下载文档原格式
【优质护理服务与健康宣教工作重点内容】在现代社会中，随着人们生活水平的提高和医疗技术的进步，对于优质护理服务和健康宣教工作的需求也逐渐增加。
优质的护理服务和健康宣教工作对于个人身体健康和整体社会的健康都至关重要。
本文将通过对优质护理服务和健康宣教工作的深度和广度评估，探讨其重点内容，并提出个人观点和理解。
一、优质护理服务的重点内容1. 专业技能2. 人文关怀3. 沟通能力4. 安全管理5. 病情观察与记录优质护理服务的重点内容包括专业技能、人文关怀、沟通能力、安全管理和病情观察与记录。
其中，专业技能是护理服务的基础，护士需要具备扎实的医学知识和技能，做好疾病的护理和康复工作；人文关怀是对患者的关爱和支持，需要护士具备耐心和善意，为患者提供温暖和安慰；沟通能力是与患者及其家属进行有效沟通，建立良好的护理关系；安全管理是保障患者的生命安全和身体健康，预防医疗事故的发生；病情观察与记录是及时观察患者的病情变化，记录病情和护理过程，为医生提供客观依据。
二、健康宣教工作的重点内容1. 健康知识普及2. 疾病预防与控制3. 健康生活方式倡导4. 心理健康教育5. 社区健康服务健康宣教工作的重点内容包括健康知识普及、疾病预防与控制、健康生活方式倡导、心理健康教育和社区健康服务。
健康知识普及是通过各种途径向公众传播健康知识，提高健康意识和健康素养；疾病预防与控制是重点关注常见疾病的防治工作，提高疾病的防控能力；健康生活方式倡导是倡导健康饮食、适量运动、规律作息等健康生活方式，促进公众健康；心理健康教育是通过心理健康知识的传播和心理健康服务，提高公众心理健康水平；社区健康服务是在社区开展各类健康活动，提供便利的健康服务，促进社区居民健康。
总结回顾优质护理服务和健康宣教工作是医疗服务体系中不可或缺的重要组成部分。
优质护理服务需具备专业技能、人文关怀、沟通能力、安全管理和病情观察与记录等重点内容，以提供高水准的护理服务。
健康教育路径表在心内科优质护理服务中的应用效果目的探讨健康教育路径在心内科优质护理服务示范病房中的应用效果。
方法将2012年在心内科住院患者120例，根据住院时间不同分为对照组60例（2012年1～6月）和观察组60例（2012年7～12月）。
对照组进行常规健康教育，观察组采用自行拟定的健康教育路径表对患者进行健康教育。
观察两组患者对疾病健康知识掌握程度及对护理工作满意度。
结果观察组患者对疾病健康知识掌握程度及护理工作满意度均高于对照组，两组比较差异具有统计学意义（P ＜0.05）。
结论应用健康教育路径表对住院患者实施健康教育，能提高医疗护理质量，优化护理管理工作，有效改善健康教育效果。
标签：健康教育路径表；心内科；优质护理服务健康教育路径是为了满足患者在疾病发生、发展、转归过程中对健康教育的需求，依据标准健康教育计划为某一疾病患者在住院期间进行健康教育的路线或表格[1]。
它既可达到预期效果，又能节约医疗资源[2]。
随着医疗卫生体系改革的不断深入，2010年初，卫生部启动了“创优质护理服务示范工程”活动，以期达到患者满意、社会满意、政府满意的总体目标[3]。
我院随之在全院范围内开展了“优质护理服务示范工程”的活动，我科作为第一批示范科室，为提升服务内涵。
提高患者满意度，结合本病区的特点，以“扁平化包干制”为护理特色，应用健康教育路径于临床护理工作中，取得良好的效果，现报告如下。
1 资料与方法1.1一般资料我科开发床位42张，共有护士18名，每个责任组包干护理患者选择2012年1～12月在我院心内科住院的患者共120例，年龄48～79岁，平均年龄65.6岁，住院时间平均12.6d；文化程度：初中及以下70例，高中28例，大专及以上22例。
将2012年1～6月住院的60例作为对照组，将2012年7～12月住院的60例作为观察组。
两组患者在年龄、文化程度等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
健康教育在优质护理服务中的应用研究
发表时间：2012-12-26T15:57:30.230Z 来源：《中外健康文摘》2012年第37期供稿作者：叶晴[导读] 健康教育标准的规范，使护理人员的服务变被动为主动。
叶晴（江苏省沛县中医院儿科江苏沛县 221600）
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）37-0288-01 【摘要】目的探讨健康教育在儿科优质护理服务中的重要性。
方法根据患者的实际情况，授予患者及家属相关的临床护理知识,并严格规范健康教育质量标准。
结果通过健康教育患者及家属能够正确的对待疾病并主动配合治疗与护理人员的工作，同时使护理人员的服务质量与各项能力均得到提高。
结论健康教育在优质护理服务中起重要的作用，不仅提高了护理的服务质量，并且改善了护患关系，使医院在患者心中的形象得到提升。
【关键词】健康教育优质护理服务
随着社会的不断发展及新型护患关系日趋完善，患者的健康教育在护理工作中所占的位置越来越重要，提高护理质量的关键工作在于做好健康教育。
院方给患者及家属开展健康教育，使其了解相关疾病的知识和日常保健常识等，做到及时与其沟通，加强健康教育工作的规范标准，减轻了患者心理负担，缓解了护患关系,提高了护理人员的各项能力，提升了护士的综合素质，推进了护理人员事业的发展[1]，对提高护理服务质量收到很好的效果。
1 健康教育的基本内容
1.1 与患者沟通通过与患者及时的沟通,了解病人的内心想法。
掌握病区管理情况及护理综合服务质量等问题。
对于患者及家属的意见及建议应积极分析总结，对合理的建议应积极采纳并应用到实践当中，以此改进工作质量，提高护理服务质量，提升病人的满意度。
1.2 宣传健康知识根据病区病人的具体情况，制定相符的健康教育内容。
讲解健康知识时应结合病人的实际情况，内容应通俗易懂。
例如：对于婴幼儿患者，应根据患儿的年龄段及心理需要选择不同的方式进行宣教，对于能够进行语言沟通的患儿，护理人员可利用色彩鲜艳、有图案的宣传册进行宣教，宣讲时注意语言通俗易懂，态度亲和，使患儿对护理人员产生亲切和信任感，并能使患儿配合护理人员的工作。
2 健康教育的规范
2.1 入院健康教育工作规范患者入院时，护理人员对患者口头讲解入院须知及有关的注意事项，达到患者及家属遵守医院的公共卫生、秩序、陪护及探视制度等规章制度，配合护理人员的工作，积极治疗。
2.2 住院健康教育规范对患者在住院期间的健康教育有计划的进行，住院期间为患者的安全考虑，无特殊情况不允许患者离院，由护理人员监督，使患者处在优良的环境中。
随时与患者沟通、咨询，组织患者及家属学习健康知识，根据患者的具体情况进行有针对性的教育。
接受健康教育要达到每个患者及家属对患者的病情状况有正确的认识，根据其具体状况选择相适应的护理及治疗。
2.3 出院健康教育规范出院时护理工作人员根据患者的具体情况对患者及家属用口头形式进行健康教育，嘱咐患者出院后用药及复查等注意事项，使患者及家属充分了解到患者的病情、防治知识、易发并发症等，使护理人员给患者留下好的印象，使患者感到亲切，对不良的生活习惯进行改善，尽量生活在优良的环境中，减少复发的概率，从而提高生活质量，尽早康复。
3 健康教育提高了护理质量
3.1 促进了护理人员对健康教育的学习能力多数医院尤其是基层医院的护理人员在临床工作中，学历较低、自学能力差及技能较差，对健康教育的掌握不全面，通过组织护士进行健康教育知识和理论的培训，让每位护士在思想上重视健康教育,掌握健康教育的方法、内容、形式，根据病人的不同情况和疾病的类型制定健康教育的学习计划，根据患者疾病的发展情况有阶段性的选择教育内容。
制定规范的健康教育，使护理人员认识到自身知识的匮乏，从而促进了其学习能力，提高了自身的素质[2]。
3.2 增进了护理人员与患者之间的关系一般情况下，多数患者对护理人员的工作有一定的偏见，认为护士的工作只是打针、输液、病房管理等工作，而缺乏医学理论知识，使患者只信任医生，不相信护士开展的健康教育，使大部分护理人员的工作受到阻碍。
通过实施健康教育质量标准的制定，护理人员在临床工作中对患者及家属开展规范、内容丰富的宣教，使患者及家属对护理人员的职业能力有了全面的认识，使患者及家属能够积极的配合护理人员的工作，有利于患者养成良好的生活习惯，不仅提高的治疗效果，而且提高了护理人员的职业自豪感。
通过医护人员认真的与患者进行交流，增加了患者对护理工作人员的信任感。
护患之间关系的好坏不仅对患者的生理、心理产生直接的影响，而且对护理质量的提高，护患纠纷的减少有着重大的意义[3]。
护理人员与患者之间良好的沟通是得到病人信任的前提。
护理人员通过亲切的与患者交流沟通，使患者了解到自身的病情，让患者树立良好的健康观念,主动的配合护理人员采纳健康的生活方式，积极的配合医生的治疗和护理。
4 讨论
健康教育标准的规范，使护理人员的服务变被动为主动。
做到处处站在患者的立场上为患者着想，为患者提供力所能及的服务，体现了医院以患者为中心，并切实提高护理水平的现代化意识及护理的服务质量。
健康教育标准的规范应用在优质护理服务中起到了尤为重要的作用。
在护理工作中通过健康教育的全面实施，体现了健康教育工作的合理规范化，增强了护理人员的责任意识，使其更加安全化、规范化，所具有的灵活性使其可以随时根据患者的情况调整护理内容及计划，使护理工作更加有序，提高了患者的满意度。
健康教育的开展减轻了患者的心理压力，使医院的工作有序进行，使患者及家属对医院更加信任，同时解除了患者及家属对护理的疑惑，提高了患者及家属对医生及护士的信任，提高了护理的质量。
综上所述，护理人员通过健康教育对病人及家属宣传基本的护理知识,使患者能够认识到自身的疾病并正确对待,使患者的心理负担得到减轻,积极的配合治疗及护理人员的工作。
健康教育促进了护患的沟通，增进了相互理解。
健康教育在优质护理服务中起重要的作用，不仅提高了护理的服务质量，并且改善了护患关系，使医院在患者心中的形象得到提升。
参考文献
[1] 李小妹.护理学导论[M].长沙:湖南科学技术出版社,2001: 20-40.
[2] 方委会.制定健康教育规范, 提高护理服务质量[J]. 现代中西医结合杂志，2009，18(9)：1079-1080.
[3] 李凡,张名松.护患沟通中的障碍因素与应对策略[J].护理实践与研究,2006,3(1):50-51.。
