司机商务礼仪培训

公司司机礼仪培训司机，也就是掌握“机”的人。

现在很多的公司都有自己的车，也就有自己公司的司机，下面是小编为大家整理的公司司机礼仪培训，希望能够帮到大家哦!公司司机礼仪培训一、形象规范原则：整洁、大方、得体，便于工作1.容貌头发发型端正，梳理整齐，不留长发，前不盖额，侧不掩耳，后不及领;不染发(染黑发除外)。

面容脸无胡须，眼无分泌物，鼻毛不外露，保持脸部清洁。

口耳口腔清洁无异味，耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒，不吃异味食品;男驾驶员不戴耳环、耳钉。

手部手部清洁，指甲整齐不长于指尖。

体味勤换洗内衣外衣，勤洗澡，给人清新感觉。

2.服饰服装上班时间必须穿公司统一工服，系深色皮带，佩带工牌;勤换衣袜，保持服装干净清洁、无异味。

鞋袜建议穿防滑保暖、松紧合适的皮鞋或运动鞋，禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;袜子颜色与裤子、鞋子颜色搭配。

配饰男驾驶员一般可以佩戴一枚戒指，不提倡戴多余首饰;不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。

眼镜带近视眼镜要注意保持清洁，不妨碍视力;在夏季炎热高温、雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜，不宜带戴深色墨镜，避免影响视觉效果。

手套根据地区实际情况，驾驶员可戴合适的手套(保暖、除汗)，不影响车辆驾驶安全，并保持手套洁净。

二、举止文明原则：自然、自信、友好、尊重1、坐、立、行得体的坐姿在车内的驾驶座上，姿势要端正、自然、大方，不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜;其他场合或有尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可，离开坐席时应把椅子放回原来的位置。

稳健的站姿站立时姿势要端正、挺拔，不能背靠墙壁或倚靠其他物体，不可驼背弯腰，两脚稍微分开。

积极的走姿行走时，应抬头挺胸，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动;上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，见到客户或同事应主动让路。

2.表情保持微笑与客户或同事交流时应保持自然微笑，自然、从容地从内心流露出轻松快乐的笑意;当遇到查扣车辆或交通事故，应心平气和地面对，用微笑化埋怨为理解、化僵持为融洽;注意目光应注意目光的注视部位、注视角度、注视时间;不斜视、不反复打量、不挤眉弄眼、不可长久注视对方眼睛(约3秒时间内)、避免注视异性的敏感部位。

司机职业礼仪培训指南，从上车到下车全程服务规范司机职业礼仪培训指南随着社会的不断发展和进步，汽车已经成为了人们日常生活中不可或缺的交通工具。

在这样的大环境下，司机的职业要求也越来越高，不仅需要具备专业的驾驶技能，更需要具备一定的职业素养和服务意识。

为了提高司机的职业素养和服务质量，我们制定了《司机职业礼仪培训指南》，以期能够帮助司机规范服务流程、提升服务水平。

一、上车礼仪规范1. 提前介绍自己当您到达客户预约地点时，应主动介绍自己的姓名和所在公司。

此举可以增加客户对您的信任感，也可让客户更加亲近。

2. 敬业迎客司机是企业代表，需要在工作时展现专业、热情和礼貌。

在迎接客人上车时，用真诚、友好的语言对客人进行贴心的问候，并帮助客人妥善将行李放好。

3. 用语规范在交流中要使用规范的用语，规范的用语对客人而言更加亲切。

在用语上，要避免使用粗鄙和不雅的语言，不得进行任何形式的人身攻击和侮辱客户。

4. 遵守交通规则在接客送客途中要遵守交通规则，严格遵守交通安全法规。

特别是在客人上下车时，要将车辆停妥在安全区域，开妥应急闪光灯，为上下车安全保驾护航。

二、行车过程中的服务标准1. 操纵车辆稳定安全在行车时，司机需要保持车辆平稳行驶，平缓的加减速，减少急刹车和急转弯的情况，确保客人的安危。

2. 提供交通信息在行车过程中，司机不仅需要遵守交通规则，还需要及时提供相关的交通信息。

比如，拐弯、加减速时提前和客户说出来，提前通知前方道路拥堵情况等等。

3. 环境清洁卫生司机需要保持车内环境的清洁和卫生，证明客人乘坐在一个干净、整洁的车厢里。

每到一站，司机应该对车内进行简单的整理，以保持车内清洁卫生。

4. 良好的驾驶态度司机需要保持良好的驾驶态度，遇到恶劣天气、交通拥堵等情况也要保持冷静和耐心，不得大喊大叫或满脸不悦，给客户留下不好的印象。

三、下车礼仪规范1. 开始收车在到达目的地后，需自觉停下车辆，停妥车位并关闭引擎，考虑到客户方便下车和提取行李，车辆需停在安全的区域。

2024商务司机礼仪培训全新一、教学内容本次培训的教学内容主要包括商务司机在日常工作中应遵循的礼仪规范。

教材为《商务司机礼仪培训手册》第一章至第三章，具体内容包括：1. 第一章：商务司机形象礼仪，包括着装、发型、仪表等方面的规范。

2. 第二章：商务场合礼仪，包括接待客人、参加会议、商务宴请等方面的规范。

3. 第三章：交通礼仪，包括驾驶行为、安全驾驶、文明礼让等方面的规范。

二、教学目标1. 使学员掌握商务司机形象礼仪，提升个人形象。

2. 使学员掌握商务场合礼仪，提高商务活动中的交际能力。

3. 使学员掌握交通礼仪，提高安全驾驶和文明礼让意识。

三、教学难点与重点1. 教学难点：商务场合礼仪的正确应用，交通礼仪的的实际操作。

2. 教学重点：形象礼仪的规范，商务场合礼仪的灵活运用，交通礼仪的安全意识。

四、教具与学具准备1. 教具：培训教材《商务司机礼仪培训手册》，投影仪，白板，记号笔。

2. 学具：学员手册，笔，笔记本。

五、教学过程1. 引入：以实际案例导入，讲述一位商务司机因不注重礼仪而在工作中遇到的尴尬局面，引发学员对礼仪的重视。

2. 讲解：讲解形象礼仪、商务场合礼仪和交通礼仪的具体内容，通过实例和图片进行生动演示。

3. 互动：分组讨论，让学员相互检查形象礼仪的规范，分享在商务场合遇到的礼仪问题，共同探讨解决办法。

4. 练习：模拟商务场合，让学员进行角色扮演，练习商务礼仪的应用。

六、板书设计1. 形象礼仪：着装规范、发型整洁、仪表大方。

2. 商务场合礼仪：接待客人、参加会议、商务宴请。

3. 交通礼仪：安全驾驶、文明礼让、遵守交通规则。

七、作业设计1. 作业题目：请列出你认为一个商务司机在日常工作中应遵守的礼仪规范。

2. 答案：商务司机应遵守的礼仪规范包括：着装规范、发型整洁、仪表大方；在商务场合中，接待客人时要热情周到，参加会议时要准时并遵守会议纪律，商务宴请时要礼貌待客并注意饮食礼仪；在交通中，要安全驾驶、文明礼让、遵守交通规则。

司机商务礼仪知识大全随着商务活动的不断增多，越来越多的人需要进行商务驾车的工作。

司机在商务活动中扮演着相当重要的角色，司机企业形象和商务礼仪的执行能力，也影响着公司形象和商务合作的成败。

因此，作为一位优秀的商务司机，需熟悉司机商务礼仪知识，以提升自身的职业素养。

接下来，本文将为读者详细介绍司机商务礼仪知识大全。

一、车辆维护与整洁司机在商务活动中需要安全、稳定、舒适的车辆。

因此，司机在平时需要对车辆进行维护保养，及时更换损坏零件，使车辆始终处于最佳状态。

另外，车辆的内外环境也要整洁干净，以给客户留下良好的印象。

二、着装礼仪车辆的外观展现了司机的整洁，而司机的着装也是给客户留下印象的重要因素。

一位优秀的商务司机应穿着得体、整洁。

男性司机应选择深色西装、白色衬衫，整理好领带和鞋子，女性司机应选择高挑合体的制服或者衣服，简洁大方，色彩和谐，符合个人风格。

三、接待礼节车辆和服装的整洁和得体是最基本的礼节，但这还远远不够。

在迎接和接待客人的过程中，司机还需要具备更多的商务礼仪知识和技能。

例如，了解客户的姓名、公司及其业务，主动为客户开车门，并告知客户的车辆等候的地点。

四、交通安全和驾驶技巧在商务活动中，司机的驾驶技能和安全意识也是极其重要的。

不仅要熟悉道路情况，尽量选择平稳路面和直线路段，保证稳定的行车速度，同时还要保证行车安全。

在长途行车过程中，还需要注意停车休息和定时的电话回报，以确保顺利到达目的地。

五、礼节性服务商务司机除了驾驶车辆外，还需要为客户提供礼节性服务。

如为客户送行李、开车门、提供小型茶点、旅游资讯、音乐、电影等服务。

通过此类细致的服务，商务司机可以留下深刻的印象，并赢得客户的信任和尊重。

六、职业素养职业素养是指司机在商务交往中所表现出来的言谈举止和态度。

良好的职业素养需要具有良好的沟通能力、文明礼貌、智慧、诚信、敬业精神和服务流程。

通过不断的学习和网络查询，提升职业素养，将成为一位成功的商务司机。

司机商务礼仪知识最新（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商务礼仪及驾驶员培训考试试题注：卷面共100分，60分及以上为“合格”。

单选题（104=40分）1.高速公路行驶，驾驶员未系安全带的行为，以下说法正确的是（） [单选题] 驾驶员未系安全带罚款50元，记1分驾驶员未系安全带罚款200元，记1分(正确答案)驾驶员未系安全带罚款100元，记2分驾驶员未系安全带罚款200元，记2分2.驾驶机动车违反禁止标线指示，以下说法正确的是（） [单选题]罚款50元，不计分罚款50元，记1分罚款100元，记1分罚款200元，记1分(正确答案)3.驾驶时拨打接听手持电话的，处罚标准正确的是（） [单选题]不罚款，不计分罚款50元，记1分罚款50元，记3分(正确答案)罚款50元，记5分4.驾驶机动车违反道路交通信号灯通行的，处罚标准正确的是（） [单选题] 罚款200元，记6分(正确答案)罚款200元，记12分罚款100元，记6分罚款100元，记12分5.遇行人正在通过人行横道时未停车让行的，处罚标准正确的是（） [单选题]不罚款，不计分罚款50元，记1分罚款100元，记1分罚款100元，记3分(正确答案)6.酒驾的判定标准正确的是（） [单选题]车辆驾驶人员血液中的酒精含量大于或者等于20mg/100ml，小于80mg/100ml的驾驶行为。

(正确答案)车辆驾驶人员血液中的酒精含量小于20mg/100ml的驾驶行为。

车辆驾驶人员血液中的酒精含量大于或者等于20mg/100ml，小于50mg/100ml的驾驶行为。

车辆驾驶人员血液中的酒精含量大于80mg/100ml的驾驶行为。

7.饮酒后驾驶机动车的处罚标准为（） [单选题]处暂扣三个月机动车驾驶证，并处一千元以上二千元以下罚款。

处暂扣六个月机动车驾驶证，并处二千元以上三千元以下罚款。

处暂扣六个月机动车驾驶证，并处一千元以上二千元以下罚款。

(正确答案)处暂扣十二个月机动车驾驶证，并处一千元以上二千元以下罚款。

8.礼仪是大多数社会成员共同默认的（） [单选题]A.社交习惯(正确答案)B.社交行为C.法律D.规范9. 礼仪体现社交风格，礼仪传递（） [单选题]A.情绪态度(正确答案)B.社交行为C.法律制度D.规范规则10. 乘坐电梯时，出入无人控制的电梯，客人应（）。

高端商务司机礼仪培训课件高端商务司机礼仪培训课件在现代社会，商务交流已经成为商业成功的关键要素之一。

而在商务交流中，高端商务司机的礼仪素养显得尤为重要。

一个专业、优雅的司机不仅可以给客户留下良好的印象，还可以提升公司形象和竞争力。

因此，高端商务司机礼仪培训课件的编写与培训显得尤为重要。

一、职业形象的塑造高端商务司机作为公司的形象代表，应该时刻保持良好的职业形象。

首先，司机应该注重仪容仪表，保持整洁干净的形象。

穿着得体、发型整齐、面容亮丽是司机形象的基本要求。

其次，司机应该保持良好的言谈举止。

在与客户交谈时，要注意用词得体、语气温和、态度亲切。

最后，司机应该保持良好的身体姿态和动作。

坐姿端正、行走稳健、动作得体可以给人以专业和自信的印象。

二、驾驶技巧的提升高端商务司机的驾驶技巧是其工作中不可或缺的一部分。

除了必备的驾驶技能外，司机还应该具备一定的安全意识和服务意识。

在驾驶过程中，司机应该时刻保持警觉，遵守交通规则，确保乘客的安全。

同时，司机还应该根据乘客的需求和喜好，提供个性化的服务。

比如，根据乘客的喜好调节车内温度、播放喜欢的音乐等等。

这样的服务可以让乘客感受到司机的专业和关怀，从而提升客户的满意度。

三、沟通技巧的培养高端商务司机需要与各种类型的客户进行沟通，因此良好的沟通技巧是必不可少的。

首先，司机应该注重倾听。

当客户有话要说时，司机应该耐心倾听，并给予积极的回应。

其次，司机应该注重表达。

当客户有需求时，司机应该清晰地表达自己的意图，并与客户进行有效的沟通。

最后，司机应该注重语言的选择。

在与客户交流时，司机应该使用得体的语言，避免使用粗俗或冒犯性的词汇。

四、服务意识的培养高端商务司机的服务意识是其工作中的核心要素。

司机应该始终将乘客的需求和满意度放在首位。

在服务过程中，司机应该主动关心乘客的需求，并尽力满足。

比如，司机可以提前了解乘客的行程安排，为其提供相应的建议和帮助。

同时，司机还应该注重细节，比如为乘客准备饮料、提供雨伞等小举措。