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啤酒销售工作总结7篇第1篇示例：啤酒销售工作总结一、销售情况分析在过去一年中，我所负责的地区啤酒销售业绩持续稳步增长。
通过对比去年同期数据，我们可以清晰地看到销售额、市场份额等关键指标的增长。
这主要得益于我在拜访客户、推广产品、开展促销活动等方面的努力工作。
与客户沟通合作，满足客户需求，提升客户满意度，也是我工作中的重要内容。
通过这些工作，我成功地促进了销售业绩的提升。
二、销售经验总结1. 客户关系维护在啤酒销售工作中，客户关系的维护非常重要。
我通过定期拜访客户，了解客户需求，及时解决客户遇到的问题，提升了客户满意度。
我注重与客户建立长期合作关系，赢得了客户的信任和支持。
建立良好的客户关系是提升销售业绩的有效途径。
2. 产品推广啤酒市场竞争激烈，产品推广显得尤为重要。
我通过参加啤酒展会、举办促销活动等方式，提升了产品的知名度和影响力。
我也积极寻求合作机会，将产品推广至新的销售渠道，扩大销售范围。
3. 团队合作在啤酒销售工作中，团队合作是非常重要的。
我通常与商务、市场、物流等部门保持密切的合作，共同解决工作中遇到的问题，保障销售工作的顺利进行。
团队合作的力量是巨大的，也使我在过去一年的工作中有了很好的表现。
三、未来工作展望未来，我将继续努力，保持对市场的敏感度，及时调整销售策略，满足客户需求，开拓新的销售渠道。
我也将不断学习行业知识，提升专业能力，为公司带来更多的销售价值。
在此，我要感谢公司对我的支持和信任，也感谢团队成员的协助与配合。
未来工作中，我将继续努力，为公司创造更大的价值。
以上就是我对过去一年啤酒销售工作的总结与展望。
希望在未来的工作中，我能够继续取得更好的成绩，为公司带来更多的荣耀。
第2篇示例：作为啤酒销售员，我们需要了解市场需求。
在市场调研的过程中，我们发现啤酒的销售量与季节、地域、消费群体有很大的关系。
在夏季，人们更喜欢喝冰凉的啤酒；在一些城市或地区，对于特定品牌的啤酒有着偏爱；年轻人可能更愿意选择口感清爽的啤酒，而中老年人则更偏好醇厚的口感。
====工作总结范文精品文档====建设银行员工年终工作总结【导语】虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。
作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。
每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，xx年我个人没有发生责任事故。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本，xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年一度的年终总结又到了。
在这一年里，我国啤酒市场在宏观经济、消费升级、行业竞争等多重因素的影响下，呈现出新的发展态势。
作为一家啤酒销售企业，我们紧跟市场步伐，积极调整经营策略，取得了显著的成绩。
现将本年度啤酒销售工作总结如下：二、市场分析1. 宏观经济环境本年度，我国宏观经济呈现出稳中向好的态势，GDP增速保持在合理区间。
在国家政策的大力支持下，消费市场持续扩大，居民收入水平不断提高，为啤酒市场的发展提供了良好的外部环境。
2. 行业竞争态势随着啤酒市场的不断发展，竞争日益激烈。
一方面，国内外啤酒品牌纷纷加大市场投入，争夺市场份额；另一方面，新兴品牌不断涌现，为市场注入新的活力。
在竞争加剧的背景下，我们面临巨大的挑战。
3. 消费升级趋势近年来，消费者对啤酒的品质、口感、品牌等方面的要求越来越高，消费升级趋势明显。
这为我们提供了新的发展机遇，同时也要求我们不断提升产品品质和服务水平。
三、销售业绩1. 销售额本年度，公司啤酒销售额同比增长10%，达到XX亿元。
其中，国内市场销售额占比XX%，国际市场销售额占比XX%。
2. 市场份额通过积极拓展市场，公司市场份额持续提升。
在国内市场，公司啤酒品牌占有率排名XX位；在国际市场，公司啤酒品牌成为当地消费者的首选。
3. 新产品销售本年度，公司推出多款新品，如XX、XX等，深受消费者喜爱。
新品销售额占总销售额的XX%，为公司的业绩增长做出了重要贡献。
四、主要工作及措施1. 市场调研本年度，我们加大市场调研力度，深入了解消费者需求，为产品研发和营销策略提供有力支持。
2. 产品创新针对消费者需求，我们不断优化产品结构，推出多款符合市场趋势的新品。
同时，加强产品质量把控，确保消费者权益。
3. 渠道拓展为扩大市场份额，我们积极拓展线上线下渠道，加强与经销商、零售商的合作，提高产品覆盖面。
4. 营销推广通过线上线下多渠道宣传，提升品牌知名度和美誉度。
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我国啤酒市场经历了诸多变化，竞争愈发激烈。
在此背景下，我司啤酒销售业务取得了显著成绩。
现将一年来的工作总结如下：一、销售业绩概述1. 销售额：本年度我司啤酒销售额达到xx亿元，同比增长xx%，完成年度销售目标的xx%。
2. 销售量：本年度我司啤酒销量达到xx万千升，同比增长xx%，完成年度销售目标的xx%。
3. 市场占有率：本年度我司啤酒市场占有率达到xx%，较去年同期提高xx个百分点。
二、销售策略与措施1. 产品策略（1）丰富产品线：针对不同消费群体，我司推出多款啤酒产品，满足消费者多样化需求。
（2）提高产品质量：严格把控生产流程，确保产品质量稳定可靠。
（3）加强新品研发：持续关注市场动态，不断推出具有竞争力的新产品。
2. 价格策略（1）合理定价：根据市场行情和竞争对手价格，制定合理的销售价格。
（2）促销活动：定期举办各类促销活动，提高产品销量。
3. 渠道策略（1）拓展销售渠道：积极拓展线上线下销售渠道，提高市场覆盖率。
（2）优化渠道结构：加强对经销商、代理商的管理，提高渠道效率。
4. 推广策略（1）品牌宣传：加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度。
（2）线上线下活动：举办各类线上线下活动，提高消费者参与度。
（3）媒体合作：与各大媒体合作，扩大宣传范围。
三、销售团队建设1. 人员招聘与培训（1）招聘优秀人才：选拔具备销售经验、市场洞察力的人才加入团队。
（2）加强培训：定期组织销售团队进行业务知识、产品知识、市场分析等方面的培训。
2. 团队协作与激励（1）强化团队协作：倡导团队精神，提高团队凝聚力。
（2）完善激励机制：设立销售目标，对达成目标的销售人员给予奖励。
四、市场分析与展望1. 市场分析（1）消费升级：随着人们生活水平的提高，消费者对啤酒品质、口感、品牌等方面的要求越来越高。
（2）竞争加剧：啤酒市场竞争日益激烈，各大品牌纷纷加大市场投入。
====工作总结范文精品文档====记者个人年终工作总结400字范文转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的经验。
在这短暂的一年中，由于上级、报社和部门领导，各位同行同事以及亲友的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在稿件撰写、新闻摄影、政治敏锐力和组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。
总结过去，展望未来，现将2019年工作简要总结如下：一、学而时习之，不断提高作为一名党报记者，在2019年的一年工作和学习生活中，本人不断提高自己的政治素养和业务水平，在思想上、政治上和行动上与上级部门、报社保持一致，做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，以及中央、省和市的各项中心工作，加强群众观点，贯彻群众路线。
本人重视理论学习，利用工余时间加强业务知识的学习，温习新闻学、经济学、汉语言文学、社会学等学科知识，不断拓展知识和认知面，时刻关注世界和中国传媒界的信息，真正做到边工作边学习，边实践边提高。
二、吃得苦中苦，爱岗敬业作为一名一线记者，本人主要负责跑纪委、文化、宣传、体育以及一些市领导活动等“线口”，为了捕捉到信息含量大，新闻价值高的新闻信息，本人坚持深入现场、深入基层、深入生活、深入群众，做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕脏、不怕累”的工作作风。
在过去的一年中，跑遍了全市9个县(市、区)，同时延伸到乡镇一级，联络了一批通讯员，有意识地“培植”了一些线人。
在2019年12月报道铅中毒工作中，不怕辛苦，发扬连续作战的工作作风，采写了大量有价值的新闻稿件，受到了上级部门和报社领导的肯定和表扬奖励。
2019年12月采写的《纱布遗腹“作孽”痛不欲生十三年》、《“纱布遗腹”案是“普法”成功的个案》等，引起了各方关注，收到了良好的社会效果。
此外，在协助市纪委报道“廉风和畅”教育方面，也受到了市纪委的肯定。
市气象局年终总结============================================欢迎下载使用============================================。
啤酒(酒类)销售工作总结范文5篇第1篇示例：啤酒是一种受到广大消费者喜爱的酒类产品，具有很强的市场需求和潜力。
作为啤酒销售员，要能够准确把握市场动态，灵活应对各种销售情况，做出有效的销售策略，才能取得良好的销售业绩。
以下是一份关于啤酒销售工作总结的范文，供大家参考。
二、销售策略1. 市场调研：我根据公司要求，对销售区域的市场情况进行了深入的调研，了解了竞争对手的情况，掌握了消费者的需求和偏好，为销售工作提供了有效的参考依据。
2. 拜访客户：我积极拜访客户，了解他们的销售情况和需求，及时提供产品信息，促成了订单的产生。
我通过定期回访客户，维护了良好的客户关系，确保了销售的稳定。
3. 推广活动：我组织了一些针对性的推广活动，吸引了更多消费者的关注，提高了产品的知名度和美誉度。
通过促销活动，我成功地提升了销售额。
三、销售成绩在过去的一段时间里，我取得了一定的销售成绩。
通过努力工作，我成功完成了销售目标，提高了销售额和市场份额，为公司带来了可观的经济效益。
在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
啤酒销售工作是一项具有挑战性和机遇的工作，需要销售员具备良好的销售技巧和服务意识，不断提高自己的专业素质和综合能力。
只有通过不懈努力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更加优异的销售业绩。
希望我的工作经验和总结对大家有所帮助，也希望大家在自己的工作中取得更好的成绩。
【结束】第2篇示例：啤酒销售工作的核心是了解产品。
无论是国内的啤酒品牌还是进口啤酒，都有各自的特点和优势。
作为销售人员，我们需要深入研究啤酒产品的种类、口味、产地、生产工艺等信息，以便能够准确地向客户介绍产品，解答客户疑问，提升销售额。
啤酒销售工作需要具备良好的沟通能力和销售技巧。
在与客户接触和交流中，我们需要耐心倾听客户需求，了解客户口味偏好，从而能够为客户提供更好的产品推荐和服务。
我们还需要灵活运用销售技巧，如主动拓展客户群体、灵活应对客户疑虑、灵活因应不同情况制定销售策略等，以达到更好的销售效果。
啤酒(酒类)销售工作总结范文6篇第1篇示例：啤酒销售工作总结范文：在过去的一年里，我一直担任啤酒销售工作，通过努力工作和良好的团队合作，取得了一定的成绩。
在过去的一年中，我学到了很多东西，也积累了丰富的销售经验。
以下是我对这一年工作的总结和反思。
我深刻意识到对于啤酒销售来说，市场调研和分析是非常重要的。
我们需要了解消费者的需求和喜好，根据市场情况进行产品定位和促销策略的制定。
在工作中，我会经常查看销售数据和市场报告，以便及时调整销售策略。
我也会多参加行业相关的展会和活动，通过与同行交流和学习，不断提高自己的销售技巧和市场意识。
沟通和谈判能力也是我工作中需要不断提高的技能。
啤酒销售工作涉及到与客户、经销商和供应商的沟通，需要有很强的沟通能力和谈判技巧。
通过工作中的实践，我逐渐学会了倾听客户需求，理解他们的想法，并与他们共同寻找解决问题的办法。
在与经销商和供应商的谈判中，我也学会了如何利用自己的知识和信息来争取更好的合作条件。
销售工作需要良好的团队合作精神。
在过去的一年里，我和我的团队成员紧密合作，共同克服了很多困难和挑战。
每个人的工作都离不开团队，只有团结一致，互相支持，才能取得更好的成绩。
在工作中，我也逐渐学会了如何做一个好的团队成员，愿意分享经验和资源，帮助他人解决问题，共同努力实现团队的目标。
我也意识到销售工作中需要有坚定的信念和不懈的努力。
在竞争激烈的市场环境中，成功往往只属于那些有毅力和耐心的人。
在过去的一年里，我也经历了很多失败和挫折，但我始终坚信只要不断努力，就一定能取得成功。
我会不断学习和提升自己的能力，不断调整和改进销售策略，坚持不懈地追求更好的业绩。
我对这一年的啤酒销售工作感到非常充实和满足。
我学会了很多东西，也取得了一些成绩。
但我也清楚地意识到，在这个行业，成功需要不断努力和学习。
我会在新的一年里继续努力，不断提升自己的能力和绩效，为公司带来更多的价值。
第2篇示例：啤酒销售工作总结一、工作内容及成果在这段时间的啤酒销售工作中，我主要负责了公司所属的某某地区的啤酒渠道开发和销售工作。
千里之行，始于足下。
啤酒业务员工作总结_青岛啤酒业务工作总结2019年12月青岛啤酒业务员工作总结一、工作情况回顾本年度，我作为青岛啤酒的业务员，主要负责销售推广工作。
通过对去年工作情况的回顾，分析总结出自己的工作亮点和不足之处，并针对不足之处进行了改进和提升。
二、工作亮点1. 建立了良好的人际关系：与客户建立了良好的沟通合作关系，通过密切的合作关系，提高了销售额。
与客户建立了长期合作伙伴的关系，形成了一定的客户粘性，为公司带来了较为稳定的经济效益。
2. 提高了销售额：通过加大对潜在客户的开发力度，不断争取新客户，并通过有效地销售技巧和销售策略，成功提升了销售额。
在激烈的市场竞争中，通过与同事的密切合作，相互学习，充分发挥团队力量，为公司争取了更多的市场份额。
3. 完成了公司的销售目标：依据公司的销售目标，合理安排工作计划，并严格按照计划推进工作，积极主动地与客户进行合作，最终完成了公司的销售目标。
三、存在的不足1. 销售技巧有待提升：在与客户的沟通过程中，有时候会出现沟通不畅或者沟通技巧不当的情况，导致销售效果不佳。
因此，需要进一步学习和提升销售技巧，提高沟通能力和销售能力。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
2. 合同签订率较低：虽然我在销售过程中取得了一定的成绩，但合同签订率相对较低。
原因是在与客户沟通时未能很好地表达公司产品的特点和优势，对客户没有充分的说服力。
因此，需要进一步加强对产品知识的学习和了解，以提高合同签订率。
3. 销售后的服务不到位：与客户建立良好的售后服务机制是促进客户满意度和客户忠诚度的重要途径。
但我在销售后的客户服务中存在一定的问题，没有及时跟进客户的需求，导致客户对公司的满意度下降。
因此，需要加强与客户的沟通和交流，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
四、改进计划1. 加强销售技巧的培训：通过学习和参加相关的培训课程，提高自己的销售技巧和沟通能力。
在与客户的沟通过程中，注重沟通的艺术，提高自己的表达能力和谈判技巧。
尊敬的领导：岁末年终，回首过去一年的努力和收获，我将对本年度的啤酒市场销售进行总结，以向公司和领导汇报，并对下一年的工作提出一些建议与展望。
一、销售概况本年度，我所负责的啤酒销售工作取得了较为明显的成绩。
在经济环境疲软的情况下，我们团队的销量达到了预定目标，同比增长了10%，并成功占据了市场份额的10%。
这一成绩离不开团队成员们的共同努力和公司领导们的支持。
二、市场分析1.市场竞争局势分析市场竞争激烈，竞争对手众多。
在本年度，我们所处的啤酒市场竞争局势相对比较复杂。
一方面，同行业的竞争对手数量不断增加，市场份额的争夺异常激烈；另一方面，其他类型的饮品如红酒、白酒等也对我们的销售产生了一定的冲击。
因此，我们需要持续提高产品质量和服务水平，与竞争对手保持差异化。
2.市场需求分析经过市场调研，我们发现消费者对啤酒的需求越来越高，但追求高品质、健康和新鲜感的需求也越发显著。
因此，我们应拓展高端啤酒市场，通过推出质量更好、口感更佳的产品来满足消费者的需求。
三、工作总结1.市场推广策略2.客户关系维护3.团队培训与技能提升为了适应市场的变化和需求，我们团队积极参加各类行业培训和业务技能提升活动。
通过学习，我们不断提升自己的专业知识和销售技巧，以更好地为客户提供优质的服务和解决方案。
同时，我们也加强了团队的协作能力，通过相互合作和学习，使团队整体水平不断提高。
四、下一年度工作建议1.提升产品质量随着消费者对高品质饮品的需求不断提高，我们需要努力提升产品质量，在原有产品基础上进行改良，推出更符合市场需求的啤酒。
同时，加强与产地农户或酿酒厂的合作，确保原料质量和酿制技术的稳定，以赢得消费者的信赖。
2.掌握市场动态紧跟市场动态对公司的销售非常重要。
我们应密切关注行业变化和竞争对手的动态，及时做出调整和优化。
通过市场调研、客户调查等方式，了解消费者对产品的需求，及时进行产品创新和改进，以符合市场需求。
3.加强团队培训和激励团队的培训和激励对于提高销售业绩至关重要。
啤酒市场销售年终工作总结3篇啤酒市场销售年终工作总结3篇啤酒市场销售年终工作总结1今年年初以来，我负责松林啤酒销售工作。
在这一年里，我认真履行职责，实在做好销售工作，获得了可喜的成绩。
下面，就一年来工作述职如下：一、开展了“零缺陷”效劳。
自松林啤酒承诺“零缺陷”以来，我对消费者零缺陷效劳进展了认真调查研究，认为要通过松林啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分效劳消费者，消费者购置的每一瓶啤酒，都印有800全国免费效劳，通过沟通，拉近了消费者和松啤之间的间隔，进一步强化了松林啤零缺陷的品质。
我通过专业化的效劳，及时帮助松林加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，松林啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化效劳，并带来的丰厚回报。
据统计，年内销售额到达了**元。
二、拓宽了市场。
在年初以前，市场上**啤酒占市场达６５％以上。
而**啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了进步效劳质量的方法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。
结果使老百姓对松林啤酒家喻户*，人人皆知。
同时我们大力在农村促销啤酒。
在促销中，采取赠品与奖励方法，对农民具有强大的吸引力。
如针对局部农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进展大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌；针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精巧、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢送，从而销量随之大增。
总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些缺乏，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。
不过，随着销售业绩的大好，在明年松林啤酒的销售中，我们会做得更好。
啤酒市场销售年终工作总结2xx年已经过去，我来酒行也已有一年之久，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，下面我对一年的工作进展简要的总结：望各位给与评价与建议。
2019年关于啤酒市场销售年终总结篇1：啤酒市场销售年终总结XX年已经过去，我来酒行也已有一年之久，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，下面我对一年的工作进行简要的总结：望各位给与评价与建议。
刚刚加入公司，在没有负责市场以前，我是丝毫没有销售经验的，仅凭一股热情，有点蛮干，为了融入团体，我一边学习，遇到一些问题时，往往请教部门经理以及向同事请教。
在一年的学习中，现在渐渐能分析一些关于客户心理以及产品的市场力度。
最起码能理出一条思路来。
存在的缺点：对于啤酒市场了解的还不够深入，对产品知识掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，有时由于自己的拖拉习惯，造成事情的恶性循环。
XX年存在的市场问题。
1：产品的不段涨价，造成客户对产品有一定情绪化。
2：促销力度加大，利润下滑。
3：促而不销。
4：对手虎拼。
市场其实是良好的，然而形式却是很严重的。
可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
篇2：电力营销工作总结电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。
供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。
但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题1. 企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。
阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。
制约了优质服务工作全面深入的开展。
2. 优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。
甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。
3. 服务的体制不顺，体系不健全。
客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4. 服务的手段落后。
在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。
5. 服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。
那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?6. 没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。
开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
二、注重文化建设、培育企业服务的新理念在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。
首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自XX 年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。
但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。
必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。
通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。
理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。
把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。
三、建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作建立“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的服务体系。
形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制，充分保证营销窗口的服务功能发挥。
把各个环节的服务要有机的组合起来，各服务环节的工作必须融入岗位职责中，实行标准化、规范化、日常化的运作。
通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。
注重在服务的细节上下功夫，在服务的难点上做文章。
在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的交流与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。
同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修服务、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量减少不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等具体行为措施，体现出岗位服务的灵活机制来。
在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。
加强开展市场调研和需求侧管理工作，掌握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。
随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常,用电营销的网络服务平台已经形成，建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行,我们要充分利用这一平台,进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等服务，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现服务机制的现代化。
四、明确服务的目标，提供优质的服务，营造电力市场营销的良好环境说句实话，问及有些员工服务的对象、标准等问题，并不是都能完全回答上的，只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标，客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。
那么客户的哪些需求是我们服务的目标?全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围?如果是，那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担，这是就引出一个延伸服务的话题。
所谓的延伸服务，实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。
如果不是延伸服务，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。
对客户优质服务的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，咨询、查询的服务，安全用电及用电法规的宣传等范围内。
报装接电按期践诺的服务，是供电企业业扩发展的必然，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户提供优质服务的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电;咨询、查询的服务毕竟很少;安全用电和用电法规知识的获得途径很多，当今社会知识信息发展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。
所以用电客户产权的供电线路和设备的维修、事故处理，就是一个服务的盲区。
做为用电客户，由于受技术水平、维护经验所限，有些事故不容易查清原因，不能及时的自行排除，正常用电受到影响。
做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等成本消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户多次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延伸服务，在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误认识，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来承担责任。
现在有些地方实行有偿服务，政府物价部门核准一个服务中的执行价格，在设备维修、事故处理中执行。
执行效果，各地说法不一。
有的地方客户满意，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生产，自己损失减少，产出效益远抵于支出的服务费，而且方便，只要打一个电话，问题就觖决了。
有的地方客户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应提供保证供电畅通到户的服务，还另外收什么服务费。
做为执行有偿延伸服务的供电企业，也是几家欢乐几家愁。
有企业反映：自有偿服务开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力;开支过多的材料费、车辆耗费等大大减少;极大地调动了员工积极性，员工认为客户花钱消费服务，理应提供快捷周到的服务，还认识到通过自已为客户的服务，给企业增加了收入、创建了服务形象，个人价值也再一次得以体现。
有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费服务，必须给我服务周到，稍有不合心意就到处投诉。
认为挣钱不多，惹了一身的臊，延伸服务是为了搞好优质服务，反而事与愿违，没有达到真正的目的。
综观各地的延伸服务，我认为，延伸服务是优质服务的必然，收费服务也是势不可挡。
但我想这样的服务收费一是应该有一个具体的操作标准，而且政府明文规定;二是收费的标准应该以确保收回材料费和车辆耗费为基本，根据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的服务可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应该公开，并且向社会公布，接受社会监督、政府监督;四是在同客户签订《供用电合同》时，与客户商定明确是否需要延伸服务，需要哪些服务，然后供电企业建档立案，确定具体的服务方案。
只有这样，才能真正消除服务的盲区，让客户真正体会到供电服务的方便、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，达到客户企业双方满意。
