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为了加强食堂管理，提高食堂服务质量，促进食堂工作的良性发展，制定本管理制度。
一、总则1. 为了提高食堂服务质量，加强食堂管理，保障师生员工的饮食安全和健康，制定本管理制度。
2. 本制度适用于学校食堂的管理人员和员工，以及师生员工。
3. 食堂管理人员应当遵守本制度，执行食堂管理制度，保障食堂服务质量。
二、食堂考核管理1. 每学期末，学校相关部门将对食堂进行一次综合考核，主要考核项目包括食堂卫生、食品质量、就餐环境、服务态度等。
2. 综合考核结果将直接影响食堂管理人员的奖惩和考核成绩。
3. 每周，食堂管理人员应自行进行一次食堂考核，主要包括食堂卫生、食品质量、就餐环境、服务态度等。
4. 食堂管理人员应及时总结考核结果，发现问题并立即整改，保障食堂服务质量。
三、食堂卫生管理1. 食堂管理人员应每日清洁食堂卫生，包括地面、桌椅和餐具等，保证食堂的清洁卫生。
2. 食堂管理人员应每日清洗食堂设备和餐具，定期对厨房进行清洁消毒。
3. 食堂管理人员应每日检查食品保质期，对即将过期的食品及时进行处理。
4. 食堂管理人员应每日检查食品存储条件，保证食品的安全。
5. 食堂管理人员应每日进行卫生检测，发现问题及时整改。
四、食品质量管理1. 食堂管理人员应选用新鲜、健康食材，保证食品的质量和安全。
2. 食堂管理人员应每日对食品进行检验，发现问题及时处理。
3. 食堂管理人员应每日检查食品储存条件，确保食品的新鲜度和安全性。
4. 食堂管理人员应严格控制食品加工和烹饪过程中的卫生标准，保障食品的质量。
5. 食堂管理人员应每日进行食品质量抽检，确保食品的质量安全。
1. 食堂管理人员应每日清洁就餐环境，包括桌椅、地面、墙壁等，保持就餐环境的整洁卫生。
2. 食堂管理人员应每日消毒就餐用具，确保就餐环境的卫生安全。
3. 食堂管理人员应每日检查就餐环境的卫生条件，发现问题及时处理。
4. 食堂管理人员应每日督促员工保持就餐环境的整洁，提高就餐环境的舒适度。
一、食堂管理制度1. 食堂工作人员要求（1）食堂工作人员必须持有健康证、上岗证等相关证件，每年进行一次健康检查，检查不合格者，不准在食堂工作。
（2）食堂工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，确保为员工提供优质、卫生、安全的餐饮服务。
2. 食堂卫生管理（1）食堂应保持清洁卫生，每餐后必须对食堂的桌椅、地板进行清洗。
餐具清洗干净后，统一消毒。
（2）食堂工作人员应定期对厨房、操作间、储藏室等进行清扫、消毒，确保环境卫生。
3. 食材采购与储存（1）食堂采购员应严格按照采购计划进行采购，严把质量关，不得采购变质、过期食品。
（2）食材储存应按照食品储存规范进行，生熟分开，分类存放，避免交叉污染。
4. 食堂财务管理（1）食堂财务预算由采购员在每月二十八日前根据实际发生情况作出下月费用预算，报总经理审批。
（2）食堂采购员应严格按预算支出，认真执行公司财务制度，超预算支出应事先草拟支出计划，报批后实施。
5. 食堂安全与卫生（1）食堂工作人员应严格遵守操作规程，使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生。
（2）非相关人员不得进入厨房和保管室。
（3）下班前，要关好食堂门窗，检查各类电源开关设备，做好防盗工作。
二、食堂考核方法1. 人员考核（1）考核内容：食堂工作人员的职业道德、服务态度、业务能力、卫生习惯等方面。
（2）考核方式：每月进行一次考核，考核结果与绩效工资挂钩。
2. 食堂卫生考核（1）考核内容：食堂环境卫生、餐具消毒、食材储存等方面。
（2）考核方式：每月进行一次卫生检查，检查结果与绩效考核挂钩。
3. 食材采购与储存考核（1）考核内容：食材采购质量、价格、储存规范等方面。
（2）考核方式：每月进行一次采购检查，检查结果与绩效考核挂钩。
4. 食堂财务管理考核（1）考核内容：食堂财务预算执行、成本控制、资金使用等方面。
（2）考核方式：每月进行一次财务检查，检查结果与绩效考核挂钩。
5. 食堂安全与卫生考核（1）考核内容：食堂安全操作、设施设备维护、应急预案等方面。
食堂检查考核办法为强化公司食堂管理，调动工作人员的积极性，特制定本考核办法一、本办法是公司对食堂工作人员进行工作质量考核的依据。
二、本办法由餐饮部制定并组织实施。
三、考核办法实行计分制，最小计分单位为1分，共100分。
四、考核细则：1、食品验收仔细认真，做好数量、质量检查并做好记录。
检查不仔细出错扣1分。
共5分2、食品贮存生熟分开，无食品变质、霉变、生虫等现象。
如果发现问题扣1分。
共6分3、食品加工前清理干净，无杂物，泥土及其他非入菜部分。
如发现食品不干净扣1分。
共5分4、食堂器具清洗彻底、干净，按时消毒。
按餐饮卫生制度要求洗刷餐具（一刷、二洗、三冲、四消毒）少一项扣1分，洗刷餐具不干净扣2分。
如发现两次不予消毒，将予以辞退。
共8分5、工作人员个人卫生状况良好，勤洗手，勤剪指甲，勤理发，勤洗澡，勤换工作衣帽。
卫生不好扣1分。
共2分6、食堂操作区内整洁无积尘，蛛网，积水、杂物等；就餐区地面整洁，桌椅清洁卫生。
如发现有卫生死角扣2分。
共6分8、服务态度热情，周到，不得与就餐人员发生争执。
如故意与就餐人员发生争执扣5分。
共10分9、食堂人员按时开饭，不得无故无饭菜供应。
如不及时扣2分。
共4分10、按规定标准供应饭菜，对所有员工一视同仁。
如有不公平现象扣2分。
共6分11、统计饭卡、饭票等数据准确、详细，单据报送及时。
报送不急时扣1分。
共4分12、廉洁自爱，无浪费、私拿等现象。
如发现扣5分，发现第2次予以辞退。
共10分13、服从工作分配和任务安排，及时完成临时性工作任务。
故意怠工扣2分。
共6分14、能积极做好食堂防火，防盗，防毒等防范措施。
如发现工作不到位扣2分。
共6分15、食堂用具（盆、桶等）不能在消毒柜内消毒的要每周用大锅烧开水消毒一次，漏消毒一次扣当事人2分；灯具、消毒柜等应该消毒的用具，每天消毒一次，有漏消毒的一件扣1分。
共10分16、食堂人员每日在开饭后完成就餐区、餐具、厨具的清洁工作，食堂人员将餐桌、椅凳摆放整齐。
食堂管理及考核办法一、食堂管理概述食堂是为员工提供经济实惠、营养均衡的餐饮服务的重要场所。
为了保障员工的健康和饮食需求，制定科学合理的食堂管理及考核办法至关重要。
二、食堂管理措施1. 食堂卫生食堂应定期清洁，保持干净整洁的环境。
每日开展卫生清扫，确保食堂桌椅、地面、炊具等设施的清洁卫生。
厨房区域要保持良好的通风，并设立隔离区域储存原料，避免交叉污染。
2. 食材选取食堂应选择新鲜、优质的食材供应。
食材的采购应与可信赖的供应商合作，确保食材的安全和品质。
在选取食材时，应重点关注食物的营养成分和卫生安全指标。
3. 食谱设计食堂应根据员工的饮食需求和健康状况，制定合理的食谱。
食谱应包括多样化的菜品，以满足不同人群的口味需求。
同时，应注意食物的荤素搭配，合理搭配各种营养成分，确保员工获得均衡的营养。
4. 烹饪技术食堂厨师应具备专业的烹饪技术，掌握合理的烹饪方法和调味技巧。
烹饪过程中要注意食物的加热温度、时间和调料的使用量，确保食物的口感和营养价值。
三、食堂考核办法1. 营养指标考核食堂的菜品应符合一定的营养指标要求，如蛋白质、碳水化合物、脂肪的含量等。
食堂应定期委托营养师对菜品进行检测和评估，确保菜品的营养均衡。
2. 厨师技术考核食堂厨师应接受定期的技术考核，以确保其烹饪技术的水平和操作规范。
考核内容可包括烹饪技术的纯熟度、菜品口感的一致性和菜品外观的美观度等。
3. 卫生检查考核食堂应定期进行卫生检查和督导，确保食堂的卫生状况符合卫生标准和规范。
卫生检查的内容可包括食堂环境、餐具的清洁程度、员工个人卫生和食品存储管理等方面。
4. 食品安全考核食堂应建立完善的食品安全管理体系，加强对原料和食品的检测和管控。
食品安全考核可包括对食材的检测、油烟排放的管理和防火安全的考核等方面。
四、食堂管理改进措施1. 听取员工意见食堂管理团队应定期组织员工座谈会或调查问卷，了解员工对食堂菜品和服务的意见和建议。
并根据员工反馈及时调整食堂管理策略，提高员工满意度。
食堂考核管理办法一、总则第一条目的与意义食堂作为学校、企事业单位等机构的重要组成部分，其服务质量和食品安全直接关系到广大师生的身体健康和生活质量。
为了加强食堂管理，提高食堂服务质量，确保食品安全，制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于我国各类学校、企事业单位食堂的考核管理。
第三条原则食堂考核管理应遵循公平、公正、公开、客观、科学的原则，以促进食堂服务质量提升，保障师生权益。
二、考核内容与标准第四条考核内容食堂考核主要包括以下几个方面：1. 食堂卫生环境：包括食堂内部卫生、餐具消毒、食品存放等。
2. 食品安全：包括食品原料采购、加工、储存、运输等环节的食品安全。
3. 服务质量：包括服务态度、服务效率、菜品质量等。
4. 食堂价格：包括菜品价格、原材料成本、利润等。
5. 食堂设施：包括食堂硬件设施、设备维护等。
第五条考核标准1. 食堂卫生环境：食堂内部卫生整洁，餐具消毒彻底，食品存放符合规定。
2. 食品安全：食品原料采购合规，加工、储存、运输环节符合食品安全标准。
3. 服务质量：服务态度热情，服务效率高，菜品质量优良。
4. 食堂价格：菜品价格合理，原材料成本控制得当，利润合理。
5. 食堂设施：硬件设施完善，设备维护及时。
三、考核组织与实施第六条考核组织食堂考核由学校、企事业单位食堂管理部门负责，设立食堂考核小组，具体负责考核工作的组织实施。
第七条考核周期食堂考核周期为每学期一次，特殊情况可根据需要调整考核周期。
第八条考核程序1. 食堂考核小组根据考核内容与标准，制定具体的考核方案。
2. 食堂考核小组对食堂进行现场考核，收集相关资料。
3. 食堂考核小组对考核结果进行整理、分析，形成考核报告。
4. 食堂考核小组将考核报告提交给食堂管理部门，食堂管理部门根据考核结果对食堂进行奖惩。
四、奖惩措施第九条奖励1. 对考核成绩优秀的食堂，给予表彰、奖励。
2. 对考核成绩连续优秀的食堂，给予物质奖励或优先采购权。
第十条惩罚1. 对考核成绩不合格的食堂，给予警告、通报批评。
食堂管理及考核办法为了确保食堂管理的规范性和食品安全的可靠性，本文将介绍食堂管理的一些原则和相关的考核办法。
一、食堂管理原则1. 食品安全管理原则：食堂管理人员应严格遵守国家有关食品安全的法律法规，确保所提供的食品卫生安全，杜绝食物中毒事件的发生。
2. 营养搭配原则：食堂菜品应合理搭配，确保学生和员工获取充足的营养，促进他们的身体健康。
3. 质量管理原则：食堂应采用优质的食材，使用正确的烹饪方法，确保所提供的餐品质量卓越，让顾客满意。
4. 环境卫生原则：食堂应保持整洁的环境，定期进行消毒清洁，确保食堂的卫生状况符合相关标准。
二、食堂管理措施1. 食材采购管理：食堂应建立食材采购管理制度，选择具备合法资质的供应商，保证食材的安全性和新鲜度。
食材采购应有严格的验收程序，对质量不合格的食材及时退货。
2. 食品加工管理：食堂的厨师应持有食品加工相关的健康证，严格按照食品加工操作规范进行工作。
对于易腐食品，应设置明确的保质期，及时处理过期食品。
3. 餐品营养搭配管理：食堂应根据学生和员工的不同需求，合理安排餐品的营养搭配。
菜品应包括主食、蛋白质、蔬菜和水果等多个食物类别，以满足身体所需。
4. 食堂环境管理：食堂应定期进行卫生检查和维护，保持食堂的整洁。
桌椅等设施应定期清洁和消毒，确保就餐环境的卫生状况。
三、食堂考核办法1. 食品安全考核：定期邀请有关部门对食堂进行食品安全评估，根据评估结果对食堂进行得分评定，得分较低者将受到相应的整改要求。
2. 食材质量考核：选择一定比例的食材进行质量抽检，检测食材的新鲜度和卫生状况，根据抽检结果对供应商进行评定，结果较差的供应商将不再合作。
3. 餐品口味评估：定期邀请顾客代表参与餐品口味评估，收集他们的反馈意见和建议，根据评估结果对食堂的菜品进行调整和改进。
4. 食堂管理团队评估：对食堂管理团队成员进行综合评估，考核其食堂管理能力和服务态度，根据评估结果进行奖惩措施。
综上所述，食堂管理及考核办法应遵循食品安全原则、营养搭配原则、质量管理原则和环境卫生原则。
第一章总则第一条为提高食堂管理水平，确保员工就餐质量和食堂服务质量，维护企业员工的身体健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业食堂及其所有工作人员。
第三条食堂考核应以公平、公正、公开为原则，定期对食堂的各项工作进行综合评价。
第二章考核内容第四条食材采购与存储1. 采购渠道合法，确保食材质量，杜绝伪劣产品。
2. 采购价格合理，降低成本，提高经济效益。
3. 食材存储环境良好，分类存放，防潮、防虫、防霉。
第五条食堂卫生管理1. 食堂内环境整洁，无异味、无油污、无杂物。
2. 厨房操作间卫生，设备、用具摆放整齐，清洁无油腻。
3. 食堂工作人员个人卫生，持有健康证，遵守卫生操作规范。
第六条食品安全与质量1. 食品加工、烹饪过程符合食品安全标准，确保食品卫生。
2. 食品质量合格，口味适中，满足员工需求。
3. 定期对食品进行抽样检测，确保食品安全。
第七条就餐服务1. 服务态度良好，热情周到，为员工提供便利。
2. 食堂工作人员着装整齐，佩戴工作牌，遵守工作纪律。
3. 食堂就餐环境舒适，座位安排合理，避免拥挤。
第八条节能减排1. 节约用水、用电，减少能源消耗。
2. 做好垃圾分类，提高环保意识。
第三章考核方法第九条食堂考核采取日常检查与定期考核相结合的方式。
第十条日常检查1. 食堂管理员每日对食堂各项工作进行巡查，发现问题及时整改。
2. 定期对食堂工作人员进行培训，提高其业务素质和服务意识。
第十一条定期考核1. 每季度对食堂进行一次全面考核，包括食材采购、卫生管理、食品安全、服务质量等方面。
2. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第四章考核结果与应用第十二条考核结果与食堂工作人员的工资、奖金及晋升挂钩。
第十三条优秀等级的食堂工作人员给予表彰和奖励；不合格等级的食堂工作人员进行通报批评，并限期整改。
第五章附则第十四条本制度由企业行政部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据企业实际情况进行调整和补充。
食堂管理及考核办法一、引言食堂作为一个集中供应饮食服务的场所，在学校、企事业单位或社区中扮演着举足轻重的角色。
为了确保食堂的管理质量和食品安全，制定合理的管理及考核办法显得尤为重要。
本文将围绕着食堂管理及考核办法展开论述，为相关管理人员提供一些建议和指导。
二、食堂管理办法1. 食堂管理人员培训食堂管理工作人员应接受专业的培训，包括食品安全知识、饮食营养学、食品卫生管理等方面的培训，以更好地掌握管理技巧和了解相关法规政策。
2. 食堂环境卫生食堂环境卫生的整洁与否，直接关系到食客的用餐感受和食品安全。
食堂管理人员应定期清洁厨房设施、餐桌椅等，保持厨房和餐厅的整洁，避免污染食品。
3. 食品采购和储存管理合理的食品采购和储存管理是确保食品安全的重要环节。
食堂管理人员应严格按照食品安全标准进行供应商的选择和评估，确保食品的品质、卫生和安全。
4. 食品加工与烹饪操作食品加工与烹饪操作要规范，符合食品安全和卫生要求。
食堂管理人员应对所有从事食品加工和烹饪的员工进行培训，确保其掌握正确的操作步骤和卫生知识。
5. 食品销售和服务食堂销售和服务的质量直接关系到消费者的满意度。
食堂管理人员应提供友好周到的服务，并确保食品质量符合食品安全标准，保证食客的用餐体验和健康。
三、食堂考核办法1. 食品安全考核定期组织专业机构对食堂进行食品安全考核，包括食品质量检测、餐具消毒合格率、员工食品安全知识掌握情况等。
考核结果将直接关系到食堂的管理评价和资质认证。
2. 食堂环境卫生考核定期组织对食堂环境卫生进行考核，涵盖整洁程度、污染源处理、垃圾分类等方面。
考核结果将作为评估食堂管理质量的重要指标。
3. 客观评价机制建立客观的评价机制，向师生或食客征求意见和建议，了解他们的用餐感受和对食堂管理的满意度。
通过定期的满意度调查和反馈回访，及时改进食堂管理不足之处。
4. 成绩奖惩制度根据食堂的综合考核结果，对表现出色的食堂管理人员和团队给予奖励，例如表彰、奖金等；对严重违反食堂管理规定的管理人员要进行处罚，例如降职、停职等。
食堂管理考核办法
为进一步加强对公司食堂工作的管理，督促食堂工作人员落实好《食堂管理规定》，确保饮食安全，更好地为员工提供优质、规范的服务，现依据公司相关规定制定本考核办法：
一、考核人员组成
由平台综合管理部食堂工作负责人及就餐员工参加。
二、考核范围
1、食堂日常工作考核：包括伙食质量、服务质量、卫生标准、食堂管理等（见附表一）。
2、食堂满意度调查：包括饭菜质量、服务态度、卫生状况、饭菜分量等（见附表二）。
三、考核办法
1、定期考核：每季度组织一次食堂管理考核，食堂工作负责人到食堂实际检查，并对照《食堂管理考核细则》量化打分；每半年组织一次食堂满意度调查，全体就餐员工填写《食堂满意度调查表》进行打分。
2、不定期考核：根据就餐员工意见，由综合管理部牵头，随时对食堂工作进行检查。
四、考核结果的运用
1、在日常检查考核中，第一次检查结果在80分以下，公司将对食堂工作人员进行批评教育；两次季度检查考核80分以下，公司将对厨师长进行处罚，处罚金额200元，并限期整改。
2、在满意度调查考核中，（1）当员工满意度调查低于80分，公司将对食堂工作人员进行警告，并限期整改；（2）当员工满意度调查低于60分，公司将对厨师长进行处罚，处罚金额200，并责令食堂工作人员对员工所提意见限期整改；（3）当两次满意度调查低于60分，公司将加大对厨师长处罚的力度，处罚金额500元，并限期整改。
五、本办法自发布之日起实行，由集团党群部负责解释。
综合管理部
2018年4月？日
检查部门：检查人：总得分：日期：附表二：食堂满意度调查表
调查人：总得分：日期：您对食堂的意见和建议：
1、
2、
3、。
食堂管理及考核办法食堂是一个单位内供应饮食的重要场所，对于员工的生活质量和工作效能有着重要的影响。
为了保证食堂管理的规范性和质量，以及考核食堂的运营情况，本文制定了一套食堂管理及考核办法。
一、食堂管理规范1. 食品安全与卫生食堂必须遵守国家相关的食品安全法规和卫生标准，确保食品的来源合法、质量安全，并定期进行食品安全培训与检查。
2. 菜品提供与搭配食堂应提供丰富多样的菜品选择，包括荤素搭配、清淡重口、营养均衡等。
菜品的搭配应合理，确保员工摄入各类营养素。
3. 就餐环境与服务食堂的就餐环境应干净整洁、通风明亮，符合员工的餐饮需求。
服务人员应友善热情，提供优质、高效的服务。
4. 用餐时间与流程食堂应有合理的用餐时间安排，确保员工可以有充裕的时间用餐。
同时，也需要有合理的流程，如排队制度、就餐顺序等，保证用餐秩序。
二、食堂考核办法1. 食品安全与卫生考核食堂将定期接受食品安全与卫生考核，包括餐具清洁、食品质量检测、食品摆放与储存等方面的评估。
评估结果将作为考核食堂的重要依据。
2. 菜品质量与搭配考核食堂菜品的质量将定期进行考核，包括味道、口感、菜品搭配等方面的评估。
同时，还将关注菜品中的营养搭配是否均衡、合理。
3. 就餐环境与服务考核食堂的就餐环境与服务将根据员工的反馈以及管理者的观察进行考核。
评估内容包括环境卫生、服务态度、服务效率等。
4. 用餐时间与流程考核食堂的用餐时间与流程将通过员工调查和观察进行考核。
评估将关注员工对用餐时间与流程的满意度，以及是否存在排队等问题。
三、食堂管理改进机制1. 建立反馈渠道食堂应建立员工反馈渠道，接受员工对食堂管理的意见和建议。
同时，也要及时回复员工的反馈，解决问题，改进管理。
2. 加强监督与培训食堂管理者应加强对食堂管理的监督，及时发现问题并采取相应的纠正措施。
同时，也要定期对食堂管理人员进行培训，提高他们的专业知识和服务水平。
3. 持续改进食堂管理者应将食堂管理成绩作为一项长期改进的工作，不断总结经验，改进不足，提高食堂管理水平。
最完善—食堂工作质量考核管理办法食堂工作质量考核管理办法根据公司《职工食堂管理制度》中对食堂工作提出的要求，拟对公司食堂工作人员工作质量进行考核管理。
以进一步促进食堂工作的正规与有效，进一步提高广大员工的就餐质量，增加公司的核心凝聚力。
特制定本办法。
一、考核目的:工作质量以就餐环境、食物质量、工作及服务态度等予以体现。
通过有效的质量考核机制使食堂工作人员收入与工作业绩挂钩，从而提高员工素质、能力和工作热情，进而有效的控制成本，提高就餐质量。
二、考核周期:以自然月为考核周期，考核计算时间为下月5日前。
三、考核人员的组成(伙食管理委员会):由行政副总经理、管理部长、制造部部长、工会主席、直接人员代表(3人)、间接人员代表(2人)等9人组成。
(相应代表要轮流组成，要具有代表性)四、检查考核范围:伙食质量、服务质量、卫生标准、食堂管理及员工满意率等。
每月至少检查考评1次(调查一次)，次月5日前由管理部后勤管理员对上月度考核情况进行统计。
五、主要考核指标:《食堂人员工作质量考评细则》60分/人;《满意度调查表》直接针对食堂，每人直接40分，合计100分。
(100分制，相应分数代表相应满意度:满意度低于60%为差，60~75%为不合格;达75~85%为合格;达90%以上为优秀)。
六、考核结果使用在月度考核中，公司将根据检查考核结果，进行相应考核(其他福利参照直接人员标准执行)。
每月自工资中划出500元作为工作质量考核工资。
满意度低于60%的人员，差:直接扣除当月考核工资，如连续两月为差，直接解除合同;满意度在60~75%的人员，不合格:当月考核工资领取50%;满意度达到75~85%的人员，合格:当月考核工资领取100%;满意度达90%以上人员，优秀:当月考核工资领取130%。
七、在日常监督检查中，如发现有违反卫生管理规定及考核办法的行为，情节较轻的，限期整改，情节较重的，有以下情形的，实行一票否决。
1、发生轻微食物中毒(五人以下)，认定为当月食堂人员考核“不合格”。
2、发生严重食物中毒或食源性疾病的，除按《食品卫生法》规定进行处罚外，解除责任人劳动合同并追究相应责任，其他相应责任人员按情处置，直接扣除考核工资并进行100~1000元的罚款。
3、《食堂满意度调查表》当月结果不满意率大于30%，直接认定为当月食堂人员考核“差”。
4、由于就餐事项与员工发生抓扯等恶劣影响较为严重的现象，直接认定为当月食堂人员考核“差”。
八、食堂满意度调查表:由工会组织，每月初抽取与上月调查的不同人员对上月度食堂满意度进行调查。
每次抽查直接人员不少于10人，间接人员不少于5人。
九、本办法从2014年5月1日起实行，由管理部负责解释。
附件:1、《食堂相应人员职责》2、《食堂人员工作质量考评细则及实施表》3、《食堂人员工作质量考评统计表》4、《食堂满意度调查表》二O一四年五月八日食堂组长(主厨)岗位职责1、配合管理部后勤管理员搞好大宗食品的采购、收发和保管;2、对采购物品的验收、记帐、盘存进行核算，并按周向管理部汇报收支情况(分项、分金额);3、对食堂环卫、餐具、库室等进行管理;4、对重大实物的保管、收发、盘存核算。
5、负责食堂工作的协调，实物的防火、防盗、防变质、防中毒，督促食堂工作人员搞好个人、公共卫生。
6、负责处理员工投诉工作，及时挽回损失，避免扩大影响;参加公司举行的相应会议，听取员工对食堂工作的建议和意见，积极督促改进。
7、负责组织安排外来客餐的烹饪接待工作;带领工作人员做好日常的烹饪及服务工作。
8、负责组织厨师订出次日主、副食品的食谱菜单，提出采购要求;督促检查饭菜数量和质量，发现质量不好，数量不足，及时纠正。
9、负责和后勤管理员一起进行肉、米、油的采购及验收(每次验收不得少于二人)。
10、负责督促工作人员对器具进行一清二洗三消毒处理;带领食堂工作人员一起搞好食堂卫生，定期灭蚊、灭蝇、灭蟑螂、灭老鼠;督促食堂工作人员搞好食品卫生，禁止不卫生食品或变质食品进入食堂。
11、无条件服从公司临时性工作安排。
副厨岗位职责1、深入了解员工对伙食的要求，钻研烹饪技术，不断提高烹饪技术、伙食质量和服务质量。
2、在主厨带领下科学合理地制定食谱，要求做到早点、午餐、晚餐花色品种多样化，质高价廉大众化。
充分做好开饭前的准备工作，保证按时开饭。
3、保证饮食卫生:生菜要拣净、洗净;不加工、不出售腐烂变质食物;生熟食要分砧板，分刀加工;炊具和盛主副食容器要洗净、消毒;不用手接触成品食物;对主副食及调味品要妥善保管，防治鼠害、虫害、腐烂变质，对熟食要加盖加罩。
4、搞好食堂清洁卫生:餐具要洗净、消毒;餐桌要洗抹干净;每天早、中、晚要打扫厨房、餐厅卫生和厨房外围环境;每周末进行清洁大扫除。
5、注意个人卫生:常剪指甲、常洗头、不戴首饰;厨房、餐厅内不随地吐痰;工作时要穿工作服，戴工作帽，经常保持工作服的干净，不得穿工作服去厕所;不得在厨房内洗头、洗衣服。
患有传染病或其它疾病不适宜搞炊事工作的炊事人员，应主动向管理部报告，听候安排。
6、工作中要服从管理，任劳任怨，不与员工争吵，虚心听取意见和批评，不断改进。
7、重视安全工作，不用湿手触摸电器开关，防止蒸汽、热油、开水烫伤事故的发生，随时消除安全隐患，搞好安全工作。
8、执行每餐留食待查制度。
9、完成公司交给的其它工作。
2食堂工作人员工作质量考评细则及实施表编扣分岗位名称考核内容(单项满分，合计60分) 考评指标扣分原因号情况全面负责饭堂日常运作(5分) 1 确保饭堂有序、安全、顺利运作。
(酌情考核) 做好饭堂每日的岗位安排(5分) 岗位安排清晰，分工合理，无空岗现象。
2 按时制订每周菜谱(5分) 逢周四17:00时前，遇节假日相应前推 3逢每月倒数第二个工作日17:00时前，遇节假日做好人员值厨排班(5分) 4相应前推做好饭堂定期和应急物资的采购申请，确保饭堂及时做好饭堂日常的采购申请(5分) 5 需求物料供应不脱节做好饭堂每餐食品的留样工作(5分) 每餐全部出品均需留样24小时 6督促各当值岗位的工作，对督促不到位的，承担负责做好饭堂其它岗位的工作催办(5分) 7 主厨连带责任(70分) 按需求提前下单订购(提前一天)，确保当天的食材准确、及时到位，不得浪费或订少食材; 8 按菜谱做好食材订购及收货验收工作(5分) 按合同约定或要求验货，有弄虚作假，损公肥私 (全扣)负责做好其他工作人员的业务培训和指导工确保各岗位清晰掌握岗位技能 9 作(5分)负责做好食品卫生安全管理和饭堂规范作业把好食品卫生关，贯彻执行食品卫生法规 10 (5分)熟练掌握饭堂应急事件的处理，做到有跟进、有妥善做好饭堂应急事件的处理(5分) 11 记录、有汇报。
完成公司交办的其他任务(5分) 按要求完成(缺一项扣1分)。
12 得分本表扣分: 本表得分: 一票否决项: 合计总分: 考核月度: 考核组确认(至少5人): 考核时间:3食堂工作人员工作质量考评细则及实施表扣分岗位名称编号考核内容(单项满分，合计60分) 考评指标扣分原因情况服从组长安排，共同确保饭堂有序、安全、顺利协助组长工作，主厨休假或休息时段负责顶替1 主厨工作(5分) 运作(酌情)做到味道大众化，符合饮食安全和卫生标准，做2 按照菜谱与烹饪标准进行菜品的制作(5分) 到供餐准时按合同约定或要求验货，不得弄虚作假，损公肥3 参与供应商配送食材的核数及验收(5分) 私现象4 及时完成切、配菜、蒸饭等工作(5分) 做到食材干净、卫生5 做好菜品留样(5分) 每餐全部出品均需留样24小时，并做好登记炉灶、配料台、锅头、工作台使用后及时清洁干6 做好食堂的相应卫生工作(5分) 净，排水沟畅通，并做好防蝇防鼠防蟑螂工作协助用餐人员快速取餐，维持现场秩序 7 做好大厅排队售菜服务(5分)班前班后对设备运行情况做好检查，按要求做好8 检查厨房设备运行情况(5分) 设备开关工作按要求完成 9 负责完成主厨的临时工作安排(5分)一洗、二清、三干，做到餐具无饭渣、无菜叶、负责餐具的清洗、消毒(5分) 10 无杂物、无污渍，并按程序及要求消毒到位蔬菜按一拣、二洗、三切、四浸泡的操作规程，清洗蔬菜、瓜果(5分) 做到无沙、无虫、无黄菜叶、无杂物;瓜果无腐11 烂、无挤伤、按需去皮提前做出少菜的预测，及时反馈给主厨做好应急及时做好应急处理(5分) 12 善后处理得分本表扣分: 本表得分: 一票否决项: 合计总分: 考核月度: 考核组确认(至少5人): 考核时间:4食堂工作人员2014年月工作质量考核情况统计表统计时间: 年月日考评(调考核事项参加考核(调查)人员得分情况查)时间组长(主厨)工作质量考评第一副厨工作质量联:考评人力资源食堂满意度调做为查工资表得分: 考评: 考核工资组长(主考附执行标准厨) 件评结得分: 考评: 考核工资副厨果执行标准主管领导: 部门负责人:食堂工作人员2014年月工作质量考核情况统计表统计时间: 年月日考评(调考核事项参加考核(调查)人员得分情况第查)时间二联组长(主厨)工:管作质量考评理部后勤副厨工作质量管考评理与考评食堂满意度调表一查起留档考核工资组长(主考得分: ;考评:差，不合格，合格，优秀执行标准厨) 评结考核工资副厨得分: ;考评:差，不合格，合格，优秀果执行标准主管领导: 部门负责人:注:食堂满意度调查100分制，占比40%。
以所有参与调查人员打分情况，去头抹尾，最后进行平均得分。
52014年食堂改造后员工满意度调查表为了完善公司食堂管理、持续提高食堂服务质量，让员工更加精神饱满地做好生产工作,现此次调查为不记名调查，希望大家从公司及自身实际出发，积极配合、认真、详实地填写。
谢谢～A B C D 调查事项1、食堂给你的整体感觉如何,A、环境舒适整洁、饭菜可口B、环境一般、饭菜可口C、环境一般、饭菜一般D、环境差、饭菜口味差 2、你是否熟知食堂就餐的相关规定,A、熟知并认真执行B、知道一点C、不知道、但自己能管好自己D、不知道、去吃就行了，不管那么多 3、你在食堂饭餐中是否发现异物,A、很干净卫生、没发现过B、没注意、吃饭时已经太饿了C、有，发现过一些小的异物D、每餐我都有看见，习惯了 4、你觉得食堂每餐的汤类味道如何,A、不错，挺好喝的B、还行吧，偶尔时味道是可以的C、一般般，吃饭噎到有的救就好D、味道不行，哪里叫汤 5、你觉得食堂饭菜口味怎么样,A、很好啊、比我进过的其他厂都好B、还行、偶尔味道是可以的C、一般般、和其他厂没什么区别D、有待提高，没吃过这么难吃的食堂 1 6、你对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何,A、挺好的，挺干净卫生的B、餐盘消毒觉得做的不错，筷子就不行C、饿了就吃饭，没注意过D、没感觉有做过清洁消毒，感觉很不干净 7、你觉得食堂每餐的蔬荤搭配怎么样,A、蔬荤搭配，不油不腻，口感不错B、荤菜不错，青菜就不好吃C、青菜种类多点就好了D、无所谓，没注意过 8、你觉得食堂的就餐秩序如何,A、井然有序，人人自觉排队B、大部分人都排队，个别人插队C、大家都争先恐后，没秩序而言D、自己管自己的，能吃到饭就行了，不管那么多 9、你对食堂的就餐环境怎样评价,A、宽敞明亮、整洁干净B、秩序井然，但环境要改善C、阴暗、闷热、环境差D、环境而恶劣、剩菜剩饭、汤弄的到处都是 10、你觉得食堂的工作人员服务质量如何?A、和善可亲，服务很舒心B、态度挺好，就是打饭菜时没听过我的要求C、态度强硬、都不听我们个人的合理要求D、不管他、吃到饭就好了 11、你觉得食堂工作人员的个人卫生习惯怎么样,A、不错，整体感觉都挺干净的B、凑合吧，劳动人民哪有那么多讲究C、一个字，脏D、没注意过，不管我的事 12、你觉得食堂的人性化设计如何:A、不错，整体感觉非常方便B、还可以C、哪有人性化可讲D、没注意过，反正就是吃饭 13、欢迎请提出您宝贵的意见或建义如:对早餐意见? 对午餐意见? 对晚餐意见, 注:本表可作为装修后第一次食堂满意度调查使用～A、B、C、D对应:满意、一般、不满意、不了解。
