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第一章习题答案■知识掌握1.1 管理心理学的研究对象是什么？主要包括哪些内容？答：管理心理学的研究对象是组织中的人及其心理活动，是研究如何调动人的积极性的学问。
大体包括：个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四部分内容。
1.2 管理心理学的形成主要有哪些基础理论？答：霍桑试验提出的“人际关系学”和勒温的群体动力学、马斯洛的需要层次论等，共同构成管理心理学的基础理论。
1.3 管理心理学的研究任务是什么？答：任务主要体现以下三个方面。
1）努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展。
2）提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展。
3）不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系。
1.4 研究管理心理学有何重要意义？答：具体表现在：1）推进管理的现代化和科学化2）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效3）增强思想政治工作的科学性和有效性4）提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术1.5 如何理解管理心理学的研究原则？答：1）贯彻理论联系实际原则，就是要求从管理实践活动中总结和概括管理心理学的基本理论、程序和方法，坚持在实践中检验、丰富和发展管理心理学理论。
2）坚持客观性原则，就是要密切联系管理活动的实际情况，依据人们可以观察并加以检验的客观事实，客观地、全面地分析社会主义市场经济条件下管理心理的特点。
3）联系性原则，就是要求研究者要善于对人的行为心理活动进行综合考察，把几个不同的系统对人的影响联系起来考察，以联系的观点分析人的心理现象，认识人的心理全貌。
4）发展性原则即研究者要以动态的观点来分析研究人的行为及心理活动。
1.6 现代企业管理，为何重视人的心理研究？答：在现代企业人、财、物、信息等资源关系中，人是最重要的资源。
科技越发达，社会越发展，人的因素就越关键。
第二章习题答案知识掌握：2.1 什么是人性观？主要包括哪些观点？答：人性观或称人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度和工作目的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什么方法去激励他们的基本看法。
形考三一、《王义堂现象说明了什么？》（50分）⑴王义堂现象说明了什么?答：王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。
同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。
⑵在当前，研究王义堂现象有何现实意义?答：在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：A、改革应首先从企业领导人入手；B、改革的关键是管理创新。
要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处，并根据客观实际情况，适时调整领导人的管理方式；C、改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。
三、研究所季副所长的疑惑（50分）问题：1请大家可以运用所学过的领导理论分析老鲍的领导特征；老鲍的领导特征是:民主式的领导，以理服人，以身作则﹔在领导上各施其长、各施其能，分工合作﹔分配工作时，尽量照顾个人之能力、兴趣、爱好;对下属的工作安排具体，使其有较多的选择与灵活性﹔在与别人谈话时，用商量、协商、甚至民主的口气，下达命令的口气少﹔积极参加团体活动，与下级相处融洽，所有政策由群体讨论决定，是个很民主的领导。
2老鲍为什么调出研究所？老鲍的行为有什么特点？老鲍离开研究所主要是因为老费的到来造成了对老鲍威信和权力的冲击，取代了老鲍的位置。
而老鲍又是个性格内向、谦虚谨慎的人，所以对自己的前途失去了信心，没有勇气面对将要发生的事情，而且他又不喜欢明争暗斗。
经过一番深思熟虑后，选择了调离研究所。
由文中可以看出，老鲍是个工作认真负责、谦虚谨慎的人。
在领导方面又是一个很民主的人。
在工作上以身作则，能以自己的行为影响别人。
对自己有正确的估价。
在为人处世方面，能够很好地处理上级的关系。
但他又是一个性格内向的人，对自己没有足够的信心,这最后导致调离研究所。
第一部分名词解释1、管理心理学：是心理学的一个分支，它是研究组织中人的心理活动规律，并运用这些规律改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
2、★整合同化理论：将企业多元的价值观转变为一个大多数员工认同的共同价值观念，即企业的核心价值观，并使全体员工接受。
3、投射：是一种“以己度人”的方法达到心理防御目的的方法。
4、激励：指的是持续激发人的动机的心理过程。
激励是指引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。
5、挫折：人们在有目的的活动中，遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍与干扰及其需要和动机无法满足时所产生的消极体验。
6、群体：两个或两个以上相互交流的个体的组合，他们之间有一种固定的关系模式分享共同的目标，并且把他们自己看做是一个群体。
7、非正式群体：是指组织的个体之间自然发展起来的，而且没有任何管理方面的指导。
8、团队：一种特殊的群体，它的成员有互补的技能并且承诺于一个共同的目标或一系列绩效目标，他们认为自己应该为这些目标共同负责。
9、领导：是一个过程，引导与影响个体、群体、组织使之在一定条件下实现固定目标的行动过程。
10、授权：由上级主管或权力拥有者授予下属一定的责任和权力，使其能相当自主地处理问题与行动。
11、决策：强调对于一个缺乏确定性情境的事情的抉择反应。
12、组织：是一个群体，它是由两个或更多的个人在相互影响与相互作用的情况下，为完成组织共同的目标而组合起来的一个从事有目的活动的单位。
第二部分简答题1、管理心理学的应用性任务：①首要任务就在于用先进的人本管理的理念与方法指导实现的人性化管理②探索如何应用管理心理学的理念、方法去处理社会管理中遇到的人际矛盾与冲突，实现人际和谐，加强精神文明建设，提高人民的道德素质。
③指导领导者如何采取最佳的激励方法、领导方式和决策方法去提高领导效能，实现有效的、最佳的领导。
**管理心理学的迫切任务指：管理心理学迫切需要完善自己的理论体系和方法论基础。
国家开放大学电大《管理心理学》教学考形考任务3网考题库及答案一、单选题1.在管理心理学研究中，常常作为人员测评的一种工具的是()。
A.实验法B.问卷法C.测验法D.访谈法2.下列哪一项不属于群体方面工作压力的可能来源()A.缺乏群体凝聚力B.缺乏社会支持C.群体内的冲突D.高难度的工作任务3.魅力型领导理论除了包括建立愿景和支持进取两个成分，还包括()A.鼓动精神B.领袖魅力C.感染力D.智慧刺激4.下面哪一项不属于组织创新活动()A.引进新产品B.管理岗位上的长期任职C.开拓新市场D.引进新技术与新的生产方式5.上级主管了解基层状况的主要沟通方式是()A.平行沟通B.书面沟通C.上行沟通D.下行沟通6.不同的气质类型具有不同的行为特征。
具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于()A.多血质B.抑郁质C.胆汁质D.粘液质7.以下列举的因素当中，哪一项不是设计组织结构时需要考虑的()A.工作专门化B.部门化C.正规化D.简单化8.在管理心理学研究中，常常作为人员测评的一种工具的是()。
A.实验法B.问卷法C.测验法D.访谈法9.下面哪一项不属于行为塑造的常用方法()A.强化B.惩罚C.忽视D.监督10.冲突管理风格中，唯一完全体现双赢取向风格的是()。
A.折衷B.迁就C.协同D.回避11.教师注意力的特点集中表现在()A.注意集中能力B.注意稳定能力C.注意转移能力D.注意分配能力12.最早的组织结构形式是()A.直线式组织结构B.扁平式组织结构C.矩阵式组织结构D.职能式组织结构13.冲突管理风格中，唯一完全体现双赢取向风格的是()。
A.折衷B.迁就C.协同D.回避14.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是()A.人性管理理论B.群体行为理论C.人类需要理论D.领导行为理论15.以下适合用驱力说解释行为原因的例子是()。
A.猫儿吃饱饭后找水喝B.诗人常常一醉方休C.穷孩子如饥似渴读书D.青少年偷偷抽烟16.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有共同的()A.信念和兴趣B.信念和群体意识C.价值观念和性格D.利害关系和生活方式17.精神分析学派的创始人是()A.荣格B.阿德勒C.费洛伊德D.霍妮18.年终考核是何种考核()A.日常考核B.定期考核C.长期考核D.临时考核19.俄亥俄州立大学的领导行为研究发现的两类相对独立的领导行为维度是()A.员工导向行为和服务导向行为B.体贴精神和主动结构C.领导支持和工作促进D.目标重点和互相促进20.工作价值观的概念最早是由()提出的。
第一章管理心理学ABC1911年，泰勒（Taylor）《科学管理原理》一书的公开发表，使管理学作为一门独立的科学而诞生。
1912年闵斯特伯格（Munsterberg）发表了其著作《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。
1958年美国斯坦福大学的教授莱维特（Leavitt）出版名为《管理心理学》的著作，标志着管理心理学的诞生。
管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
一个出色的管理心理学工作者应该至少接受过管理心理学的硕士课程的学习，他们在工业、政府、咨询公司和研究机构等找到与专业有关工作，所承担的工作包括心理测验的开发与验证、人员选拔与安置、绩效评估、员工培训与职业生涯规划、雇员支持系统的开发和管理等几方面。
管理心理学的主要研究领域或研究内容：（1）对组织中的人的行为的研究。
研究方法、技术以及管理中的人性问题。
（2）组织中的个体――员工的心理与行为。
个体差异、员工激励。
（3）领导与沟通。
（4）营造激励性的组织环境。
工作压力与健康、选拔与生涯发展、选拔与绩效评估。
（5）来自文化的挑战。
管理心理学的研究方法。
（1）实验法：是在有控制的情境中，实验者有系统地操作自变量，观察因变量随自变量的改变而受到何种影响。
实验法可分为实验室实验和现场实验（或称为准实验）。
实验室实验是在实验室内进行，有严格的操作控制，排除很多干扰因素的影响来研究自变量与因变量之间的关系，但研究结论的应用性受一定限制。
现场实验是在真实的组织情境中，适当地控制条件，来研究自变量与因变量之间的关系。
研究结论具有较好的应用性，然而不能很好地控制干扰因素。
无论哪种实验法，都有“控制”这一关键问题。
实验组：在实验中，实验组的被试需要接受各个自变量的处理。
控制组：在实验中，控制组的被试不需要接受自变量的处理，只是把它与实验组进行对照。
控制组的其他方面均与实验组相同，唯一不同的就是控制组没有自变量的变化。
17春《管理心理学》作业3
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1. 下列情形中，能最大提高生产效率的是( )
A. 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱
B. 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
C. 群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强
D. 群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱
满分：5 分
正确答案:B
2. 组织发展的基本任务在于，提高生产力和企业组织的（）
A. 能力
B. 声望
C. 效果
满分：5 分
正确答案:C
3. 强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( )
A. 特质论
B. 社会学习论
C. 心理分析法
D. 个性类型论
满分：5 分
正确答案:B
4. 年终考核是何种考核( )
A. 日常考核。
试卷总分:100 得分:1001.职能式是最古老的一种组织结构形式。
（）【答案】:错误2.组织目标是隐性的组织文化。
（）【答案】:错误3.政党、工会等属于互益组织。
（）【答案】:正确4.结构简单、决策效率高是直线式组织结构的优点。
（）【答案】:正确5.责任制是组织结构中的核心问题。
（）【答案】:正确6.许多组织不是单一的文化特征而是混合型的组织文化。
（）【答案】:正确7.组织设计的对象是组织活动和人员配置。
（）【答案】:错误8.棒球队型的组织文化提倡冒险、革新和创新。
（）【答案】:正确9.组织标志、工作环境是组织的制度文化。
（）【答案】:错误10.俱乐部型的组织文化重视归属管、忠诚感和承诺。
（）【答案】:正确11.人们对某事越了解，参与程度越大，就越会把此事当作自己的事情处理。
（）【答案】:正确12.组织变革是组织发展的必然趋势。
（）【答案】:正确13.组织战略决定了组织运营的范围以及组织成员和组织外部人员的关系。
（）【答案】:正确14.组织文化创造的基础是组织习惯。
（）【答案】:正确15.组织的管理系统包括组织结构、政策、规章和奖惩制度等。
（）【答案】:正确16.组织发展的核心是组织结构的发展。
（）【答案】:错误17.组织发展等同于组织变革。
（）【答案】:错误18.所有的群体都是团队。
（）【答案】:错误19.组织发展的新趋势是团队。
（）【答案】:正确20.全面质量管理是一种问题解决型团队。
（）【答案】:正确21.根据组织的目标分类，可以将组织分为：互益组织、工商组织、服务组织和（）。
A.功利性组织B.规范性组织C.公益组织D.正式组织【答案】:C22.（）提出了古典组织理论——官僚模型，被称为“组织理论之父”。
A.卡恩B.巴纳德C.韦伯D.斯科特【答案】:C23.有效组织结构的特点不包括（）。
A.责任制的落实B.集中控制分权管理C.充分的授权D.良好的心理契约【答案】:C24.常见的组织结构形式不包括（）。
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码课程名称评阅教师第 3 次任务共次任务江苏开放大学《管理心理学》形成性考核3（组织心理与行为）一、填空题（每题1分，共10分）1. 三隅二不二提出了PM型领导模型。
2 组织结构是指组织内关于职务与权力关系的一套形式化系统，它阐明该如何分配、该谁负责及内部协调的机制。
3. 具有__ 学院_型组织文化的组织喜欢雇用刚刚毕业的大学生，组织通过提供大量的专门培训，指导他们从事许多专业化的工作，从而成为各部门的行家里手。
4. 威廉·大内从1973年开始专门研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，提出了Z理论。
5. __ 心理契约__是在组织与员工互动关系的情境中，员工个体对于相互之间责任与义务的信念系统。
6. 流程型组织文化的最大特点是使客户满意最大化，强调客户满意和稳定的回报。
7. 网络型组织结构是一种只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。
8. 具有__ 俱乐部__型文化的组织非常重视成员的忠诚感和承诺，同时也很重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作。
9. 组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。
10. 直线制又称单线制，是工业发展初期的一种最简单的组织结构形式。
二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）：1. 绿色和平组织属于（）。
A．经济组织 B. 政治组织 C. 群众组织 D. 文化组织2. 职能制由科学管理的奠基人（）首先提出，并在米德维尔钢铁公司以职能工长制的形式加以试行。
A．法约尔 B. 韦伯 C. 泰勒 D. 梅奥3. 根据（）原则，任何下级只能接受一个上级的领导，不得受到一个以上的上级的直接指挥。
A. 目标一致B. 统一领导C. 相互协调D. 组织有效4. 作为组织灵魂的（），一般是指经过精心培养而逐步形成并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 110069课程名称管理心理学评阅教师第 3 次任务共 4 次任务江苏开放大学《管理心理学》形成性考核3（组织心理与行为）一、填空题（每题1分，共10分）1. 日本心理学家三隅二不二提出了PM型___ 领导模型 _。
2．组织结构是指组织内关于职务与权力关系的一套形式化系统，它阐明该如何分配、该谁负责及内部协调的机制。
3. 具有__ 学院 __型组织文化的组织喜欢雇用刚刚毕业的大学生，组织通过提供大量的专门培训，指导他们从事许多专业化的工作，从而成为各部门的行家里手。
4. __ 威廉. 大内 ___从1973年开始专门研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，提出了Z理论。
5. __ 心理契约 __是在组织与员工互动关系的情境中，员工个体对于相互之间责任与义务的信念系统。
6. __ 流程型 __型组织文化的最大特点是使客户满意最大化，强调客户满意和稳定的回报。
7. ___ 虚拟 _组织结构是一种只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。
8. 具有__ 俱乐部 __型文化的组织非常重视成员的忠诚感和承诺，同时也很重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作。
9. __ 组织价值观 __是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。
10. 直线制又称_ 单线制，是工业发展初期的一种最简单的组织结构形式。
二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）：1. 绿色和平组织属于（）。
A．经济组织 B. 政治组织 C. 群众组织 D. 文化组织2. 职能制由科学管理的奠基人（）首先提出，并在米德维尔钢铁公司以职能工长制的形式加以试行。
A．法约尔 B. 韦伯 C. 泰勒 D. 梅奥3. 根据（）原则，任何下级只能接受一个上级的领导，不得受到一个以上的上级的直接指挥。
A. 目标一致B. 统一领导C. 相互协调D. 组织有效4. 作为组织灵魂的（），一般是指经过精心培养而逐步形成并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。
A. 组织价值观B. 组织形象C. 组织精神D. 组织文化5. （）又称部门化结构或分权组织，是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，目前欧美、日本各大企业普遍采用的一种组织形式。
A. 职能制B. 事业部制C. 直线职能制D. 矩阵制6.（）的一个突出特征是推崇分权的等级式决策结构即事业部制组织，并认为建立这种决策结构的基础是目标管理体系。
A．古典组织理论 B. 行为学派组织理论 C. 系统学派组织理论 D.经验学派组织理论7. 一般来说，高科技企业、咨询公司、广告公司等组织拥有（）组织文化。
A. 学院型B. 俱乐部型C. 棒球型D. 堡垒型8. （）是一种既以人为导向，又强调平等的文化，典型的代表就是在硅谷。
A．作用型组织文化 B. 使命型组织文化 C. 俱乐部型组织文化 D保育器型组织文化9. 对于领导行为方式的研究最早是由著名心理学家（）和利普特等人进行的，他们认为存在三种不同的领导工作方式：专制方式、放任方式、民主方式。
A.费斯廷格B. 勒温C. 库塞基D. 布莱克10. （）是当前我国各类组织中最常用的一种组织结构形式，它适用于企业、学校、医院和政府机关等各类组织。
A．事业部制 B. 矩阵制 C. 直线职能制 D. 多维立体制三、判断题（正确打√，错误打╳，每题1分，共10分）：1. 集权化是组织中的决策权集中于一点的程度。
这个概念只包括正式职权，也就是说，某个职位的固有的权力。
（√）2．作用型组织文化也叫任务文化。
在这种文化中，团队的目标就是要完成设定的任务。
（√）3. 经济契约更强调过程，心理契约更强调内容。
（√）4. “领导是天生的”，这种信念是领导特质理论的出发点和基本前提。
（√）5. 在丹尼森的组织文化模型中，参与性用于衡量公司的内部凝聚力和向心力的情况。
（╳）6. 组织设计的着眼点和基本问题是确定人员在组织中的位置，即机构设置和人员配置。
（√）7. 中国学者陈立、凌文辁在PM理论的基础上提出了CPM理论。
（√）8. 由于组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂，因此，选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。
（√）9. 使命型组织文化也叫独裁文化，由一个人或一个很小的群体领导这个组织。
（╳）10. 工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。
（╳）四、名词解释题（每题4分，共16分）1. 命令链是一种从组织最高层贯穿到最基层的不间断的职权线路，它明确指出谁要向我报告工作。
他能回答员工提出的“当我有问题时，去找谁？”“我对谁负责？”2．组织形象组织形象即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。
3. 组织承诺指个体认同并参与一个组织的强度。
它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心里合同，或“心理契约”。
在组织承诺里，个体确定了与组织链接的角色和程度，特别是规定了那些正式合同无法规定的职业角色外的行为。
高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。
4. 管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。
因此主管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。
这样，可以通过委派工作给下级主管人员而减轻上层主管人的负担。
五、简答题（每题6分，共24分）1. 什么是组织文化的7S框架？共同价值观、战略、结构、制度、人员、作风、技能。
2. 心理契约有哪些特点？主观性、自愿性、互惠性、动态性、过程性。
3. 工作满意度的影响因素有哪些？工作本身、报酬、工作条件、人机关系、个体特点。
4. 领导工作有效性包括哪些方面？时间效能、决策效能、用人效能、专责效能、整体贡献效能六、案例分析（每题15分，共30分）1. 一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。
在外出差时家里失火了。
他接到妻子电话后，火速连夜赶回家。
第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。
按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。
”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里走了出来并马上又出差走了。
老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不计代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。
问题：（1）从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？属于99型团队型。
因为老总对工作和下属的关心都达到了较高点。
（2）你赞成这位老总的做法吗？有何建议？基本赞同。
作为领导者，关心工作和关心员工都很重要，也可以同时做到。
即努力使员工在完成组织目标的同时，满足个人需要，只有这样，才能使领导工作卓有成效。
建议：觉得应在副总出差的同时，就告诉其如何安顿家属的决定，以免其牵挂而带着情绪出差。
尽管副总迟早知道老总用意，但事前沟通可能效果更好。
2. 迪斯尼运用灌输信仰、严密纪律和精英主义等手段，作为保存核心理念的主要方法。
只要是迪斯尼的员工，不管是什么阶层和职位，都要参加迪斯尼大学的新人训练课程。
这所大学是公司内部的社会化训练组织，迪斯尼设计这个课程的目的是要把“迪斯尼的传统、哲学、组织和做生意的方式”介绍给新人员。
早在20世纪60年代，迪斯尼在雇用员工时就实施严格的考试制度，必须通过不同口试官员的两次筛选，并对仪容有严格规定。
考试通过后，所有新进人员都要接受很多天的培训，迅速学习一种新语言：——员工是“演员表上的演员”——顾客是“贵宾”——群众是“观众”——值班是“表演”——职务是“角色”——职务说明是“剧本”——制服是“戏装”——人事部门是“分派角色部门”——当班是“在舞台上”——下班是“在后台”这种特殊化的语言强化了迪斯尼员工的意识形态。
并由训练有素的训练员严格按照精心编选的剧本对迪斯尼特性、历史和信念进行训练。
新人培训安排在特别设计的培训室里进行，培训室里贴了很多照片，全都是创办人沃尔特·迪斯尼和他最有名的角色，像米老鼠、白雪公主和七个小矮人，让新人觉得是他本人亲自在现场欢迎新员工的加入。
员工要学习迪斯尼大学的教科书，书的内容包括下面这些警语：“我们在迪斯尼乐园里会疲倦，但是，永远不能厌倦；而且，即使这一天很辛苦，我们也要表现出快乐的样子。
必须展现真诚的笑容，必须发自内心……如果什么东西都帮不上忙，请记住：我是领薪水来微笑的。
”经过培训，每个新演员和一位有经验的同事搭配，接受进一步的社会化训练，以便了解这个工作的精微之处。
从里到外，迪斯尼推行严格的行为准则，要求演员迅速磨掉不符合个人特定角色的个性。
事实上，迪斯尼的文化可以追溯到创办人沃尔特·迪斯尼，他把自己和员工的关系看成是父亲和子女，期望员工全心全意地奉献，要求员工对公司和公司的价值观忠诚、热心，而且忠心的迪斯尼人可以犯诚实的错误，仍可得到第2次（通常还有第3、第4和第5次）机会。
但是，违反公司的理念或表现不忠就是罪恶了，要受到立即而且无理由开除的惩罚。
问题：从迪斯尼公司的案例谈谈组织文化的影响因素有哪些？1、组织创立者的价值观或理念。
迪斯尼的文化可以追溯到创办人沃尔特.迪斯尼，他强调忠诚，热心。
2、组织的历史或传统。
每个新进员工都要参加迪斯尼大学的培训课程，从认知层面接受信仰灌输，了解迪斯尼的特性、历史、信念；培训之后，每个新员工和一位有经验的同事搭配，进一步接受社会化训练，言传身教，了解组织的行为规范。
3、组织制度。
雇佣员工时有严格的考试制度，在工作中油严格的行为准则，违反公司的理念或表现不忠，有严格的惩罚制度。
4、组织环境。
迪斯尼的员工有一套特殊化的语言，培训室内的环境布置也是特别设计的，员工工作时的着装、语言、表情甚至个性都有严格的要求。
5、组织成员素质。
迪斯尼在雇佣员工时实施严格的考试制度，必须通过不同口试官员的两次筛选，并对仪容有严格规定。
在这一定程度上保证了员工的整体素质。
经过入职后的培训，进一步确保了员工在理念上与组织保持一致。
以下老师填写：得分：评阅时间及评语：（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。
可复制、编制，期待你的好评与关注）。
