电脑问题自救常见故障排除ppt

电脑基础知识，常见故障排除
一、电脑系统安装
• 常见操作系统：Windows,Linux,MAC OS • winXP/win7系统安装：1.光盘安装；2.硬盘 安装；3.U盘安装
• 最快速：硬盘安装 • U盘安装：可以对整块硬盘做操作。
硬盘安装
• 1.首先下载一个系统镜像（操作系统）， windows7系统镜像xp系统镜像，镜像文件 一般都很大，尤其是win7有2.5G左右，镜像 格式一般为iso格式。 • PS：iso镜像是一类可以刻录在光盘上的文 件，并且可以开机从光驱启动。
八、浏览器选择
• 1.可选择具有广告屏蔽功能的浏览器。 • 2.可以选择可安装扩展程序的浏览器。比如 chrome，其中有个adblock的插件可以解决 广告烦人的问题。
谢 谢！
+ （2）IP设置问题
– 能上QQ，可是无法打开网 页。 – 主要原因是由DNS设置错误 引起。学校DNS： 220.189.127.106
– 重装电脑后可能出现找不到 本地连接（找不到网卡）。 – 可通过安装驱动精灵万能网 卡版解决。或者去相应网卡 官网或品牌电脑官网下载驱 动。 –
Win7路径：C:\Users\用户 \AppData\Roaming\Microsoft\Templates
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 2.通过360 电脑救援解 决。
• 其中电脑卡 慢，没有声 音，软件卸 载等也作为 解决问题的 办法。
• 3.office宏病毒。
– 下载宏病毒专杀工具。
– 宏病毒是一种寄存在文档或 模板的宏中的计算机病毒。 一旦打开这样的文档，其中 的宏就会被执行，于是宏病 毒就会被激活，转移到计算 机上，并驻留在Normal模板 上。从此以后，所有自动保 存的文档都会“感染”上这 种宏病毒，而且如果其他用 户打开了感染病毒的文档， 宏病毒又会转移到他的计算 机上。
• 6.磁盘剩余空间过少或者垃圾文件过多也严 重影响计算机运行！我们应该形成好的习 惯定期清理磁盘垃圾！ccleaner
+ （6）忘记账户密码
– 1.连续按两次 ctrl+alt+del。针对于XP 系统，默认的 administrator是一个漏 洞。 – 2.通过专门的破解软件 破解。需要借助光盘或 U盘PE系统完成。
• 打开机箱，拔掉内存，或显卡。用橡皮擦清除氧化 层。以及用软毛刷清理插槽。 • PS：主要由于内部灰尘，或 • 潮湿环境引起断路或氧化。
– （3）系统启动过程死机。
• 系统损坏，重装系统。 • 长时间未用，预热。 • 清理内存显卡。
– （4）系统更新驱动后，开机后黑屏。
• 主要由于更新后的驱动与主板BIOS中的系统信息不 兼容引起。 • 解决办法：重启电脑，出现系统选择界面时（大概5 秒），持续按F8键，选择安全模式进入系统。（该 模式下不会加载系统驱动），卸载显卡驱动。重启 进入系统后安装合适的驱动。
+ PE推荐：老毛桃、大 白菜、天意等
四、打印机连接
• 1.打印机直接连接电脑。通过安装打印机驱 动可以完成安装。 • 2.通过网络共享连接打印机。
– 1）首先设置打印服务器共享
• 2.查看ip地址
• 3.在要安装共享打印机的电脑上依次单击 “开始，运行”，然后输入\\和刚才记录下 来的ip地址，如\\192.168.1.102，然后单击 确定或者直接按键盘上的回车:
• 同时要特别注意：打 印服务器一定要开启， 否则无法共享打印服 务。
五、office损坏，宏病毒
• 1.打开我的电脑，在地 址栏粘帖C:\Documents andSettings\Administra tor\ApplicationData\Mi crosoft\Templates，删 除文件Normal（模板 文件），如果找不到， 有可能是隐藏文件， 更改文件显示方式再 删除
+ 2.解压iso镜像或者通过虚拟光驱加载iso镜像。（推 荐虚拟光驱，速度快）
+ 3.加载过后回到资源管理器中，点击刚才加载的虚 拟光驱，就跟真实的光驱是一样的，双击打开，找 到类似setup.exe字样的文件，双击打开即可开始安 装。
• 4.安装过程
• 安装完成系统激活。主要针对win7安装版。 • 可以通过win7激活工具完成。
• 4.对于office2007,2010的office软件，最好能 够保存为兼容模式。
六、桌面消失
• 通过ctrl+shift+esc打开 任务管理器，在文件 （F）中打开新建任务 运行框，输入 explorer.exe，回车， 桌面就会回来。
七、开机启动设置
• Win+R键打开运行框， 输入msconfig，在系统 配置框的启动选项卡 中勾选开机启动项。
• 4.右击打开的窗口里面的打印机，然后选择 “连接”：
• 5在提示“连接到打印机”的对话框上直接 单击“是”，以确认下载并安装打印机驱 动：
6.稍等片刻，即可安装完成打印机到本地。如果 不能顺利安装，可以打开控制面板里的“打印机 和传真”，然后单击左侧的“添加打印机”：
• 通过这两种方法基本 上可以解决打印机的 设置问题。
+ （3）网卡驱动问题
+ （4）病毒引起。杀毒
• （5）IE不能上网，而360浏览器，chrome浏 览器可以上网，则IE损坏。
三、电脑开机故障
• （1）电脑无法开机。
– 1.按开机键没有任何反应。
• 查看电源开关，检查机箱电源连接线是否松动、脱 落。
– 2.开机后风扇转动，但是没有“嘀”声自检音， 显示器显示黄灯，无任何画面显示。
– （5）电脑蓝屏
• 首先明确是偶尔出现，重复出现、安装某软件后重 复出现等。 • 1）偶尔出现。（主要由于电脑硬件负担过重，长时 间工作所致）重启即可。 • 2）安装某软件后出现。查询该软件的兼容性，或卸 载，或重装。 • 3）重复出现的解决。
1.360蓝屏补丁
– 2.感染病毒。查杀病毒，并建议使用外来U盘时 一定先要杀毒。 – 3.硬盘故障。如出现坏道等。可以通过U盘启动 PE系统来判定。 – 4.夏季多发蓝屏。由于散热不良，热晕了。通 风。 – 5.内存故障。氧化引起，或质量问题。
二、IP设置、网络、网线
• 1.学校IP地址，例如：192.168.1.2，不同办 公楼有不同的网段，主要体现在第3段。第 4段是主机位，随机选择。一但设置后出现 网络冲突等症状，需更改主机位。
• 2.不能上网的故障排除。
– （1）查看网络连接
• 交换机通电与否？通过尝试更换交换机端口进行解 决问题。 • 网线损坏？仔细观察网线两端，是否有明显的网线 断裂。