办公自动化原理及应用复习资料

办公自动化原理及应用自考办公自动化是指通过计算机技术和其他现代化手段来实现办公过程中各种工作的自动化和信息化。

它包括了办公机械化、办公自动化、办公信息化等多个层次和维度。

办公自动化的应用范围广泛，可以应用于各行各业的办公活动，提高工作效率，降低成本，改善办公环境。

办公自动化的原理是通过计算机技术和网络通信技术，将办公工作中的各种操作和信息管理过程进行自动化处理。

它基于计算机系统和相关软件，通过数据的输入、处理、输出和传输，实现各种办公活动的自动化和集成化。

具体来说，办公自动化的原理主要包括以下几个方面：1. 数据输入：通过键盘、鼠标等输入设备将原始数据输入到计算机系统中。

例如，在办公自动化的应用中，可以通过输入设备将文档、图片、表格等形式的数据输入到计算机系统中，以便进行后续处理和管理。

2. 数据处理：通过计算机系统的处理能力进行各种操作和数据处理，如对文档进行编辑、格式化，对图片进行编辑、调整等。

计算机系统可以根据用户的需求和操作指令，对数据进行快速、准确的处理和计算。

3. 数据输出：通过打印机、显示器等输出设备将处理后的数据输出到纸张或屏幕上。

例如，在办公自动化中，可以通过打印机将编辑好的文档打印成纸质文件，或通过显示器将编辑好的文档显示在屏幕上供用户查看。

4. 数据传输：通过网络技术实现数据的传输和共享。

例如，在办公自动化中，可以通过局域网、互联网等网络技术，将数据从一台计算机传输到另一台计算机，实现数据的共享和协同工作。

办公自动化的应用广泛，可以用于各个行业和各种办公活动。

它可以应用于文字处理、电子邮件、会议管理、日程安排、文件管理等多个方面。

1. 文字处理：办公自动化可以通过文字处理软件，实现文档的编辑、排版、打印等功能。

用户可以通过计算机系统对文档进行编辑和格式化，提高工作效率和文档质量。

2. 电子邮件：办公自动化可以通过电子邮件系统，实现邮件的发送、接收、归档等功能。

用户可以通过电子邮件系统快速、方便地进行沟通和交流，提高工作效率。

《办公自动化原理及应用》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】：本课程《办公自动化原理及应用》（编号为03001）共有单选题,多项选择题,简答题,判断题, 填空题等多种试题类型，其中，本习题集中有[ 填空题]等试题类型未进入。

一、单选题1.微型计算机必不可少的输入/输出设备是________。

A、键盘和显示器B、键盘和鼠标C、显示器和打印机D、鼠标和打印机2.微型计算机的主机由_______组成。

A、微处理器和内存储器B、微处理器和CPUC、微处理器和控制器D、微处理器和运算器3.微型计算机使用的键盘上的Alt键称为________。

A、控制键B、上档键C、退格键D、交替换档键4.微机硬件系统中最核心的部件是_______。

A、内存储器B、输入输出设备C、CPUD、硬盘5.在计算机中，既可作为输入设备又可作为输出设备的是_______。

A、显示器B、磁盘驱动器C、键盘D、图形扫描仪6.操作系统属于。

A、软件包B、应用软件C、硬件D、系统软件7.鼠标一般有2到3个键，在Windows 98操作中只能用。

A、左键和中键B、右键和中键C、中键D、左键和右键8.键盘上能用于切换“插入”与“改写”两种状态的按键是Ctrl()键。

A．capsLock B．Insert C．ctrl D．home9.微型计算机使用的键盘上的Alt键称为________。

A、控制键B、上档键C、退格键D、交替换档键10.将鼠标指针移至上拖曳，即可移动窗口位置。

A．格式化栏B．工具栏C．标题栏D．状态栏11.键盘上能用于切换“插入”与“改写”两种状态的按键是__________键。

A．caps B．Inset C．ctrl D．home12.在下列各组键中，标准指法的基本键位指的是 _________。

A．Q、W、E、R、T、Y、U、IB．A、S、D、、F、G、H、J、KC．A、S、D、F、J、K、L、；D．E、R、T、Y、U、I；O、P13.在Windows中能够更改任务栏属性的操作为_________。

办公自动化复习题一1. bit 的意思是_ ;2. 目前的计算机产品朝着 和__ _ 化两个方面发展;3. 无符号数的特征是没有__ _ ,机器的全部有效位均用来表示数的大小;4. 微型计算机硬件系统由__ _、 、 和 四大部件组成;5. 在计算机工作时,_ _用来存储当前正在使用的程序和数据;6. 计算机系统硬件包括 、 、 、 和_ _ ;7. 在清空 “回收站”之前,放在那里的文件_ _从硬盘上删除;8. 在 Windows 中,“ _”用于暂时存放从硬盘上删除的文件或文件夹;9. 在Windows 中可以用“回收站”恢复_ _ 盘上被误删的文件; 二、 单项选择题1、要将Ｗord文档中的一部分选定的文字移动到指定的位置上去,对它进行的第一步操作是 ;Ａ单击“编辑”菜单下的“复制”Ｂ单击“编辑”菜单下的“清除”Ｃ单击“编辑”菜单下的“剪切”Ｄ单击“编辑”菜单下的“粘贴”2、Ｗord程序启动后就自动打开一个名为的文档;ＡNoname ＢUntitled Ｃ文件１Ｄ文档１3、当前微机上运行的Ｗindows98系统是属于;Ａ网络操作系统Ｂ单用户单任务操作系统Ｃ单用户多任务操作系统Ｄ分时操作系统4、如果鼠标器突然失灵,则可用组合键来结束一个正在运行的程序任务; ＡAlt+F4 ＢCtrl+F4 ＣShift+F4 ＤAlt+Shift+F45、在Ｗindows98中,按组合键可以实现中文输入和英文输入之间的切换; ＡCtrl+空格键ＢShift+空格键ＣCtrl+Shift ＤAlt+Tab6、在进行文件复制或删除时,如果需要选定多个非连续排列的文件,应按组合键;ＡCtrl+单击要选定的文件对象ＢAlt+单击要选定的文件对象ＣShift+单击要选定的文件对象ＤCtrl+双击要选定的文件对象7、在Ｗindows98中,按组合键可以打开“开始”菜单;ＡCtrl+ＯＢCtrl+Esc ＣCtrl+空格键ＤCtrl+Tab8、在Ｅxcel单元格内输入计算公式时,应在表达式前加一前缀字符;Ａ左圆括号“” Ｂ等号“＝”Ｃ美元号“$” Ｄ单撇号“’”9、计算机的硬件主要包括：运算器、存储器、输入设备、输出设备和; Ａ控制器Ｂ显示器Ｃ磁盘驱动器Ｄ打印机10、选择了硬盘上的操作对象后,进行下列操作,没有将删除的文件送入“回收站”;Ａ按Delete键,单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮Ｂ按工具栏中的“删除”按钮,单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮Ｃ按Shift+Delete,单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮Ｄ拖动对象到文件夹树窗口的“回收站”图标处11、怎样将文档中一部分选定的文字移动到指定的位置A、单击“编辑”菜单下的“复制”命令B、单击“编辑”菜单下的“清除”命令C、单击“编辑”菜单下的“剪切”命令D、单击“编辑”菜单下的“粘贴”命令12、Word的“文件”菜单下一般列出4个用户最近所用过的文档名,此文档名的数量最多设置为 ;A、6B、8C、9D、1213、“查找”和“替换”对话框中查打内容栏最多可输入个字符A、2B、10C、255D、任意14、下列函数公式中,平均函数是：A、SUMB、COUNTC、MINDD、AVERAGE15、在Excel中,将工作表或单元格中的数据复制到剪贴板中可使用快捷键;A. Ctrl+CB. Ctrl+XC. Crtl+VD. Crtl+Y16、在WindowsXP中,对窗口描述正确的是：A、大小是能够改变的B、不能移动位置C、只有最大化和最小化两种状态D、没有标题栏17、下列程序中不是WindowsXP自带程序的是A、“写字板”程序B、“记事本”程序C、“画图”程序D、Word程序18、WindowsXP中,CD-ROM属于下列哪一种硬件类型A、外部设备B、存储器C、适配器D、驱动器19、在WindowsXP中,安装一个新的应用程序时,正确的方法是A、将程序的所有文件复制到硬盘的某个文件夹下B、执行新的应用程序的安装程序,按照提示安装C、只需将应用程序的安装程序复制到硬盘上即可D、在硬盘上建立一个该应用程序的快捷方式20、在PowerPoint的“视图”菜单中,单击“幻灯片放映”按钮,屏幕上看到的是A、从第一张幻灯片开始放影B、从当前幻灯片开始放影C、从当前幻灯片的下一张开始放影D、随机从某页开始放影三、判断题1、Excel的主要功能是电子表格、文字处理、数据处理;2、在Word中,文档不能设密码保护;3、Word可以按照某一固定时间间隔自动保存文档;4、标尺用于说明文档的左右边距,段落的缩进及表格的栏宽和行高等;5、复制文本就是将选定的文本复制到剪贴板上,然后将其粘贴到文档的其他位置上,原选定的文本就没有了;6、在Word中,图形不能添加文字;7、Excel电子表格只能做一些简单的表格;8、“艺术字”属于一种图形的形式;9、电子表格的批注只能插入不能删除;10、设置空心字时,点击“格式”—“字体”—“空心”即可;11、用“插入”菜单的“页码”命令和用“页眉页脚”工具栏产生的页码是不同的,前者可以随意搬移;12、在“自动套用格式”中,将会把段落前键入的空格左缩进;13、一行中不能有多于一个的项目编号;14、新定义了“序文”样式以正文为基准,之后将“正文”的行距改为双行,“序文”的行距不会变化;15、如果正文的样式发生改变,会影响所有以正文为基准的样式;16、用插入->符号命令,一次可插入多个符号,但只能在一个插入点进行插入;17、用户可以通过现有的数据透视表或其他Excel数据中创建一个交互式数据透视表清单;18、Excel中为保护共享工作簿后输入的密码可以为任意的字母、数字或符号,且不区分大小写;19、在Word2000中,可以将文档打印到文件;20、要更改某字符格式,一定要选定后才可更改;四、简答题1、OA 指什么是如何定义的4分2、第一台计算机诞生于哪一个国家它的名字叫什么4分3、Windows2000中运行应用程序有哪几种方式最常用的是什么方式如何关闭应用程序10分1.二进制位2.巨型化 微型3.符号位4. cpu 、存储器、输入设备和输出设备5.内存储器6.运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备7.没有 8.回收站 9.硬四、 单项选择1. C2. D3. C4. A5. C6. A7. B8. B9. A 10. c11. c 12. D 13. C 14. D 15. A 16. A 17. D 18. D 19. B 20. a三、判断题1. X 3.√ 4.√ 7. X 8.√ 9. X 10.√11. √ 13.√ 14.√ 15.√ 16.√ 17.√ 19.√ 20.√四、简答题1、OA指什么是如何定义的答：OA是英文“Office Automation”的缩写,指“办公自动化”;定义：指将计算机技术、通讯技术、信息技术和软科学等先进技术及设备运用于各类办公人员的各种办公活动中,从而实现办公活动的科学化、自动化,最大限度提高工作质量、工作效率和改善工作环境; 也可答成：办公自动化是利用先进的科学技术,不断使人的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中,并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人—机信息处理系统;2、第一台计算机诞生于哪一个国家它的名字叫什么4分答：第一台计算机诞生于美国,它的名字叫ENIAC;3、Windows2000中运行应用程序有哪几种方式最常用的是什么方式如何关闭应用程序10分答：Windows2000中应用程序的运行方式有：1从“开始”菜单中运行应用程序；2启动桌面上的应用程序；3通过浏览驱动器和文件夹启动应用程序；4使用“开始”菜单中的“运行”命令启动应用程序;5打开文件时自动启动创建该文件的应用程序;最常用的方式是打开文件时自动启动创建该文件的应用程序;Windows2000关闭应用程序的方式有：1如果应用程序有“文件”菜单,则选择“文件”、“关闭”命令；2单击应用程序窗口右上角的“关闭”按钮；3按Alt+F4键；4通过任务管理器关闭程序;。

湖北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：办公自动化原理及应用课程代码：00346第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点办公自动化是高等教育自学考试管理类本科专业的必修课程。

高速发展的信息技术和不断普及的计算机网络对办公活动产生了深远的影响，越来越多的办公活动需要利用安装于计算机上的办公系统和办公软件来实现，这对办公人员的办公能力提出了新的要求。

办公自动化正是研究如何利用计算机软件辅助办公人员快速、高效地完成办公活动的一门学科，由于办公活动在社会生活领域的普遍性决定了本课程的地位和作用十分重要。

办公活动繁杂、琐碎的特征决定了本课程的两个重要的特点，一是知识点比较丰富，课程涉及操作系统、办公软件、办公设备和计算机网络等多个方面；二是高度重视实践性，相对于其他课程而言本课程更为重视结合实践对现代办公能力的培养。

二、课程目标与基本要求本课程的主要对象是管理类本科段的考生。

课程的主要目标是使考生了解当前行政机构办公自动化的基本内涵、框架和内容组成；熟悉常见的办公设备的工作原理和使用方法以及故障的检测和排除；帮助考生学习和掌握Word、Excel、PowerPoint等办公软件的使用技巧，能灵活运用办公软件分析解决办公活动中的繁琐事务；熟悉计算机网络的基本原理和理论，能较为快捷地组建办公局域网络，实现资源的共享和信息的互通。

在学习过程中要求考生认真贯彻理论联系实际的原则，对所学的概念和方法必须进行足够的上机实习，通过上机实习来熟悉各种软件的界面布置，命令操作和应用技巧。

三、与本专业其他课程的关系管理类专科段的计算机应用基础课程是学习本课程的先修课。

本课程的学习又为管理信息系统和电子政务等后续课程的学习奠定了一定的基础。

第二部分考核内容与考核目标第一章办公自动化基本知识一、学习目的与要求学习本章，要求了解办公自动化的含义、作用、层次和模式；掌握办公系统的构成、功能以及安全和保密对策；熟悉办公系统的常用类型及各自特点。

自考《办公自动化原理及应用》复习资料第一章办公自动化概述（一）办公自动化的概念－将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而且结构又不明确的那些业务上的一贡综合技术。

（季斯曼定义）利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。

目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的经济效果，以达到既定目标。

（85年全国第一次办公自动化规划讨论会）办公自动化是以行为科学为主导，系统工程学为理论基础，综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公事务。

以计算机等现代办公设备取代传统的手工办公用具，以现代化的办公系统代替传统的手工办工系统。

办公活动内容：书面、口头信息生成与处理；书面、口头信息传递与管理；办公时间安排；办公资源运用发展：美国：①75年前基本通信设备和办公用单机设备②75-82新型办公设备，个人计算机进入办公室③83年后应用局域网络技术和远程通讯网络技术，系统综合设备采用日本：①初期79-82，引进、开发、使用办公用的单机设备②发展期83-84办公机电化③改进期85-87多功能综合机，各种作业过程自动化④成熟期88年后办公系统集成化我国：六五，启蒙与准备时期；七五开创与初见成效时期；八五、九五发展并走向成熟时期加速我国办公自动化发展的对策①适应政治体制改革形势，实现办公机构、办公制度的科学化②适应办公自动化的需要，努力提高办公人员的素质③广泛开展技术研究，加速办公自动化技术的推广应用1、识记：办公自动化的意义①办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的②办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用③提高办公效率和科学决策水平办公自动化可以显著提高管理水平，提高劳动生产率。

湖北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：办公自动化原理及应用课程代码：00346第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点办公自动化是高等教育自学考试管理类本科专业的必修课程。

高速发展的信息技术和不断普及的计算机网络对办公活动产生了深远的影响，越来越多的办公活动需要利用安装于计算机上的办公系统和办公软件来实现，这对办公人员的办公能力提出了新的要求。

办公自动化正是研究如何利用计算机软件辅助办公人员快速、高效地完成办公活动的一门学科，由于办公活动在社会生活领域的普遍性决定了本课程的地位和作用十分重要。

办公活动繁杂、琐碎的特征决定了本课程的两个重要的特点，一是知识点比较丰富，课程涉及操作系统、办公软件、办公设备和计算机网络等多个方面；二是高度重视实践性，相对于其他课程而言本课程更为重视结合实践对现代办公能力的培养。

二、课程目标与基本要求本课程的主要对象是管理类本科段的考生。

课程的主要目标是使考生了解当前行政机构办公自动化的基本内涵、框架和内容组成；熟悉常见的办公设备的工作原理和使用方法以及故障的检测和排除；帮助考生学习和掌握Word、Excel、PowerPoint等办公软件的使用技巧，能灵活运用办公软件分析解决办公活动中的繁琐事务；熟悉计算机网络的基本原理和理论，能较为快捷地组建办公局域网络，实现资源的共享和信息的互通。

在学习过程中要求考生认真贯彻理论联系实际的原则，对所学的概念和方法必须进行足够的上机实习，通过上机实习来熟悉各种软件的界面布置，命令操作和应用技巧。

三、与本专业其他课程的关系管理类专科段的计算机应用基础课程是学习本课程的先修课。

本课程的学习又为管理信息系统和电子政务等后续课程的学习奠定了一定的基础。

第二部分考核内容与考核目标第一章办公自动化基本知识一、学习目的与要求学习本章，要求了解办公自动化的含义、作用、层次和模式；掌握办公系统的构成、功能以及安全和保密对策；熟悉办公系统的常用类型及各自特点。

全国2018年10月高等教育自学考试办公自动化原理及应用试题课程代码：00346一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.在OA系统设计的详细设计中，人们较多地采用( )的方法作为辅助设计工具。

A.模块图B.流程图C.结构图D.网络图2.决策支持系统以( )为主要目标，对决策者起“支持”和“辅助”的作用，支持决策的全过程。

A.可靠性B.准确性C.灵活性D.有效性3.资源管理器窗口的左窗口主要用来显示( )。

A.磁盘驱动器和文件夹树B.磁盘驱动器和文件名C.文件夹树和文件名D.磁盘驱动器、文件夹树和文件名4.内存储器中的随机存储器通常用( )来表示。

A.RAMB.ROMC.CPUD.BIOS5.在Excel中，要选取连续的一排工作表的方法是：单击该范围的第一个工作表标记，按住( )键并单击最后一个工作表标记。

A.AltB.shiftC.CtrlD.Space6.在Excel中，基本的操作单位是( )。

A.行号B.列号C.单元格D.工作表7.Foxpro对有些字段类型的宽度做了统一规定，如备注型字段的宽度为( )。

A.8B.10C.12D.168.能够根据一定的安全规定检查，过滤网络之间传送的报文分组，以确定它们的合法性，这种保证计算机网络安全的技术是( )。

A.防火墙B.加密C.防病毒技术D.解密9.完全消除了电气干扰的网络通讯介质是( )。

A.屏蔽对绞线B.光纤C.无屏蔽对绞线D.同轴电缆10.某单位的入网计算机的域名为：，其中“SHWC”是( )。

A.机构名B.计算机主机名C.网络名D.最高层域名11.除了Internet Explorer以外，目前流行的WWW浏览器软件还有( )。

A.HomePagescape NavigatorC.JA V AD.World Wide Web12.当电极丝加上直流高压电时，就会使其周围的空气分子电离，生成带电离子；同时在电极丝周围形成光晕，这种现象称为( )。

办公自动化原理及应用（00346适用湖北）速记宝典简答题命题来源：围绕学科的含义、类型、特点、注意事项等。

答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。

（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。

（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。

如果没有，随意发挥，不放弃。

考点1：简述办公自动化的作用。

答：（1）实现办公活动的高效率、高质量。

例如网上办公事项的审批。

（2）实现办公信息处理的大容量、高速度。

以计算机为代表的办公设备，具有处理速度快、存储容量大的能力。

（3）实现办公活动的智能化。

考点2：简述办公自动化的层次。

答：（1）事务处理型；（2）管理控制型；（3）辅助决策型。

考点3：简述办公信息系统的含义。

答：办公信息系统，简称OIS，是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人—机信息系统。

考点4：简述办公信息系统安全与保密的影响因素。

答：（1）人为因素；（2）自然因素；（3）技术因素。

考点5：简述办公信息系统安全和保密管理的对策措施。

答：（1）加强系统安全的制度建设，制定严格的信息系统安全和保密管理制度。

（2）直接利用操作系统、数据库、电子邮件以及应用系统提供的安全控制机制，对用户权限进行控制和管理。

（3）在网络内的桌面工作站上安装防病毒软件，加强病毒的防范。

（4）在Intranet与Internet的连接处加装防火墙和隔离设备。

（5）对重要信息的传输采用加密技术和数字签名技术。

考点6：简述系统的功能特点。

答：（1）系统屏蔽了复杂界面，改造为广大用户习惯的Windows页面风格。

（2）系统通用性好，扩充性强，可以与不同的通讯方式、不同的文档格式等有机地结合。

一、填空题1、1971年美国Intel 公司生产了世界上第一块微处理器芯片I4004 ，为计算机的微型化和各类办公设备的智能化、数字化、无纸化和综合化奠定了基础；1977年APPLE公司推出了以6502微处理器为中央处理单元的8位字长APPLEII微型计算机；1981年IBM公司生产了基于18088微处理器作为CPU的16 位IBM-PC个人微型计算机，随后又推出了IBM-PC/XT,IBM-PC/A T（286,16位字长）个人微型计算机，进一步推动了微型计算机在办公室的应用。

2、办公活动的组成要素6个：办公人员、办公机构、办公制度、办公信息、办公工具、办公环境。

3、常见的计算机输入设备：键盘、鼠标、话筒。

4、人们常在Frontpage中采用表格来定位图片的位置，这时常将表格边框线粗细设置为0 。

5、第一代磁石式电话机主要由手摇发电机、电铃、干电池、通话装置组成。

6、1896年，出现了共电、转盘式自动拨号电话，实现了自动交换的第二代电话。

7、计算机文字输入可采取多种输入手段和输入方式，目前常用的技术手段有键盘输入、手写输入、语音识别输入、字符识别输入。

8、网络环境下的公文流转软件是办公自动化系统的核心应用软件之一。

9、按数据结构模型，数据库可分为：关系、层次和网状型（数据模型）。

10、无人值守是传真通信的一大特点，特别是对时差很大的国际间的传真通信特别适用。

无人值守常分为：收方无人、收发方均无人、发方无人三种情况。

11、根据墨水喷射时选用的激励方式不同，喷墨打印机分为压电式和气泡式两类。

12、复印过程中，转印是指将墨粉像转移到纸上。

13、办公室内部装饰设计的基本原则包括：实用性、经济性、艺术性和环保性。

14、办公自动化信息安全包括：信息存储安全、信息传输安全、信息访问安全、信息保密安全等。

15、在DOS、Windows NT和Windows XP中，属于服务器网络操作系统的是Windows NT 。

自考0346办公自动化原理及应用考试大纲电子版本自考课程代码0346办公自动化原理及应用考试大纲注：本考试大纲完全根据自考教材后面的考试大纲手工输入的WORD版，分享给需要的朋友，大家一起努力学习！第一章办公自动化概述学习目的与要求通过学习本章，掌握办公自动化的基本概念、基础知识、办公自动化系统模式、一般办公自动化系统开发的原则、方法及今后办公自动化技术的发展展望。

办公自动化的概念识记：办公自动化的意义。

领会：办公自动化的要点，办公自动化的主要环节。

办公自动化的关键技术识记：语音处理，图形与图像处理，决策支持技术。

领会：数据处理，文字处理，网络通信技术。

办公自动化系统识记：办公自动化系统的组成，办公自动化系统的开发。

领会：办公自动化系统的模式。

第二章计算机文字处理学习目的与要求在办公活动中，许多工作离不开文字处理，例如：草拟文件、拟写报告、编制图表、批阅公文、整理资料、发电报、发电传、你会议程序、作记录、编日程表、订工作计划等。

计算机文字处理是办公自动化的主要技术之一。

通过本章学习，学会使用windows95支持下的文字处理软件word进行一般文本编辑和较复杂的文本编排。

考虑到知识的连贯性，本章在讲述WORD之前简单介绍了计算机的基本组成和WINDOWS95的应用等前驱计算机基础知识。

窗口操作系统WINDOWS95识记：windows的特点及运行环境，windows95的安装，资源管理器操作。

领会：计算机系统的基本组成，windows95的启动和退出。

应用：鼠标器的操作，windows95主要元素及操作（文件夹，桌面，窗口，图标，菜单，对话框）。

汉子输入应用：汉子输入方法的启动和选择，汉子输入（输入速度达到秘书职业技能的要求）。

文字编辑软件word识记：word的特点。

领会：word的启动，简单表格的制作。

应用：word的编辑窗口，新建文书文件，打开文书文件，文本编辑（单字的操作，行的操作，字块的操作），剪贴板的使用，查找和替换，排版，打印预览和打印操作。