郑州市物业服务企业资质审批培训

一、总则第一条为加强物业服务公司行业管理，规范物业服务公司经营行为，保障业主权益，维护物业管理市场秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于在我国境内从事物业管理活动的物业服务公司。

第三条物业服务公司资质管理制度遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）分级分类原则；（三）动态管理原则；（四）依法监管原则。

二、资质等级及标准第四条物业服务公司资质分为一级、二级、三级三个等级。

第五条各资质等级的物业服务公司应具备以下基本条件：（一）一级资质：1. 具有独立法人资格；2. 注册资本不低于5000万元；3. 具有完善的组织机构和管理制度；4. 具有良好的信誉和业绩；5. 具有专业技术管理人员不少于30人，其中中级以上职称不少于10人。

（二）二级资质：1. 具有独立法人资格；2. 注册资本不低于2000万元；3. 具有完善的组织机构和管理制度；4. 具有良好的信誉和业绩；5. 具有专业技术管理人员不少于20人，其中中级以上职称不少于5人。

（三）三级资质：1. 具有独立法人资格；2. 注册资本不低于500万元；3. 具有完善的组织机构和管理制度；4. 具有良好的信誉和业绩；5. 具有专业技术管理人员不少于10人，其中中级以上职称不少于2人。

三、资质申请与审批第六条物业服务公司申请资质，应向所在地县级以上物业管理主管部门提交以下材料：（一）资质申请表；（二）企业法人营业执照；（三）企业章程；（四）组织机构代码证；（五）法定代表人身份证明；（六）专业技术管理人员名单及资格证书；（七）其他相关证明材料。

第七条物业服务主管部门收到申请材料后，应进行审核。

经审核合格的，颁发相应等级的资质证书。

第八条物业服务公司资质证书有效期为三年。

资质证书到期前三个月，物业服务公司应向原发证部门申请换证。

四、资质管理与监督第九条物业服务主管部门应加强对物业服务公司资质的管理与监督，定期对物业服务公司资质进行核查。

第一章总则第一条为规范物业服务市场秩序，提高物业服务水平，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于从事物业管理活动的企业（以下简称“物业服务企业”），以及物业服务企业从事物业管理的项目。

第三条物业服务企业应当具备相应的资质，依法开展物业管理活动。

物业服务资质管理制度旨在规范物业服务企业的市场准入，提高物业服务水平，保障业主的合法权益。

第四条物业服务资质管理制度遵循公开、公平、公正的原则，实行分级管理。

第二章物业服务企业资质等级第五条物业服务企业资质分为一级、二级、三级三个等级。

第六条一级资质物业服务企业应当具备以下条件：1. 具有独立法人资格，注册资金不低于1000万元；2. 具有丰富的物业管理经验，连续三年以上从事物业管理业务；3. 拥有固定的办公场所和必要的设施设备；4. 拥有专业管理团队，具有中级以上职称的管理人员不少于5人；5. 具有良好的社会信誉和经营业绩。

第七条二级资质物业服务企业应当具备以下条件：1. 具有独立法人资格，注册资金不低于500万元；2. 具有两年以上物业管理经验；3. 拥有固定的办公场所和必要的设施设备；4. 拥有专业管理团队，具有中级以上职称的管理人员不少于3人；5. 具有良好的社会信誉和经营业绩。

第八条三级资质物业服务企业应当具备以下条件：1. 具有独立法人资格，注册资金不低于200万元；2. 具有一年以上物业管理经验；3. 拥有固定的办公场所和必要的设施设备；4. 拥有专业管理团队，具有中级以上职称的管理人员不少于2人；5. 具有良好的社会信誉和经营业绩。

第三章物业服务企业资质申报与审批第九条物业服务企业申请资质，应当向当地物业管理主管部门提交以下材料：1. 资质申请表；2. 法人营业执照；3. 公司章程；4. 注册资金证明；5. 管理团队及人员资质证明；6. 业绩证明；7. 其他相关材料。

一、总则1. 明确实施细则的目的，即保障《郑州市物业管理条例》的顺利实施，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益。

2. 明确实施细则的适用范围，即适用于郑州市行政区域内的物业管理活动。

二、业主大会及业主委员会1. 规定业主大会的召开条件、程序和表决规则。

2. 明确业主委员会的组成、职责和任期。

3. 规定业主大会和业主委员会与物业服务企业的沟通协调机制。

三、物业服务标准1. 规定物业服务企业的资质要求、服务内容和标准。

2. 明确物业服务合同的主要内容，包括服务期限、收费标准、违约责任等。

3. 规定物业服务企业应承担的维修、养护、管理责任。

四、公共收益管理1. 规定公共收益的来源、管理和使用。

2. 明确公共收益的公示要求，确保业主知情权。

3. 规定公共收益的分配原则，保障业主利益。

五、公共突发事件应对1. 明确物业服务企业在公共突发事件中的应急处置职责。

2. 规定公共突发事件的报告、处理和善后工作程序。

3. 强调政府部门在公共突发事件应对中的协调和监督作用。

六、物业服务收费1. 规定物业服务收费的计费方式、收费标准。

2. 明确物业服务企业收费行为的监督和投诉渠道。

3. 规定物业服务企业违规收费的处理措施。

七、监督管理1. 规定物业管理主管部门的职责，包括对物业服务企业的监管、对业主大会和业主委员会的指导等。

2. 明确物业服务企业的违法行为及处罚措施。

3. 规定业主、物业使用人和物业服务企业的投诉处理程序。

八、附则1. 规定实施细则的解释权属于郑州市物业管理主管部门。

2. 规定实施细则自发布之日起施行。

《郑州市物业管理条例实施细则》的制定，旨在为物业管理活动提供更加明确、细致的操作规范，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，促进物业管理行业的健康发展。

物业管理企业资质摘要：本文主要介绍物业管理企业资质的相关内容。

物业管理企业在进行日常运营和管理过程中需要符合一定的法规和监管要求，以确保提供高质量的物业管理服务。

本文将重点讨论物业管理企业的资质要求、获取途径以及资质的重要性。

同时，本文还会探讨一些常见的物业管理企业资质问题，并提供一些建议和解决方案。

一、物业管理企业资质要求物业管理企业的资质要求在不同国家和地区可能会有所不同，但通常情况下，具备以下资质是必要的：1. 许可证：物业管理企业需要获取相关的经营许可证，以合法开展经营活动。

这些许可证可能包括营业执照、物业管理资质证书等。

2. 注册资金：物业管理企业通常需要具备一定数额的注册资金，以确保在经营过程中能够妥善履行其责任。

注册资金的具体数额会根据地区不同而有所差异。

3. 人员资质：物业管理企业需要聘请具备相关专业背景和经验的员工，并根据不同职位要求提供相应的资质证书。

如物业经理需要持有相关物业管理职业资格证书等。

4. 保险要求：物业管理企业通常需要购买相应的保险，以保障物业和业主的权益。

这些保险可能包括责任保险、财产保险等。

5. 合作伙伴：物业管理企业需要与其他相关机构建立合作伙伴关系，以确保能够提供全面的物业管理服务。

这些合作伙伴可能包括保安公司、清洁公司等。

二、获取物业管理企业资质的途径1. 法律法规：物业管理企业需要遵守所在国家或地区的法律法规，并根据相关规定申请和获取必要的资质。

2. 申请过程：物业管理企业需要按照所在地的规定，准备好相关材料并提交申请。

根据不同地区的要求，可能需要提供公司注册文件、人员资质证明、财务报表等材料。

3. 相关机构：物业管理企业可以向相关的行业监管部门咨询和申请资质。

这些机构可能包括工商局、房地产管理部门等。

三、物业管理企业资质的重要性物业管理企业的资质对于提供高质量的物业管理服务至关重要。

以下是其重要性的几个方面：1. 合法经营：具备合法的资质可以让物业管理企业合法经营，遵守相关法律法规，避免违法行为的发生。

物业服务企业的资质管理(一)等级划分根据建设部颁布的《物业服务企业资质管理试行办法》，将物业服务企业分为一级、二级、三级资质等级和临时资质。

1.资质一级企业(1)注册资本500万元以上。

(2)具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于30人，企业经理取得建设部颁发的物业服务企业经理岗位证书，80%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书。

(3)管理两种类型以上的物业。

(4)管理各类物业的建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%。

计算基数是：多层住宅200万nA高层住宅100万m∖独立式住宅(别墅)15万nA办公楼宇、工业区及其他物业50万胡。

(5)20%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号，20%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)称号。

(6)具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度。

(7)建立了专项维修资金管理与使用制度。

2.资质二级企业(1)注册资本300万元以上。

(2)具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20人，企业经理取得建设部颁发的物业服务企业经理岗位证书，60%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书。

(3)管理两种类型以上的物业。

(4)管理各类物业的建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%。

计算基数是：多层住宅80万m2,高层住宅40万∏Λ独立式住宅(别墅)6万∏Λ办公楼宇、工业区及其他物业20万(5)10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号，10%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)称号。

(6)具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度。

(7)建立了专项维修资金管理与使用制度。

3.资质三级企业(1)注册资本50万元以上。

(2)具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，经理取得建设部颁发的物业服务企业经理岗位证书，50%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书。

物业管理企业的资质审批及管理随着房地产业的快速发展，物业管理企业也成为了房地产企业发展中的重要组成部分。

物业管理企业的资质审批及管理是保障物业服务质量、维护业主权益的关键环节。

本文将重点探讨物业管理企业的资质审批及管理的相关内容。

一、物业管理企业资质审批物业管理企业的资质审批需要经过政府部门的审核，其具体流程如下：1. 申请物业管理企业需要向所在地的住房和城乡建设部门提出资质审批申请，并提交相关证明材料。

2. 审核住房和城乡建设部门对物业管理企业提交的相关证明材料进行审核，包括企业的经营情况、人员资质、业务范围等方面的内容。

3. 评定经过审核的物业管理企业将按照相关标准进行评定，以确定其是否具备从事物业管理业务的资质。

4. 签订协议经过评定的物业管理企业需要与住房和城乡建设部门签订协议，明确其从事物业管理的范围、服务内容、服务质量等方面的内容。

二、物业管理企业资质管理物业管理企业资质管理是保障物业服务质量、维护业主权益的关键环节。

其重要性体现在：1. 水平高低物业管理企业的资质等级将会直接影响其业务范围和水平。

审核合格的物业管理企业将会得到更广泛的业务授权、更高的服务标准和更完善的管理体系。

2. 业务内容物业管理企业资质的高低也决定着业务内容的不同。

资质越高的物业管理企业将会承担更多的业务内容，如维修、安保、环境治理等，为业主提供更全面的服务。

3. 市场口碑物业管理企业的资质等级决定了其在市场口碑和声誉上的高低。

高资质的物业管理企业能够赢得各方业主的信任和尊重，从而为企业带来更好的发展空间和业务机会。

物业管理企业资质管理应注重以下几个方面：1. 人才培养物业管理企业需要建立完善的人才培养和管理机制，为从业人员提供丰富的培训和学习机会，提高其综合素质和服务技能。

2. 服务质量物业管理企业需要建立完善的服务质量管理体系，从业务流程到服务质量评价全方位保障业主的服务需求。

3. 安全管理物业管理企业需要加强安全管理体系的建设，掌握常见安全隐患的处理技巧，加强安全知识和技能培训。

河南省物业服务综合管理平台操作手册(总66页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--河南省物业服务企业综合管理平台用户操作手册（管理端）2012-4-27河南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处前言“河南省物业服务企业综合管理平台”是在河南省住房和城乡建设厅的指导下，为全面推进物业服务行业的信息化建设，达到“以信息技术促进高效行政、以信息技术促进产业优化、以信息技术促进行业发展”的目的，根据《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第125号），《关于建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统的通知》（建住房函[2002]192号）等要求和精神而开发完成的综合管理平台系统。

该平台全面满足物业服务企业资质管理、信用档案管理、企业跨省（市）备案管理、年度动态考核、物业行业统计等管理和功能要求，顺应行业信息化的现状和发展需要，与现行行政监管体系和企业管理方式相适应。

同时紧密结合物业服务行业管理应用需求，采用成熟的技术进行开发，具有良好的实用性、先进性、安全性；界面简洁友好，操作简单易学；采用统一数据标准，满足规范化和标准化需要，具有可扩展性和易维护性，能够实现数据的动态更新、交互和共享。

系统用户分为企业用户和管理部门用户，其中企业用户包括全省物业服务企业和外省在豫经营物业服务企业；管理用户包括省、市、县（区）各级物业管理部门。

如果您在使用系统过程中需要技术支持或服务，请与我公司联系，或登录我们的技术支持网站获取常见问题解答，我们将竭力、及时为您提供最好的技术支持和服务。

由于水平所限和时间仓促，书中难免存在错误和不足之处，恳请广大用户予以指正。

2目录第一部分注册与登录........................................................................... 错误!未定义书签。

第一章注册与登录 ............................................................................... 错误!未定义书签。