第六章人际沟通在日常生活中的应用_图文
- 格式:pptx
- 大小:946.60 KB
- 文档页数:39
人际沟通技巧在生活中的实际运用案例一:如何运用劝说技巧小A看见小B头发是中分的而且一直喜欢中性打扮,有点怪怪的,于是展开了她与小B 的对话。
小A :你的头发是中分的哦,你为什么喜欢中分呢?小B:啊,是吗,我没在意过哎,呵呵。
小A:中分也很好,同时我觉得你三七开更好看。
而且你可以尝试穿裙子,把腿露出来,你腿很细啊。
为什么不展示出来呢?小B:不习惯啊。
小A:你可以尝试一下的,真的,肯定让许多人都惊讶的。
其实你改变一下,你会发现生活都会不一样,你应该给自己一个机会去改变。
而且你以后总要踏上社会的,总归要学会怎样装扮自己的,这样也为以后找工作打下良好的形象包装基础。
小B:啊,这样啊,看来我平时真的没怎么注意到,好吧,我试试你的建议。
分析:在这里,小A运用的就是积极的沟通技巧。
小A虽然觉得小B中分不好看,但是她没有直接说出来,而是用“中分也很好,同时三七开更好”的语句委婉的道出了自己的意见。
这就是沟通技巧中的“给对方留面子”。
而且小A站在对方的立场上展开述说,如:为今后就业等实际情况出发,这样对方更容易接受。
启示:从这个案例中我们知道了:劝说别人运用的沟通技巧也是有讲究的,不能直接说事实,而应该用对方更容易接受的方式去引导。
试想:如果小A不采用积极的劝说技巧,而是这样说:哎呀,你这个中分丑死了,快换了吧。
这样不但不会得到小 B 的认可,对方心里还会产生抵触情绪。
不要说改变了,连接受意见都不可能。
这就是体现了沟通技巧的重要性。
案例二:学会利用同一个理由拒绝别人的请求小苏和小清是一对同桌,每次放学小苏都要叫小清等他一起回去,但是他们并不顺路,出了校门口就走不同的方向回家。
而且小苏一直磨磨蹭蹭让小清等他很久,这天,放学后,小苏又要小清等他。
小苏:我要去老师办公室问些问题,你在教室等我一下哦。
小清:我妈早上说了要我今天早点回家,所以不能等你了。
小苏:就一会儿嘛,不会浪费很多时间的。
小清:我妈早上说了要我今天早点回家吃饭,恐怕真的不能等你了。