S-001班组长基础工作培训

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班组长管理基础培训教材

11
优则仕
★ 会做不会教，不敢管
★ 会管不会做，不敢教
★ 会教不会管，不敢做 4大类型：技能技术型盲目执行型劳动模范型哥们义气型
班组长现状分析
12
3 第三节:班组长的管理权力综述
区分职位权利和个人权利
职位权利的特点： • 职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性 • 职位权力是组织赋予的，是外来因素个人权力的特点： • 个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信
班组长管理基础培训1Fra bibliotek前言○班组长作用的发挥是团队制胜的关键； ○准确定位自我角色,找出合适分工合理利
用资源,提升工作效率; ○再塑凝聚力和荣誉感,提升执行力的价值; ○及时的行动力,永远比停留在口头上的建
议方案更有意义;
2
现阶段我们面临的问题
头大腰疼
管理者较高的要求、基层员工的在职精神等构成了当前居高不下企业管理成本
14
惩罚权
1员工违规操作并造成工作损失 2不服从工作安排并影响生产结果 3违反组织纪律并给团队管理带来负面作用
员工上述的这些表现必须给予惩罚惩罚的形式严格遵守企业制度规定执行，班组长行使的这种惩罚权，也被称之为负激励，有人将其形容为“打着朝前走”。
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4 第四节: 班组长应有的角色综述
16
班组的地位
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中得到执行。所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

班组长基础管理知识培训PPT课件

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的区域。
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3.2
班组长的职责
生产准备是起点
2、开好班前会
（1）
班前会是一天班组工作的布置与安排，是班组工作的透明度典型的表
现形式，让员工做好工作必须使员工了解今天做什么，有什么要求，怎么做；
（2）
班前会主要内容：总结昨天的工作情况，布置今天的工作以及要求、
注意事项或借早会传达上级重要工作，沟通一些倾向性、普遍性的问题（例如普通性存在的问题，员工普遍关心的问题，公司、车间的重要工作等）。
对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性发挥班组长的作用。
员工希望的班组长
2.2
班组长的管理你想成为什么样员工希望的班
现状如何？
的班组长？
组长？
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员工希望的班组长
2.2
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8
有亲和力，经常与组员保持沟通.
认真对不摆架不要让
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2.1
班组长管理水平类型
2、盲目执行型
他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。
3、劳动模范型
一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。
4、一团和气型
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3.1
1. 提高产品质量：质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。
2 提高生产效率：提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。

班组长基础管理培训计划

班组长基础管理培训计划一、前言班组长作为企业中间管理层的重要角色，对于企业的整体运作和生产效率有着关键的影响，其管理水平和能力的提升直接关系到班组和整个生产线的效率和质量。

因此，为了提升班组长的管理水平和能力，我们制定了一套基础管理培训计划，旨在帮助班组长提升管理技能，更好地发挥自身的作用，实现班组和企业的共同发展。

二、培训目标1. 帮助班组长建立正确的管理理念，树立以人为本的管理观念，提高领导沟通和协调能力；2. 提升班组长的团队管理能力，加强团队建设和团队协作意识；3. 培养班组长的问题解决能力和决策能力，使其在日常管理中能够做出明智的决策；4. 帮助班组长建立规范的管理流程和制度，提高管理效率和质量；5. 增强班组长的自我管理能力和自我激励能力，提高工作效率和工作质量。

三、培训内容1. 管理理论知识（1）管理学基础知识（2）领导力理论（3）团队建设与团队管理（4）沟通与协调能力（5）冲突管理与解决2. 管理技能培训（1）目标管理与绩效考核（2）时间管理与计划安排（3）团队激励与激励机制（4）问题解决与决策能力（5）创新管理与改进3. 规范管理流程（1）规范管理流程与制度建设（2）管理流程的执行与监督（3）信息收集与管理（4）数据分析与决策支持4. 班组长自我发展（1）自我管理与自我激励（2）终身学习与职业发展（3）心理素质与抗压能力（4）健康管理与团队管理四、培训方式1. 琐层次课程培训采用专家讲解、案例分析、专题讨论等方式，通过多层次、多渠道的教学模式，让班组长们系统性、深入浅出地了解各项管理理论和技巧。

2. 现场实践和操作在培训中设置一定的现实情景模拟和实践操作环节，让班组长们能够在实际操作中提升管理技能和解决问题的能力。

3. 案例分享和交流邀请成功的管理者和例外管理者分享管理经验和教训，通过交流讨论分享，增加班组长们的管理智慧和见识。

4.学习心得总结培训结束后，班组长们要进行学习心得总结和交流，以便将培训内容运用到实际工作中，并不断的提高管理水平。

班组长基本管理知识培训资料

班组长的使命：带领班组成员完成生产任务，提高生产效率，保证产品质量，确保安全生产。
班组长的角色定位：既是管理者，又是执行者，既要完成上级下达的任务，又要带领班组成员完成任务。
班组长的能力要求：具备良好的沟通协调能力、组织管理能力、技术能力、安全意识等。
班组长在组织中的地位
班组长是组织中的基层管理者，负责带领和管理班组成员
添加标题
班组成员的分工：班组成员根据各自的技能和特长，承担不同的工作任务，共同完成班组的生产任务。
班组管理的任务与目标
目标：实现班组的持续改进，提高班组的整体素质，提高班组的凝聚力和执行力
任务：提高生产效率，降低成本，提高产品质量，保证安全生产
管理方法：采用科学的管理方法和工具，如5S管理法、
自我提升：不断学习新知识、新技能，提高自身素质
感谢观看
汇报人：
领导力概述
领导力定义：指在组织中影响他人，实现共同目标的能力领导力要素：包括沟通能力、决策能力、组织协调能力、激励能力等领导力培养途径：包括理论学习、实践锻炼、自我反思、团队协作等领导力提升方法：包括制定目标、制定计划、执行计划、评估结果等
领导力核心技能
沟通能力：有效传达信息，建立良好的人际关系
班组成员职责：按照班组长的安排，完成生产任务，遵守安全、质量等方面的规定
生产管理：合理安排生产任务，确保生产进度和质量，提高生产效率
安全管理：加强安全培训，提高安全意识，落实安全措施，确保生产安全
质量管理：加强质量管理，提高产品质量，确保产品符合质量标准
监督与考核：对班组的日常管理工作进行监督和考核，确保管理工作的顺利进行
问题分析方法与技巧
问题分类：将问题分为技术问题、管理问题、人际关系问题等

班组长培训纲要课件

培训资源
1
学习材料
提供丰富的学习材料，包括指导手册、
在线支持
2
实用工具和实例演示。
通过在线平台提供支持，解答培训期间
和之后的问题。
3
导师辅导
由专业导师进行个性化辅导，帮助班组长更好地应用所学知识。
考核与评估
1. 期中测验 2. 团队项目 3. 个人表现评估通过多种方式进行考核与评估，以确保学员对培训内容的有效掌握和应用。
结语
祝贺您完成班组长培训！掌握这些关键技能，将帮助您成为一个高效的班组长，带领团队取得辉煌成就。
班组长培训纲要课件
欢迎来到班组长培训纲要课件！通过本课程，您将学习到成为一名卓越的班组长所需的关键技能和知识。
培训目标
1 提升领导力
了解如何发挥班组长的角色和责任，培养卓越的领导风格。
2 团队管理
学习有效的团队管理技巧，建立高效的工作团队。
3 沟通与协调
提升沟通与协调能力，有效解决团队中的问题。
问题解决与决策能力
培养解决问题和做出决策的能力，以推动团队向前发展。
பைடு நூலகம்
培养领导力
示范领导
作为班组长，积极示范出色的领导行为和价值观，激励他人追求卓越。
赋权与扶持
授权团队成员并提供支持，培养他们的能力和发展潜力。
反思与改进
不断反思个人表现并寻求改进，以不断提高领导力水平。
培训方法
培训将通过交互式的研讨会、实战案例分析和角色扮演的方式进行。确保参与度高，学以致用。
4 问题解决与决策
培养解决问题和做出决策的能力，推动团队向前发展。
培训内容
班组长的角色和责任
了解班组长在团队中的重要性和具体任务，以及如何在不同情况下发挥其领导作用。

一线班组长培训资料

一线班组长培训资料一、班组长的角色与职责作为一线班组的主要负责人，班组长既是职工的代表，也是管理者。

他们承担着促进工作流程的顺利运行、协调团队成员之间的合作关系、提高工作效率以及具体任务的执行等重要职责。

班组长的角色：1. 领导者：班组长负责指导和管理班组工作，确保任务按时完成。

2. 协调者：班组长需要协调团队内部的成员，促进良好的工作关系。

3. 沟通者：班组长与上级、其他班组之间进行沟通，传递信息。

4. 问题解决者：班组长需要处理工作中的问题和冲突，提供解决方案。

5. 培训者：班组长应当具备培训团队成员的能力，提升整体绩效。

班组长的职责：1. 制定工作计划：根据公司目标和任务，制定班组的工作计划，并确保计划的执行。

2. 指导团队成员：根据工作需要和个人能力，合理分配任务，并指导成员完成工作。

3. 监督工作进展：及时掌握工作进展情况，并对不合理行为进行纠正。

4. 提供技术支持：为团队成员解答工作中遇到的技术问题，提供必要培训。

5. 促进团队合作：加强团队成员间的沟通与协作，提高工作效率和团队凝聚力。

6. 激励与奖励：根据成员的工作表现，激励团队成员，提供合理的奖励措施。

二、提升班组长的能力要成为一名优秀的班组长，需要具备一定的管理和领导能力。

以下是提升班组长能力的一些建议：1. 学习沟通技巧：良好的沟通能力是班组长的基本要求，通过学习沟通技巧，如倾听和表达能力，可以更好地与团队成员进行有效的沟通和协调。

2. 增强团队合作能力：了解团队成员的特点与优势，合理分配任务，激励团队成员间的合作，建立和谐的工作氛围。

3. 推广知识分享：班组长应当将自己的知识与经验分享给团队成员，帮助他们提升工作能力，培养团队共同进步的文化。

4. 注重自我管理：班组长需要有良好的自我管理能力，合理安排时间，处理工作与生活的平衡，增加工作效率和个人的满意度。

5. 持续学习和进修：时刻保持学习的心态，通过参加培训班、阅读相关书籍等方式，不断提升自己的管理和领导能力。

班组长基础工作培训

D
任务分配
任务分析
明确任务目标、要求和时限，对任务进行合理分解，确保分工明确。
任务分配
根据员工的能力和特长，合理分配任务，做到人尽其才，发挥团队整
体优势。
任务监控与调整
对任务执行过程进行监控，及时发现和解决存在的问题，确保任务按
时完成。
任务总结与反馈
对完成的任务进行总结和评价，及时反馈结果，为后续工作提供经验
班组长基础工作培训
目录
• 班组长角色认知 • 班组管理技能 • 班组建设与团队文化 • 安全与质量意识培养 • 班组长领导力提升 • 班组长工作案例分享与讨论
01 班组长角色认知
班组长的职责
组织协调
负责组织协调班组内的各项工作，确保工作顺利进行。
人员管理
负责班组人员的管理和培训，提高团队整体素质。
02
01
营造良好氛围
营造积极向上的工作氛围，提高员工工作满意度。
04
03
班组长的工作要求
责任心
具备高度的责任心，对工作认真负责。
组织能力
具备较强的组织协调能力，能够有效地组织和协调各项工作。
沟通能力
具备良好的沟通能力，能够与其他部门和班组进行有效的沟通协调。
学习能力
具备较强的学习能力，能够不断学习和掌握新的知识和技能。
和教训。
沟通协调
01
02
03
04
有效沟通
具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息，避免信
息误解和歧义。
协调解决问题
在遇到问题时，能够迅速协调各方面资源，寻求解决方案，
化解矛盾和冲突。
跨部门合作

企业班组长培训基础知识

企业班组长培训基础知识目录第一部分班组长的使命和有效地进行自我开发的方法 (2) 第一章班组长的使命和基本任务 (2)一、企业与企业管理 (2)二、班组长的地位 (5)三、企业的目的与班组长的使命 (7)四、班组长的基本任务 (16)五、班组长的职责 (18)第二章班组长资格的必要条件和自我开发 (24)一．班组长资格的必要条件 (24)二、班组长的自我开发 (27)第三章提高组员的工作能力 (29)一、班组成员的工作能力及提高 (29)二、班组长在培养组员工作能力中的职责 (30)第二部分提高班组长领导能力的方法 (32)第一章强化领导能力的公式 (33)一、班组长领导能力的重要性 (33)二、强化领导能力的公式 (35)三、强化才能，提高影响力。

(35)第二章关于提高领导激励能力的基础理论 (38)一．马斯洛的需求五层次论 (38)二、赫兹伯格的“干劲理论” (41)三、麦格雷戈的激励理论 (42)四、目标激励理论 (43)五、其他激励方法 (43)第三章强化激励能力的主要方法与技巧 (44)一、改变态度的理论和技巧 (44)二、说服对方的十项技巧 (48)三、表扬的十项技巧 (50)四、批评的技巧 (52)五、创造有活力的工作现场和工作活跃现场的技巧 (55)第三部分提高班组长的工作业绩和工作效率 (57)第一章有效的工作方法 (57)一．什么叫管理原则（管理循环） (58)二．工作计划的制定{ 5 W 1H } (58)三．工作的实施方法（第二阶段） (60)四．工作的评价方法 (69)第二章改善工作现场面貌的方法技巧 (70)管理工作现场的“5S”开展法 (70)第三章推行物流有序的生产管理方法 (74)一、物流有序管理方法概述 (74)二．物流有序的运行管理方法 (74)三．物流有序生产管理方法应坚持的原则： (75)第一部分班组长的使命和有效地进行自我开发的方法本部分提要：1、从整个企业发展与企业管理的角度充分认识班组长的地位和使命。

班组长基本管理技能培训

我们要做一个怎样的班组长？
第二节合格班组长的标准
班组长在企业组织中的位置——
兵头将尾
是带兵打仗冲锋陷阵最前面的人
2
人跟着你走，跟着你干呢？
5
——品质
3
——情感
6
——作风
1
我们怎样才能做到让我们手下的
4
——智慧
情感——
情感是班长维系班组关系的感情纽带。我们了解我们手下的员工吗？我们真正关心过他们吗？我们爱他们吗？
在生产现场控制技术方面，JIT的基本原则是在正确的时间，生产正确数量的零件或产品，即准时生产。它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为后道工序根据“看板”向前道工序取货，看板系统是JIT生产现扬控制技术的核心，有时我们又会简单的把JIT生产方式简单的叫做“看板管理”。但是JIT不仅仅是看板管理，看板仅仅是JIT的一个工具，是生产现场物料信息传递的方式。
第三节、班组长应了解的基本管理技能和思想
PDCA循环工作法 P——plane 计划、目标。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D——do 行动、方法。执行就是具体运作，实现计划中的内容； C——check 检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； A——action 完善、标准化。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。是我们日常质量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要的工作方法。
一）、PDCA质量控制法 1、什么叫PDCA循环 —— PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

班组长管理基础培训

反馈与建议
寻求同事、上级和下属的反馈和建议，了解他人眼中的自己，发现潜在的改进空间。
3
持续学习与改进
不断学习新知识、新技能，根据反馈和建议调整自己的领导行为，持续提升领导力。
THANKS
感谢观看
班组长应具备的素质和能力
良好的组织协调能力
能够合理安排工作，协调班组内外的关系，确保工作顺利进
行。
沟通能力
能够清晰传达自己的想法和指示，并善于倾听下属的意见和建议。
领导能力
能够带领团队，激发团队成员的积极性和创造力，共同完成工作任务。
解决问题的能力
能够及时发现和解决工作中遇到的问题，具备应对突发事件
共同参与
班组长应鼓励员工共同参与决策和管理工作，发挥员工的主动性和创造性。
情感管理原则
关注情感
班组长应关注员工的情感状态和工作情绪，及时调整和解决员工
的问题和困扰。
建立信任
班组长应通过真诚的沟通和积极的行为建立与员工的信任关系，
增强团队的凝聚力和战斗力。
激发热情
班组长应通过激励和奖励机制激发员工的工作热情和创新精神，
目标管理原则
明确目标
班组长应明确团队的目标和任务，确保员工清楚自己的工作职责和要求。
分解目标
班组长应将整体目标分解为具体、可操作的小目标，以便员工更好地执行和达成。
跟进目标
班组长应定期跟进目标的完成情况，及时调整工作计划和资源，确保目标的顺利实现。
制度管理原则
制定制度
班组长应根据企业战略和团队实际情况，制定相应的管理制度和工作流程。
02
班组管理基本原则
人本管理原则
01
02

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督导员工履行岗位职责和服务流程、标准；
根据部门情况合理分配工作任务；保管好本部门物品，定期清点；对员工进行考评；了解顾客需求并及时反馈完成上级布置的其他随机工作；
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如制定每日行动计划:
即为自己制定合理的工作时间表。
注意：要有50%预留时间应付突然发生的情况。
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培训目的明确，并于培训前通知培训者。
Agenda (日程表)
培训日程。
Code of Conduct (行为准则)
培训者须遵照会议的行为准则参加会议。
Expectation (期望)
培训者的期望需加以讨论，记录并于会议终结前回顾。
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2
如何做一名杰出的班、组长？？
1.定位；
2.职责；
3.管理权限；
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消除沟通的障碍
6）要安排恰当的沟通场所。
7）可以通过与员工讨论工作事宜、鼓励他们说心里话以及利用顾问、提议制度、意见调查等其他沟通渠道，改善沟通。
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2.重视与员工的沟通
➢ 总裁不能指挥一切； ➢ 经理不能传达一切； ➢ 主管不能执行一切;
➢ 工人能完成一切!!!
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游戏: 这个游戏说明什么问题？
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必须善于和员工谈话
如何阐明员工目标与企业目标懂得如何进行个别谈话，你必须：
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1.消除沟通的障碍 :
1）面对面谈话比其他方式好； 2）懂得体态语言帮助 3）用简单、清楚和得体的话。 4）要点要重复 5）理解别人的看法以及造成这种看法的原因
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6
领班职位要求:
觉察企业经营动向；不满现状随时改进，巡检利用发现问题随时改进，特别是
某一制度出台之后要用最权威、最符合实际的事实，不断改进制度、完善流程；数字观念清晰——掌握数据日常的报表、收入、费用、人数、包括员工本周迟到几次、病假几次、加班几次都要记得非常清晰；
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如何激励女员工
让每人都去具体负责某一项工作，使其具有责任感；
女性之间的人际关系较复杂，必须针对女员工心理特征、性格特点采用恰当的方式，激励员工。
负责建立本班组的设备台帐；负责岗位练兵、组织竞赛负责安全防火、防盗事故等等；
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领班的职业礼仪 :
行为礼仪服务礼仪着装礼仪
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10
让我们交流一下:
根据所学的知识,结合工作实际，谈谈你的职责有哪些不同。
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11
第二章
领班的职责
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12
领班的公共职责
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激励就是调动员工积极性。
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了解员工的需求
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激励员工的方法
环境气氛激励荣誉激励物质激励情感投资激励绩效激励
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激励员工的方法
理想激励目标激励榜样激励关怀激励奖惩激励
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如何激励女员工
要用男女平等原则，安排女员工的工作；不要因为员工相貌的好坏而产生偏袒现象；要利用女职员的好胜心，激励他们；
事，很乐意听取他的意见。要全神贯注倾听员工抱怨。站在员工的立场上着想，表示能理解他的问题，
并找出解决问题的办法。向员工解释你将采取的解决办法；
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惩罚办法:
表演节目 Байду номын сангаас留下来打扫贵宾室用臀部写字天旋地转模仿秀苦笑不得
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第五章
领班对员工的激励
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TWI——如何做一名杰出的班、组长
主讲人：余雄军制作日期：2005-03-02 教材编号：S-001
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1
S.P.A.C.E.
为确保培训的有效性，于每次培训前作SPACE的回顾：
Safety (安全)
确保每个与会者知道防火出口，潜在危险。例如：地上设备的布线，不稳定的家具等。
Purpose (目的)
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第三章
领班的管理权限
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Q.E.P.C.S.
Q：Quality E：Efficiency P：People C：Cost
S：6S
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第四章
管理技巧沟通
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如何合理分配工作:
服务高效率原则精简原则满足员工工作要求原则员工能力原则
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评估员工与奖惩:
4.沟通技巧；
5.员工激励；
6.异常投诉突发事件的处理。
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3
第一章
如何认清领班的职位
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4
领班定义：
员工提供指导实行领导直接参与服务
花更多时间指导员工的工作。
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领班的地位:
顾客接触最多的人，亲自直接安排落实对宾客的各项服务工作；
服务工作、行政工作的落实者；本岗位的带头人，服务工作的标兵、模范；服务员的贴心人、工作生活的偶像、亲密伙伴；企业形象地塑造者，突出表现者；
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3.了解员工的需求信息
选择岗位的需求增加收入和改善物质生活条件的需求提高社会地位和受尊重的需求丰富文化生活，提高生活情趣的需求学习提高的需求施展才能的需求晋升的需求升迁的需求
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4.善于处理员工抱怨
不要在当众场合讨论员工的抱怨；让员工放松，并告诉她，很高兴找他来谈这件
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讨论:
针对员工例会迟到现象如何改善
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22
规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。
游戏
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23
游戏
要求：做错的人要走出队列、站到大家面前
先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”
7
领班职位要求：
要有把不可能变成可能的永恒挑战精神。主动承担更多的工作，积极提供合理化建议；接受执行上级的工作指令，认真领会精神，按时、按
质的完成工作任务；负责本班组日常行政管理、使本班组人员遵守纪律，
负责大家工作好、学习好、休息好；
整理ppt
8
领班职位要求:
管理本班组的设备、物资、定期检查及时发现即使报告、维修；
评估作用评估的方法评估面谈
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排班技巧:
安排员工日程以适应工作需要采用创造性的日程安排尽可能地考虑员工的愿望和选择员工日程安排中各种可行做法
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20
掌握员工的气质类型
属于胆汁质类型的人属于多血质类型的人属于黏液质类型的人属于抑郁质类型的人
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