三语言测试的种类
依据不同的分类标准，可以将语言测试分成不同的类别。这些标准主要是测试的目的、测试的方式、测试语言技能的分合、测试的评分方式、测试时间的要求、测试对用户影响的大小、分数参照的标准等。
1 按照测试涉及的语言使用领域的不同
普通语言测试与专项语言测试。
2 根据测试目的的不同
每一种语言测试都应该具有明确的测试目的。
2．1 水平测试（proficiency test）
这种测试用来测量考生的语言能力，如HSK, CPT(台湾)。水平测试可以用来测量普通的语言能力，但也可以用来测量考生在某一领域或某些领域的语言能力，如BEC（剑桥商务英语证书）是专门测试考生在真实工作环境中英语交流能力，公司企业可用以评估员工和应聘者的英语水平。水平测试也可以用来测量考生的某项或几项语言技能的水平，如，HSK （基础）只测试听力、语法和阅读的技能水平，HSK（初、中等）测试听力、语法、阅读、综合等技能水平，HSK（高等）测试听力、阅读、综合、作文和口语等技能水。
水平考试的特点：它是一种基于某种语言能力理论（theory-based）的测试，不与一定的课程或特定的教学内容直接关联。
水平考试一般是大规模的标准化考试，多由专门的考试机构来进行研发和实施。参加水平考试的考生总体成绩一般呈正态分布。
水平测试多用于人才选拔。
2.2 成绩测试（achievement test）
这种测试用来测量考生在某一课程或学习的某个阶段的学习进展或学习成果，如对外汉语教学活动中的单元测验、期中考试、期末考试。也叫“学业测试”。
成绩测试本着“教什么学什么考什么”的原则，与一定的教学内容密切相关，是基于一定教学内容或教学大纲（syllabus-based）的测试。所以，期中考试、期末考试的命题范围应该以某个阶段所学的内容为限，范围不宜过小或过大。
成绩测试一般由教学人员或教学单位负责命题、组织、实施。
对一个班的成绩测试所得的成绩不一定呈正态分布。可能一个班上的学生学习成绩普遍较高，另一个班上的学生成绩普遍较低。
2．3 学能测试（aptitude test, scholastic aptitude test）
学能测试是在考生学习一种新语言之前对其学习能力的测试，即测试的成绩跟学习者学习这种新语言的成功的可能性相关。
我国的高考也应该是学能测试，它要考查考生适应高等学校学习的能力。
2．4 分班测试（placement test）
也叫“编班测试”。在语言教学活动中，利用这种测试了解学生的语言水平，根据考生的成绩和教学内容及教学大纲把学生编入不同进度或程度的班级，以便于安排实施有针对性的教学。
分班测试的设计与试题命制可以基于一定的语言能力理论，也可以基于一定的教学大纲，但无论是根据那种情况，测试本身都应该对考生的语言能力具有理想的区分作用，这样
才能利用考试的结果，将考生区分为不同群体，以便于安排班级。需要安排的班级层次越多，测试区分考生语言水平的难度越大。
分班测试区分等级的多少取决于办学规模和新生数量的多少。如果新生的数量或教学单位的办学规模与前一学期大体相当，分班测试要区分的等级也可以保持与前一学期一致。如，前一个学期有六个连续层次的班级，新学期可以继续保持这六个层次。但分出的每个层次的人数不一定相同。
一学期刚开学时的分班测试可以以前一学期各个等级所教学或学习的内容为命题范围，以检查新生是否达到某个阶段的合格水平，以便决定该考生是否能够进入更高一个等级学习。如果前一学期有六个连续的等级，在编制分班测试的试卷时就可以以前一学期结束时六个等级所达到的水平为依据分别编制六套分班试卷，考生可以根据自己的水平选择适当等级分班试卷参加考试。为了避免反复测试（由于考生选择了过低或过高等级的试卷而导致分班测试失效，不得不再次进行测试，直至分班合适），可以事先让考生对即将分出的等级有一定的了解，以便选择更合适的测试。考生可以参加连续几个等级的测试，直到充分展示了他的语言能力。
2．5 诊断测试（diagnostic test）
在教学过程中为了检验学生在某个阶段或在学习某些语言项目上的效果，即掌握了哪些项目，更重要的是要检查考生在哪些项目上有欠缺，以便在教学上采取改进措施。为了这种目的进行的测试是诊断测试。在平时教学活动中经常进行的课堂测验、单元测验、阶段测验都属于诊断测试。
诊断测试的内容是基于一定的教学内容的（syllabus-based）。测试内容可多可少，可以是比较全面的测试，也可以是侧重于某些语言项目或语言点的（如着重考察考生书写某些
汉字的情况，也可以考察考生对某些句式掌握的情况）。
3 根据测试的方式的不同
根据测试方式的不同，语言测试可分为直接测试和间接测试两种。（语言测试从一般测量学意义上说属于间接测量——用非自我测量工具对测量对象进行间接测量，即从语言行为推测语言能力）
3．1 直接测试（direct test）
这类测试要求考生直接运用某项语言技能。比如：
要考查考生的汉语发音情况，可以让考生朗读一段文字或自由发言，从其朗读或说话中可以直接了解考生的发音情况；
要了解考生的写作水平，可以通过考生写的文章直接了解考生在遣词造句谋篇布局表情达意方面的写作能力；
要了解考生的口语水平，可以通过考生口头谈话（主要是与他人进行口头交流）直接了解考生的口语交际能力；
要了解考生的翻译水平，可以通过考生翻译的作品直接了解考生的翻译水平。
直接测试的特点：
（1）测试形式具有真实性（authenticity），测试内容与现实语境密切相关（close resemblance）（如，口语试题让考生谈环境问题、城市交通问题、大学生就业问题、人口问题、老龄化问题）；
（2）直接测试便于从总体上考察产出性技能（productive skills）；
（3）直接测试的测试目标容易确定；
（4）直接测试的效度比较容易保证；
（5）直接测试的试题的答案通常是开放式的（open-ended）,命题者不提供选择答案项。语言测试中的口语、写作和翻译测试等通常被认为是直接测试。
直接测试的缺陷：
（1）如何制定评分标准；
（2）如何保证评分者信度（评分者之间的一致性、评分者前后评分的一致性）；
（3）如何保证测试手段的有效性（如，口语测试让考生对着话筒进行连续的几分钟录音讲话，未必能真正测得考生的口语能力；写作考试让考生写题材陌生的内容也未必能测得考生的写作能力）；
（4）直接测试的试题数量很受限制，不能过多。
3．2间接测试（indirect test）
间接测试是通过测试考生在与某种技能相关的语言项目上的反应来间接考查考生的某种语言能力。如：
让考生从一组语音形式中，挑出某个词语的正确发音（考生并没有直接发出这个词语的音）；
让考生从一组释义项里选出某个词语的正确释义（考生并没直接提供该词语的释义），可以考查正确理解词义的能力；
让考生改正或选择某个语法形式，实际上考查的是考生正确使用某种语法形式的能力，这也是运用汉语正确表达的能力。
间接测试的特点：
（1）间接测试不追求测试形式与真实交际的密切相关（如，多项选择题、改错题、完
形填空题等，在真实交际活动中并不常用）；
（2）间接测试便于较少受语用条件或语用环境的制约，便于采用较多的分立式试题以测试更广泛的语言项目（可用更多的试题）；
（3）间接测试试题的答案往往是唯一的（评分时往往只须在“对”或“错”之间选择其一。）听力理解、阅读理解、语法结构等项目的测试多采用多项选择题；
（4）间接测试的评分者信度比较容易得到保证。
间接测试的缺陷：
（1）间接测试试题的目的不易确定，一道试题是测试哪种微技能往往会产生分歧；
（2）间接测试的试题编制比较困难（语料的选择、题眼的确定、选项的编制、试题难易程度的把握等方面都十分困难）；
（3）间接测试的效度不易保证。
4 根据测试语言技能的分合的不同
根据测试语言技能的分合的不同，语言测试可以分为分立式测试和综合式测试。
4．1 分立式测试（discrete point test）
进行分立式测试是把语言分成语音、词汇、语法等要素，再从这些要素中分出许多语言点，针对这些语言点设计试题，一道试题往往只测一个语言项目。一般的词汇或语法结构试题属于分立式测试题。
分立式测试的特点：
（1）分立式测试试题所测的语言项目明确（如果所测的语言点是某个词词义的理解，考生答对了这道题，就表明考生掌握了这个词的词义）；
（2）分立式测试较多采用多项选择题；
（3）分立式测试的信度比较容易保证。
分立式测试的缺陷：
（1）受结构主义语言学理论的影响，分立式测试把语言分成许许多多分散的项目，很难考查考生在真实交际活动中的语言交际能力（容易出现“高分低能”的情况——考试分数高，但不能与人交流）；
（2）分立式测试的测试效度难以得到保证（难以确定是否真的考出了考生的语言能力）。
4．2 综合式测试（integrative test）
这类测试要求考生在答题时综合运用某些语言知识，而不是一道题目只测试一个语言点。通常运用的听写、完形填空、朗读、作文、口语等试题是综合式测试常用的题型。
综合式测试的特点：
（1）综合式测试是在一定的上下文或语境中测试考生对语言项目的综合运用情况；
（2）综合式测试试题（主要是口语测试、作文测试等）比较接近真实的语言交际。
综合式测试的缺陷：
（1）综合式测试中的要求考生提供开放性答案的试题（完形填空、作文、口语等），评分者信度较难保证；
（2）综合式测试试题涉及哪些语言点或考生在答题时体现哪些微技能不易确定。
5 根据测试所用手段的不同
根据测试所用手段的不同，语言测试可分为纸笔测试、口试和计算机辅助测试。
5．1 纸笔测试（paper-based test）
传统的考试形式，也是目前最常用的形式。
纸笔测试的特点：
（1）测试的时间可以可长可短。长的可以用2-3个小时。
（2）测试的题量可多可少。多的可以有几十到一百多题。
（3）测试的内容可以比较广，适用的范围也比较广。
（4）测试题型比较多（多项选择题、是非判断题、综合填空、改错、简答题、作文题等）。
（5）可以组织大量人员同时参加测试。
纸笔测试的缺陷：
（1）很难测试考生的口语能力；
（2）测试交际能力不够全面，较难保证真实性。
5．2 口试（oral test）
语言测试所称的口试是口语测试。一般分两种方式进行：用录音的方式或用面谈的方式。
用录音的方式是要求考生把要说的话录在录音设备上，然后由评分员集中听审（可单独听审或两人以上听审）。HSK（高等）和TOEFL都采用这种方式。
录音方式的特点：
（1）比较经济；
（2）比较容易组织（多人同时录音）；
（3）参加同一批测试的考生在同一时间进行测试。
录音方式的缺陷：
（1）难以保证口语交际的真实性，缺乏口语交际的本质特性——互动（interaction）。
（2）测试时对录音设备要求较高（数量多，录音环境容易互相干扰）。
用面谈的方式是让考生与考官或考生与考生之间进行直接谈话（就限定的话题，如独生子女的教育问题、城市的交通问题、环境污染问题、水资源问题、能源问题等），考官根据考生在谈话中的表现进行评分。
面谈方式的特点：
（1）比较贴近真实的口语交际（但并不等同，在话题、交流方式、考生心理个体差异影响口语表达、主考与考生的地位）；
（2）同时只能测试一位或几位考生；
（3）可以安排前后考生连续进行测试（受主考、考场等限制）。
面谈的缺陷：
（1）组织比较困难（大批考生候考，安排大批考生考同一试题容易泄密；安排不同试题，难以保证试题难度相当）；
（2）大规模测试的面谈需要大批合格的主考人员，人员代价高。
5．3 计算机辅助测试(computer-based test, internet-based test)
这种测试的试题是在计算机上呈现给考生。从测试的内容上看，这种测试还可以分为两种：一种是计算机辅助的传统测试（基本上是以计算机代替了纸笔，试题的内容与纸笔测试的情况基本相同）；一种是计算机辅助的自适应测试（测试系统根据考生的答题情况不断调整呈现试题的难度以适应考生的水平，直至所呈现给考生的试题难度趋于稳定）。
基于计算机网络的测试的特点：
（1）考生可以在不同的时间、不同的地点参加测试；
（2）自适应测试能够避免低水平考生面对较多难度高的试题，或高水平考生必须完成低难度试题的情况；
（3）测试的理论基础（项目反应理论）不同于纸笔测试。
计算机辅助测试的缺陷：
（1）对测试组织而言，设备、技术要求较高，条件较差的地区无法进行这类测试（TOEFL 首次网络测试有不少考生没能按时进行）；
（2）对考生的额外要求增多（会电脑操作）。
6 按照评分方式的不同
按照评分方式或答题方式的不同,语言测试可以分为客观性测试和主观性测试。
6．1 客观性测试(objective test)
这种测试的试题答案具有规定性或排他性。提供备选项的试题（选择题，selective item）是这种测试常用的题型，可以是单项选择，也可以是多项选择。答案具有唯一性的填空题等也可以构成客观性测试。
客观性测试备有标准答案，评分工作比较简单，甚至可用机器阅卷。
但客观性测试也有其缺陷：这种测试很难测试考生产出性语言能力（即说、写和译的能力），不易考查考生在真实交际环境中的语言交际能力。
6．2 主观性测试（subjective test）
这种测试的试题答案具有开放性或灵活性，不具有唯一性。这种测试一般不备有标准答案，考生要根据试题构造答案（构答题，constructive item）。主观性测试常用口语、写作、翻译等题型。
在阅读、听力测试中，也有使用半主观性试题的。这种试题的答案是半开放的，考生在答题时有一定的灵活性（如答案的长短、答案所包括的词语），但这种灵活性是在可预见的范围内，即这种试题是备有标准答案或参考答案的。
主观性测试常用来测试考生的产出性语言能力，可以用来考查考生在真实交际环境中的实际交际能力。
主观性测试的缺陷主要是难以掌握评分标准，不易保证评分信度。
7 按照测试时间的不同要求
按照测试对时间的不同要求，可以分为速度测试和难度测试。
7．1 速度测试（speed test）
速度测试主要用来测试考生在规定的时间内答题的效率。这种测试对考生答题的时间进行比较严格的控制，考生答题的时间比较紧张。如果给考生足够的时间，这种测试的试题难度一般不大。
HSK（高等）阅读部分的构答题部分就是速度测试，这部分试题要求考生迅速从阅读材料中找出相关信息，这些信息在文中一般比较明显，考生应该具备快速检索关键信息的能力。
7．2 难度测试（power test）
这种测试主要用来测试考生掌握的具体知识或技能，试题的难度一般不会随所给答题时间的长短而改变（“难者不会，会者不难”）。
一些大规模测试既是难度测试，同时也要求一定的答题速度。如，HSK各等级考试中
的每个部分都规定了答题时间，在测试过程中，要求考生在规定的时间内完成规定部分的试题，不得提前做，也不得回头补做。
8 按照分数解释参照标准的不同
对测试分数的解释一般有两种方式，即标准参照和常模参照，相应的，语言测试也可以分为标准参照测试、常模参照测试和标准-常模参照测试三种。
8．1 标准参照测试（criterion-referenced test）
根据对语言能力的理解，将语言能力分成若干个具体的项目，或将某种语言技能分成若干个等级，规定某个等级所包括的具体项目或具体的技能，这种规定就是解释测试分数的基本依据，依据这种标准设计的测试就是标准参照测试。
如，写作考试的5级评分标准：
根据这个标准可以给考生在作文进行评分（评分者根据考生的作文情况，对照这个标准可以给某篇作文相应的等级分数）。
根据这个标准也可以对作文的等级分数意义进行解释。
施行标准参照测试的基础是制定合适的标准，标准是否合适跟这样一些问题有关：标准应该包括哪些项目，区分哪些等级，等级划分的依据是什么等等。
标准参照测试所依据的标准的制定须要依据一定的语言能力理论背景并以科学的调查分析为基础。比如，各等级的语法结构或语法项目应该包括哪些内容，各等级应该掌握哪些词语，哪些错误是不影响交际的，哪些错误是影响交际的，各等级在阅读速度上有什么不同，各等级在听力材料的速度方面有什么区别，诸如此类的问题都必须在调查分析研究的基础上才能解决。
8．2 常模参照测试（norm-referenced test）
考生参加这种测试得到的分数是要通过与常模群体中其他考生成绩进行比较才能加以解释的。
常模参照测试必须建立常模，即确定常模样组由什么人构成。构成常模样组的人，必须与测试所适用的对象完全同质。常模在测试所适用的对象中起尺度的作用，单个被试的成绩
是要根据常模才能得到解释的。
测验的目标群体往往比较大，不太可能通过测验目标群体里的所有个体来建立常模，通常是设计一个抽样方案，抽取一个有代表性的样本。常模样组越大（几千人、几万人）越有代表性越好。
大规模考试实施时，应向考试对象公布：常模的建立过程、常模分数应该如何解释、常模的主要指标等。
8．3 标准相关-常模参照测试（criterion-related norm-referenced test）
这种测试既具有标准参照测试的特点，又具有常模参照测试的特点。HSK和CET都是这种测试。
标准相关-常模参照测试既可以用来考查考生掌握教学大纲规定的学习内容的情况，也可以用来考查考生在全体考生中的相对位置。
标准相关-常模参照测试既与教学内容相关（依据一定的教学大纲，如HSK依据《汉语水平词汇与汉字等级大纲》，CET依据《大学英语教学大纲》），又与一定的语言能力理论为依据（如，HSK和CET都主张全面测试考生的听、说、读、写能力）。
9 按照测试对用户影响的大小不同
测试用户包括采用测试的单位、参加测试的考生、采用测试结果的单位或个人等。测试对用户的影响有大小之分，因此测试也可以分为低风险测试和高风险测试。
9．1 低风险测试（low-stakes test）
这种测试对测试用户在物质或精神上产生的影响较小，测试的结果不会对考生的利益产生多大的影响。像教学过程进行的测验。
低风险测试的结果可以作为改进教学、了解教学效果的参考，一般不作为用人或制定治疗方案决策的直接依据。
低风险测试的研发单位承担的风险也相对较小。
9．2 高风险测试（high-stakes test）
这种测试对测试用户在物质或精神上产生的影响较大，测试的结果往往对考生的利益产生较大的影响。
高风险测试的结果，对考生而言，将决定其能否被大学录取、被怎样的大学录取、能否得到奖学金、得到多少奖学金、能否被用人单位录用等等与切身利益紧密相关的问题；对采用测试结果的单位或机构而言，将决定其录取考生的素质、资源（师资、资金、设施等）的分配、录用人员是否能胜任某个岗位的工作等等。
高风险测试的研发单位相应地也承担着更高的风险（包括用户的质疑、批评，社会舆论的压力等），因此对测量的精度有着更高的要求。
小结
依据不同的标准可以对语言测试进行不同的分类，但就一项具体的测试而言，从不同的角度看，它往往具有多种测试的特点。如，HSK（初、中等）和CET就具有多种测试的特点：
1. 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（C ）。 (单选 ) A给上级留下好的印象 B对你升职有好处 C合作愉快，贵在和善、真诚 D因为有时要用的上同事 2. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D ）。 (单选 ) A个人喜好 B特定人群 C场合 D文化背景 3. 领导协调能力中，对全局进行调节的基础和前提是（C ）。 (单选 ) A协调全局的能力 B深入细节的能力 C驾驭全局的能力 D统观全局的能力 4. 国家政治、经济生活的主题之一是（ C）。 (单选 ) A地区差异 B民族冲突 C人民内部矛盾 D人民基本需求 5. 说服教育，以理服人要（ACD ）。 (多选 ) A了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律 B关心体贴、以情感人 C说理透彻，相信事实会教育人 D因人施教，提高思想协调效果
6. 处理下级关系的艺术有（ACD ）。 (多选 ) A平衡艺术 B信息沟通艺术 C向心力艺术 D弹性控制艺术 7. 在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（ABCD ）。 (多选 ) A反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设 B体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作 C要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾 D要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾 8. 经验是人类的宝贵财富，但沟通者如果过分地迷信经验，过分地依赖经验，并形成固定的思维模式，就会制约他的开拓创新能力，从而影响沟通效果。(判断 ) 正确 9. 不懂拒绝上级、唯命是从的员工并不是最好的员工。 (判断 ) 正确 10. 如果交换名片之后，以后再次见面而忘了其姓名，日本人并不会在意。(判断 ) 错误 11. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团。 (判断 ) 错误 12. 领导者协调的根本目的在于提高组织的（整体效能），即高效地实现领导目标。 (填空 ) 13. 冲突的过程可分为五个阶段，即：潜在的对立阶段、认知和个性化阶段、行为意向阶段、（行为阶段）和（结果阶段）。 (填空 ) 14. 协调与上级关系的准则有三：（尊重上级）；服从上级；（体谅上级）。(填空 ) 15. 沟通能力的作用有哪些？ (简答 )
爱的五种语言 不要让你的孩子知道你所学习的课程，让他看见你的改变，让他感受到你的爱 一、语言： 语言是用来沟通的！说着不同语言的两个人，是无法沟通的！爱也是有语言的，为什么两个深深相爱的人，会有许多的误解。为什么你深爱着另一个人，而他毫无感觉，甚至满是伤害。为什么父母那么爱自己的孩子，但是孩子反而恨他的父母。也许原因有很多，但是其中大部分原因是，他们说着不同的主要的爱的语言！我们之前学过，爱有给予和接受两方面的能力。一个人，通常只有一个主要的爱的语言。通过这种主要的爱的语言，最能让他接受爱！ 二、爱 我们要学习的不是语言，而是爱。我们的重点在于，如何将你的爱，最直接有效地传达给你爱的人，和你如何更加敏感地感受到别人的爱。如果没有爱而谈爱的语言，那么就没有任何意义。第三，分辨自己正在使用爱的语言还是产生怨恨的语言！ 爱是最大的恩赐，爱是从神而来。爱是教育的基础和前提。无条件的爱，是我们所操练的最难的功课。没有爱的语言，无论如何都是苍白的！爱是要付代价的，爱之语的学习，更是需要我们付代价，做改变的。去用对方的能接收的爱之语爱对方。因为爱是不求自己的益处，爱是舍己。当然爱必须是圣洁和合乎真理的。 当我们知道爱的语言的时候，我们同时也会明白怨恨的语言。也许你就会理解，别人、你的配偶和你的孩子，为什么是对你那样的感受了！ 三、爱的五大类型语言 经过调查和统计，基本上爱的语言可以归纳为一下这五大类。 1.肯定的言语：在爱里该说什么和说什么会产生怨恨 语言是表达情感最有效的工具。或是怨恨，或是爱，都会通过语言来传递。圣经也 告诉我们，在言语上没有过犯的人，就是完全人。绝大部分误解，纷争，都是因为 言语的问题而产生的！肯定的言语，是一种爱的语言。大家都知道，积极的，正面 的，赞赏和鼓励的话，都是对人有益的。但是我们还是需要注意一些细节。而且我 们要反复的问自己，我爱她吗？如果爱，那么我就要这样说话！你也要知道，你所 说的，不但是要对方明白什么事物，更是要他明白你的爱。 1)认可（称赞）的话：对已经做了的事的肯定 2)鼓励的话：对于对方未做而想做的事的肯定 3)区分鼓励和压力：爱是可以请求的，但无法要求的。因为爱必须自发。不带压 力的鼓励 鼓励需要同理心，并且从对方的角度出发！ 4)恩慈的话：说话的态度，方式和语调。爱是有恩慈 爱是不计算人的恶 尤其在处理对过去的失败上，言语的攻击和中伤，并不能解决问题，而是产生
《爱的五种语言》读后感 每个人都在人生中去寻找对的那个人,但却没有人去试着成为对的那个人。 ——题记我们常常说婚姻需要经营,其实就就是《爱的五种语言》书中说的,如何填满我们的爱箱。从这个角度上瞧,《爱的五种语言》就是一本非常好的爱情及婚姻辅导书。书从恋爱开始讲起,先介绍了人们在经历恋爱阶段所拥有的美好感觉。通常两年的甜蜜期过去之后,恋人们会渐渐回到现实当中,生活的问题会接踵而来,思考问题与解决问题的方式也会发生改变。随后讲述了五种爱的语言的表达方式:肯定的言语、精心的时刻、礼物、服务的行动、身体的接触。最后,告诉我们爱就是一种选择,因为出于对爱人的爱,我们会选择用对方的主要“爱语”来表达我们的爱,哪怕需要做我们所不喜欢的事情;正就是出于对爱人的爱,我们会选择不计回报的付出,只为了表达我们的爱给对方。 节取书中几段话,说说我的感受: 一、需要爱。 正视自己爱的需求。 “在我们的本性中都有着被爱的深切渴望。孤立能毁坏人的心灵,所以,隔离拘禁被认为就是最残酷的惩罚。人类存在的中心,就是渴望与人亲近、被人所爱。婚姻即就是被设计来满足这种亲密与爱的需求,这也就是为什么《圣经》这本古老的著作说,丈夫与妻子要成为一体。那并不就是说,一个人要失去她的身分,而就是说我们要以深刻、亲密的方式,进入彼此的生命中。” 这段话解释了为什么人类需要爱、渴望爱,因为爱就是人类的基本需求。从马斯洛需求金字塔也可以很好的反映这一点。每个人都渴望爱、需要爱----她希望得到别人的爱与她人的最大关注。爱会使我们感到受重视与存在的价值,使我们感到在大千世界、芸芸众生中有自己的位置。 这一需求的及时满足能给我们带来温暖、充实与美好,否则生命将继续枯燥乏味。如果没有来自她人的爱,没有来自另一个人的关怀,人的内心就会有个巨大的空洞,充满了忧伤与孤独,最后人会产生厌世情绪。值得关注的就是,爱的缺乏通常都始于童年。儿童情绪模式的发展就是根据她们的心理与父母及重要人物爱的方式,发展出她们自己爱的语言,没有感受
【调研问卷模板】沟通能力测试 1. 在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会. （） A.马上气愤地走开 B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气 C.等等看还有没有说的机会 D.仔细分析对方不听自己说的原因，找机会换一个方式去说 2. .去参加老同学聚会回来，你很高兴，而你的朋友对聚会的情况很感兴趣，这时你会告诉他（她）:( ) A.详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节 B.说些自己认为重要的 C.朋友问什么就答什么 D.感觉很累了，没什么好说的 3. 你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰会议现场，这时，你会. ( ) A.幽默地劝告下属不要玩手机 B.严厉地叫下属不要玩手机 C.装着没看见，任其发展 D.给那位下属难看，让其下不了台 4. 你正在跟老板汇报工作是，你的助理急匆匆地跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会. ( ) A.说你正在开会，稍后再回电话过去 B.向老板请示后，去接电话 C.说你不在，叫助理问对方有什么事 D.不想老板请示，直接跑去接电话
5. 去与一个重要的客人见面，你会. ( ） A.像平时一样随便穿着 B.只要穿得不要太糟就可以了 C.换一件自己认为很合适的衣服 D.精心打扮一下 6. 你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会. （) A.详细询问对方因何要请假，视原因而定 B.告诉他今天下午有一个重要会议，不能请假 C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假 D.你很生气，不理会他，不批假 7. 你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事你会. （) A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友 B.不理会这个问题，努力做好自己的工作 C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力 D.暗中打听他们，并找机会为难他们 8. 与不同身份的人讲话，你会. （) A.对身份低的人，你总是漫不经心的说 B.对身份高的人说话，你总是有点紧张 C.在不同的场合下，你会用不同的态度与之讲话 D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话 9. 你在听别人讲话时，你总是会. （) A.对别人的讲话表示感兴趣，记住所讲的要点
怎样提高语言沟通能力 语言沟通能力自于生活的阅历，是慢慢积累起来的。不可能一蹴而就。语言沟通能力都是实际锻炼出来的，讲究的是随机应变，下面整理了提高语言沟通能力的方法，供你阅读参考。 提高语言沟通能力的方法性格塑造方面，可以作以下努力： 首先，要使自己让人喜爱，并希望成为其他人的好朋友。 (1)遇上烦恼时不妨假设正处在快乐逍遥的状态，久而久之，自然可养成乐天的性格。 (2)尽量利用空闲时间作自己喜爱作的事，参加不同的活动，这样可以扩大交际圈子，增长见识。(3)将日常感受、愿望和梦想写在一本“秘密日记”内，这不但有助于解除烦恼，还有助于学习如何表露内心感受。 (4)对自己不奢求十全十美。另外还要注意本身的幽默感。 其次，在着手于他人建立友谊前，要想一想自己是否真正对他人感兴趣，他人能不能令您感到愉快。 (1)要持友善态度。 (2)接纳他人的性格和观点，不可强求改变他人。 (3)注重个人风格，不可一味向朋友作出奉献，朋友相交要以互助为原则。 (4)向朋友叙说你的感觉和想法，但因注意彼此相交的深浅程度，
以免出现尴尬局面。 (5)要明白真正的朋友有这样一些特点：不会贬低你来抬高自己;会保守你的秘密;不会恶言中伤你，不会介意你的衣着如何;不会断然断交。 (6)要有乐于变化的心态，时时准备变化、变革，要有伸缩、创造性，要有民主、平等的性格和守法、守诺的精神;要使人个技能不断提高和善于自处。现代人应该认识到，一个人的前途与生活，最根本是靠自己的技能。这是当今具有时代感的特征。另外，在社会交际中运用语言交谈的同时，还有一种不可忽视的因素，就是非语言因素。何为非语言因素呢?是我们交谈和交际过程的动作、表情、环境等，这些因素每时每刻都在影响着我们的交际 提高语言沟通能力的重要性一句话可以让你上天堂，一句话也可以让你下地狱，虽然这只是一个比喻，但是可以体现语言沟通能力的重要性，来看提高语言沟通能力，有助增强人际关系。 要记住：改善人际关系的一条秘诀是“我能为别人做些什么?” “我能为别人做些什么?”虽然看似简单的一句话，但是它内涵可大了，如果你一心为他人着想，最终肯定能够成为散发魅力的人，这样也可以有声胜无声。 俗话讲“话是开心的钥匙”，“语言可以伤人，甚至杀人” 一个人出生到成年，从不懂语言到学会语言，都需要靠语言来生存，只要你学会了语言的使用，那词语可以帮助你与他人沟通，同时获得他人的理解，因此，如果你想要与他人的关系好，那一定要懂得
测试沟通能力的面试题目 沟通能力的强弱对一个人的影响还是挺大的。你想知道自己的沟通能力吗?快来测试一下吧。希望对你有帮助。 1、你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室后，你发现你上司对此颇为好奇，此时你会： A告诉他详细内容 B粗略描述，淡化内容的重要性 C不透露蛛丝马迹 2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会： A告诉该下属在预定的议程结束之前先别提出其他问题 B要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完 C纵容下去 3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途电话来找你，此时你会： A告诉对方你正在讨论重要的事情，待会再回电话 B接电话，而且该说多久就说多久 C告诉上司的秘书说不在 4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说： A你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末 B今天不行，下午四点钟我要开个会
C我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法 5、你刚好被聘为部门主管，你知道还有几个人关注这个职位，上班的第一天，你会： A把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人 B忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去 C找个别人谈话，以确认哪几个人有意竞争此职位 6、有位下属对你说，"有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到,,"你会说： A谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情 B跟公司有关的事我才有兴趣听 C我不想听办公室的流言 7、你认为你的文字和口头表达能力强吗? A是 B一般 C很差 8、你能很好地运用肢体语言表达你的意思吗? A是 B一般 C很差 9、一个陌生的人你能很容易地认识他吗? A是 B有时
语言沟通的技巧 摘要 在人的一生中，从牙牙学语开始，历经幼儿期、儿童期、少年期、青年期、中年期、壮年期、老年期等的各个阶段，不论在一般的生活琐事或学习活动上，或是为了交朋友，甚至于在工作职场上，都必须藉由语言沟通来达成，经由语言沟通来建立各种不同的人际关系。有效运用语言沟通的技巧有二，一是「怎样把话说清楚」，二是「怎样把话说的适当」。在语言的运用上，必须注意让对方能感受到你的热心和诚意，在说话时，需注意所处的现实环境或具体情况；也必须注意各种不同文化背景的语言差异，以免造成误解，而形成不良的沟通。因此，要想有效的运用语言沟通的技巧，必须注意说话的方式，清楚地表达语意，随着不同的情境、场合及对象，技巧性的运用各种策略，适当的把话说出来，将有助于建立良好的人际关系与增进沟通技巧。 语言的意义 我们在生活中，不论在一般的生活琐事，或是学习活动，或是交朋友，或是在工作职场上，都需要与他人产生互动；在与他人互动的过程中，主要是透过语言来传递讯息，利用语言沟通来达成，而经由语言沟通来建立各种不同的人际关系。那么语言究竟是什 么？ 陈原（民90）指出：「语言是人与人相互接触时所使用的交际工具或交通工具，换句话说，语言是人与人之间传递消息或表达思想的媒介。」 何大中（民80）指出，人们在不断努力用语音表达意念的过程中，发音器官逐渐发达和完善起来，开始发出比较复杂的语音，并利用对语音的节制，用不同的语音结构表达不同的概念，并按着思维的逻辑将思想表达出来，于是就创造了语言。由此可知，语言是适应交际的迫切需要而产生出来的，并成为人们最重要的交际工具，借此传递信息、 互相了解、协调行动，使社会走向光明。 谢国平（民87）指出，语言是有系统的，是以声音为传讯的符号，是人的自主而有意 识的行为，以及是与文化有关的社会行为。
沟通能力的测试（附答案） 回答下列问题，测评你的沟通能力。选择与你的经历最相近的答案，请尽量如实做答。如果你的回答是“从不”选1，“总是”选4，依此类推。把得分加起来，参考“分析”，评定你的沟通技巧。根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。 选项：1从不 2有时 3经常 4总是 1.我适时地把适当的信息传递给合适的人。 1 2 3 4 2.在决定该如何沟通前，我认真思考信息内容。 1 2 3 4 3.我表现出自信，讲话是信心十足。 1 2 3 4 4.我希望对方就我的沟通提供反馈。 1 2 3 4 5.我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。 1 2 3 4 6.评价他人时，我努力排除各种个人成见。 1 2 3 4 7.会见他人时，我态度积极、礼貌周到。 1 2 3 4 8.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。 1 2 3 4 9.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。 1 2 3 4 10.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。 1 2 3 4 11.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。 1 2 3 4 12.我运用专业的电话技巧改进沟通。 1 2 3 4 13.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。 1 2 3 4 14.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去。 1 2 3 4 15.会见、调查或作会议记录时，我使用有效的记录方法。 1 2 3 4 16.写重要信件或文件时，在定稿前，我常征求可信赖的批评者的意见。1 2 3 4 17.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。 1 2 3 4 18.做演讲前，我认真准备并多次试讲，演讲取得了成功。 1 2 3 4 19.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。 1 2 3 4
语言沟通能力的构成 语言沟通能力不是耍嘴皮所能获得的。口才的较量，不只是语言运用艺术的较量，更是思想、知识、思维、心理等各个方面的综合较量。我国有句古语说：“一言知其贤愚”，在一定意义上说，说话就是一个人思想、品质、学识、智慧等方面的综合反映。因此，一个人要有较强的语言沟通能力，一般离不开相应的素质、修养和能力。 (一)素质 素质有些是先天的，有些是后天的。对语言沟通能力而言，能够对其产生影响和制约作用的，主要是心理素质。心理素质主要指人的气质、性格、兴趣、爱好等方面，较稳定的、本质的个性心理特征。这些心理特征，对于语言材料的采集、构思和表达都会有一定的影响。 气质分为胆汁质型、多血质型、粘液质型和抑郁质型。不同气质的人在同一环境里，会有不同的态度和举止。在语言沟通方面它表现为，思路的开阔或闭塞，语言基调的高昂或低沉、明朗或黯淡，感情的奔放或涓细，风格的粗犷或纤弱。 不同气质类型的人会有不同特征的心理表现，在语言沟通过程中虽然各有侧重，但任何气质类型都有积极和消极的两重性，并不存在着绝对的优劣问题；重要的是我们了解了不同气质类型后，根据自己的情况，来扬长避短。通过学习和实践，改变自己有缺陷的地方，从而实现更好地进行语言沟通的目的。 性格是个性的核心，是一个人区别他人的个性心理特征，是指人较为稳定的对现实的态度和与之相适应的行为方式，是一些最本质、最持久的心理特征的综合。恩格斯说：“我觉得一个人物的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎样做。”对语言沟通来说，“做什么”是指说话的内容，“怎么做”是指说话的方式。不同性格的人在说话内容、方式及其风格等方面也不相同。 (二)修养 修养是指知识、理论、艺术、思想等方面的水平。修养主要靠后天的培养。一般来说，一个人要有较强的语言沟通能力，就需要有比较好的思想修养、文化修养和表达修养。 语言沟通者的思想修养包括思想水平和理论水平，概括为世界观、人生观、价值观、生死观、幸福观、荣辱观、责任感、义务感等一系列内容。 思想修养对语言沟通者来说有非常重要的作用。思想始终是话语的灵魂，说话者的思想水平、理论水平始终制约着说话者对表达对象各个方面的判断，制约着说话者对各种关系的正确理解和处理。一个人只有具备了一定的思想修养，才能相对来说站得更高、看得更远，说起话来也才可能深刻、一语中的。 如果一个人的脑子里空空如也，即使他能巧舌如簧，滔滔不绝，其内容多半是空洞无物，不能打动人心。因此，要让自己有话可说，又言之有物，就必须注意丰富我们的头脑，提高我们的思想修养。 (三)能力 能力是完成一定活动的本领，包括完成一定活动的具体方式和顺利完成一定活动所必需的心理特征。语言沟通能力是在素质修养的基础上培养起来的，除此之外，人们还必须同时具备以下几种能力。 第一，观察能力。观察能力是人们用各种感觉器官摄取信息的基本途径，是提高语言沟通水平所必需的。要提高观察能力就要在提高观察的“细、全、深”上下功夫，敏锐地观察，仔细地透过现象看到本质。 第二，想象能力。想象能力就是人们把观察所摄取到的材料，在头脑中融会升华，重新组合，创造出新事物形象，或根据语言的表述而产生相应事物形象的一种心理能力。对于语言沟通来说，丰富的想像力可以激活思维，使你的语言沟通在深度、广度和力度的基础上更增添新
自我测评 ——管理能力和沟通技能测试
有效沟通与工作协调技巧 从公司的组织角度来考虑，必须要有一套有效的沟通措施，要从员工的需要出发来制定这些措施，保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的与计划，向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题，所取得的成就、业绩，以及大家所关心的事情。 一、有效沟通的过程模型 1.沟通的定义 发布者把主观的信息通过一定渠道，传递给接收者，使之与自己的信息 一致 2.沟通的层次 自我沟通 人际沟通 组织沟通 大众传播 3．沟通过程模型 →→→讯息→→→ ←←←回馈←←← 讯息传送者讯息接收者 信息（information）、意念（idea）、理解（understanding）、或情感 （feeling）的传递 「沟」者，构筑渠道 「通」者，顺畅之
4．沟通的障碍 a)地位影响 b)语言问题 c)感觉失真 d)文化差异 e)环境混乱 f)信息渠道选择不当 g)无反馈 h)情绪 5．倾听的艺术 听话的禁忌 -自己讲完话后休息 -伺机打断别人讲话 -找别人话中漏洞 -自以为是，中途打岔 -滔滔不绝，不留机会给别人 倾听时应 -全神贯注 -能听出话中话 -能鼓舞说者畅所欲言 -排除外界干扰 -控制情绪 -积极、专心地倾听 听的层次 -我在：安排一个好的环境 -我在听：鼓励对方说话、保持适当沉默、表示同感 -我在用心听：说自己内心的感受、反映事实，表示了解
6．表达的技巧 ?清楚表达思想和意见 - 以简明加强效率 - 运用5W2H - 清楚、明白、具体、简单、正确 - 善用声音与声音表情 - 找出自己的特色 ?言语表达的要诀 -多用正面词句 -语言表达要真诚 -说话时不要带不良的口头禅 -常用礼貌用语 -不要乱用「术语」 -要用对方的话 -换位的思考 二、组织沟通的原则、障碍与技巧 1.沟通的“7C”原则 1)Credibility 2)Context 3)Content 4)Clarity 5)Continuity and Consistency 6)Channels 7)Capability of Audience
沟通能力测试题1 测试问题： 1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。 2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题。 3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度。4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人。 5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础。6．当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强。 7．在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识。 8．即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。 9．我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态。10．在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点。11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清。12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动。13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责。14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议。15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈。 自我技能测试评价标准： 非常不同意/不符合（1分）；不同意/不符合（2分）； 比较不同意/不符合（3分）；比较同意/符合（4分）； 同意/符合（5分）；非常同意／非常符合(6分) 自我评价： 如果你的总分是： 80一90你具有优秀的沟通技能； 70—79你略高于平均水平，有些地方尚需要提高； 70以下你需要严格地训练你的沟通技能； 可以选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点。
沟通能力测试题（2） 1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的： A.经济状况、社会地位 B.个人修养、能力水平 C.个人习惯、家庭背景 D.价值观念、心理特征 2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会： A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节 B.说些自己认为重要的 C.朋友问什么就答什么 D.感觉很累了，没什么好说的 3．你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会： A.幽默地劝告下属不要玩手机 B.严厉地叫下属不要玩手机 C.装着没看见，任其发展 D.给那位下属难堪，让其下不了台 4．你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会： A.说你在开会，稍后再回电话过去 B.向老板请示后，去接电话 C.说你不在，叫助理问对方有什么事 D.不向老板请示，直接跑去接电话 5．当去见一个重要的公司客户时，你会： A.像平时一样随便穿着 B.只要穿得不太糟就可以了 C.换一件自己认为很合适的衣服 D.精心打扮一下
非语言沟通技巧 非语言沟通技巧的特性有： （1）无处不在，不可避免 （2）较少意识得到 （3）注重感受和情绪的表达 （4）要配合语言沟通技巧运用 非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触，甚至你所布置的环境等。 一、面部表情 面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道：因为产生出来的实在太多，而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话，你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。 与人交往时，面部表情宜生动吸引，并要配合说话内容，而笑容亦是面部表情需要一环，一个友善的笑容，表示友善，愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后，也较愿意接近及与你交往。 二、眼神接触 如果你避免注视某个人，别人将猜测你是焦虑的，不诚实的，或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。眼神交流过多，如瞪视，会令人和不自然。 适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度，如服从、胆怯、忿怒，亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然，不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。 与人交流时不需全时间望着对方眼睛，可不时转移至对方面部的其他地方，例如：鼻等。这样会较自然。 三、身体姿势（包括坐姿，站姿） 你的身体摆出来的姿势等于告诉别人，你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧，都是封闭式的姿势，显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往；双手不交叉，双腿交叠而方向指向对方或微微张开，都是开放式的姿态，这些姿势被理解成你精神放松，而且愿意和别人保持交往；面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势，显示敬意和投入。 四、手势及其他动作 说话时可以适当地配合手势的运用，加强内容表达和感染力，不过要注意手势运用宜和自
“爱的五种语言”类型与测试 爱的五种语言类型： 一、需要肯定的语言 此类型的人，其它的方言对他无效，而只有给予其肯定的语言，他才会有反应。现实生活中，有许多事业型的人大都属于此类方言的主儿。如果你在生活或事业中遇到了特别喜欢被别人肯定和赞同的人，那么他们就属此类方言世界的人。 肯定的方言中还需要你做出五个方面的努力。 一是赞赏。赞赏要真心，要具体，不是溥衍。人都是有思想有灵魂的动物，是不是真心很容易就能辩别出来。如果赞赏心不诚、意不切的话，效果会适得其反。 二是鼓励。鼓励要有针对性。如果对方愿意去做的话，鼓励就是正面的，积极的。如果对方不乐意去做的，鼓励就是一种强迫，是要求，效果自然不好。 三是仁慈和爱。要带着仁慈与爱去做表达地话，肯定就是有积极意义的。 四是要谦逊。肯定对方还不能以教训的口吻。同样一个“我们需要帮助”意思，“帮我一下”和“你可不可以帮我一下？”就会得到不同的结果。 二、关注精心时刻 此类型的人，十分注重细节。可能他比较关注你们在一起做事；或者是关注你与她一同聊天对话。。假如你与关注精心时刻的朋友或爱人在一起，你就一定要注意给足时间在对方身上，不要冷落了对方。否则对方就会认为你不关心他的需求。 对待关注精心时刻的孩子，如果他希望你与他一起玩，就认真专注地陪伴，他会非常地高兴，哪怕只是在玩毛线球。否则孩子也了无兴致，甚至会不再相信你，行为举止更加判逆和不可理喻。 三、喜好接受礼物 此类型的人是视觉型的人，一定要看到实物才相信你对他是重视的。对付这类型的人只要记得常送小礼物就可以，而不论礼物是否轻重，关键是否精
致。也许这对于一个理财型的人就不太妙了，他认为花这些小钱根本不值得。男人讲求实际，而女人讲浪漫和情调。 尤其要注意的是，对于此类型的人非常重视节日和生日，如果没有礼物送给对方，那可是会耿耿于怀的。 当然，他们回馈你的方式也喜欢用小礼物来表达。 四、需求服务行动 希望对方能为自己做很多事的人就是需求服务行动的人。如果对方表达好感的方式就是主动为你做点点滴滴的事的话，就告诉你，他也希望你以此来回报他。 如果你让孩子去做事，他很乐意为之的话，那么也可以判断出他也是这类型的人。 五、喜欢身体接触 这类型的人通常喜欢与人有身体上的接触。他们表达亲密的方式就是拍拍你，摸摸碰碰，他们喜欢被拥抱。通常活泼型的人就是喜欢身体接触的人，当然也有少数有洁癖的人除外。而正好相反的是，大多数完美型的人都不太喜欢被人随意触碰。 需要注意的是，对于喜欢身体接触型的人，如果你的反应过激，不接受，他们就会有被人污辱的感觉，那对他们而言是一种极度不被尊重的表现。对于此类型的人，当他们需要被呵护和关怀时，你千言万语也比不上一个轻轻拥抱。 与人交往首先要学习的是对方的语言，学习他们表达情感的方式和方法，这比做任何努力都要事半功倍。当然，很多的语言是我们与生俱来的和从小被耳濡目染养成的，虽然是很难更改的本性，但是还是可以被习惯和改变的。 对此认识对我们很有必要。如果您有孩子和爱人，我们所能做的就学会不断地将爱填满对方的百宝箱。也许对爱人还难点，可是，对待孩子是你务必做到的，除非你不希望孩子将来满怀爱心，不希望孩子更加有同情心。事实证明，没有快乐童年的孩子，没有爱心陪伴成长的孩子是不太容易有被爱的感觉的，他们也不能给别人更多的爱，因为他们爱的百宝箱中总是空的。其实孩子4岁时就已经是一个心理专家了，他明白你的善意，他也明白基本的是非了，你只需做一个发怒状，孩子就立刻用害怕和哭泣来回应你。 在爱情的国度里，我们需要认清自己和对方的爱的语言，学会他们的语言才能让爱更有能力和意义。也许你还不能确定你是属于哪种爱的语言模式，在热恋中，五种语言模式会同时具备在你和对方的身上；如果你一项都没有，那么先要恭喜你，你发现了你身上还可以挖掘的最宝贵的宝藏。掌握了这五种语言，将会助你一臂之力，让你收获你从未发现的原本就属于你的幸福。
沟通能力的测试（附答案）回答下列问题，测评你的沟通能力。选择与你的经历最相近的答案，请尽量如实做答。如果你的回答是“从不”选1，“总是”选4，依此类推。把得分加起来，参考“分析”，评定你的沟通技巧。根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。 选项：1从不 2有时 3经常 4总是 1.我适时地把适当的信息传递给合适的人。 1 2 3 4 2.在决定该如何沟通前，我认真思考信息内容。 1 2 3 4 3.我表现出自信，讲话是信心十足。 1 2 3 4 4.我希望对方就我的沟通提供反馈。 1 2 3 4 5.我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。 1 2 3 4 6.评价他人时，我努力排除各种个人成见。 1 2 3 4 7.会见他人时，我态度积极、礼貌周到。 1 2 3 4 8.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。 1 2 3 4 9.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。 1 2 3 4 10.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。 1 2 3 4 11.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。 1 2 3 4 12.我运用专业的电话技巧改进沟通。 1 2 3 4 13.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。 1 2 3 4 14.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去。 1 2 3 4 15.会见、调查或作会议记录时，我使用有效的记录方法。 1 2 3 4 16.写重要信件或文件时，在定稿前，我常征求可信赖的批评者的意见。1 2 3 4 17.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。 1 2 3 4
18.做演讲前，我认真准备并多次试讲，演讲取得了成功。 1 2 3 4 19.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。 1 2 3 4 20.我安排的大型会议已达到了专业水平。 1 2 3 4 21.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。 1 2 3 4 22.谈判前我已经对问题进行了深入研究，并熟知对方的需要。 1 2 3 4 23.我写的报告结构合理，内容准确、简明、清晰。 1 2 3 4 24.提出提议前我往往进行彻底的调查。 1 2 3 4 25.我努力了解有关听众对组织的看法。 1 2 3 4 26.我认真考虑技巧娴熟的顾问如何帮助我解决公关问题。 1 2 3 4 27.我与记者及其他媒体工作人员进行有益的接触。 1 2 3 4 28.我确保由合格的专业人员来完成设计之类的专门工作。 1 2 3 4 29.我交给广告代理商的书面指示是以明确的商业目标为基础的。 1 2 3 4 30.我把定期与员工沟通看作重要工作。 1 2 3 4 31.我积极接收并回应来自与员工和他人的反馈。 1 2 3 4 32.我确定了沟通目标，并且不允许任何行为阻碍这一目标的实现。1 2 3 4 分析：现在你已经做完自我测评题目，请把各题得分加起来，然后通过阅读相应评语，检查你的表现。无论你在沟通方面已经取得了多么大的成功，一定要记住：永远有改进的余地。检查一下你在哪一方面做得最差，找到实用的建议和提示以改进沟通技巧。 32——64：你不能有效地沟通。要倾听反馈，努力从失败中吸取教训。 65——95：你在沟通方面表现一般。要针对弱点，努力提高。 96——128：你能极好地沟通。但要记住：沟通多多益善。
管理者沟通能力测试题 1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的： A.经济状况、社会地位 B.个人修养、能力水平 C.个人习惯、家庭背景 D.价值观念、心理特征 2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会： A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节 B.说些自己认为重要的 C.朋友问什么就答什么 D.感觉很累了，没什么好说的 3．你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会： A.幽默地劝告下属不要玩手机 B.严厉地叫下属不要玩手机 C.装着没看见，任其发展 D.给那位下属难堪，让其下不了台 4．你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会： A.说你在开会，稍后再回电话过去 B.向老板请示后，去接电话 C.说你不在，叫助理问对方有什么事 D.不向老板请示，直接跑去接电话 5．当去见一个重要的公司客户时，你会： A.像平时一样随便穿着 B.只要穿得不太糟就可以了 C.换一件自己认为很合适的衣服 D.精心打扮一下 6．你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会： A.详细询问对方因何要请假，视原因而定 B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假 C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假 D.你很生气，不理会他，不批假 7．你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。对这几位同事你会： A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友 B.不理会这个问题，努力做好自己的工作 C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力 D.暗中打听他们，并找机会为难他们 8．与不同身份的人讲话，你会： A.对身份低的人说话，你总是漫不经心 B.对身份高的人说话，你总是有点紧张
语言沟通技巧及其运用 人和其他动物最重要的区别，就在于人类总是结成社会而活动的。既然我们都是社会中的人，很难孤立地存在，我们就不可避免地要跟其他人打交道，将信息传递给别人，并从别人那里获得自己需要的信息。这种信息的传递很多时候是通过沟通实现的。简单地说，沟通就是两个或两个以上的人，通过某种途径达到对某特定信息的相同理解的过程。 沟通在我们的日常生活中无处不在，良好有效的沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。也许有人会认为沟通并非难事，只要会说话就会沟通，其实不然。沟通是一门很复杂很深奥的学问，更准确地说沟通是一种艺术。沟通能力不是一朝一夕就能培养的，需要我们在掌握一定的沟通技巧的基础上，在大量的沟通实践中灵活运用这些技巧。根据传递信息的媒介不同，沟通可分为语言沟通和非语言沟通，相应的就有语言沟通技巧和非语言沟通技巧。虽然非语言沟通也很重要，但我们沟通的媒介主要还是语言，所以本文主要介绍语言沟通的几种常用的技巧。 语言是我们传递信息、交流思想的主要工具，掌握语言沟通的技巧至关重要。语言沟通是双向的，也就是说每个人在沟通中都有说者和听者的双重身份，所以我们既要学会说话，也要学会倾听。 一、说话技巧 （一）以诚待人，尊重他人
真诚和尊重是沟通的基本原则。我们在说话时，首先对谈话对象要有正确的态度，如果态度不端正，很容易引发对方的反感和敌对情绪，不仅自己的观点得不到别人的接受，甚至连沟通也很难持续下去。沟通时应有的正确态度是真诚与尊重。真诚，是真心实意地与别人交流，说出自己的真实想法，不撒谎，不歪曲事实；尊重，是平等地对待说话对象，不可盛气凌人、自以为是，也不可卑躬屈膝、唯唯诺诺。在谈话时，我们应有平和的心态和正确的动机。与人沟通的目的是相互交换信息，最终在某个问题上取得一致的想法，沟通的双方地位是平等的。很多人有一种“好为人师”的习惯，以为自己知道得很多，喜欢在人前炫耀和卖弄，不顾别人的感受在那里夸夸其谈。这样的人首先就没有正确的谈话动机，从他们的语言中也就感受不到对沟通对象的尊重。 （二）注意说话的时间、地点和对象 注意说话的时间包括两层含义：第一，要在适当的时间说话，在别人正忙于其他事务或存在外界干扰的时候说话，不仅达不到沟通的效果，还有可能引起对方的厌烦。第二，要控制好说话时间的长短，如果留给你说话的时间很短，你的表达就应该简明扼要、突出重点；如果时间充裕，你就可以采用层次分明、娓娓道来的表达方式。说话的地点（场合）也有讲究。在研讨会、面试等正式场合，说话应当严谨、规范、专业。而在非正式场合，说话就可以轻松、随意、幽默一些，此时如果还是一本正经的说话风格，对方就会感觉和你谈话找不到一种亲近感，甚至他会觉得你在卖弄学问，他也就不想再和你交流
爱的五种语言2011-3-23 16:02阅读(62) 下一篇：对爱负责 |返回日志列表 ?转载 ?分享 ?评论 ?复制地址 ?更多 爱情变味，这是许多怨偶的困惑。在美国婚姻辅导专家盖瑞?查普曼博士看来，夫妻百年好合的境界，根本不能靠运气。掌握婚姻中沟通的技巧，最关键的，就是要了解love。 根据心理学家的研究，一段神魂颠倒的恋情，平均寿命是两年。一旦陶醉过去，进入到现实的婚姻中，个人真实的愿望、情绪和行为模式，就会现出原形。 经20多年的研究，他发现，并非这些示爱的方式有什么不好。然而，纵然示爱的方式有1万种，用错了地方，就如同对英国人说汉语，毫无用途。在他看来，每个人需要的爱的语言，都能归为5种：肯定的言词、精心的时刻、接受礼物、服务的行动和身体的接触。 爱语1：肯定的言词 心理学家威廉?詹姆斯(williamJames)说过，人类最深处的需要，就是感觉被人欣赏。对那些安全感低、有自卑情绪模式的人，缺少安全感时，就会缺少勇气。而这时，如果配偶能给一些鼓励的话语，往往会激发出对方极大的潜力。关键词：鼓励、肯定、仁慈、谦和李眉希望丈夫能帮她给地板打蜡。无论怎样提醒，丈夫就是无动于衷，反倒在每个周末把MTV Unplugged(不插电)音乐影碟，看得如醉如痴。一年过去了，李眉越想越恼火。 “你确定他知道，你的要求是帮你打蜡吗?”咨询师问。“我肯定。……你丈夫做过的什么事情，你觉得满意?……他很爱整洁，从不乱丢衣袜。我的车都是他去加油保养。如果朋友一起吃饭，他总是抢先埋单…一……我的建议是，从现在起，不要再提帮你打蜡的事，下回丈夫帮你做的任何事情，你都口头赞美他一下，比如，谢谢你帮我加油，而不要说，我的车又没油了''你去加油吧…一”离开时，李眉对咨询结果并不满。而3周之后，她却兴奋地打电话给咨询师：“你的建议非常有效。” 很多人成长的家庭管教严厉，无论多么努力，父母的夸奖都很吝啬。这样的孩子成年后，会有比较严重的自信危机，这也发展出他/她的主要爱语——肯定的言辞。对他们而言，被欣赏与赞美，胜过其他。 另外，鼓励不是施加压力。如果妻子并不希望减肥，而丈夫却说“你一定能变得更瘦”就不能算一种鼓励的爱语。要在对方心甘情愿去做一件事时，再送上他/她需要的肯定的言词。 练习： 如果配偶的爱语是“肯定的言词” 1.用一张卡片写上“言词是重要的”，贴在你的梳妆镜上。 2写下每天你对他/她说的肯定的言词，坚持一周，然后和他/她一起，看看你的记录。你可能会发现：你说的很好，或者，其实很差。
沟通能力测试题 1、在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：（） A、马上气愤的走开。 B、于是你也就不说完了，但你可能会很生气。 C、等等看还有没有说的机会。 D、仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说。 2、去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会告 诉她（他）：（） A、详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。 B、说些自己认为重要的。 C、朋友问什么就答什么。 D、感觉很累了，没什么好说的。 3、你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰的会议现 场，这时你会：（） A、幽默地劝告下属不要玩手机。 B、严厉地叫下属不要玩手机。 C、装着没看见，任其发展。 D、给那位下属难堪，让其下不了台。 4、你正在跟老板汇报工作时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这 时你会：（） A、说你在开会，稍后再回电话过去。 B、向老板请示后，去接电话。
C、说你不在，叫助理问对方有什么事。 D、不向老板请示，直接跑去接电话。 5、去与一个重要的客人见面，你会：（） A、象平时一样随便穿着。 B、只要穿得不要太糟就可以了。 C、换一件自己认为很合适的衣服。 D、精心打扮一下。 6、你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条 过来说下午要请事假，这时你会：（） A、详细询问对方因何要请假，视原因而定。 B、告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假。 C、你很生气，什么都没说就批准了他的请假。 D、你很生气，不理会他，不批假。 7、你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就 任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事你会：（） A、主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。 B、不理会这个问题，努力做好自己的工作。 C、暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。 D、暗中打听他们，并找机会为难他们。 8、与不同身份的人讲话，你会：（） A、对身份低的人，你总是漫不经心的说。 B、对身份高的人说话，你总是有点紧张。