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曾仕强情绪管理讲义精华一、情绪管理语录精华：中国人的情绪起伏变化最大，所以容易生气。
中国人怀疑心重,所心很敏感很警惕.聊，谈，（不成熟）。
讲（尊重），教（你没有资格) 合适不合适，应该不应该。
中国人能屈能伸。
在不同的处境情绪不一样。
中国人的自尊心很强,所以天不怕地不怕就怕被人看不起.中国人生气的时候就不讲理。
中国人情绪没有管理好,24小时都在生气。
中国人讲的不算数，心里想的才是真的。
情绪稳定下来才好谈事情。
所以做任何事情先把情绪处理好。
修己安人。
生气是把别人的错误来惩罚自己.人生来不喜欢被人管,别人管不了你，你自己必须管好自己.所以自己管好自己的人才有资格不要别人管。
生活需要的是常识，而专业需要的才是知识.我们的无知导致我们各种各样的问题。
一个人不要摆架子,但可以给人家脸色看.反求诸己。
谢谢大家。
在中国讨好不了人，得罪不起人。
有时候不讲效果比讲的效果还好.笑死了,真的死了. 持续的紧张很快会生病.做人不要做到人家看到你就紧张。
文化就是一堆花样，但它要化成大家认同的东西。
言教不如身教，说太多的道理还不如以身作则。
我们应该要改变的: 贪小便宜，怕吃亏求人不如求己，求神不如求人。
西方人的人是神创造的，中国的神是人创造.你信它就有，不信就无,看你信得合不合理。
客观存在，主观感觉。
以身作则。
自助餐，信用卡没有好处。
无心的感动才是真正的感动.有心栽花花不开，无意插柳柳成荫。
我们无法改变性格,但可以改变习惯。
为要有感情，但不要感情用事，要自律。
千金难买回头一望.二合一，而不是二选一.把是与非,好与坏合起来想。
那就会很愉快。
很多事情都是你自己的选择.当你什么都不怕的什么,所有的人都怕你,所以人不可以天不怕地不怕.和合=和平相处，才有合作。
你和他,舍得，有舍才有得。
有你才有他。
以前有“怕丢父母的面”现在的人很少有了。
做人不要得意忘形. 人都是自作自受。
沟通的艺术：你多听人家说话的内容,而不是多比较他说话的方式.沟通说也不是，不说也不是，所以有第三条路：说妥当的话。
情绪管理——曾仕强第一篇：中国人最需要情绪管理曾仕强：我们这次要讲的是情绪管理。
什么叫做情绪？一般人他想到情绪总是往负面的方向想。
你看，又闹情绪了。
好象情绪好象都是不好的。
其实不是这样的。
情绪没有什么好坏，情绪是我们对环境的一种反应，那什么叫环境？以前我们只知道外界的是环境，好象自己就不是环境。
我们只知道事物、山水、风云是环境，人好象就不是环境。
其实这也是错误的。
我们自己对自己也是一种环境。
你看我们的心情变动也会影响到我们的情绪。
所以我们现在要扩大范围。
看得见的，看不见的，外在的，内在的，任何的变动都会使得我们有一种反应，而这种反应就叫做情绪。
当你看到好吃的东西，你的肠胃的蠕动，甚至会流口水，你很想去有所动作，那就是情绪。
反应它无所谓好坏，所以我们从现在开始，要了解任何的环境它都是会变动的。
它不可能固定。
你看这杯茶水在这里，它无时无刻不在变动。
你任何时候看它，你那种情绪都是不大一样的。
那什么叫做管理？如果谈到最后说大家自己看着办，那就不叫管理。
管理一定有方法，没有具体的方法不叫管理。
管理一定有效果，如果搞了半天还是没有效果那也不叫管理。
所以管理它不但要提出具体的方法，而且你照他方法去做，多练习，你一定会收到好的效果，这样才有资格叫做管理。
情绪能不能管理？很多人认为不能管理，而我就是这个脾气，我没有办法，我想改就是改不了，这种话我们听太多了。
那这样就无从管理企业了。
其实这些都是不正确的，情绪不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因为它跟别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定。
这杯茶要泡得怎么样，那是别人在决定，这个电脑要怎么打，那是别人在决定。
可以情绪是你自己的一种反应，你是可以控制的，你是可以管理的。
我想这些观念都是以前我们不太正确的地方。
中国人跟全世界的人一样，他都有情绪的起伏，情绪为什么会起伏？因为外界的环境，内在我们的感受随时都在变化。
但是全世界的人他们情绪的起伏都没有中国人这么大。
第一讲解读情绪秘密一、什么是情绪(一)认识情绪1.情绪的含义关于情绪的定义，历史一直存在众多的争论。
人们通常以愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱、惊讶、厌恶、羞耻等反应来说明情绪。
中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情，也可以被称作情绪(emotion)。
情绪总是同人的需要和动机有着密切的关系，如人的某种需要得到满足或目的没有达到时，他将会产生愉快或者难过等等感受。
因此，一般意义上讲，情绪(emotion)，是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验，是人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映。
2.情绪的要素情绪的生理变化在不同的情绪状态下，人生理上的心律、血压、呼吸乃至人的内分泌、消化系统等，都会发生相应的变化。
例如，人在焦虑状态下，会感到呼吸急促、心跳加快；人在恐惧状态下，则会出现身体颤栗、瞳孔放大；而在愤怒状态下，则会出现汗腺的分泌增加、面红耳赤等生理特征。
这些变化都是受人的自主神经支配的，是不由人的意识所控制的。
因此，情绪状态下的这些变化，具有极大的不随意性和不可控制性。
例如，当我们遇到考试失利、情感挫折、学习上的压力时，不可避免地会出现一些情绪上的反应，即使你再不愿意，甚至去控制，情绪也会出现。
情绪的内心体验人的不同情绪生理状态必然会反映在人的知觉上，反映到人的意识中来，从而形成人不同的内心感受和体验。
心理学家伊扎德(Izard,1977)提出的情绪四维理论认为，人对情绪状态的自我感受，是在强度、紧张度、激动度和确信度四个维度上产生的心理感受。
愉快度表示主观体验的享乐色调；紧张度表示情绪的心理激活水平，包括肌肉紧张和动作抑制等成分的激活水平；激动度表示个体对情绪、情境出现的突然性，即个体缺乏预料和缺乏准备的程度；确信度表示个体胜任、承受感情的程度。
内省的情绪体验是人脑对客观环境和客观现实的重要反映形式之一，这种反映形式不同于认知活动，它不是对客观事物本身的反映，而是带有主观色彩的反映。
1.情绪管理建立的前提必须是：回答：正确A.市场分析B.自我认知C.人际关系D.情绪智商2.鉴定压力症状的指标是：回答：正确A.身体健康状况分析B.情绪症状C.日常生活中的异常行为D.以上都包括3.工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。
首先要：回答：正确A.搞清楚自己的角色B.工作限期要明确C.个性要明显D.明确问题的基本原因4.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的。
也称为情绪困扰的ABC理论，D是指：回答：错误A.诱发性事件B.个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念C.在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果D.驳斥、对抗5.身体健康首先要求：回答：错误A.按摩身体B.缓解压力C.陶冶情操D.劳逸结合1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验2.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。
这种能力是：回答：正确1. A 自我激励能力2. B 自我分析能力3. C 认知他人能力4. D 人际关系能力3.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确1. A 了解身体状况以及相关的行为变化2. B 了解反常情绪反应以及身体变化4.预先培养应变能力取决于对：回答：正确1. A 新科学技术的掌握2. B 劳动力市场供需变化的认识3. C 自我的清醒认识4. D 劳动力市场的正确分析5.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。
解决这个问题的一个有效方法就是：回答：正确1. A 时间管理2. B 优先顺序3. C 改变思维方式4. D 明确目标责任6.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确1. A 诱发性事件2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果4. D 驳斥、对抗7.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确1. A 沉默2. B 谩骂3. C 宣泄4. D 下棋8.改进工作表现的最有效回馈是：回答：正确1. A 监控2. B 表扬3. C 批评4. D 鼓励9.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：回答：正确1. A 采取逃避策略2. B 完全地接纳和面对3. C 自责4. D 自怜的耽溺10.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确1. A 确定真正要的是什么2. B 相信改变对自己有帮助3. C 停止所有旧的行为模式4. D 测试一下效果11.从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：回答：正确1. A 无形情绪和有形情绪2. B 积极情绪和消极情绪3. C 正性情绪和负性情绪4. D 都不正确2. B 国家法律3. C 单位制度4. D 社会规范13.人际关系取决于一个人：回答：正确1. A 社会阅历是否丰富2. B 思维反应是否敏捷3. C 情绪表达是否恰当4. D 文化知识是否渊博14.减轻下岗与换岗时压力的关键所在于对工作的：回答：正确1. A 适应性和灵活性2. B 认同感和自信心3. C 自信心和自主性4. D 自豪感和自觉性15.压力源是指给我们造成压力的：回答：正确1. A 客观环境2. B 主观原因3. C 客观事实4. D 主观感受1.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确1. A 语言2. B 认知3. C 学习4. D 行为2.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。
情绪管理讲义
一．１、影响生理健康：礼记上说：「心宽体胖」，意思就是情绪畅快时，人会愈来愈胖，而且愈来愈健康。
如果有人跟我们说「您最近怎麽面黄肌瘦？」，亦即意谓著我们最近常常情绪低落，茶不思，饭不想，导致脸色愈来愈差，甚至身体健康上出现状况。
这就是心理学上所说心身症，也就是心理上生病，如过度焦虑、情绪不安、或不快乐，导致生理上的疾病，另外，据研究指出，一个人常常有负面或消极的情绪产生时，如愤怒、紧张，人体内分泌亦受影响，并导致内分泌不正常，而形成生理上的疾病。
由此可见，时常面带微笑，保持愉快心情，并以乐观态度面对人生，则有助於增进生理健康。
２、影响人际关係：人际关係良窳取决於一个人情绪表达是否恰当。
倘若常在他人面前任由负面情绪决堤，丝毫不加控制，如乱发脾气；久而久之，别入会视我们为难以相处之人，甚至将我们列为拒绝往来户。
反之，若常面带微笑、多讚美他人，以亲切态度与别人和谐相处，人际关係自然会逐渐改善，从此人生也变得较不寂寞、孤独，而且处处有人相伴共度人生岁月。
情绪管理的方法
要想成为情绪的主人和ＥＱ的高手，势必要对情绪管理的方法有所认识，尤其更需要学习一些简单方法。
兹建议以下方法，以供大家参考：
１、选择情绪：一个愈懂得选择情绪的人，也就是愈能换个心情的人。
如此其人生不仅愈丰富，而且每天的日子会过得较快乐。
所以当我们心情不佳时，若能换个心情，以愉快的情绪来取代不愉快的情绪，将较不会呈现负面的情绪。
譬如说本来今天早上出门时间较晚，已经上班快迟到，偏偏一路上又遇到红灯，越急心情越不好，如果这时改变一下情绪，觉得难得有此机会利用红灯时欣赏路旁街景，心情立刻变得较好。
可见即时改变心情，有助於忘记烦恼。
２、冷却或转移注意力：有人问一位西藏高僧应如何处理愤怒，他答覆说：「不要压抑，但也不要衝动行事」。
换言之，一个人遇事立刻发洩怒气，将会使愤怒的情绪更加延长，倒不如先冷却一段时间，使心情平静下来後，再采取较建设性的方法解决问题。
可见平息怒火其中一个方式是走入一个怒火不会再激起的场地，使激昂的生理状态渐渐冷却。
如心情非常气愤或沮丧时，可以考虑与家人一起到外面吃个饭，或独自一人到公园散步。
总之，暂时将烦恼抛诸脑後，待情绪好转时，可重新再出发。
３、适度表达愤怒：情感平淡，生命将枯躁而无味，太极端又会变成一种病态，如抑鬱到了无生趣，过度焦虑，怒不可遏，坐立不安都是病态。
所以我们要如亚里斯多德所强调「适时适所表达情绪」。
一旦非常气愤时，也不要过度压抑，而应该以较不伤人的方式适度表达内心气愤，要有如柏拉图所说「自制力」，即适当控制自己的情绪。
这并不是情感压抑，而是避免任何过度的情绪反应。
其次再以较不伤人或较合理方式来适度表达内心的愤怒，如找个知心好友倾诉内心的怒气，或将内心不快乐的感觉写在日记上等方法，皆有助避免与人直接衝突，而且
也是另一种宣洩情绪的方法。
４、使用替代想法或理情治疗法：理情治疗法强调理念、信念会主宰一个人的情绪。
一旦不好或不合理的信念一产生，情绪会产生较大的波动。
因此常保持良好或善意的理念，情绪也会较稳定。
如失恋时，心情非常沮丧，伤心认为「对方离开我，因为我一无是处，令人嫌弃」，如果太过沈浸这种思想中一定伤心失望到极点，甚致无法自拔，这时也许改变一下想法认为是双方不合适，而不是自己条件差劲，没人喜欢，则心情会有好转，并能重新振作起来。
５、自我教导法：改变自我情绪，增加自信心的另一种方法就是自己找一句座右铭或对自己说一些自我肯定的话，以激励自我。
例如听到别人在背後批评我们不是时，心里一定愤愤不平，此时不妨告诉自己：「我并不像他们所说的那样，我不必介意他们的话，我也不需要浪费精神和他们一般见识」，如此心情自然会改善。
或者当我们遇到挫折，心情陷入谷底时，不妨告诉自己：「要重新站立起来，天下无难事，只怕有心人」，则为自己生命注入一股强心剂」。
６、肌肉松弛法：当一个人过度焦虑、紧张，或承受压力时，不妨试著找一处清静地方，舒服让自己躺下，并让四肢肌肉儘量放松。
或者一边聆听音响，并随著音乐慢慢放松全身肌肉，从头到脚，每一部份的肌肉都要放松。
待全身都感觉放松与舒服时，再重新面对压力，可能有助於降低紧张与焦虑。
当一个人过度焦虑、紧张，或承受压力时，不妨试著找一处清静地方６、肌肉松弛法：，舒服让自己躺下，并让四肢肌肉儘量放松。
或者一边聆听音响，并随著音乐慢慢放松全身肌肉，从头到脚，每一部份的肌肉都要放松。
待全身都感觉放松与舒服时，再重新面对压力，可能有助於降低紧张与焦虑。
