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服装终端店铺管理制度修订版一、目的和适用范围为规范服装终端店铺的管理，提高店铺形象和服务质量，增强顾客体验，制定本管理制度。
本制度适用于公司经营的所有服装终端店铺，包括公司直营店和加盟店。
二、店铺形象管理1.门头标识：门头标识必须清晰醒目，店铺名称应与店内主营产品保持一致，标识颜色、字体大小等应以公司标准为准。
2.店面布局：店面布局应合理，产品陈列有序、美观，货架整洁干净。
3.装修风格：店面装修风格应与所售产品相一致，金属、玻璃、木材等材料应选用质量过关、环保的材料，并注意防火、防盗、防漏电等安全问题。
4.店内环境卫生：店铺内设备、设施及道具应定期进行清洁消毒，卫生状况要符合相关的卫生要求。
三、经营管理1.经营范围：店铺应按公司规定的产品经营范围销售商品，并定期换季，更新款式。
2.采购管理：店铺采购应符合公司销售政策、产品质量标准和品牌定位，严格控制货源渠道和采购成本。
3.库存管理：店铺应根据市场需求和销售情况，合理安排库存，掌握货源动态，避免库存滞销。
4.价格管理：店铺商品价格按照公司制定的销售政策进行定价，不得搞价格欺诈。
5.促销管理：店铺应按公司的营销策略，开展有效的促销活动，提高销售额和市场占有率。
四、服务管理1.员工形象：店内员工必须穿戴整齐干净、符合品牌定位的工作装，不得穿着短裙、赤膊裸体等不得体的服装。
2.服务态度：店铺所有员工应具备良好的服务意识和服务技能，主动热情地接待、咨询并提供帮助，并注重语言、形态和情感的和谐，让顾客满意。
3.售后服务：店铺应及时处理客户的投诉和退换货服务申请，提高客户满意度。
4.保障措施：店铺应配备视频监控、防盗系统等现代化安保设施，保障顾客和员工的人身财产安全。
五、工作制度1.门店开关店制度：门店应规定开店、休息时间，每位员工都应按照规定时间上下班，不得早退、晚归或私自离岗。
2.考勤管理制度：员工应严格遵守公司制定的考勤管理制度，不得随意迟到早退或旷工。
服饰终端运营管理手册服饰终端运营管理手册第一章绪论1.1 背景与意义服饰终端是指经营服饰销售的门店，包括服装店、百货公司中的服装区域、购物中心中的服装品牌专柜等。
为了提高服饰终端的运营效果，增加销售业绩，制定一套科学的服饰终端运营管理手册是十分必要的。
1.2目标与原则本手册的目标是帮助服饰终端实现以下目标：①提高销售业绩：通过科学的运营管理，提高销售额和利润率。
②提升顾客满意度：通过提供优质的产品和服务，提升顾客的满意度和忠诚度。
③增加店铺知名度：通过有效的市场推广，提高店铺的知名度和品牌影响力。
本手册的原则是：①科学性原则：基于实践和数据，提供科学的运营管理方法和技巧，使得管理决策更加科学合理。
②可操作性原则：提供实用和可操作的指导，使得手册中的方法和技巧能够易于理解和操作。
第二章店铺运营2.1 店铺布局与陈列为了提高店铺的销售效果，需要注意以下问题：①店铺布局：合理的店铺布局能够提升顾客的购物体验，包括入口位置、商品陈列等。
②陈列技巧：巧妙的商品陈列和展示能够吸引顾客的注意力，提高商品销售率。
2.2 产品选择与管理产品的选择和管理是店铺运营的核心，需要注意以下问题：①产品品质：选择有品质保证的产品，提高产品的竞争力和品牌形象。
②产品结构：合理的产品结构，包括价格档次、风格等，能够满足不同顾客的需求。
③产品更新：定期更新产品，及时调整产品结构和销售策略。
2.3员工管理员工是店铺运营的重要因素，需要注意以下问题：①员工培训：进行员工培训，提升员工的销售能力和服务水平。
②员工激励：通过激励措施，激发员工的积极性和创造力。
③员工考核：制定科学的考核机制，对员工的工作进行评估和奖罚。
第三章市场推广3.1 品牌宣传品牌宣传是提升店铺知名度和品牌影响力的重要手段，需要注意以下问题：①广告宣传：选择合适的宣传渠道和方式，进行有效的广告宣传。
②线下推广：通过参加展览、活动等方式，增加品牌曝光度。
③线上推广：利用互联网渠道进行品牌宣传，包括社交媒体、电商平台等。
服装公司终端店铺管理制度终端店铺作为服装品牌的直接面向消费者的窗口，其管理水平直接影响到品牌的形象和业绩。
因此，制定一套完善的管理制度，对于维护店铺的正常运作至关重要。
该制度应包含以下几个方面：一、人员管理优秀的店铺团队是提供优质服务的基础。
管理制度需明确员工的职责分工、着装要求、工作态度及行为准则。
同时，建立有效的培训体系和激励机制，定期对员工进行产品知识、销售技巧和服务礼仪的培训，并通过绩效考核激发员工的工作热情。
二、商品管理商品的陈列、库存控制和更新换代是终端店铺管理的重中之重。
制度中应包含商品的进货、上架、存储、盘点以及淘汰机制。
确保商品展示吸引顾客眼球，同时保持库存的合理性，避免积压或断货现象的发生。
三、环境管理营造舒适、整洁的购物环境能够提升顾客的购物体验。
管理制度需要规定店铺的日常清洁、维护工作，包括橱窗的设计、音乐的选择、灯光的温度等，这些细节都能影响顾客的购买决策。
四、客户服务管理终端店铺的服务标准直接关系到顾客的忠诚度。
管理制度中应细化接待流程、售后服务政策和处理顾客投诉的程序。
提供个性化服务，及时响应顾客的需求和反馈，建立良好的顾客关系。
五、财务管理严格的财务管理是保证店铺盈利能力的前提。
管理制度要涵盖收银流程、发票管理、日结月结等财务操作规范，确保每一笔交易的准确无误，并有效防范财务风险。
六、营销推广管理为了扩大品牌影响力和提升销售业绩，终端店铺需要执行总部的营销策略，并结合本地市场的特点进行创新推广。
管理制度应包含促销活动的计划与实施指南，以及如何利用社交媒体进行品牌传播的策略。
七、安全与风险管理店铺的安全运营是基础保障。
管理制度必须包含防火防盗措施、突发事件应急预案和员工的安全培训等内容，确保人员和财产的安全。
男装公司终端管理制度第一章总则第一条为了规范男装公司的终端管理工作，提高终端管理水平，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于男装公司的终端管理工作，包括门店管理、店员管理、商品陈列、促销活动等方面。
第三条男装公司终端管理应遵循“规范、高效、严谨、专业”的管理原则，确保门店的经营能力和形象符合公司要求。
第二章门店管理第四条男装公司的门店应按照总部的统一规划和设计标准进行装修，确保店面整洁、明亮、促销区域醒目。
第五条门店应按时营业，严格遵守公司的营业时间，无特殊情况不得擅自停业或提前收摊。
第六条门店应保持店内环境整洁，地面干净，货架有序，商品陈列整齐，不得私自改变陈列布局。
第七条门店应有严格的安全管理措施，定期检查电气设备和用火设备，确保门店安全生产。
第八条门店应配备足够的员工，根据销售情况合理安排员工上岗，确保服务质量。
第三章店员管理第九条男装公司应为门店提供专业的培训课程，帮助店员提升专业知识和销售技能，提高服务质量。
第十条店员应按照公司规定的形象要求着装，保持整洁干净，礼貌周到的服务态度，建立良好的形象。
第十一条店员应遵守公司的工作制度和纪律，不得迟到早退，不得私自使用公司资源，不得损坏公司财产。
第十二条店员应认真执行公司的促销活动和销售政策，积极推动销售业绩，确保公司利润。
第四章商品陈列第十三条男装公司应根据市场需求和季节变化，合理调整商品陈列布局，确保商品陈列合理和吸引眼球。
第十四条商品陈列应注重时尚感和品质感，展示商品的特色和优势，吸引消费者的眼球。
第十五条商品陈列应注重分类和搭配，便于消费者选择和购买，提升销售效果。
第十六条商品陈列应定期检查，确保陈列品不过期滞销，适时调整商品陈列布局。
第五章促销活动第十七条男装公司应根据销售情况和市场需求，定期组织促销活动，提升销售业绩。
第十八条促销活动应有明确的目标和策划方案，合理分配预算和资源，确保活动效果。
第十九条促销活动应符合公司形象和定位，不得违背法律法规，不得妨碍市场竞争。
目录第一章开店前工作一、装修二、员工招聘及培训1、员工招聘2、人员培训3、准备用品4、营业手续第二章品牌介绍一、品牌简介二、品牌释义三、品牌定位四、产品风格五、大事件第三章终端运作流程一、营业前二、营业中三、营业后第四章终端店铺管理一、人事管理二、货品管理三、卖场管理第五章终端人员职责说明一、店长1、职位目标2、工作职责3、日常工作任务说明4、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量）二、收银员1、素质要求2、日常工作任务说明三、店员1、正视导购代表的工作2、作为现代的导购代表应具备的基本素质3、导购代表的售前、售中、售后服务第六章终端人员行为准则一、终端人员的自我认识1、工作使命和角色2、奉行的经营方针二、终端人员应具备的专业知识1、产品知识2、列知识3、销售知识4、服务知识第七章顾客管理一、顾客的心理二、影响集客的因素三、远程集客四、集客禁忌五、会员制管理1、建立会员制的方法2、会员的管理3、会员促销4、团购促销第八章终端事故处理一、报怨产生的原因二、顾客最常抱怨的事项三、如何接受顾客的抱怨四、顾客在抱怨时想得到什么五、抱怨未得到正确处理的后果第九章问与答一、高尔普品牌知识问答二、终端销售技巧问答第一章开店前工作一、装修专卖店施工流程规专卖店装修的重要性是大家都有目共睹的。
专卖店装修是店面识别系统（SI体系）的基础，主要包括了三个工程：装修工程、布线工程消防工程。
这三个工程也就是标题所讲的店面的3个基础要点,以下详细解说。
（一）装修工程专卖店装修需要找专业装修的装修公司来施工。
一般的，专卖店总部提供专卖店室空间效果图，施工图，电路图以及门面专卖店标志统一门面广告设计图。
各专卖店根据店的实际情况可以作部分调整，但总体风格不能变。
必须统一店面形象、统一室标识。
专卖店室在装修前要把材料准备，立材料清单，人员调正，确定施工人员，并明确工地负责人。
1．施工流程；1．1电路工程1．1电源，空调，电脑，照明各种线排放。
目录第 1 章服务笺言 (4)第 2 章你是专卖店店长 (5)你是专卖店店长 (5)店长应该具备的条件 (5)第 3 章店长岗位描述 (7)第 4 章店长工作内容 (8)事务打点 (8)营业前 (8)营业中 (8)结束营业 (9)发卖打点 (9)发卖方案的含义 (9)拟定发卖方案时的应本卷须知 (10)发卖方案的实施与打点 (10)店员打点 (10)仓库打点 (11)物流 (11)衡量尺度 (11)货架摆列合理化 (11)货品摆列有序化 (11)资讯打点 (12)信息资料的收集整理 (12)信息资料的统计、查询和阐发 (12)每天必读报表 (12)第 5 章店长具体工作事项 (14)短会 (14)开B目的: (14)开B重要性: (14)开B内容： (14)商品库存 (15)店员分工及排班 (16)店员培训 (16)店员评估 (18)店员奖罚 (19)班表编制 (20)视觉形象 (21)5.4.1 POP形象布局 (21)店内卫生 (23)店内设备 (24)店面安然 (24)商业报表 (24)报表编制的要求 (24)发卖日报表编写要点 (25)调拨单的使用要点 (25)发卖时间报表〔附后〕 (26)发卖日报表〔附后〕 (26)发卖周报阐发表〔附后〕 (26)发卖月报表〔附后〕 (26)库存月报表〔附后〕 (26)损益表〔附后〕 (26)奖惩记录表〔附后〕 (26)补货明细单〔附后〕 (26)退货明细单〔附后〕 (26)盘存调整表〔附后〕 (26)有序化的货品处置 (26)收货步调 (26)转货/出货步调 (27)盘点步调 (28)复查表 (30)推广 (30)推广的种类 (30)推广期间本卷须知 (31)推广后 (31)客户打点 (32)客户分类及效劳〔见效劳手册〕 (32)客户流量及成交率 (32)客户资料〔客户注册表〕 (33)经营业绩 (33)发卖平衡及阐发 (33)日工作方案单 (34)第 6 章专卖店财政打点 (35)财政制度〔资金，费用，单据〕 (35)会计流程 (35)投资决策 (35)进货流程 (36)发卖流程 (36)发卖流程 (38)第 7 章投诉及盗窃应对 (42)投诉应对 (42)盗窃应对 (42)第 8 章市场查询拜访 (43)店长必需做市场查询拜访 (43)市场查询拜访包罗内容 (43)第 9 章个案阐发 (44)以压力促发卖 (44)展示焦点突出亮点增加卖点 (44)微笑效劳 (45)第 1 章效劳笺言第 2 章你是专卖店店长2.1 你是专卖店店长恭喜你！你被聘为某品牌羊毛衫专卖店的店长，这暗示你将承担打点专卖店的全部职责，并训练你的部属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。
服装终端零售店面办理报答什么会穷，机构为什么会老化？此中最关键一个原因：来自心态上的恐惧。
不是害怕掉败，二是害怕成功，因为要成功就必需付出比别人不愿付出的代价。
我们要成功，首先需要付出的就是低下您昂扬的头，来个向别人学习。
唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本领、真常识。
因个人程度能力有限，不妥之处在所不免，欢送大师批评指正！一、卖衣服就是卖形象店肆的生意好不好，不消进店肆，在门口逗留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的春秋和员工长得是否标致。
买衣服就是买标致，卖衣服就是卖形象，如此而已！买衣服就是买标致，此刻我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是表达一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种必定与实现。
美是我们服饰产物的底子特征，那么，我们发卖服装的场合、发卖服装的人首先就应该表示出美。
为节约电费而不开灯光、为防止尘埃而不拆包陈列、员工上班不化装没有精神，收银台杂乱无章，店肆使用花车特卖，店肆便宜、手绘促销海报等等，一却违反美的原则和行为城市使“服装的美〞大打折扣，无从表示甚至是损掉殆尽。
美没有了，形象不存在了，品牌也就掉去了保存的根底，就更不消谈开展了！！因此，我们必需牢记“卖衣服就是卖形象〞的底子运作原则，店肆的一切操作必需从“美〞的原则出发，牢牢树立并用心维护“美〞的尺度，只有这样，我们的店肆，我们的品牌才可能在残酷而剧烈的市场竞争中找出本身不同凡响的“美〞来，才可能开展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！！二、比拟方可见优劣对于那些业绩不抱负却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争敌手的店肆去看一看。
因为如果纯真地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、处所小人口少消吃力差、货品跟不上等等，一大堆都是客不雅的和公司的问题，本身的问题一点儿没有。
果真如此吗？须知，店肆的生意不好，是因为大师都慢了一步，所有就不克不及只找客不雅和公司的原因了。
