2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力自测答案

试论建筑工程造价控制策略一、前言近年来，由于建筑工程的不读壮大，造价控制策略研究得到了人们的广泛关注。

在工程造价控制上一些企业虽然取得了一定的成就，但依然存在一些问题和不足需要改进，在经济突飞猛进的新时期，加强工程造价控制策略的研究，对我国建筑工程有着重要意义。

二、工程造价概述1、工程造价的定义所谓工程造价就是指在工程项目建设的过程中，在国家有关法律法规的指导下，按照工程运行的实际步骤与程序，对工程所需资金数额进行准确评估，并进而在此基础上对工程项目的不同阶段进行进一步的资金配置。

工程预算对整个工程项目的顺利开展起着至关重要的作用。

2、工程造价的意义从某种程度上来说，工程造价直接影响着整个工程能否顺利开展，具有非常重要的意义。

归结起来，主要表现在以下几个方面：首先，只有做好工程预算，才能保证工程财务核算的科学性与合理性；其次，只有做好工程预算，才能对材料、人工等进行充分的分配与布置；最后，只有做好工程预算，才能实现整个工程的顺利有序开展。

三、建筑工程造价的特点及其作用1、建筑工程造价的特点（1）工程造价具有巨额性。

建筑工程造价具有巨额性，这是指任何一项建筑工程，其实物形体都很庞大，造价极其昂贵，它对人类社会生活和国家宏观经济都会产生重大的影响。

（2）工程造价具有差异性。

每项工程的具体结构、造型、空间分割、设备配置和内外装饰都有其具体要求，所以，工程内容和实物形态都具有个别性、差异性。

（3）工程造价具有动态性。

任何一项工程都有一个较长的建设期，在预计工期内存在着影响工程造价的很多动态因素，比如材料、设备价格波动等。

（4）工程造价具有层次性。

由于工程本身有不同层次，建筑工程造价也具有层次性。

～般来说，工程造价有三个层次：建设项目总造价、单项工程造价和单位工程造价。

（5）工程造价具有兼容性。

工程造价的兼容性首先表现在它具有两种含义，其次表现在工程造价构成因素的广泛性和复杂性。

2、建筑工程造价的作用（1）能决定建筑工程项目的投资费用。

五、论述题本题是论述题，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①题9分，第②题3分。

在日常工作中，班组长的绝大多数工作都可以依据企业及班组的相关规章及制度妥善安排。

班组长作为基层管理者与中高层管理者一个较大的不同就是，班组长常年工作在一线；但现场管理中面临的是大量具体、现实问题的处理，特别是突发事件或紧急事件的处理，这就需要班组长具备临场决断的科学方法和心理素质，一定的创新能力和果敢的魄力。

请联系相关课程并结合工作实际作答：（答题说明：第①题：1.简要叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。

2.根据您的班组管理实际，描述班组日常管理对班组长的要求；处理突发及紧急事件对班组长的要求，可以从知识技能、心理素质、性格特征等多方面进行分析。

3.结合工作实际，举例阐述。

举例应紧扣主题，例如，班组长处理某一具体突发或紧急事件的实例，以及对当时反馈的自我剖析、启示，对您促进等。

第②题：1.从您的工作对个人能力的要求来看，分析做好工作还应提升哪些方面的能力。

2.参加网络课程学习一年来，您认为我们的课程还应增加哪些方面的课程，可以从基础课、提升课以及行业课程方面分析。

答题要求：举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；举例应紧扣主题；举例应具有一定的典型性。

）47.结合工作实际，谈谈班组日常管理及处理班组突发事件或紧急事件对班组长要求的不同。

请列举一个您遇到的突发或紧急事件以及您是如何处理的；现在回头看，您认为当时您做的比较好的地方是什么，哪些方面需要改进，并谈谈这件事对您的启示。

(6 分)答案：暂无48.从班组管理实际需要及未来发展来看，您认为您还需要在哪些方面加以提升？试述您对网络课堂中课程的需求（基础课、提升课、行业课等）。

(6 分)答案：暂无五、论述题本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①9分，第②3分。

权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。

央企班组长岗位管理能力认证作业自测全1企业战略认知○一、判断题1.班组长不须要具有远见卓识答案:错误2.核心能力竞争对手很容易模仿答案:错误3.市场领导者期望在每个方面都比竞争对手搞得更好答案:错误4.在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5.高速快速增长的公司把更多的精力放到研究如何击败竞争对手上答案:错误6.企业的效率越高越好答案:错误7.客户价值等同于客户感觉的效用答案:错误二、单项选择题1.客户购买的是a.那些具体内容的产品与服务b.价值答案:b2.每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像a.崇尚效率的非政府b.建立并维持亲密客户关系的组织答案:b3.产品或者技术的生命周期主要包含几个阶段(萌芽期\\高速成长期\\成熟期\\衰退期)a.四个b.三个答案:a4.企业真正惧怕的就是a.高效率的做错误的事情b.效率低答案:a5.运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属（）a.技术技能b.概念技能答案:b6.研发领先产品性能的非政府,通常可以a.鼓励打破常规并容忍失败b.执行标准化的运营程序答案:a7.下面关于战略的重新认识更精确的就是a.战略为企业提供发展方向b.战略为企业提供更多发展方向和途径答案:b三、多项选择题1.班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

a.企业的战略计划就是谁制订的b.企业的远景和历史使命陈述如何c.企业的战略环境怎样d.企业的战略是如何选择的1/63答案:b,c,d2.企业战略形成要素（）a.经营范围b.协同作用c.竞争优势d.资源配置答案:a,b,c,d3.以下关于班组建设的观点，恰当的就是（）（崭新）a.创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求b.提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台c.必须唤起活力，认同班组员工首创精神，发掘班组自主管理创造力d.发扬精神，建设杰出班组文化，打造出人与自然敬业班组团队答案:a,b,c,d在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

第1题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A第2题管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C•服从安排D.心理健康答案:B第3题从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C第4题一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C•开拓能力D.道貌岸然答案:D第5题下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）A. 骨干员工太固执己见、一意孤行B. 班组成员无上进心，散漫、不作为C•班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气答案:A,B,C,D第6题企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C 第7题按管理领域划分，管理者可分为（）A. 综合管理者B .专业管理者C•基层管理者D.中高层管理者答案:A,B第8题班组长的使命，包括（）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D .防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D第9题基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。

答案:正确第10 题管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。

答案:错误第11 题管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。

答案:正确第12 题规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。

答案:错误第13 题管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

答案:错误第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

A. 企业的战略计划是谁制定的B .企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D .企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素（）A. 经营范围B. 协同作用C. 竞争优势D .资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

央企班组长培训自测题标准答案第一篇：央企班组长培训自测题标准答案央企班组长培训自测题标准答案1、企业管理概览第1题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A第2题不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是 A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A第3题“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有 A.专业技术能力 B.组织授权的能力 C.交流倾听的能力 D.指导培养的能力答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作C.事无巨细，不善于授权和委派工作D.虽有工作目标，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5题管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。

答案:正确第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确第7题生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。

答案:正确第8题作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。

答案:正确2、企业战略认知（新）第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素（）A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

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单选题（共 5 题，每题20 分）
1 . 温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这
样做的好处不包括（）。

参考答案：D
A.促进班组成员的发展
B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系
C.提高班组整体实力
D.增加班组员工之间的竞争
2 . 李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。

后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企
业中的工作很难开展。

这说明（）。

参考答案：A
A.企业文化能影响企业成员的行为
B.企业文化和基层员工关系不大
C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好
D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好
3 . 企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？参考答案：C
A.关键
B.重点
C.理念
4 . 班组长如何对待企业使命（）参考答案：C
A.无条件接受
B.事不关己，高高挂起
C.不仅自己充分理解，还要把它传递给员工
D.自己一个人承担
5 . 下列关于学习型班组的说法，不正确的是（）。

参考答案：A
A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利
B.学习型班组能不断增强班组自身能力
C. 学习型班组能带来行为或绩效的改善
D.学习型班组能不断地获取知识, 在班组内传递知识并不断地创造出新的知识
***。

作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途非财务人员的财务管理自测单选题（共10 题，每题4 分）1 . 下列资产中属于流动资产的项目是∙ A.现金∙ B.机器∙ C.房屋建筑∙ D.专利我的答案：A参考答案：A答案解析：暂无2 . 下列资产中属于速动资产的项目是∙ A.存货∙ B.现金∙ C.低值易耗品∙ D.无形资产我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无3 . 下列项目中属于流动负债的项目是∙ A.应收账款∙ B.预付账款∙ C.应付账款∙ D.长期借款我的答案：C参考答案：C答案解析：暂无4 . 下列项目中属于股东权益的项目是∙ A.未分配利润∙ B.应收账款∙ C.银行存款∙ D.现金我的答案：A参考答案：A答案解析：暂无5 . 资产负债表所提供的数字是∙ A.一定期间的信息∙ B.某一特定时点的信息∙ C.随机的信息∙ D.不变的信息我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无6 . 下列项目中属于存货的项目是∙ A.商标∙ B.机器∙ C.商品、材料∙ D.固定资产我的答案：C参考答案：C答案解析：暂无7 . 下列财务指标中，反映企业资产使用效率的财务指标是∙ A.流动比率∙ B.速动比率∙ C.资产负债率∙ D.流动资产周转率我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无8 . 下列财务指标中，反映股东回报率的财务指标是∙ A.资产净利率∙ B.销售净利率∙ C.资产负债率∙ D.净资产收益率我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无9 . 下列财务指标中，反映资本结构的财务比率是∙ A.资产负债率∙ B.流动比率∙ C.速动比率∙ D.资产净利率我的答案：A参考答案：A答案解析：暂无10 . 资产负债表的会计公式是∙ A.资产=负债+股东权益∙ B.利润=收入-费用∙ C.资产=流动资产+非流动资产∙ D.负债=流动负债+非流动负债我的答案：A参考答案：A答案解析：暂无多选题（共5 题，每题 6 分）1 . 下列项目中属于股东权益的项目有∙ A.实收资本∙ B.资本公积∙ C.盈余公积∙ D.未分配利润我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无2 . 下列项目中属于流动资产的项目有∙ A.应收账款∙ B.存货∙ C.长期应收款∙ D.预付账款我的答案：ABD参考答案：ABD答案解析：暂无3 . 下列项目中属于流动负债的项目有∙ A.应收账款∙ B.预收账款∙ C.应付账款∙ D.预付账款我的答案：BC参考答案：BC答案解析：暂无4 . 下列财务指标中，反映企业短期偿债能力的指标有∙ A.资产负债率∙ B.流动比率∙ C.总资产周转率∙ D.速动比率我的答案：BD参考答案：BD答案解析：暂无5 . 下列财务指标中，属于或有负债的项目是∙ A.贷款担保∙ B.产品质量担保∙ C.未决诉讼∙ D.应收账款我的答案：ABC参考答案：ABC答案解析：暂无判断题（共10 题，每题3 分）1 . 资产负债表中的资产总额反映的是企业资产的现实价值。

央企班组长培训自测题标准答案1、企业管理概览第1题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A第2题不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A第3题“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有A.专业技术能力B.组织授权的能力C.交流倾听的能力D.指导培养的能力答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作C.事无巨细，不善于授权和委派工作D.虽有工作目标，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5题管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。

答案:正确第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确第7题生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。

答案:正确第8题作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。

答案:正确2、企业战略认知（新）第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素（）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

央企班组长培训自测题标准答案1、企业管理概览第1题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A第2题不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A第3题“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有A.专业技术能力B.组织授权的能力C.交流倾听的能力D.指导培养的能力答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作C.事无巨细，不善于授权和委派工作D.虽有工作目标，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5题管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。

答案:正确第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确第7题生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。

答案:正确第8题作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。

答案:正确2、企业战略认知（新）第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命xx如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素（）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

班组经济核算自测单选题（共10 题，每题 2.5 分）1 . 以下哪项不是人员使用成本的构成内容（）。

A.维持成本和奖励成本B.调剂成本C. 劳动事故保障成本D. 招聘成本我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无2 . 班组长应关注的成本费用不包括（）。

A.生产成本B.三项期间费用C.隐藏成本D.利息成本我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无3 . 下列说法，不属于班组经济核算环节的是（？）。

A.选择班组经济核算员B.选择班组经济核算内容C.选择班组经济核算形式D. 确保班组经济核算责任清晰我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无4 . 班组经济核算的目标是（）。

A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最高的成本=最大的效益C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无5 . 班组经济活动分析的主要内容不包括（）。

A.生产分析B.指标分析C.投入产出分析D.劳动定额分析我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无6 . 成本控制的标准不包括（）。

A. 劳动定额B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无7 . 班组经济核算的作用不包括（）。

A. 指导经济活动B.落实经济责任C.提高经济效益D.设计生产工艺我的答案： A参考答案： A答案解析：暂无8 . 属于统计核算范畴的是（）。

A.搜集数据B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿我的答案： A参考答案： A答案解析：暂无9 . 产品成本不包括（）。

A.直接材料B.直接人工C.销售费用D.制造费用我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无10 . 某班组当月共得奖金10000 元，当月考核总得分为50000 分，本组挡车工小丽当月考核得分4000 分，她当月的奖金应该是（）元。

A. 400B.600C.800D.1000我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无多选题（共10 题，每题 5 分）1 . 下列关于成本控制的具体步骤，说法正确的是（）。

央企班组长培训自测题标准答案1、企业管理概览第1题以下关于班组长存在价值的说法，正确的选项是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.进步自己的业务技能C.进步自己的管理才能D.以上说法都不对答案:A第2题不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能构造要求主要是A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进展抽象和概念化，并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A第3题“兵头将尾〞的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的管理才能有A.专业技术才能B.组织受权的才能C.交流倾听的才能D.指导培养的才能答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.但凡要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓详细的擅长的业务、技术工作C.事无巨细，不擅长受权和委派工作D.虽有工作目的，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5题管理的根本职能包括方案、组织、指导、决策、控制。

答案:正确第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的互相联络，根据形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确第7题消费管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。

答案:正确第8题作为管理者，不管他在组织中的哪一层次上承当管理职责，其工作的性质和内容都包括方案、组织、指导、决策和控制几个方面。

答案:正确2、企业战略认知〔新〕第1题班组长理解企业的战略定位，应从〔〕三个方面把握。

A.企业的战略方案是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素〔〕A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略方案的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证岗位必修管理心理与组织行为分析自测试题及答案第一篇：2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证岗位必修管理心理与组织行为分析自测试题及答案管理心理与组织行为分析自测单选题（共10 题，每题2.5 分）.霍桑试验首次把管理研究的重点转到（）的因素上来。

•••• A.工作 B.物 C.人 D.机器我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无.（）是指人对客观事物和主体状况的感觉和解释过程，是一切人类行为的起点。

•••• A.知觉 B.味觉 C.直觉 D.听觉我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无.如果某些刺激对我们有很大的精神压力，我们将它们从大脑中排除出去，或者延迟对它们的识别，这叫做（）。

•••• A.选择性遗忘 B.间歇性遗忘 C.顺行性遗忘 D.逆行性遗忘我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无.知觉在组织管理中的应用，不包括（）。

•••• A.人事任用面谈 B.绩效评估 C.晕轮效应D.员工努力与员工忠诚我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无.内容型激励理论强调（）。

•••• A.过程的公平B.需要的满足 C.行为的塑造 D.结果的准确我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无.马斯洛需要层次理论中的第三层次是（）。

•••• A.安全需要 B.生理需要 C.社会需要 D.尊重需要我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无.李欣的领导总喜欢员工到哪去都跟她说一声，有什么事情及时汇报，喜欢掌握员工的动向，由此可以简单看出李欣的领导是（）型的领导。

•••• A.成就需要 B.权力需要 C.归属需要 D.安全需要我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无.影响群体凝聚力的因素，不包括（）。

•••• A.群体规模B.群体成员的家庭背景C.群体的奖励方式D.群体的领导方式我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无.人际之间冲突的形成因素，不包括（）。

中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测（作业）及案例分析标准答案一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。

（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。

（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识（错误）2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误） 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6. 企业的效率越高越好（错误）7. 客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题 1. 客户购买的是（B） A. 那些具体的产品与服务 B. 价值2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（B）A. 追求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A）A. 四个 B. 三个4. 企业真正害怕的是（A） A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B）A. 技术技能 B. 概念技能6. 开发领先产品性能的组织,一般会（A） A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序7. 下面关于战略的认识更准确的是（B） A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证自测试题库通用必修管理沟通实务单选题共 10 题;每题 3 分1 . 小李连续三天迟到5分钟;他的上司老王不确定是否需要找他谈谈;下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是A.小李连续三天迟到;这件事严重吗他的结论是;这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何;和同事关系是否融洽C. 找他谈话;他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话;后果会是什么参考答案：B2 . PPT是沟通中的一个重要工具;下列说法;不正确的是A.PPT尽量简单;用图表、符号来强调信息B.尽量用短语;不用完整的句子C.一张PPT;表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富;要尽量多;以吸引听众参考答案：D3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”;下列说法;不属于此列的是A.身体稍有前倾B. 与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了;可以弯腰驼背;可以走神片刻参考答案：D4 . 下列说法;不能帮助管理者降低认识偏差的是A. 评估、反思自己的想法B. 自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心;要坚信自己的判断能力参考答案：D5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物;就是你全心全意地给予别人关注”..在与他人交流时;下列说法;不恰当的是A. 遇到有疑问的地方;示意对方;得到许可后再表达自己的问题B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C. 听到赞同的观点;可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效;下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗你用这个借口是因为你受不了责备..”B.李班长受到上级经理的责备;觉得自己委屈;他反驳说：“这不是我的问题;我只是个班长..”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟..”D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难;希望寻求帮助时;丁班长就会说：“别和我说这些;我只要结果..”参考答案：C7 . 掌握讲故事的要点;学会讲故事;能提高沟通效果..下列沟通过程如何讲故事的说法;不正确的是A.讲得故事要与主题相关B. 故事不要太长、简略适当C.尽量用真实的人名D.故事背后的道理让听众自己体会即可;不需要提炼出来参考答案：D8 . 从沟通时间看;班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通;也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通;在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通..下列几位班组长的认识或做法;正确的是A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通;在工作时间内探讨问题;交换意见;获得指令及指引;乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间B. 董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通;正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式C.张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通;关心有困难的员工;比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行D.章班长认为;班组员工及上级领导关系融洽了;工作效率才能更高;因此;正式沟通和非正式沟通同样重要;在时间分布上要各占一半参考答案：C9 . 下列管理者沟通的说法;正确的是A.认真对诱发事件进行思考B.不检验自己的想法C.不确认他人的说法D.不考虑沟通渠道、方法、时机参考答案：A10 . 下列做报告时;如何讲清楚的策略;不正确的是A. 做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众;可以用听众关心的难题开头;可以用故事开头C.报告内容尽量简化;报告结尾要有要求D.报告内容要丰富;做报告必须讲故事;没故事的报告是不成功的报告参考答案：D多选题共 5 题;每题 10 分1 . 航班上;正值上餐之际;两乘务员发生口角..小方嫌小元干活磨蹭;说：“学了这么长时间;怎么还这么‘肉’”小元对小方经常看不起她早就有积怨;也反唇相讥..几句话;两人就恼了;竟当着旅客吵起来..而张乘务长不知怎么办好;大声训斥二人：“别吵了;丢人不丢人”可两人已经不顾一切;竟互相推搡起来;倒是在旅客的劝阻下;双方才“停战”..下列说法;正确的是A.小方的话“学了这么长时间;怎么还这么‘肉’”;容易激化矛盾;她不是针对问题;而是攻击小元本人;这很难被对方接受B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨;也反唇相讥”这一结果;说明张乘务长的班组建设能力有待提升..当然;要求张乘务长发现问题苗头就及时处理;将两人的矛盾消灭在萌C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了;丢人不丢人”;说明张乘务长应急事件处理能力缺乏;可以说此次事件的升级;很大程度上是他造成的D.从本案来看;张乘务长不是一位称职的基层管理者参考答案：ACD2 . 夏琳在接待重要客人时;接到上级老李电话;“你抽空过来一下..”一个多小时后;夏琳送走客人;赶快走向老李办公室..老李问;“你怎么现在才来”夏琳想解释原因..老李打断她说“不要说了;你们做事啊;总是抓不住重点..”夏琳心情很不好..从有效沟通的角度分析;下列说法正确的是A.老李不该责备夏琳;他没有告诉夏琳明确、具体的时间B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户;让老李决定事情的优先次序C.老李和夏琳的沟通;主要责任在夏琳D.作为领导;老李要首先自省;并引导下属反思；并探讨杜绝此类错误的办法参考答案：ABD3 . 沟通可以达到好几个不同的目的..主要有A.传达信息通知B.理解对方C.树立威信;提升自己的领导力D.改变人的行为参考答案：ABD4 . 老张得到团队成员反馈;团队中小道消息很多;而正式渠道的消息较少..请帮老张分析出现这一现象的原因;下列说法不恰当的是A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅;运作良好;说明老张很民主B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题;作为领导;要认真考虑正式沟通渠道调整问题了C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论;传递小道消息;作为领导;要严厉整肃班组纪律D.团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用;促进了信息的传递参考答案：ACD5 . 因为有新任务;老张希望小杨接手他手中的部分工作;但他说得比较含蓄;小杨理解的意思和他想表达的有出入..老张把这一情况反馈给领导老丁;老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思;是因为他不想接这项工作;是工作态度的问题..下列小杨、老张、老丁的说法;正确的是A. 老张和小杨的沟通不畅;主要责任可能在老张..他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采用含蓄的方式;直接造成小杨理解的障碍B.工作转交;公事公办;老张不直接明了表达自己的想法;说明他对工作转交的认识不够正确C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标;没有积极想办法补救;而是直接把问题转述给丁班长;说明老张的职业素养有待提升D.老丁听取老张的一面之词;就认定问题出在小杨身上;可见老丁的处理方式很有问题;由此可以推断他的团队一定存在较大的问题;不是一个合格的管理者参考答案：ABCD判断题共 10 题;每题 2 分1 . 在沟通之前;应该仔细想清楚自己要说什么;想表达什么参考答案：T2 . 小王认为人和人之间是有很大差异的;比如生活经验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、文化背景、兴趣等的不同;会导致我们对事物的解释不同;在工作生活中;我们应尽量使自己的认识偏差最小参考答案：T3 . 只要有问题发生;就要马上找到当事人进行沟通..参考答案：F4 . 小王说：“我们的机器上次检修后;任然出现同类的问题..我希望能彻底地解决问题..我愿意跟你们一些坐下来分析原因;找到解决方案..” ——这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标..参考答案：T5 . 在沟通前;需要想清楚沟通类型;包括：选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形式、单向还是双向的沟通反馈..参考答案：T6 . 在沟通过程中;想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言..其中;肢体语言的决定作用更大..参考答案：T7 . 肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等..参考答案：T8 . 管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为..参考答案：T9 . 沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程;沟通具有双向性..参考答案：T10 . 在沟通中;我们应积极地聆听他人以理解他们的观点、情感和意图..参考答案：T企业文化与班组团队建设单选题共 5 题;每题 20 分1 . 温班长经常组织班组学习活动;对班组的学习和发展进行合理的管理;他这样做的好处不包括 ..A.促进班组成员的发展B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C.提高班组整体实力D.增加班组员工之间的竞争参考答案：D2 . 李经理原先所在的单位把工作放在首位;客户受到尊重;员工通常愿意加班..后来;他进入另外一家公司; 但该公司的管理制度却相反;李经理觉得在新企业中的工作很难开展..这说明 ..A.企业文化能影响企业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不大C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好参考答案：A3 . 企业文化不是管理方法;是形成管理方法的A.关键B.重点C.理念参考答案：C4 . 班组长如何对待企业使命A.无条件接受B.事不关己;高高挂起C.不仅自己充分理解;还要把它传递给员工D.自己一个人承担参考答案：C5 . 下列学习型班组的说法;不正确的是 ..A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利B.学习型班组能不断增强班组自身能力C. 学习型班组能带来行为或绩效的改善D.学习型班组能不断地获取知识;在班组内传递知识并不断地创造出新的知识参考答案：A项目管理单选题共 13 题;每题 5 分1 . 项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统;主要用于项目的A.信息检索和查询B.目标控制C.人、财、物的管理D. 信息收集和存储参考答案：B2 . 下列选项中;不属于项目负责人权力的是A.挑选项目团队成员B.知道项目有关的决策C.对项目团队的资源进行分配D.决定项目的预算参考答案：D3 . 项目管理的核心任务是A.环境管理B.信息管理C.目标管理D.组织协调参考答案：C4 . 可行性研究是A.研究项目的计划B. 基于项目的计划C. 推荐候选技术的计划D.不推荐候选技术的计划参考答案：B5 . 进度计划在项目早期的重要用途是A.确定项目成本B.沟通项目里程碑C.制定工作分解结构D.估算活动持续时间参考答案：A6 . 项目开始的标志是A.确定项目发起人B.确定项目预算C.确定项目结束日期D.确定项目结果参考答案：D7 . 随着项目生命周期的进展;资源的投入A.逐渐变大B.逐渐变小C.先变大再变小D.先变小再变大参考答案：C8 . 项目目标是A.项目的最终结果B.项目及其完成时间的描述C.项目的结果及其完成时间的描述D.任务描述参考答案：C9 . 项目管理的特征不包括A.对象B.内容C.手段D.重复性E. 过程参考答案：D10 . 在进行估算成本时;你必须考虑直接成本;间接成本;一般管理成本和总的管理成本.. 不是直接成本..A.项目经理的工资B.分包商的成本C.项目所用的材料D.电费参考答案：D11 . 你被指派去负责一个新项目..组织使用的是强矩阵结构..你为做这个项目需要购买计算机;这是例子..A.有限的成本B.递减成本C.固定成本D.间接成本参考答案：C12 . 项目的“一次性”的含义是指A. 项目的持续的时间很短B.项目有确定的开始和结束时间C.项目将在未来一个不确定的时间结束D.项目可以在任何时间取消参考答案：B13 . 你的项目存在一个中等水平并且未定义清楚地风险;这时要求你进行成本估算;最佳的处理方法是A.在考虑所有可能出现的结果的前提下进行成本估算B.请团队成员们帮助估算成本C.根据你有的信息;计算一份参数估算D.提供一份类比估算参考答案：A多选题共 4 题;每题 5 分1 . 下列项目负责人能力要求的说法;正确的是A.坚强的领导能力B.人才开发的能力C.非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力D.处理压力和解决问题的能力E.管理时间的能力参考答案：ABCDE2 . 项目管理过程应遵循的原则是A. 不同项目选择不同管理过程B.不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序C.有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件D.大型的项目的管理过程需要更加集成和深入;小型项目或子项目的管理过程相对简单E.项目发生变动;则项目管理过程也会发生变动参考答案：ABCDE3 . 下列项目管理目的的说法;正确的是A.项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望B.项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能C.项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润;项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入D.项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益E.项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染;项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等..参考答案：ABCDE4 . 项目管理与一般管理的差异在于A.管理的对象不同B.管理的方法不同C. 管理的周期不同D. 管理的目的不同参考答案：ABC判断题共 3 题;每题 5 分1 . 项目是一个组织为实现目标;在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下;所开展的一种有一定独特性的一次性工作..参考答案：T2 . 项目管理MPM是运用各种知识、技能、方法与工具;为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动..参考答案：T3 . 项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列..项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志;大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段..参考答案：T创新与创新管理单选题共 5 题;每题 6 分1 . 2014年全球十大最具创新力的企业中的中国企业是A.优步B.宝洁C.阿里巴巴D.3M参考答案：C2 . 在知识经济时代中企业的营运中创新占多少比例A.70%B.50%C.30%D.20%参考答案：B3 . 谁在经济发展理论中首先系统地定义了创新的概念A.约瑟夫·熊彼特B.托尼·瓦格纳C.哈罗德·埃文斯D.戴维·斯密克参考答案：A4 . 2016年50家改变世界的公司中唯一上榜的中国公司是A.淘宝网B.滴滴出行C.京东D.腾讯参考答案：B5 . 创新管理模型中包含的要素;不包括A.资源B.战略C.改变D.组织参考答案：C多选题共 5 题;每题 8 分1 . 企业创新价值最大化;需要关注那些A.思考人类的未来B.关注国际风向C.关注科学技术进展D.思考国家未来发展方向参考答案：ACD2 . 托尼·瓦格纳教授把创新者分为A.科学技术工程与数学的创新者B.热爱社会的创新者C.有超前思维的创新者D.有社会责任的创者参考答案：AD3 . 在21世纪市场需求的焦点有哪些A.创新性B.灵活性C.产品质量D.产品价格参考答案：ABCD4 . 新世纪企业面临的哪些艰巨的挑战A.让创新成为每人每天的工作B.环境污染和资源匮乏C.不论大型或小型组织;战略调整的步伐都将大幅加速D.为员工创造愿意全身心投入的工作环境;从而激发员工发掘自己的最大潜能参考答案：ACD5 . 创新的类型包含下列A.产品创新B.破坏性创新C.商业模式创新D.高端创新参考答案：ABCD判断题共 5 题;每题 6 分1 . 中国的未来取决于创新思想和日益提升的知识产权创造力..参考答案：T2 . 企业科技创新能力的重要标志是产业标准的制订能力..参考答案：T3 . 创造性意味着“把创意转变为现实、实现商业化”..参考答案：F4 . 如果我们想要在今天的世界上保持国际竞争力;我们需要的只是一些企业家和具备创新能力的人..参考答案：F5 . 企业成功的秘诀中艰苦奋斗所占比例最大..参考答案：F公众演讲与语言表达艺术单选题共 9 题;每题 4 分1 . 是沟通的一种表现形式;就是在公开的场合面对公众发表言论的一种演讲形式;简而言之就是当众讲话A.汇报B.公众演讲C.陈述D.讨论参考答案：B2 . 公众演讲更追求实现A.目标B.行为C.形象D.传达参考答案：A3 . 更容易造成沟通双方心中的误会和误解A.环境与场合B.渠道与媒介C.方式与技能D.心态和情绪参考答案：D4 . 有效的沟通力求达成A.单向沟通B.信息传达C.双向沟通D.信息反馈参考答案：C5 . 简要描述了沟通的流程和步骤A.维尔斯·斯宾克斯模型B.梅拉比安原理C.乔哈里之窗D.需求层次理论参考答案：A6 . 造成紧张的主要原因是A.忽略观众B.过度准备C.时间有限D.有需求、没把握参考答案：D7 . 是我们做好公众演讲和克服紧张的有效途径A.微笑B.眼神C.自信D.目光参考答案：C8 . 就是表达的目的A.听众的需要B.听众的反应C.听众的评判D.听众的想法参考答案：A9 . 就是最大的尊重和激励A.亲和微笑B.主动协商C.目光对视D.说服对方参考答案：B多选题共 9 题;每题 4 分1 . 沟通力取决于A.学习力B.理解力C.表达力D.行动力参考答案：BC2 . 公众演讲之前尽量要解决A.对谁讲B.讲什么C.怎么讲D.为何讲参考答案：ABC3 . 克服紧张可以从两个维度进行A.降低需求B.增加把握C.增加互动D.提高音量参考答案：AB4 . 公众演讲时;女士站位应该A.分腿而站B.小丁字步C.八字步D.外八字参考答案：BC5 . 公众演讲前的充分准备应该做到A.目标具体B.听众分析C.场景分析D.美化声音参考答案：ABC6 . 在意的人给到你的赞美是一种A.激励B.认可C.信任D.鼓舞参考答案：ABCD7 . 的组合构成了一个人目光定格“大三角”A.双眼B.嘴巴C.脑袋D.双肩参考答案：CD8 . 面对沟通对象的异议;有效技巧应该是A.解决问题B.表示理解C.安抚对方D.处理情绪参考答案：BCD9 . 职场沟通尽量做到A.策略性B.建设性C.准确性D.结构性参考答案：ABCD判断题共 8 题;每题 3.5 分1 . 有效沟通中;讲话的人和听话的人都是“大王”参考答案：T2 . 拒绝对方时;应该立场鲜明;生硬拒绝参考答案：F3 . 人与人沟通;目光应该定格在对方的“谈判注视区”..参考答案：F4 . 公众演讲者应该拥有肢体语言形象力参考答案：T5 . 拒绝他人的技巧当中最重要的是“提出建议;给予帮助”参考答案：T6 . 解决异议首先最重要的是解决问题、立马行动参考答案：F7 . 对外交谈中尽量不谈论“政治宗教、机密、同事、低俗、隐私”..参考答案：T8 . 公众演讲主体设计中应该遵循“互斥穷尽”法则..参考答案：T职业与家庭关系平衡单选题共 10 题;每题 3 分1 . 心理学是指大脑对于外部客观世界的反应A.准确B.过度C.客观D.本能参考答案：C2 . ABC情绪中最关键的是A.刺激事件B.大脑认知C.情绪反应D.行为结果参考答案：B3 . 心理学的三个关系中最核心的是A.自己和自己的关系B.自己和他人的关系C.自己和环境的关系D.自己和父母的关系参考答案：A4 . 和抑郁质的人相处时最需要注意的是A.认同他的想法B.不过份刺激他的情绪C.在公开场合与其沟通D.尽量回避与他的沟通参考答案：B5 . 处理自己和他人关系时最重要的是A.尽量只与自己相似的人沟通B.让别人认同自己的想法C.居高临下的控制别人D.求同存异;接纳他人参考答案：D6 . 良好的个性是指A.从来不发脾气B.出现冲突时事事忍让C.性格柔和;能根据环境调整自己D.考虑每个人的需要参考答案：C7 . 哪种情况说明在心理健康的情绪指标上出了问题A.会发脾气B.经常表达情绪C.十年前发生的事不能释怀D.地铁上有人撞了你;你怒目而视参考答案：C8 . 压力与工作效率的关系是A.反比;压力越大;工作效率越低B.正比;压力越大;效率越高C.随机的;没有关系D.倒U型曲线;压力适中时;效率最高参考答案：D9 . 下列教育孩子的观点;哪个是正确的A.要关注到孩子的身心健康B.重物质;轻精神C.只许州官放火;不许百姓点灯D.父母崇高论参考答案：A10 . 放松方法之一是相互倾听;倾听的原则表述;不正确的是A.不评价B.不指责C.不建议D.不理会参考答案：D多选题共 10 题;每题 4 分1 . 气质类型分为下面哪几种A.抑郁质B.胆汁质C.粘液质D.A、多血质参考答案：ABCD2 . 压力反应分为哪三种A.身体变化型B.情绪变化型C.人际关系型D.精神型参考答案：ABC3 . 心理学研究的三个关系是：A.自己和自己的关系B.己和他人的关系C.自己和环境的关系D.自己和父母的关系参考答案：ABC4 . 世界卫生组织提出身心健康的七大标准包含A.良好的个性B.良好的人际关系C.快行D.快眠参考答案：ABCD5 . 心理健康包含的五个方面里包含以下哪个A.认知B.情绪C.意志D.行为参考答案：ABCD6 . 岳晓东博士心理健康的四个水平分别是A.心理健康B.心理困扰C.心理障碍D.精神疾病参考答案：ABCD7 . 应对压力;我们有几个方面的资本可以应用A.人力资本B.家庭资本C.社会资本D.心理资本参考答案：ABCD8 . 心理资本指哪几个方面A.自信B.乐观C.希望D.韧性参考答案：ABCD9 . 我们的需求包含A.生理需求B.社会需求C.精神需求D.利益需求参考答案：ABC10 . 情绪的ABC理论中;ABC是指A.刺激事件B.大脑认知C.情绪反应D.行为结果参考答案：ABC判断题共 10 题;每题 3 分1 . 人的情绪是由外部刺激决定的..参考答案：F2 . 人的气质类型就是抑郁质、胆汁质、粘液质、多血质中的一种..参考答案：F3 . 养育孩子只需要关注他的物质需求..参考答案：F4 . 压力管理是自己的事..参考答案：T5 . 职业生涯中的高原现象是指发展到一定阶段会有停滞期..参考答案：T6 . 心理资本强调的是我们面对压力时的积极状态..参考答案：T7 . 每个人都应该掌握2-3种放松方法调整自己的情绪..参考答案：T8 . 女人在沟通中最需要的是倾听..参考答案：T9 . 男人在沟通中最需要的是认同..参考答案：T10 . 在人的一生中;不同阶段工作与生活中的比重是在变化的..。