第十章激励—管理学(马工程)

第十章激励一、单项选择题1.处于需要最高层次的是（）。

A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要2.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）。

A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人3.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合4.下列关于强化理论的说法正确的是（）。

A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D.该理论过于强调对人的行为的限制和控制，而忽视了人的内在心理过程和状态5.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

这说明：（）。

A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的6.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）。

A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。

大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。

请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？（）。

A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语B.小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠C.小吴被公认为“高才生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担D.小冯素来冷静多思，不做没把握的事。

她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准8.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是（）的强化方式。

管理学(马工程)教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的概念、性质和作用掌握管理的目标、原则和方法理解管理的现代化和科学化趋势1.2 教学内容管理的定义和性质管理的目标和原则管理的方法和手段管理的现代化和科学化1.3 教学方法讲授法：讲解管理的概念、性质和作用，阐述管理的目标、原则和方法案例分析法：分析管理现代化和科学化的案例，让学生更好地理解管理的实际应用1.4 教学评估课堂讨论：学生对管理的概念、性质和作用的理解和运用案例分析报告：学生对管理现代化和科学化案例的分析能力第二章：管理者2.1 教学目标了解管理者的角色和职责掌握管理者的技能和素质理解管理者的道德和社会责任2.2 教学内容管理者的角色和职责管理者的技能和素质管理者的道德和社会责任2.3 教学方法讲授法：讲解管理者的角色、职责和素质，分析管理者的技能要求小组讨论法：学生讨论管理者的道德和社会责任，分享个人观点2.4 教学评估小组讨论报告：学生对管理者角色、职责和素质的理解和运用个人道德案例分析：学生对管理者道德和社会责任的分析能力第三章：管理职能3.1 教学目标掌握计划、组织、领导、控制等管理职能了解各管理职能之间的关系和作用理解管理职能在组织中的应用3.2 教学内容计划职能：目标设定、战略制定、决策等组织职能：组织结构、职权配置、人力资源管理等领导职能：领导风格、激励机制、沟通与协调等控制职能：控制机制、绩效评估、改进措施等3.3 教学方法讲授法：讲解各管理职能的定义、作用和应用角色扮演法：学生模拟各管理职能的实践，提高管理技能3.4 教学评估管理职能应用报告：学生对管理职能的理解和运用角色扮演评估：学生对管理职能实践能力的评价第四章：组织环境4.1 教学目标了解组织环境的类型和特征掌握组织环境分析的方法和工具理解组织环境对管理的影响和管理对策4.2 教学内容组织环境的类型和特征组织环境分析的方法和工具组织环境对管理的影响和管理对策4.3 教学方法讲授法：讲解组织环境的类型、特征和分析方法案例分析法：分析组织环境对管理的影响和管理对策4.4 教学评估案例分析报告：学生对组织环境分析的理解和运用课堂讨论：学生对组织环境对管理的影响和管理对策的讨论能力第五章：人力资源管理5.1 教学目标掌握人力资源管理的概念、原则和过程了解人力资源规划、招聘、培训、绩效管理等环节理解人力资源管理在组织中的作用和挑战5.2 教学内容人力资源管理的概念、原则和过程人力资源规划、招聘、培训、绩效管理等环节人力资源管理在组织中的作用和挑战5.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的概念、原则和过程，阐述人力资源管理的重要性小组讨论法：学生讨论人力资源管理的实际案例，分享个人经验和观点5.4 教学评估小组讨论报告：学生对人力资源管理的理解和运用个人案例分析：学生对人力资源管理在组织中的作用和挑战的分析能力第六章：决策理论与方法6.1 教学目标理解决策的重要性及其在管理中的作用掌握决策的基本理论和方法学习决策过程中的风险与伦理问题6.2 教学内容决策的重要性及其在管理中的作用决策理论：理性决策理论、行为决策理论、有限理性决策理论决策方法：问题解决、案例分析、决策树、模拟排程等决策过程中的风险与伦理问题6.3 教学方法讲授法：介绍决策的重要性、理论及方法案例研究法：分析决策案例，深入理解决策过程小组讨论法：通过小组合作，共同解决决策问题6.4 教学评估决策案例分析报告：评估学生对决策理论与方法的理解及应用小组决策模拟：评估学生在模拟决策过程中的表现第七章：市场营销管理7.1 教学目标理解市场营销的基本概念与原则掌握市场营销策划与实施的基本方法学习市场营销中的伦理与法律责任7.2 教学内容市场营销的基本概念与原则市场营销策划：市场调研、产品定位、市场选择、营销组合策略市场营销实施：广告、公关、销售促进、人员销售等市场营销中的伦理与法律责任7.3 教学方法讲授法：介绍市场营销的基本理论及实践方法营销策划案例分析：通过案例分析，理解市场营销的实施过程角色扮演法：模拟市场营销情境，提高营销技巧7.4 教学评估营销策划案例分析报告：评估学生对市场营销理论与实践的理解角色扮演表现：评估学生在营销情境中的表现第八章：财务管理8.1 教学目标理解财务管理的基本概念与原则掌握财务分析与决策的基本方法学习财务管理中的伦理与法律责任8.2 教学内容财务管理的基本概念与原则财务分析：比率分析、现金流量分析、财务报表分析财务决策：投资决策、融资决策、分红决策财务管理中的伦理与法律责任8.3 教学方法讲授法：介绍财务管理的理论知识及实践方法财务案例分析：通过案例分析，掌握财务分析与决策的过程小组讨论法：讨论财务管理中的伦理与法律问题8.4 教学评估财务案例分析报告：评估学生对财务管理理论与实践的理解小组讨论报告：评估学生在财务管理伦理与法律问题上的分析能力第九章：运营管理9.1 教学目标理解运营管理的基本概念与原则掌握运营策划与控制的基本方法学习运营管理中的伦理与法律责任9.2 教学内容运营管理的基本概念与原则运营策划：流程设计、产能规划、供应链管理运营控制：生产调度、质量控制、库存管理运营管理中的伦理与法律责任9.3 教学方法讲授法：介绍运营管理的理论知识及实践方法运营案例分析：通过案例分析，理解运营策划与控制的过程小组讨论法：讨论运营管理中的伦理与法律问题9.4 教学评估运营案例分析报告：评估学生对运营管理理论与实践的理解小组讨论报告：评估学生在运营管理伦理与法律问题上的分析能力第十章：风险管理与企业伦理10.1 教学目标理解风险管理的重要性及其在企业中的作用掌握风险识别、评估与应对的基本方法学习企业伦理的原则与实践10.2 教学内容风险管理的重要性及其在企业中的作用风险管理流程：风险识别、风险评估、风险应对企业伦理原则：诚信、责任、公平、透明企业伦理实践：企业社会责任、商业道德、反贿赂与反腐败10.3 教学方法讲授法：介绍风险管理的重要性及企业伦理的原则案例研究法：分析风险管理及企业伦理的案例，深入理解实践过程小组讨论法：通过小组合作，共同探讨风险管理及企业伦理问题10.4 教学评估风险管理及企业伦理案例分析报告：评估学生对风险管理及企业伦理理论与实践的理解及应用小组讨论报告：评估学生在探讨风险管理及企业伦理问题时的表现重点和难点解析重点环节1：管理的概念、性质和作用管理的目标、原则和方法管理的现代化和科学化趋势重点环节2：管理者的角色和职责管理者的技能和素质管理者的道德和社会责任重点环节3：管理职能计划、组织、领导、控制等管理职能的内涵和相互关系管理职能在各组织中的应用重点环节4：组织环境的分析组织环境的类型和特征组织环境分析的方法和工具组织环境对管理的影响和管理对策重点环节5：人力资源管理人力资源管理的概念、原则和过程人力资源规划、招聘、培训、绩效管理等环节的实践方法难点环节1：决策理论与方法理性决策理论、行为决策理论、有限理性决策理论决策方法：问题解决、案例分析、决策树、模拟排程等决策过程中的风险与伦理问题难点环节2：市场营销管理的策略与实施市场调研、产品定位、市场选择、营销组合策略的具体运用广告、公关、销售促进、人员销售等营销手段的选择和执行难点环节3：财务分析与决策比率分析、现金流量分析、财务报表分析的方法和技巧投资决策、融资决策、分红决策的财务考量和风险评估难点环节4：运营管理的策划与控制流程设计、产能规划、供应链管理的实践方法生产调度、质量控制、库存管理的操作技巧难点环节5：风险管理与企业伦理风险识别、评估、应对的风险管理流程企业伦理原则：诚信、责任、公平、透明的应用和实践本教案重点关注了管理的概念、性质和作用，管理者的角色和职责，管理职能，组织环境的分析，人力资源管理等关键环节，并针对决策理论与方法，市场营销管理，财务管理，运营管理，风险管理与企业伦理等难点环节进行了深入的解析和补充。

马工程《管理学》教案2019年7月绪论一、教学目的管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。

通过本部分的学习，让学生对管理学有初步的认识，了解管理学的产生与发展历程，明确管理学的研究对象和学习方法是什么，为什么要学习管理学。

二、课型：新授课三、课时：四、教学重难点1.管理学的产生与发展。

2.学习管理学的意义、理论指导、科学思维以及基本方法。

五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。

六、教学内容1.内容摘要第一节明确管理学的研究对象。

广义的管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。

个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。

管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。

第二节介绍了管理学的产生与发展。

中国古代管理思想大多涉及宏观层面的国家和社会治理，“顺道无为”“重人求和”等就是其中几例。

西方管理思想伴随着工厂制度的出现而大量涌现，欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。

第三节分析管理学的学习意义，阐述了怎样学习管理学。

学习管理学，首先，可以让我们了解管理的一般规律。

其次，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力。

学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导，用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思考管理实践，探讨管理理论的运用和发展。

2.基本概念管理学，管理活动，管理思维。

3.基本理论（1）管理学是研究管理活动一般规律的科学。

（2）管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。

（3）管理是包括决策、组织、领导、控制以及创新等活动的循环往复、螺旋上升的过程。

（4）科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。

（5）理论联系实际是学习和研究管理学的基本方法。

（6）辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义基本的世界观和方法论。

第十章激励第一节激励概述一、激励过程与激励模式所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。

通常认为，一切内心要争取的条件——欲望、需要、希望，动力等都构成对人的激励。

心理学家一般认为，人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标，满足需要，动机是人们付出努力或精力去满足某一需要或达到某一目的的心理活动。

动机的根源是人内心的紧张感，这种紧张感是因人的一种或多种需要没有得到满足而引起的。

动机驱使人们向满足需要的目标前进，以消除或减轻内心的紧张感。

激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。

当人产生需要而未得到满足时、会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱使下向目标努力，目标达到后，需要得到了满足，紧张不安的心理状态就会消除。

随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。

这就是激励过程。

可见，激励实质上是以未满足的需要为基础，利用各种目标激发动机，驱使和诱导行为，促使目标实现，提高需要满足程度的连续心理和行为过程。

人们满足需要的目标，并非每次都能实现。

在需要没有得到满足，目标没有实现的情况下，人就会产生挫折感。

所谓挫折，是指人们在通向目标的道路上所遇到的障碍。

对挫折的反应是因人而异的。

根据心理学家的研究，当个人遇到挫折时，他可能会采取积极适应的态度，也可能会采取消极防范的态度。

一般来说，最常见的防范态度有撤退，攻击、取代，补偿，抑制、退化、投射、文饰、反向、表同、固执等。

总之，人们在遇到挫折时，心理上和生理上的紧张状态是不能持续下去的，自身会采取某种防范措施，以缓解或减轻这种紧张状态。

二、激励的作用激励作为一种内在的心理活动过程或状态，虽不具有可以直接观察的外部形态，但可以通过行为的表现及效果对激励的程度加以推断和测定。

由于人们的行为表现和行为效果在很大程度上取决于他们所受到的激励程度和激励水平，所以，激励水平越高，人们的行为表现就越积极，行为效果也就越大。

《管理学》第一章：管理与管理者教学目标：1. 理解管理的概念、特性及其重要性。

2. 掌握管理者的职责与技能。

3. 了解管理的基本原则与理论。

教学内容：一、管理与管理者1. 管理的概念与特性定义管理管理的目标与功能管理的特性2. 管理的重要性管理在组织中的作用管理对组织绩效的影响管理对个人与社会的贡献3. 管理者的职责与技能管理者的角色与职责管理者的技能要求管理者与领导者的区别与联系4. 管理的基本原则与理论管理的基本原则管理理论的发展与演变现代管理理论的主要流派教学方法：1. 讲授：通过讲解管理的概念、特性、重要性以及管理者的职责与技能，使学生对管理有一个全面的理解。

2. 案例分析：通过分析典型案例，使学生更好地理解管理理论与实践的结合。

教学评估：1. 课堂参与：通过学生提问、回答问题等方式评估学生对管理学的兴趣与热情。

2. 课后作业：通过布置相关作业，评估学生对课堂所学知识的掌握程度。

教学资源：1. 教材：《管理学》2. 案例资料：相关管理案例二、组织与环境1. 组织的概念与类型组织的定义组织的类型与结构2. 组织环境的影响组织环境的构成组织环境对组织的影响3. 组织文化与价值观组织文化的概念与特征组织价值观的塑造与传承4. 组织变革与创新组织变革的原因与过程组织创新的重要性与途径教学方法：1. 讲授：通过讲解组织的概念、类型、组织环境的影响以及组织文化与价值观，使学生对组织有一个全面的理解。

2. 小组讨论：通过分组讨论，让学生探讨组织变革与创新的途径。

教学评估：1. 课堂参与：通过学生提问、回答问题等方式评估学生对组织学的兴趣与热情。

2. 课后作业：通过布置相关作业，评估学生对课堂所学知识的掌握程度。

教学资源：1. 教材：《管理学》2. 案例资料：相关组织案例三、计划与决策1. 计划的概念与过程计划的定义计划的过程与方法2. 目标与战略目标的作用与制定战略的定义与制定3. 决策的原则与方法决策的定义与原则决策的方法与技巧4. 信息技术在决策中的应用信息技术的种类与作用信息技术在决策中的应用案例教学方法：1. 讲授：通过讲解计划的概念、过程、目标与战略以及决策的原则与方法，使学生对计划与决策有一个全面的理解。

管理学(马工程)教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的概念、性质和作用掌握管理的目标、原则和方法理解管理学的基本理论框架1.2 教学内容管理的定义和性质管理的目标和原则管理的方法和技术管理学的形成和发展1.3 教学过程引入：通过案例引入管理的概念和重要性讲解：详细讲解管理的性质、目标和原则讨论：分组讨论管理的方法和技术1.4 教学资源教材：《管理学》案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示管理学的形成和发展过程1.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问小组报告：评估学生分组讨论的结果课后作业：评估学生对管理学的理解和应用能力第二章：管理环境2.1 教学目标了解管理环境的概念和构成掌握宏观环境和微观环境的影响因素理解环境分析的方法和技巧2.2 教学内容管理环境的概念和构成宏观环境分析：政治、经济、社会、技术等因素微观环境分析：供应商、客户、竞争对手、内部环境等因素环境分析的方法和技巧2.3 教学过程引入：通过案例引入管理环境的概念和重要性讲解：详细讲解宏观环境和微观环境的构成和影响因素练习：进行环境分析的练习和案例讨论2.4 教学资源教材：《管理学》案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示环境分析的过程和方法2.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问练习作业：评估学生对环境分析的理解和应用能力小组报告：评估学生分组讨论的结果第三章：管理者3.1 教学目标了解管理者的角色和职责掌握管理者的技能和要求理解管理者的心智模式和决策过程3.2 教学内容管理者的角色和职责管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能管理者的要求：道德、责任、能力等方面的要求管理者的心智模式和决策过程3.3 教学过程引入：通过案例引入管理者的角色和重要性讲解：详细讲解管理者的角色、职责和技能要求讨论：分组讨论管理者的心智模式和决策过程3.4 教学资源教材：《管理学》案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示管理者的角色和职责3.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问小组报告：评估学生分组讨论的结果课后作业：评估学生对管理者的理解和应用能力第四章：管理原则4.1 教学目标了解管理原则的概念和内容掌握管理原则的应用和实施理解管理原则与实践的关系4.2 教学内容管理原则的概念和内容：公平、正义、透明、效率等原则管理原则的应用和实施：原则在组织管理中的具体应用和实践管理原则与实践的关系：原则与实践之间的互动和影响4.3 教学过程引入：通过案例引入管理原则的概念和重要性讲解：详细讲解管理原则的内容和应用方式练习：进行管理原则应用的练习和案例讨论4.4 教学资源教材：《管理学》案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示管理原则的应用过程4.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问练习作业：评估学生对管理原则的理解和应用能力小组报告：评估学生分组讨论的结果第五章：管理职能5.1 教学目标了解管理职能的概念和内容掌握管理职能的实施和运用理解管理职能在组织管理中的作用和意义5.2 教学内容管理职能的概念和内容：第六章：计划管理6.1 教学目标理解计划管理的概念和重要性掌握计划制定的方法和步骤学习计划执行和控制的有效策略6.2 教学内容计划管理的定义和作用计划的类型和层次计划制定的过程：目标设定、策略选择、行动计划计划的执行和控制：资源分配、进度监控、绩效评估6.3 教学过程引入：通过案例引入计划管理的必要性讲解：详细讲解计划管理的概念和过程练习：进行计划制定和控制的模拟练习6.4 教学资源案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示计划管理的过程和工具6.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问练习作业：评估学生对计划管理理解和应用能力小组报告：评估学生分组讨论的结果第七章：组织结构与设计7.1 教学目标理解组织结构的概念和类型掌握组织设计的原则和步骤学习组织结构对组织效能的影响7.2 教学内容组织结构的基本概念和要素组织结构的类型：线性、职能、矩阵、网络等组织设计的原则和过程：任务分工、权力分配、信息流通组织结构与组织效能的关系7.3 教学过程引入：通过案例引入组织结构的重要性讲解：详细讲解组织结构的概念和类型讨论：分组讨论组织设计的原则和过程7.4 教学资源案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示组织结构和设计的过程7.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问练习作业：评估学生对组织结构的理解和应用能力小组报告：评估学生分组讨论的结果第八章：人力资源管理8.1 教学目标理解人力资源管理的重要性掌握人力资源规划、招聘和培训的方法学习绩效管理和员工关系处理的策略8.2 教学内容人力资源管理的基本概念和流程人力资源规划：需求分析、招聘策略、退休规划员工招聘和培训：吸引人才、面试技巧、培训发展绩效管理和员工关系：绩效评估、激励机制、冲突解决8.3 教学过程引入：通过案例引入人力资源管理的作用讲解：详细讲解人力资源管理的流程和方法练习：进行人力资源规划的模拟练习8.4 教学资源案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示人力资源管理的过程和工具8.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问练习作业：评估学生对人力资源管理的理解和应用能力小组报告：评估学生分组讨论的结果第九章：领导与激励9.1 教学目标理解领导的概念和作用掌握领导风格和理论学习激励机制和员工动机的影响9.2 教学内容领导的基本概念和理论：特质理论、行为理论、情境理论领导风格：权威型、民主型、放任型、变革型激励理论：需要层次理论、期望理论、强化理论领导与激励在组织中的应用9.3 教学过程引入：通过案例引入领导的重要性讲解：详细讲解领导的概念、风格和理论讨论：分组讨论激励机制和员工动机9.4 教学资源案例：选取相关案例进行分析和讨论投影片：用于展示领导风格和激励理论9.5 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的表现和提问练习作业：评估学生对领导和激励的理解和应用能力小组报告：评估学生分组讨论的结果第十章：决策与风险管理10.1重点和难点解析1. 教学内容的精细化：对于每个章节的核心概念、理论框架和实际应用，需要进行深入的讲解和分析，确保学生能够理解和掌握。