第一章仓储概述 2

第一章: 仓储管理概述1．仓储: 是指利用仓库存放暂未使用的物品的行为, 是物品在供需之间转移中存在的一种暂时滞留。

P22. 仓储的基本功能: 存储功能、调节、保管检验、养护p33. 仓储的增值服务功能: 流通加工、配送、集散、交易中介p44. 按仓储功能分类：储存仓储、物流中心仓储、中转仓储、配送仓储、保税仓储p7按仓储的保管条件分类: 普通物品仓储、特殊物品仓储按仓储物的处理方式分类: 保管式仓储、加工式仓储、消费式仓储5．消费仓储: 是指存货人将一定数量、品质的种类物交付仓储管理人储存保管, 并与保管人相互约定, 在仓储期间将储存物的所有权也交付给保管人, 到合同期届满时, 保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储经营方式。

P126. 消费仓储的特点: （1）消费仓储的对象是种类物；（2）消费仓储在仓储期间转移货物所有权于保管人；（3）消费仓储以物的价值保管为目的p127. 仓储管理：是指对仓库和仓库储存物料所进行的管理, 是仓储机构为了充分利用自己具有的仓储资源提供搞笑的仓储服务所进行的计划、组织、指挥、控制和协调的过程。

P148．仓储管理的意义: （1）科学的仓储管理是顺利实现社会再生产过程的必要条件；（2）科学的仓储管理可以保持物品的使用价值；（3）科学的仓储管理可以创造时间效用、极大地获取“第三利润源”；（4）科学的仓储管理可以优化物品流通中的各项活动, 发挥库存信息的作用p169. 仓储管理的原则：（1）效率的原则（2）经济效益的原则（3）服务的原则p17第二章: 仓储设施1. 仓储的功能: 储存和保管、支持生产和调节供需、调节货物运输能力、配送和加工、信息传递p302．自动化立体仓库: 又称自动化高架仓库和自动存储系统。

是一种基于高层货架, 采用电子计算机进行控制管理, 采用自动化存取输送设备自动进行存取作业的仓储系统。

P363. 自动化立体仓库的基本设施: （1）货架（2）巷道机（3）周边搬运系统（4）控制系统p384. 自动化立体仓库的主要优点: （1）提高空间利用率（2）便于形成先进的物流系统（3）提高生产效率（4）提高货物仓储质量（5）适应特殊存储环境的需要p405. 仓库存储区域的布置要求: （1）符合作业流程（2）缩短搬运距离（3）减少无效劳动（4）合理利用空间（5）安排配套设施（6）注重仓库安全p436．仓库广泛使用的货架, 除传统型（如抽屉式货架、橱柜式货架、U型架、悬臂架等）以外, 还出现了许多现代化的新型货架（如托盘式货架、重力式货架、贯通式货架、旋转式货架等）p52第三章: 仓储收货管理1. 收货作业流程: （1）进货的计划分析（2）货物接运与卸货（3）标示与分类（4）查核收货信息（5）检验与验收（6）入库信息处理p712. 不同接货方式的作业步骤: （1）铁路专运线接货（2）到车站、码头接货（3）自提货（4）送货到库p743．货物验收的作用：（1）验收是商品保管、保养的基础（2）验收有利于避免货物加压, 减少经济损失(3)验收记录是仓库提出退货、换货和索赔的依据(4)对进口货物的验收能确保国家利益 p80第四章仓储存货管理1.储位管理的基本原则: （1）储位明确化（2）存放货物合理化（3）储位上货物存放状况明确化p962.储位指派策略: （1）定位储存（2）随机储存（3）分类储存（4）分类随机储存（5）共享储存p973.货物堆码: 就是根据货物的特性、形状、规格、质量及包装等情况, 同时综合考虑地面的负荷、储存时间, 将货物分别叠堆成各种码垛。

（精品仓库管理）第一章仓储管理概述国家精品课程《仓储管理学》仓储管理人员必修教材第一章仓储管理概述本章学习目标：通过本章学习，掌握仓储和仓储管理的概念，掌握搞好仓储活动的意义、仓储的功能，熟悉仓储管理的内容及任务，了解仓储的现状及未来发展趋势。

第一节仓储的概念及类型一、仓储概念（一）仓储的概念在物流系统中，仓储是一个不可或缺的构成要素。

仓储业是随着物资储备的产生和发展而产生并逐渐发展起来的。

仓储是商品流通的重要环节之一，也是物流活动的重要支柱。

在社会分工和专业化生产的条件下，为保持社会再生产过程的顺利进行，必须储存一定量的物资，以满足一定时期内社会生产和消费的需要。

仓储是指通过仓库对暂时不用的物品进行储存和保管。

“仓”即仓库，为存放物品的建筑物和场地，可以是房屋建筑、洞穴、大型容器或特定的场地等，具有存放和保护物品的功能。

“储”即储存、储备，表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思。

仓储具有静态和动态两种，当产品不能被及时消耗掉，需要专门场所存放时，就产生了静态的仓储；而将物品存入仓库以及对于存放在仓库里的物品进行保管、控制、提供使用等的管理，则形成了动态的仓储。

可以说仓储是对有形物品提供存放场所，并在这期间对存放物品进行保管、控制的过程。

仓储包括以下几个要点:仓储是物质产品的生产持续过程，物质的仓储也创造产品的价值；仓储既有静态的物品储存，也包括动态的物品存取、保管、控制的过程；仓储活动发生在仓库等特定的场所；仓储的对象既可以是生产资料，也可以是生活资料，但必须是实物动产。

（二）仓储的性质仓储是物质产品的生产持续过程，物质的仓储也创造着产品的价值；仓储既有静态的物品储存，也包含动态的物品存取、保管、控制的过程；仓储活动发生在仓库等特定的场所，仓储的对象既可以是生产资料，也可以是生活资料，但必须是实物。

由此可见，从事商品的仓储活动与从事物质资料的生产活动虽然在内容和形式上不同，但它们都具有生产性质，无论是处在生产领域的企业仓库，还是处在流通领域的储运仓库和物流仓库，其生产的性质是一样的。

第一章——仓储管理概述仓储的含义：是对有形物品提供存放场所、存取物品过程和对存放物品的保管、控制的过程，是物品离开生产过程但尚未进入消费过程的间隔时内的物流停滞。

静态仓储：仓储是伴随着社会产品出现剩余和产品流通的需要而产生，当产品不能被及时消费，需要专门的场所存放时，就产生了静态仓储。

动态仓储：而将储存物进行保管、控制、加工、配送等的管理，便形成了动态仓储。

物流的两大支柱是仓储和运输。

仓储的作用：①仓储是社会生产顺利进行的必要条件。

②仓储是保持物资原有使用价值和物资使用合理化的重要手段。

③仓储是加快资金周转，降低物流成本，提高经济效益的有效途径。

仓储的功能：基本与增值服务功能基本功能：存储功能（最基本）、调节功能（蓄水池、火车站）、保管检验功能、养护功能增值服务功能：流通加工功能（加工/延期功能）、配送功能、集散功能、交易中介功能仓储管理的含义：是指对库存物料和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动，衔接供应与需求。

仓储管理的对象：仓储管理研究的是仓库及库存物资。

研究商品流通过程中货物储存环节的经营活动，以及为提高经营效益而进行的计划、组织、指挥、监督和调节活动。

仓储合理化的含义：用最经济的仓储管理来实现仓储的功能，仓储的功能是满足物品的储存需要以实现储存物品的“时间效用”等。

仓储合理化标志：质量标志（水平价格）、数量标志、时间标志、结构标志、费用标志和分布标志。

仓储管理的内容：①仓库地址的选择与内部规划建设问题②仓库机械设备的选择、配置及管理问题③仓库的业务管理问题④仓库的库存管理问题⑤仓库的安全管理问题等仓储管理的基本任务：①配置仓储资源②组建仓储管理机构③开展仓储商务活动④组织仓储活动⑤建立仓储企业形象⑥提高管理水平⑦提高员工素质仓储管理的意义：科学的仓储管理事顺利实现社会在生产过程的必要条件。

科学的仓储管理可以保持物品的使用价值。

科学的仓储管理可以创造时间效用、极大的获取“第三利润源”。

教案名称：仓储管理实务全册教案第一章：仓储管理概述一、教学目标1. 了解仓储管理的概念、作用和意义。

2. 掌握仓储管理的基本原则和任务。

3. 熟悉仓储管理的发展历程和现状。

二、教学内容1. 仓储管理的定义和分类。

2. 仓储管理的作用和意义。

3. 仓储管理的基本原则和任务。

4. 仓储管理的发展历程和现状。

三、教学方法1. 讲授法：讲解仓储管理的概念、作用、原则和任务等基本知识。

2. 案例分析法：分析典型仓储管理案例，引导学生理解仓储管理的重要性和实际应用。

四、教学评估1. 课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对仓储管理的理解和看法。

第二章：仓储设施与设备一、教学目标1. 了解仓储设施的种类和功能。

2. 掌握仓储设备的选择和使用方法。

3. 熟悉仓储设施的规划和布局。

1. 仓储设施的种类和功能。

2. 仓储设备的选择和使用。

3. 仓储设施的规划和布局。

三、教学方法1. 讲授法：介绍仓储设施的种类、功能和设备的选择方法。

2. 实地考察法：组织学生参观仓库，了解仓储设施的实际应用和布局。

四、教学评估1. 课堂讨论：学生分享对仓储设施和设备的理解和看法。

第三章：仓储作业管理一、教学目标1. 了解仓储作业的基本流程和环节。

2. 掌握仓储作业的操作方法和技巧。

3. 熟悉仓储作业的管理和优化。

二、教学内容1. 仓储作业的基本流程和环节。

2. 仓储作业的操作方法和技巧。

3. 仓储作业的管理和优化。

三、教学方法1. 讲授法：讲解仓储作业的基本流程和操作方法。

2. 实操演示法：进行仓储作业实操演示，引导学生掌握操作技巧。

3. 小组讨论法：学生分组讨论仓储作业的管理和优化措施。

1. 课堂实操：学生进行课堂实操，评估仓储作业的操作方法和技巧。

第四章：库存管理一、教学目标1. 了解库存管理的基本概念和方法。

2. 掌握库存控制的策略和技巧。

3. 熟悉库存管理的重要性和实际应用。

二、教学内容1. 库存管理的基本概念和方法。

2. 库存控制的策略和技巧。

物流行业仓储管理操作手册第一章仓储管理概述 (3)1.1 仓储管理基本概念 (3)1.1.1 仓储管理的对象 (3)1.1.2 仓储管理的任务 (3)1.2 仓储管理的重要性 (3)1.3 仓储管理的发展趋势 (4)第二章仓储设施与设备 (4)2.1 仓储设施的类型与选择 (4)2.2 仓储设备的配置与维护 (5)2.3 仓储设施的优化布局 (5)第三章仓储作业流程 (6)3.1 收货作业流程 (6)3.1.1 收货准备 (6)3.1.2 收货操作 (6)3.1.3 收货验收 (6)3.2 存储作业流程 (6)3.2.1 货位规划 (6)3.2.2 货物上架 (6)3.2.3 货物保管 (7)3.3 出货作业流程 (7)3.3.1 出货准备 (7)3.3.2 出货操作 (7)3.3.3 出货验收 (7)第四章仓储安全管理 (7)4.1 安全生产责任制 (7)4.1.1 安全生产责任制的定义与意义 (7)4.1.2 安全生产责任制的内容 (7)4.1.3 安全生产责任制的落实 (8)4.2 仓储安全管理制度 (8)4.2.1 仓储安全管理制度的重要性 (8)4.2.2 仓储安全管理制度的构成 (8)4.2.3 仓储安全管理制度的执行 (8)4.3 仓储安全的处理 (8)4.3.1 仓储安全的分类 (9)4.3.2 仓储安全的报告 (9)4.3.3 仓储安全的处理程序 (9)第五章仓储信息化管理 (9)5.1 仓储信息系统的构建 (9)5.2 仓储信息系统的应用 (10)5.3 仓储信息系统的维护与升级 (11)第六章仓储人力资源管理 (11)6.1.1 管理岗位 (11)6.1.1.1 仓储经理 (11)6.1.1.2 仓储主管 (11)6.1.2 操作岗位 (11)6.1.2.1 仓储管理员 (11)6.1.2.2 仓库保管员 (12)6.2 仓储人员培训与发展 (12)6.2.1 培训内容 (12)6.2.2 培训方式 (12)6.2.3 培训周期 (12)6.3 仓储人员绩效考核 (12)6.3.1 绩效考核指标 (12)6.3.2 绩效考核流程 (13)第七章仓储成本管理 (13)7.1 仓储成本构成 (13)7.2 仓储成本控制方法 (13)7.3 仓储成本优化策略 (14)第八章仓储质量管理 (14)8.1 仓储质量管理标准 (14)8.1.1 货物接收标准 (14)8.1.2 货物储存标准 (14)8.1.3 货物搬运标准 (15)8.2 仓储质量管理体系 (15)8.2.1 质量目标设定 (15)8.2.2 质量计划制定 (15)8.2.3 质量控制与监督 (15)8.3 仓储质量改进措施 (15)8.3.1 员工培训与素质提升 (15)8.3.2 技术创新与设备更新 (15)8.3.3 质量数据统计分析 (16)第九章仓储服务与客户关系管理 (16)9.1 仓储服务标准 (16)9.1.1 服务理念 (16)9.1.2 服务内容 (16)9.1.3 服务质量标准 (16)9.2 客户关系管理策略 (16)9.2.1 客户分类 (16)9.2.2 客户关系维护 (16)9.2.3 客户关系拓展 (17)9.3 客户满意度提升方法 (17)9.3.1 培训员工 (17)9.3.2 优化服务流程 (17)9.3.3 加强信息化建设 (17)9.3.5 建立客户投诉处理机制 (17)第十章仓储业务外包与协作 (17)10.1 仓储业务外包的优势与风险 (17)10.1.1 优势 (17)10.1.2 风险 (18)10.2 仓储业务外包的管理与控制 (18)10.2.1 制定外包策略 (18)10.2.2 选择合适的外包企业 (18)10.2.3 签订外包合同 (18)10.2.4 监督与考核 (18)10.2.5 风险防范与应对 (18)10.3 仓储协作与合作伙伴选择 (18)10.3.1 仓储协作 (18)10.3.2 合作伙伴选择 (19)第一章仓储管理概述1.1 仓储管理基本概念仓储管理，是指对存储在仓库中的物品进行有效的收发、保管、维护和控制的一系列过程。

一、单项选择题（每题1分，共15分）二、简答题（每题5分，共20分）三、计算题（每题10分，共20分）四、案例分析（4个案例，共45分）第一章仓储概述1、仓储的功能：a)基本功能：储存、保管、拼装、分类等基本作业都属于仓储的基本功能。

b)增值功能：加工服务、信息的的传递都属于仓储的增值功能。

c)社会功能：时间调整功能、价格调整功能、衔接商品流通功能等。

2、仓储管理的基本原则：（1）保证质量（2）注重效率（3）确保安全（4）讲求经济第二章仓库规划与布局1、仓库平面面积的相关概念及计算（P28）（有效和实用面积）仓库总面积：从外墙线算起，整个围墙所占的全部面积仓库建筑面积：所有建筑物所占平面面积之和仓库使用面积：仓库可以用于存放商品的面积之和。

库房使用面积为库房建筑面积减去外墙、柱、间隔墙及固定设施等所占的面积仓库有效面积：在库房、货棚、货场计划用来存放商品的面积之和。

使用面积减通道、垛距、墙距及进行收发、验收、备料等作业区后所剩余面积仓库实用面积：指仓库中货垛或货架占用的面积。

例：板材仓库长为48米、宽25m ;走道宽4 m; 入、出库通道各宽1.5m ; 柱距0.2m; 墙距0.3m; 柱子及柱距面积9m2;办公区、待检区、整理区设在入、出库通道口，总面积为120m2;库房净空高度为4m，灯距0.5m。

a)仓库的部面积48×25 = 1200 ㎡b)走道面积①主通道：48×4 = 192 ㎡②侧通道：(25-4)×1.5 = 31.5 ㎡c)墙距面积48×0.3×2+（25-0.3×2）×0.3×2 = 43.44 ㎡d)仓库有效面积1200-192-31.5-43.44-9-120=804.06 ㎡e)仓库储存容积804.06×（4m-0.5m）=2814.21 m3仓库面积计算方法a)荷重计算法：是根据仓库有效面积上的单位面积承重能力来确定仓库面积的方法。

仓储管理学复习————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2013仓储管理学复习第一章仓储管理概述仓储：根据市场和客户的要求，为确保货物的不损耗、变质和丢失，以及为调节生产、销售和消费活动以及确保社会生产、生活的连续性，而在仓库内对原材料等货物进行储存、保管、装卸搬运、分拣组合、包装、流通加工等一系列作业活动。

仓储管理：对仓库及仓库的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源（包括仓库、机械、人、资金、技术）提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。

仓储活动是社会物质生产的必要条件，可以克服生产与消费在地理上的分离；衔接生产与消费在时间上的背离；调节生产与消费在方式上的差别。

仓储的性质：•仓储是物质产品的生产持续过程，并创造着产品的价值，但不创造使用价值。

•仓储既有静态的又有动态的，具有非均衡性和不连续性。

•仓储活动发生在仓库等特定场所；•仓储对象既可以是生活资料，也可以是生产资料，但必须是有形资料，具有实物动产性。

•仓储具有服务性。

仓储的发展趋势：◆仓储社会化、功能专业化——“小而全、大而全”，条块分割、附属地位；TPL◆仓储标准化、集装化——无缝配合、GB、行业标准、企业标准、科学作业标准、提高效率、降低成本◆仓库机械化、自动化——解放人力、减少安全隐患，适应大型化、计算机管理和控制，提高劳动生产率◆仓储信息化、信息网络化——存量巨大，信息化提高效率；仓储是物流结点，仓储调节生产与经营，实现仓库、厂商、物流管理者、物资需求者、运输工具之间信息共享。

◆仓储管理科学化——按照独立市场经济主体进行现代企业改造仓储在物流中的作用：①仓储是物流过程中的重要环节；②仓储可保证社会再生产过程顺利进行；③仓储可优化商品流通，节约流通费用；④仓储可保证商品在流通过程中的质量；⑤仓储为商品进入市场做好准备；⑥仓储为生产提供方便；⑦仓储为逆向物流提供场所。

<现代仓储管理>复习思考题及答案第一章仓储管理概述1．简述仓储的概念、基本功能与主要功能。

（1）概念：仓储是指通过仓库对暂时不用的物品进行储存和保管。

●仓储是物质产品生产的持续过程，仓储也创造产品的价值；●仓储既包括静态的物品储存，也包括动态的物品存取、保管与控制的过程；●仓储活动发生在仓库等特定的场所；●仓储的对象:必须是实物动产。

（2）仓储的基本功能：创造物品的时间效用（3）仓储的主要功能①储存功能②保管功能③加工功能④整合功能⑤分类与转运功能⑥支持企业市场形象的功能⑦市场信息的传感器⑧现货交易的场所2．简述仓储对现代物流的贡献与作用。

（1）仓储对现代物流的贡献●降低运输和生产成本●调节物品的供求●生产需要●营销的需要（2）仓储对现代物流的作用●仓储是现代物流中不可缺少的环节●仓储能够保证进入下一环节前的物品质量●仓储是加快流通、节约流通费用的重要手段●现代仓储树立了一种全新观念：库存是一种负债和浪费3．什么是仓储管理？仓储管理应遵循哪些原则？现代仓储管理具有什么特点？（1）仓储管理是对物流过程中货物存储以及由此带来的商品包装、分拣、整理等活动的经营管理。

—主要功能：通过对货物储存管理，创造货物的时间价值。

—辅助功能：货物包装、货物分拣、货物整理、货物简单装配等（2）原则：效率原则、服务原则、效益原则（3）特点：●运用“零库存”管理的基本理念●实施整合化管理的策略：把社会的仓储设施，相关供应商、零售商、制造商、批发商，甚至客户的仓储设施进行整合，达到企业库存管理的优化。

●实现计算机化与网络化管理。

第二章、库场规划与管理1．什么是仓库？仓库的功能有哪些？列表说明仓库的分类。

（1）概念：仓库是用来保管、储存物品的建筑物和场所的总称。

（2）功能：①储存和保管②调节货物运输能力③配送和加工④信息处理（3）分类2．简述库场选址的目标、原则、应考虑的因素、一般程序（1）目标：●制造企业的库场选址的目标：成本最小化●物流企业的库场选址的目标：服务水平最优化、收益最大化（2）原则：①费用原则、②接近用户原则、③可持续发展原则（3）应考虑哪些因素：①基础设施、②成本因素、③时间因素:（4）一般程序：3、什么是货品的“保管”与“动管”，两者之间的区别是什么？1）货品“保管”：对货品进行合理地保存和经济的管理。

思考题第一章概述1．仓库和仓储的概念是什么？两者之间有什么关系？仓库是指利用库房、货棚、货场等设施、设备作为仓库作业的工具，按照作业计划收进、整理、储存、保管、分发货物的场所。

广义的仓库包括从供应地到接收地的物流活动过程中所有提供货物存储服务的设施、建筑或场地。

仓储是指根据市场和客户的要求，为了确保货物没有损耗、变质和丢失，为了调节生产、销售和消费活动以及确保社会生产、生活的连续性，而对原材料等货物进行储存、保管、管理、供给的作业活动。

对仓储概念的理解要抓住以下要点：第一，满足客户的需求，保证储存货物的质量，确保生产、生活的连续性是仓储的使命之一。

第二，当物品不能被即时消耗，需要专门的场所存放时，形成了静态仓储。

第三，储存的对象必须是实物产品，包括生产资料、生活资料等。

第四，储存和保管货物要根据货物的性质选择相应的储存方式。

仓库是物流服务的据点，货物或货物是仓储服务的对象，仓库与仓储有着十分确切的联系。

现代仓库不再仅仅用来储存和保管货物，同时具有了对多品种、多批次、小批量的商品进行配送，对商品贴标签、重新包装等流通加工的功能，此外还包括：拣选、检验、配货等功能。

2．仓库是如何分类的？按社会再生产过程中所处领域的不同分类1）．生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）2）．中转仓库（储运仓库）3）．国家储备仓库按照营运形态的不同分类1）．自用仓库2）．营业仓库3）．租赁仓库按照储存货物的保管要求的不同分类1）．通仓库2）．恒温恒湿仓库3）．高级精密仪器仓库4）．冷藏仓库5）．特殊仓库其他分类1）．自动化立体仓库2）．虚拟仓库3）．网络仓库4）．保税仓库5）．堆场6）．集装箱堆场7）．内陆集装箱基地(ICD)3．仓库的布置内容是什么？仓库布置内容包括仓库布局、设备布置以及通道设计这三个主要方面：（1）仓库布局的通用原则①布置必须安全，做到没有死角，防止发生碰撞事故，重视职工的安全。

②统一建筑物、工作物、设备、机械等的排列方向，不要各行其是，使排列发生混乱。