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《管理信息系统》课程的知识要点——（黄梯云《管理信息系统》，第三版）一、课程知识点说明：本知识点不是以考为目的，而是明确学生必须掌握的知识点。
第一章信息系统与管理第一节信息及其度量1、信息、数据的概念（识记）2、信息、数据的区别与联系（领会）3、信息的特性（领会、应用）4、信息的度量（识记、应用）第二节信息系统的概念及其发展1、系统的概念及特征（识记）2、信息系统的概念（识记）3、信息系统的类型（领会）4、信息系统的发展（识记、领会）第三节信息系统和管理信息系统与管理的关系（领会，应用）信息管理与信息系统的关系(理解)第四节信息系统与决策支持1、决策过程的四个阶段（识记、领会）2、决策问题的类型（识记、领会、应用）第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的概念1、管理信息系统的概念（识记）2、管理信息系统的特点（领会）3、管理信息系统的结构（识记、领会）第二节管理信息系统与环境影响管理信息系统应用的环境因素（领会）——理解企业的管理科学性对管理信息系统的强力支持，理解管理信息系统对组织、计划、控制、决策等管理过程的影响。
第三节管理信息系统的分类管理信息系统的分类（领会）安东尼层次模型(理解)第四节MRPII、ERP 的基本知识MRPII、ERP的定义、应用范围（识记、领会）第三章管理信息系统的技术基础第一节数据处理1、数据处理的主要目的、基本内容。
（领会）2、数据文件的定义（领会）可选内容：3、数据库技术（识记）——领会数据库概念，能绘制简单的E-R关系图，了解数据规范的意义和基本方法。
第三节计算机网络1、计算机网络概念（识记）2、计算机网络的结构、分类（领会）第五章管理信息系统的战略规划和开发方法第一节管理信息系统战略规划的概念1、诺兰阶段模型及其作用与意义（识记、领会）2、开发MIS系统的策略与方法（识记、领会）3、管理信息系统战略规划的作用和内容（了解）第四节开发管理信息系统的方法1、结构化系统开发方法（识记、领会）2、原型法（识记、领会）3、系统工程思想（领会、应用）——系统分解与系统集成。
《网络工程设计教程》第一章网络工程设计概述1.网络工程的定义是什么？答：定义1：将系统化的、规范的、可度量的方法应用于网络系统的设计、建造和维护的过程，即将工程化思想应用于计算机网络系统中。
定义2：对定义1中所述方法的研究。
2.与网络工程有关的工作可以分为哪些阶段？每个阶段的主要任务是什么？答：1、选择系统集成商或设备供货商网络系统的需求分析逻辑网络设计物理网络设计系统安装与调试系统测试与验收用户培训和系统维护4. 详细描述网络工程的系统集成模型。
为何将该模型称为网络设计的系统集成模型？该模型具有哪些优点？为何要在实际工作中大量使用该模型？答：下图给出了网络工程的系统集成模型，该模型提出了设计和实现网络系统的系统化工程方法。
虽然该模型支持带有反馈的循环，但若将该模型视为严格线性关系可能更易于处理。
该模型从系统级开始，接着是用户需求分析、逻辑网络设计、物理网络设计和测试。
由于在物理网络设计阶段，网络设计者通常是采用系统集成方法来设计实现网络的，因此将该模型称为网络工程的系统集成模型。
5.简述系统集成的定义。
试讨论系统集成主要有哪些好处？答：抽象地讲，系统是指为实现某一目标而应用的一组元素的有机结合，而系统本身又可作为一个元素单位（或称子系统或组件）参与多次组合，这种组合过程可概括为系统集成。
系统集成的好处：-质量水准较高：选择一流网络设备厂商的设备和系统，选择高水平的具有资质的系统集成商通常能够保证系统的质量水平，建造系统的风险较小。
-系统建设速度快：由多年从事系统集成工作的专家和配套的项目组进行集成，辅以畅通的国际厂商设备的进货渠道，及处理用户关系的丰富经验，能加快系统建设速度。
-交钥匙解决方案：系统集成商全权负责处理所有的工程事宜，而用户能够将注意力放在系统的应用要求上。
-标准化配置：由于系统集成商承担的系统存在共性，因此系统集成商会总结出它认为成熟和稳妥的方案，使得系统维护及时且成本较低。
6.简述网络工程系统集成的步骤及其主要工作。
系统部署与软硬件配置方案1.1.系统部署与软硬件配置方案1.1.1.性能设计指标考虑到XXX的档案业务以及信息化建设的实际情况，综合包括部署模式、网络情况、软硬件情况、用户类型、用户数量、数据量等各方面因素，为确保中电投档案管理系统的正常、稳定运行，中电投档案系统将至少满足下述性能指标：系统将支持对关系型数据库的文本数据以及大对象类型数据检索能力；系统的数据交换要求采用XML机制提供服务；系统支持并发用户数大于100人；百万目录数据量带全文，检索客户端响应时间：≤2秒；系统无故障运行时间大于5000小时；系统恢复时间小于4小时；电子目录数据接收，导入（导出）临时或核心数据库每批次能承载百万条以上，记录数据信息不发生错误；正确描述硬件负载情况，同时保证我方推荐的服务器及存储的配置要求能够满足未来五年企业档案发展的需求，且可扩展。
1.1.2.体系逻辑部署视图体系部署将在XXX“统一平台”规划下，充分考虑团体总部档案信息化现状和未来档案管理的发展趋势，档案管理体系将依照“集中使用、统一存储”的方式进行部署。
同时将充分考虑部署方式的灵活、可扩展，可以随着团体公司基础办法的日益完善，逐步过渡到“云计算”模式。
终端界面OAOA系统系统XXX档案管理系统服务器群……应用服务器归档服务归档服务（档案管理体系/目录中心）统一消息统一消息集成服务集成服务……基础应用服务器（管理/搜刮/索引/接口代理/OCR/格式转换/流媒体服务……)目录服务目录服务统一消息统一消息服务平台服务平台现有现有LDAPLDAP部属单位部属单位目录采集目录采集关系数据库关系数据库文件体系文件体系撑持DAS/SAN/NAS/虚拟存储/云存储档案体系逻辑部署视图基于项目性能要求和可扩展性设计原则，在设计基础办法时逻辑上有以下逻辑服务器：1）数据库体系用于存储档案管理体系的结构化数据，是一个实际可运行的存储、维护和使用体系提供数据的软件体系，是存储介质、处理对象和管理体系的集合体。
网络规划与设计的主要方法和过程对网络进行规划设计时，一般从以下几个方面进行。
1、需求分析选择一家中小规模的网络，首先要选择一家中小规模的网络，通过实地调查等形式了解企业的组织结构、网络建设的背景，明确网络需求和网络性能的评价标准。
具体地，包括网络建设的目的与原则、投资规模、现有网络的问题与不足等；网络系统中所包含的信息点的数量、分布及信息流量、应用程序的类型及对QoS的要求、是否需要提供广域网接入和网络安全上的考虑因素等。
（1）用户需求目前办公网络主要功能实现办公网络内部资源共享。
办公网络可共享的资源的主要有硬盘、光驱、应用程序、驱动程序以及重要的数据等。
对于办公网络的安全主要涉及的是内部网络共享资源的安全，保护这些重要数据信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。
（2）技术目标统一性、完整性、经济实用性、可靠性与有效性、扩展性与先进性、安全性。
安全性：保证办公网络具有信息安全的功能，主要包括：设备的安全性、应用级的安全性、网络级的安全性、数据级的安全性。
由于办公网络用户离不开与外界进行交流，在享受Internet的服务的同时，防范网络病毒、木马等系统和数据的破坏，防止黑客入侵造成数据丢失或泄密等。
统一性：规划设计办公网络，应统一进行规划，统一设计，分步实施，以方便办公网络的后期管理。
完整性：保证整个办公网络的系统功能、数据安全、网络管理等方面应有充分的保证。
经济实用性：每个公司在组建自己内外计算机网络的时候，都需要考虑如何最有效的利用网络资源，使有限的硬件设施获得最优的可用带宽，保证建成的网络安全和规范，并且易于维护、扩展和高效使用。
因此,在设计中要采用先进的、成熟的、实用性强的技术和性价比高网络产品，不盲目的追求设备的高档、技术的超前，以免造成不必要的资金浪费，从而使系统具有较强的实用性。
可靠性与有效性：规划设计时必须从系统结构、设计方案、设备选型、厂商的技术服务与维修响应能力、设备备件供应能力等多方面考虑，尽可能减少故障发生的可能性，缩小影响面。
系统物理配置方案的设计1. 引言系统物理配置方案的设计是计算机系统设计中至关重要的一环。
通过合理规划和设计系统的物理组件和配置，可以获得更好的性能、可靠性和可扩展性。
本文将介绍系统物理配置方案的设计原则、关键考虑因素以及具体实施步骤，以帮助读者更好地制定和实施系统物理配置方案。
2. 设计原则在制定系统物理配置方案时，应遵循以下设计原则：2.1 性能优化系统物理配置方案应充分考虑性能优化。
根据系统的特点和需求，选择合适的硬件组件，如处理器、内存、硬盘等，以提高系统运行效率和响应速度。
2.2 可靠性和可用性系统物理配置方案应确保系统的可靠性和可用性。
选择可靠的硬件设备和组件，并进行冗余和备份，以防止单点故障的发生，并提高系统的容错能力和可恢复性。
2.3 可扩展性系统物理配置方案应具备良好的可扩展性。
随着业务的发展和需求的变化，系统需要能够方便地扩展和升级，而不会影响系统的正常运行。
2.4 节能环保系统物理配置方案应兼顾节能环保。
选择具有高能效的硬件设备和组件，合理规划系统的布局和散热，减少能源消耗，降低碳排放。
3. 关键考虑因素在制定系统物理配置方案时，需要考虑以下关键因素：3.1 业务需求系统物理配置方案的设计应根据实际业务需求进行。
了解业务的性质、规模和特点，分析系统需要支持的数据量、并发数、处理速度等指标，以确定最合适的配置方案。
3.2 资源预算系统物理配置方案的设计需要考虑到资源预算。
根据可用的预算和经济条件，选择合适的硬件设备和组件，以实现最佳性价比。
3.3 技术要求系统物理配置方案的设计需要满足技术要求。
根据系统所采用的技术平台和框架，选择兼容和支持的硬件设备和组件，以确保系统的正常运行和维护。
3.4 可管理性系统物理配置方案的设计需要考虑到系统的管理和维护。
选择具备良好的管理功能和工具的硬件设备和组件，以便对系统进行有效的监控、配置和维护。
4. 实施步骤制定系统物理配置方案的实施步骤如下：4.1 需求分析根据实际需求，明确系统的性能、可靠性、可用性和可扩展性等需求指标，以及资源预算和技术要求。
《管理信息系统》练习题（一）一、名词解释1．企业流程重组2．代码3．ERP4．数据流程图5．信息系统二、简答题1．输入设计的主要原则是什么？2．系统物理配置方案的设计依据是什么？3．通常正确性调试主要的方法有哪些？4．系统投入运行后，系统维护的主要内容有哪些？5．信息系统经历了哪几个发展阶段？三、填空题1．代码是代表事物名称、属性和状态等的___________________________________。
2．管理信息系统的一个生命同期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施和_________________。
3．制定MIS战备规划的方法有多种，主要的有企业系统规划法(BSP) 、_________________________和战略目标集转移法等。
4．关键成功因素是指对企业成功起___________________作用的因素。
5．确定校验位值的方法主要有算术级数法、____________________和质数法等。
四、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)1．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级 ( ) A．公司级、工厂级、车间级 B.工厂级、车间级、工段级C．厂级、处级、科级 D.战略级、策略级、作业级2．邮政编码是一种： ( ) A．缩写码 B.助忆码C．顺序码 D.区间码3．系统规划阶段是在初步调查的基础上，提出系统的（）A.目标B. 总体方案C.详细调查方案D. 可行性研究4．U/C矩阵描述了什么样的关系（）A.部门和部门的关系B部门和报表的关系C.企业过程和数据类的关系D.多种数据类之间的关系5．开发MIS的系统分析阶段的任务是 ( )A.完成新系统的逻辑设计B完成新系统的功能分析C.完成新系统的物理设计D.完成新系统的数据分析6．判断树和决策表用来描述 ( )A.逻辑判断功能B.决策过程C.数据流程D.功能关系7．物理模型设计是系统开发的_______阶段的任务。
管理信息系统课程作业_A 一、单选题1.(5分)系统设计阶段的主要目的是（）• A. 设计新系统的目标• B. 将系统逻辑方案换成物理方案• C. 代码设计• D. 程序设计纠错得分：5知识点：第六章收起解析答案B解析第六章第一节系统设计目标2.(5分)管理信息系统发展的三大基础是（）• A. 现代管理技术、现代生产技术、现代计算机技术• B. 现代管理技术、信息技术、系统工程• C. 现代生产技术、现代信息技术、现代计算方法• D. 计算机硬件技术、计算机软件技术、网络技术纠错知识点：第二章收起解析答案B解析第二章第一节管理信息系统概述3.(5分)在MIS中为了获得有用的管理信息，首先要求（）• A. 应用程序正确• B. 输入数据真实可靠• C. 数据库规范化• D. 打印报表清晰纠错得分：5知识点：第六章收起解析答案B解析第六章第五节输入设计4.(5分)关键成功因素法是要识别联系于系统目标的主要数据及其关系，识别关键成功因素常用的工具是• A. 龙骨图• B. 散点图• C. 鱼骨图• D. 二叉树得分：5知识点：第四章收起解析答案C解析第4章管理信息系统的战略规划5.(5分)系统评价可以从（）角度来进行。
• A. 分散和集中式• B. 整体和局部• C. 技术、运行和经济• D. 总体功能、性能和经济纠错得分：0知识点：第七章收起解析答案D解析第七章第四节系统评价6.(5分)作为数据分析和数据管理的重要工具，为系统设计阶段进行数据库设计提供依据的是• A. 数据字典• B. 数据表• C. 数据库• D. 甘特图纠错得分：5知识点：第五章收起解析答案A解析第5章系统分析7.(5分)逻辑模型设计工作的完成阶段是• A. 系统分析阶段• B. 系统设计阶段• C. 系统实施阶段• D. 运行和维护阶段纠错得分：5知识点：第五章收起解析答案A解析第五章第一节系统分析概述8.(5分)对企业生产经营等活动有影响的、经过加工处理的数据是（）。
信息、系统与管理信息系统1.简述信息化的含义。
●信息化就是在经济、科技和社会各个领域，广泛应用现代信息技术，有效开发利用信息资源,建设先进的信息基础设施，发展信息技术和产业，不断提高综合实力和竞争力，加速现代化进程，使信息产业在国民经济中的比重逐步上升的过程2.信息化的实质是什么？●企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
3.信息和数据的关系。
●数据是信息的物理符号和载体，数据是可以用数字、文字、声音、图象或图形等形式反映客观实体的属性值。
数据本身无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，是中性概念。
信息是数据的本质内涵，信息则是被赋予一定含义的、经过加工处理以后产生的数据。
数据 + 处理 = 信息4.信息与决策的关系。
●信息与决策相互支持、相互依赖的关系。
决策者只有及时准确的获得信息，有效的利用信息，适时把握时机，才能获得较好的决策利益。
所以提高对决策信息的认识，准确是记得对信息加以处理和利用，对提高决策质量有重要意义。
5.人在信息处理和决策中的重要作用。
● a)人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。
b)人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。
6.信息的基本特性。
P187.信息的生命周期是什么？p18-208.为什么传统的管理并不认为信息是一种资源？●因为过去的数据处理业务附属于业务系统之中，信息处理比较简单。
《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
版本页标题：China Advanced Construction Materials Group信息技术管理制度主题：软件开发管理制度文档编号：版本说明：China Advanced Construction Materials Group软件开发管理制度第一节总那么第一条为标准自有软件研发以及外包软件的管理工作，特制定本制度。
本制度适用于公司总公司软件研发与管理，分公司参照执行。
第二条本制度中软件开发指新系统开发和现有系统重大改造。
第三条本制度中自行开发是指主要依赖公司自身的管理、业务和技术力量进行系统设计、软件开发、集成和相关的技术支持工作，一般仅向外购置有关的硬件设备和支撑软件平台；合作开发是公司与专业IT公司〔合作商〕共同协作完成IT应用的工程实施和技术支持工作，一般形式是公司负责提供业务框架，合作商提供技术框架，双方组成开发团队进行工程实施，IT系统的日常支持由IT技术中心和合作商共同承当，IT技术中心负责内部〔一级〕支持，合作商负责外部〔二级〕支持；外包开发是指将IT应用工程的设计、开发、集成、培训等任务承包给某家专业公司〔可以是专业的IT公司或咨询公司等〕，由该公司〔承包商〕负责应用工程的实施。
第四条软件开发遵循工程管理和软件工程的根本原那么。
工程管理涉及立项管理、工程方案和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。
软件工程涉及需求管理、系统设计、系统实现、系统测试、用户接受测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移。
第五条除特别指定，本制度中工程组包括业务组〔或需求提出组〕、IT组〔可能包括网络管理员和合作开发商〕。
第二节立项管理第六条提出开发需求的信息技术部门参与公司层面立项，进行立项的技术可行性分析，编写?立项分析报告?〔附件一〕，开展前期筹备工作。
?立项分析报告?应明确工程的范围和边界。
第七条应用系统主要使用部门将?立项分析报告?上交公司总裁室进行立项审批，以保证系统工程与公司整体策略相一致。
