服装终端单店管理运营

终端服装店规章制度
一、员工形象。

1. 员工必须穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着破旧、不雅
观的服装。

2. 员工不得擅自修改或遮挡公司制定的工作服装，必须按照规
定的穿着方式着装。

3. 员工须保持发型整洁，不得有过于夸张或不卫生的发型。

二、服务态度。

1. 员工必须以礼貌、热情的态度接待顾客，不得有不文明的言
行举止。

2. 员工必须耐心倾听顾客的需求，提供专业的购物建议和服务。

3. 员工不得在工作时间内使用手机、聊天或进行与工作无关的
活动。

三、店内秩序。

1. 员工必须保持店内环境整洁，不得有乱扔垃圾、随意堆放商品的行为。

2. 员工必须按照公司规定的陈列方式陈列商品，不得随意改变陈列布局。

3. 员工必须遵守公司的库存管理制度，不得私自调换、调拨商品。

四、安全规定。

1. 员工必须严格遵守公司的安全操作规程，不得有违反安全规定的行为。

2. 员工必须定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识和应急处理能力。

3. 员工必须妥善保管店内的财产和设备，不得有盗窃、破坏等违法行为。

五、违规处罚。

1. 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。

2. 对于严重违规的员工，公司将保留追究其法律责任的权利。

以上规章制度为公司的基本管理要求，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

服装门店管理运营方案概述随着消费者对服装需求的日益增加，服装门店的销售和管理模式也日新月异。

服装门店的成功不仅仅在于产品的质量和生产能力，更在于管理和运营方案的不断优化。

服装门店管理运营方案是一种全方位的系统性方案，旨在提高门店的管理效率、提高员工的使用率、提高经营效益、提高顾客购买的体验和促进品牌的营销。

本文将从多个层面分析服装门店管理运营方案，包括人员管理、货源管理、销售管理和营销管理。

人员管理人员管理是服务行业中最主要的环节之一。

一家成功的门店不仅仅要拥有高品质的产品，还需要具备优秀的员工和良好的服务。

因此，人员管理应成为每个服装门店管理运营方案的核心。

良好的人员管理策略可以提高员工的潜力和效率，同时也可以提高销售业绩。

具体的人员管理策略包括以下几点：员工培训为提高员工的专业技能和素质，门店应制定系统的培训计划。

员工在入职后应接受适当的培训，以了解门店的经营理念和经验。

随着业务量的增加，员工需不断接受进一步的培训，以提高他们的能力和信心，同时也帮助他们在工作中更好地为顾客服务。

员工激励为使员工更积极地投入工作，门店应制定一套激励措施，以提高员工的积极性和效率。

例如，门店可以为业绩优异的员工提供一定的奖金和福利，鼓励他们不断提高自己的销售业绩。

这不仅可以帮助店铺提高业绩，也可以推进员工的个人职业发展。

员工考核门店应实施一套完整的员工考核机制，以明确员工的责任和职务。

比如，为促进员工的积极性和工作效率，店铺可以制定具体的销售指标，定期考核员工的业绩表现，同时为业绩优异的员工提供及时的奖励和激励。

货源管理货源管理是服装门店管理运营方案中一个非常重要的环节，它对门店的生产、质量和客户服务产生了直接和间接的影响。

为了解决货源管理中的一些核心问题，我们需要以下的几个环节：快速响应供应商在快节奏市场中，货源管理需要快速响应供应商，及时调整购买计划，以确保货源及时到达店铺。

对于长期合作供应商，门店可以建立优秀的关系，以保证供应商优先为店铺服务。

服饰终端运营管理手册服饰终端运营管理手册第一章绪论1.1 背景与意义服饰终端是指经营服饰销售的门店，包括服装店、百货公司中的服装区域、购物中心中的服装品牌专柜等。

为了提高服饰终端的运营效果，增加销售业绩，制定一套科学的服饰终端运营管理手册是十分必要的。

1.2目标与原则本手册的目标是帮助服饰终端实现以下目标：①提高销售业绩：通过科学的运营管理，提高销售额和利润率。

②提升顾客满意度：通过提供优质的产品和服务，提升顾客的满意度和忠诚度。

③增加店铺知名度：通过有效的市场推广，提高店铺的知名度和品牌影响力。

本手册的原则是：①科学性原则：基于实践和数据，提供科学的运营管理方法和技巧，使得管理决策更加科学合理。

②可操作性原则：提供实用和可操作的指导，使得手册中的方法和技巧能够易于理解和操作。

第二章店铺运营2.1 店铺布局与陈列为了提高店铺的销售效果，需要注意以下问题：①店铺布局：合理的店铺布局能够提升顾客的购物体验，包括入口位置、商品陈列等。

②陈列技巧：巧妙的商品陈列和展示能够吸引顾客的注意力，提高商品销售率。

2.2 产品选择与管理产品的选择和管理是店铺运营的核心，需要注意以下问题：①产品品质：选择有品质保证的产品，提高产品的竞争力和品牌形象。

②产品结构：合理的产品结构，包括价格档次、风格等，能够满足不同顾客的需求。

③产品更新：定期更新产品，及时调整产品结构和销售策略。

2.3员工管理员工是店铺运营的重要因素，需要注意以下问题：①员工培训：进行员工培训，提升员工的销售能力和服务水平。

②员工激励：通过激励措施，激发员工的积极性和创造力。

③员工考核：制定科学的考核机制，对员工的工作进行评估和奖罚。

第三章市场推广3.1 品牌宣传品牌宣传是提升店铺知名度和品牌影响力的重要手段，需要注意以下问题：①广告宣传：选择合适的宣传渠道和方式，进行有效的广告宣传。

②线下推广：通过参加展览、活动等方式，增加品牌曝光度。

③线上推广：利用互联网渠道进行品牌宣传，包括社交媒体、电商平台等。

第一章总则第一条为确保本服饰店铺的正常运营，提高服务质量，维护消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店铺所有员工，包括但不限于销售、客服、仓储、物流等岗位。

第三条本制度遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 严谨管理，高效执行；3. 诚信经营，树立品牌形象。

第二章人员管理第四条人员招聘：1. 招聘员工应严格按照岗位要求，确保员工具备相应的专业技能和服务意识。

2. 新员工入职前需进行岗前培训，熟悉店铺运营管理制度。

第五条员工考核：1. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。

第六条员工奖惩：1. 对表现优秀的员工给予奖励，如晋升、加薪等。

2. 对违反制度、服务质量低下的员工进行处罚，情节严重者予以辞退。

第三章服务管理第七条服务宗旨：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 热情、周到、礼貌地接待每一位顾客；3. 主动了解顾客需求，提供专业建议。

第八条服务流程：1. 接待顾客：主动问候，微笑服务，引导顾客参观店铺；2. 咨询解答：耐心解答顾客疑问，提供专业建议；3. 促销活动：积极参与促销活动，为顾客提供优惠；4. 退换货：严格按照退换货政策，为顾客办理退换货手续。

第四章仓储管理第九条仓储要求：1. 仓库环境整洁，物品摆放有序；2. 定期对库存进行盘点，确保库存准确；3. 严格执行物品出入库手续。

第五章物流管理第十条物流要求：1. 确保商品在运输过程中安全、完好；2. 严格按照订单要求配送商品；3. 及时处理物流异常情况。

第六章营销管理第十一条营销活动：1. 定期举办促销活动，提高店铺知名度；2. 积极开展线上线下推广，拓展销售渠道；3. 关注市场动态，调整营销策略。

第七章安全管理第十二条安全生产：1. 严格遵守国家安全生产法规，确保店铺安全；2. 定期对店铺进行安全检查，消除安全隐患；3. 加强员工安全意识培训。

第八章附则第十三条本制度由店铺管理层负责解释和修订。

服装门店运营制度范本一、总则第一条为了规范门店运营管理，提高服务质量，实现门店经济效益和社会效益的双重目标，制定本制度。

第二条门店运营应遵循顾客至上、诚信经营、规范管理、持续改进的原则，为客户提供优质的产品和服务。

第三条门店运营管理应包括店务管理、商品管理、员工管理、顾客服务、营销活动等方面，确保门店各项业务有序进行。

第四条门店应严格执行国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象和品牌声誉。

二、店务管理第五条门店应按照公司要求进行装修和布局，营造舒适的购物环境。

第六条门店应制定日常营业流程，明确各岗位工作职责，确保门店正常运营。

第七条门店应建立健全卫生管理制度，保证门店卫生整洁，符合卫生监管部门的要求。

第八条门店应加强安全管理，确保顾客和员工的人身安全，预防火灾、盗窃等安全事故。

三、商品管理第九条门店应按照公司规定进行商品陈列，便于顾客选购，展示商品的品味和品质。

第十条门店应定期进行库存盘点，确保商品库存准确，避免滞销和缺货现象。

第十一条门店应加强商品质量监管，杜绝假冒伪劣商品，保障消费者权益。

第十二条门店应根据市场需求和消费者喜好，及时调整商品结构，满足顾客多样化需求。

四、员工管理第十三条门店应按照公司要求，选拔具备一定素质和能力的员工，并进行培训和考核。

第十四条门店应建立健全员工薪酬福利制度，保障员工合法权益，提高员工工作积极性。

第十五条门店应加强员工绩效考核，激发员工潜力，提升门店整体运营水平。

第十六条门店应注重员工培训和职业发展，提供晋升机会，促进员工个人成长。

五、顾客服务第十七条门店应热情接待顾客，提供专业咨询服务，帮助顾客选购合适的产品。

第十八条门店应建立健全售后服务体系，确保顾客满意，提升顾客忠诚度。

第十九条门店应定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求和意见，不断优化服务。

第二十条门店应建立顾客档案，开展会员管理，促进顾客回购和口碑传播。

六、营销活动第二十一条门店应根据公司营销战略和市场需求，制定门店营销计划，开展各类促销活动。

男装终端日常营运流程化管理实务
男装终端日常营运流程化管理实务是指以科学、规范、高效的流程管
理方式来运营和管理男装终端店铺。

通过流程化管理，可以提高销售效率、提升服务质量，实现店铺的可持续发展。

下面是男装终端日常营运流程化
管理实务的一些建议。

一、开店准备阶段
1.确定店铺位置：选择适合目标消费群体的地点，确保店铺容易被找到。

2.设计店铺布局：合理规划陈列空间，确保商品能够清晰展示。

3.采购商品：根据市场需求和目标消费群体的喜好，选择适合的男装
款式和品牌。

二、开店前准备阶段
1.店铺装修：按照店铺设计方案进行装修，确保店铺环境整洁、明亮、舒适。

2.人员培训：对店员进行产品知识培训、销售技巧培训，确保店员能
够为顾客提供专业的服务。

3.商品上架：按照品类、季节进行商品的上架，确保商品陈列整齐有序。

三、日常运营阶段
1.顾客接待：在顾客进店时，及时问候，了解顾客的购物需求，并为
其提供专业的建议和服务。

服装店门店运营管理方案一、引言服装店门店运营管理方案是为了提升服装店的管理效率和销售业绩，确保店铺的顺利运营并取得更好的经济效益。

本方案旨在指导服装店门店的运营管理工作，提供从店铺选址、产品采购、库存管理、人员培训等各个环节的管理指导。

二、店铺选址1.根据目标客户群体的特点，选择适合的区位。

例如，选择在商业中心、购物中心、人流量大的地段租赁店铺，以便更好地吸引顾客。

2.调查竞争店铺的分布情况，选择在竞争较少的区域开店，降低竞争压力。

3.确保店铺附近有足够的停车位或交通便利，方便顾客到店消费。

三、产品采购1.定期跟踪时尚潮流，了解顾客需求和市场趋势，选择热销款式和优质供应商，确保产品的时尚性和品质。

2.建立和供应商的良好合作关系，积极争取优惠价格和及时供货。

3.合理控制库存，根据销售数据和市场反馈调整采购计划，避免过多的滞销产品。

四、库存管理1.建立科学的库存管理制度，包括采购、入库、出库、盘点等环节的规范操作，确保库存数据的准确性。

2.定期对库存进行盘点，及时发现和处理问题，避免因滞销品或过期品给店铺带来损失。

3.根据产品的销售情况和市场反馈，调整库存的结构和数量，保持合适的库存水平。

五、店铺陈列1.根据目标客户群体的需求和购买习惯，进行店铺陈列布置，提升产品的吸引力。

2.根据产品的特点和季节性，定期更新陈列和橱窗展示，吸引顾客的眼球。

3.关注产品的品质和价格标签的清晰度，确保顾客能够清晰地了解产品的信息。

六、顾客服务1.培训店铺员工的专业知识和销售技巧，提升服务质量和销售业绩。

2.建立会员制度，通过积分和会员专属优惠来激励顾客消费，提高顾客忠诚度。

3.积极收集顾客的反馈和意见，不断改进服务和产品，满足顾客的需求。

七、市场推广1.制定市场推广计划，包括线上和线下的推广渠道，吸引更多的潜在顾客。

2.利用社交媒体平台和电子商务平台进行宣传和推广，提升品牌知名度和曝光率。

3.参与本地的社区活动、展会等，增加店铺的曝光度。

服装公司终端店铺管理制度终端店铺作为服装品牌的直接面向消费者的窗口，其管理水平直接影响到品牌的形象和业绩。

因此，制定一套完善的管理制度，对于维护店铺的正常运作至关重要。

该制度应包含以下几个方面：一、人员管理优秀的店铺团队是提供优质服务的基础。

管理制度需明确员工的职责分工、着装要求、工作态度及行为准则。

同时，建立有效的培训体系和激励机制，定期对员工进行产品知识、销售技巧和服务礼仪的培训，并通过绩效考核激发员工的工作热情。

二、商品管理商品的陈列、库存控制和更新换代是终端店铺管理的重中之重。

制度中应包含商品的进货、上架、存储、盘点以及淘汰机制。

确保商品展示吸引顾客眼球，同时保持库存的合理性，避免积压或断货现象的发生。

三、环境管理营造舒适、整洁的购物环境能够提升顾客的购物体验。

管理制度需要规定店铺的日常清洁、维护工作，包括橱窗的设计、音乐的选择、灯光的温度等，这些细节都能影响顾客的购买决策。

四、客户服务管理终端店铺的服务标准直接关系到顾客的忠诚度。

管理制度中应细化接待流程、售后服务政策和处理顾客投诉的程序。

提供个性化服务，及时响应顾客的需求和反馈，建立良好的顾客关系。

五、财务管理严格的财务管理是保证店铺盈利能力的前提。

管理制度要涵盖收银流程、发票管理、日结月结等财务操作规范，确保每一笔交易的准确无误，并有效防范财务风险。

六、营销推广管理为了扩大品牌影响力和提升销售业绩，终端店铺需要执行总部的营销策略，并结合本地市场的特点进行创新推广。

管理制度应包含促销活动的计划与实施指南，以及如何利用社交媒体进行品牌传播的策略。

七、安全与风险管理店铺的安全运营是基础保障。

管理制度必须包含防火防盗措施、突发事件应急预案和员工的安全培训等内容，确保人员和财产的安全。

目录第一章开店前工作一、装修二、员工招聘及培训1、员工招聘2、人员培训3、准备用品4、营业手续第二章品牌介绍一、品牌简介二、品牌释义三、品牌定位四、产品风格五、大事件第三章终端运作流程一、营业前二、营业中三、营业后第四章终端店铺管理一、人事管理二、货品管理三、卖场管理第五章终端人员职责说明一、店长1、职位目标2、工作职责3、日常工作任务说明4、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量）二、收银员1、素质要求2、日常工作任务说明三、店员1、正视导购代表的工作2、作为现代的导购代表应具备的基本素质3、导购代表的售前、售中、售后服务第六章终端人员行为准则一、终端人员的自我认识1、工作使命和角色2、奉行的经营方针二、终端人员应具备的专业知识1、产品知识2、列知识3、销售知识4、服务知识第七章顾客管理一、顾客的心理二、影响集客的因素三、远程集客四、集客禁忌五、会员制管理1、建立会员制的方法2、会员的管理3、会员促销4、团购促销第八章终端事故处理一、报怨产生的原因二、顾客最常抱怨的事项三、如何接受顾客的抱怨四、顾客在抱怨时想得到什么五、抱怨未得到正确处理的后果第九章问与答一、高尔普品牌知识问答二、终端销售技巧问答第一章开店前工作一、装修专卖店施工流程规专卖店装修的重要性是大家都有目共睹的。

专卖店装修是店面识别系统（SI体系）的基础，主要包括了三个工程：装修工程、布线工程消防工程。

这三个工程也就是标题所讲的店面的3个基础要点,以下详细解说。

（一）装修工程专卖店装修需要找专业装修的装修公司来施工。

一般的，专卖店总部提供专卖店室空间效果图，施工图，电路图以及门面专卖店标志统一门面广告设计图。

各专卖店根据店的实际情况可以作部分调整，但总体风格不能变。

必须统一店面形象、统一室标识。

专卖店室在装修前要把材料准备，立材料清单，人员调正，确定施工人员，并明确工地负责人。

1．施工流程；1．1电路工程1．1电源，空调，电脑，照明各种线排放。

服装终端单店管理运营“决胜终端”、“赢在终端”在各个行业内无论是大品牌还是小品牌已经被越来越重视，尤其是在服装零售行业，从广州到深圳从上海到北京在到闽南的服装品牌，终端质量直接影响了品牌的发展，那么对终端单店的规范管理更显的尤为重要。

终端管理对于有过服装经验的人而言，感觉很简单，没什么要做的大事难事、请个营业员点好货品做销售就行了；然对与没有做过服装经验的人而言，感觉是件很困难的事情，要做的事情太多太多了，都不知道从何入手。

其实对于终端单店的管理运做只要我们掌握了它的几个方面，按照一定的方法结合当地实际情况就可以得心应手的操作运营了。

终端的管理包括了人员管理、货品管理、店堂管理、帐目管理、培训管理、促销管理、信息管理、客服管理等几方面的管理。

一．人员管理人员的管理就是都导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。

各个终端根据自身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。

优秀的导购员可以在形象一般的店中将色彩面料款式一般的产品顺利的销售出去；更可以让形象好产品好的终端锦上添花。

因此对导购员的选择就显的相当重要。

对于导购员的选择要尽量从年龄、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。

一般情况下优秀的导购员应具备的基本要求：五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维敏捷。

优秀的导购还要具备相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。

二．货品管理货品管理是终端运营中一个最重要的环节之一，货品的管理包括了货品安全管理、货品进出管理、货品的上市规划、，货品的销售分析、货品库存管理、货品的订货管理等几个方面。

货品的安全管理：终端在进出货品时要仔细清点数目和产品的质量，对于能当时解决的就尽量当场解决如线头、整烫工作，对于有明显质量问题的决不能以销售处理，以免影响自身声誉，对于节假日和销售高峰时候更要做好货品安全，以免带来不必要的损失。

货品的上市规划：根据当地市场情况和季节情况及时和代理商或是公司沟通，做好货品数量、款式、种类以及上市时间等规划，以抢占先机。

终端服装店规章制度
一、员工着装规定。

1. 员工着装应整洁得体，不得穿着过于暴露或不合适的服装。

2. 员工着装应符合公司形象，不得穿着带有政治、宗教或不当
图案的服装。

二、工作时间规定。

1. 员工应按照公司规定的工作时间上下班，不得擅自迟到早退。

2. 如有特殊情况需要请假，应提前向主管汇报并得到批准。

三、服务规范。

1. 员工应热情周到地接待顾客，不得对顾客进行不文明或不礼
貌的行为。

2. 员工应遵守公司的销售规定，不得私自给予顾客折扣或优惠。

四、店内秩序。

1. 员工应保持店内环境整洁，不得在店内吸烟、喧哗或乱扔垃圾。

2. 员工应遵守公司的安全规定，不得私自改动或移动店内设施。

五、经营规范。

1. 员工应遵守公司的经营规定，不得私自接受或提供回扣、贿
赂等不正当利益。

2. 员工应保护公司的商业机密，不得泄露公司的商业信息。

六、奖惩规定。

1. 员工应遵守公司的规章制度，不得违反公司的规定和制度。

2. 对于违反规定的员工，公司将给予相应的处罚，包括警告、
罚款、停职甚至解雇。

以上为终端服装店的规章制度，希望全体员工遵守并严格执行，共同维护公司的形象和利益。

服装终端店铺管理制度一、总则为规范服装终端店铺管理，完善服务制度，提高销售效能，确保店铺顺利运营和顾客满意度，特制定本制度。

二、店铺管理1. 店铺内清洁、卫生干净，无明显异味；2. 店铺窗户、门面整洁，陈列货品密集、有条理，各类商品分类清晰；3. 确保定时进行货品清点，货品分类，并保持账面货品的实际库存数相符；4. 库存保持足够且合理，确保顾客需求的满足；5. 店铺必须严格按照产品价格规范标示价格，消费者缴纳的价格不得高于标示价格；6. 店员必须认真履行职责，努力提高服务质量，提供及时、准确的消息和专业的意见；7. 店铺负责人要在每天结束后对店铺设备及各种清洁用品进行清洗、清点并安排妥善保管；8. 店员必须遵守服务态度规范，为每一位顾客诚信服务，尊重顾客的意见及要求，对顾客交流内容需保持良好的语言和行为举止。

三、营销活动1. 根据商家需要，可以进行相应的促销活动、打折等宣传；2. 每次促销活动必须有明确的价格政策，促销时内容包括促销目的、促销范围、促销期限、促销价格等应进行全面公示并负责落实；3. 不能出现冒牌商品或虚假宣传，不能虚报销售额，捏造顾客等虚假信息；4. 店铺保证举办营销活动时进行充分的组织和安排，使销售活动有利于顾客，不影响店员正常工作和营业时间；5. 举办营销活动时，必须做到价格透明，对价格优惠的范围和优惠力度进行明确公示。

不得夹带其他活动的促销口径，商家权益需明确。

四、店铺业绩1. 店铺的业绩是衡量店铺经营成功与否的关键，需要在规定的时间上报；2. 店铺管理者、店长要定期会议，分析业绩数据，制定发展规划，并根据发展计划配齐人员；3. 店长需定期对店员进行业务培训和业绩督导，加强店员业务技能和销售积极性；4. 店长需定期调查市场和顾客需求，进行市场和顾客细分，以制定合适的销售计划并定期进行落实。

五、店铺差错1. 店铺出现差错导致顾客投诉，应该在第一时间处理好问题，安排人员对顾客进行道歉；2. 店员可以在规定的范围内对顾客的问题提出自己的解决方案，不能过多地承诺，必须在规定时间内解决问题。

男装公司终端管理制度一、总则为规范男装公司终端门店的管理，提高门店业绩和客户满意度，特制定本管理制度。

本制度适用于男装公司旗下所有门店，所有门店员工应严格遵守本制度的规定。

二、门店管理人员1. 门店经理是门店的主要管理者，负责门店的运营管理、人员培训和业绩指标的达成。

门店经理应具备较强的领导能力和管理经验，能够有效激发团队士气，提升业绩表现。

2. 门店销售人员是门店的核心力量，他们应具备良好的服务意识和销售技巧，能够主动接待客户、提供专业的意见和建议，并达成销售目标。

3. 门店管理人员应保持良好的形象和仪容仪表，严格遵守公司的规章制度，不得私自泄露公司机密信息或违反公司的行为规范。

三、门店经营1. 门店的经营目标是提高销售额和客户满意度，门店经理应根据公司总部的销售目标和政策，制定具体的销售计划和促销活动，确保销售目标的达成。

2. 门店销售人员应根据客户的需求，提供专业的服装搭配建议和款式推荐，引导客户完成购买行为，实现销售目标。

3. 门店管理人员应掌握门店的运营情况，及时采取措施解决运营中出现的问题，确保门店的正常经营和良好形象。

四、门店服务1. 门店销售人员应热情接待每一位客户，了解客户的需求和喜好，提供个性化的服务和专业的意见，提升客户购买的体验和满意度。

2. 门店应保持门店环境的整洁和良好形象，定期进行清洁和擦拭，保持货架和陈列的整齐有序，提升门店的品牌形象和吸引力。

3. 门店应根据销售情况和客户反馈，及时调整货架陈列和商品展示，使商品更加突出和吸引，提升销售效果。

五、门店管理制度的执行1. 门店管理人员应定期召开店务会议，对门店的运营情况和销售目标进行分析和讨论，制定下一步的销售计划和策略，确保销售目标的达成。

2. 门店管理人员应认真执行公司总部的政策和要求，不得擅自变更销售活动和促销方案，确保门店的经营和销售活动的合法合规。

3. 门店管理人员应及时向公司总部汇报门店的销售数据和运营情况，接受公司总部的督导和评估，积极配合公司的各项工作，提升门店的业绩表现和客户满意度。

服装专卖店运营基本管理第一节工作职责第三条直营中心工作职责一、协助制订公司中长期发展规划及年度营销计划，拟定符合市场实际和公司营销战略的直营销售政策及营销组合策略。

二、根据公司年度营销计划，制订直营中心年度销售计划，经公司批准后分解到各专卖店，并监督跟进，保证直营中心年销售任务全面完成。

三、做好直营市场调查、市场拓展、销售分析、终端营销、营销培训等管理，及时向公司反馈同行及竞争品牌的营销动态。

四、负责专卖店日常管理。

做好专卖店货品计划、配送和进销存管理。

五、制定直营终端产品陈列、广告宣传、产品促销等方案，组织监督计划的落实执行，提升产品销量和品牌知名度。

六、及时组织直营中心召开各类市场拓展、营销分析、及进、销、存等专题协调会议。

七、严格执行公司营销财务制度，做好各项费用控制、资金回笼工作。

八、组织开展专业培训和业务指导工作，提高员工的思想和业务素质，提升员工职业道德和团队合作精神，增强市场竞争力。

第四条直营中心内部工作流程一、专卖店根据店铺的货品库存和销售状况，提出上货申请。

二、直营中心营运部接到专卖店上货申请，立即拟定货品调配计划，通知公司物流中心成品库，在指定的时间内完成配货和送货。

三、公司物流中心接到营运部的要货通知，立即按照计划进行配货，并按要求时间发运到专卖店。

四、营运部应及时了解和掌控专卖店进销存等各方面信息和需求，在规定的时间内，拟定出各种方案（商品陈列、广告促销、平面设计、导购培训等）经批准后监督实施。

五、区域主管按照直营中心拟定的营销政策和运营策略，监督检查专卖店在商品陈列、广告促销、货品进销存以及导购培训等方面的工作进展。

六、专卖店严格遵守公司各项规章制度和营运部的销售管理，做好店铺的商品陈列、广告促销、进销存管理以及导购培训等方面的工作。

七、直营中心工作原则：一切工作服务于专卖店的运营销售；一切工作为了专卖店销售利润最大化。

第五条直营总监工作职责组织执行公司直营市场销售战略，完成直营战略目标。

内部资料严禁外传上海IE服饰发展有限公司终端员工手册省市店（二00九年版）编制:人力行政部致辞欢迎您加盟IE！这本《终端员工手册》介绍了IE的概况与文化、员工的权利与义务、以及各项管理制度，希望能帮助您尽快地了解IE，尽快地融入团队，并以此手册为指南，自我管理，不断进步。

企业致胜的关键在于知识资源的累积、品牌价值的提升、企业形象的塑造等无形资产的掌控。

IE之所以能在竞争激烈的男装市场上成为知名品牌，并且成为商场愿意合作、员工愿意加入的公司，关键即在于IE自创立几年以来，始终坚守初创的理想：追求卓越的营运绩效，坚持产品的品质以及谨守优质品牌的定位。

而透过对内部流程的严密控管，IE将先进的面料科技引进产品中，却以合理的价格回馈给消费者。

同时，基于顾客导向的理念及对产品的自信，更以强大的客服团队、终端联盟等，维系与消费者、代理商长期的伙伴关系。

IE将继续奉行“时尚无国界，细节无边界”的品牌精神，掌握契机结合时尚与品质, 积极采取策略联盟，开发让消费者更满意的产品。

诚挚地祝愿您在IE工作顺利！更上一层楼!杨为目录第一篇公司篇第 4 页第一章 IE简介第 5 页第二章 IE传奇第 6 页第二篇文化篇第7页第三篇员工篇第9页第三章员工权利与义务第10页第四章员工行为规范第11页第四篇终端管理第12页第五章店铺岗位配置与描述第13 页第六章终端人员仪容仪表要求第18页第七章店铺管理要求第23 页第八章人力资源相关制度第31页第九章奖罚细则第35页第十章货品编码规则第38页第十一章终端员工手册管理条例第39页第一篇公司篇作为IE一员，您应该知道她的全部，唯有如此，您才会更加真心地热爱她。

了解IE的历史，您会为IE的创业艰辛而感叹；知道IE的现在，您会为IE的成绩而自豪；展望IE的未来，您会为IE的灿烂明天而振奋。

第一章 IE 简介1999年12月28日,杨为先生作为中国大陆地区董事长,带领意大利设计团队来到中国,全线展开IE在中国大陆市场的营销,以最新的欧洲时尚潮流、结合中国高档男装消费形态，对IE品牌在中国的销售实行严谨、规范的国际化管理。