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班组长管理基本知识1、班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。
班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
◆提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。
◆提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。
◆降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
◆防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。
一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。
很多事故都是由于违规操作造成的。
2、班组长的作用，班组长有三个重要作用：◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。
所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。
3、班组成员对组长的期望：◆办事要公道办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。
我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
班组长应具备的工作方法班组的工作十分繁杂，班组长如果不注意工作方法，就很难完成班组的工作任务。
班组长的工作应该是：1、依靠骨干。
班组遇到生产和安全问题时，班组长首先应同班组骨干商量，这些同志是班组的中坚力量，是班组长行使指令的好助手。
如果班组长不善于同大家商量办事，而是搞一言堂家长制，长期以往就会失去群众，得不到群众的支持。
2、搞好班组的团结。
班组成员齐心协力，团结一致，工作就有保证。
班组长要善于理解班组的每一个人，要善于团结全班组的职工一道搞好班组工作。
3、用先进典型推动班组工作。
抓先进典型是做好班组安全工作的基本方法，也是不断探索班组安全工作经验、提高班组管理水平的主要途径。
如操作能手、安全标兵、优秀安全员工等，通过他们的示范表演、现身说法以及对他们先进经验的宣传报道，广泛开展比、学、赶、帮、超活动，以此推动班组安全生产工作的开展。
4、讲究领导艺术。
班组工作的内容是相当广泛的，班组长每天都处于十分繁忙、十分紧张的工作状态，如果缺乏领导艺术，工作安排不得当，往往会出现顾此失彼的现象。
同样，班组的安全工作也要抓重点，有主有次。
班组长应具备的工作方法（二）作为班组长，要成功地完成自己的工作，需要具备一系列的工作方法。
以下是一些班组长应具备的工作方法：1. 目标设置与规划：首先，班组长应该明确组织或公司的目标，并制定相应的工作计划。
他们应该花时间制定明确的目标，并确保整个班组都清楚地了解和接受这些目标。
然后，他们应该制定详细的工作计划，包括必要的资源和时间安排，以确保任务按时完成。
2. 有效的沟通：班组长应该是一个良好的沟通者。
他们应该能够与团队成员和上级进行有效的沟通，包括明确地传达任务和期望，听取团队成员的意见和反馈，并回应他们的问题和需求。
他们还应该能够清楚地传达组织的政策和决策，并能够处理各种沟通难题和冲突。
3. 团队管理与激励：班组长应该懂得如何管理和激励团队成员。
他们应该能够识别每个人的优势和弱点，并合理地分配任务，以最大程度地发挥每个团队成员的潜力。
可编辑修改精选全文完整版班组长管理基础知识学习重点1，什么是班组长 2，班组长的使命：根本性的任务 3，什么是管理 4，班组长的角色认知 5，人际关系处理技巧第一节：什么是班组长企业管理，从纵向结构上可划分为三个层次 A，决策层：董事长，总经理，负责企业战略制定及重大决策 B，管理层：经理，部长，课长，主任，负责层层组织和督导 C，执行层：工段长，领班，班组长，负责组织团队成员认真履行职责，努力实现组织目标，并及时收集，反馈组织执行过程中所出现的各种末端信息。
1，什么是班组长班组长的地位；班组是为了完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
班组的领导者就是班组长。
班组是企业的细胞班组管理是企业管理的基础班组工作是企业一切工作的落脚点班组是激发创意、解决问题的团队班组是执行的最后一站2，班组长的使命：根本性的任务1，班组长特点：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小 2，班组长的使命：提高生产效率P 提高产品质量Q 降低生产成本C 确保交货日期D 防止工伤事故S 提高员工士气M班组长的职责1，劳务管理：人事调配，考勤，技术培训，安全操作，卫生，福利，团队建设，2，生产管理职责：现场作业，品质，成本控制，物料管理，设备保养，3，辅助上级：及时反映工作中的实际情况，并提出自己的建议，作好上级的参谋助手。
3，班组长的素质要求安全意识成本，质量，环保意识组织生产运行的能力系统了解设备的基本结构和工作原理，并能进行简单的设备故障排除与维修处理和协调员工关系，充分调动员工工作积极性终身学习的意识安全企业的收获：（1）技能与经验（2）薪酬与心情（3）健康、快乐、安全升值概念 800---1000---1200---2000---3000（薪水滞后性）设备从小事管起第二节：什么是管理管理是利用组织的资源，结合下属及众人的智慧与努力，通过计划，组织，领导，控制，调整等方式来达成组织的目标管理的内容：人，机，料，法，环班组长的管理原则：管理无小事：班前布置，中间控制，事后检查班组长的权力权力是关系互动的结果合法权专长权职务权力报酬权典范权强制权非权力因素专家提醒：1，权力是关系互动的结果 2，权力来自于对方的接受，一旦对方不顾一切后果的反对，权力将会等于零，甚至产生负值。
班组建设与班组长领导艺术在工作中，班组是一个非常重要的组织形式。
它是由一群有着共同目标和任务的员工组成的小团队，通过协作和合作来完成工作任务。
而班组长作为班组的领导者，扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备管理能力，更需要有领导艺术，来激励和引导团队成员，推动班组的建设和发展。
班组建设是一个系统工程，它包括组织结构、人员配备、工作流程、文化氛围等方方面面。
一个良好的班组建设能够提高工作效率，减少资源浪费，增强团队凝聚力。
而班组长作为班组建设的主要负责人，需要具备一定的管理能力和领导艺术，来推动班组建设的各项工作。
首先，班组长需要具备良好的沟通能力。
沟通是领导者与团队成员之间相互交流的桥梁，良好的沟通能力可以帮助班组长更好地理解团队成员的需求和想法，及时发现和解决问题。
同时，班组长还需要善于倾听，积极倾听团队成员的意见和建议，让他们感受到自己的价值和重要性，增强团队凝聚力。
其次，班组长需要有清晰的工作目标和规划。
他们需要明确班组的发展方向和目标，制定合理的工作计划和安排，确保班组成员能够明确自己的工作任务和责任，从而提高工作效率。
同时，班组长还需要根据实际情况灵活调整工作计划，及时解决工作中出现的问题，确保班组工作的顺利进行。
另外，班组长需要善于激励和引导团队成员。
他们需要了解团队成员的特点和需求，根据不同的情况采取不同的激励措施，激发团队成员的工作热情和创造力。
同时，班组长还需要引导团队成员树立正确的工作态度和价值观，培养团队成员的团队意识和责任感，从而提高班组的整体素质和竞争力。
此外，班组长还需要善于处理人际关系。
在班组中，不同的人有不同的性格和思维方式，班组长需要善于处理团队成员之间的矛盾和冲突，化解团队内部的问题，营造和谐的工作氛围。
同时，班组长还需要与其他部门和领导保持良好的沟通和合作，共同推动班组的建设和发展。
最后，班组长需要具备一定的管理能力。
他们需要熟悉相关的管理知识和技能，能够有效地组织和协调班组的工作，合理分配资源，提高工作效率。
班组长管理培训主讲师：翁士增班组长管理培训说明——班组长是班组的指挥官，是班组的主心骨、带头人，是班组的火车头，领头雁，是班组的最直接领导，是班组的核心!班组长的工作方法与领导艺术是班组长的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。
这不仅需要学习，还需要实践，需要在实际的工作中用心领悟才能娴熟运用。
班组长管理培训现状——新班组长管理是企业文化落地、员工队伍塑造、战略执行到位、管理向精细化发展、推动和谐社会发展、实践科学发展观的任务，是企业走向卓越的第一步。
谭老师认为，在全新的管理哲学影响下，新班组长建已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。
班组长管理培训的意义——班组长的能力素质在企业发展中起着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本控制、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹安排、合理把控。
那么，胜任班组长这一职位需要具备什么能力呢？首先要找准自己的定位．知道自己在企业里到底扮演什么样的角色。
其次，还要知道应该具备哪些过硬的岗位知识与技能。
最重要的是，要掌握学习与培训的方法．引领班组长前进的方向。
班组长和谐管理培训——加强和谐社会管理需要加强和谐企业管理，而加强和谐企业建要从加强和谐班组长管理抓起。
可现实中，企业奉行多年的以考代管、以罚代管，忽视员工的多层次需求的管理方式却与和谐发展的时代使命背道而驰。
班组长管理培训最佳案例——1、交运行业——首都机场新班组长管理的文化成因2、石化行业—中石化新班组长管理的典范案例3、制造行业—海尔班组长管理最佳案例分享4、金融行业—中国银行网点管理最佳催化案例5、电信行业—中国移动最新典范的新五型班组长管理6、电力行业—粤电沙A班组长管理最佳模式与创新7、煤炭行业—河南煤化集团班组长新班组长管理的组织运作8、钢铁行业—中钢集团新班组长管理的启动策略班组长管理最佳培训——1、班组长管理培训的十大问题2、班组长管理培训项目开发与设计3、班组长管理培训效果催化四大模式班组长管理培训目标——1、认清当前班组长管理的十大误区;2、理解班组长管理培训的九大错误;3、管理新班组长管理的组织运作力;4、提升班组长管理认识的理论高度;5、分享最佳新班组长管理案例成果;6、掌握最新的班组长管理模式方法;7、透析新班组长管理培训最佳模式;8、探索最高效班组长管理推进策略;班组长管理培训收益——一、掌握必备的技能，培养优秀的班组长，管理优秀的班组长团队；二、了解基层管理人员权责与作用,发挥骨干人员的创造性；三、了解现场主管应具备的管理能力与技巧，打造企业执行力；四、了解怎样提升班组长领导和管理水平；五、掌握作为班组长适宜的领导风格；六、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；班组长管理培训大纲：课程导入：班组长至关重要第一部分、班组长的作用和要求第一、班组长自我角色的认知一班组长的5个角色二班组长的6项使命三班组长的7种类型四班组长的8条权限五班组长的9条戒律六班组长的lo种能力第二、怎样当个好班组长一员工最重要的5点盼望二和上司相处的7项注意三挨上司骂时的9项修炼四班组长带兵的10个妙招五做一个复合型班组长六班组长要有老板心态第三、在解决难题中增才干一什么是问题意识二首先要分清问题种类三在解决难题中求深造四解决问题的步骤五解决问题的9诫第二部分、班组长的选聘第一、班组长选聘的组织一竞聘班组长的条件二成立选聘班组长工作组三竞聘班组长的原则和程序第二、竞聘上岗之后的工作一竞聘上岗之后所需的培训工作二竞聘上岗之后的组织措施三效果评价第三、竞聘演讲一演讲稿的撰写二演练三正式演讲四竞聘演讲实例第三部分、班组长的基础管理第一、质量控制的要点一严格做好首件确认二样板检验是提高效率的手段三严格防范多事的两头四重点关注新手三丰富多彩的班前会四怎样推广班前会第四、班组长如何化解矛盾一用宽容之心对待员工二如何管理“老油条”三如何管理“刺儿头”四如何管理“争强好胜型”员工五如何管理“倚老卖老型”员工六如何管理“婆婆妈妈型”员工七如何做好非正式组织的工作第四部分、班组长怎样带兵第五部分、班组长在定置管理中做什么第六部分、班组长的目视管理第七部分、班组长现场管理的妙招第八部分、质量改进是班组长的基本功第九部分、班组长沟通与激励第十部分、班组长文化第十一部分、做一个聪明的班组长第十二部分、班组长掌控权利能力1、班组长管理叠加法则2、班组长的权利类型3、领导者影响力的三个层次4、领导方式菲德勒图5、领导成熟度与之对应的工作方式6、班组长的四种管理方式7、管理方格图第十三部分、班组长反抗挫折能力1、挫折感的起因2、历练抗挫折能力3、遇挫折后的六种反射4、改变性格挑战挫折5、不同类型的人面对压力的反应6、不断提升情商7、案例分析：我该怎么办？第十四部分、班组长管理培训总结讲师介绍：翁士增老师简介浙江大学公共管理学硕士；浙大继续教育学院特聘讲师；北大培训中心特聘讲师；中国童装商会特聘讲师；浙江湖州企业联合会专家组成员；浙江湖州中小企业研究所副所长；众卓咨询首席讲师。
目录第一单元主管和班组长的使命与职责2 第1章主管和班组长在公司管理中的作用2主管和班组长的地位2主管和班组长的使命3主管和班组长的重要作用4主管和班组长的职责5第2章主管和班组长的现状和基本标准6 主管和班组长的管理水平现状6角色认知7成就动机9技能要求10第二单元主管和班组长如何履行职责12第3章如何做计划12如何做好计划12计划的实施16第4章如何组织生产（上)17岗位之间的接口处理17如何执行规章制度19第5章如何组织生产（中）22如何决断23如何用人24第6章如何组织生产（下)26如何协调26监督与控制31如何对待非正式的小群体33第三单元如何提高管理和领导水平34第7章主管和班组长的管理原则34什么是管理34主管、班组长的权力35第8章权变管理理论(上）38权变管理概述38菲德勒图39领导方式与下级成熟度关系图40第9章权变管理理论（下）41 领导者成熟度和下级成熟度的关系图42管理方格图42第10章激励理论的运用45激励理论的分类45满意理论45双因素理论46期望理论48第11章管理者的挫折管理51 面对挫折的一般表现51 你的形象轮廓53第12章主管和班组长的心理素质55 不同风格的人在压力下的不同反应55提高情商的重要性56参考答案59第一单元 主管和班组长的使命与职责第1章 主管和班组长在公司管理中的作用主管和班组长的地位公司的纵向管理层次在公司中,在纵向结构上划分三个层次：经营、管理和执行。
图1—1 企业纵向的管理层次经营层指总经理、董事长.负责企业战略的制定及重大决策.管理层指经（副）理、科（室）主任、车间主任等。
负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产客户所急需的各种产品执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是主管和班组长。
主管和班组长的地位◆班组的地位班组是公司组织生产经营活动的基本单位，是公司最基层的生产管理组织。
公司的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着公司经营的成败,只有班组充满了蓬勃生机，公司才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
