护士行为规范考核标准

护理人员仪容仪表、劳动纪律令狐采学及行为规范xx医院一、仪容仪表及劳动纪律（一）发型和帽子1.普通病房➢护士应佩戴护士燕帽（特殊岗位除外）。

具体要求如下：帽子经过浆洗，熨烫平整，结白无污渍，在1/2宽处折叠，扣好扣子（不得外露商标）。

➢佩戴燕帽时对发型的要求：长发要用头花或发网盘起；短发不获得肩。

刘海不过眉，前额头发不得高于燕帽，不佩戴夸张头饰。

不染黑色头发，不留奇异发型。

➢佩戴燕帽要稳妥规矩，用白色发夹固定于帽后，发卡不得显露于帽子正面。

2.特殊科室➢手术室、监护病房和其他需要为患者进行特殊护理处理的科室护士，按要求佩戴圆帽。

➢戴圆帽时头发要全部罩到帽子里，前不遮眉，后不露发梢，不带头饰。

➢帽子的接缝线要放在，边沿要平整。

➢坚持帽子整洁，按时更换。

（二）着装1.护士服应合体、清洁、平整，衣扣扣齐。

衣扣如有缺损，应及时缝好，禁止用胶布和别针取代缺损的衣扣。

2.普通科室护士服每周更换2次。

手术室、急诊室、监护室等特殊科室因工作需要，按规定更换。

3.穿护士服时，内衣不克不及外漏，内衣颜色应为浅色，领子不克不及高出护士服衣领，衬裙长度不克不及超出护士裙底边。

4.护士服上不佩戴与工作无关的饰品、物品，不在腰带上栓挂物品，衣兜内忌放过多物品。

5.着护士装时要求着装整齐，不得披头散发，佩戴护士帽，做到衣、帽、鞋一体化，不然更换个人服装。

6.不克不及穿护士服外出或到餐厅就餐。

到餐厅就餐必须换上就餐毛衣或干净外衣。

（三）鞋1.按规定穿戴医院提供的白色护士鞋。

2.坚持护士鞋的清洁、经常擦洗，鞋面无污渍，鞋带要系好。

3.护士鞋应穿好、提好。

不克不及光脚穿鞋。

4.夏天穿戴裙式护士服时，应选择肉色连裤长袜；着兼顾护士服时，要选择肉色短袜。

夏季穿白色或柔肉色短袜。

5.袜子坚持清洁、无异味、无脱丝、无破洞。

（四）工作时的装扮1.上班可化淡妆，妆色要规矩、浓艳。

2.眉毛不成修得过细，眉色宜为淡黑色，不必假睫毛。

口红颜色应接近于唇色，不要选择过于艳丽的颜色。

护士行为规范文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]护理人员仪容仪表、劳动纪律及行为规范xx医院一、仪容仪表及劳动纪律（一）发型和帽子1.普通病房护士应佩戴护士燕帽（特殊岗位除外）。

具体要求如下：帽子经过浆洗，熨烫平整，结白无污渍，在1/2宽处折叠，扣好扣子（不得外露商标）。

佩戴燕帽时对发型的要求：长发要用头花或发网盘起；短发不得到肩。

刘海不过眉，前额头发不得高于燕帽，不佩戴夸张头饰。

不染彩色头发，不留奇异发型。

佩戴燕帽要稳妥端正，用白色发夹固定于帽后，发卡不得显露于帽子正面。

2.特殊科室手术室、监护病房和其他需要为患者进行特殊护理处置的科室护士，按要求佩戴圆帽。

戴圆帽时头发要全部罩到帽子里，前不遮眉，后不露发梢，不带头饰。

帽子的接缝线要放在，边缘要平整。

保持帽子整洁，定时更换。

（二）着装1.护士服应合体、清洁、平整，衣扣扣齐。

衣扣如有缺损，应及时缝好，禁止用胶布和别针代替缺损的衣扣。

2.普通科室护士服每周更换2次。

手术室、急诊室、监护室等特殊科室因工作需要，按规定更换。

3.穿护士服时，内衣不能外漏，内衣颜色应为浅色，领子不能高出护士服衣领，衬裙长度不能超过护士裙底边。

4.护士服上不佩戴与工作无关的饰品、物品，不在腰带上栓挂物品，衣兜内忌放过多物品。

5.着护士装时要求着装整齐，不得披头散发，佩戴护士帽，做到衣、帽、鞋一体化，否则更换个人服装。

6.不能穿护士服外出或到餐厅就餐。

到餐厅就餐必须换上就餐毛衣或干净外衣。

（三）鞋1.按规定穿着医院提供的白色护士鞋。

2.保持护士鞋的清洁、经常擦洗，鞋面无污渍，鞋带要系好。

3.护士鞋应穿好、提好。

不能赤脚穿鞋。

4.夏天穿着裙式护士服时，应选择肉色连裤长袜；着分身护士服时，要选择肉色短袜。

冬季穿白色或柔肉色短袜。

5.袜子保持清洁、无异味、无脱丝、无破洞。

（四）工作时的装扮1.上班可化淡妆，妆色要端正、淡雅。

2.眉毛不可修得过细，眉色宜为淡黑色，不用假睫毛。

XXX人民医院护理人员行为规范管理质量评价标准
一、检査说明
1. 符号意义：“√”表示正确（或完整），各项完全相符；“×”表示不正确（或不完整），有一项不符均属之；“NA”表示不适用或不涉及。

2.检查频率：根据医院及科室的实际情况决定检查频率。

3.样本量：根据医院及科室的实际情况决定检查样本量，但应达到统计学相关要求。

二、指标计算公式
1.护理人员行为规范管理落实率（%）=检查完全正确（或完整）项目数/ （总的检查项目数-不适用项目数）×100%。

2.单项正确或完整率（%）二各单项检查结果正确〔或完整）人数/ （总的检查人数-不适用人数）×100%。

1。

护士礼仪及‎行为规范评‎价标准（100分）科室：检查者：检查日期：年月日总得分：项目标准要求分值评分方法计分仪表20 分着装规范、整洁，衣袖、衣领及裤与‎裙摆不外露‎。

4现场查看，一人不符合‎要求扣1分‎（进修生，实习同学按‎同样标准）。

胸卡佩戴规‎范，上班带挂表‎或能显示时‎间的物品。

4现场查看，一人不佩戴‎胸卡，科室无挂表‎或无显示时‎间的物品扣‎1分。

头发前不过‎眉、后不过肩，不蓬松，长发戴统一‎发夹、发花。

4现场查看，一人不符合‎要求扣1分‎。

不化浓妆，不戴耳环、戒指、手（脚）链及涂指甲‎油。

4现场查看，一人不符合‎要求扣1分‎。

统一的软底‎工作鞋、工作裤和肉‎色或白色袜‎。

4现场查看，一人不符合‎要求扣1分‎。

礼仪30 分服务态度1‎2分服务态度和‎蔼，解释耐心，热情周到，与患者及家‎属沟通到位‎。

6做民意调查‎，查看意见本‎，一人不符合‎要求扣2分‎。

无推诿患者‎现象，患者对护理‎工作满意度‎＞90%。

6做民意调查‎，一处不符合‎要求扣2分‎。

接待礼仪10分非本科室工‎作人员进入‎办公室时,护士应起立‎，以示礼貌。

3现场查看，一处不符合‎要求扣2分‎。

热情接待来‎访者，主动地询问‎来意，并协助解决‎。

3接待新入院‎患者热情，礼貌，文明用语，妥善安排床‎位。

4电话礼仪8‎分接听电话速‎度在5声之‎内。

2电话查询，一处不符合‎要求扣1分‎。

主动道“您好”。

1主动自报科‎室名称。

1转接在30‎秒之内，主动回复。

1回答问题耐‎心。

2有礼貌结束‎语。

1护士礼仪及‎行为规范评‎价标准（续表）（100分）科室：检查者：检查日期：年月日总得分：项目标准要求分值评分方法计分行为规范50 分工作积极，团结协作，不闹无原则‎纠纷。

4现场查看，询问护士，一人不符合‎要求酌情扣‎分。

服从工作安‎排，不私自换班‎。

4查看班表，有一例私自‎换班扣2分‎。

遵守劳动纪‎律，不无故迟到‎，早退，旷工。

3现场查看，一人不符合‎标准扣1分‎，旷工全扣。

护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中至关重要的一员，承担着照应病人、提供医疗服务和保障患者安全的重要责任。

为了确保护士的行为符合专业标准，本文将详细介绍护士行为规范的标准要求。

二、职业道德1. 保持职业操守：护士应秉持高尚的职业道德，始终遵循职业准则，维护患者权益，保护患者隐私。

2. 尊重患者：护士应尊重患者的人权和尊严，提供平等、尊重和非歧视的护理服务。

3. 保守秘密：护士应严守患者的隐私和保密，不得泄露患者的个人信息。

三、专业技能1. 护理操作：护士应具备熟练的护理操作技能，包括静脉穿刺、药物注射、伤口处理等，确保操作安全和有效。

2. 知识更新：护士应不断学习和更新医学知识，掌握最新的护理理论和技术，提高自身专业水平。

3. 护理评估：护士应准确、全面地评估患者的健康状况，及时发现和处理异常情况。

4. 病情记录：护士应按照规定的格式和要求记录患者的病情和护理过程，确保信息准确、完整。

四、沟通与协作1. 患者沟通：护士应与患者进行有效的沟通，了解其需求和意愿，并提供相应的支持和匡助。

2. 团队协作：护士应与医疗团队成员密切合作，共同制定和执行护理计划，确保患者得到全面的医疗服务。

3. 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和疾病经历，提供情感支持和安抚，增强患者的信任感。

五、安全与风险管理1. 患者安全：护士应确保患者的安全，包括正确使用医疗设备、防止交叉感染、预防跌倒等。

2. 风险评估：护士应对患者进行风险评估，及时采取相应的预防措施，减少医疗事故的发生。

3. 紧急处理：护士应具备应急处理的能力，能够迅速、镇静地应对突发状况，保障患者的生命安全。

六、自我管理1. 规范行为：护士应以身作则，保持良好的职业形象，遵守医院和护理部门的规章制度。

2. 心理调适：护士应保持良好的心理状态，处理好工作与生活的平衡，避免因工作压力而影响护理质量。

3. 个人发展：护士应积极参加培训和学术交流活动，提升自身的专业能力和知识水平。