主要表现为人、财、物、信息、时间等各种不同资源；④从管理业务的角度看，管理客体主要表现为生产、分配、流通、消费、行政等各种不同社会活动范畴；⑤从管理性质的角度看，主要表现为不同国家制度和不同所有制条件下的政治经济实体和活动领域。
1-9管理客体的特征：客观性、系统性、规律性和可控性。
管理的可控性是指管理客体能对管理主体发出的信息作出反应，管理主体能够通过一系列的管理手段影响和控制管理客体按照既定目标运行，并取得较好的管理效果。
管理客体之所以具有可控性，首先在于它本身具有可控机制和一定的发展变化规律；其次取决于管理主体对管理客体自身发展变化规律的认识程度和把握的能力；再次，管理客体的可控性必须要以管理主体与管理客体之间存在着管理和被管理的关系为前提。
管理客体的可控性不是一成不变的。
相对于管理主体的控制或管理能力来说，管理客体的可控性是不断发展变化的。
因为随着时代的前进、人类的进步和科学技术的不断发展，人类认识事物的能力不断提高，管理的范围不断扩大，这样就使许多过去只能凭感性经验管理的客体，变为科学管理的对象，使原来不被认识、力所不及的客体，变为可以认识，可以管理的对象。
由此可见，管理客体本身不是一成不变的，管理客体的可控性也不是一成不变的。
1-10作为管理客体的人的地位：①从政治、经济、法律上来看，作为管理客体的人与作为管理主体的人，都是同样的劳动者，因而其地位是平等的；②从管理中管理和被管理的关系来看，作为管理客体的人虽然具有行使管理职能或参与管理的一面，但与作为管理主体的人相比，他们则是处于被管理的地位，也就是被管理者；③从在管理客体中发挥作用的角度看，作为管理客体的人始终处于主动地位。
其主动地位主要表现在三个方面：①当他们参与管理、行使管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位；②当他们作为被管理者处于服从地位时，这种服从也不是完全被动地服从、盲目地服从，而是主动地服从、有条件地服从；③在同一管理客体中，人与其他组成要素如物质要素、资金要素、时间要素相比，始终处于有意识的主动支配的地位，因而是管理成败的决定要素。
1-11管理目标的制定原则：①科学预测的原则。
管理目标的确定，必须要以科学的预测为前提。
因为只有进行科学的预测，才能准确掌握管理系统内部和外部信息，才能预见事物的未来发展趋势，从而为管理目标的确定提供科学而可靠的依据。
②民主参与的原则。
发动群众参与目标的制度，不仅可以听取群众意见，集中群众智慧，从而增强管理目标的科学性，而且有利于管理目标的贯彻和执行。
③方案选优的原则。
这一原则要求在管理目标的制定中，首先要制定多个选择方案，然后通过科学决策和可行怀研究，从多个方案中选出一个满意的方案。
所谓满意主要指目标要有较高效益性、先进性和可行性。
④信息反馈原则。
在坚持上述原则的基础上所确定的管理目标，并不一定能保证管理目标有足够的科学性、先进性和可行性，其原因主要有三：一是在一定的时期人们的认识总是有一定的局限性。
有些认识在当时看来是科学的、合理的，事后有可能会发现仍有不科学、不合理之处。
二是实践是检验真理的标准。
管理目标制定的科学性、先进性和可行性如何，最终还是要在执行的实践中来检验。
三是情况在不断变化，条件在不断改变，在这种情况下原定管理目标出现一些偏差，实属必然现象。
由于以上原因，在管理目标的制定中，必须坚持信息反馈的原则。
⑤联系实际：我国有“人无远虑、必有近忧”的古语，有“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”的谚语，都充分说明了科学预测、民主参与原则的重要性。
又如，云南省总工会开展的职工医疗互助活动，在制定活动实施方案时，对互助金的收取及补助标准作了十余套方案，经过多方论证，并结合实际情况，省总工会最终确定了一套方案。
经过两年多的实践，说明这套方案既保证了互助金的收支平衡，又保证了最大限度地让职工群众得到实惠。
又如，云南省在大跃进时期对滇池实施了“围海造田”运动，在当时看来，增加了耕地面积，似乎是科学的。
但情况在不断变化，在今天看来，这项运动却破坏了滇池的生态环境。
因此，坚持信息反馈的原则是非常必要的。
1-12目标管理与计划管理的区别主要表现：①计划管理是由计划部门自上而下计划指标，而目标管理是在目标分解中必须要经过自上而下、自下而上的目标协商；②计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“要我干”，目标管理则把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”；③计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能达到任务完成和自我实现的结合。
目标管理有利于提高工作效率，有利于心理上的满足，有利于增强组织的内聚力。
1-13管理信息的特征：有用性、综合性、经济性、共亨性。
信息在管理中的作用：管理系统的基本构成要素；管理以信息处理为中心；管理以信息为沟通联络的桥梁和纽带；开发利用信息是提高经济效益的重要途径。
2-1管理的人本观念：指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不为发展为目的的观念。
树立人本观念的必然性：树立人本观念的这种必然性，既是由管理要素构成性质所决定的，也是由管理目标的不断实现所决定的。
①在管理客体诸要素中，人是起决定性作用的要素。
在管理中，只有把人的因素作为根本，才能依靠被管理的人，去组织协调物的要素和其他管理要素。
首先，从人的要素与物的要素之间关系看，物的要素的数与质量，在很大程度上受到人的要素的影响。
其次，从人的要素与科学技术要素的关系看，科技成果是人类的劳动、生活实践中通过分析、研究在科学或技术上所取得的有理论意义或实用价值的结果。
离开了人的实践与思维活动，就不会有科学技术。
再次，从人的要素和信息、时间、空间等要素的关系上看，人的主动性、创造性可以在一定程度内突破时空的限制。
②作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位。
这种主导地位，不但表现在管理者是管理目标的提出者和实现目标的组织者，而且还表现在管理者的思想、作风、能力、修养等自身素质在整个管理活动中具有强大的影响。
为此，树立管理的人本观念，首要的是要树立管理者素质第一的观念，因为管理者是决定管理成败的首要因素。
③人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系。
在管理活动中，要处理众多关系，其中最主要的关系，起决定性的关系就是人与人的关系。
正确处理人与人的关系，是搞好管理的根本保证。
为此，在管理中树立人本观念的一个重要内容，就是要处理好管理组织中的各种人际关系。
