提升远程费控成功率减少电费回收风险 王珺

浅析供电企业电费回收风险控制
王俊霞
【期刊名称】《中国电子商务》
【年(卷),期】2013(000)021
【摘要】电费回收是确保供电企业获得良好经济效益的主要手段,是与客户切身利益息息相关的主要工作.本文就供电企业电费回收风险控制问题进行探讨.
【总页数】1页(P234)
【作者】王俊霞
【作者单位】国网山东商河县供电公司山东商河251600
【正文语种】中文
【中图分类】TM73
【相关文献】
1.供电企业电费回收管理与风险控制 [J], 陈政琦
2.浅析供电企业电费回收风险防范与管理 [J], 薛澄澄
3.浅析供电企业大客户电费回收风险与防范措施 [J], 万侃;陈军
4.浅析供电企业电费回收问题与对策 [J], 周海滨;张洁;李星;李盼盼
5.浅析供电企业电费回收问题与对策 [J], 周海滨;张洁;李星;李盼盼;
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“费用报销直通车”作者：王强薛舒婷钟钰钰程程张松科金杰来源：《今日财富》2022年第14期近年来，受新冠肺炎疫情的不確定性影响，电力企业对外面临社会生产力受损售电量下降的局面，对内承担龙头国企社会责任实行自降电价政策，电量、电费“双降”不利影响给电网的经营造成了沉重的压力。

为认真落实国家电网公司总部的决策部署、有效应对疫情和降价的冲击，国网浙江省电力有限公司瑞安市供电公司（以下简称瑞安市供电公司）积极转变经营思路，着眼“稳经营、保增长”目标，全面实施提质增效专项行动，主动融入“大数据与人工智能”的时代潮流，目标向内、挖潜增效，从差旅费报销补贴管控入手，积极响应省公司推广“财务机器人”的号召，基于“互联网+财务共享”，提出通过自主研发报销指南智慧平台，贯通数据链路，实现横向服务财务专业管理和业务部门需求，纵向服务省、市、县等各级经营主体的公司管理层、操作层管理需要，探索核算向精益转变、控本向事前转变、服务向智能转变、业财向融合转变的可能，将勤俭节约思想、创新发展思维和精益管理理念贯穿于生产经营全流程，为公司的稳健运营、高质量发展提供了坚强保证。

一、项目研究背景（一）经济新态势下，电力企业面临的挑战与压力与日俱增。

公司面临电价、电量“双降”的不利影响，盈利能力和电网投资能力受到严重削弱，经营压力前所未有：一是宏观经济下行压力依旧明显，特别是受新冠疫情影响，企业节后复工缓慢，预计电量增速不容乐观。

二是当前新一轮输配电价核价工作进入冲刺阶段，预计本轮输配电价的核价参数将从严从紧核定，且制造业降价资金主要由电网承担。

三是为应对年初新冠疫情暴发，国家出台阶段性降价政策，以及公司对重点防疫单位保供电支出，均加剧了公司经营负担。

（二）瑞安市供电公司全面推进“提质增效”专项行动。

瑞安市供电公司，坚决贯彻国网总部提质增效工作部署，主动适应经营形势和监管要求，以全面完成经营目标为中心，坚持稳中求进工作总基调，牢固树立过紧日子思想，紧紧围绕降低社会用能成本与实现电网可持续发展、提高效率与防范风险两大平衡，聚焦公司投资、建设、生产、运营各业务环节，通过“七个全力”促提质，实现“七个增效”稳发展，打出开源开放、节流节支、提质增效“组合拳”：一方面，主动承担制造业降价资金和重点防疫单位保供电支出影响，为社会经济的安全生产注入“强心剂”;另一方面，加强业务和管理创新，向精益管理要潜力，用改革创新强助益，对资源经营提效益，探索出了一条公司稳健经营、电网可持续发展的新路子。

电费回收风险预测的大数据方法应用王珺摘要：近年来，经济的发展，促进我国科技水平的提升。

随着信息技术的发展，国内开始使用数据挖掘技术分析海量用户的用电特征，并试图找出用户用电特征与欠费间的联系。

本文就电费回收风险预测的大数据方法应用展开探讨。

关键词：电费回收；逻辑回归算法；指标体系电费回收管理一直是供电企业的工作重点，且是供电企业经营活动中最为重要的环节之一。

长期以来，供电企业一直采用先用电后缴费的市场规则，因此存在电费回收周期长及催费措施落后等隐患，使电费回收逐渐成为困扰电力企业的一大问题。

为了解决此问题，各电力公司纷纷提出了各种行政管理手段和技术手段，并建立了基于客户风险的电费回收策略，以防范电费回收风险。

但是，电网企业对于客户欠费风险的预判能力不足，不能根据客户欠费风险等级提前采取具有针对性的防范措施，是目前防范电费回收风险面临的一大难题。

为了有效地提高电力企业的风险防控能力、降低企业经营风险，高效准确的欠费风险预测尤为重要。

1电费风险预测数据来源电费回收率作为电网公司收益的主要的运营指标数据，体现了电网公司经营效益的成果。

凡事预则立，不预则废，在提升电费回收率、有效地降低电费回收风险方面同样适用。

深入探讨电费风险产生的原因，对风险影响因素进行分类，主要分为内部和外部两大方面的因素，电费风险预测数据主要包括：内部因素数据（用户基础信息、业扩信息、电费信息、欠费历史信息、用电检查信息、营销稽查信息等）、外部因素数据（企业基本信息、企业法人个人征信、纳税证明信息、银行贷款信息、企业经营状况、国家宏观经济环境、区域社会环境等）。

（1）内部因素。

营销管理系统中的用户类型信息包括企业客户、个人客户、集团客户、事业单位客户、社会团体、政府机关、军事单位客户，本文分析范围只针对电费回收风险较大的企业客户进行分析。

个人客户由于基数较大、个体风险影响较低，同时事业单位客户、社会团体、政府机关等客户因负有社会责任，受外部因素影响较低。

电费回收闭环管控模式探索随着社会经济的不断发展，电力成为人们生活中不可或缺的资源。

随之而来的问题就是如何有效管理和回收电费。

在过去的传统管理模式下，电费回收工作一般都是由相关部门负责，监管不够严密，往往容易出现漏洞和不公平现象。

探索一种闭环管控模式，对电费的回收进行有效管理变得尤为关键。

现代社会正处于信息化时代，科技的进步为我们提供了更多的可能性和选择。

在电费回收方面，我们也可以借助先进的科技手段，构建更加高效、公平的闭环管控模式。

下面将探讨如何借助科技手段，建立电费回收闭环管控模式，并对其运行效果进行分析。

一、借助大数据技术构建闭环管控模式大数据技术的应用可以帮助我们更好地了解用户用电行为，为电费回收提供更加准确的数据支持。

我们可以通过智能电表、智能插座等设备收集用户用电数据，对用户的用电行为进行分析和评估，以确保电费回收的公平性和准确性。

通过大数据分析技术，可以对用户的用电模式进行预测和优化，提高用电效率，降低能源浪费。

大数据技术还可以帮助我们建立起完善的用户用电档案，为电费回收提供更加详实的数据支持。

二、利用物联网技术实现电费回收闭环管理物联网技术将各种设备和物品与互联网连接起来，为我们提供了更加智能的电费回收解决方案。

利用物联网技术，可以实现智能抄表、智能缴费等功能，从而降低人力成本，提高电费回收的效率和准确性。

物联网技术还可以实现用电设备的智能监控和远程控制，为电费回收提供更加全面的管控手段。

通过与智能电表、智能插座等设备的连接，可以实现对用户用电行为进行实时监测和管理，确保电费回收的公平和合理。

三、构建闭环管控模式实现电费回收的全流程管理闭环管控模式要求对电费回收的各个环节进行全流程管理，确保整个回收过程的公平、透明和高效。

通过建立起用户用电信息库，对用户的用电情况进行全面记录和跟踪，为电费回收提供更加准确的数据支持。

利用先进的结算系统和支付平台，实现电费的精准结算和快捷回收。

通过建立有效的监管机制和审核制度，对电费回收过程进行全面监控和调查，防止出现漏洞和不公平现象。

提升远程费控成功率，减少电费回收风险发表时间：2019-09-02T08:55:17.947Z 来源：《基层建设》2019年第11期作者：叶英姿[导读] 摘要：电力企业的管理是围绕着电力生产、电力输送和成本回收进行的，用户在使用电力资源完成商品交易后，必须支付相应的费用，而商品交易的发展则是一个关键的问题。

广东电网有限责任公司肇庆高要供电局广东省肇庆市 526100摘要：电力企业的管理是围绕着电力生产、电力输送和成本回收进行的，用户在使用电力资源完成商品交易后，必须支付相应的费用，而商品交易的发展则是一个关键的问题。

电力企业还需要有电力费用回收的保证，这些保证在一定程度上受到该国电力企业成本回收问题的阻碍。

对此本文将展开全面的分析，以期给读者带来借鉴参考。

关键词：电力企业；电费回收；存在问题；相关举措引言鉴于电力费用回收对电力企业的影响很大，而且电力资源是用户日常生活和工作的一个必要条件，因此，为了在人权委员会一级有效地回收电力企业的费用，缔约方会议不妨考虑是否可能在第六届会议上审议这一问题。

必须建立一个管理制度，以提高用户对自愿缴费和雇员成本责任的认识，并反映电力企业的良好管理。

1、电费回收管理的特点指有变压器专门供电的电力用户，其用电量大，电费金额大。

一旦发生欠费，逃费行为，将严重影响供电企业经营指标。

如今供电企业的营销模式都是先使用后缴费的模式，缴费时间和供电时间之间存在时间差，一旦用户使用电后不缴费就严重影响了电力企业的经济效益。

并且这种赊销模式并不是一成不变的，由于客户的经济状况和经营管理模式的发生改变，赊销模式的风险也会随着改变加剧。

并且电力企业的内部经营运作状况也会影响电力费用的回收，所以电力企业要及时懂得掌握风险控制，化解潜在风险，建立电费回收制度，并且可以全程监督电力企业的管理运作，从根本上减少可能发生的欠费行为对电力企业造成的影响。

2、电力企业电费回收的实际情况电力企业通过收费的最后一步从电力中获得基本的经济利益，尽管电力企业正在努力向用户提供各种形式的快速和方便的电费支付。

远程费控的推广实现电费风险防控100%车丽萍;汪军;吴磊【期刊名称】《农电管理》【年(卷),期】2016(000)006【总页数】1页(P37-37)【作者】车丽萍;汪军;吴磊【作者单位】国网浙江富阳区供电公司;国网浙江富阳区供电公司;国网浙江富阳区供电公司【正文语种】中文近年来，随着浙江省人民政府淘汰（整治）落后产能、环境污染、违章建筑等系列政策的出台，以及国内外经济和市场环境的影响，富阳地区部分“十五小”企业陆续出现经营亏损等状况，电费回收面临着空前的压力和挑战。

为有效管控电费风险，富阳区供电公司以“电费抄核收精益化管理实施方案”为行动指南，健全机制、加强领导、落实责任，稳步推进远程费控业务的推广工作。

远程费控业务按“五步法”开展推广。

编制方案，规范操作流程。

公司营销部编制并下发了《远程费控业务实施方案》，明确远程费控业务的实施范围、工作职责，规范业务操作流程。

成立“远程费控推进”领导小组和工作小组，负责业务推广过程中的各类问题。

加强培训，提升业务水平。

以“正能量”大讲堂为平台，采用“集中培训”的方式组织费控业务人员学习远程费控业务理论知识，掌握营销系统操作规范及费控协议签订要点，规范服务行为。

确定远程费控方案，完成营销系统维护。

办理远程费控业务时，在与用户签订的供用电合同或协议中确定远程费控方案，费控方案应根据需要约定电费测算规则、测算频度，预警阈值、停电阈值，停电、复电及通知方式，有关责任及免责条款等。

在与客户确定远程费控方案并签订远程费控协议后，完成营销系统费控模块的维护工作。

加强过程管控，做好费控用户的日常维护工作。

建立预付费控监管机制，对预付费控应用的过程、工作质量等情况开展管理，建立每月汇报协调制度，总结工作经验，加强交流，共同解决问题。

规范停复电流程和行为，防范服务风险，达到电费回收与优质服务双提升目标。

“远程费控”业务推广成效。

截至2015年5月，公司共运行远程费控用户共计10805户，其中高压948户，低压非居1226户，低压居民8631户。

王君：提升效率降低成本推动电器企业智慧营销转型从事营销行业多年，王君先生拥有着丰厚的营销经验和实践体会，对智慧营销行业有着深刻的理解，他认为在现在信息量如此巨大的复杂市场环境中，想要提升电器企业的竞争力，努力研究智慧营销新技术才是最关键的。

疫情为电器营销带来新机遇“后疫情时代”需稳定发展随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，“互联网+”模式发展迅速，移动互联网与各个行业融合，对于电器行业也是如此。

当下，移动互联网领域已成为营销新阵地、主战场。

特别是疫情影响下，线下营销的局限性可以通过线上营销得到弥补，“宅经济”的热度提升给电器营销带来了新机遇。

由于线上营销规避了在人流密集实体店选购带来的疫情风险，为客户带来了安全又快捷的服务，这就使得线上订单暴增，“云购物”成为了疫情时代最流行的购物方式，线下营销成为企业经济发展不可或缺的一部分。

虽然线上营销为企业带来了可观的收入，但是想要在“后疫情时代”继续发展下去，只专注线上营销是远远不够的。

作为智慧营销行业的专家，王君先生认为，虽然线上营销具有成本低、覆盖广、快速挖掘出消费群体、提升客户体验等好处，但是大数据时代的信息爆炸在一定程度上削弱了线上广告的效力，人们对于大多数网络广告往往选择屏蔽或者掠过，所以对于电器行业来讲，线下销售渠道也很重要，只有将线上营销和线下销售完美结合，才能让电器企业更稳定的发展。

为了能让电器企业有着可持续的发展，王君先生自主研发了多个智慧营销技术成果，为成百上千家电器企业的营销带来了极大的帮助，带来了巨大的经济收益，推动了智慧营销发展。

“智能化营销技术可以有效的解决行业效率问题，但是在管控营销成本上还有所欠缺，如何避免营销活动超出预算，选择最优营销推广，是包括我在内的行业从业人员亟需考虑的问题。

”利用大数据、云计算技术科学性控制营销成本针对营销成本管控的问题，王君先生提出了自己的观点，“为了促使客户购买，提高成交率，企业往往会提供一些激励，采取打折、优惠券等活动，虽然活动力度越大，客户购买的可能性越大，但是如果力度过大，就会导致营销成本过高。

推广远程费控业务引领电费回收新模式孟翠芳摘要：我们可知远程费控系统就是指在用电信息采集系统和营销系统的基础上，有效实现对电力用户进行实时计费、停电复电等远程操作功能，使得电费回收模式从传统的“先用电后交费”转变为“先交费后用电”的新模式，在确保电力用户用电正常的情况下，有效减少了工作环节与工作成本，使得电费回收效率大大提高，电费风险大大降低。

因此，当前我国需要进一步推广远程费控业务，进一步完善远程费控体系。

关键词：远程费控业务；电费回收模式；部署工作；实施效果我国一直处于劳动密集型的传统营销模式，各供电公司要在欠费催缴上投入大量的人力、物力，且电费催缴效果并不理想。

现今随着无线、宽带通信和网络应用技术的发展成熟，为实现数据远距离传输，优化社会资源配置，构建现代化业务服务平台奠定了基础。

因此传统营销模式急需由劳动密集型向知识技术密集型转变，加大推广远程费控力度，加快建设智能化用电环境，为更多的用户提供智能化用电服务。

只有这样才能达到更可靠、更优质、更智能的为广大客户服务的目的。

一、推广远程费控业务的背景为了使电力公司营销远程费控业务技术支撑与管理工作得以进一步强化与规划，并且使用电信息采集系统功能应用得以充分发挥，需要对当前我国电费管理模式进行变革，从而引领电费回收新模式。

推广应用远程费控业务不仅可以有效实现电费100%收回，有效维护供电企业的经济利益，而且可以在很大程度上为电力用户提供方便，提高电力用户的电费缴纳意识。

推广远程费控业务的应用，可以使低压电力用户的欠费金额与数量得以有效降低，大大降低工作人员现场停复电的工作量，使电力用户的停电时间大大缩短。

二、推广远程费控业务的前期研究远程费控业务主要指的是根据信息通信技术，依托用电信息采集系统、营销业务系统、实时费控系统、以及手机短信平台等多个系统，对费控智能电能表信息进行有效采集，并根据用电客户的实时用电信息进行电量、电费计算及相应的控制，进而实现智能化远程催费、人性化远程停电、自动化远程复电。

提升远程费控成功率减少电费回收风险王珺发表时间：2019-08-26T12:58:43.157Z 来源：《电力设备》2019年第7期作者：王珺[导读] 摘要：经济的发展，促进人们用电需求的不断增大，必须要通过科学良好的技术措施来保证电网供电的水平，增强电网供电的整体经济效益。

（国网临汾供电公司山西临汾 041000）摘要：经济的发展，促进人们用电需求的不断增大，必须要通过科学良好的技术措施来保证电网供电的水平，增强电网供电的整体经济效益。

随着信息化、智能化水平的不断提高，国家电网公司积极推进服务方式创新和电费管理变革，大力推进智能用电服务建设，远程费控管理系统是智能用电体系建设的重要内容。

本文就提升远程费控成功率减少电费回收风险展开探讨。

关键词：远程费控；费控电表；回收电费；有效实施引言电费回收作为供电企业的主要业务，回收进度直接关系到供电企业资金运转和经济效益水平，由于供电企业客户以低压客户为主，具有数量多、人流量大以及分布广等特征，造成电费回收风险。

为了防范和控制电费回收风险，供电企业尝试引入远程费控管理模式，系统主机会结合客户缴费信息，定时采集客户电能表数据，并计算剩余电费，一旦电费低于标准值，则主机就会下达催费指令，及时通知客户进行缴费。

当声誉电费低于跳闸门限值，系统主机会下达跳闸命令，通知客户并断电。

这种方式有效防范电费回收风险，大力推广远程费控管理模式，提高电费回收效率，保证供电企业的可持续健康发展。

在这样的环境背景下，探究远程费控管理防范电费回收风险具有非常重要的现实意义。

1推广远程费控业务的背景在高速发展的我国社会经济体系中，电力企业和用户对供电质量和服务质量的要求越来越高。

供电公司在电费催缴上投入了大量的人力、物力且催缴效果并不理想。

现今随着信息化、智能化水平的不断提高，国家电网公司正积极推进服务方式创新和电费管理变革，大力推进智能用电服务建设，远程费控管理系统是智能用电体系建设的重要内容。

浅谈如何提升费控执行成功率发表时间：2018-03-21T15:18:07.087Z 来源：《电力设备》2017年第29期作者：华隽邵淮岭闫利童新红[导读] “全费控”业务推广也被提上工作日程。

费控用户停复电指令执行成功率，成为影响费控业务推广的重要因素。

如何提升费控执行成功率成为做好费控业务推广、提升客户服务水平首要考虑的问题。

（国网河南省电力公司河南省郑州市 450000）一、费控执行成功率提升概述随着用电信息采集系统建设的不断深入，电力用户逐步实现“全覆盖”、“全采集”，“全费控”业务推广也被提上工作日程。

费控用户停复电指令执行成功率，成为影响费控业务推广的重要因素。

如何提升费控执行成功率成为做好费控业务推广、提升客户服务水平首要考虑的问题。

二、费控业务现存问题分析费控系统、营销系统、采集系统费控处理模块经过流程设计、专家论证、开发上线和不断优化，目前费控系统各模块运行稳定，实现了电量自动采集、电费自动计算，指令自动执行、结果自动反馈，将“抄、核、收、催、停、复”一系列工作实现自动化、智能化。

但是电力用户费控业务具有环节多、流程复杂、工单交互多，通讯实时性要求高等特点，仍需要在系统流程上不断优化、业务管理上不断提升。

通过对某供电公司费控工单执行监控分析，6个月期间共产生费控工单8.20万条，执行成功5.81万条，费控执行成功率70.85%，费控停复指令执行效果不甚理想。

通过对费控工单失败原因分析，发现主要存在以下问题：1、费控失败工单消缺不及时，费控执行失败工单如果当天不能完成消缺，次日营销系统算费后依然会重新产生停复电工单，同一用户连续停复电失败工单成功影响费控执行成功率。

2、运维工作不及时，费控失败工单不能及时完成消缺，影响费控执行成功率。

3、部分厂家电能表出厂时默认“保电”状态，导致费控停电工单执行失败（处于“保电”状态电能表，不能执行费控停电指令。

）。

4、台区费控用户电能表存在未下装密钥情况，电能表处于公钥状态无法执行停复电指令，导致费控指令不能执行成功。

依托反窃电提高同期线损治理成果闫珺摘要：电力网的线路损失率包括线路设备消耗的电量（实际线损）和因窃电和计量导致丢失的电量（管理线损）。

而在降低线损率的管理中，又以窃电导致的电能损失最为严重。

减少窃电的发生，对降损管理有重要的意义。

本文就反窃电技术在提高同期线损治理成果提出了一些建议。

关键词：反窃电；提高治理成果；同期线损降低线损率以提高同期线损治理成果，一直是我国供电部门加强线损管理追求的目标。

然而目前，窃电行为已成为我国电力资源降损的重要“拦路虎”，这就促使了反窃电技术的开发研究。

1常见的窃电方式分析窃电行为在原理上是从电压、电流和功率因素着手，通过改变电压电流从而达到窃电的目的。

目前已有的窃电方式主要包括以下几类。

1.1 电流法窃电电流法窃电是通过改变进入电能表计量的电流，这样电表就不能正常运行，最终进行窃电。

具体而言，不法分子可以私自改变电流计量回路的接线方式，或对计量回路进行短接等使得计量电流减小，那么电能表中计量的数值也相应的减少，除此之外，还可以对互感器做手脚，这样电能表计会反转，也达到了窃电的目的。

1.2 电压法窃电方法分析该方式主要是对电能表电压回路进行改变，或者重现连接，这样电压回路出现故障，或者出现不正常的运行，导致计量电能出现错误，达到窃电的目的，这包括对表计电压回路外接开关，断开电压回路，或者串联电阻，减小计量电压等方式；在有电压互感器的表计中对电压互感器进行电流法窃电的形同操作进行窃电。

1.3断零的窃电方式分析对于这种窃电方法而言，就是将进线位置的零线断开，同时将其隐蔽起来，避免电表查询人员发现，但是要自己设置一个接地线，最后安装一个开关，如果电表的输入零线被断开之后，电流线圈还可以继续通电，但是其不会存在电压，那么这一电表无论用多少电，其都会进行计量，这样就达到了窃电。

除此之外，如果将电表零线进行反接，那么没有电压的线圈就会得到电压，这样电表就可以正常转动。

如果在反接零电位的导线上串接一个电阻，电表就可以少计电量，也能够达到窃电的目标。

提升电费回收效率的五步流程化工作法摘要：电费回收作为国家电网公司的主要收益来源，是企业重要的营销指标之一。

为更好地执行电费回收工作，完善电费催收流程，提升人员业务素质和服务水平，减少催费成本，降低投诉或意见类工单，有效提高催费成功率，制定提升电费回收效率五步流程化工作法。

关键词：电费回收；催费成功率；五步流程工作法引言电费回收作为国家电网公司的主要收益来源，是企业重要的营销指标之一。

目前，针对低压用电客户，传统的后付费客户缴费周期长，导致了电费回收过程缓慢，月度电费回收率指标难以得到有效保障。

面对电费回收难、回收慢这一现实状况，必须完善规范电费回收流程，了解用户需求与心理，针对不同的催费问题做出行之有效的应对措施，建立台区经理与用户之间健康良好的消费关系，从而提升客户电费的回收进度，助力企业长期稳定发展。

为更好地执行电费回收工作，完善电费催收流程，开展标准化、透明化催费工作，强化客户信用意识，提升人员业务素质和服务水平，减少催费成本，降低投诉或意见类工单，有效提高催费成功率，总结经验制定了电费催收五步流程化工作法。

一、电量电费短信预提醒发行电费当日告知客户本月电费电量信息，发起第一遍电费回收初流程。

通过短信订阅形式对日常已收集手机号码的客户进行电费电量信息提醒。

此功能优势在于电费发行次日即可由系统自动生成当月电费电量提醒短信并由系统自动发送，减少了人工编辑短信的时间，且所发的信息内容区别于手工发送的催费短信，措辞更加规范合理，易于用户查看接受。

为更好地开展客户电量电费的短信订阅工作，现提供如下方式供各台区经理参考以快捷高效地搜集用户联系信息：1.勤与社区居委会、楼院小组长、房屋中介、物业公司、公租房保障中心等机构人员沟通交流；2.充分利用日常用户办理更名过户、改类、故障报修、业务咨询等机会；此外，针对缴费困难户及时开展点对点提醒服务，提前预防欠费风险，化被动催费为主动沟通交流，策略前置。

这类缴费困难户占比小，且情况复杂多样，需结合实际情况灵活处理，一般采取提前电话、登门沟通交流或友情提示等方式。

电费远程费控下一步工作计划一、背景介绍电费远程费控是指通过远程监测和控制系统，实现对电费的实时监测、计量和控制，以提高电费管理的效率和精确度。

目前，随着科技的不断进步和智能技术的应用，电费远程费控已经成为现代企业和居民生活中普遍存在的一种需求。

二、目前存在的问题然而，在电费远程费控的实施过程中，仍然存在一些问题需要解决。

首先，由于电力设备和电表的多样性，不同设备之间的数据采集和传输存在一定的难度。

其次，电费远程费控系统的建设和维护成本较高，需要投入大量的人力和物力资源。

此外，对于一些偏远地区或者是老旧小区，电费远程费控系统的普及和推广仍然面临一定的困难。

三、下一步工作计划为了进一步推动电费远程费控的发展，以下是下一步工作计划的具体内容：1. 完善设备兼容性：针对不同类型的电力设备和电表，研发相应的数据采集模块和传输协议，以实现对各类设备的兼容性。

同时，加强与电力设备制造商的合作，推动设备制造商在设计和生产过程中考虑到电费远程费控系统的需求。

2. 降低系统建设成本：通过技术创新和工艺改进，降低电费远程费控系统的建设和维护成本。

例如，采用更高效的数据传输方式，减少数据丢失和传输延迟；引入智能算法和机器学习技术，提高系统的自动化程度和准确度，减少人工干预的工作量。

3. 推广应用于偏远地区和老旧小区：针对偏远地区和老旧小区的特点和需求，制定相应的推广方案。

例如，对于偏远地区，可以考虑采用无线通信技术，解决传统有线通信难以覆盖的问题；对于老旧小区，可以通过政府的扶持政策和资金支持，鼓励业主和物业公司进行电费远程费控系统的更新和升级。

4. 加强安全保护措施：电费远程费控系统涉及到大量的用户数据和电力信息，安全保护至关重要。

在下一步工作中，需要加强系统的安全性设计，采用加密技术和权限管理机制，防止未经授权的访问和数据泄露。

5. 加强用户培训和意识宣传：电费远程费控系统的使用和管理需要用户具备一定的技术和操作知识。

推广远程费控业务引领电费回收新模式作者：王华丽来源：《科技资讯》2016年第24期DOI：10.16661/ki.1672-3791.2016.24.071摘要：文章首先介绍了推广远程费控业务的背景与相应的前期研究工作。

对远程费控业务的推广使用前期状况进行了调研，接下来进行远程费控业务的现场部署，最后陈述了推广远程费控业务对电费回收新模式发挥的效果，希望在进行远程费控业务推广的基础上引领我国电费回收新模式的广泛运用，从而推动我国电力企业得到更好的健康发展。

关键词：远程费控业务电费回收模式电力营销业务中图分类号：TM72 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）08（c）-0071-021 推广远程费控业务前期调研一般人们所提及的远程费控业务指的是，在运用先进通信技术的基本前提下，利用语音电话、搜集到的相关数据信息等，对费控智能电表信息进行相关采集，与此同时，对电费进行相关的计算。

远程费控业务的推广使用可进行远距离信息的传输及指令的下达，使得停复电指令在自行输送、电费余额进行准确测算的基础上，对广大电力用户的用电实际状况来做出系统性的预测。

远程费控业务是在营销业务体系的基础上对用电相关信息进行了相关采集，严格按照电力用户预先上缴电费的程序，来对电力用户的电费余额来进行相关测算，最后，透支限额与报警金额形成明显的对比，从而完整地完成“预警—跳闸—合闸复电”的相关指令。

并且，把其当作基础工作，进行费控业务的日常经营，进行详细的信息数据统计与浅析，以促使远程费控业务能够实现可持续健康发展。

1.1 重构业务框架，改变传统管理模式在目前新型电费测算机制与回收控制体模型的基本前提下，对电费抄核收管理业务流程与框架实时重构。

通常将重构业务概述为：第一，对主站进行采集的基础上对抄表的有关可利用余额来进行计算；第二，按照电费对基准值进行设置，实时电费测量，并且对基准做出相关对比；第三，按照最终获得的基准对比结果及控制策略来选用最佳的策略；第四，复核控制命令得到最终的执行结果，同时对潜存的异常现象做出相应的处理；第五，在过复电控制命令下达后，来确认召测表计的最终状态。

电费回收闭环管控模式探索随着社会的发展和用电需求的增加，电费成为了一个重要的财政收入来源。

电费的回收管理一直存在着一些问题，比如电费漏电、违规用电等现象。

为了解决这些问题，需要建立一套电费回收的闭环管控模式。

应该加强对电表的管理。

电表是电费回收的基础，必须确保电表的准确性和稳定性。

可以采用智能电表技术，实现远程抄表和实时监控，减少人为差错和避免漏抄。

还应建立电表台账，定期进行巡检和维护，确保电表的正常运行。

需要建立完善的电费计费体系。

电费计费应该根据实际用电量进行，避免漏算或重算。

可以采用分时计费的方式，根据不同的用电时间段进行不同的费率计算，鼓励用户在用电高峰时段外进行用电，提高用电效率。

还可以根据用电行业的特点，制定不同的计费方案，合理分配用电成本。

需要加强对用户的用电监管。

可以通过建立用户用电档案，记录用户的用电情况和用电行为。

可以对违规用电进行监测和检测，及时发现并处理。

对于恶意破坏电表和非法线接电的行为，应加大处罚力度，起到震慑作用。

还可以加强对用电大户的监管，确保其用电行为合规合法。

应加强对电费使用的监督和管理。

可以建立电费使用监测系统，实时监测用电情况和用电行为。

通过数据分析和比对，可以发现异常的用电情况，及时报警和处理。

可以加强对电费使用的审核和核对，减少人为差错和违规行为。

在建立电费回收闭环管控模式的过程中，政府、电力公司和用户应该形成良好的合作关系，共同推进电费回收的工作。

政府应加强对电费回收工作的领导和指导，提供必要的支持和政策保障。

电力公司应加强对电费回收的组织和管理，提高电费回收的效率和准确性。

用户应加强对用电行为的自觉和规范，遵守相关的用电规定和制度。

建立电费回收闭环管控模式是解决电费回收管理问题的重要措施。

通过加强对电表的管理、建立完善的电费计费体系、加强对用户的用电监管和加强对电费使用的监督和管理，可以实现电费回收的闭环管控，提高电费回收的效率和准确性，保障电费的正常收入。