专职司机商务礼仪共88页文档

商务礼仪礼节与职业形象塑造—驾驶员司机行为规范司机项目仪容仪表对待客户检查车辆安全运行责任心规范礼仪礼节1.驾驶员在执行工作任务时，按要求穿着岗位制服，保持干净、整齐，面对客户、乘客态度诚恳，表情自然大方。

2.仪表端庄，车容整洁。

1.热情对待每一位客户，对客户要礼貌，热情接待；微笑服务；安全整点，一心一意为客户服务。

2.要树立正确的职业观“客户至上，服务第一”的观点，为客户提供优质服务。

3.要做到有车必供，供车及时，照顾特殊客户，扶老携幼，急人所难。

4.按规定停车，及时报站。

注意顾客上下车安全。

5.态度和蔼，时时使用礼貌语言，在车上拾到东西物品，要及时寻找失主，物归原主。

6.学习心理学常识，掌握服务技巧加强车辆的预防保养，做到勤检查，勤保养，使车辆经常处于完好的状态。

做好出车前、行驶途中，收车后的三检工作。

1.牢固树立“安全第一，预防为主”的观念，树立良好的驾驶作风，集中精力驾驶车辆、礼貌行车，文明驾驶，确保行车安全。

2.努力钻研驾驶技术，练好基本功，熟悉车队的有关技术规章，正确地执行驾驶操作规程。

3.钻研技术，熟悉业务，练好驾驶操作和简单修理的基本功。

4.遵章守法：严格遵守政府法令及公司的各项规章制度，服从车队管理人员、道路交通管理人员的调度、指挥和管理 1.正确认识驾驶员工作岗位的重要性，树立职业的荣誉感和责任感。

2.对自己的工作高度负责，尽可能避免或减少差错，增强安全责任感，确保行车安全。

3.牢固树立“安全第一、预防为主”的观念。

4.处理好服务与安全的关系。

5.增强法制观念，敢于和善于同违法乱纪的现象作斗争。

6.服从管理，听从指挥，照章收费，谢绝馈赠。

7.熟悉交通环境，提高服务本领。

司机商务接待的礼仪在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象。

小编为大家整理的司机商务接待的礼仪，欢迎大家来查阅。

乘车礼仪（一）小轿车1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。

若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。

需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势（二）吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。

上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。

下车时前排客人先下，后排客人再下车。

（三）旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。

旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。

其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

双排四座车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。

双排五座车根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。

1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

2020驾驶员商务接待礼仪文档Document Writing驾驶员商务接待礼仪文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】驾驶员是企业形象展示第一窗口，那么驾驶员在商务接待中有什么需要注意的礼仪吗?下面是为大家准备的驾驶员商务接待礼仪，希望可以帮助大家!驾驶员商务接待礼仪一、目的：驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。

这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

二、适用范围：公司车队司机岗三、原则：“一专多能、全面发展”四、司机的交通道德意识1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。

2、安全行驶，预防为先(1)在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。

保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。

“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。

(2)汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日常维护坚持“三检”，既出车前，出车中，收车后检查汽车。

1、车身外部2、车身内部3、发动机舱(3)定期做好汽车清洗。

(4)出车前检查车辆安全。

(5)对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通规。

3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先”：时间紧不开急躁车。

道路不熟不开冒险车。

道路条件好，不开麻痹车。

对方态度不好，不开赌气车。

连续工作，不开松劲车。

无人检查，不开自由车。

车辆有故障，不开“带病”车。

心情不好，不开情绪车。

商务司机的礼仪须知篇一:商务司机接待礼仪篇二:专职司机商务礼仪1 内部资料单位的专职司机,是单位的专职司机,是在对外交往中的第一接待人,司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象职业道德商务礼仪交通道德意识 1 素质修养2 心理状态3 道德要求4 职业道德?6?1 所谓司机的交通道德,就是司机为保障自己和他人的生命财产安全,维护良好的交通秩序和形象而应该具有的意识.（一）依法行驶,不争不抢（二）安全行驶,预防为先（三）文明行驶,礼貌行车 1 时间紧不开急躁车. 2 道路不熟不开冒险车. 3 道路条件好,不开麻痹车. 4 对方态度不好,不开赌气车.5 连续工作,不开松劲车.6 无人检查,不开自由车.7 车辆有故障,不开〝带病〞车.8 心情不好,不开情绪车.9 受到鼓励,不开〝英雄〞车. _ 交会车时,不开霸王车.（四）克服困难,做好服务司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳.（五）见义勇为,救死扶伤协助警察救死扶伤,同时不违反交通规则司机的素质修养用来指导司机具体行为准则的思想品质和意识（一）热爱本职工作（二）坚持〝乘客至上〞（三）改善知识结构刻苦学习知识.提高文化素质,学以致用.（四）学习心理知识司机要学会〝察言观色〞.针对不同要求的服务要求,尽量满足.（五）熟悉交通地理学习地图,交通手册等资料,了解路况信息.不道德交通行为来自于不道德的心理状态.（一）心存侥幸（二）随波逐流（三）心理素质较差（一）遵章守纪,服从管理 1.遵守单位工作纪律,提供优质服务 2.要服从领导的统一管理.调配.不论接送的客人是何身份,领导的职位高低都必须一视同仁做好服务. 1.司机接到出车任务后,要提前5—_分钟到指定地点等候.在等车的时候,绝对不可以催叫或按喇叭. 2.到达指定地点后,做好出车前的准备工作,如:车辆的掉头等. 3.开车之前,应该先和乘客确认一下要去的目的地. 4.根据目的地,确定好行车路线.如路线不熟悉,需弄清后方可出车.（二）摆正位置,做好工作 1.摆正自己的位置,严于律己,明确岗位职责,不干扰领导工作. 2.对于领导之间公务谈话,应主动回避,回避不了时,做到不插话,不外传,不议论.不该听的不听,不该说的不说,不该问的不问,不传播小道消息,不在领导面前非议别人,不做和自己岗位不符的事情.保密制度 1.不该说的话不说; 2.不该问的事不问; 3.不该听的话不听; 4.不传播小道消息; 5.不在领导面前非议别人;一.领导的住址.电话.行程.家庭情况.二.公司经营.发展.规模等情况. _ 内部资料（三）杜绝公车私用严禁公车私用,严禁将车辆交给他人驾驶 1.不得将自己所开的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶 2.严禁将车辆交给无证人员驾驶,若有类似情况一进行严肃处理. 3.借给他人驾驶时发生车辆损坏或被盗或发生车祸都有司机本人负责任. 4.公司驾驶员不得私自出卖油卡和将油卡赠送他人（四）其他要求 1.做好车的维护工作:车辆的日常维护 2.维护好个人形象:个人礼仪 3.安全行车:酒后驾车.疲劳驾车等不开问题车上路不开问题车上路检查燃料,不在接送途中添加燃料检查燃料,不在接送途中添加燃料车辆清洁:玻璃明亮,座套整洁.空气清新车辆清洁:玻璃明亮,座套整洁.空气清新调节好车内温度调节好车内温度车内不要存放打火机等易燃,易爆物品车内不要存放打火机等易燃,易爆物品车辆检查车内必备物品小瓶矿泉水小瓶矿泉水客人在喝水时,尽量放慢车速客人在喝水时,尽量放慢车速纸巾（干.湿）纸巾（干.湿）垃圾袋垃圾袋小笔记本签字笔小笔记本签字笔轻音乐碟片轻音乐碟片自我检查查看手机信号是否正常,电查看手机信号是否正常,电量是否充足有无收听当天天气预报.路况信息,避免无谓的堵车有无收听当天天气预报.路况信息,避免无谓的堵车如果要下雨,要在车里准备雨具如果要下雨,要在车里准备雨具驾车注意事项驾车注意事项当车上乘坐的是老.孕.病乘客时,应该稳速行进,以保证他们的安全和舒适.而且在上下车的时候,如果可能的话,应该主动搀扶一下.系安全带,是开车前的准备工作.安全带可有效吸收人体的动能,因此可减小一部分能量并降低受伤危险.如果需要接打手机,必须先停车,以保证自己和其他乘客的安全.不要总通过后视镜〝窥视〞后座的乘客,除非是你亲密得不能再亲密的人.否则,总会让人感到不自然.和乘客聊天解闷是常有的事.但我们要注意选择话题.就像天气.当地的风俗.特产.名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说.而像婚嫁.年龄（特别针对女性的时候）.工资,甚至还包括来这儿干什么等等话题,涉及到个人隐私的内容,都不应该问起.还有像小道消息.八卦新闻,谈论起来也显得很粗俗. –轻松地主题?6?1 比如文艺演出,旅游观光,风土人情,流行时尚,文学,艺术,历史,哲学. –根据性别选主题?6?1 女士对衣食住行及身边琐事的话题感兴趣.男士上至天文,下至地理,国内外大事,珍闻趣话感兴趣. –根据年龄选主题?6?1 不同年龄层次的乘客,个人的生活经历不同,学识,志趣修养也不同.因此谈话的内容和方式有所区别. –根据心境选主题?6?1 同一个人,心境不同对语言反应会有很大差别.?6?1 不要显示自己有恩与于人,这在别人看来是骄傲自满,喜欢表现.?6?1 不要论人是非,发泄牢骚?6?1 不要花言巧语,虚伪客套?6?1 不要独白,〝独霸天下〞而始终不给别人张嘴的机会?6?1 不要插嘴抬杠?6?1 记住并称呼对方名字?6?1 适时提出问题?6?1 不要说〝你错了〞?6?1 注意不要说得眉飞色舞,手足舞蹈唾沫四溅,因为司机人员是以安全驾驶为首要职责的?6?1 领导之间的利害关系,领导间的品格评价,领导的升降,小道消息,领导和同事的隐私,工资待遇问题,公司商业秘密,公司项目的好坏,个人的宗教信仰,以及疾病死亡等不愉快的话题.还有违背社会伦理,生活堕落,政治错误问题,荒诞离奇,耸人听闻或黄色淫秽问题.当车停在十字路口的时候,要把车停得远离人行道,以免给行人带来不便.即使交通灯已经转变为绿色,也不要和行人抢路,以免出现意外.现在新手司机的车,车后都有明显标志.应该对新司机持有宽容和理解.不要在后面使劲按喇叭,或者跟得太紧,造成新手紧张而出现意外.短时间内频繁地按车喇叭,就像一个人大喊大叫一样,都是很不礼貌的行为.在交通阻塞时按喇叭不光无济于事,还会让人烦躁.往车外扔东西和吐痰,同样也是不文明的行为.?6?1 60% 外表仪表?6?1 40% 声音谈话内容发型口腔卫生面孔着装仪姿?6?1仪表——整洁.端庄?6?1语言——礼貌.热情?6?1行为——优雅.大方头发:整洁.无头屑,头发软者可用摩丝定型.眼睛:清洁.无分泌物,避免眼睛布满血丝鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子嘴巴:牙齿:清洁.无食品残留物指甲:清洁,定期修剪男士的胡子:每日一理,刮干净配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了衬衣:纽扣要扣好.衬衣束进皮带里面.司机自我形象检查男司机头发?6?1 前不遮眉?6?1 左右不盖耳?6?1 后不及衣领?6?1 不染发（除黑）脸部?6?1 每天刮胡须?6?1 修剪鼻毛手部?6?1 常洗手?6?1 定期修剪指甲 45 司机应要注意自身的着装,不要以为车内是私人空间,而忘乎所以.内部资料着装着装?6?1 要带着对公司.对工作热爱的情绪穿司服（夏天工作服）?6?1 司服应勤洗勤换,保持干净挺括,要体现穿着者积极向上的精神风貌?6?1 司服要合身,不宜太大或太小?6?1公司其它着装规范?6?1 不能有污渍和灰尘（特别是衣领.袖口）?6?1 服装不能出现开线或钮扣脱离?6?1 领子不能翻起成立领状?6?1 袖口不能卷起干净.整洁.精神 49 裤边?口袋?领子?皮鞋?口气?领带?头发?扣子?脸?着西装七要: _ 要拆除衣袖上的商标 _ 要熨烫平整 _ 要扣好纽扣 _ 要不倦不挽 _ 要慎穿毛衫 _ 要巧配内衣 _ 要少装东西司机自我形象检查西装手臂伸直或弯曲时,衬衫袖子要露出2_4厘米就座后,上衣的纽扣可以解开,以防〝扭曲〞走样内穿衬衣（白色为主）系领带的时候,衬衫第一粒扣子必须系上.如果没系领带,则第一粒扣子就要解开司机自我形象检查袜子最好是纯棉的,颜色一般选用深色.单色的,黑色的比较正规皮鞋,以黑色的为最佳司机自我形象检查男司机可以佩戴以下配饰:司机自我形象检查头发女司机长发盘起不染过于艳丽的颜色可化淡妆保持手部清洁:常洗手.定期修剪指甲,涂淡雅指甲油 54 耳环?发型?妆容?指甲?口袋?裙子?鞋子?丝袜?上衣?忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽女士着装禁忌?6?1 站姿?6?1 坐姿?6?1 行姿?6?1 表情行如风:走路的时候,犹如清风徐拂,自在安详.坐如钟:坐时身体保持端正,不随便东摇西摆.前弯后仰.卧如弓:睡觉时以右侧卧姿睡觉,令身心安稳.夜无噩梦.站如松:站要挺立不轻浮.摇摆或歪斜,就像松树一般.四威仪既是对日常行为的基本规范,也是一种修行锻炼,出家弟子藉由行住坐卧的实践,由外在的身行端正内心,使身心皆庄重合宜说明:正确的站姿是抬头.目视前方.挺胸直腰.肩平.双臂自然下垂.收腹.双腿并拢直立.脚尖分呈V字型.身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后. 59 视线向下表现权威感和优越感,视线向上表现服从与任人摆布.视线水平表现客观和理智.司机职业道德与形象?6?1 保持车容整洁?6?1 形象得体?6?1 交谈得当?6?1 安全驾驶?6?1 服务主动?6?1 开车文明司机商务礼仪所谓司机商务礼仪,指司机人员在与乘客的交往中,以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则,是司机人员〝安全有道.行车有德〞的具体体现.目录一.着装二.接待注意事项三.接待流程四.轿车位次图五.驾车注意事项上一节课已经涉及到,不再重复.一.着装一.着装陪同引导陪同引导服务人员应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置;行进速度须与服务对象的相协调;行进中一定要处处以对方为中心,经过拐角.楼梯等处,要有及时的关照提醒;请对方开始行进时,应面向对方稍许欠身,行进中与对方交谈或答复问题时,应以头部.上身转向对方.二.接待注意事项二.接待注意事项上下楼梯上下楼梯礼让服务对象,服务对象先上后下.进出电梯进出电梯以礼相待,请服务对象后进先出,服务人员站在门口礼让对方并顺势做出〝请〞的动作.出入房门出入房门引领服务对象出入房门要先通报;要反手开关门面向他人;礼让服务对象请对方先进先出;要为服务对象拉门.接到客人之后,先在机场或者车站与客人寒暄几句.必须侧身为必须侧身为客人引路.客人引路.准备迎接牌（接待不认识的客人）为客人提大件行李（装有贵重物品手袋除外）为客人引路为客人开车门（客人先进.后出）为客人伸手防撞车顶（哪怕是象征性的也好）征求或者介绍日程安排路途选择话题聊天（天气.环境等）适当介绍单位基本概况介绍本城市的旅游资源长途中让客人在车上休息（注意关掉车中音响）三.接待流程三.接待流程司篇三:司机接待礼仪细则司机接待礼仪细则一. 目的司机是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更负担着接待客人.迎来送往的重要任务,有时还需要扮演商务助理的角色.这就要求驾驶员不仅有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪.二. 适用范围:公司车队司机岗位三. 原则:一专多能.全面发展四. 司机的交通道德意识1.依法行驶,不争不抢,车道.行人各行其道,遵守交通规则.2.安全行驶,预防为先（1）.在思想上牢固树立;〝安全第一,预防为主〞的观念.保持头脑清醒,要有强烈的责任心和谨慎细致的作风.宁可谨慎一生,不可疏忽一秒.（2）.汽车的维护:汽车的维护讲究〝七分养,三分修〞,日常维护坚持〝三检〞,即出车前.出车中.收车后检查汽车.1.车体外部.2.车体内部.3.发动机舱.（3）定期做好车辆保养工作,每行驶5_0公里,提前3天申请到指定的维修商处保养,如遇不能确定的较大故障,先去4S店查检后,上报再维修.（4）出车前检查车辆安全.（5）必须确保安全,不盲目高速行驶,违反交规,不盲目听从不合理要求.（6）开车时不得猛打方向.急刹车.3.文明行车,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停的〝礼让三先.不开急躁车.不开冒险车.不开赌气车.不开自由车.不开带病车.不开情绪车.不开霸王车.4.开车时不抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不随意向窗外乱扔东西.坚决杜绝酒后驾车.五.司机的素质修养1.热爱本职工作,忠于职守.2.改善知识结构,提高文化素养,学以致用.3.学习心理知识,学会察言观色.尽量满足不同的服务要求.4.熟悉交通地理,学习地图,交通手册等资料,了解路况信息.5.克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳.六.驾驶员仪容仪表.着装要求1.不能留胡须.2.发型简洁,不染发.不留长发.不理光头.3.可佩戴手表.婚戒.不得佩戴炫耀.夸张饰物,例如金项链.耳钉.手链等饰物.4.着装得体,穿戴整齐,勤洗勤换.5.不得穿短裤.不得在热天光膀子.挽袖子.穿拖鞋.光脚等现象.6.有接待时需穿衬衣,系领带,衬衣的下摆要系到裤子里面.系领带的时候,第一颗纽扣必须系好,如果没有系领带,解开第一颗扣子.夏季可穿短袖衬衣,春秋季长袖衬衣,外穿西装.衬衣.领带.西装颜色不花哨,以纯色白色.蓝色为主.7.鞋袜搭配,黑色皮鞋,深色袜子.8.举止规范.应做到和气而不卑恭,热情而不浮躁,端庄而不冷峻.不论开车或停车休息时坐姿端正.9.保持身体.口腔无异味,工作时间不得吃韭菜.大蒜.等有异味食品._.勤修指甲,指甲缝里无污垢_.良好的仪容仪表.行为举止体现个人的修养,同时也树立了公司良好的形象.七.车容要求1.车身随时保持干净,爱惜.保护车内的一切设施.2.做好车内（包括空调风叶）.后备箱的清洁工作,车内不能有杂物.异味.3.每天早上上班需打开车门透气,擦拭内饰及车体外表灰尘,如遇下雨等天气,待雨停后第一时间清洗车辆.4.客人下车后第一时间检查车内是否有遗留物品,检查是否有垃圾放在门把手或座位旁,及时清理垃圾.八.司机的文明礼貌用语1.一笑二问三道别,致歉致谢莫忘记.2.上车首先打招呼.自己系好安全带后,提示同行人员系好安全带.3.下车时要道别.4.遇到问题要致歉,适时表达谢意.九.行车文明1.不能在车内吸烟,同时提醒同行人员不得在车内吸烟.2.不能摇下车窗吐痰.3.不能向窗外扔杂物.4.不能未经许可接打电话,如需打电话,请先停车,并说对不起.5.不得粗言秽语,控制不良情绪,不把个人情绪带到工作中来,做到平稳驾驶,安全第一.十.司机的服务艺术1.车辆座位安排,一般情况下,小车座位后排左侧为主宾位,后排右位为主人位,司机旁位置为助手或陪同人员位.如乘车人有自己的乘车习惯的,应按照其习惯安排座位.2.在接待2-3位宾客的情况下,司机应先拉开后排左侧车门,请主客上车,再迅速从车尾绕到车的另一侧,打开右边的车门,请其他客人上车.3.在领导或客人已经做好,衣裙不影响关门时,轻关车门,并小跑绕道司机座位.4.到达目的地,车停稳后,司机要迅速下车,由车后绕至离领导或客人最近的车门外,拉开车门请其下车.开门时,一只手开门,另一只手垫在车门顶上,表示尊重,也以防碰撞.5.应听从领导安排,做到随叫随到,不能在未经充许的情况下,利用工作之便私自用车.6.领导需要用车时,应该提前_-_分钟将车停在易于上车的位置等待,侧立于驾驶门边等待,以便及时开关车门,协助拿物品,等待过程中禁止鸣笛催促.7.领导外出短暂办事.开会时,要求司机人不离车,随叫随走,陪同领导用餐,餐后需车时,应快吃快喝,提前发动车辆,只能车等人,不能人等车.8.如果车辆停放在地下车库,及时检查手机信号,若无信号到地面等待,同时发短息告知领导车辆停放位置.9.备好车内应常备的物品,尽可能提供舒适便利乘坐条件.车内常备笔.便签纸.纸巾.雨伞.按领导或客人的喜好备喜欢的茶水.饮料等._. 视天气情况,提前3分钟打开车内空调调节温度,使领导.客人有舒适的乘车环境._. 接待客人时,主动与客人打招呼,并帮助其拿些较重的行李,待行李放好,客人入座后,司机应逐一检查车门是否关好,方可行驶.车到目的地后,司机应先下车为客人打开车门,取出行李,帮助将其送到候机室.站台或房间并礼貌地向客人道别._. 言谈有度守秘密,领导与客人在车上谈话,要做到不该听的不听,不该说的不说;不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题,更不得在车上讨论领导个人喜好的话题.可讨论话题更多的是天气.人文.历史.环境.。

司机商务礼仪所谓司机商务礼仪，指司机商务接待以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全有道，行车有德”的具体表现。

1.司机的仪容仪表2.轿车位次图3.接站礼仪4.接待流程5.开车注意事项养成良好的个人卫生习惯1.头发：整洁，无头屑，头发软者可用摩丝定型。

2.眼睛：清洁，无分泌物，避免眼睛布满血丝。

3.鼻子：别让鼻毛探头探脑，请勿当众抠鼻子。

4.嘴巴，牙齿：清洁，无食品残留物。

5.指甲：清洁，定期修剪。

6.男士的胡子：每日一清理，刮干净。

7.配件及饰物：检查有否无损，或被碰歪了。

8.衬衣：纽扣要扣好，衬衣束进皮带里面。

司机应要注意自己的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些在车里天热的时候光着膀子开车。

轿车位次图驾驶员宾客公务交往，换而言之，接待客人是一种公务活动。

参与活动的车辆归属与单位驾驶司机一般是专职司机，就双排座轿车而论，公务接待时轿车的上座指的是后排右座，也就是司机对角线的位置，因为后排比前排安全，右侧比左侧上下车方便。

驾驶员贵宾接待重要客人，接待高级领导，重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是司机后面的座位，因为该位置隐蔽性比较好，而且是车上安全系数较高的位置。

接站礼仪1.到车站，机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来就不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

2.接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”，“欢迎您来到我们公司”等等，然后向对方作自我介绍。

关于商务司机的礼仪须知商务司机礼仪须知一、引言在商务领域，商务司机作为企业代表的形象和形象，起着非常重要的角色。

他们不仅需要熟练驾驶车辆，还需要具备一定的礼仪知识和技巧。

本文将介绍关于商务司机的礼仪须知，以帮助他们更好地履行职责，提升形象和服务质量。

二、仪表仪容商务司机应注重自身仪表仪容，将其作为日常工作的一部分。

他们的仪表仪容直接影响到乘客对企业形象的看法。

以下是一些仪表仪容的注意事项：1.服装：商务司机应穿着整洁、得体的工作服或西装。

衣物要清洁、熨烫，并注意颜色的搭配。

避免穿着过于花哨或夸张的服装。

2.仪容：商务司机应注重个人卫生，保持面部和手部的清洁。

留胡须时，必须修剪整齐，不得过长或凌乱。

3.饰品：商务司机应避免佩戴过多的饰品，以免分散注意力。

佩戴的饰品应简约、不夸张，与整体形象相协调。

三、驾驶技巧商务司机的驾驶技巧直接影响乘客的舒适度和安全性。

以下是一些驾驶技巧的建议：1.安全驾驶：商务司机应牢记安全驾驶是首要任务。

他们应熟悉交通法规，保持车辆安全距离，并遵守所有交通标志和信号。

2.平稳驾驶：商务司机应尽量做到平稳驾驶，避免急刹车、急加速或急转弯。

这样可以提供乘客舒适的乘坐体验，减少意外摔倒或碰撞的风险。

3.礼让行人：商务司机应在与行人的交通接触中彰显礼貌和谦逊。

给予行人足够的安全通行空间，并主动让行人优先通过。

四、沟通技巧商务司机在与乘客的接触中要善于沟通，以提供优质的服务和舒适的乘车体验。

以下是一些沟通技巧的建议：1.友好待客：商务司机应以友善和尊重的态度对待乘客，主动问候他们并提供所需的帮助。

始终保持微笑和礼貌待人。

2.尊重隐私：商务司机应尊重乘客的隐私权，不擅自询问私人问题或触及敏感话题。

确保所有乘客的信息和谈话内容得到保密。

3.语言表达：商务司机应使用清晰、简洁的语言与乘客进行交流，避免使用过于专业或难以理解的术语。

如果乘客使用非母语进行交流，商务司机应尽力理解并给予配合。

五、服务细节商务司机的服务细节对乘客的体验和满意度起着至关重要的作用。

司机商务接待礼仪篇一：商务司机接待礼仪篇二：司机商务礼仪司机商务礼仪所谓司机商务礼仪，指司机商务接待以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全有道，行车有德”的具体表现。

1.司机的仪容仪表2.轿车位次图3.接站礼仪4.接待流程5.开车注意事项养成良好的个人卫生习惯1.头发：整洁，无头屑，头发软者可用摩丝定型。

2.眼睛：清洁，无分泌物，避免眼睛布满血丝。

3.鼻子：别让鼻毛探头探脑，请勿当众抠鼻子。

4.嘴巴，牙齿：清洁，无食品残留物。

5.指甲：清洁，定期修剪。

6.男士的胡子：每日一清理，刮干净。

7.配件及饰物：检查有否无损，或被碰歪了。

8.衬衣：纽扣要扣好，衬衣束进皮带里面。

司机应要注意自己的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些在车里天热的时候光着膀子开车。

轿车位次图接待客人是一种公务活动。

参与活动的车辆归属与单位驾驶司机一般是专职司机，就双排座轿车而论，公务接待时轿车的上座指的是后排右座，也就是司机对角线的位置，因为后排比前排安全，右侧比左侧上下车方便。

，重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是司机后面的座位，因为该位置隐蔽性比较好，而且是车上安全系数较高的位置。

接站礼仪1.到车站，机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来就不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

2.接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”，“欢迎您来到我们公司”等等，然后向对方作自我介绍。

篇三：专职司机商务礼仪1内部资料单位的专职司机，是单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象职业道德商务礼仪交通道德意识1素质修养2心理状态3道德要求4职业道德?6?1所谓司机的交通道德，就是司机为保障自己和他人的生命财产安全，维护良好的交通秩序和形象而应该具有的意识。

司机商务礼仪商务礼仪对于职业司机来说至关重要。

作为公司的形象代表，司机需要展示出专业、礼貌和可靠的形象，以保持公司良好的声誉。

本文将介绍司机在商务场合中应遵循的基本礼仪准则和注意事项。

一、外貌与仪容仪表外貌对于给人的第一印象至关重要。

司机应保持整洁的仪容仪表，注意个人卫生和职业形象。

以下是一些外貌方面的要求：1. 穿着整洁：司机应穿着整齐、干净的工作制服，颜色应与公司形象相符合。

如果没有制服，应穿着得体的商务装。

衣物应干净、整洁，损坏的衣物应及时更换。

2. 发型与面部护理：司机应保持整洁的发型，脸部要清洁、无胡须或修剪整齐的胡须。

应注意保持皮肤清洁和健康。

3. 鞋袜与手部：司机应穿着整洁的鞋袜，并保持手部干净，修剪整齐的指甲。

二、接待与服务礼仪司机的工作职责通常包括接待客人和提供专业的服务。

以下是一些在接待与服务方面需要遵守的礼仪准则：1. 问候与微笑：司机在接待客户时，应以礼貌的问候和微笑向客人表示欢迎。

这样能够让客人感到舒适和受到尊重。

2. 乘车协助：司机应主动提供乘车协助，帮助客人放置行李或开启车门。

司机还应确保车内环境整洁、舒适，并提供座位调整等额外服务。

3. 用语与沟通：司机应用礼貌的语言与客人进行沟通，并尽量避免使用粗俗、冒犯性的词汇。

尊重客人的隐私与需求，且乘车过程中应保持适度的交流。

4. 安全与驾驶技巧：司机在驾驶过程中应遵守交通规则，确保乘车的安全。

在紧急情况下，司机应冷静应对，妥善处理，确保乘客的安全。

三、保密与专业素养司机在处理商务场合的任务时，需要保持高度的保密性和专业素养。

以下是一些需要注意的方面：1. 保密与私人信息：司机必须严格遵守公司的隐私政策，不得泄露乘客的私人信息或商业机密。

2. 守时与可靠：司机应保持守时的作风，按时到达指定地点，确保乘客的行程时间不受影响。

同时，还要提供可靠的服务，确保行程的顺利进行。

3. 知识与技能：司机需要具备扎实的驾驶技能和对道路的熟悉程度，以确保行程的安全和高效。

驾驶员商务接待礼仪驾驶员是企业形象展示第一窗口，那么驾驶员在商务接待中有什么需要注意的礼仪吗?下面是为大家准备的驾驶员商务接待礼仪，希望可以帮助大家!驾驶员商务接待礼仪一、目的：驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。

这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

二、适用范围：公司车队司机岗三、原则：“一专多能、全面发展”四、司机的交通道德意识1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。

2、安全行驶，预防为先(1)在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。

保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。

“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。

(2)汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三检” ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。

1、车身外部2、车身内部3、发动机舱(3)定期做好汽车清洗。

(4)出车前检查车辆安全。

(5)对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通规。

3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先” ：时间紧不开急躁车。

道路不熟不开冒险车。

道路条件好，不开麻痹车。

对方态度不好，不开赌气车。

连续工作，不开松劲车。

无人检查，不开自由车。

车辆有故障，不开“带病”车。

心情不好，不开情绪车。

受到鼓励，不开“英雄”车。

交会车时，不开霸王车。

在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。

五、司机的素质修养1、热爱本职工作，忠于职守。

2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。

3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。

针对不同要求的服务要求，尽量满足。

4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。

司机商务礼仪知识【篇一：专职司机商务礼仪】1 内部资料单位的专职司机，是单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象职业道德商务礼仪交通道德意识 1 素质修养 2 心理状态 3 道德要求 4 职业道德?6?1 所谓司机的交通道德，就是司机为保障自己和他人的生命财产安全，维护良好的交通秩序和形象而应该具有的意识。

（一）依法行驶，不争不抢（二）安全行驶，预防为先（三）文明行驶，礼貌行车 1 时间紧不开急躁车。

2 道路不熟不开冒险车。

3 道路条件好，不开麻痹车。

4 对方态度不好，不开赌气车。

5 连续工作，不开松劲车。

6 无人检查，不开自由车。

7 车辆有故障，不开“带病”车。

8 心情不好，不开情绪车。

9 受到鼓励，不开“英雄”车。

10 交会车时，不开霸王车。

（四）克服困难，做好服务司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。

（五）见义勇为，救死扶伤协助警察救死扶伤，同时不违反交通规则司机的素质修养用来指导司机具体行为准则的思想品质和意识（一）热爱本职工作（二）坚持“乘客至上”（三）改善知识结构刻苦学习知识、提高文化素质，学以致用。

（四）学习心理知识司机要学会“察言观色”。

针对不同要求的服务要求，尽量满足。

（五）熟悉交通地理学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。

不道德交通行为来自于不道德的心理状态。

（一）心存侥幸（二）随波逐流（三）心理素质较差（一）遵章守纪，服从管理 1、遵守单位工作纪律，提供优质服务 2、要服从领导的统一管理、调配。

不论接送的客人是何身份，领导的职位高低都必须一视同仁做好服务。

1、司机接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。

在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。

2、到达指定地点后，做好出车前的准备工作，如：车辆的掉头等。

3、开车之前，应该先和乘客确认一下要去的目的地。

4、根据目的地，确定好行车路线。

司机的商务礼仪司机商务礼仪塑造司机专业形象司机人员不得留长头发及长指甲，出车前不得食用可能产生异味的食物;男司机不穿无袖背心;女司机不穿超短裙、浓妆艳抹;不穿拖鞋;接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰，尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。

保持车容整洁每天必须勤擦车身，整理车体内部卫生，保证座位无灰尘、无污物;下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时，要及时进行清理;司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味;谈吐得到车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时，司机不应主动插话或接听电话;客人主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密，更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。

安全第一出车前应保证车体状况良好，证照齐全;上班时间不可饮酒，更不可酒后行车;驾车时不接打手机、发短信，实在必要时应使用耳机或停车进行;不可在驾驶时穿衣服或脱衣服，如确实有必要应停车进行;不超速行驶，在客人上车后，应提醒系安全带，并检查车门是否关好;当客人是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，应主动搀扶上下车。

主动提供服务客人或同事上车前，应主动协助摆放、安置所携带的大件行李，并帮客人和领导开车门;约定接送客人或领导的时间，应该提前到达，避免对方等候，并事先调节好车内温度;如遇堵车可能发生迟到，应提前电话沟通;如果领导或客人有明确行驶路线，应按照要求路线行驶，如果路线临时变更，应向领导或客人提前说明;客人下车时，提醒其拿好自己的物品。

礼让他人遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。

其他注意事项热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身和公司的良好形象。

播放收音机或影、音制品时，注意格调健康，并主动征求客人意见，不可将声音调的太大;客人接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。