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国际市场营销课件第五章 国际市场调研

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市场营销课件 第五章 国际市场营销

市场营销课件 第五章 国际市场营销
– 品牌的特征
• 启发性 • 适宜性 • 简单性 • 合法性
7
第二节 国际市场营销的产品策略
– 品牌决策问题
品牌化决策
无品牌 有品牌
品牌归属决策
制中两 造间者 商商共 品品用 牌牌
系列产品品牌决策
个
家
分
别 品 牌 名 称
族 品 牌 名 称
类 家 族 品 牌 名
称
品牌扩展决策
品牌重新定位决策
8
第二节 国际市场营销的产品策略
5
第二节 国际市场营销的产品策略
• 产品促销策略
• 直接出口战略 • 产品延伸，促销改变战略 • 产品改变，促销延伸战略 • 双重改变战略 • 新产品开发战略
6
第二节 国际市场营销的产品策略
• 国际市场营销的品牌策略
– 品牌的作用
• 有利于对市场进行细分 • 鼓励购买重复发生 • 有利于维持公司的形象，提高利润 • 有利于抑制竞争
• 我国企业参与国际营销的意义
– 这是世界经济一体化发展的要求 – 这是促进我国企业向更高水平发展的要求 – 这是迎接地区集团化与贸易保护主义挑战的要求 – 这是服务贸易发展的要求
3
第一节 概述
• 国际市场营销中如何选择国外市场
– 选择潜力最– 对企业已进入的市场进行观察
象与地位，判断企业行为是否符合公众的利益与需求。 • 根据形象分析结果，调整企业行为，进一步改进企业形象。 • 利用宣传报道等手段进行对企业有利的信息传播。 • 加强与政府部门，特别是立法机构的联系。 • 扩大社会交往，加强社会联系
– 企业公共关系活动涉及的内容
• 新闻媒介关系 • 政府关系 • 顾客关系
• 国际市场营销的包装策略

第五章国际市场营销调研1-

第五章国际市场营销调研1-
2020/2/22
第二节 国际市场信息的内容及 来源
• 二、国际市场信息的来源
• 1、国际市场直接信息来源 • 1）企业派员实地考察； • 2）委托本国驻外机构； • 3）委托本国经济技术访问团专门调查或附带调查； • 4）企业在世界各地的销售网点； • 5）委托市场所在国的代理商、零售商、进口商、批发
； • 5）国际市场上同类产品的差价情况及产生的原因； • 6）在产品生命周期不同阶段，不同企业的价格策略和价格
差距； • 7）国际市场上定价的法律依据、价格惯例、价格歧视、倾
销以及其它特殊规定与要求。
2020/2/22
第二节 国际市场信息的内容及 来源
• 一、国际市场信息的内容
• 4、国际市场销售渠道信息的内容 • 1）国际市场上产品销售渠道的层次、结构、种类及市场惯
例和外汇管制； • 11）国际市场有关产品卫生、安全、广告、价格、商标等
限制以及许可证及其它单证要求； • 12）国际市场及目标市场的技术发展水平、技术应用程度
、细分市场的自然资源状况。
2020/2/22
第二节 国际市场信息的内容及 来源
• 一、国际市场信息的内容
• 2、国际市场产品信息的内容 • 1）国际市场和每个细分市场对产品总供求量、供求结构、
2020/2/22
第一节 国际市场营销调研的内容
• 二、国际市场调研的内容
• 1、国际市场营销环境调研 • 2、国际市场的消费者调研 • 主要包括：消费者数量、结构、偏好、行为以及消费量
• 1）多少消费者买？消费者买什么？产品还是服务？寻求的是方便还是某 种特定的效用？谁买？为什么买？；
• 2）购买动机是对产品的直觉与需求还是受别人的影响或广告； • 3）怎么买？何时买？每次买多少？； • 4）某产品的单位时间的消费量多少？消费者如何使用？消费产品的间隔

国际市场营销(第五章讲稿PPT)

国际市场营销(第五章讲稿PPT)

Product Life-Cycle Strategies
PLC Stages
• Product development • Introduction • Growth • Maturity • Decline • Declining sales • Low cost per customer • Declining profits • Laggards are targeted • Declining competition
Ⅰ、Product Life-Cycle Strategies
• The Product Life Cycle (PLC) has Five Stages
Product Development, Introduction, Growth, Maturity, Decline Not all products follow this cycle:
Case：
Starbucks Coffee
1. Trying to push out
innovative non-coffee-related products, such as Tiazzi and ice cream 2. Selling its premium beans in supermarket 3. Getting into the restaurant business
Product Life-Cycle Strategies
PLC Stages
• Product development • Introduction • Growth • Maturity • Decline • Sales peak • Low cost per customer • High profits • Middle majority are targeted • Competition begins to decline

国际市场营销调研PPT参考课件

国际市场营销调研PPT参考课件

2021/3/10
授课：XXX
3
完成该案例需解决的问题
❖ （1）调研内容：解决什么问题？要了解哪些信息？（学校 餐厅经营状况、学生、教师、商学院门口地理位置、竞争者 可能的反映及其对策）
❖ （2）谁来调研：学生？
❖ （3）如何调研：采取什么样的调研方法（问卷调查），调 查问卷如何写？调研报告怎么写？格式如何？
❖ （一）宏观环境：国家、地区或市场的一般 信息。
❖ （二）中观环境：消费者、竞争者 ❖ （三）微观环境：产品、价格、分销渠道、
促销和竞争信息
2021/3/10
授课：XXX
7
（二）消费者情况调研
❖ 1.消费者调研 ❖ （1）人口 ❖ （2）购买力：
【问题】是不是收入多了，就一定会产生购买行为？
（不一定，收入并不绝对等于需求，）。但问题是，为什么消费者 对某种产品有需求欲望，手中也有钱，也看中了某款产品，但却就 是不买，仍在观望——如何解决“持币代购”现象？（等待降价。 价格折扣问题。对价格做整体性安排：价格在一定时期内相对稳定， 但在重大节日、纪念日进行折扣。调整赠品数目、价格、增加单位 数量（加量不加价）、提供其他服务等。）
17
五、撰写市场调研报告
❖ 市场调研报告是国际市场调研的落脚点， 报告的内容一般是根据所呈报的对象来确 定，但不管何种报告，在撰写过程中都应 遵守共同的规则：简明、具体、清晰、逻 辑性强和有理有据
2021/3/10
授课：XXX
18
第三节 国际营销调研的方法
❖ （一）文案调研
书本，二手资料调研。
授课：XXX
19
【案例】
❖ 1993年美国百事可乐公司针对台湾地区出现 的减肥风潮，推出了一款新型可乐产品“瘦 康”（又称为：减肥可乐）。在“瘦康”上 市三个月后，为了解当地消费者对这款新产 品的认可程度，百事可乐公司准备做一次针 对性的市场调研。如果你是这次市场调研活 动的负责人，你将采取何种调研方法及时高 效地获得所需的信息？

《国际市场营销调研》课件

《国际市场营销调研》课件

服务策略制定与实施
单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅 的阐述观点。
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课程内容：包括国际市场营销调 研的概念、方法、技巧以及实践 应用等方面的内容
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
课程目标：培养学生掌握国际市 场营销调研的方法和技巧，提高 国际市场营销能力
适用对象：适用于市场营销专业 的学生以及从事市场营销相关工 作的专业人士
课件目的
帮助学生了解国际市场营销调研的重要性和意义 掌握国际市场营销调研的基本方法和技巧 了解不同国家的市场环境和消费者需求特点 提高学生在国际市场营销中的实践能力和创新思维
品牌策略制定与实施
品牌形象：塑造品牌形象， 提升品牌知名度和美誉度
品牌名称与标识：设计独特 的品牌名称和标识，易于记 忆和识别
品牌定位：明确品牌的目标 市场和竞争优势
品牌传播：通过广告、公关、 促销等手段，提高品牌曝光
度和影响力
品牌体验：提供优质的售后 服务和客户体验，增强品牌
忠诚度
品牌合作与联盟：与其他品 牌或机构建立合作关系，共
实施步骤：介绍 差异化竞争策略 的实施步骤
竞争优势：分析 差异化竞争策略 带来的竞争优势
注意事项：提醒 在实施差异化竞 争策略时需要注 意的事项
PART 7
国际市场营销策略制定与实施
产品策略制定与实施
产品定位：确定目标市场和消费者群体，明确产品特点和优势 产品研发：进行市场调研和技术创新，提高产品质量和竞争力 品牌建设：塑造品牌形象和口碑，增强消费者对产品的信任和认可 营销策略：制定有效的营销策略和推广计划，提高产品知名度和销售量

国际市场营销--国际市场进入战略决策 ppt课件

国际市场营销--国际市场进入战略决策 ppt课件
ppt课件 17
一、许可证贸易
1.许可证贸易的含义
许可证贸易是合约进入方式中最主要的方式。许可证贸易也称许 可合同，它是指许可人（授权方，有时简称授方）通过许可合同， 将专利、专有技术、商标及其它工业产权的使用权转让给被许可 人（受方）的贸易。核心是无形资产使用权的转让，主要应用在 技术贸易领域，以双方约定的使用费作为补偿。
2002年长虹彩电出口398万台，居全国第一，而就在前一年即2001 年，它的出口量却仅仅为12万台，一年之间竟然增长了33倍还多！
与此对应的则是长虹2002年三季度财务报表中应收款的大幅增加，
2001年年底，长虹的应收款为28亿人民币，到了2002年9月上升为 52亿人民币，增长将近一倍。
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26
• 引申讨论： • 什么样的产品、行业适合特许经营进入模式？ • 原则上说，特许经营几乎适用于所有行业。在美国，特许 经营在75个不同的行业得到了广泛的应用。排名前10位的 行业分别是：快餐、零售、服务、汽车、饭店、维护、建 筑装修、食品零售、商业服务、出租。
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KFC在中国
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长虹的出口
• 从2001年开始，中国最大的彩电生产商长虹为搏出口，冒险为当时 在电视业还名不见经传的美国APEX Digital公司贴牌生产：APEX从 长虹购买电脑，贴上APEX牌之后再卖给沃尔玛、Best-Buy等零售商。
同年，长虹的国内销量和出口量两项指标均列中国彩电行业第一名。
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二、特许经营
1.特许经营的含义 特许经营是指通过签订特许合同，特许方将其工业产权 （专利、专有技术、商号、商标等）的使用权连同经营管 理的经验和方法一起转让给被特许方，被特许方按特许方 的经营政策、经营风格从事经营活动。

国际市场营销第五章PPT课件

国际市场营销第五章PPT课件
• 在完全垄断市场上，独家垄断企业控制与操纵产品 的市场价格。这两种竞争形式在国际市场上并不多 见。
• 不完全竞争市场介于完全竞争和完全垄断两种 竞争形式之间，既有垄断因素又有竞争存在，这种 形式最为常见。 第11页/共43页
四、市场竞争状况
• 根据竞争与垄断的对比程度，不完全竞争市场 又可进一步划分为垄断竞争和寡头垄断两种类 型。
第一节 影响国际市场产品定价的因 素
一、企业定价目标 二、成本因素 三、市场因素 四、政府因素
第1页/共43页
一、成本因素
国际市场产品价格的构成中，应考虑的成本 因素除在出口国发生的成本费用(生产成本、流 通环节发生的费用)外，还应考虑在产品出口后 发生的一切费用以及各种风险成本。 • 外销产品的成本构成比内销产品要复杂得多， 它是许多成本项目的总和。 • 即外销产品成本构成=生产成本+销售成本+风 险成本
实现这一定价目标的方式有二：
• 主动的进攻型定价，该方式一般适用于具有较 强的经济实力或产品优势明显的企业，它们制 定的竞争型价格往往具有较强的攻击性，以龙 头价格面目出现。
• 被动的跟随型定价，第一5页/般共43适页 用于中小企业。
4．保持价格稳定目标
• 价格的相对稳定，是企业获取长期利润和一定的 投资收益的重要途径 。
一、成本导向定价法
成本导向定价法是从成本方面 出发考虑问题，其基本模式就是 以成本为基础，加上适当的期望 利润。具体的定价方法有三： • 成本加成定价法 • 盈亏平衡定价法 • 边际成本定价法
第16页/共43页
一、成本导向定价法
1、成本加成定价法，是指在总成本的 基础上，加上一定的利润，来制定产品的 价格的定价方法。其基本计算公式是： 价格=单位产品总成本×(1+成本加成率) 其中，单位产品总成本=（固定成本+变动 成本 ×总产量）÷总产量 成本加成率= 总利润额 ÷总成本 ×100%

第5章、国际市场营销调研

第5章、国际市场营销调研
7
评论
❖ 我在市中心有家餐馆，我每天都接触顾 客，我知道他们的名字、他们的喜好。 如果菜单中的某种食物没有卖出去，我 就会知道他们不喜欢这种食物。我也阅 读《现代餐馆》杂志，所以我知道餐饮 业的发展趋势。这就是我所需要的营销 调研。
8
（一）国际营销调研与国内营销调研的区别和联系
1、国际市场营销调研的范围比国内市场营 销调研更为广泛。
变化而出现的产销差距：
5
❖ 调查表明，美国人对汽车的观念已由地位象征变为交通工具。美国人 喜欢有伸脚空间、易于驾驶和行驶平稳的美国汽车，但希望在购车、 节能、耐用性和易保养等方面能使拥有一辆汽车所花的代价大大降低。 丰田公司还发现顾客对日益严重的交通堵塞状况的反感，以及对便于 停放和比较灵活的小型汽车的需求。
政治环境调研 经济环境调研 法律环境调研 社会文化环境调研 自然地理环般的易经比调济例法指研国指、重规调标际物点，研：价（（（社包目（指23国会））1括标数民）目进文产…市收本标入化…国入品市场市的环与场场）的所贸国的境出在易国的政调法口政国策民规研治限可配的稳制主支定性 2、经额济要、政策包种（括类如民、对族关原分税材布设料、、置机语、器言税及、率备宗和用教件 的进口课限信税制仰包法…以括、…及对）非由地关此理税决条壁定件垒的和、风自特俗然别习资关惯、 3、产源业税思条及、维行件外业方的汇状式调况管和研（制审。各条美地产例观理业和等就位税业内置人收容会口规。直、如生， 产结构接、影有产主响些业要规到地是格产区调…品则消查…的费…）目物者…标流喜市成欢场本标所，有在水“国进 4、贸土易的、口（生不气”产同候或技地是“区术产合的水品资贸平是易”和结否字科构适样外技应的汇创市商银新场行品能的，信 用度、贸及力而易是，另收否具支一有体、些销包进地出路括区口的技消配重术额费要发…者因展…却）素动可。态能、相

第5章国际市场营销调研

第5章国际市场营销调研

™ 《出口百科全书》（Dun&Bradstreet)）
v 国家信息
™ 《行业统计年鉴》（联合国）
™ 《统计年鉴》（联合国，每月通过《统计简报》更新）
™ 《欧洲年鉴》
™ 《经济合作与发展组织经济调查》
™ 《国家报告》（经济情报中心）
™ 《人口年鉴》（联合国）
™ 《联合国科教文组织统计年鉴》
™ 《世界事实录》（中央情报局）
目包发标括展和信国趋定息际势价反市等方馈场法资营；料销国；推际国市际 广的场方上式产市、品场特的产点价品和格生要弹命求性周，或期消和 以费及者中对间产产商品品、发价消展格费趋的者势敏对；感国度际； 此的国反际应市市；场场国上产际替品市代的场品相上和关互需补求 广告品方价式格以走及向情各；况种不等促同等销细分市 方式场的上效消果费；者国在际价市格场上的反 促销应的；法产律品法不规同及生惯命例周期竞
v 国际营销
™ 《欧洲营销资料与统计》（欧洲观察 ）
™ 《国际营销资料与统计》（欧洲观察）
™ 《欧洲消费者》（欧洲观察）
™ 《国际商业手册》（Haworth Press）
v 外国公司名录
™ 《国际进口商名录：欧洲》（Interdata）
™ 《Moody国际手册》（Moody投资者服务中心）
✓ 资料的可比性
™ 对于同一个问题，不同的资料来源经常提供相互矛盾的信息 ™ 缺乏功能或概念的等效性也可能影响可比性 ™ 如果以货币为基础进行指标之间的对比，关键的问题是采用哪
一种货币以及那一种汇率来进行兑换 ™ 汇率并不能反映国家之间的相对的购买力
第5章国际市场营销调研
v 收集有关的第二手资料或第一手资料
第5章国际市场营销调研
v 调查表明，美国人对汽车的观念已由地位象征变为交通工具。美国人 喜欢有伸脚空间、易于驾驶和行驶平稳的美国汽车，但希望在购车、 节能、耐用性和易保养等方面能使拥有一辆汽车所花的代价大大降低。 丰田公司还发现顾客对日益严重的交通堵塞状况的反感，以及对便于 停放和比较灵活的小型汽车的需求。

国际市场营销(第五版)第05章国际市场竞争战略

国际市场营销(第五版)第05章国际市场竞争战略
要想令对手方寸大乱，有多种方法可供选择：可 以在产品市场或生产要素市场中扰乱对手，前者 称为产品竞争战略，后者称为市场竞争战略。
1）扰乱产品市场 2）扰乱生产要素市场
5.1.4 获得战略竞争优势的八项原则
要创造和捍卫战略竞争优势应注意以下八条原则： 1）价格原则
价格对我们所处的经济体系、消费者的认可程度及企业 经营与生存都有很重要作用 .制定营销竞争战略，必须 首先要考虑价格因素，这是企业营销优势最直接的表现。
5.2.5
从市场占有率的角度出发，西方的营销学家们把 企业分成四类：占同行业市场份额40%的为市场领 导者，占市场份额30%的为市场挑战者，占市场份 额20%的为市场追随者，占市场分额 10%的为市场 利基者。
市场领导者可以采取防御战略以保持自己的市场 价格，也可以采取正面进攻战略，以打击竞争对 手。市场挑战者则采取正面进攻战略，向市场领 导者发起冲击，也可以采用侧翼战略 ，通过曲线 迂回战术来实现自己的目的。
（1）成本领先战略。 （2）差异化战略。 （3）集中化战略。
5.1.2 树立竞争战略的营销新观念
传统的营销把注意力集中在企业和顾客之间的关 系上。这种营销想方设法探索顾客的要求和尽可 能好地满足顾客的要求。这有时会忽视竞争对手。 现在仅仅满足顾客的需求和向顾客提供绝对好的 服务已不够了。使自己强于竞争对手也很重要， 这就是说，要创造和捍卫竞争优势。因此考虑本 企业、顾客和竞争对手的“战略三角”关系非常
在经济全球化指导下企业要开拓国际营销市场，必须 制定竞争战略。制定国际市场竞争战略，是因为企业 的外部有了一个复杂多变的市场，企业作为经济利益 的主体，其外部将不断地产生对企业形成强大的推动 力和威胁力的竞争对手，有效的企业竞争战略的制定 应该从产品战略、市场战略和企业走向世界的营销战 略等方面考虑。对于中国的企业来讲，特别要注意在 制订国际营销方案时，吸收和树立竞争战略的营销新 观念。企业要创造和捍卫战略竞争优势，应注意价格 原则、机会原则、集中原则、了解对手原则、感觉原 则、坚韧不拔原则、进攻原则和防御原则。企业要学 会用竞争手段进行经营，了解国际市场竞争战略的新 动向。特别是对于后进入市场的企业而言，制定竞争 战略是后来居上的重要选择。

市场营销课件第五章国际市场营销

市场营销课件第五章国际市场营销

– 这是服务贸易发展的要求
市场营销课件第五章国际市场营销
第一节 概述
• 国际市场营销中如何选择国外市场
– 选择潜力最大的市场 – “案头”市场分析 – 深入分析产品-市场关系 – 对企业已进入的市场进行观察
• 企业进入国际市场的方式
– 出口 – 合资 – 直接投资
市场营销课件第五章国际市场营销
第一节 概述
第三节 国际市场转移定价——是指跨国公司的母公司与分布在各国子公司之间或
各子公司之间相互转移产品和劳务时所采取的定价方法。
– 具体做法
• 为融资提供便利
• 收取服务费或专利使用费 • 租赁机器设备 • 调整原料、配件或成品价格
• 价格的标准化与差异化决策
– 产品方面
市场营销课件第五章国际市场营销
第一节 概述
• 国际市场营销的任务
– 分析与识别国际市场机会 – 决定进入国际市场的方式 – 制定国际市场营销战略与策略 – 管理与协调企业国际营销组织的各项活动
• 我国企业参与国际营销的意义
– 这是世界经济一体化发展的要求
– 这是促进我国企业向更高水平发展的要求
– 这是迎接地区集团化与贸易保护主义挑战的要求
市场营销课件第五章国 际市场营销
2020/11/12
市场营销课件第五章国际市场营销
第一节 概述
• 国际市场营销——是指跨国规划和实施观念、产品或服务的
构思，定价、分销和促销以创造交换、满足个人和组织目标的 过程。
• 国际市场营销的基本特征
– 国际市场营销环境复杂多变 – 国际市场营销形态呈多样 – 国际市场营销风险更大，竞争更激烈 – 营销对策与手段更综合、更复杂 – 国际市场营销战略与管理难度更大

《国际市场调研》PPT课件

《国际市场调研》PPT课件

(二)制定调研计划
1．确定所需要的信息。 营销决策需要哪些信息，是调研
计划所要解决的首要问题。例如，某 公司拟向国内市场推出一种三轮摩托 车，这种摩托车的特点是可乘坐三人， 速度不很快，但噪音小、节油、较安 全，而且价格适中。
(二)制定调研计划
研究这种摩托车究竟能否占有市场，至少 需要获得下列信息：
同时，国家也参与国际市场的争夺。
(二)国际市场的发展特点
这种争夺，一方面表现为积极 鼓励本国企业进攻他国市场，即通 过财政、金融、汇率等政策措施来 促进出口，并通过对外经济援助等 国家资本输出带动本国商品输出，
(二)国际市场的发展特点
另一方面，又极力通过关税和 各种非关税壁垒来阻止外国商品 输入或通过组织经济贸易集团来 保护本 地区市场。
(一)国际市场的进入方式
但缺点是：需要投入较多的资金 和管理资源，风险较大。此外，联营 各方有可能发生冲突，因此，在协议 中应对可能出现的争议问题作出明确 的规定。
(一)国际市场的进入方式
(5)国外独资企业。这是企业在国外投 资的最高形式，其主要优点是：投资方掌 握经营主动权，管理灵活，自主性强，赢 利大。
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分项任务二： 国际市场调研的方法与步骤
一、信息的收集方法 二、市场调研的步骤与程序
一、信息的收集方法
(一)案头调研法
案头调研是指查询并研究与调研项目有 关资料的过程。这些材料又叫二手资料，是 指经他人收集、整理过的或者是已经发表过 的材料和数据。
(一)案头调研法
二手资料的来源主要有两个渠道： 一是内部资料。它包括企业营销信
③利用国外分销商和经销商。 分销商和经销商都是指在特
定国家或地区获得独家销售权的 中间商人。他们与供应商保持着 长期稳定的业务联系。

国际市场营销调研(ppt 52页)

国际市场营销调研(ppt 52页)
网上调查与购买者小组访问 网上焦点小组调查 广告效果评估 建立顾客识别系统 电子邮件营销名单 嵌入研究
t第c.n十et六.c章n
营销调研方法
营销调研方法
文案调研法
实地调研法
定性调研法
定量调研法
访问法
观察法
实验法
t第c.n十et六.c章n
第四节 国际市场调研组织
一、国际市场调研的组织机构 二、国际市场调研机构的职责 三、国际市场调研代理实务
t第c.n十et六.c章n
一、确定市场调研目的与市场调研 类型(2)
探测性调研：探测性调研是收集一些资料，以帮助研究者认识 和理解所面对的问题、发现想法和洞察内部，常用于大规模的 正式调查前。不需要制定严密的调研计划
描述性调研：描述性调研试图回答诸如谁、什么、何时、何地 和怎样等问题。描述性调研可以说明两个变量间似乎存在某种 联系。可以帮助调研人员确定因果性研究的变量。
一、主要国家和地区市场特点(2)
西欧国家市场的主要特点
西欧市场是世界第一大市场：25国，3.8亿人的 欧盟 ，人均1.3万美元，占世界需求25%
西欧市场为区域联盟大市场 西欧市场是一个内部统一市场 西欧市场是一个自由贸易市场 ：自由进出口 西欧市场中商业零售发展快、形式新、库存少 西欧各国政府对市场商品监督管理严格
t第c.n十et六.c章n
三、拟定调研项目
拟定调研项目就是把已确定的调研目的和
调研范围具体化。这是国际市场营销调研 过程中较具体、较务实的工作
t第c.n十et六.c章n
四、确定资料来源和整理资料
第二手资料来源 ：媒体、网站等 原始资料来源：调研 资料的整理和汇总
t第c.n十et六.c章n

国际市场营销调研

国际市场营销调研
（4）留置调查
主要是： 自填问卷式调查方式
整理课件
第三节 国际市场调研的类型、方法
三、国际市场调研的方法
2.观察法
调查人员采用观察法，主要是为了获得那些被观察者不愿或不能提供的 信息。
由于购买者不愿透露他们某些方面的行为，通过观察法便可了解到。 观察法由于只能观察事物的表面现象，不能得到另外一些信息，如人们
及中间商、消费者对此的反应； 4）国际市场上公共关系的特点及企业在公共关系方面的经验
教训； 5）国际市场上的广告方式、媒体、艺术、技巧、目标、政策、
法律以及效果等； 6）中间商在促销方面的协助情况以及国际市场促销的国际惯
例。
整理课件
第二节 国际市场信息的内容及来源
一、国际市场信息的内容
6、国际市场竞争信息的内容（我们要了解竞争对手什么?） 1） 他们是谁（名称、创始人、主要的管理人员）？ 2） 他们有多大？他们完善到了什么程度？ 3） 他们服务于什么市场和组织？ 4） 他们享有坚实稳固的客户群体吗？ 5） 他们的技术实力和服务范围是什么？ 6） 他们从事咨询、营销的途径和方法是什么？ 7） 他们在哪些领域领先于我们？ （4P´S） 8） 他们拥有怎样的专业形象？ 9） 他们的经营条件怎样？ 10） 我们能向他们学习什么？我们在哪些方面能做得更好？ 11） 如果我们同他们竞争，我们会赢还是输？
差距； 7）国际市场上定价的法律依据、价格惯例、价格歧视、倾
销以及其它特殊规定与要求。
整理课件
第二节 国际市场信息的内容及来源
一、国际市场信息的内容
4、国际市场销售渠道信息的内容 1）国际市场上产品销售渠道的层次、结构、种类及市场惯
例； 2）国际市场上消费者之间不同的购买渠道； 3）国际市场上产品实体分配的方式、成本及利弊分析； 4）直接与间接销售的种类、形式、和特点； 5）在销售渠道中，国际市场各中间商的信誉、实力、优势、

国际市场营销调研(PPT 41张)

国际市场营销调研(PPT 41张)


访问调查法之三：邮寄调查

优点是比派访问员更能得到真实的答案。
缺点是其进度和结果难以控制，回收率低，被调查对象如 果对问句有疑问或误解，则不能及时纠正。
邮件外形要亲切稳重，说明词要详尽，问句要简单明了。


促进回收的设计。（如回邮信封）
访问调查法之四：留置问卷调查法

由访问员将问卷当面交给被调查人，说明回答方法后， 留置于被调查者家中，令其自行填写，再由访问员定期 收回。 本办法是面谈调查与邮寄调查两种方法的折衷。因此， 其优点及缺点也是介于两种调查法之间。
调查表的设计原则
1.
要得到被访问人的合作与关心，设计的问题不宜过长， 且应触及对方的兴趣点。 问题要明确易懂，利于双方交谈。 要帮助被访问人构思答案。 要防止偏见。
2. 3. 4.
5.
6.
不可刁难被调查人员，尽量提便于对方回答的问题。
要便于数字处理。
8. 每个问题都应考虑怎样能对调查结果进行恰当的分类 和解释。 9. 审查提出的各个问题，消除含义不清、倾向性语句和 其他疑点。 10。考虑提出问题语气的趣味性、礼节性、易懂性。 11.考虑所获得资料是否对解决问题有帮助。 12.将调查表进行预试，看是否需要改进。
International Marketing
第一节
国际营销调研范围
四、营销组合策略调研
1、目标顾客的相关信息
2、产品的相关信息
3、价格的相关信息
4、销售渠道的相关信息 5、促销的相关信息 6、公共关系的相关信息
产品的相关信息
• 产品本身（品质、性能、色泽、风格和样 式、规格、原料、生命周期等） • 产品品牌和包装 • 产品的服务
InternationalMarketing
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2.What are the functions of marketing research?
(1)To describe and analyze existing market conditions so that find new market opportunity and explore potential market (2)To explain certain market behaviors so that forming reasonable marketing mix strategy (3)To predict how consumers might respond to new products and changes in marketing mixes (4)To evaluate and supervise the implement of marketing activities (5)To offer there-under for government decision
3. What is the sense of marketing research?
Proper marketing research will help the company: (1)To determine how to correctly target your marketing campaigns (2)To identify opportunitiestermine what the company is doing wrong as well as what it is doing right (4)To uncover problems with your business that may not have surfaced otherwise (5)To evaluate the success with measurable data
4.What is international marketing research? It means the company uses some certain and scientific approaches or ways to collection, note, settle and analyses all relating international marketing information from the international market and the foreign consumers or users’ behaviors so that it could make reasonable decisions or strategy in its international marketing activities.
4.Analyze the information To analyze the probability to enter the market To analyze the probability to gain profit To analyze the market size 5.Present the findings
2. The main information of international marketing research
(1)Economic information: common information relating to economic development, inflation, business cycle , trend and so on; economic research information about the related industry; specific information of profit analysis about its product in host country; economic index of main country in the world; the total demands in world market (2)Political information: common information relating to political situation in host country; the information about evaluating the political risk (3)Competitive information: information about sale income, method of market segmentation, product and obvious operating strategy of international competitive opponent
5.What is the difference between marketing research and international marketing research?
(1)International marketing research needs more sufficient, timely and veracious information (2)International marketing research needs different information (3)International marketing research is more difficult and complex than marketing research
Four types of information sources: Personal sources; Commercial sources; Public sources; Experiential sources Main information sources: Foreign government; Some relating government institutions; International organization and its publication; Competitive opponent; Public media and library; Embassy and other trade institution; Famous consultation institution and its publication; Bank, chamber of commercial, trade association and consumer organization (2) Decide the collective approach (3) Collect information
3.Collection information
(1)Decide the information source Type of Data Needed in International Marketing Research: Primary data and Secondary data For instance: socioeconomic / demographic data; Attitudes / options; awareness / knowledge; Intentions; motivations; consumer behaviors
Case
经过24年的努力,1995年美国果农终于了通过 日本海关的检查,如愿以偿地向日本出口苹果, 当年日本人对美国苹果的消费量达8500吨;可 是第二年销售量剧减到800吨,是什么原因造 成如此的变化? 美国果农忽略了日本的文化环境, 当时世界的 经济形势和竞争对手的实力 市场调研的重要性
Chapter 5 International Marketing Research
国际市场调研
§1 The Content of International Marketing Research
Ⅰ. Outline: 1.What is marketing research? Marketing research is the systematic design, collection, analysis and reporting of data and findings relevant to a specific marketing situation facing the company.
Ⅱ.Approach of marketing research
1.Spot check 2.Feild survey 3.Question survey 4.Experimentation
§3 Marketing Information Systems
Ⅰ.What’s Marketing Information Systems ?
Ⅱ.The content of international marketing research 1. the types of international marketing research information (1)Common information relating to the host country, area or market (2)Necessary information to predict future marketing demands through analyzing the development trends of specific market or the social, culture, consumer and industry of the host country (3) Necessary information needed to make marketing decision and plan about product, price, promotion and distribution