中央企业班组长在线试题答案

试论建筑工程造价控制策略一、前言近年来，由于建筑工程的不读壮大，造价控制策略研究得到了人们的广泛关注。

在工程造价控制上一些企业虽然取得了一定的成就，但依然存在一些问题和不足需要改进，在经济突飞猛进的新时期，加强工程造价控制策略的研究，对我国建筑工程有着重要意义。

二、工程造价概述1、工程造价的定义所谓工程造价就是指在工程项目建设的过程中，在国家有关法律法规的指导下，按照工程运行的实际步骤与程序，对工程所需资金数额进行准确评估，并进而在此基础上对工程项目的不同阶段进行进一步的资金配置。

工程预算对整个工程项目的顺利开展起着至关重要的作用。

2、工程造价的意义从某种程度上来说，工程造价直接影响着整个工程能否顺利开展，具有非常重要的意义。

归结起来，主要表现在以下几个方面：首先，只有做好工程预算，才能保证工程财务核算的科学性与合理性；其次，只有做好工程预算，才能对材料、人工等进行充分的分配与布置；最后，只有做好工程预算，才能实现整个工程的顺利有序开展。

三、建筑工程造价的特点及其作用1、建筑工程造价的特点（1）工程造价具有巨额性。

建筑工程造价具有巨额性，这是指任何一项建筑工程，其实物形体都很庞大，造价极其昂贵，它对人类社会生活和国家宏观经济都会产生重大的影响。

（2）工程造价具有差异性。

每项工程的具体结构、造型、空间分割、设备配置和内外装饰都有其具体要求，所以，工程内容和实物形态都具有个别性、差异性。

（3）工程造价具有动态性。

任何一项工程都有一个较长的建设期，在预计工期内存在着影响工程造价的很多动态因素，比如材料、设备价格波动等。

（4）工程造价具有层次性。

由于工程本身有不同层次，建筑工程造价也具有层次性。

～般来说，工程造价有三个层次：建设项目总造价、单项工程造价和单位工程造价。

（5）工程造价具有兼容性。

工程造价的兼容性首先表现在它具有两种含义，其次表现在工程造价构成因素的广泛性和复杂性。

2、建筑工程造价的作用（1）能决定建筑工程项目的投资费用。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（五期）在线测试-0019姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。

T、√F、×正确答案：T。

2.(1分)标准化是效率改善的重要步骤之一。

T、√F、×正确答案：T。

3.(1分)班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。

T、√F、×正确答案：T。

4.(1分)实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法，但因素分析法属于班组经济活动分析的方法。

T、√F、×正确答案：F。

5.(1分)安全标示图的指示意义是当心机械伤人。

T、√F、×正确答案：T。

6.(1分)如果服务过程结束了，产品也随之完成，所以服务产品是无法返工的，只能善后处理。

T、√F、×正确答案：T。

7.(1分)班组长应密切关注生产过程中可能危及职工安全健康的问题，坚决制止违章指挥、强令工人冒险作业,遇到明显重大事故隐患或职业危害,危及职工生命安全时,应代表职工立即向企业行政或现场指挥人员提出停产解决的建议。

T、√F、×正确答案：T。

8.(1分)班组长应该善于发现问题、解决问题、改善问题。

T、√F、×正确答案：T。

9.(1分)一个不好的微小机制，若不及时引导调节，也会带来大的灾难。

T、√F、×正确答案：T。

10.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

T、√F、×正确答案：F。

11.(1分)一线生产人员应接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全技术知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

T、√F、×正确答案：T。

12.(1分)某公司将目标管理演变为指标化管理一年多来，张班长发现这一管理方法很容易使大家过分关注短期目标。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0012姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)班组长应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。

（ √ ）。

2.(1分)企业在市场上立足的根本在于为客户创造更多的产品和服务。

（× ）。

3.(1分)班组工作环境和班组绩效关系不大。

（ × ）。

4.(1分)班组安全建设要完善班组安全生产的惩罚制度，加大安全责任追究、惩罚力度，以促进班组安全管理水平不断提高。

（ × ）。

5.(1分)订立点检的标准作业程序是保证点检质量的基本要求。

（ √ ）。

6.(1分)在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。

（ √ ）。

7.(1分)既然差错是不可避免的，事故迟早都会发生，那么，管理者就难有作为。

（ × ）。

8.(1分)为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。

（ √ ）。

9.(1分)只要增加班组员工的工资就能提高他们的工作积极性。

（ × ）。

10.(1分)减少管理失误可以防范浪费。

（ √ ）。

11.(1分)班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。

（ √ ）。

12.(1分)班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。

（√）。

13.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。

（ √ ）。

14.(1分)沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。

（ √ ）。

15.(1分)在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。

（ × ）。

中央企业班组长网络课堂模拟题及答案010中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0010姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

（×）。

2.(1分)班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战略（×）。

3.(1分)运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。

（×）。

4.(1分)生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内。

（√）。

5.(1分)班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。

（×）。

6.(1分)没有预警机制，一旦发生事故，就难以从容应对。

（√）。

7.(1分)6S需要全体员工的参与。

（√）。

8.(1分)项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。

（√）。

9.(1分)质量管理小组组合的原则是领导、技术人员和工人“三结合”，其组合需要经过考核选拔。

（×）。

10.(1分)在与员工进行绩效评估面谈的时候，应尊重员工陈述意见。

（√）。

11.(1分)领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。

（×）。

12.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。

（√）。

13.(1分)高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（√）。

14.(1分)班组长应该善于发现问题、解决问题、改善问题。

（√）。

15.(1分)一般来说，员工绩效差的原因是能力低下。

（×）。

单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)班组长要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力？（D ）A、管理知识和能力B、技术知识和能力C、战略知识和能力D、管理与技术的知识和能力17.(1.5分)管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C ）。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0001姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)管理为了最大限度地释放人的能力，而不是把人管住。

T、√F、×正确答案：T。

2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。

（ )T、√F、×正确答案：T。

3.(1分)班组经济核算能为会计核算提供一手资料，控制班组生产成本。

T、√F、×正确答案：T。

4.(1分)不安全的行为产生的根源在于操作者完全知道正确的操作，却不遵守。

（）T、√F、×正确答案：F。

5.(1分)一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。

（）T、√F、×正确答案：T。

6.(1分)运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。

（）T、√F、×正确答案：F。

7.(1分)绝大多数暴露的问题都是可以控制的。

（）T、√F、×正确答案：T。

8.(1分)管理的目的就是消除矛盾。

（）T、√F、×正确答案：F。

9.(1分)班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。

（）T、√F、×正确答案：T。

10.(1分)工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。

（）T、√F、×正确答案：T。

11.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。

（）T、√F、×正确答案：T。

12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。

（）T、√F、×正确答案：T。

13.(1分)班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。

（）T、√F、×正确答案：T。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0003姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

（×）。

2.(1分)班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。

（√）。

3.(1分)目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式。

（√）。

4.(1分)看板应用得当，可褒优贬劣，在班组营造适度竞争的氛围。

（√）。

5.(1分)班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。

（×）。

6.(1分)生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

（√）。

7.(1分)对检查中发现的事故隐患，应当责令立即排除；重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当责令从危险区域内撤出。

（√）。

8.(1分)班组经济活动分析主要是对班组从采购-生产-销售全过程及其成果的分析研究。

（×）。

9.(1分)项目集成管理是项目管理中最有特色的方面。

（×）。

10.(1分)在与员工进行绩效评估面谈的时候，应尊重员工陈述意见。

（√）。

11.(1分)王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。

班组长要有这样的度量与胸怀（√）。

12.(1分)班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。

（√）。

13.(1分)班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。

（√）。

14.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。

（√）。

15.(1分)高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（√）。

中央企业班组长网络课堂模拟题及答案005第一篇：中央企业班组长网络课堂模拟题及答案005中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0005 姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)班组自主管理建设要注重发挥职工的主观能动性，形成全员参与班组管理的良好氛围。

（）。

T、√F、×2.(1分)规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。

（X）。

T、√F、×3.(1分)市场的需求决定了企业竞争的优势。

（）。

T、√F、×4.(1分)班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。

（）。

T、√F、×5.(1分)班组工作场所脏乱没关系，业务好就行。

（x）。

T、√F、×6.(1分)安全检查主要是查设备是否存在隐患。

（x）。

T、√F、×7.(1分)安全生产与工业卫生基本知识普及不是企业的基本责任和义务。

（）。

T、√F、×8.(1分)企业追求的终极目标是产品符合标准。

（）。

T、√F、×9.(1分)员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。

（）。

T、√F、×10.(1分)货币是班组经济核算的唯一计量单位。

（x）。

T、√F、×11.(1分)班组长应教导员工正确处理国家、集体、个人三者利益关系，与危害国家、社会利益的行为作斗争（）。

T、√F、×12.(1分)优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。

（x）。

T、√F、×13.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。

（）。

T、√F、×14.(1分)肢体语言在沟通中发挥着非常重要的作用。

（）。

T、√F、×15.(1分)在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。

（x）。

T、√F、×单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（B）。

2013 中央企业班组长网络学习在线自测题目与答案企业管理概览一、单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（）A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C一、多项选择题1. 班组长的使命，包括（ABCD）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。

中央企业班组长网络课堂模拟题及答案007中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0007姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。

（×）。

2.(1分)领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。

（×）。

3.(1分)班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费。

（√）。

4.(1分)小型班组，不需要班组建设原则；大型班组，才需要原则。

（×）。

5.(1分)目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式。

（√）。

6.(1分)绝大多数事故都是不可以预防的。

（×）。

7.(1分)安全生产不是我国的一项基本国策。

（×）。

8.(1分)降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与成本管理。

（×）。

9.(1分)项目集成管理是项目管理中最有特色的方面。

（×）。

10.(1分)如果服务过程结束了，产品也随之完成，所以服务产品是无法返工的，只能善后处理。

（√）。

11.(1分)班组管理的特点是关注“关系”。

（×）。

12.(1分)在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。

（√）。

13.(1分)班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的管理是空谈的管理。

（√）。

14.(1分)班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。

（×）。

15.(1分)班组“五小”活动是指：小改进、小发明、小设计、小革新、小建议。

（√）。

单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)企业管理中存在的主要问题不包括（C ）A、做事凭经验，工作随意性大B、工作不注意目的和方法C、有干劲，有热情，全身心投入工作D、工作执行力欠缺17.(1.5分)下列关于学习型班组的说法，不正确的是（A ）。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0008姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

（√）。

2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。

（√）。

3.(1分)禁止在栏杆、管道、靠背轮、安全罩上或运行中设备的轴承上坐立和行走，若必须在管道上坐立才能工作时，必须做好安全措施。

（√）。

4.(1分)班组工作环境和班组绩效关系不大。

（×）。

5.(1分)班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。

（√）。

6.(1分)班组成员对发现重大事故隐患和不安全现象，负有及时报告和采取相应措施的责任。

（√）。

7.(1分)所有工作人员都应学会触电、窒息急救法、心肺复苏法，并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。

（√）。

8.(1分)员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。

（×）。

9.(1分)项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性工作。

（√）。

10.(1分)班组长需要关注隐藏成本、闲置成本和劣质损耗成本的发生情况。

（√）。

11.(1分)班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，而不是仅仅为自己利益思考（√）。

12.(1分)优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。

（×）。

13.(1分)班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。

（√）。

14.(1分)管理的目的就是消除矛盾。

（×）。

15.(1分)上级对下级可以越级检查但不能越级下命令。

（√）。

单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确是是（A ）A、主要是专业技能和人际技能B、主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C、主要是人际技能和概括技能D、以上三项都不正确17.(1.5分)下列关于建设企业文化的说法，正确的是（C ）A、企业领导亲自贯彻落实就可以了B、请咨询公司帮助策划建设比较好C、让每位员工理解，企业全体人员共同实践D、企业规模足够大才有建设企业文化的意义18.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（A ）引发的。

中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测（作业）及案例分析标准答案一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。

（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。

（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识（错误）2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误） 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6. 企业的效率越高越好（错误）7. 客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题 1. 客户购买的是（B） A. 那些具体的产品与服务 B. 价值2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（B）A. 追求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A）A. 四个 B. 三个4. 企业真正害怕的是（A） A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B）A. 技术技能 B. 概念技能6. 开发领先产品性能的组织,一般会（A） A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序7. 下面关于战略的认识更准确的是（B） A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。

企业管理概览与20世纪相比、21世纪管理者强调的是答案:DA.计划、执行、人事、控制B.计划、执行、控制、行动C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维答案:CA.一级光明B.二级光明C.三级光明D.四级光明企业的目标是什么? 答案:CA.改善员工待遇B.为社会做贡献C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱管理者面对下属时，其角色定位正确的是? 答案:BA.内部服务者B.公司代言人C.协助者D.受训者一级光明思维的意思是答案:AA.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变C.无论好坏都能激励我的前进D.以上三项都不正确现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是答案:DA.计划B.执行C.控制D.激励下列属于中层经理对下属的角色定位的是答案:DA.内部客户B.公司代言人C.协助者D.激励者发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？答案:CA.别人的B.客观原因C.自己的D.以上三项都不正确下列不属于概括技能的是答案:DA.思考B.分析C.判断D.激励工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为答案:BA.影响力B.执行力C.领导力D.以上三项都不正确管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。

答案:错误管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。

答案:正确管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。

答案:错误14管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。

答案:正确15有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。

答案:错误16成功的第一要素是方法。

答案:错误17成功公式=意愿*习惯*行为。

答案:错误18好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。

答案:错误19管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。

答案:正确20建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。

答案:错误管理沟通实务肢体语言所表达的占全部表达信息的答案:CA.7%B.38%C.55%帮助他人学习的基本方法有：答案:AA.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可B.当他做出你不希望的行为，及时进行批评C.对他的行为给出规范，强制他行为沟通的目的不包括答案:CA.扩展自我的边界B.表达权力C.证明自己马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括答案:AA.依恋需求B.社会需求C.安全需求矫正一个受外驱影响的行为，只要答案:AA.消除外部驱动因素B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素C.批评教育导致人们行为的基本因素不是答案:BA.紧张B.自我实现C.压力内部驱动因素包括答案:BA.保健因素B.激励因素C.环境因素进行行为塑造，应该答案:BA.进行反省B.提问和引导C.命令指挥以下那种方式是最有效的认可方式答案:BA.至少你目前做得很好。

中央企业班组长网络课堂模拟题与答案009中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0009姓名：学号：得分：判断题 (共 15 题,共 15 分)1.(1 分 )班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展 QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。

（√）。

2.(1 分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

（×）。

3.(1 分 )班组生产应坚持效益第一、预防为主的方针。

（×）。

4.(1 分 )对效率、效益的博弈和均衡研究最早源于工业工程，它在追求效率的同时更强调系统。

（√）。

5.(1 分 )小型班组，不需要班组建设原则；大型班组，才需要原则。

（×）。

6.(1 分 )安全管理不必坚持全过程的管理原则。

（×）。

7.(1 分 )一个不好的微小机制，若不及时引导调节，也会带来大的灾难。

（√）。

8.(1 分 )班组经济活动分析主要是对班组从采购-生产 -销售全过程及其成果的分析研究。

（×）。

9.(1 分 )项目的提交物可以是有形的也可以是无形的。

（×）。

10.(1 分)在制定了详尽的工作计划后，班组绩效自然水到渠成。

（×）。

11.(1 分)班组长面对员工时，应站在企业的立场上讲话。

（√）。

12.(1 分)班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。

（√）。

13.(1 分)班组长执行规章制度要先宽后严。

（×）。

14.(1 分)班组例外管理原则就是要紧抓规范化管理（× ）。

15.(1 分)优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。

（×）。

单选题 (共 20 题,共 30 分)16.(1.5分)从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，就会追求（C）A 、尊重需求B、生理需求C、社交需求D、自我实现17.(1.5分)班组长要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力？（D）A 、管理知识和能力B、技术知识和能力C、战略知识和能力D、管理与技术的知识和能力18.(1.5分 ) （ B ）是区别管理职位和非管理职位的标志之一。

管理沟通第1题:小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C.找他谈话，他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话，后果会是什么答案:B第2题:PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B.尽量用短语，不用完整的句子C.一张PPT，表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众答案:D第3题:在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾B.与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻答案:D第4题:下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A.评估、反思自己的想法B.自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力答案:D第5题:理查德•毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )A.遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C.听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流答案:B第6题:沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。

”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。

”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。

”D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。

中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测（作业）及案例分析标准答案一、企业战略认知（新）-在线自测1 、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置3 、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

（正确）4 、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。

（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。

（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识（错误） 2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误） 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4.在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5.高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6.企业的效率越高越好（错误）7.客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题 1. 客户购买的是（B） A. 那些具体的产品与服务 B. 价值2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（ B） A. 追求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A） A. 四个 B. 三个4. 企业真正害怕的是（A） A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B） A. 技术技能 B. 概念技能6. 开发领先产品性能的组织 ,一般会（ A） A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序7. 下面关于战略的认识更准确的是（B） A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。

中央企业班组长网络课堂模拟题及答案012中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0012姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)班组长应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。

（√ ）。

2.(1分)企业在市场上立足的根本在于为客户创造更多的产品和服务。

（× ）。

3.(1分)班组工作环境和班组绩效关系不大。

（× ）。

4.(1分)班组安全建设要完善班组安全生产的惩罚制度，加大安全责任追究、惩罚力度，以促进班组安全管理水平不断提高。

（× ）。

5.(1分)订立点检的标准作业程序是保证点检质量的基本要求。

（√ ）。

6.(1分)在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。

（√ ）。

7.(1分)既然差错是不可避免的，事故迟早都会发生，那么，管理者就难有作为。

（× ）。

8.(1分)为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。

（√ ）。

9.(1分)只要增加班组员工的工资就能提高他们的工作积极性。

（× ）。

10.(1分)减少管理失误可以防范浪费。

（√ ）。

11.(1分)班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。

（√ ）。

12.(1分)班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。

（√）。

13.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。

（√ ）。

14.(1分)沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。

（√ ）。

15.(1分)在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。