【品牌管理】媒体资源数据库表格
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作业1一、单项选择题。
(每小题2分,共20分)1~5:ACBAC 6~10:ABBAB二、多项选择题(每小题3分,共15分)1、ACDE2、BCD3、BE4、ABCE5、ABCE三、判断题(每小题1分,共7分)1、√2、X3、√4、√5、√ 6 、X 7、 X四、名词解释(每小题5分,共20分)1、品牌定位:指设计公司的产品服务以及形象,从而在目标客户的印象中占有独特的价值地位.2、销售促进:指用以刺激消费者或中间商迅速而大量购买商品或服务的一种促销工作,诸如短期促销活动、陈列、展览会等不规则的、不定期的企业销售活动。
3、品牌延伸:指某一个企业将其生产经营中具有的某一重要品牌或者是其拥有的某一具有重大市场影响的品牌延伸到与其原来经营范围不同的行业中去.4、商标:是将某商品或服务标明是由某具体的个人或企业所生产或提供的显著标志.五、简答题(每小题7分,共28分)1、品牌定位原则有哪些?答:(1)竞争参照原则;(2)差异化原则;(3)消费者利益原则;(4)个性化原则;(5)成本收益原则;(6)约束性原则;(7)长期性原则。
2、简述品牌联想的作用?答:(1)有助于信息的获取及处理;(2)有助于增强品牌差异化;(3)有助于促成消费的购买行为;(4)有助于激发消费者产生积极的态度或感觉;(5)有助于为成功的品牌延伸奠定基础;3、简述品牌评估对企业成功参与市场竞争的意义?答:(1)品牌价值评估是品牌并购的基础;(2)品牌价值评估有利于提高企业管理决策效率;(3)品牌价值评估能够激励企业员工,提高企业声誉.4、简述品牌名称的保护方法?答:(1)在品牌名称之后加上符号,如、TM、SM等。
(2)避免品牌名称和产品品类同时使用;(3)避免不当使用品牌名称。
六、论述题(每小题10分,共10分)品牌延伸的优劣势有哪些?答:优势:1、有助于利用知名家庭品牌伞效应;品牌延伸可以利用原品牌的影响,降低新产品的广告宣传促销费用,缩短其导入期的产品认知过程。
品牌管理题库一、多选题1.从品牌产品的市场地位来看,品牌可以分为()A 领导品牌B 强势品牌C 弱势品牌D 从属品牌答案ABC2。
经销商品牌战略的实施方式()A 委托生产商制造B 自设生产基地C 购买知名厂家产品D 广告轰炸答案 AB3。
品牌标准化策略的优点( )A有利于企业区域市场扩张B 有利于品牌的行业延伸C 有利于企业集中资源提升品牌形象D 一个产品的成功能有效促进其他产品的成功答案ABCD4。
网络品牌由( )构成A 品牌名称B 品牌图案C 品牌附属内容D 品牌内涵答案ABC5.消费者推广的具体方式有( )A样品B 优惠劵答案ABCD6。
市场地位具有的特点( )A 差异性B 战略性C 竞争性D 主动性答案ABCD7。
品牌更新的基本原则()A对症下药B 严谨、系统、科学C 求实创新D 以市场为中心答案ABCD8.顾客资产由( )组成A 价值资产B 品牌资产C 关系资产D 固定资产答案ABC9。
品牌危机的特征()A突发性B 蔓延性答案ABCD10.品牌忠诚度可以分为( ) 层级A 无忠诚度B 习惯性买主C 对品牌满意买主D 情感购买者答案ABCD11.品牌资产的构成要素包括( )A 品牌忠诚B 品牌认知C 品牌联想D 品牌感知答案ABC12。
按品牌所营运的区域和发展的趋势,品牌可分为()A 地方品牌B 区域品牌C国家品牌D 世界品牌答案ACD二、名词解释1。
品牌:品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争者的产品和劳务区别开来。
3.经销商品牌:经销商品牌也称私人品牌,是指经销商自己创立并拥有的品牌。
4.品牌定位:品牌定位是指建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果。
5。
品牌的广告推广:品牌的广告推广是指品牌经营者采用付费方式,委托广告经营部门通过传播媒介,以现代科学技术和现代化设备为手段,以策划为主体、创意为中心,对目标市场所进行的以有关品牌名称、品牌标志、品牌定位等为主要内容的宣传活动,旨在使消费者心目中牢固地树立品牌形象,从而达到刺激并扩大市场需求、扩大市场份额、增加品牌资产的目的。
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企业品牌管理手册第1章品牌管理概述 (4)1.1 品牌管理的定义与意义 (4)1.2 品牌管理的发展历程 (4)1.3 品牌管理的基本原则 (5)第2章品牌战略规划 (5)2.1 品牌定位 (5)2.1.1 市场分析 (5)2.1.2 目标客户群体 (5)2.1.3 品牌差异化优势 (5)2.1.4 品牌定位策略 (6)2.2 品牌核心价值 (6)2.2.1 确定核心价值 (6)2.2.2 核心价值传播 (6)2.2.3 核心价值维护 (6)2.3 品牌架构设计 (6)2.3.1 品牌视觉识别系统 (6)2.3.2 品牌口号 (6)2.3.3 品牌故事 (6)2.4 品牌发展目标 (6)2.4.1 短期发展目标 (6)2.4.2 中长期发展目标 (7)2.4.3 品牌战略实施 (7)第3章品牌形象塑造 (7)3.1 品牌视觉识别系统 (7)3.1.1 标志设计 (7)3.1.2 标准色彩 (7)3.1.3 标准字体 (7)3.1.4 应用要素 (8)3.2 品牌听觉识别系统 (8)3.2.1 品牌口号 (8)3.2.2 品牌音乐 (8)3.2.3 声音标识 (8)3.3 品牌形象传播策略 (9)3.3.1 媒体传播 (9)3.3.2 公关活动 (9)3.3.3 网络传播 (9)3.3.4 口碑营销 (9)第4章品牌推广策略 (9)4.1 品牌广告策略 (9)4.1.1 广告定位 (9)4.1.2 广告创意 (9)4.1.4 广告效果评估 (10)4.2 网络营销策略 (10)4.2.1 网络推广渠道 (10)4.2.2 内容营销 (10)4.2.3 网络互动营销 (10)4.2.4 网络广告投放 (10)4.3 公关活动策划 (10)4.3.1 公关活动目标 (10)4.3.2 公关活动策划 (10)4.3.3 媒体合作 (10)4.3.4 活动执行与评估 (11)4.4 口碑营销策略 (11)4.4.1 产品与服务质量 (11)4.4.2 激发用户分享意愿 (11)4.4.3 社交媒体运营 (11)4.4.4 用户评价管理 (11)第5章品牌渠道管理 (11)5.1 渠道选择与拓展 (11)5.1.1 渠道类型分析 (11)5.1.2 渠道选择原则 (11)5.1.3 渠道拓展策略 (11)5.2 渠道关系管理 (12)5.2.1 渠道关系建立 (12)5.2.2 渠道关系维护 (12)5.3 渠道政策与激励 (12)5.3.1 渠道政策制定 (12)5.3.2 渠道激励措施 (12)第6章品牌产品管理 (12)6.1 产品策划与定位 (12)6.1.1 市场需求分析 (13)6.1.2 产品特性分析 (13)6.1.3 产品定位 (13)6.2 产品创新与更新 (13)6.2.1 技术创新 (13)6.2.2 设计创新 (13)6.2.3 功能创新 (14)6.2.4 产品更新 (14)6.3 产品品质管理 (14)6.3.1 品质标准制定 (14)6.3.2 品质监控 (14)6.3.3 品质改进 (14)6.3.4 售后服务 (14)第7章品牌服务管理 (14)7.1.1 服务理念 (14)7.1.2 服务标准 (14)7.2 客户满意度管理 (15)7.2.1 满意度调查 (15)7.2.2 满意度分析 (15)7.2.3 改进措施实施 (15)7.3 客户关系管理 (15)7.3.1 客户信息管理 (15)7.3.2 客户关怀 (15)7.3.3 客户价值挖掘 (15)7.3.4 客户投诉处理 (15)第8章品牌风险管理 (16)8.1 品牌危机预防 (16)8.1.1 建立品牌风险监测体系 (16)8.1.2 强化内部管理 (16)8.1.3 提高员工品牌意识 (16)8.1.4 建立应急预案 (16)8.2 品牌危机应对策略 (16)8.2.1 及时响应 (16)8.2.2 准确传达信息 (16)8.2.3 积极沟通 (16)8.2.4 采取措施解决问题 (16)8.3 品牌危机恢复与重建 (16)8.3.1 评估危机影响 (17)8.3.2 优化品牌策略 (17)8.3.3 恢复消费者信任 (17)8.3.4 加强品牌宣传 (17)8.3.5 建立长期品牌风险管理机制 (17)第9章品牌评估与优化 (17)9.1 品牌价值评估 (17)9.1.1 品牌价值评估方法 (17)9.1.2 品牌价值评估指标 (17)9.2 品牌绩效评价 (17)9.2.1 品牌市场份额 (17)9.2.2 品牌成长速度 (18)9.2.3 品牌满意度 (18)9.2.4 品牌口碑 (18)9.3 品牌优化策略 (18)9.3.1 品牌定位优化 (18)9.3.2 品牌形象优化 (18)9.3.3 产品和服务优化 (18)9.3.4 渠道优化 (18)9.3.5 营销传播优化 (18)第10章品牌法律法规与伦理 (18)10.1 品牌法律法规概述 (18)10.1.1 国内品牌法律法规 (18)10.1.2 国际品牌法律法规 (19)10.2 品牌侵权行为与维权 (19)10.2.1 品牌侵权行为 (19)10.2.2 维权途径 (19)10.3 品牌伦理与可持续发展 (19)10.3.1 品牌伦理原则 (19)10.3.2 可持续发展 (20)第1章品牌管理概述1.1 品牌管理的定义与意义品牌管理作为一种重要的营销管理活动,是指企业通过一系列战略规划和运营管理,对品牌资产进行有效整合、优化和维护的过程。
《品牌管理》课程标准课时数:64开设学期:第三学期适用专业:三年制高职市场开发与营销专业先修课程:推销理论与实务等开课单位:管理与信息学院一、课程性质(一)课程定位:《品牌管理》是高等职业院校市场开发与营销专业的职业核心课程,是学生做好市场营销工作的必备知识,也是学生将来从事品牌管理、品牌传播方向、品牌策划、品牌设计等方向工作的基础。
该课程主要以品牌管理的全过程为主线构建课程内容,在了解品牌及品牌理论基础上,主要围绕“品牌定位、品牌个性、品牌建立、品牌形象塑造、品牌文化、品牌传播、品牌维护”等典型工作环节展开。
理论知识按照“必需、够用”组织,而不是过于强调理论体系的完整性,突出品牌营销技能培养。
具有很强的职业岗位针对性,操作性很强,是一门高职教学特色鲜明的专业课程。
本课程在第三学期开设。
总课时数为64学时,实行”教、学、做”一体化教学。
(二)设计思路:本课程是依据市场开发与营销专业工作任务和职业能力而设置。
课程的教学内容的选择与组织紧贴销售员、销售主管岗位工作岗位需要,为营销策划等课程服务。
二、课程目标1.知识目标:(1)掌握品牌定位的过程及定位策略。
(2)掌握品牌形象塑造的途径。
(3)掌握品牌文化带给品牌的价值效应。
(4)掌握品牌的广告传播、公共关系传播、销售促进传播、整合营销传播等传播途径。
(5)掌握品牌危机的处理策略和品牌规划管理策略。
(6)掌握品牌创新的动力与策略及品牌创新的控制手段。
2.能力目标:(1)能够针对具体产品进行品牌定位。
(2)能够针对具体的品牌分析出其品牌形象。
(3)能够针对具体的品牌分析出其品牌文化。
(4)能够针对具体的品牌进行品牌整合,传递清晰一致的品牌文化,提升品牌价值。
(5)能够及时不断地进行品牌维护。
(6)能够运用品牌创新理论分析品牌经营实践中的一些重要现象。
3. 素质目标:(1)学生“用户需求”至上的意识,训练学生和客户交流的职业素养。
(2)培养学生的心理承受能力、吃苦耐劳的精神和团队合作意识。
品牌管理题型:填空;判断;选择;简答(占约40%分值)。
第一章一、品牌内涵的演变(p4图1-1)区隔符号→价值担保→联想载体→关系集合→无形资产一、品牌的作用(问答)1、对消费者的作用1)减少风险、简化选择。
2)获得自我认同与社会认同2、对企业的作用1)有助于保障产品的排他性:经过注册的品牌是一种知识产权,具有法律上的排他性。
2)有助于统一营销战略:品牌的战略性统一在方向性上,没有品牌这一战略焦点,企业的影响传播会非常混乱3)有助于获得更高利润4)有助于顺利推出新产品5)有助于缓解企业风险6)有助于企业的融资与并购7)有助于吸引和留住人才8)有助于顺利进入零售商9)有助于进行多产品营销管理3、对国家的作用——国家实力和整个民族财富的象征第二章一、品牌资产管理模式与传统品牌管理模式的对比(表2-1,p26)对于品牌资产管理:品牌资产是战略性问题、企业高层、竞争优势和长期利润的基础;品牌形象只是一个手段,品牌资产才是核心。
源于品牌与消费者之间的关系。
全方位评估。
面临更多的产品和市场。
品牌延伸和子品牌的问题。
协同管理。
全球观念。
领导传播团队传统品牌管理模式中主要强调大众媒体传播,而品牌资产管理模式要求领导传播团队善于采用包括活动、网络、直销、公关、促销等在内的多种手段整合营销传播。
内部传播与外部传播品牌资产管理模式中的传播在本质上接触点的管理。
品牌传播应该形成一种重内部传播到外部传播的一个传播链。
品牌识别作为战略的推动者而不是销售品牌资产管理模式尽管认为销售和利润很重要,但更重要的是将消费者脑海中所想象的东西变成现实,即建立品牌识别。
因为品牌识别明确了,战略的推动(品牌资产的建立)才能有的放矢。
二、品牌管理的流程(课本p34 图2-1)第一阶段:品牌规划(Brand Planning )目的的是描绘出品牌应该在消费者心目中所呈现出的图景。
在综合分析宏观环境、微观环境、公司愿景及自身资源的前提下,从消费者角度提出品牌未来可能的价值内涵。
什么是品牌管理品牌管理是指企业或组织对其品牌进行全面管理和运营的一系列活动。
通过品牌管理,企业可以塑造和维护其品牌形象,提高品牌价值,增强市场竞争力,实现长期可持续发展。
一、品牌管理的重要性品牌是企业的重要资产之一,具有重要的商业价值和竞争优势。
品牌管理的重要性体现在以下几个方面:1. 增强市场竞争力:通过品牌管理,企业可以树立独特的品牌形象,与竞争对手区分开来,吸引消费者的注意力,从而提高市场竞争力。
2. 增加消费者忠诚度:品牌管理可以建立消费者对品牌的认同感和忠诚度,使消费者成为品牌的忠实粉丝,持续购买和推荐品牌产品或服务。
3. 提高产品溢价能力:有影响力的品牌可以为企业的产品或服务赋予更高的价值,使企业能够以较高的价格销售产品,提高利润率。
4. 降低市场营销成本:品牌管理可以帮助企业建立品牌知名度和美誉度,减少市场推广和宣传的成本,提高市场营销效率。
5. 实现长期可持续发展:品牌管理可以帮助企业建立良好的企业文化和价值观,塑造企业的社会形象,赢得社会各界的认可和支持,实现长期可持续发展。
二、品牌管理的基本原则品牌管理需要遵循一些基本原则,以确保品牌形象的一致性和持续发展:1. 品牌定位:品牌管理需要明确品牌的定位和目标受众,确定品牌的核心竞争优势和差异化特点,以满足目标受众的需求和期望。
2. 品牌传播:品牌管理需要通过多种渠道和媒体进行品牌传播,包括广告、公关、社交媒体等,以提高品牌知名度和美誉度。
3. 品牌一致性:品牌管理需要确保品牌形象在不同渠道和媒体上的一致性,包括品牌标志、品牌声音、品牌色彩等,以增强品牌的辨识度和记忆度。
4. 品牌体验:品牌管理需要提供优质的产品和服务,为消费者创造良好的品牌体验,以建立消费者对品牌的信任和忠诚度。
5. 品牌监测:品牌管理需要进行品牌监测和评估,了解消费者对品牌的态度和反馈,及时调整品牌策略和运营,以保持品牌的竞争优势。
三、品牌管理的实施步骤品牌管理的实施需要经过以下几个步骤:1. 品牌分析:对品牌进行全面的分析,包括品牌定位、品牌形象、品牌价值等,了解品牌的现状和潜力,为后续的品牌管理提供基础数据和信息。