下载文档原格式
十条最常犯的社交礼仪错误所谓礼仪，指的不仅仅是答覆邀请、或参加晚宴时的优雅举止，它能反映出你在社交场所及公众生活中的模样。
社交场合中礼仪很重要!下面这十条最常见的礼仪错误，总有一条是你经常犯的。
爱漂亮的人肯定特别爱在公共场合拾掇自己，爱接电话爱迟到吃东西很大声，这些可都会让你的形象大打折扣!在绝大多数时候，你的外表和形象往往代表了一切。
那些不熟知你的人，只能够通过对你举止的观察，来填补对你形象的空白。
无论你是否自视甚高，只要有一点儿礼仪上的错误就能导致你被全盘否定。
比如，吃饭的时候狼吞虎咽、或对待服务生粗暴无礼，这些都会比你是否身居高位、是否处事圆滑技巧高超更让人印象深刻。
第十条：忘记相互介绍无论在什么场合，如果你认识的两人碰面，而他们彼此都不认识，这时若你不出面相互介绍，就会导致尴尬的发生。
介绍一下实为举手之劳。
假如你还没介绍他们互相认识，就半途借故离开的话，他们会不得不尴尬地有一搭没一搭地聊着，却连自己在和谁说话都搞不清楚。
介绍也是个技术活儿，有一些约定俗成的规矩可供参考，比如：先介绍身份更高一点的那位会比较合适。
不过无论怎样，在一开始就相互引荐才是最重要的礼节。
第九条：接电话时不迴避在几乎所有社交场合，和你共处一室的任何人都比手机里跟你互动的那个人更重要。
尤其在餐桌或私人场合，光盯着手机会显得你既醒目又惹人厌。
即使在排队的时候来了个电话，也请记住，尽量把对话音量放小点吧。
第八条：为账单争执搭伙吃饭的时候，记住一个简单的道理：尽量AA制。
但也没必要死磕在这点上。
假如伙伴里有个你并不喜欢的说话大声的傢伙，他却点了一大块牛排外加3份两百块一杯的马提尼酒，而你只点了个三明治;买单时他想跟你平分账单，好吧，你该这么做：如果他经常这样占你便宜，而你又很气愤，那么就找个合适机会跟他挑明;没必要当场就在餐馆里爆发。
而且，换个角度来看，花笔小钱，却能显得你既优雅又宽宏大量，何乐而不为呢。
第七条：迟到人们喜欢被尊重。
人际交往过程不可碰的十大雷区我们都知道，在人际交往当中，有很多朋友经常会因为没注意某些细节而在无意中让别人埋下了心结。
其实若想避免这些的现象也并不难，大家只要了解并牢记一些人际交往的雷区就可以了。
那么下面小编就为大家详解一下人际交往的十个雷区，一起来认识一下吧。
1、不做自我介绍。
无论何种场合，相互认识是进一步交流的前提。
遇到陌生人，主动自我介绍是避免尴尬的关键点之一。
2、接电话时不回避。
在公共场合，大声打电话会特别显眼、甚至招人厌，最好先道歉并把音量放小声点，这是避免他人反感的不二法宝。
3、夸夸其谈、自吹自擂。
聊天过程中有意无意地把话题往自己身上引，往往给人以自恋、爱显摆的印象，给人留下不好的印象。
4、最好少谈钱。
朋友之间相互帮助是理所当然的，但钱财方面还是谨慎为妙，因为，人们往往会因为金钱改变关系甚至断绝交往。
假如把钱借给朋友，要有“回不来了”的思想准备。
向朋友借钱的时候，即使是一百两百元少额，也要严格遵守期限和约定的日期，尽快还款。
5、总是迟到。
每个人都希望被尊重，迟到虽然能找借口蒙混过关，但会让对方觉得你不重视这段关系。
次数一多，感情也会打折扣。
6、不让座。
让座给更需要的人，是最基本的人性表现。
如果光想着让自己舒服一点，会在不知不觉中，给人留下自私、冷漠的印象。
7、不曝光隐私。
好朋友之间会聊些涉及个人隐私的话题，寻求帮助和安慰，这是一种信任，但切忌把朋友的隐私当众曝光，那样不仅仅会让朋友难堪，也是背弃了朋友的信任。
以后谁还敢和你做真心朋友？8、功利心不要重。
交朋友不可否认有功利性因素的存在，但功利性太重，关系肯定不能持久。
在你困难的时候，或者你失去了利用价值，这种人是不会伸手帮忙的。
9、争论不要急躁。
两个人想法不一样，是很正常，即使是再好的朋友，为人处世也会有差别，有争论不稀奇，但与朋友争论不宜急躁。
急躁是伤害感情的暗箭。
很可能赢得了一场辩论，却输掉了一个朋友。
10、小动作太多。
说话时总是敲手指头、挖耳朵、玩指甲等，会让人感觉你心不在焉。
十大职场沟通误区及应对策略职场沟通是职业发展中非常重要的一项技能，但很多人由于各种原因常常在职场沟通中出现误区。
下面将介绍十大职场沟通误区及相应的应对策略。
误区一：假设他人了解自己的期望在与他人沟通时，我们常常会错误地假设他人已经明白我们的期望。
然而，这种假设往往导致误解和沟通障碍。
应对策略：- 明确表达期望：向对方清晰地传达自己的期望，让对方了解你的要求。
- 听取反馈：在沟通中要开放心态，接受对方的反馈和意见，以便更好地理解彼此。
误区二：过于关注自己的立场在沟通中，我们有时过于关注自己的立场，而忽视了对方的感受和观点。
这种单向的沟通方式容易引发冲突。
应对策略：- 倾听对方：重视对方的意见和需求，尊重对方的观点，建立双向沟通的基础。
- 理解差异：认识到每个人的观点都是有根据和原因的，尊重差异，不过于追求一致。
误区三：使用模糊的语言使用模糊的语言容易引起误解和不必要的猜测，影响沟通效果。
应对策略：- 使用明确的语言：用具体、清晰的语言表达自己的意思，避免歧义和误解。
- 掌握非语言沟通：通过肢体语言、面部表情和声调等非语言信号来增强沟通的准确性。
误区四：无视非言语信号在职场沟通中，非言语信号也扮演着重要的角色。
忽视这些信号可能导致对方的真实意图被忽略。
应对策略：- 观察肢体语言：注意对方的肢体语言，如眼神、手势等，从中获取更多信息。
- 理解情绪潜台词：通过声调、语速和停顿等语言暗示去理解对方的情绪和意图。
误区五：打断对方发言我们常常在听到对方的观点后，急着表达自己的意见而打断对方的发言。
这种打断可能会使对方感到不被重视，从而导致沟通障碍。
应对策略：- 尊重对方：耐心倾听对方的发言，避免中断，给予对方充分的表达空间。
- 把握时机：在对方发言完毕后再提出自己的观点，以表现出对对方意见的重视。
误区六：不关注沟通环境职场沟通的环境也会对沟通效果产生影响，忽视这一点可能会降低沟通的效果。
应对策略：- 考虑环境因素：选择适合的时间和地点进行沟通，避免嘈杂的环境或者过于正式的氛围。
人际交流中的10个误区今天主要来跟大家聊聊人际交往当中那些明显的坑，我们可以不去给别人使坏，但是一定要懂得如何保护自己。
人与人之间的沟通，有些事情你做了，就一定会被对方讨厌，那这些事是一定不能做的。
今天呢我们讲一讲人际交互当中的一些特别「经典的误区」。
1.切勿交浅言深何谓交浅言深？就是你还没有跟那个人达到某一个交情，然后你就说了太多的话。
这个是我们经常容易犯的错误，尤其是当我们进入到一个新的圈子，认识新的人的时候，特别想要去表达自己，特别想要去跟别人沟通释放自己的善意，在你刚刚处于一个陌生的环境当中容易做的事情，叫做「交浅言深」交流得少但是你说得太多。
这样做很危险的一点，就是你没有充分了解对方的身份、立场。
比如，你跟刚刚认识的朋友大侃某一个明星，其实你不知道她刚好是那个明星的粉丝。
你这样不停的去表达你的观点，实际上是一个不礼貌的行为。
正确的做法：先观察，引导对方表达，不要特别急于的把自己的一些东西表述出来。
2.习惯于夸奖别人这个世界上再没有任何一件事比赞美更有效的去提高人与人之间的亲密度，「夸奖」是提高两个人之间关系「性价比」最高的做法。
其实「夸奖」是一件很正常的事情，但是在很多国人心里属于一种「令人羞涩」的事，因为中国人特别含蓄，认为夸奖人是不太好的。
夸这个动作一定是「对事」，不能「对人」。
不光是你要「能夸」（能够对别人的优点表示肯定），你还得「会夸」。
比如，如果你要夸妹子漂亮，直接说「你今天挺漂亮的」这其实没有夸到对方的心里，因为对方不能确定你是「客套」还是「真正的夸奖」。
仅仅夸她漂亮这种夸奖没有错，只是没有到达最好的那个点。
正确做法：事实＋对比。
详情戳?“正确的夸人方式。
”3.不要刻意讨好别人「讨好」跟「夸奖」是有分别的，区别在于：夸奖是对事，他的事做得好，比如，他刚才的表现非常的棒，不卑不亢的说出对方让你敬佩的那个点。
但讨好就跟拍马屁一个样，就是对人的。
讨好是一种以比较低姿态的方式，一种点头哈腰的方式把自己的姿态压低去跟对方交流。
人际沟通中避免的常见错误人际沟通是我们日常生活中相当普遍的事情，无论是家庭生活、职场交际、社交活动等，都需要我们进行人际交往。
但是，人际交往并不是一件简单的事情，其中蕴含着许多技巧和注意事项。
今天我想分享的是，在人际沟通中避免的常见错误。
一、不要只考虑自己的需求在进行人际沟通时，有些人可能只关注自己的需求，而忽略了对方的想法和感受。
这种做法容易让对方感到被忽视或被贬低，从而导致沟通失败。
因此，在沟通时应该兼顾自己和对方的需求，尊重对方的立场和意见，并尽力达成双方都能接受的共识。
二、不要过于使用“你应该”“你必须”等话语在交谈中，我们常常会使用“你应该这样做”、“你必须这么想”等话语，以想让对方按自己的想法做。
然而这样的做法很容易让对方感到被压迫或不自在。
相反，我们可以使用“我的想法是……”、“我的建议是……”等话语，以此表达自己的观点，但不要强制对方接受自己的意见。
三、不要忽略身体语言身体语言是人际沟通中必不可少的一环。
当我们与他人进行交流时，我们的身体语言会很大程度上反映我们的心情和态度。
身体状况包括肢体动作、面部表情、眼神、姿态等。
如果我们的身体语言与言语不一致，很容易引起对方的误解或不信任。
因此，我们需要注意自己在交流时的身体表现，保持阳光和积极的表现。
四、不要过度争辩在人际交往中，争辩是难免的。
但是，两个人在进行沟通时，如果有不同的意见，要懂得尊重对方的立场，不要过度争辩。
如果争辩太多，会让对方感到不愉快，而且会影响双方的情感和关系。
所以，在沟通的时候，要正确处理好争辩的度。
五、不要过于依赖科技现在的科技发展非常迅猛，许多人在沟通时习惯于使用手机、社交网络等形式进行交流。
然而，这种方式的不良之处是，它容易让人产生虚拟的安全感和距离感，从而影响到现实中的人际关系。
因此，我们需要关注自己的社交圈，保持与他人的面对面交流，增强亲密度和真实性。
人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一环，但是它也涵盖了许多复杂的技巧和步骤。
职场沟通中应避免的错误在职场中，良好的沟通技巧是取得成功的关键之一。
然而，许多人在与同事、领导或下属进行沟通时，往往犯下了一些常见的错误，这些错误可能会导致沟通的失败，甚至给职业发展带来负面影响。
本文将探讨职场沟通中应避免的错误，并提供一些建议来改善沟通效果。
错误一：不充分倾听在职场中，倾听是一项非常重要的技能。
然而，很多人往往在与他人沟通时，过度关注自己的观点和意见，而忽略了他人的想法。
这种单向的沟通方式使得信息流动不畅，往往容易导致误解和冲突。
要改善这个错误，我们应该学会充分倾听他人的观点和意见。
当他人在表达自己的想法时，我们应该保持专注，不打断对方的发言，给予对方充分的表达空间。
只有当我们真正倾听他人的意见，才能更好地理解对方的观点，从而建立起有效的沟通。
错误二：使用不当的语言和非言语表达在职场沟通中，语言和非言语表达都是非常重要的。
然而，许多人往往并不注意自己的语言和非言语表达方式，可能会采用不合适的措辞，或者给对方传递出错误的信息，进而导致沟通的失败。
要避免这个错误，我们应该注意自己的语言和非言语表达方式。
在用词时，应该尽量避免使用含糊不清或冒犯性的词语，而要用清晰、准确的语言表达自己的观点。
此外，我们还应注意自己的非言语表达，比如面部表情、姿势和眼神等，这些都会对沟通产生影响。
因此，我们应该保持自己的表情和姿势显得开放和友善，以便更好地与他人交流。
错误三：缺乏合适的沟通渠道有时候，我们在职场中遇到问题或需要与他人沟通时，可能会选择一个不合适的沟通渠道，如用电子邮件代替面对面交流，或者通过即时消息工具发送敏感的信息。
这样的错误选择可能导致信息不准确，或者无法传达自己的真实意图。
为了避免这个错误，我们应该根据具体情况选择合适的沟通渠道。
如果需要紧急解决问题或者进行重要的讨论，最好选择面对面的交流方式，这样可以更好地理解对方的观点，并及时解决问题。
而对于简单的问题或者非紧急的事务，可以选择电子邮件或即时消息工具进行沟通。
10种致命的沟通错误今天给大家分享在我们平时沟通中，经常易犯的10种错误。
1、评价2、说教3、扮演或标榜为心理学家4、讽刺挖苦5、命令6、仓促行事7、威胁8、多余的劝告9、模棱两可10、转移话题这些行为被称为沟通中的致命过失。
因为它们很容易毁掉我们的关系，从而导致猜测、误解、恼怒、挫折感，使沟通被完全破坏。
不幸的是我们每天都发现这些过失在我们身边发生。
对于我们来说，承认这些过失是很容易的，但是在彼此的沟通中，这些过失又不断地重复出现，做到却很难。
如果你想成功地进行沟通，你就要避免这10种过失。
对于上述的每一种过失，思考一下刚听到它时，你是什么反应，你是否承认在你的沟通中也存在着这些过失?一、评价。
当我们作出对另一个人肯定或否定的判断时，这暗示着我们认为在某种程度上，我们比他们“好”。
而当我们以一般方式而非特殊方式评价别人时，尤其会这样。
“你是一个好人”或者“你真令人失望”，这两种评价都是无益的。
因为这是一般性的评价，这会使接受者觉得，他们被轻视了，因此才得到如此简单的评价。
所以要避免一般性的泛泛而论，比如：“你真不体贴别人”;或者“如果你打算去哪儿，你需要作出更多的承诺”。
在表扬或批评时要具体化。
在没有说明原因前，不要说你喜欢什么或不喜欢什么。
要保留事实，而不是观点和解释。
用一些中性词汇以及你的肢体语言、语音、语调和适合你使用的词汇传递你对他人的尊敬。
二、说教。
讲道理、责备、羞辱以及抓住过去的事情不放，都是说教的形式。
这肯定会把好的沟通引入深渊。
当我们认为自己比别人知道的多，或者经验更丰富，或者价值观更优越时，我们往往会变得严肃、自大，开始讲道理。
但因为我们对他人的参考体系并不完全了解，我们的说教未必是中肯和受欢迎的。
不要说教，尽量“穿他们的鞋走一段路”。
你越这么做，可能你越不会去教训别人，而更倾向于欣赏、重视和接受。
用积极的倾听技巧帮助人们揭示其处境。
如果他们想征求你的建议时，他们也会这么做的。
人际交往中十个不能犯的错误及聆听对改善人际关系的好处人际交往中十个不能犯的错误及聆听对改善人际关系的好处沟通顺畅，办事也会非常顺利；可若出言不当，则可能埋下心结以下就来说说交往中容易犯的10个错误，看看你在与人交往过程中可有犯这种错误呢？人际交往不能犯的10个误区1、不做自我介绍无论何种场合，相互认识是进一步交流的前提。
遇到陌生人，主动自我介绍是避免尴尬的关键点之一。
2、接电话时不回避在公共场合，大声打电话会特别显眼、甚至招人厌，最好先道歉并把音量放小声点，这是避免他人反感的不二法宝。
3、夸夸其谈、自吹自擂聊天过程中有意无意地把话题往自己身上引，往往给人以自恋、爱显摆的印象，给人留下不好的印象。
4、对待服务员态度粗暴态度是良好沟通的前提，无论他人是什么身份，粗暴的`态度、自以为是的神情，只会让人觉得你这个人不可理喻。
5、总是迟到每个人都希望被尊重，迟到虽然能找借口蒙混过关，但会让对方觉得你不重视这段关系。
次数一多，感情也会打折扣。
6、不让座让座给更需要的人，是最基本的人性表现。
如果光想着让自己舒服一点，会在不知不觉中，给人留下自私、冷漠的印象。
7、争账单出手大方会让人觉得你很热情，但没必要死磕。
有人建议aa制时，不要你争我抢、争得面红耳赤，否则下一次大家可能不敢在一起娱乐了。
8、占用公共设施如果“没事占茅坑”，比如在公园占着健身器械当椅子座、随处放东西、擦抹汗渍等，这些小小的动作，只会惹人反感。
9、双手抱胸前说话时双手抱于胸前，会让人感觉你对他是有防备的、想拒绝他，让人觉得不被信任。
10、小动作太多说话时总是敲手指头、挖耳朵、玩指甲等，会让人感觉你心不在焉。
做一个好的聆听者对你的人际关系有好处聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。
当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：1、注视说话人2、靠近说话者，专心致志地听3、提问4、不要打断说话者的话题5、使用说话者的人称——“您”和“您的”。
企业必须禁用的十种沟通禁忌企业必须禁用的十种沟通禁忌销售人员在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢?我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。
所以，我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲，避免踏入沟通雷区。
在与客户沟通过程中，应该注意以下十种禁忌：1.忌争辩营销员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。
营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和客户发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了客户、丢掉了生意。
时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。
2.忌质问营销员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识;他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。
如营销员所言：1.您为什么不买保险?2.您为什么对保险有成见?3.您凭什么讲保险公司是骗人的?4.您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得客户的青睐与赞赏，忌讳质问。
3.忌命令营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在客户心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚，下命令或下指示;您只是一个保险营销员，他的`一个理财顾问。
4.忌炫耀与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
CIO需要杜绝的十种人际沟通错误
发表时间：2010-7-23 9:02:06 来源：比特网作者：简蓝
自从数据处理开始广泛普及以来，CIO们的沟通技巧已经有了长足进步。
但是他们仍会犯许多人际沟通的错误，这些错误会影响到他们的工作效率和团队协作成效。
这么多年以来，CIO们一直给人一种不善沟通的刻板印象，除了行业术语以外什么都不会表达，甚至跟IT部门以外的同事没法沟通。
他们一直努力改变这种印象，通过利用一些沟通的技巧，让人们看到他们具有魅力和令人信服的一面。
的确如此，CIO的沟通技巧在这些年间有了显著提高。
但他们偶尔还是会犯一些错误，比如会在IT产品研发推广过程中使用太多首字母缩略词或是过分夸大其效果。
这些人际沟通的错误会降低CIO的工作效率，或是在他们与其他职能部门协作的过程中形成障碍。
北辰金融公司的前SVP及CIO Craig Blad先生认为，由于沟通不良或是行话过多，造成CIO和同事及主管们之间形成了许多误解。
如果CIO不能阐明某个项目潜在的商业价值的话，就不可能得到其他人的认同。
在一些事件中，沟通上的失误可能会给CIO的声誉甚至职业生涯带来灾难性的打击，因为这些沟通失误会加固CIO在人们心中已有的负面、刻板的不良印象。
“每当你把事情搞砸时，以往树立的光辉形象就会一点点消失，人们会认为你根本没做好充分的准备，”曾担任过CIO和CTO的IT顾问Peter Kretzman说。
“每次你满嘴行话，让人觉得丈二和尚摸不着头脑，人们就会觉得你并没之前想象的那么能耐，这确实会对你的职业和你所在的部门造成损害。
你的上司就会认为‘我们确实该找个我们能听懂他说话的人过来，告诉我们到底是怎么回事’。
”
以下就是CIO们容易犯的十种沟通上的问题。
只有意识到这样不对，才能够避免再犯
同样的错误。
1. 满嘴行话。
同一些非IT部门的同事们说话时也会使用许多技术行话，这是所有层次的IT专业人士都会犯的最常见也是最明显的错误。
使用过多行话已经成为IT主管们会犯的典型错误：他们不清楚在交谈时哪些别人能听懂哪些听起来会很费解，曾任CIO杂志总编、现任Lundberg媒体公司沟通咨询总裁的Abbie Lundberg说。
“那些拥有专门技术的人们，比如说技术人员，他们很容易将对方假定成同自己拥有同等技术知识的专业人士，”她说。
“技术人员们都应该特别注意这一点。
”
2. 抱怨技术难题。
哈佛大学商学院的CIO Stephen Laster回忆起自己最初担任主管时上司给他的建议。
当时他们刚刚开完会，在会上，他在同事面前介绍了他及他领导的小组在数据中心所遇到的技术难题，以及他们是如何兢兢业业解决这些难题的。
“当时所有同事的表情都跟听天书似的，”Laster说。
“我给他们讲得过深了。
他们[从这次会上]采集到的关键词就只是‘Stephen这次确实遇到挺多麻烦的。
’我这样做只能让他们觉得紧张不安。
”
Laster说，他的老板在会后走到他身旁对他说，向IT部门之外的同事解释IT部门面临的棘手问题的具体细节只会增加他们的恐慌，降低他们对IT部门的信任度。
“我的意思并不是不帮你解决问题，”Laster回忆道，他的老板对他说，“但是你至少也该用一些我们能听懂的词解释这些问题，这样我们才能帮你解决它。
”
3. 说话的语气很像销售部。
“CIO/CTO视角”博客的管理员Kretzman曾经见过那些有业务背景的主管们升为IT 主管后，将新的IT部门员工如同销售人员一般对待。
他们会在早晨开动员会，用他们自己的方式激励那些新的员工。
Kretzman认为，这种方法并不奏效，因为技术人员根本不吃这套。
“如果我也用这种方式训练手下的话，我的团队成员肯定会暗暗笑我”，Kretzman说，“你必须要用他们自己的方式跟他们沟通。
”
4. 爱爆粗口。
那四个字母组成的单词(比如FUCK，DAMN等)如果放在球场上、酒吧里或是私下的什么场合说，你肯定会显得很牛气，但在办公场所，只能让你看起来像个混球。
而且你可能会因此遭解雇。
Kretzman曾亲眼目睹过此类事件发生。
他记得他曾经担任过一家公司的CIO，这家公司之前从未设过CIO这个岗位，他最开始作为CIO出席了一系列会议。
当时这个机构负责IT运行的是个“毛头小伙”，整个技术团队就是他组建的。
一次会议上，当时Kretzman和其他六位项目主管都在，这个年轻的IT主管对Kretzman和其他项目主管说，“你现在就该上楼去，告诉那些人，去他妈的，去死!”Kretzman觉得这是典型年轻气盛的人说出来的话。
Kretzman补充道：“大家对这个小伙子的言行表现出了强烈的不满，九天后他离开了。
”
5. 不善于提出问题。
“优秀的CIO会提一些很关键的问题，也会真诚地倾听人们的回答，”Lundberg说。
提一些精辟的问题对于CIO来说很重要，主要原因有三：它能够收集一些关键的信息
和见解;吸引CIO的目标人群;帮助他们建立与同仁之间的关系。
“IT行业中的许多人都不会这样做，”Lundberg补充道。
“这是因为他们不想让自己看上去手足无措，没有能力解决当前问题。
”
6. 自以为是，将自己的想法强加于人。
CIO们往往对自己的观点很有信心，他们相信自己的技能和方法都是最佳的——他们的理由也很充分：他们中的大多数人都掌握了该领域的专门技术，而且还有很丰富的实战经验。
但有时候他们过于自负，会强迫每个人接受自己的观点，不管是单位的员工也好，还是主管级的同事也好，他根本不管别人到底接不接受。
他们认为，“我才是CIO，我知道怎样才是最好的”，根本意识不到让别人参与进来有多重要。
哈佛大学商学院的CIO Laster坦言，他也曾犯过此类错误，当时他领导的IT部门正在考虑架构一个大型平台，并讨论了支持这一平台的建筑方案。
Laster当时觉得他的方案才是对的，于是没有给小组成员预留充分的时间讨论，直接就开始实施了。
后来的结果是：“我们在这个项目上耽误了几个月时间，因为我最开始没有征求他人意见，”他说。
“我们不得不原路返回，重新回想了我们这项工作的目的。
最终这个项目的效果不错。
这个教训告诉我们，团队协作非常重要，大多情况下知道‘为什么’要比知道‘怎么做’重要得多。
”
7. 用恐吓战术阐明观点。
在解释为什么需要研发某项技术的过程中，许多CIO更倾向于过分夸大其功效，并简化细节，藉此诱导那些不懂IT技术的高管们。
比如，为了得到购置新硬件的款项，有些IT
高管可能会说，“如果明天不买到十个新服务器的话，我们就死定了!”
Kretzman认为，使用这种夸张战术的缺点是它会使那些老板们提高警觉，他们会觉得IT部门正向他们推销产品。
Kretzman建议IT专业人士在参加商务会议时不要只构思一种技术解决方案，应该准备多个备选方案，并且标明每种方案的优缺点，随后给老板看。
他还建议最好将重点放在老板最关心的几方面：财务影响、业务影响以及客户影响。
“让你的老板参与到决策中来，这样他们才能够评估并权衡每种方案，”他说。
8. 过分依赖事实。
虽然“事实”对于任何一个IT研发简报而言都非常关键，但是CIO们不能过分依赖它们，Lundberg说。
那些在公司里信誉度低于其他高管们的CIO们通常会借助一些以事实为基础的分析型简报来阐述观点，分析某个IT研发的商业案例。
Lundberg并不认同这种做法，她认为只有产生情绪共鸣才会促使人们付诸行动。
“他们真正需要的是运用故事般的讲述，激发目标人群的想象。
从本质上而言，每次我们向某些人阐明观点时，都算是一种推销行为。
那些站在技术角度阐述观点的CIO反而会使问题复杂化。
”
9. 不能充分阐明IT的价值。
每位CIO都清楚，他们有责任使用商务术语阐明IT的价值，但很多情况下这些特殊的商务术语表达起来并不容易。
“很多情况下CIO向许多高管级的同仁们介绍他们所使用的技术时，往往会与最终价值背道而驰，渐行渐远，”Lundberg说。
比如他们会说，“我们有能力获得这种特别的见解，因为我们有许多商业智能工具，帮
助我们获得此类信息，”Lundberg说。
她继续补充道，但是他们还需要进一步深化，解释这些见解将会给整个业务带来哪些改变：比如它能够通过何种方式促进某种产品的推广，或是它会如何提高客户服务质量。
10. PPT制作的好像催眠符。
“他们的PPT用得太烂了，”Lundberg表示惋惜。
有过多滑动版面，整个过程都是一个接一个的重点演示。
真正有效的PPT展示会将重点放在展示方需要观众们思考或是了解的区域。
Lundberg建议CIO们考虑一下，PPT是不是最有效的信息交流方式，是否应该寻找另一种方式替换它。
她举了个例子，“关于某种观点(比如某种客户服务系统是如何运作的)的实例演示就比繁芜冗杂的PPT效果要好得多。
”。
