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第六章 调研网络市场 《网络营销与策划》ppt课件

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《网络营销与策划》课件

《网络营销与策划》课件

《网络营销与策划》ppt课件
contents
目录
• 网络营销概述 • 网络营销策略 • 网络营销工具 • 网络营销实施与优化 • 网络营销案例分析 • 总结与展望
01
网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术，通 过各种在线渠道进行产品或服务的推 广、销售和品牌建设的过程。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性强、 成本低廉、个性化定制等。
产品组合
合理规划产品线、搭配和定价，以满足不同 消费者需求和增加销售机会。
价格策略
成本导向定价
根据产品成本、市场需求和竞 争状况制定价格，确保利润空
间。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略制定 价格，以提高市场份额或保持 竞争优势。
价值导向定价
根据产品价值、品牌形象和消 费者心理制定价格，以提高消 费者满意度和忠诚度。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破传统销售模式 的限制，拓展更广阔的销售渠道 ，提高销售额。
02
提升品牌知名度
03
增强客户黏性
通过网络营销，企业可以快速提 升品牌知名度，扩大品牌影响力 。
网络营销能够实现与客户的实时 互动，提高客户满意度和忠诚度 。
网络营销的历史与发展
历史
网络营销起源于20世纪90年代初的电子邮件营销，随着互联 网技术的发展，逐渐演变为社交媒体营销、搜索引擎营销、 内容营销等多种形式。
线下渠道拓展
结合传统销售渠道如实体店、代理商等，实 现线上线下融合发展。
促销策略
限时促销
通过优惠券、折扣等方式吸引消费者 在特定时间内购买。
捆绑销售
通过将相关产品组合销售，提高客单 价和销售量。
网络营销与策划项目教程 教学课件 ppt 作者 马继刚 6-10 项目六

网络营销与策划项目教程 教学课件 ppt 作者 马继刚 6-10 项目六


6.4.4 触类旁通
某大型超市为了提高自己的竞争力，更好 地为顾客服务，拟进行一次全面的市场调查。 请你为该家大型超市设计一份有关客户满意度 的网络调研问卷。
项目小结
网络市场调研是企业了解市场的重要手段，通 过网络市场调研可以对影响市场供求状况的因 素及市场走势作出正确的判断，可以有针对性 地制定营销策略，发挥本企业的优势，在竞争 中不断提高经营管理水平，从而取得良好的营 销效益。
6.3任务3 选择网络市场调研方式方法 6.3.1任务情境
王华任爱思巧克力公司市场开拓员一职不 到一个月，就全权负责了“天使”巧克力这一 新口味巧克力的市场开拓工作。作为一个新人 ，王华受到了巨大的压力，但是动力也十足。 只要这次推广活动成功，那么将确立他作为一 个新人在市场部中的地位。
王华先是通过网上搜索引擎门户网站Yahoo ！进行在线的资料搜索。 决定以“天使爱思，你的情感世界”为名 ，开展网民有关巧克力情感故事的征集，并完 成调查问卷。 王华主要利用了爱调研、网题和爱思企业 网站及一些论坛、聊天室、聊天工具（QQ）进 行了有关“天使”巧克力问卷调查，又通过电 子邮件和提供免费的试吃巧克力针对性地跟踪 目标客户，取得进一步的资料。 最后王华还将调研结果进行了公布。
接着利用Yahoo等目录型的搜索工具、数量型的 搜索工具、地域性的搜索引擎、YellowPage、 专业的管理机构及行业协会和各国的酒类专卖 机构掌握各国进口商的详细信息。
6.2.2 任务分析
从以上案例中可以看出，安徽特酒集团的此次 市场调研非常成功。 先确定了调研方向，然后通过搜索互联网上相 关厂方站点、世界百科信息库等站点以及讨论 组收集了以上三个方面的情报。 对于世界上伏特加酒的贸易状况有了基本的了 解，掌握了世界伏特加酒交易的价格走势，认 清了安特牌伏特加酒所处的档次水平。
网络营销全套PPT课件

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1.1.3 网络营销的概念
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
网络营销与策划PPT演示文稿

网络营销与策划PPT演示文稿


4.3 邮件列表营销
二、邮件列表营销的作用与优势
1、作用：获取有价值信息和发布企业信息 2、优势：省时省钱效应、针对性和关系效应
三、邮件列表营销的要点
1、明确邮件列表的目的 2、加入服务商的邮件列表 3、利用电子杂志创建邮件列表
27.10.2020
17
4.3 邮件列表营销
四、积累邮件列表资源 9种资源 119页 五、吸引用户加入邮件列表
将web空间按照域名、ip地址划分 (2)索引器：理解搜索器所搜索的信息 索引项有客观索引和内容索引项
(3)检索器：根据用户的查询在索引库中快速检出文档，进行文档
与查询的相关度评价，对将要输出的结果进行论模型、代数模型、概率模型和混合模型四种
网络营销与策划
网络营销工具
27.10.2020
李凯敏
1
网络营销：整体营销活动的组成部分，指为发现、 满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开 拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称
网络营销研究的内容：
• 网络营销的基础性内容 分析网络营销环境 设计网络营销平台 熟悉掌握网络营销工具
• 网络营销的应用性内容（第一章内容）
27.10.2020
6
4.1、搜索引擎营销
二、搜索引擎技术
1、搜索引擎的性能指标 用召回率和精度的性能参数衡量其性能 P94 2、搜索引擎的组成 一个搜索引擎由搜索器、索引器、检索器和用户 接口四个部分组成
27.10.2020
7
4.1、搜索引擎营销
(1)搜索器：在互联网中漫游，发现和搜集信息 搜集信息的策略：网站路径url
27.10.2020
2
网络营销工具
网络营销活动的开展是以互联网为基础的 网络营销工具是互联网技术在营销领域的应用
《网店营销策划方案》PPT课件

《网店营销策划方案》PPT课件


7
a
三、软文传播
1、文字或图片可以通 过链接来推广网站
2、容易复制黏贴意味 着容易被传播
3、可以在博客或社区 内产生互动来曝光
软文 功能
4、通过优化，扩大曝光 5、生命力持久，易保存 6、容易被整合（博客营 销、社区营销、E-MAIL 营销）
8
a
四、活动策划
在互动中影起轰动
点击量
收藏量
销售量
活动策划
知名度
网络品牌
9
a
活动主题： 相约XX(贵店)，十一与您同庆
❖ 【促销广告一】 ❖ XX(贵店)秀魅力，特大优惠等你拿 ❖ 你的运费你的担忧，我来买单 ❖ 【促销广告二】 ❖ 大派送整点秒杀，抢到就是赚到 ❖ 让红包飞，幸运机会等你来拿 ❖ 【促销广告三】 ❖ XX(贵店)袜类商城新活动回报新老顾客给力促销： ❖ A.. 回报新老顾客，全场9折折包邮。 ❖ B.. 消费满xxx送xxx，消费满xxx送再优惠X折。多买多送快来抢购笔法吧…(内定) ❖ C.. 前10位拍下进货并付款的客户，即送xxx
网店营销策划方案
整体网络营销策划
1
战略布局
2
网店优化
3
软文传播
4
活动策划
5
营销
2
a
一、战略布局
1、以优化网店为基础，在线互动为核心，软文传播为有利推广手段。 2、网店优化的目的是提升转化率，主要包括成交量、收藏量的提升
3、在线互动，通过网络营销活动的策划，引入流量，带来人气， 短时间内有利于提高销量，长时间看有利于扩大品牌知名度，可持续发展。
.
5
a
二、网店优化
若水铺工作室对贵店的建议如下： 8、产品标价要有对比度，诱惑力 9、文字说明是有利于让访客产生信任并促使购买的 10、不知道有无做好客户数据库？有无计算出平均一个包包的使用年限？
网络营销与策划网络营销概述ppt课件

网络营销与策划网络营销概述ppt课件


1.1 网络营销的概念
• 综上所述，网络营销的产生与发展是科技进步、 人们消费观念变化和商业竞争的日益激烈等综 合因素所促成的。
• （1）现代通信技术和网络技术的应用与发展是 网络营销产生的技术基础。
• （2）网络时代消费者需求观念的改变为网络营 销的产生奠定了市场基础。
• （3）日益激烈的商业竞争是网络营销产生的现 实基础。
• 总之，网络营销的产生有其深厚的环境与现实 基础，是多种因素综合作用的结果。
1.1 网络营销的概念
• 1.1.2 网络营销的定义
• 1．网络营销的核心思想 • 网络营销的核心思想就是“营造良好的网
上经营环境”。所谓网上经营环境，是指 企业内部和外部与开展网上经营活动相关 的环境，包括企业网站本身、顾客、网络 服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相 关行业的网络环境等，网络营销的开展就 是与这些环境建立关系的过程，这些关系 处理好了，网络营销也就卓有成效了。
的意见和建议。
1.3 网络营销的市场
• 1.2.2 网络关系营销理论 • 关系营销就是建立、保持和加强与顾客以及其他
合作者的关系，从而使各方面的利益得到满足和 融合。 • 关系营销的核心是：为顾客提供高度满意的产品 和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效 的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾 客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企 业的营销目标。
1.1 网络营销的概念
• 5．销售渠道 • 销售渠道是网络营销的一个重要的场所之一。一
个具备网上交易功能的企业网站本身就是一பைடு நூலகம்网 上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的 延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还 包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以 及与其他电子商务网站不同形式的合作等。 • 6．顾客服务 • 顾客服务是网络营销效果的重要的手段之一。网 络营销不是提供一般的服务功能，而是提供一种 特色服务功能，服务的内涵和外延都得到了扩展 和延伸。
网络营销与策划-24页PPT精品文档

网络营销与策划-24页PPT精品文档


22.11.2019
网络营销
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4.2 电子邮件营销
三、电子邮件营销的要点
1、获取电子邮件地址 2、使用ASCⅡ码纯文本格式 3、邮件越短越好，文档留有足够的边距 4、把文件标题作为邮件主题 5、创立有效的邮件签名 6、检查邮件 7、分类管理邮件 8、e-mail营销专业化 9、主动提供e-mail服务
1、一对一优势：与用户形成交流,吸引 2、价格优势: 费用便宜 3、简洁方便：发送方便、24小时服务 4、友情式营销
22.11.2019
网络营销
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4.2 电子邮件营销
二、电子邮件营销禁忌
1、滥发邮件 2、邮件没有主题或主题不明确 3、隐藏发件人姓名 4、邮件内容繁杂 5、邮件内容采用附件形式 6、发送频率过于频繁 7、没有目标定位 8、邮件格式混乱 9、不及时回复邮件 10、对主动来信的顾客抬高价格
利用邮件列表开展的营销活动
邮件列表是网络营销最重要的手段之一，是一对多的一 种邮件营销形式。其不同于群发邮件，更不同于垃圾邮件
一、邮件列表的产生及类型
1975年以最早的社区形式之一出现，用于各种群体之间交流 和信息发布，也是internet上的一种重要工具 两种基本类型：公告型（狭义邮件列表）和讨论型
22.11.2019
网络营销
14
4.2 电子邮件营销
四、获取电子邮件地主的途径
1、购买电子邮件地址 2、企业自身网站的邮件等
五、电子邮件营销效果的评价
1、e-mail营销的评价标准 2、研究e-mail营销对顾客带来的影响
六、网络营销新趋势 Rich E-mail
22.11.2019
网络营销
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4.3 邮件列表营销
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小链接 6-4 调研样本的选择
（1） 目标范围 （2） 被调研者的状况 （3） 样本大小和抽样框
6.2.5 知识拓展
市场调研计划表
项目 调研目的 调研方法 调研地区 调研对象、样本 调研时间、地点 调研项目 提交调研报告 调研进度表 调研费用
内容 为什么调查、需要了解什么、有何用途 问卷法、询问法、电话法、邮寄法、观察法等 被调研者居住地区、居住范围 对象的选定、样本数量、样本选取 所需时间、开始日期、完成日期、在外调研时间等 调研表的内容 报告书的形式、份数、内容、中间报告、最终报告 策划、实施、统计、分析、提交报告书 各项开支数目（资料费、文件费、差旅费、统计费、劳务费等）
案、结束语四部分组成。
6.4.4 触类旁通
某大型超市为了提高自己的竞争力，更好地为 顾客服务，拟进行一次全面的市场调查。请你为 该家大型超市设计一份有关客户满意度的网络调
研问卷。
项目小结
• 市场调研是营销活动中的重要环节，没有市 场调研，就把握不了市场。互联网作为高效、快 速、开放的信息传播媒体一方面在调整和重组世 界经济结构，形成了数字化、网络化、智能化与 集成化的经济走向；另一方面强烈地影响着国际 贸易的环境，正在迅速改变着传统的市场营销方 式乃至整个经济的面貌。
从以上案例中可以看出，安徽特酒集团的此次市场调研非常成功。先确定了调研方向，然后通过搜索互联网上相关厂方站点、世界百科信息库、各国相关政府机构、新闻机构、生产商协会等站点以及讨论组收集了以上三个方面的情报，对于世界上伏特加酒的贸易状况有了基本的了解，掌握了世界伏特加酒交易的价格走势，认清了安特牌伏特加酒所处的档次水平。
6.1.2 任务分析
试用期中的李明刻苦努力，坚持不懈的精神最终帮他完成了调研报告，然而没有获 得市场开拓员的职位却并非在意料之外。相反，王华仅仅通过电脑网络就快速完成了 调研报告，成功谋得了这一职位，这正是网络的魅力。
6.1.3 任务实施
网络调研的特点主要表现在以下4个方面：
1．共享性和时效性统 2．便捷性和经济性 3．交互性和客观性 4．可检验性和可控制性
网络市场调研的目的是收集网上的消费者 和潜在消费者的信息，加强与消费者的沟通， 改进营销方式，并更好地服务于客户。
1．通过电子邮件有针对性地跟踪目标顾客 2．通过确定被调研者的邮编来确定地区平均收 入
6.4任务4 设计网络市场调研问卷
用互联网进行市场调查时一种非常有效的方式，但对于每个环节都要考虑周到，特别是要科学合理的设计网络市场调研问卷。
调研适用性
便利，自由决定时间、 地点
适合长期大样本调查以 及迅速得出结论的调查
不太方便 适合深度访谈调查
6.1.4 任务分析 试用期中的李明刻苦努力，坚持不懈的精神最终帮他完成了调
研报告，然而没有获得市场开拓员的职位却并非在意料之外。相 反，王华仅仅通过电脑网络就快速完成了调研报告，成功谋得了 这一职位，这正是网络的魅力。
6 调研网络市场
6.1任务1 认识网络市场调研 6.2任务2 制定网络市场调研方案 6.3任务3 选择网络市场调研方式方法 6.4任务4 设计网络市场调研问卷
6.1任务1认识网络市场调研
6.1.1 任务情境
李明和王华都是刚毕业的高职学生，他们一起来到了爱思巧克力公司应聘市 场开拓员一职，市场部经理对他们俩都很满意，于是给予他们2个月的试用期， 分别为爱思巧克力做一份完整的市场报告，以这一任务作为雇佣他们的标准。
综合训练
[案例] 英特尔软件学院的网络市场调 研
①英特尔软件学院的网络市场调研主 要采取了什么方法？
②英特尔软件Байду номын сангаас院的网络市场调研问 卷是否完善？
6.2.3 任务实施
1．明确问题与确定调研目标 2．确定调研对象
（1）企业的顾客或消费者 （2）企业的竞争者 （3）企业合作者和行业内的中立者
3.制定调研具体计划方案
（1）选择资料搜集的方法 （2）样本的选择与控制 （3）编制调查计划表
4.收集信息 5.分析信息 6.提交报告
6.2.4 任务评价 事预则立，不预则废。”对网络市场调研也是如此。不管市场调查要搜集什么样的信息，也不管市场调查通过什么样的方式，都需要一套完整的调研计划方案。
6.4.2 任务分析
王华设计了一份简单易填的网络问卷， 并且通过爱调研、问卷星（图6-3、图6-4） 等网络在线调查系统将设计好的问卷上传， 很顺利的获得了相关调研数据。这些在线调 查系统都简单易操作，只需要按照其要求，
逐个将问题输入就可以实现在线调查。
6.4.3 任务实施
从王华的网络调研问卷不难看出，一份完 整的在线问卷应包括标题、序言、问题与答
小链接 6-1 网络市场调研的含义
调查是调研的基础，调查是针对客观环境的数据收集和情报汇总，而调 研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断。调研为 目标服务，市场调研就是为了突现管理目标而进行的信息收集和数据分析。 我们把基于Internet而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过 程称为网络市场调研。
网络市场调研与传统市场调研的比较
比较项目 调研费用
网络市场调研
传统市场调研
较低。问卷调研几乎为 昂贵，包括问卷设计、印刷、发放、
零
回收、聘请兼职等方面的费用
调研范围 调研时效性
全国乃至全世界，数量 庞大
全天候进行，很快完成
地区和样本数量有限
访问时间有限，至少需要2-6各月 才能得出结论
被访问者便 利性
6.1.5 知识拓展
1．网络市场调研的内容 （1）市场需求调研 （2）市场供给调研 （3）消费者行为调研 （4）竞争者状况调研 （5）营销因素调研
6.1.6 触类旁通
CNNIC——中国互联网络信息中心，中国科学院计算机网络信息中心承担其运行和管理工作，由 国内知名专家、各大互联网络单位代表组成的CNNIC工作委员会，对CNNIC的建设、运行和管理进 行监督和评定。
6.3.1任务情境
王华任爱思巧克力公司市场开拓员一职不到一个 月，就全权负责了“天使”巧克力这一新口味巧克力 的市场开拓工作。作为一个新人，王华受到了巨大的 压力，但是动力也十足。只要这次推广活动成功，那 么将确立他作为一个新人在市场部中的地位。
6.3.2 任务分析
王华又一次利用网络将任务出色的完成了。在整个推广过程中，王华采 取了调查式营销，借助一些专业的在线调查网站以及本企业网站建立网民 “天使”巧克力的调查，通过情感故事的叙述，引起网民对爱思“天使”巧 克力的关注，并获得共鸣。
6.3.3 任务实施
1．网络市场直接调研法
（1）网上观察法 （2）在线问卷法 （3）专题讨论法 （4）网上实验法
2．网络市场间接调研法 网络市场间接调研法主要是利用互联网搜集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的信息，主要是网络二手资料的搜集。
小链接 6-6 识别访问者的策略
6.2任务2制定网络市场调研方案
6.2.1任务情境
安徽特酒集团是我国特级酒精行业的龙头企业，全套设备及技术全部从法国引进。历经半年安徽 特酒集团基本上把握了国际伏特加酒市场的脉搏，圆满地完成了市场调研工作。这些工作为以后的 网上谈判、选择代理商等网络营销工作打下了良好的基础。
6.2.2 任务分析